Conclusion :

La cause de la panne une fois trouvée, le problème une fois résolu, n’oubliez
pas d’en
garder l a   l e ç o n .   L a   c o m p é t e n c e   d u  
d é p a n n e u r   e s t   u n e   q u e s t i o n   d ’ e
x p é r i e n c e . - Notons dans un carnet ce qui s’est passé
afin de pouvoir retrouver ces informations lors de
pannessimilaires-   L e   f a i t   d e   r é s u m e r   l e s   f a i
t s   e n   l e s   n o t a n t   n o u s   f o r c e   à   m i e u x  
l e s   c o m p r e n d r e . - Ce carnet devrait nous servir pour y
consigner toutes les modifications que nous apportons aux systèmes.Peut-
être seront-elles à leur tour causes directes ou indirectes des prochaines
pannes.
2. Les types de pannes :
I l   e x i s t e   d e u x   t y p e s   d e   p a n n e   i n f o
r m a t i q u e   :   l e s   p a n n e s   m a t é r i e l l e s e
t les pannes logicielles :
2.1Lespannesmatérielles:
On parle de panne matérielle quand il y a des dysfonctionnements qui
résultent directement d'unélément physique (composants) du système.
a) Les pannes dues à un mauvais branchement :
La première chose à vérifier dans le cas où le pc ne s’allume pas (Ya aucune
réponse) oul’écran n’affiche rien c’est le branchement des câ bles extérieurs,
ensuite le branchement descâ bles intérieurs.
Symptôme Point à vérifier
Le pc ne s’allume pas (aucun signe)
 Vérifier :
-
Le câ ble d’alimentation de l’UC.
-
La prise murale si elle n’est pas défectueuse.
-
Le connecteurs ATX.
-
Le branchement des câ bles du front panel (power switch).
-
Le bouton power s’il n’est pas défectueux.Le pc démarre mais il n’affiche
rien
 Vérifier :
-
Le câ ble d’alimentation de l‘écran.
-
Le câ ble VGA s’il est bien branché à la carte graphique.
-
Le connecteur ATX P4.
2
 
b) Les pannes du bloc d’alimentation
De l’avis de la plupart des techniciens en maintenance, c’est l’un des
composants les plus sujets aux pannes. Une alimentation défectueuse peut
endommager les autres composants de l’ordinateur enleur délivrant une
tension incorrecte ou instable.
Symptôme Point à vérifier
Le pc ne s’allume pas
-
Vérifier le fonctionnement du bloc d’alimentation (Relier le fil vert
et n’importe quel fil noir du connecteur ATX.Si le ventilateur tourne donc il
faut chercher le problèmeailleurs)Instabilité de la machine :
-
Le pc redémarre souvent
-
Le pc s’allume et s’éteint tout de suite
-
Le pc s’éteint en cours d’utilisation.
-
Vérifier la puissance du bloc d’alimentation. Il se peutqu’elle soit trop basse
pour faire fonctionner le pc.
-
 Nettoyer le ventilateur du bloc d’alimentation.
c) Les pannes de la ramSymptôme Point à vérifier
-
Le pc s’éteint ou redémarre soudainement
-
Le pc se fige (se bloque)
-
L’écran bleu
-
Ecran noir, le PC démarre mais pas d’affichage
-
Lenteur du système.
-
Des couleurs étranges ou des lignes apparaissentsur l'écran
-
Des bips sonores au démarrage. (Les bips différentd’un bios à un autre)
-
Des messages d’erreurs.
-
Réinstallation des modules mémoires (Peut-êtrequ’ils sont mal insérés).
-
 Nettoyage des contacts du module mémoire
-
Déplacer le module mémoire dans un autre slot
-
Remplacer le module mémoire par un autre
-
Si deux modules sont installés, essayer de lessupprimer un par un, il est
possible qu'un desmodules pose problème.
-
Vérifier les slots mémoires, il se peut qu’ils soientdéfectueux à cause de
l’oxydation.
-
Comme on peut utiliser des utilitaires de testmémoires (Memtest86, Diag
de Windows…….)
d) Les pannes du processeur
Le microprocesseur est le centre de tous les traitements
dans l'ordinateur. S'il y’a
u n  problème avec le CPU, l'ordinateur ne fonctionnera
pas correctement. Parmi les causes del’échec d’un micro-processeur, on
peut citer :
-
 Âge :
Chaque machine a ses limites. Un ordinateur qui a cinq ans ou plus est
considéré commeétant dans ses années de grâce.-
 Chaleur :
Cela peut se produire lorsque la température ambiante est supérieure à 80
degrés et sil'ordinateur a un mécanisme de refroidissement inefficace.-
 Overclocking :
 est une pratique d'utilisateurs qui permet d'accé lé rer un or
d i n a t e u r   e n augmentant les fréquences des horloges.-
 Surtension électrique :
 tout pic de haute tension peut rendre un microprocesseur inutile.
Symptôme Point à vérifier
-
L e   P C   s ' a l l u m e ,   a u c u n   b i p ,   p a s   d ’ a f f i c h a g e   s u r   l’écran et
pas de POST.
-
  L e   P C   s e   m e t   s o u s   t e n s i o n ,   m a i s   s ' é t e i n t imm
édiatement
-
Le pc redémarre tout seul
-
 É cran bleu
-
Vé rifier si le ventilateur du processeur tourne bien
-
 Nettoyer le ventilateur 
-
Vé rifier les tempé ratures avec des utilitairescomme Siw ou Speccy.
-
D é m o n t e r   l e   p r o c e s s e u r   e t   c h a n g e r   l a   p â t e thermique
3
 
