Guide méthodologique

du mémoire universitaire

MASTER 1&2

MANAGEMENT PARCOURS QSE

 Table des matières
1. Le mémoire de Master 1 ................................................................................................... 4
1.1 Liste des tables ......................................................................................................... 4
1.2 Qu’est-ce que ce guide ? .......................................................................................... 4
1.3 Glossaire commenté ................................................................................................. 5
1.4 Définition des icônes de repérage ........................................................................... 8
2. Le mémoire de Master 1 ................................................................................................... 9
2.1 Objectifs .................................................................................................................... 9
2.2 Objectifs .................................................................................................................... 9
2.3 Le contenu ................................................................................................................ 9
2.4 La chronologie ........................................................................................................ 10
2.5 La forme ................................................................................................................. 10
2.6 L’évaluation............................................................................................................ 11
3. Le mémoire de Master 2 ................................................................................................. 13
3.1 Objectifs .................................................................................................................. 13
3.2 Description des rôles .............................................................................................. 13
3.3 Le planning ............................................................................................................. 14
3.4 L’évaluation............................................................................................................ 15
3.5 Aide à la rédaction ................................................................................................. 16
3.5.1 Principes-clés .......................................................................................................... 16
3.5.2 Le contenu du mémoire ......................................................................................... 16
3.5.3 La construction de la réflexion ............................................................................. 17
3.5.4 Quelques conseils ................................................................................................... 18
3.6 La structure du mémoire ...................................................................................... 19
3.6.1 Le plan .................................................................................................................... 19

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 3.6.2 Les titres des sections............................................................................................. 19
3.6.3 Le titre du mémoire ............................................................................................... 20
3.6.4 Le résumé ............................................................................................................... 20
3.6.5 Les mots clés ........................................................................................................... 20
3.6.6 L’introduction ........................................................................................................ 20
3.6.7 La problématique................................................................................................... 21
3.6.8 La revue de littérature ........................................................................................... 21
3.6.9 Les méthodes .......................................................................................................... 22
3.6.10 Les résultats ...................................................................................................... 22
3.6.11 Les préconisations ........................................................................................... 23
3.6.12 La conclusion .................................................................................................... 23
4. Règles de rédaction ......................................................................................................... 25
4.1 Soignez la mise en forme ....................................................................................... 26
4.2 Les annexes ............................................................................................................. 26
4.3 Les tableaux et figures ........................................................................................... 26
5. Utilisation de la bibliographie ........................................................................................ 28
5.1 Citer ses sources ..................................................................................................... 28
5.2 Utiliser des références bibliographiques .............................................................. 28
5.3 Rédiger des références bibliographiques ............................................................. 29
5.4 Utiliser un logiciel de référencement bibliographique ....................................... 29
5.5 Quelques règles d’écriture dans le style ISO-690 ............................................... 30
6. La soutenance du mémoire en Master 2 ....................................................................... 31
6.1 Le cadre de la soutenance ..................................................................................... 31
6.2 L’organisation de la soutenance ........................................................................... 32
7. Crédits attribués aux missions professionnelles ........................................................... 34
8. Annexe .............................................................................................................................. 37

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1. Le mémoire de Master 1

1.1 Liste des tables

Tableau 1. Principales étapes du planning du mémoire, tâches correspondantes, personnes

concernées, observations et dates-clés ..................................................................................... 14
Tableau 2. Répartition des crédits par année de Master Management parcours QSE et par
semestre .................................................................................................................................... 34

1.2 Qu’est-ce que ce guide ?

Ce guide propose quelques repères pour comprendre ce qu’est un mémoire tant sur le fond
que dans la forme, ce que nous attendons de vous, et les critères sur lesquels vous serez
évalué.e.
Ce document s’inspire du guide méthodologique pour l’élaboration des mémoires
universitaires de l’ESQESE Lyon. Il a été co-construit avec Denis Besnard, animateur des
ateliers de méthodologie à l’ESQESE Toulouse.
Il vous est conseillé de lire ce guide plusieurs fois à des moments différents de votre parcours.
La raison est que vos besoins vont changer au fil de la rédaction de votre mémoire. Cette
évolution va modifier votre lecture et apporter des éléments nouveaux à chaque passage.
Un dernier conseil avant de s’y mettre. Si vous avez imprimé ce guide, armez-vous d’un stylo
pour prendre des notes et lister vos questions dans les sections dédiées. Ce seront des pense-
bêtes utiles lors des cours de méthodologie ainsi que lors des rencontres avec vous
tuteurs.trices universitaires.

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1.3 Glossaire commenté

Ce glossaire donne des définitions des termes-clés de ce guide. Il donne également quelques
exemples afin de compléter votre compréhension. Lors de leur première apparition, les entrées de
glossaire sont repérées dans le texte par un fond gris.

____________

 Argumentaire.

C’est une forme de discours dont le but est de convaincre par la démonstration logique. Un
argument répond à la question pourquoi ? Un discours qui utilise des arguments structurés est un
argumentaire. C’est la brique de base de la démonstration scientifique.

 Bibliographie.

C’est l’ensemble des sources que vous mobilisez dans votre mémoire pour documenter votre
travail. Il s’agit le plus souvent d’articles et d’ouvrages scientifiques. Chacune de ces sources est
appelée référence bibliographique (voir ce terme). L’ensemble des références utilisées doivent
être compilées dans une section spécifique et qui est rédigée selon un standard précis (voir section
4)

 Benchmark.

C’est une technique d’analyse basée sur la comparaison. Par exemple, dans votre mémoire, vous
devrez peut-être comparer 2 méthodes selon un jeu de critères déterminés. Cela vous permettra de
jauger, par exemple, leurs spécificités, l’avantage de l’une par rapport à l’autre.

 Diagnostic.

Dans le domaine de la recherche de terrain, ce terme renvoie à l’établissement d’un état des lieux.
Dans votre entreprise d’alternance, on vous demandera peut-être de démontrer que la sécurité doit
être améliorée. Mais quelle est vraiment la situation et d’où vient le problème ? C’est ce à quoi
votre diagnostic doit répondre. Pensez au travail du médecin qui doit établir ce dont souffre son/sa
patient.e. Dans votre mémoire, le/la médecin, c’est vous.

 DOI. Digital Object Identifier.

C’est un système standardisé d’identification d’un objet numérique par un identifiant unique.

 Conclusion.

C’est une des dernières sections de votre mémoire. Les contenus de la conclusion sont détaillés à
la section 3.6.12. La conclusion est la partie de votre mémoire où l’on doit voir clairement ce qu’il
faut retenir de votre travail et des pistes de réflexion ultérieures.

 Hypothèse.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 5

Ce terme accompagne la problématique (voir ce terme). Une hypothèse est une explication d’un
phénomène que vous devez mettre à l’épreuve des faits, dans un contexte décrit. Par exemple, dans
votre mémoire, sur votre site d’alternance, vous tentez de démontrer que la sécurité ne provoque
pas l’adhésion du personnel. Une explication possible est que la direction du site tient un double
discours sur le sujet : elle affiche la sécurité mais, en réalité, priorise la production. C’est une
hypothèse que vous pouvez choisir. A l’aide de vos données, vous devrez ensuite tester cette
hypothèse afin de l’accepter comme explication valide ou bien la rejeter.

 Introduction.

C’est une section qui descend progressivement depuis le thème de votre mémoire vers la
problématique. Ici, c’est l’effet d’entonnoir qui doit guider la lecture : on doit aller du général au
particulier. Les contenus de l’introduction sont détaillés à la section 3.6.6.

 ISBN.

International Standard Book Number. C’est l’identifiant unique donné à un livre.

