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du plan d’action
à l’évaluation des résultats
Oz Conseil
Juin 2007
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW)
sont requis pour
QuickTime™ et unvisionner cette image.
décompresseur TIFF (LZW) 1
sont requis pour visionner cette image.
Présentation
Ce qui est traité :
S’engager dans une démarche compétences : à partir de quels éléments
ou réflexions? (cliquer sur le picto)
Ambitions et enjeux
Facteurs déclencheurs
Quelle que soit votre ambition, il est toujours bénéfique de s’interroger sur les
enjeux de la démarche :
Son sens et sa finalité, et à travers eux les résultats et gains attendus,
Les conditions de réussite,
Les limites ou risques afférents
C’est ce que l’on appelle une revue de questionnement préalable, elle s’effectue
en comité de Direction (ou de pilotage) avec un praticien (consultant) au
lancement de la démarche.
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 4
sont requis pour visionner cette image.
Ambition 1 :
Outiller les managers en gestion et développement des
compétences de leurs collaborateurs
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 5
sont requis pour visionner cette image.
Conseil du Praticien
Selon le niveau de votre ambition, restreint à la mise en place d’entretien Annuel ou étendu au
déploiement d’une politique R.H., la Revue de questionnement préalable doit vous permettre de définir
les limites et conditions de réussite de votre démarche,
démarche selon :
Le sens et la finalité que vous voulez lui attribuer :
• Évaluer et développer les compétences individuelles
Interrogations : disposez vous des outils (fiches de fonctions ou postes, référentiels
compétences, grilles de polyvalence) pour le faire? vos modes de management sont ils
appropriés ?
• Développer les compétences par la formation interne
Interrogations : Disposez-vous de formateurs ou de tuteurs potentiels , quels moyens pour
former à la fonction, quels supports de formation? Quelles modalités de suivi?
• Reconnaître les contributions individuelles et/ou collectives
Interrogations : la maturité managériale et vos modes de reconnaissance actuels le
permettent-ils? vos modes de management (et pour quelle catégorie de managers) et votre
système de promotion/rémunération doivent ils évoluer,
• Gérer les emplois et les compétences, sur quelle amplitude
Interrogations : Disposez-vous d’une fonction R.H. embryonnaire ou développée? Faut-il la
renforcer et lui donner sa dimension et comment?
Les résultats et gains que vous en attendez (pour les salariés, pour l’entreprise) :
• Développer la motivation du personnel, la transparence, l’équité, la communication, l’ambiance
au travail, le présentéisme … ?
• Être en capacité d’anticiper sur les besoins en compétences et en emplois de l’entreprise ?
• Optimiser les performances : qualité (produits/services), productivité, … ?
C’est également
QuickTime™ lors de cette revue que l’on peut décider de procéder ou non à un diagnostic .
et un
décompresseur TIFF (LZW) 6
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Ambition 2 :
Une démarche compétences pour accompagner ou asseoir le
développement ou la pérennité de l’entreprise
Des moyens
de gestion R .H.
Exemple de l’entreprise
QuickTime™Agroalimentaire
et un
décompresseur TIFF (LZW) 10
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Conseil du Praticien
Un diagnostic est nécessaire :
Il établit le lien entre les éléments de réflexion stratégique ou les premiers
constats de déficits et la logique compétences,
Il formule des préconisations, qualifie et cible des besoins contextués en
terme de gestion et développement des compétences, et outillage afférent
qui participeront à l’amélioration des performances de l’entreprise.
La plus-value de ce diagnostic sera :
D’approfondir les facteurs déclencheurs et les éléments recueillis lors de la
revue de questionnement préalable,
D’Identifier les facteurs ou composantes multiples qui participent à la
compétence collective et à la performance de l’entreprise :
Organisation du travail, modes de management et leviers de
motivation et responsabilisation,
Dispositifs d’animation et de coopération,
Gestion des ressources humaines (effectif/recrutement, intégration,
compétences, formation, …),
De mettre en évidence et faire comprendre en quoi ces composantes
interagissent de façon complémentaire, positive ou non,
De situer et impliquer les acteurs concernés dans la démarche
compétences
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 11
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Facteurs déclencheurs
Un dispositif de tutorat
Développer la formation interne
Suivre et évaluer les formations
Se doter d’outils de gestion des
Compétences compétences
Des fonctions à (re)définir
Responsabiliser et motiver le
personnel Des outils d’identification, d’évaluation
des compétences
QuickTime™ et un
Exemple deTIFF
décompresseur l’entreprise
(LZW) 12
sont requis pour visionner
Plasturgiecette image.