-
Une série de bips sonores au démarrage du pc
-
Des messages d’erreurs
-
Si un overclock a été fait, annuler le avec uneremise à zéro du BIOS.
-
Essayer un autre processeur.
e) Les pannes de la carte mère
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la carte mère d'un
ordinateur devient hors service :- L e s v a r i a t i o n s é l e c t r i q u e s e t
d e t e n s i o n ; -Les particules de poussiè re et l'â ge de la carte
m è r e ; -La panne du ventilateur provoque souvent des problè mes
de surchauffe ;- C r a s h o u d o m m a g e s p h y s i q u e s   ; -
Dé versement de liquide
;-Dé fauts de fabrication.
Symptôme Point à vérifier
-
Le PC ne s’allume pas.
-
Le PC s’allume mais pas d’affichage.
-
Le ventilateur processeur ne tourne pas.
-
Le PC se bloque.
-
Le PC s’éteint en plein utilisation.
-
Une série de bips sonores au démarrage du pc
-
Des messages d’erreurs.
-
Vérification visuelle de la carte mère : regarder les condensateurs s’ils ne
sont pas gonflés.
-
 Nettoyer la carte mère de la poussière
-
 Remise à zéro du BIOS
-
 Essayer une autre carte mère.
f) Les pannes du disque dur :
Les pannes de disques durs sont très fréquentes comparées aux autres
composants.On distingue les pannes mécaniques et les pannes
électroniques.
1. Pannes mécaniques
Il existe plusieurs causes de pannes mécaniques dont :
-
 Crash des têtes de lecture/écriture
: l e s t ê t e s d e l e c t u r e o n t e n d o m m a g é l a s u r f a c e magnétique du
disque, entraînant une perte de données et des secteurs défectueux,
-
 Déformation physique
 