 ISSN.

International Standard Serial Number. C’est l’identifiant unique donné à une publication en série
(ex : revue, journal).

 Jury.

C’est l’ensemble des personnes qui évaluent votre travail lors de la soutenance. En plus de la
rigueur, un jury est très sensible à un critère essentiel : votre capacité de recul et d’analyse.
Travaillez donc votre mémoire et votre soutenance de sorte à mettre en avant votre capacité
d’étonnement, la remise en question des évidences, l’apport à l’entreprise, les relations entre les
constats du terrain, la littérature scientifique et les préconisations.

 Plan.

C’est le squelette de votre mémoire. C’est lui qui liste les arguments développés dans chaque
section, les transitions à écrire, les graphiques à utiliser. Sans un plan détaillé, vous ne devez pas
commencer à rédiger car vous perdriez beaucoup de temps à ajuster entre elles les sections écrites
sans structure préalable.

 Préconisation.

C’est une recommandation destinée à l’entreprise. La préconisation repose directement sur les
résultats que vous avez recueillis et analysés. Elle repose aussi sur la théorie ou encore le
benchmark. Elle représente en quelque sorte un ensemble de solutions précises (voir section
3.6.11) qui pourraient répondre au problème que vous avez étudié.

 Problématique.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 6

 C’est votre question de recherche, c’est-à-dire ce à quoi votre mémoire va apporter une réponse.
Reprenons l’exemple utilisé plus haut dans ce glossaire (voir au terme hypothèse) en le rédigeant
proprement : Quels sont les facteurs managériaux qui augmentent l’adhésion du personnel aux
questions de sécurité ?

 Référence bibliographique.

Le plus souvent, c’est un document scientifique que vous citez dans votre mémoire et que vous
référencez dans votre bibliographie (voir ce terme). Plus rarement, une référence peut être un site
Internet, une norme ou un outil.

 Résumé.

C’est une section située en 4e de couverture de votre mémoire. Elle donne en un clin d’œil la vue
d’ensemble de votre travail. Le résumé est un mémoire en version courte alors que la conclusion
(voir ce terme) condense les messages importants.

 Soutenance.

C’est un temps d’évaluation de votre mémoire, réalisé par votre jury (voir ce terme). Votre
présentation dure 20 minutes, suivies de questions et d’une délibération.

 Thème.

C’est ce qui englobe votre problématique (voir ce terme). La problématique décrite dans ce
glossaire appartient au thème général de la culture de sécurité.

 Tuteur.trices universitaires.

Ce sont vos interlocuteur.trices privilégié.e.s durant la réalisation de votre mission en entreprise et

de la rédaction de votre mémoire. Ces sont des guides qui mettront leur expérience à votre
disposition pour que votre mémoire réponde à l’ensemble des points du cahier des charges.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 7

1.4 Définition des icônes de repérage

 Afin de repérer plus rapidement des points importants de ce guide, des icônes sont
utilisées :

Cette icône signale un conseil ou une bonne pratique

Cette icône signale un avertissement ou bien une pratique à éviter

Cette icône signale un exemple

 Le mémoire contient également un résumé et un abstract1.

1
L’abstract est le résumé traduit en anglais.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 8

2. Le mémoire de Master 1

2.1 Objectifs

Voyez également les règles de rédaction communes de Master 1 et Master 2, à la section 4.

2.2 Objectifs

Il s’agit d’un cheminement pratique d’un.e apprenti.e manageur.e, en réponse à une problématique,
étayée par la théorie. Le travail vise l’analyse de la pratique (pas seulement la description) et la
problématisation.
Le mémoire doit mettre en évidence les enjeux pour l’entreprise, l’amélioration globale apportée
par le(s) projet(s), l’évolution de la situation et les nouvelles perspectives à l’issue des réalisations.
Il doit nécessairement y avoir une problématique (simple), une prise de recul par rapport aux
actions conduites, et une valeur ajoutée à l’entreprise en termes de réflexion personnelle. Cela
implique d’approfondir certains points par un travail bibliographique. La problématique est
directement liée à la mission et implique une réponse développée à partir de la mission et
d’éléments de réflexion théorique. Ce n’est en aucun cas un rapport de stage ou rapport
d’alternance décrivant les missions réalisées durant le contrat.

2.3 Le contenu

Le mémoire répond à une problématique et doit évoquer les points suivants :

 Présentation du contexte général de l’entreprise, des enjeux, des démarches QSE, du
contexte justifiant votre travail ;
 La (les) mission(s) : structuration de la mission (organisation, planification, gestion des
relations avec les parties prenantes, livrables, indicateurs…), résultats, bilan et
perspectives de la (des) mission(s) ;
 Analyse, prise de recul sur la réalisation et les résultats de la (les) mission(s) ;
 Impacts, enjeux et intégration dans la stratégie globale de l’entreprise.

Ces éléments ne sont pas un plan. Ils doivent être abordés au fil des développements de vos
différentes parties. Une introduction amène le thème et annonce la problématique et le plan.
Une conclusion termine le mémoire par le rappel des éléments principaux et des perspectives.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 9

Le mémoire contient une bibliographie (voir section 5.2). Elle consiste en une liste d’au moins
3 ouvrages de base et des sources complémentaires, pas seulement dans le domaine technique.
Le mémoire contient également un résumé et un abstract2.

2.4 La chronologie

Le déroulé des opérations est comme suit :

 Choix du thème en accord avec les deux tuteurs.trices (d’entreprise et universitaire) lors
du premier suivi ;
 Choix de la problématique et des éléments de contenus lors du deuxième suivi ;
 Collecte et traitement des données en continu ;
 Titre, problématique, argumentaire et plan détaillé (3 ou 4 pages) validés par le/la
tuteur.trice universitaire au plus tard en mai ;
 Rédaction en juin, juillet, août ;
 Mémoire remis à chacun.e des tuteurs.trices au plus tard le 12 août 20223. Il sera analysé
par un logiciel anti-plagiat ;
 Soutenance, fixée lors du premier suivi selon le planning.
Les grilles d’évaluation du mémoire et de la soutenance (voir section 0) sont disponibles sur le
LEA et renseignées par le/la tuteur.trice universitaire .

2.5 La forme

Tout comme ce guide, le mémoire doit être rédigé en police Times New Roman de taille 12, avec
un interligne de 1,2 et une marge de 2,5 cm (haut, bas, gauche, droite), avec la numérotation des
pages en bas de page, imprimé recto-verso. L’intégralité du texte (corps de texte et notes de bas
de page) est justifiée.
La page de couverture comporte les logos des différentes institutions, et de l’entreprise d’accueil,
l’intitulé du diplôme, le titre du mémoire, les noms et prénoms des tuteurs.trices, et les nom et
prénom de l’auteur.e. Le document comprend également un sommaire, des remerciements, une
table des matières, un glossaire (si nécessaire) et éventuellement des annexes.
Précisez si le document est confidentiel.

2
L’abstract est le résumé traduit en anglais.
3
Le mémoire sera déposé en version numérique dans un espace dédié de Moodle.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 10

 Le corps du mémoire compte de 40 à 50 pages (introduction, développements et
conclusion, hors pages de titres, illustrations et annexes).

2.6 L’évaluation

Les grilles d’évaluation sont stockées sur le LEA.

Note de mémoire de Master 1 est attribuée par le tuteur.trice universitaire en tant que garant.e des
exigences universitaires4. La note de soutenance est attribuée par le jury.
Le jury de délibération de Master se réserve le droit d’harmoniser les notes.
Dans le cadre de la procédure qui sera communiquée, la date et l’horaire de soutenance sont à
valider dès que possible avec vos tuteurs.trices. Il est recommandé de la fixer dès que vous
connaîtrez vos 2 tuteurs.trices.