Conseil du Praticien
Au delà de la mise en œuvre stricto sensu d’un outillage Entretien Annuel, un diagnostic
dans le cadre d’une ambition Démarche Compétences et outillage R.H. étendu, permettra :
De recueillir les représentations de collaborateurs et de leurs managers (selon l’age,
l’ancienneté, l’emploi, …), en terme de :
D’intégration, d’apprentissage et formation
D’implication et de motivation,
De modalités de reconnaissance,
D’évolution de carrière,
Et de management
De qualifier les attentes des uns et des autres,
autres
De mesurer les écarts entre la volonté (ou l’ambition) affichée et les pratiques
existantes
De cibler les besoins,
D’engager l’ensemble des acteurs de l’entreprise (direction et salariés)
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 13
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Facteurs déclencheurs
La démarche de l’entreprise
QuickTime™ et un
électronique
décompresseur TIFF (LZW)
sont requis pour visionner cette image. 14
Conseil du Praticien
Un diagnostic est nécessaire :
Il établit le lien entre les éléments de réflexion stratégique ou les premiers
constats de déficits et la logique compétences,
Il formule des préconisations, qualifie et cible des besoins contextués en
terme de gestion et développement des compétences, et outillage afférent
qui participeront à l’amélioration des performances de l’entreprise.
La plus-value de ce diagnostic sera :
D’approfondir les facteurs déclencheurs et les éléments recueillis lors de la
revue de questionnement préalable,
D’Identifier les facteurs ou composantes multiples qui participent à la
compétence collective et à la performance de l’entreprise :
Organisation du travail, modes de management et leviers de
motivation et responsabilisation,
Dispositifs d’animation et de coopération,
Gestion des ressources humaines (effectif/recrutement, intégration,
compétences, formation, …),
De mettre en évidence et faire comprendre en quoi ces composantes
interagissent de façon complémentaire, positive ou non,
De situer et impliquer les acteurs concernés dans la démarche
compétences
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 15
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aux facteurs l’entreprise Agroalimentaire : Fiche d’identité
déclencheurs
Elle a montré une bonne adhésion, marquée toutefois par une certaine
réserve des salariés de plus de 5 ans d’ancienneté en particulier sur
l’ambiance au travail et sur l’évolution de carrière.
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 17
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aux facteurs L’entreprise Agroalimentaire : Facteurs déclencheurs
déclencheurs
Renforcer la Qualité
Former le personnel (plus de
Investir et prendre des qualification et de responsabilité)
Marchés marchés
Développer la Polyvalence
Développer la Polycompétence
Moyens de Construire un nouveau site
Production
Favoriser Flexibilité
Moderniser les équipements
Reconnaître et valoriser les
compétences
De nouvelles compétences Savoir Recruter et intégrer
Sociaux
Des recrutements
Rendre efficace le Management
Définir les RCFs
QuickTime™ et un
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aux facteurs l’entreprise de plasturgie : Fiche d’identité
déclencheurs
Cette entreprise filiale d’un grand groupe pétrochimique fabrique des profilés pour
l’industrie du bâtiment
Elle est constituée de 95 salariés dont 10 intérimaires répartis sur 10 services
L’encadrement est constitué de 15 personnes
L’entreprise a défini 41 postes ou fonctions différentes
Le personnel est posté en 3x8 (4 équipes) et en 2x8
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 20
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aux facteurs l’entreprise de plasturgie : Facteurs
déclencheurs déclencheurs
Une décision
Déployer un projet groupe orienté outils R.H sur
tous ses sites
Un manque de responsabilisation
Des perspectives dévolution peu Faire de la résolution de constats
lisibles
Un manque de considération de (dysfonctionnements) un enjeu
certaines catégories de personnel
productif et une condition de
Management Des managers exerçant peu leur
fonction de manager réussite du déploiement de la
Une autonomie de décision faible
Organisationnel démarche engagée
Une confusion dans l’exercice des
responsabilités au sein de la ligne
hiérarchique
Une organisation et coordination
inter-services peu efficiente
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 21
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Champ d’action d’une démarche compétences
Le champ d’action,
d’action cadré en premier lieu par la demande de
l’entreprise, s’ajuste selon plusieurs temporalités :
Au cours de la revue de questionnement préalable,
A l’issue du diagnostic,
Lors de la réalisation du plan d’actions où l’ordonnancement des items
est arrêté
Le champ d’action de la démarche compétences, au delà des items
qui la composent, prend en compte :
Le périmètre de la démarche, lié à la configuration structurelle de
l’entreprise, peut inclure :
- Un ou plusieurs sites,
- Une ou plusieurs entités (départements/services/ateliers voire équipes)
organisées selon les métiers,
et les acteurs concernés dans le périmètre choisi
QuickTime™ et un
décompresseur
sont requis pour La
TIFF (LZW) de
stratégie
visionner cette image. déploiement 22
Champ d’action d’une démarche compétences
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 24
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La démarche de l’entreprise électronique
Sa fiche d’identité
Son ambition
Le diagnostic
Elle fait partie d’un groupe industriel réparti sur 6 sites de production
en France et à l’étranger
Le site est spécialisé dans l’électronique industrielle,
Un effectif de 250 à 300 salariés selon les fluctuations de l’activité
La direction est organisée autour de 3 entités :
Production
Etudes
Achat-Commercial
L’entité Production est organisée en :
7 ateliers
Et des services supports (maintenance, magasin, ordonnancement,
méthodes)
La démarche Compétences (stratégie sélective) a été ciblée sur cette
entité et en particulier sur 1 atelier considéré comme stratégique par
rapport à l’impact de son fonctionnement vis à vis des 6 autres
ateliers
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 26
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L’ambition de l’entreprise électronique
Elle est née de constats et d’interrogations exprimés selon 2 points de vue :
Celui des salariés, collecté au moyen d’une enquête auprès du personnel, montrait
une insatisfaction portant sur les formations reçues, l’utilisation des compétences,
des entretiens annuels et des évaluations faites.