des disques
,
-
 Moteur endommagé
 entraînant un problème de rotation, et de symétrie des disques,
Remarque :
 Une panne mécanique peut survenir après un choc, une catastrophe
naturelleou par une usure normale du disque dur.
2. Panne électronique :
Les chocs électriques sont la cause principale de pannes électroniques de
disques durs, lescircuits inté gré s (carte é lectronique PCB) du disque
dur s’endommagent lors d'un pic detension. Voici les
symptô mes :- C a r t e é l e c t r o n i q u e e n d o m m a g é e a d e s t r a c e s d e
b r û l u r e é v i d e n t e s ; -Le disque dur ne peut pas tourner, pas
de bruit et le disque dur n’est plus reconnu.
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Carte électronique d’un disque durSymptôme Point à vérifier
-Le disque dur n'est pas reconnu par l'ordinateur -Le disque dur vibre
lors de son fonctionnement-Ralentissement de l’ordinateur -Un
grattement important ou des bruits réguliers se fontentendre.-Au
démarrage de l’ordinateur un message « HDD BadStatus » s’affiche,-Au
démarrage un message affiche « Unable to bootdevice ».-Un « checkdisk » se
lance automatiquement avant ledémarrage de Windows alors que ce
dernier a été
éteintcorrectement
;- V é r i f i e r   e n   p r e m i e r   l e   b r a n c h e m e n t   d e s   c â b l e s du disque dur
(câ ble d’Alimentation et câ ble deconnexion à la carte mère)- D a n s   l e
c a s o u   v o u s   s o u p ç o n n e r u n e p a n n e   d e disque dur, il faut
procé der immé diatement à lasauvegarde des données.- D a n s   l e c a s
d ’ u n e p a n n e m é c a n i q u e ,   i l e s t   t r è s difficile de récupérer le disque
dur parce qu’avecl’ouverture du disque vous signez sa mort.-Dans le cas
d’une panne électronique (cartelogique défectueuse), il faut changer la
carte avecune autre identique (même constructeur, mêmemodèle, même
série).
g) Les pannes de la carte graphique :
Qu’elle soit intégrée à  la carte mère ou séparée, une carte graphique, après
certains tempsd’utilisation peut tomber en panne.
Symptôme Point à vérifier
-L’é cran noir mais la machine dé marre ;-Il y a des
lignes discontinues sur l’é cran ;-L’é cran est divisé en
plusieurs parties ;-L’é cran affiche des couleurs
anormales ;-La machine dé marre mais l’image se fige
;-Il y a du ré tro-é clairage mais pas d’image ;-Sé rie de
bips au dé marrage de la machine.-
E s s a y e r   u n   a u t r e   é c r a n -Nettoyer le ventirad du GPU
de la poussiè re- E s s a y e r u n e   a u t r e c a r t e
h) Lespannesdu BIOS:
 
Le BIOS est un programme simple charg é sur une puce
m é m o i r e s u r l a c a r t e m è r e e t , comme tous les programmes, il peut
être modifié. Toute modification incorrecte du BIOS dusystè me peut le
corrompre. Un BIOS corrompu est gé né ralement le ré sultat d’une
mise à  jour du BIOS ou, rarement, d’un puissant virus informatique.
Symptôme Point à vérifier
5
 
- A b s e n c e d u   P O S T -Redé marrage sans arrê t.-
Remise à  zé ro du BIOS-Si un flashage a é té  
e f f e c t u é ,   t e n t e r   u n e autre mise à jour.- C h a n g e r l a
carte mè re.
N B : i l n ’ y a a u c u n e r a i s o n d e m e t t r e à j o u r votre BIOS si
votre ordinateur fonctionne bien.
Les messages d’erreurs du BIOS les plus fréquents
M e s s a g e   d ’ e r r e u r   S i g n i f i c
a t i o n   S o l u t i o n
-
CMOS CHECKSUM FAILURE
-
CMOS BATTERY FAILEDP r o b l è m e a v e c l a p i l e   C M O S C h a n g e r l a
pile
-
CMOS setting wrong,
-
CMOS date/time not setParamètre du bios erroné
-
Ce message est généralement affiché lors d’uneremise à zéro du bios ou une
pile morte
-
Régler les paramètres du bios
-
Si le problème persiste, changer la pile.Bios ROM Checksum error-S
 
ystem Halted.E r r e u r   d a n s l a   p u c e d u   B I O S I l f a u t   c h a n g e r
l a   c a r t e m è r e MEMORY ERROR DURINGMEMORY TESTErreur dans la RAM
-
Vérifier si la barrette de RAM est bien enfoncée
-
Changer la
barrette.H D D   C o n t r o l l e r   e r r o r E r r e u
r   d a n s   l e   c o n t r ô l e u r   d u disque dur.
-
Vérifier les nappes.
-
Vérifier la position des jumper si le disque est unIDE
-
Si non le problème vient du DD No bootable devicePériphérique
d’amorçageintrouvable
-
Accéder au bios et vérifier que votre disque durest bien reconnu.
-
Si le dd est reconnu, le pb peut venir du systèmed’exploitation
-
Si le dd n’est pas reconnu, vérifier les câ bles,essayer le dd sur une autre
machine et conclure.Reboot and select proper bootdevicePériphérique
d’amorçageintrouvable
//
Les pannes matérielles les plus courantes et leurs solutions
1. Le pc ne s’allume pas :
Lorsqu’on appuie sur le bouton de mise en marche rien ne se passe.
Vousn'entendez aucun bruit, aucune LED ne s'allume.
6
 