Le/la tuteur.trice d’entreprise doit avoir rempli les évaluations de la mission professionnelle
sur le LEA avant les dates de fermeture des questionnaires.

4
Une note supérieure à 17 signifie qu’il y a peu d’améliorations possibles. Une telle note est exceptionnelle. De même
une note inférieure à 10 témoigne d’une insuffisance importante. Au-delà de 17 et en dessous de 10, la note doit donc
être dûment justifiée par le/la tuteur.trice universitaire et une relecture par un des responsables pédagogiques pourrait
être envisagée.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 11

 Mes notes pour cette
section
Mes notes pour cette section

…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
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…………………………………………………………………………………………………..

Mes questions pour cette

Mes questions pour cette section
section

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Guide méthodologique du mémoire universitaire 12

3. Le mémoire de Master 2

3.1 Objectifs

Le mémoire de Master 2 vient clore un parcours universitaire. Il doit prouver le cumul des
connaissances et des compétences acquises au fil de ce parcours, que celles-ci soient
opérationnelles, théoriques, ou encore une capacité de réflexion et de structuration. Le mémoire et
la soutenance seront évalués au regard de chacune de ces compétences.

Le mémoire est l'occasion pour vous de montrer vos capacités techniques, intellectuelles et
professionnelles développées et travaillées au cours de l’ensemble de votre formation.

Le mémoire de Master 2 doit respecter des critères académiques (qualité méthodologique,

structure, plan, présentation). Il doit aussi apporter une contribution réelle à la réflexion en
management au sein de l'organisation dans laquelle l’alternance s'est déroulée. Ce n’est donc pas
un rapport d’activité, qui décrirait les missions réalisées. Ce n’est pas non plus un discours
théorisant sans lien avec le terrain.

3.2 Description des rôles

La direction du mémoire est assurée par le/ la tuteur.trice universitaire sur le plan méthodologique.
D’autres personnes ressources, notamment des membres de l’équipe pédagogique du Master,
peuvent être mobilisées selon le thème retenu.
Le/la tuteur.trice d’entreprise apporte son expertise technique et managériale, ainsi que sa
connaissance approfondie du terrain. Il ou elle ne doit pas vous imposer ses conceptions. Le
mémoire doit rester votre travail.

Vous devez informer vos 2 tuteurs.trices de l’avancement de votre mémoire. Vous êtes
responsable de votre travail et de votre planning.

Des ateliers de méthodologie viendront expliquer les méthodes à mettre en œuvre pour réaliser le
mémoire. Un travail collectif permettra de préciser les consignes de fond et de forme, d’identifier
les erreurs à ne pas commettre et d’échanger à la demande sur les points à approfondir.
Les ateliers seront également l’occasion de rappeler les risques encourus en cas de plagiat et de
malhonnêteté intellectuelle. Ils pourront vous être utiles pour mieux formuler votre problématique
au regard des exigences académiques et professionnelles, ainsi que pour guider votre recherche
documentaire.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 13

3.3 Le planning

Le tableau 1 présente les principales échéances et la répartition des rôles.

Tableau 1. Principales étapes du planning du mémoire, tâches correspondantes, personnes

concernées, observations et dates-clés

Personnes
Etapes Tâches Observations Dates-clés
concernées
Réflexion sur le thème, la L’étudiant.e +
problématique, le fil animateur de Rédaction d’une page
1
conducteur l’atelier
Formalisation d’une
Rédaction d’une page à
première version de la
2 L’étudiant.e destination des Suivi n°1
problématique et
tuteurs.trices
d’éléments de contenu

Lors d’un rendez-vous

Validation de la
Les 2 tuteurs.trices ou de la visite du/de la
3 problématique et des Suivi n°2
tuteur.trice universitaire
éléments de contenu
en entreprise

Recherche et travail des

outils de réflexion :
4 L’étudiant.e en continu
ouvrages, articles,
benchmarking et analyses
Version définitive de la
problématique et de L’étudiant.e
5 Avril-mai
l’hypothèse qui sera + tuteurs.trices
développée en réponse
Ce document est
Version définitive du
contractuel mais peut
plan détaillé prenant en Au plus tard fin
6 Les 2 tuteurs.trices évoluer avec l’accord
compte la faisabilité pour mai
préalable du/de la
la date annoncée
tuteur.trice universitaire.
S’assurer des noms et
Au plus tard le 12
Dépôt du mémoire dans fonctions des membres du
7 L’étudiant.e août 2022
l’espace dédié de Moodle jury.
Le plagiat sera contrôlé.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 14

3.4 L’évaluation

Pour l'évaluation du mémoire universitaire et de la soutenance, il est demandé au jury de tenir

compte des éléments suivants qui sont intégrés dans les grilles d’évaluation à remplir sur le LEA
par le/la tuteur.trice universitaire :
 Qualité intellectuelle (ex : présence d'une démarche intellectuelle, cohérence de la
démarche, structuration du plan, esprit critique, curiosité et ouverture d'esprit, capacité à
mobiliser et exploiter des apports théoriques) ;
 Qualité professionnelle du mémoire (ex : pertinence du choix du thème, lien avec le terrain,
maîtrise des outils utilisés, qualité des préconisations suggérées, réalisme professionnel et
liberté d'esprit) ;
 Qualité de l’expression écrite (ex : respect du nombre de pages, lisibilité, orthographe,
vocabulaire choisi, précision et clarté du texte) ;
 Qualité de la communication orale (ex : aisance de l'expression, esprit d'à-propos et de
répartie, contenu de la présentation).
Les grilles d’évaluation sont disponibles sur le LEA.
La note de mémoire de Master 2 est attribuée par le/la tuteur.trice universitaire en tant que garant
des exigences universitaires5.
La note de soutenance est attribuée par le jury.
Le jury de délibération de Master 2 se réserve le droit d’harmoniser les notes.

Dans le cadre de la procédure qui sera communiquée, la date et l’horaire de soutenance sont
à valider dès que possible avec vos tuteurs.trices. Il est recommandé de la fixer dès que vous
connaitrez vos 2 tuteurs.trices ou lors du premier suivi.

Le/la tuteur.trice d’entreprise doit avoir rempli les évaluations de la mission professionnelle
sur le LEA avant les dates de fermeture des questionnaires.

5
Une note supérieure à 17 signifie qu’il y a peu d’améliorations possibles. Une telle note est exceptionnelle. De même
une note inférieure à 10 témoigne d’une insuffisance importante. Au-delà de 17 et en dessous de 10, la note doit donc
être dûment justifiée par le/la tuteur.trice universitaire et une relecture par un des responsables pédagogiques pourrait
être envisagée.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 15

3.5 Aide à la rédaction

3.5.1 Principes-clés

 Le mémoire de Master 2 comporte entre 50 et 60 pages de texte dans lesquelles on inclut

l’introduction, le développement et la conclusion (hors pages blanches titres, tableaux,
graphiques, annexes). L’introduction prend généralement 2 pages. La conclusion prend
généralement 2 pages.

 Tout comme ce guide, le mémoire doit être rédigé en police Times New Roman de taille
12, avec un interligne de 1,2 et une marge de 2,5 cm (haut, bas, gauche, droite), avec la
numérotation des pages en bas de page, imprimé recto-verso. L’intégralité du texte (corps
de texte et notes de bas de page) est justifiée.