Celui de la direction, une prise de conscience portée par 2 réflexions :
« Investir
« dans des machines, des bâtiments ou des logiciels est plus facile que de
le faire dans la formation des hommes »
« Les ressources humaines sont le facteur le plus puissant mais aussi le plus
limitant aux développements que nous projetterons »
et des questions posées :
- Pourquoi n’allons-nous pas au bout de nos formations? On commence mais on ne finit
pas, on ne met parfois pas en pratique, on n’évalue pas les résultats, …
- Comment favoriser le développement individuel et collectif du personnel ?
- Comment évaluer de manière plus objective les compétences et la polyvalence ?
- Comment améliorer la polyvalence pour plus de flexibilité et de réactivité ? une question
fondamentale pour notre entreprise
- Quels seront les dirigeants de demain ? Comment les identifier et mettre en place un
parcours formant qui leur permette de réussir les challenges de demain?
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 27
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Les facteurs déclencheurs de l’entreprise électronique
Atelier
Un dispositif
d’animation et Des points de reporting quotidiens
de Communication visuelle
communication Optimisation et exploitation tableau de bord
à développer
Entrepris
Se former aux Entretien Annuel
fondamentaux
e
du management Tableaux de bord
et de Management des équipes et des personnes
l’amélioration Entretien de cadrage de collaborateur
continue
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 31
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Le plan d’actions d’une démarche compétences
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 35
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Avec qui construire le plan d’actions ?
Conseil du Praticien
Le calendrier ou ordonnancement dans le temps des actions doit prendre en compte la
capacité des acteurs à se rendre disponibles pour :
Absorber leur charge de travail quotidienne et ses variations (quitte à les
décharger de certaines tâches),
Conduire les réflexions et réaliser les outils de la démarche,
Appliquer leurs nouvelles compétences et responsabilités,
Et éventuellement participer aux autres projets menés en parallèle par
l’entreprise.
QuickTime™ et un
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Rappel des conclusions du diagnostic de
l’entreprise Electronique
Des indicateurs critiques :
Taux de refus en contrôle final
Taux de défaut constatés
Des temps d’arrêts liés aux changements de série et aux pannes machines trop
importants
La satisfaction des collaborateurs (enquête)
Des causes :
Des niveaux de maîtrise technique et de polyvalence insuffisants
Un mode d’affectation aux différents postes et lignes qui limite le développement
des compétences :
Des moniteurs mis en situation d’opérateur qualifié
Des opérateurs affectés sur le principe « un moyen/une compétence »
Des modes d’apprentissage et de formation peu développés
Des effets :
Chacun est décalé dans l’exercice de sa fonction : Moniteur, conducteur machine,
retoucheuse, « homme-méthodes », …
Des coûts cachés
Une flexibilité organisationnelle limitée
QuickTime™ et un
Un manque
décompresseur d’anticipation, une gestion au quotidien
TIFF (LZW) 38
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Le Plan d’actions de l’entreprise
Electronique
Des modes Un repositionnement des rôles et des missions
d’organisation et Des grilles de polyvalence/poly-compétences
de management Un plan de formation adossé sur des moyens (cursus,
perfectibles tuteurs, supports)
Atelier
Un dispositif
d’animation et Des points de reporting quotidiens
de Communication visuelle
communication Optimisation et exploitation tableau de bord
à développer
Entrepris
Se former aux Entretien Annuel
fondamentaux
e
du management Tableaux de bord
et de Management des équipes et des personnes
l’amélioration Entretien de cadrage
continue
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 39
sont requis pour visionner cette image.