Le pc ne s’allume pas
Oui
 
.
2. Le pc s’allume mais pas d’affichage :
les ventilateurs tournent, mais l’écran reste noir (pas dePOST).
7
 
Vérifer si le cordon d’alimentaon est bien branché au niveau du pc etde la
prise.
Oui
Changer le cordon d’alimentaon et vérifer si le PC s’allume
Non
Brancher un autre appareil à la prise pour vérifer si la prise est
bienalimentée.
OuiNon
Le déaut vient de la prise.Vérifer le disjoncteurLe déaut Vient du PC.
Ouvrir lePCVérifer le connecteur ATX cartes’il est bien enoncé
Oui
Vérifer le connecteur du boutonpower switch s’il est bienbranché à la carte
mère
Oui
Vérifer si le bloc d’alimentaonest onconnel
Non
Changer le bloc d’alimentaon
Oui
Vérifer le CPULe problème vient de la cartemère.-Dé brancher et neoyer
la cartemère-Essayer une autre carte mè re
Le pc démarre mais l’écran n‘afche rien
 
8
Bip
NonOui
Ecouter les bips sonores et détecterla panne (BIOS AMI)-Vé rifer le câ ble
VGA s’il est bienbranché, essayer un autre écranpour voir s’il y a achage
Non
4 ,10 ou 11bips cours
8 bipscours5 bipscours
1 ou 2 ou3bips cours
Ouvrir le pc et vérifer lebranchement des connecteursd’alimentaon (ATX,
ATX P4,alimentaon de la CG si elle existeRam malinsérée ouen
panneProblèmeau niveaude lacartemèreFaire un clear CMOSProcesseurmal
inséré ouen panne ouonconnantà uneréquenceinadaptéeVérifer la
RAMCartegraphiquemal inséréeou enpanneVérifer la carte graphiqueVérifer
le CPUChanger la carte mère
 
3. Le pc s’allume mais s’éteint tout de suite :
le pc démarre, puis s’éteint immédiatement.
9
 
Le pc s’allume mais s’éteint immédiatement
-Vérifcaon des câ bles s’ils sont bien connectés-Vé rifer si le ventIrad du
CPU tourne bien-Dé monter le venlateur, neoyer le de lapoussière-
Changer la pâ te thermique du processeur
-
Enlever la pile CMOS et essayer une autre
-
Enlever les RAM et neoyer les.
-
Si vous avez plusieurs RAM, tester une à  une
-
Débrancher tous les périphériques, laisser leminimum (Carte mère,
processeur, ram et CG)
-
Si le PC s’allume, rebrancher un à  un pourd é t e r m i n e r l e   c o u a b l e .
-
La panne est due probablement à ladéfaillance de l’un des éléments
suivants
-
Pb de processeur
-
Pb d’alimentaon
-
Pb de carte mère
 
4. Le pc s’éteint en pleine utilisation :
le pc démarre, charge le système d’exploitation, puis s’éteintaléatoirement
en plein travail.Si le PC s’éteint tous seul pendant l’utilisation c’est sans
doute un problème de surchauffe.
10
 
Le pc s’éteint en pleine ulisaon
-Pour s’en assurer toujours vé rifer lebranchement de tous les câ bles.
-
 Nettoyant l’intérieur de l’ordinateur et surtoutles ventilateurs.
-
Remplacer la pâ te thermique
-
Remplacer le ventilateur du processeur.
-
Vérifier le ventilateur de la carte graphique
-
Assurer vous que la CG est suffisamment aérée
-
Installer un utilitaire de vérification detempérature des composants comme
speccy
-
Si la température dépasse les 55° vous avez une baisse de performance.
-
Si la température d’un composant dépasse les90° c’est probablement la
source du problème
-
La panne est due probablement à la défaillancede l’un des éléments
suivants
-
Alimentaon
-
Carte mère
-
Processeur