 La page de couverture comporte les logos des différentes institutions, et de l’entreprise

d’accueil, l’intitulé du diplôme, le titre du mémoire, les noms et prénoms des tuteurs.trices,
et les nom et prénom de l’auteur.e. Le document comprend également un sommaire, des
remerciements, une table des matières, un glossaire (si nécessaire) et éventuellement des
annexes.

3.5.2 Le contenu du mémoire

Un mémoire doit comprendre :
 Une introduction ;
 Un diagnostic qui conduit à la problématique ;
 Une revue de la littérature dont les références bibliographiques sont ventilées dans le
mémoire ;
 Une partie empirique qui décrit la méthode et les résultats ;
 Une partie qui présente les préconisations ;
 Une conclusion.
Le mémoire doit reposer sur une démarche méthodologique utilisant les connaissances et méthodes
enseignées, en identifiant des hypothèses de recherche à tester sur le terrain, et doit aboutir à la
formulation de propositions au regard de la problématique identifiée.
Le thème abordé doit être de nature à dégager cette problématique qui doit apparaître dès le titre
du mémoire.
La rédaction d’un mémoire de Master n’est pas un exercice simple. L’expérience montre qu’on est
parfois démuni.e et qu’on peut manquer de conseils élémentaires.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 16

 L’ouvrage ci-contre permet d’acquérir les techniques indispensables en termes de :
 Gestion du temps ;
 Gestion de vos relations avec les différent.e.s intervenant.e.s ;
 Recherche documentaire ;
 Règles de base de la rédaction.

Kalika M. et al (2018), Le mémoire de Master, Dunod, Paris.

Le mémoire ne doit être ni descriptif, ni anecdotique. Il faut éviter de réaliser un inventaire

exhaustif des travaux réalisés sans que le propos soit structuré par un fil conducteur. En particulier,
deux écueils doivent être évités :
 Un développement uniquement professionnel sans prise de recul et enrichissement issus
d’un apport bibliographique solide.
 Un mémoire théorique sans lien avec les expériences professionnelles vécues. La ou les
missions doivent être mobilisées pour illustrer votre problématique, infirmer ou confirmer
les hypothèses des travaux académiques mobilisés.

En Master 2, la mission doit être pensée comme une illustration d’une question de fond.

3.5.3 La construction de la réflexion

La construction se fait par étapes successives d’enrichissement d’une trame, ce qui correspond à
un travail de structuration de la réflexion.

La rédaction ne commence qu’après avoir formulé la problématique et posé un plan détaillé

respectant un fil conducteur avec des transitions rédigées.

Le mémoire comporte obligatoirement trois dimensions :

 Descriptive, notamment du contexte, qui ne se limite pas à l’entreprise d’accueil ;
 Explicative de la situation, de la problématique, des dysfonctionnements ;
 Prescriptive, qui doit offrir un véritable apport à l’entreprise, grâce à du benchmarking, des
lectures ou le recueil de données sur le terrain. La partie prescriptive doit être une véritable
analyse, une réflexion sur les conditions de mise en œuvre et les limites et avoir un caractère
opérationnel. Elle est essentielle et ne peut pas faire l’objet de quelques lignes évoquées en
conclusion.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 17

Cependant, l’exercice ne consiste pas à structurer le mémoire selon ces trois dimensions.
Le mémoire n'est pas :
 Un texte qui relate votre expérience vécue à l'issue d'une période passée dans une entreprise
ou un cabinet ;
 Une monographie descriptive ou une compilation de sources documentaires ;
 La description d'une méthode ou d'une technique d'entreprise ;
 Une étude exclusivement théorique.
Le mémoire est :
 L’occasion pour vous de développer des réflexions personnelles sur l’une de vos missions
réalisées en alternance ou sur une des techniques mises en œuvre ;
 Une initiation à la recherche et à l'acquisition d'une rigueur méthodologique ;
 Une démarche personnelle comportant une dimension innovante.

3.5.4 Quelques conseils

 Se décentrer, reculer par rapport au contexte par un traitement plus large du thème grâce à
un apport bibliographique ;

 Utiliser la mission professionnelle actuelle et d’autres expériences professionnelles comme

éléments d’illustration ou d’argumentation (vécus par vous ou issus de benchmarks) ;
 Formuler une problématique à laquelle seront apportés des éléments de réponse. La
problématique implique une réponse, souvent appelée hypothèse, dont la solidité sera
démontrée grâce à tous les éléments d’argumentation fournis par le mémoire.
Ainsi, votre mémoire doit montrer une capacité à analyser une situation, à situer la réflexion dans
un contexte global et pas seulement opérationnel. Il doit aussi montrer une capacité à faire des
choix et à les justifier, à mobiliser des cadres théoriques et à faire le lien entre les éléments
présentés.
Le mémoire sera d’autant plus pertinent que vous aurez :
 expliqué l’intérêt de votre démarche pour les professionnels concernés ou leurs clients,
et le contexte dans lequel elle s’inscrit ;
 décrit les moyens d’investigation mobilisés et leurs limites (ex : revue documentaire,
référents théoriques sous-jacents, outils d’analyse et de diagnostic mis en œuvre) ;
 formulé des hypothèses et préconisations (voir la section 3.6.11 sur ce point) ;
 pris du recul par rapport à la mission effectuée ou à la technique mise en œuvre.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 18

3.6 La structure du mémoire

3.6.1 Le plan

Il n'existe pas de plan-type pour le mémoire mais il existe un attendu en termes de structure de
base. Un premier plan, avant rédaction, devra être soumis au/à la tuteur.trice universitaire ainsi
qu’au/à la tuteur.trice d’entreprise. Puis vous produirez un plan détaillé, proche de l'écriture
définitive, où seront organisées toutes les idées. Ce plan doit être validé par le/la tuteur.trice
universitaire. Le plan est l’illustration de votre raisonnement, de la réflexion conduite. Il suit un
ordre logique, où chaque partie en appelle une autre, où chaque partie apporte des éléments de
réponse à votre problématique.

Un mémoire est la démonstration d’une réponse à une problématique. Les parties du plan
doivent donc correspondre à des éléments d’argumentation.

Il est nécessaire de soigner les annonces et les transitions. Chaque section de niveau 1 débute par
une annonce des sous-sections développées ensuite. Des transitions doivent faire le lien entre tous
les niveaux de titre. Le but est d’accompagner le lecteur dans sa compréhension de votre
démonstration. Dans ces transitions, expliquez ce qu’on vient de voir, ce qu’on en retient et vers
quel thème cela nous entraîne (et que vous exposez dans la section suivante).

Voir l’exemple de transition en Annexes 8.1

Idéalement, le plan d’un mémoire de Master contient 3 niveaux de titre. Au-delà, la

structure du mémoire est difficile à garder en tête.

3.6.2 Les titres des sections

Un titre doit être une expression synthétique de la section. Il doit donc être un point
d’argumentation dans la démonstration globale réalisée dans le mémoire. Il doit être bref (pas une
phrase), simple, précis et clair. Un titre ne doit pas contenir :
 De point d’interrogation (un titre est une affirmation) ;
 De points de suspensions articulant 2 titres de 2 sections différents ;
 De verbe conjugué ;

Guide méthodologique du mémoire universitaire 19

  Une juxtaposition de deux termes articulés par [et] : il faut trouver une expression qui
synthétise le lien entre les deux idées.

