FICHE POSTE DE TRAVAIL

ROCA MAROC, S.A

11. SE.1021.IF.05

DENOMINATION POSTE DE TRAVAIL

Chargée de front-Office Showroom

DESCRIPTION DU POSTE

Assumer l’entière responsabilité de la gestion quotidienne du Showroom, en vue d’accroître le trafic et

le volume des ventes. Veiller à ce que la présentation visuelle du Showroom soit d’une excellente
qualité et en ligne avec les standards de la marque. Veiller à offrir un service clientèle de la plus haute
qualité en toute circonstance. Diriger, motiver et développer l’équipe du Showroom afin d’assurer
l’atteinte et le dépassement des objectifs. Faire fonction de modèle pour inspirer l’équipe du
showroom par des comportements exemplaires et appropriés à son rôle.
Assurer l’accueil des clients au showroom
Promouvoir les produits auprès des clients visiteurs
Préparer les devis .Assurer le bon fonctionnement du showroom
Assurer l’envoi des informations et documents reçus au siège
Recevoir les appels des clients .Promouvoir l’offre des produits Roca Maroc aux clients visiteurs du
showroom et coordonner l’envoi et la réception des documents administratifs entre les départements
localisé à Casablanca et ceux sis au siège à Settat Proposition de l’offre commerciale globale sur la
porcelaine robinetterie, meubles et accessoires .Coordonner avec le service marketing pour
l’aménagement du showroom.
Suivre leurs demandes chez leurs fournisseurs.
Suivre leurs réclamations et programmer des interventions ATC

Respecter les normes environnementales applicables et les dispositions relatives à la gestion des
déchets ; produits chimiques ; émissions atmosphérique et consommations des ressources :
électricité, Eau…….

Proposer et suivre les actions relatives au programme environnemental

Réaliser les actions relatives aux aspects environnementaux, risques et opportunités

EDUCATION EXIGEE (MINIMUM)

Bac +3 Formation en administration des ventes

EXPERIENCE REQUISE POUR LE POSTE DE TRAVAIL (En cas de recrutement externe)

AVANT LE POSTE AU POSTE
8 ans 3 ans
FORMATION REQUISE PAR LE POSTE ( En cas de recrutement externe)

Bac +3 Formation en administration des ventes

COMPETENCES REQUISES PAR LE POSTE (En cas de recrutement externe)

Expérience au Minimum 3 ans dans le poste d’administration des ventes.

Connaissances des Gammes produits

DATE