S´iformer

L'une des nouvelles les plus importantes du moment est la guerre en Ukraine. La guerre est entre la Russie et l'Ukraine,
la Russie a envahi l'Ukraine et l'attaque avec des bombes et des armes. À cause de la guerre, de nombreuses familles ont
dû quitter le pays. Les femmes, les enfants et les personnes âgées sont partis et les hommes de 18 à 60 ans ont dû rester
dans le pays. L'armée russe a causé la destruction de nombreuses villes, maisons et bâtiments.

Après avoir souffert de la maladie pendant deux ans, il semble que nous commencions maintenant à en sortir.
Récemment, en Espagne, le masque n'est plus obligatoire et nous pouvons entrer dans des lieux sans lui, c'est un grand
progrès et il semble que nous revenions à la normalité. Mais dans d'autres parties du monde, comme en Chine, la
situation est pire et ils sont toujours en quarantaine. Mais il semble que, grâce aux vaccins, les gens ne meurent pas et,
espérons-le, nous retrouverons bientôt la vie d'avant.

Réclamation téléphonique
LES COMPORTEMENTS

Rester sur ses gardes = permanecer en guardia

Être aux aguets = estra atento

Etre vigilant e

Alerter o informer une

Association de consommateurs

Être victime d une arnaque, fraude, escoquerie, se faire arnaquer, dénoncer une arnaque= ser victima de un fraude,
estafa , ser estafado, denunciar una estafa

Se plaindre , porter plainte, déposer une plainte= reclamar, presentar una queja

Envoyer un courrier par lettre recommandée= enviar una carta por correo certificado

Daire entendre sa voix , se plainte= hacer oir su voz, quejarse

Réaliser un paiement en ligne

Transférer de l argent

Appeler un numéro surtaxe= llamar a un numero de tarifa adicional

LES ESCROQUERIES

Les publicités mesongeres = publicidad engañosa

Les pratiques commerciales trompeuses= practicas comerciales engañosas

Le fraude, le fraudeur, frauder

Lescroquerie , lescroc = estfaas, fraudes

Unsurper une adresse

Pirater un compte bancaire, un site, des données personnelles

Le piratage
LES SOLUTIONS

Próceder au remplacement dun produit

Faire un geste commercial

Faire opposition auprès de sa banque, faire bloquer de sa banque, faire bloquer sa carte= hacer una suspension de pago
a su banco , bloquee su tarjeta

Faire une reclamation, réclamer

Ecrire , rédiger une lettre de reclamation

EXPRIMER DES SENTIMENTS

Ne pas supporter de , que

Se plaindre de , que

Chagriner quelqu´un = molestar a alguien

Etre choqué e de, que

Etre contraint e et forcé e de = estar forzado a

Etre navré que, de = lamentar que

Regretter que, de

S´etonner de, que= sorprenderse de

Etre déçu de, que= estar decepcinado

Etre desole e de, que

etre indigné e de, que

avoir le plaisir de , que

être heureux se de , que

PROTESTER en avoir marre, ras-le-bol= estar harto

Se mobiliser

Dénoncer sans violence

Exprimer, manifester son mecontentment , son ras-le-bol

Distribuer , apporter des tracts , une banderole

Faire la greve

S´indigner

Signer une petition