3.6.3 Le titre du mémoire

Le titre se distingue de la problématique. Il reprend les thèmes de la problématique mais de manière

synthétique. Il comprend 10 à 15 mots explicites. Il cite des concepts et crée des relations. Il
synthétise l'objectif du mémoire.
Voir les exemples de titres en Annexes 8.2

3.6.4 Le résumé
Le résumé consiste à présenter succinctement la problématique, la méthode, les résultats, les
conclusions (implications et applications). Il comprend environ 300 mots. Placez sous le résumé
des mots-clés représentatifs de votre mémoire.
Ecrivez le résumé une fois le mémoire rédigé. Le résumé est rédigé en français et en anglais (en
italique). Il résume le mémoire en 10 lignes environ. Il mentionne en particulier le contexte, la
problématique et les principaux résultats.

Voir l’exemple de résumé en Annexes 8.3

3.6.5 Les mots clés

Ils doivent être écrits en français et en anglais. Les mots-clés en anglais doivent être écrits en
italique.

3.6.6 L’introduction

L’introduction doit respecter une logique d’entonnoir, allant du général au particulier.

 Une accroche pour amener la problématique. Il s’agit de la replacer dans un cadre plus
général (par exemple : faits de société, explicitation d’une tendance de marché, évolution
récente de la thématique, modification du cadre législatif, etc.).
 Une courte présentation de l’entreprise et du contexte.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 20

  Une présentation du thème, en citant le titre du mémoire, en définissant ses termes, en
justifiant son intérêt pour l’entreprise et/ou la discipline concernée6 et en excluant ce qui
n’appartient pas au thème (délimitation de l’étude).
 Un cheminement vers le plan, en énonçant la problématique, l’hypothèse de travail qui sera
formulée en réponse, et le plan qui servira la démonstration.

Il est vivement conseillé d’écrire l’introduction à la fin de la rédaction du mémoire.

3.6.7 La problématique

Le choix du thème et de la problématique doit se faire relativement tôt dans l’année universitaire.
C’est de votre responsabilité. Après une première phase de réflexion personnelle, vous devrez faire
une proposition à vos deux tuteurs.trices et s’assurer de leur accord sur la problématique et les
éléments de contenu.
Les erreurs à éviter concernent notamment :
 la formulation d’une problématique imprécise, trop générale, qui s’applique à toutes les
organisations ;
 la formulation d’une problématique dont la réponse serait évidente.

Vous devez identifier un thème d’actualité qui vous intéresse, sur lequel vous avez des
choses à dire, qui s’articule avec les missions réalisées et questionne les pratiques vécues
et/ou observées.

3.6.8 La revue de littérature

Elle répond à la question : Que dit la littérature scientifique sur ma problématique ?

La revue de littérature permet de faire le tour des connaissances relatives à la problématique, aux
concepts que vous utiliserez. Elle aide aussi à montrer l’intérêt de votre problématique, à innover,
à expérimenter sur le terrain et à proposer des préconisations pertinentes et éprouvées. Les
références que vous mobiliserez seront réparties dans l’ensemble du mémoire, sans section
spécifiquement dédiée à la littérature.

6
Exemples : finance, GRH, management stratégique, marketing, management du QSE.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 21

La revue de littérature sera principalement issue des sciences appliquées au QSE/RSE et au
management (ouvrages, articles scientifiques). Toutefois, un élargissement aux autres domaines et
disciplines des sciences sociales (ex : psychologie, sociologie, anthropologie, philosophie) est un
enrichissement et un esprit d’ouverture qui sera valorisé par le jury.

La revue de la littérature ne doit être ni un catalogue, ni un défilé d’auteurs, ni un cours.

3.6.9 Les méthodes

Cette section consiste à décrire ce que vous avez fait, comment et pourquoi. Elle décrit les outils
ou données utilisés (ex : entretiens, questionnaires, analyse de données, benchmark).
Si l’étude implique des personnes, précisez de qui il s’agit. Qui sont-ils/elles ? Combien en avez-
vous rencontré.e.s et interrogé.e.s ? Pourquoi avez-vous choisi ces personnes plutôt que d’autres ?
Si vous utilisez des données de bases existantes, il s’agit de les expliquer et de justifier les éléments
sur lesquels vous avez travaillé. Pourquoi avoir choisi ces éléments ?
Si vous avez utilisé des outils (ex : un logiciel, une grille d’audit), il faut les décrire brièvement et
préciser pourquoi vous les avez choisis.

Lorsque les méthodes ne demandent pas un niveau de détail élevé, il est possible de les
rédiger au début d’une section mixte appelée « Méthodes et résultats ».

3.6.10 Les résultats

Cette section doit guider le lecteur à travers vos analyses et présenter les résultats. Selon la
problématique, et donc la méthode utilisée, les résultats peuvent se présenter de manière
chronologique ou de manière thématique. Il faut expliquer au lecteur les résultats auxquels
aboutissent les outils ou données mobilisés.
Il existe quelques bonnes pratiques de présentation des résultats, en particulier avec des tableaux
et des figures :
 Pour les résultats quantitatifs, utilisez des tableaux et graphiques plutôt que du texte ;
 Guidez le lecteur dans le texte en commentant chaque tableau et figure ;
 Les légendes doivent être suffisantes pour que le lecteur comprenne les tableaux et figures ;
 N’encombrez pas votre texte et mettez les tableaux et figures en annexes s’ils ne sont pas
centraux à votre argumentation. S’ils ne sont pas utiles, ne les mettez pas du tout.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 22

3.6.11 Les préconisations

Elles ne sont pas des injonctions jetées à la va-vite. En lisant le mémoire, le lecteur doit pouvoir
faire le lien entre les résultats produits, leur contexte d’obtention et ce qui est préconisé à
l’entreprise. Les limites de validité et les conséquences des préconisations doivent être clairement
précisées (ex : une PME familiale à forte croissance dans le domaine du biomédical).

Vos préconisations doivent être opérationnelles et argumentées adaptées au contexte de

l’entreprise.

Voici quelques critères à retenir. Les préconisations doivent être :

 organisées dans le temps (Quand les mettre en œuvre ? A quel moment les unes par rapport
aux autres ?) ;
 proposées/assignées à des responsables (Qui les met en œuvre, quel(s) service(s), quelle(s)
fonction(s) ?) ;
 budgétisées (Combien coûte leur mise en place au regard de leur apport ?).

3.6.12 La conclusion

La conclusion doit synthétiser les résultats, apporter une ou des réponses claires à la problématique
et dégager des pistes de réflexions ultérieures (élargissement).
Voici quelques points à aborder dans la conclusion :
 Quelle problématique avez-vous traitée et qu’avez-vous appris ?
 Les résultats peuvent-ils être généralisés ? Dans quel cadre ? Sous quelles conditions ?
 Quelles sont les implications pratiques et théoriques ?
 Quelles sont les limitations et perspectives ?
Conclure avec un message de fin, une phrase claire et simple qui condense ce que le lecteur doit
retenir du mémoire.

La conclusion peut comporter deux grandes réflexions. D’une part, elle rappelle la
problématique et les principaux résultats. D’autre part, elle expose l’apport, les limites et les
perspectives.

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 Mes notes pour cette
section
Mes notes pour cette section

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Mes questions pour cette

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4. Règles de rédaction

L’encart qui suit vous permettra de gagner du temps tout en augmentant la qualité de votre
travail.
 Sauvegardez de manière compulsive.
Faites des copies régulières de tous les fichiers relatifs à votre mémoire. Il n'y a
pas de sauvegardes excessives. Il n'y a que du temps gaspillé à refaire le travail
perdu.

 Ecrivez des bouts de texte et des idées en permanence.

Cela s'applique depuis le tout début du travail. Vous retournerez à ces bouts de
texte avec avantage lorsqu'il faudra rédiger.

 Ecrivez la structure complète du mémoire avant d'en écrire le contenu.