Le Plan d’actions de l’entreprise Electronique
Charges Priorité/
Actions Qui fait? Echéance
Objectifs :
Anticiper et organiser le travail au quotidien,
Assurer une fonction de supervision technique et d’appui aux
opérateurs
QuickTime™ et un
Positionner
décompresseur TIFF (LZW)
sont requis pour visionner cette image.
le management du chef d’atelier au-delà du court terme 40
Le Plan d’actions de l’entreprise Electronique
Charges Priorité/
Actions Qui fait? Echéance
Objectifs :
Disposer d’un outil pour :
- Identifier et évaluer la maîtrise technique et la polyvalence des
personnels de l’atelier
- Identifier les besoins en compétences collectives et individuelles pour
établir les plans de formation annuels
QuickTime™ et un
TIFF
décompresseur Disposer
(LZW) d’une
sont requis pour visionner cette image.
plus grande flexibilité organisationnelle 41
Le Plan d’actions de l’entreprise Electronique
Charges Priorité/
Actions Qui fait? Echéance
Optimiser le dispositif d’animation
et de communication : 3 points Le point quotidien d’information/échanges avec chaque équipe (3X8)
est préparé et animé par le responsable atelier et/ou moniteur d’une
Point quotidien reporting équipe durée de 3 à 5 mn (max), il porte sur :
• Le planning (charges, priorités et objectifs) de la journée,
Point quotidien des responsable(s) • Un bilan de la veille/indicateurs de production et qualité,
Atelier(s) + appuis (méthodes,
• L’encours des actions d’amélioration engagées
maintenance, qualité, ordo)
Réunion point hebdo, ou bimensuel ou
mensuel ou + / équipe
Objectifs :
Informer, donner du sens, prendre en considération, et viser la
motivation, la transparence et la reconnaissance
Impliquer, responsabiliser les acteurs
Améliorer l’organisation et la coordination des interacteurs Atelier et
fonctions support,
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 42
sont requis pour visionner cette image.
Le Plan d’actions de l’entreprise Electronique
Charges Priorité/
Actions Qui fait? Echéance
Clarifier les engagements de service
Organiser la relation client/fournisseur c’est clarifier les droits et
Élargir les plages horaires des techniciens les devoirs de chacun, afin d'arriver à un fonctionnement
maintenance performant.
Définir la feuille de route quotidienne du Il s’agit pour le client, de fixer le niveau d’exigence du service
attendu selon des critères (délai, durée, qualité, fiabilité, …), des
technicien Maintenance niveaux de conformité (x minutes ou heures, nombre réglages ou
Définir les Relations Client/Fournisseur : interventions, …), tout en prenant en compte les contraintes du
fournisseur.
fournisseur
Maintenance/atelier (interventions curatives)
Cette approche doit être menée par la négociation, chacune des
Méthodes/Atelier parties s'engageant au travers d'un contrat (plus ou moins
Magasin/Atelier (préparation des composants formalisé) dans une relation de partenariat. Ce contrat fait l’objet
d’un suivi, sur la base d’indicateurs.
Elaboration détaillée des RCF
Validation des RCF
Objectifs :
Renforcer la réactivité, la disponibilité et la présence des
techniciens Maintenance
Améliorer
QuickTime™
décompresseur
et un
TIFF (LZW) la coordination et la qualité des prestations fournies
sont requis pour visionner cette image. 43
Fiche de mission du Responsable Atelier
MISSION GENERALE :
Il organise son personnel et planifie la charge de travail afin de livrer le client dans les meilleurs délais, tout en garantissant
une production de qualité et une rentabilité optimum
ORDONANCEMENT
RELATIONS HIERARCHIQUES :
MAINTENANCE
Responsable Atelier
METHODES
TEST ET PROGRAMMATION
MAGASIN
QUALITE
RELATIONS FONCTIONNELLES :
- Avec l’équipe de maintenance pour réaliser un planning sur les maintenances à réaliser.
- Avec l'équipe …….
- ………
RESPONSABILITE ET ACTIVITES :
Organisation et suivi de production :
- Planifie à court et à moyen terme la charge en fonction des moyens et des ressources.
- …….
Management :
- Organise les formations et tutorat en fonction des besoins de l’équipe et de l’évolution des compétences de ses
membres.
- ………..
