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: NATURA THERM

(Vérifiez uniquement le nom de l’interlocuteur peu importe madame ou monsieur, pas d’enfant, ni famille, ni ami ou autre)

Madame/Monsieur…………… LELIIEVRE ……………….. ?

(Pas de b-i-jour mais un BON - JOUR, attention à la prononciation)

+
(Enchainez la phrase suivante d’une seule traite et en bon français)

Bonjour Madame, je suis …………….. SARAH ……………...du blog « NATURA THERM »,

Je réalise un sondage d’opinion pour notre journal, puis je compter sur votre aide afin de compléter mon enquête ?

Si prospect hésitant : Je n’ai que 3 questions simple et rapides 

 QUESTIONNAIRE :

1) Si vous étiez amené à nous lire, laquelle de nos rubriques vous plairait le plus :

Plutôt la rubrique Santé,

Gastronomie,
Ou plutôt la rubrique Bien être

Si prospect hésitant : il n’y a pas de mauvaise réponse 

2) Parmi c’est 3 médecines douces, la ou lesquelles connaissez vous ?

(Citez 1 à 1 et attendre la réponse prospect entre chaque proposition)

Réflexologie,

Acuponcture, 

Magnétothérapie, 

2) Vrai / Faux : L’ostéopathe est il remboursée par la sécurité sociale ?

Vrai

Faux (il est remboursé par la mutuelle mais pas encore par la sécu)
4) Pour des raisons de statistiques, vous vous situez dans quelle tranche d’âge ?

- moins de 35 ans 
- entre 35 et 60 ans 
- entre 60 et 75 ans 
- ou 75 ans et plus.
 

Et votre conjoint (e) pareil ?

(La question suivante détermine si votre prospect est en couple, les hommes seuls ne sont pas acceptés et les veuves
tolérés)

6) D’accord, afin de personnaliser mon enquête, il faudra simplement vérifier votre prénom,

Alors sur mon fichier apparait, Le prénom de ……XXX….., c’est bien ça ?

Et celui de madame/monsieur…………………………… ?

(Noter les 2 prénoms sur feuilles et saisir la fiche en fin d’appel)

(Enchaîner le texte qui vient avec gaîté et d’une seule traite)

Une enquête sur 2 est tirée au sort, donc merci de m’avoir accordé un peu de votre temps,

Vous pouvez avoir la chance de gagner :

 

Une Tablette tactile dernière génération  et plein d’autres cadeaux

 
Le tirage aura lieu demain, si vous gagnez je peux vous rappeler pour vous annoncer la bonne nouvelle ?
 

 
C’est bien noter 😊 rappelez-vous bien le nom de notre journal c’est « NATURA THERM » et n’oubliez pas de prévenir votre
conjoint(e) dans le cas où ça serait lui qui prendrait l’appel de demain.

Avez-vous un téléphone portable à nous communiquer pour une meilleure joignabilité ?06/07.

 
 
Merci de votre accueil et BONNE CHANCE (Formule de politesse)

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Important :
 1) Bien expliquer les changements et la subtilité au niveau de l’adresse,

C’est à dire dans l’idée on laisse le prospect nous donner son adresse pour éviter les fautes de prononciation de notre coté
Mais si prospect hésitant on lui donne les infos que l’on a dans le CRM.
Ce qui serait bien c’est de leur faire lire en groupe a tour de rôle vérifier que c’est fluide et limpide

2) Pas besoin de oui ferme car s’il donne l’adresse c’est qui sont intéressés, suivez le script

Dès fois sur la fiche on n’a pas la même adresse communiquée par le client est ce que c'est normal ?

À ce moment-là il faut demander s’ils ont déménagé ?

Leur dire l'adresse que l'on a sur le CRM si ça ne correspond pas et noter correctement la nouvelle adresse.

FAIRE ÉPELER L’ADRESSE ET LES NUMERO AU CLIENT.

Pour ça vous dite : "je ne suis pas de la région, vous pouvez me l'épelez svp"

Ne pas oubliez de demander avant si ils ont déménagé

IL NE FAUT PAS DE FAUTE CAR CELA PART AU COURRIER

 VOUS DEVEZ MAINTENANT CLASSER VOTRE APPEL EN PRECISANT :

1) l’interlocuteur en ligne (madame ou monsieur)

2) l’âge (+ 60ans)

3) douleurs éventuelles (pas obligatoire)

4) Les 2 prénoms

5) Commentaires général sur l’appel (veuve, sympa, un peu froid, réceptif, intéresser pas les cadeaux..)