Cette structure peut être bâtie à partir de niveaux de titres que votre logiciel
transformera en table des matières claire et lisible. Pensez à un squelette. Vous ne
saurez quel muscle poser sur quelle partie du corps que lorsque que tous les os
seront connus.

 Prenez des notes de lectures.

Celles que vous prenez aujourd'hui vous feront gagner du temps quand celui-ci sera
devenu précieux. Rangez toutes vos notes de lecture dans un même répertoire sur
votre ordinateur. Vous pourrez ensuite lancer des recherches sur des mots-clés
présents dans vos notes et retrouver ainsi les auteurs à citer sur une notion donnée.

 Référencez vos notes.

Accompagnez vos notes de lecture des références bibliographiques précises du
document auxquelles elles se réfèrent.

 Faites relire votre mémoire par des non spécialistes de votre domaine.
La familiarité croissante du sujet que vous traitez peut faire que certaines étapes du
questionnement ne sont plus expliquées ou bien vous passez trop vite sur certains
points importants. Si vous écoutez ce que des non spécialistes disent de votre
travail, vous augmenterez vos chances d'écrire un document clair.

 Ne jouez pas avec le plagiat.

Recopier du texte en omettant volontairement la source s’accompagne d’une
sanction.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 25

4.1 Soignez la mise en forme

Voici quelques bonnes pratiques de mise en forme et de rédaction qui joueront en votre faveur si
vous les suivez :
 L’orthographe doit être impeccable. Utilisez un correcteur d’orthographe ;
 Les paragraphes doivent être justifiés ;
 Les tableaux et figures doivent être lisibles (les éventuelles copies d’écran doivent être
réalisées en haute définition) ;
 Les mots en anglais ou en latin s’écrivent en italique ;
 Des transitions soignées entre les divisions aident l’auteur à faire des bilans et aident la
lecture ;
 La bibliographie doit être soignée.

Faites des phrases courtes. Vingt mots est un maximum. Au-delà, voyez comment vous
pouvez découper votre idée en une 2e phrase.

Adoptez un style de rédaction limpide avec des mots simples. Votre force de conviction
n’augmente pas avec des envolées lyriques mais avec un argumentaire solide et qui se
comprend rapidement.

4.2 Les annexes

Elles sont numérotées de telle sorte qu’il est possible d’y faire des renvois depuis le corps du texte.
Elles viennent approfondir, illustrer ou compléter certains points précis du mémoire. Si les annexes
comprennent plus de 3 documents, il est utile de construire une table des annexes, exactement
comme la table des matières pour le corps du texte.

4.3 Les tableaux et figures

Ceux-ci sont numérotés et légendés, avec une indication de la source et de la date. La légende d’un
tableau se place au-dessus du tableau. Pour une figure, elle est placée en-dessous.

Voir l’exemple de résumé en Annexes 8.3

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 Mes notes pour cette
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5. Utilisation de la bibliographie

En Master 2, la bibliographie doit comporter au moins 5 ouvrages de référence et une dizaine

d’articles académiques portant sur le thème étudié.

Les lectures s’étalent sur de longues périodes. Ne lisez pas sans un stylo et prenez des notes
en continu.

5.1 Citer ses sources

Il faut impérativement citer les sources dans le corps du texte avec la mention du nom de l’auteur
ou des auteurs et la date de publication. Ces sources doivent être obligatoirement indexées dans
une bibliographie.
Citer vos sources est une pratique académique établie que vous devez respecter. Voici pourquoi :
 Cela justifie le contenu de votre document en permettant au lecteur d’estimer la validité
des informations exposées et d’approfondir sa recherche par la lecture des sources ;
 Cela respecte les auteur.e.s et leur travail que vous utilisez pour votre mémoire ;
 Cela démontre que votre document est une recherche rigoureuse.

5.2 Utiliser des références bibliographiques

Votre bibliographie contient la liste des références bibliographiques utilisées dans votre mémoire.
Toutes les références citées dans le texte doivent être indiquées en bibliographie et chaque
référence bibliographique doit être citée dans le texte.
Cette liste est présentée par ordre alphabétique des noms d’auteurs puis par ordre chronologique
pour un même auteur. Vous la présenterez de façon homogène dans le style bibliographique issu
de la norme internationale ISO-690:2021 (dans son format auteur-date).

Les sites suivants pourront vous être utiles pour votre recherche d’articles
académiques :
 http://scholar.google.fr/
 http://www.ssrn.com/en/
 https://www.cairn.info/
 https://hal.archives-ouvertes.fr/

Guide méthodologique du mémoire universitaire 28

Dans le corps du mémoire, il y a deux grands cas de citation d’une référence bibliographique :
 Présenter ou résumer l’idée d’un auteur et mentionner la source.
Exemple : … comme le montre la chaîne de valeur de l’entreprise (Porter, 1991).
 Citer l’auteur mot-à-mot entre guillemets et mentionner la source (ou reproduire les
données d’un tableau ou d’un graphique).
Exemple : Dans le contexte d’une PME, « les partenaires sont davantage potentiellement
concurrents plutôt que rivaux directs » (Phuthod, 1995, p.65).

5.3 Rédiger des références bibliographiques

Une référence bibliographique désigne l’ensemble des éléments qui décrivent une ressource et
permettent de l’identifier et de la localiser. Les éléments qui constituent la référence
bibliographique varient selon le type du document et le support du document. La manière dont ils
sont présentés (ordre, mise en forme) dépend du style bibliographique utilisé.
Certains éléments sont indispensables à la description complète d’une référence bibliographique :
 Un ou des noms d’auteur(s) : personne physique ou personne morale / collectif (ex :
organisme, entreprise, collectivité) ;
 Une date (ex : de parution, de publication, de mise en ligne) ;
 Un titre ;
 Un éditeur (ou diffuseur, hébergeur, etc.)

D’autres éléments peuvent apparaitre pour des types de documents ou de support particuliers :
 Pour un ouvrage : mention de l’édition, du lieu de publication, de l’ISBN, du nombre de
pages ;
 Pour une revue spécialisée : titre de la publication, numéro du tome/volume, numéro ISSN ;
 Pour un film : durée et support de diffusion, etc.

Voir les exemples d’entrées de bibliographie en Annexes 8.6.

5.4 Utiliser un logiciel de référencement bibliographique

Il vous est possible de rédiger vos appels de citation et vos références manuellement ou d’utiliser
un logiciel de gestion bibliographique qui vous permettra d’automatiser ces actions. ZOTERO est

Guide méthodologique du mémoire universitaire 29

un logiciel de gestion bibliographique libre, open source et gratuit, vous permettant d’enregistrer,
citer et référencer automatiquement divers types de ressources physiques ou numériques. Pour
l’utiliser, retrouvez les modes d’emploi et tutoriels (installation et manipulation du logiciel) sur la
page des supports de formation de ZOTERO. Téléchargez ensuite le style ISO-690 (author-date,
no abstract, French) depuis le module [Préférences] de votre logiciel ZOTERO.

5.5 Quelques règles d’écriture dans le style ISO-690

Le nom de famille de l’auteur s’écrit en majuscules dans la liste des références bibliographiques.
Il est suivi de son prénom complet s’il est connu. Le titre d’un ouvrage et le titre d’une revue
s’écrivent en italique.
Quand un document a plus de deux auteurs, les règles suivantes s’appliquent :
 Dans l’appel de citation depuis le corps du texte, mentionner le 1er auteur suivi de la
mention et al. 7;
 Dans la bibliographie, écrire si possible le nom de tous les auteurs.

Seules les sources scientifiques reconnues sont des sources bibliographiques. Un cours
dispensé par un des enseignants du Master n’est pas une référence bibliographique.

Voir les exemples de citation en Annexes 8.7.

7
Du latin et alii qui signifie « et les autres ».

Guide méthodologique du mémoire universitaire 30

6. La soutenance du mémoire en Master 2

6.1 Le cadre de la soutenance

La soutenance commence par votre présentation et se poursuit par une discussion avec les
membres du jury, autour de questions et remarques. L’ensemble de la soutenance dure 60 minutes
maximum.
Le temps est découpé comme suit :
 20 mn de présentation maximum ;
 20 mn de questions-réponses ;
 10 mn pour la délibération entre membres du jury ;
 10 mn pour un feedback à l’oral.
Vous devez respecter la durée de présentation imposée. C’est un critère d’évaluation.
La présentation du mémoire peut suivre 2 types de plan. Cela peut être une synthèse du mémoire
(à distinguer d’un simple résumé) en respectant et soulignant le fil conducteur de son
raisonnement, en justifiant l'intérêt et la problématique du thème traité, en expliquant la
méthodologie employée et en révélant les conclusions auxquelles vous êtes parvenu(e). L’autre
possibilité de plan est de présenter l’étude d’un point spécifique du mémoire (ex : résultat
important ou point théorique particulier) en vous focalisant sur un point déterminant de la
réflexion.
Sur le plan de la structure, la présentation doit intégrer les points suivants : contexte et lien avec la
problématique, revue de la littérature, méthode, résultats, conclusion (apports, limites,
perspectives).

Durant la soutenance, vous devrez démontrer votre capacité à :

 introduire et justifier la problématique ;
 expliquer la méthode employée ;
 conclure, c’est à dire exposer le niveau de compréhension auquel vous parvenez ;
 développer les préconisations et éventuellement les voies de recherches nouvelles
qui vous paraissent nécessaires.

Le cas échéant, informez le jury sur les difficultés rencontrées dans la réalisation de mémoire
et sur les approfondissements que vous auriez souhaité mener.
Lors de la soutenance, la session de questions/réponses est le moment où les membres du jury
peuvent demander des éclaircissements sur un point particulier du travail. Ils peuvent également

Guide méthodologique du mémoire universitaire 31

poser des questions d’approfondissement ou encore des questions sur la mise en œuvre des
préconisations.

Voici quelques conseils pour augmenter vos chances que tout se passe bien :
 Evitez la reprise du plan du mémoire en résumant les principaux apports dans
l’ordre de la rédaction ;
 Privilégiez une présentation sélective, qui porte sur 2 ou 3 points essentiels au
regard des objectifs poursuivis ;
 Envisagez la soutenance comme un exercice d’argumentation et de conviction
dans lequel vous allez pouvoir partager votre travail.

Les grilles d’évaluation (mémoire et soutenance) sont remplies sur le LEA le jour de la soutenance,
par le/la tuteur.trice universitaire. Les notes ne sont pas données immédiatement mais un retour à
l’oral vous est communiqué.

6.2 L’organisation de la soutenance

Les soutenances de mémoire se déroulent à l’ESQESE Toulouse, Lyon ou Paris (institution du/de
la tuteur.trice universitaire). Elles se déroulent très exceptionnellement en entreprise, à des dates
prédéterminées, si le/la tuteur.trice universitaire est d’accord.

Le mémoire doit être soutenu avant la fin du contrat d’alternance ou la convention de stage.

La présentation orale doit être réalisée en présence des deux tuteurs.trices8. La présentation devant
une seule personne invalide la soutenance. Le jury doit être enrichi d’au moins un autre
professionnel (ex : tuteur.trice d’entreprise d’un.e autre étudiant.e).

Tout.e étudiant.e ne se présentant pas à la date, heure et lieu de convocation sera

considéré.e comme défaillant.e.

8
Tuteur.trice universitaire et tuteur.trice d’entreprise (ou son/sa représentant.e).

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7. Crédits attribués aux missions professionnelles

Le tableau 2 décrit la répartition des crédits.

Tableau 2. Répartition des crédits par année de Master Management parcours QSE et par
semestre

Master 1

Semestre 1
4 crédits
BC07 Evaluation de la mission par le/la tuteur.trice d’entreprise (4 crédits)

Semestre 2
9 crédits
Evaluation de la mission par le/la tuteur.trice d’entreprise (4 crédits)
BC13 Evaluation du mémoire par le/la tuteur.trice universitaire (3 crédits)
Evaluation de la soutenance par le jury (2 crédits)

Master 2

Semestre 3
4 crédits
BC07 Evaluation de la mission par le/la tuteur.trice d’entreprise (4 crédits)

Semestre 4
9 crédits
Evaluation de la mission par le/la tuteur.trice d’entreprise (2,7 crédits)
BC13 Evaluation du mémoire par le/la tuteur.trice universitaire (3,6 crédits)
Evaluation de la soutenance par le jury (2,7 crédits)

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 Mes notes pour cette
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 Table des matières

8. Annexe .............................................................................................................................. 37
8.1 Exemple de transition ...................................................... Erreur ! Signet non défini.
8.2 Exemples de titres de mémoire et de problématiques .. Erreur ! Signet non défini.
8.3 Exemple de résumé .......................................................... Erreur ! Signet non défini.
8.4 Exemples de légendes d’un tableau et d’une figure ...... Erreur ! Signet non défini.
8.5 Exemple de conclusion .................................................... Erreur ! Signet non défini.
8.6 Exemples d’entrées de bibliographie ............................. Erreur ! Signet non défini.
8.6.1 Pour un ouvrage ............................................................... Erreur ! Signet non défini.
8.6.2 Pour un article .................................................................. Erreur ! Signet non défini.
8.7 Exemples de citations dans le corps du texte................. Erreur ! Signet non défini.
8.7.1 Les publications d’institution ......................................... Erreur ! Signet non défini.
8.7.2 Quelques cas complémentaires ....................................... Erreur ! Signet non défini.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 36

 8. Annexe

8.1 Exemple de transition

Cette section a présenté les données de fond du secteur de la sous-traitance électrique et de

l'entreprise Elec Plus. Le constat général est que dans cette entreprise, la sécurité est une
dimension stratégique, enracinée dans toute l’organisation depuis la fusion de 1988. Cependant,
l’adoption récente d’activités industrielles nouvelles et changeantes a perturbé la culture de
sécurité établie. C’est d’ailleurs un phénomène industriel connu et décrit par de nombreux
auteurs dans la littérature dont Martin (2009) et Fabre (2010). Ce faisceau d’éléments permet
de dresser la problématique et de poser une hypothèse. C'est le contenu de la prochaine section.

8.2 Exemples de titres de mémoire et de problématiques

Les exemples ci-dessous présentent des couples [titre + problématique]. Ces éléments sont
localisés à des endroits différents du mémoire. Ici, ils sont présentés ensemble pour souligner :
 Leur complémentarité (les notions et mots-clés sont les mêmes) ;
 Leur différence (un titre est une phrase nominale affirmative alors qu’une
problématique est une phrase verbale interrogative).

Exemple de titre
Exemple de

Une démarche RSE en complément d’un système de Problématique

correspondante :
management de la SST pour améliorer ses
performances et donner du sens

Dans un contexte post crise sanitaire, en quoi la

Responsabilité Sociétale de l’Entreprise contribue-elle
à l’amélioration de la Santé et Sécurité au Travail ?

Exemple de titre

Problématique
Le déploiement d’une certification ISO 14001 correspondante :
dans une PME

Comment une démarche environnementale, visant une

certification ISO 14001, peut-elle être un levier de
performance au sein d’une PME ?

Guide méthodologique du mémoire universitaire 37

Exemple de titre

Problématique
Innovation, changement : l’avenir de la sécurité dans correspondante :
les entreprises et organisations

En quoi de nouvelles pratiques et outils innovants

renforcent-t-ils la culture de sécurité d’une entreprise ?

Exemple de titre

Problématique
Dans un contexte de crise sanitaire mondiale, le correspondante :
télétravail facilitateur du développement d’une
culture de qualité

En quoi la généralisation du télétravail à l’ensemble

des collaborateurs contribue au développement d’une
culture de la qualité ?

8.3 Exemple de résumé

Résumé :
Elec Plus a constaté des écarts entre les règles de prévention du risque amiante et leur
application sur le terrain. Cette étude vise à expliquer ces écarts.
La revue de littérature a montré que des causes possibles du non-respect des règles sont liées à
la culture de sécurité de l’entreprise. Deux hypothèses ont exploré cette piste culturelle.
Des entretiens et des séances d’observation du travail ont été menés auprès de différentes
populations dans 3 régions d’exploitation. Les résultats montrent que l’entreprise priorise de
manière non-voulue le risque électrique au détriment de l’amiante. D’autre part, les
comportements de prévention inappropriés des prestataires influent sur ceux des salariés.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 38

Les recommandations concernent : a) la co-construction des règles de sécurité avec les salariés
ainsi que b) un nouvel arbitrage entre le risque majeur électrique et les risques secondaires.
Mots-clés : écart à la règle ; culture de sécurité ; risque amiante ; risque électrique.
Keywords : rule deviation; safety culture; asbestos-related risk; electrical risk.

8.4 Exemples de légendes d’un tableau et d’une figure

Guide méthodologique du mémoire universitaire 39

8.5 Exemple de conclusion

Elec Plus a détecté des écarts dans la mise en œuvre des règles amiante, suite à la visite
d’inspecteurs du travail dans 2 de ses directions régionales. A la suite de ce constat, l’objet de
ce mémoire était d’identifier et d’expliquer les causes de non-respect des règles de prévention
du risque amiante. Deux hypothèses ont été posées pour apporter une réponse à cette question.
D’une part, l’organisation sous-estime le niveau de risque amiante. D’autre part, certaines
règles ne sont pas adaptées.
L’analyse des données de terrain a permis de déterminer 4 causes d’écart :
 L’amiante n’est pas le seul enjeu majeur de sécurité géré par l’organisation ;
 Les règles sont inadaptées ;
 Les moyens mis à disposition sont insuffisants et parfois inadaptés ;
 L’organisation et les individus sous-estiment le risque amiante.
Les résultats montrent que 2 de ces 4 causes d’écarts supportent les 2 hypothèses posées. Ces 2
causes font l’objet de 2 préconisations qu’on détaille plus bas. Cette étude a également permis
d’identifier une cause d’écart non envisagée au lancement : la présence d’autres enjeux majeurs
de sécurité. L’analyse détaillée de cette cause est une opportunité d’approfondissement de ce
mémoire. En effet, il est nécessaire de comprendre comment une organisation comme Elec Plus
priorise les risques, sur la base de quels critères et en réponse à quelle orientation stratégique.
En particulier, la question de l’équilibre entre la gestion du risque majeur (chocs électriques) et
les risques secondaires (amiante, par exemple) doit être analysée par l’entreprise.
En réponse aux 2 résultats principaux de ce mémoire, 2 préconisations ont été formulées :
1. La création d’un groupe de travail sur la perception des risques. L’objectif est
d’identifier les éléments culturels et organisationnels qui encouragent l’exposition aux
risques et ralentissent l’adoption des protections individuelles sur le lieu de travail.
2. La mise en place d’une démarche participative de construction des règles de sécurité.
L’objectif est d’identifier collectivement les contraintes qui pèsent sur le lieu de travail
et leur traduction en des règles efficaces sur le terrain.
Les constats présentés dans ce mémoire montrent un certain de degré de généralité. En effet, le
groupe énergétique auquel appartient Elec Plus montre des problèmes similaires à ceux étudiés
dans ce mémoire. Les 2 préconisations ci-dessus ont été adoptées au niveau groupe pour un
déploiement dans les 18 prochains mois.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 40

8.6 Exemples d’entrées de bibliographie

8.6.1 Pour un ouvrage

Voici un exemple d’entrée de bibliographie :

Thauvron A. (2013), Evaluation d’entreprise, 4ème édition, Economica, Paris.

8.6.2 Pour un article

Voici un exemple d’entrée de bibliographie :

Bessière V., Stéphany E. (2014), « Le financement par crowdfunding. Quelles spécificités pour
l’évaluation des entreprises ? », Revue française de gestion, Vol. 40, N° 243 - pp.149-161.
NB. Pour un article, c’est le titre de la revue qui est mis en italique
Dans le cas où l’article n’a pas encore été publié, remplacer le nom de la revue par Document de
travail suivi de la référence. Exemple :
Fiechter P., Halberkann J., Meyer C. (2012), « Have International Financial Reporting Standards
(IFRS) Become Too Extensive for Small and Mid-Cap Companies? », Document de travail
(https://papers.ssrn.com).

8.7 Exemples de citations dans le corps du texte

Exemple de citation dans le corps du texte du mémoire :

L’évaluation d’entreprise est devenue une activité stratégique (Thauvron, 2013).

Pour une citation dans le corps du texte du mémoire avec plus de deux auteurs, la citation dans le
corps du texte ne mentionne que le premier nom suivi de [et al.]. Exemple :
Votre texte ici (Bancel et al., 2014).

Exemple de citation avec extrait de l’auteur.e entre guillemets9 :

« Les entreprises sous-évaluent parfois l’importance des indicateurs qu’elles utilisent. »
(Thauvron, 2013, p 12).

9
La citation utilisée ici est factice.

Guide méthodologique du mémoire universitaire 41

Exemple de légende d’un tableau, d’un graphique ou d’un schéma incluant une source :
Les différentes phases de l’évaluation d’entreprise (Source : Thauvron, 2013, p 12).

Les articles sous la forme de pages web ne sont pas toujours au standard académique et leur usage
doit être limité. Ils ne sont autorisés que s’ils sont signés et datés. Exemple :
Dujadin C. (2015), « Reporting intégré : les émetteurs encore prudents »,
business.lesechos.fr.

8.7.1 Les publications d’institution

Elles doivent être présentées sous le nom du ou des auteurs s’ils ne dépassent pas quatre, ou du ou
des coordinateurs, ou alors de l’organisme, avec le nom de l’organisme suivant le titre de la
publication. Exemple :
IPEV (2012), International Private Equity and Venture Capital Valuation Guidelines,
IPEV (http://www.privateequityvaluation.com/).

8.7.2 Quelques cas complémentaires

Pour différencier plusieurs documents d’un même auteur publiés la même année, les dates dans
l’appel de citation et la référence bibliographique sont suivies d’une lettre distincte (a, b, c, etc.).
Pour un document numérique, indiquer la mention [en ligne] entre crochets après le titre. Ne pas
oublier d’indiquer la date de consultation, l’URL complète et/ou le DOI.
Pour référencer une partie seulement d’un document (ex : chapitre d’ouvrage, page Web
profonde), penser à indiquer après le titre la mention [In :] suivie du titre du livre ou du nom du
site.
Si la ressource n’est pas du texte imprimé ou numérique, précisez sa nature entre crochets après le
titre du document. Exemples : [DVD], [podcast], [logiciel], [carte], [photographie], [affiche], etc.
N’oubliez pas de l’ajouter manuellement dans le champ Titre de ZOTERO.

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Mes notes pour cette section

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