Information et communication :
QuickTime™ et un
- Passage TIFF
décompresseur des consignes
(LZW) en fonction des informations de l’ordonnancement ou des chargés d’affaires.
sont requis
- pour
……….visionner cette image. 44
Grille de polyvalence
Grille polyvalence/Polycompétences équipe 1
Date de l'évaluation:
thème thème
Quelles finalités
3 finalités :
Évaluer la pertinence des actions engagées au vu des objectifs visés et
procéder à des réajustements éventuels du type :
- Ralentir le rythme du projet, le maintenir, accélérer,
- Envisager des actions complémentaires, soit de soutien vis à vis des acteurs, soit
de nouvelles actions, …
Modalité : une ou des revues de projet
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 48
sont requis pour visionner cette image.
Quels moyens
Une mesure d’arrivée effectuée en fin de projet (revue de fin de projet) ou post projet
(6 mois ou 1 an plus tard), sur l’entité pilote ou l’ensemble des services, selon la
stratégie de déploiement retenue.
Cette mesure reprend les éléments de mesure de départ (enquête, tableau de bord,
…)
Elle peut être enrichie par une évaluation de la démarche compétences portant sur
les actions engagées, classées selon des domaines d’interrogation :
Chaque domaine d’interrogation fait l’objet d’une évaluation en terme d’effet (positif,
nul, négatif) pouvant être également matérialisé par une cotation.
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 49
sont requis pour visionner cette image.
Quels moyens
OUI Évaluation des
Relations avec la stratégie et l’organisation de l’entreprise : ou effets
NON
+ nul -
….
Relation avec l’organisation
Les outils de gestion des compétences ont-ils été construits de façon participative?
La hiérarchie opérationnelle (qui va évaluer) a-t-elle été associée?
Le système de gestion des compétences recouvre-t-il l’ensemble des métiers?
……..
Qualité des outils de gestion des compétences : (questionnement à réaliser pour chaque outil)
Est-il simple d’usage?
Est-il orienté vers l’action?
Est-il orienté vers la gestion et/ou l’organisation?
Est-il orienté vers la formation?
Prend-il en compte d’autres compétences que celles liées à la maîtrise technique?
Les compétences sont-elles associées à des résultats observables?
QuickTime™ et un
……..
décompresseur TIFF (LZW)
sont requis pour visionner cette image. 51
Quels moyens
Les comportements sont-ils traités comme des « rôles » sans connotation morale ou
caractérologique?
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 55
sont requis pour visionner cette image.
Comment l’entreprise électronique a évalué
la démarche engagée
Une mesure de départ basée sur des enquêtes (régulières) auprès de son personnel,
portant sur :
Les formations,
L’utilisation des compétences,
Les entretiens annuels,
L’évaluation du travail
Les souhaits de formation et d’évolution.
Des mesures régulières par des revues d’avancement faisant en autre le point sur la
capacité des acteurs à :
Absorber leur charge de travail quotidienne et ses variations,
Conduire les réflexions et réaliser les outils de la démarche,
Appliquer leurs nouvelles compétences et responsabilités,
Et participer aux autres projets menés en parallèle par l’entreprise.
Afin de réajuster la temporalité du projet et les moyens engagés.
Une mesure particulière, afin d’évaluer les premiers effets de la démarche, a été
conduite sur la base :
Des éléments d’enquête auprès du personnel,
De l’analyse des tableaux de bord de l’entité production
D’un audit de fonctionnement de l’atelier pilote,
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 56
Cette
sont requis mesure
pour visionner cette a été
image. effectuée à un taux d’avancement du projet d’environ 75%
Les résultats de l’évaluation la démarche
engagée
Bilan de l’enquête auprès du personnel :
Taux de participation : septembre 2005 = 75%, avril 2006 = 77%
Taux de satisfaction global: septembre 2005 = 52%, avril 2006 = 63% (+11 pts)
80% des thèmes abordés sont en progrès depuis septembre
Les plus gros progrès portent sur: la formation, le respect des personnes, les
explications lors des aléas et les préparations magasin
Les points sensibles portent sur l’ambiance de travail, la mise en pratique des formations, la
fonction de moniteur.
Une vigilance est nécessaire sur les entretiens individuels
Le point quotidien de reporting par équipe fait l’unanimité favorablement.
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 58
sont requis pour visionner cette image.
Les résultats de l’évaluation la démarche
engagée
Les conclusions du chef de projet par rapport au plan d’actions prévu et
réalisé :
Les actions réussies « stabilisées »
Le point quotidien de reporting par équipe (communication de 5’ sur les résultats
de la veille et les priorités de la journée)
Les entretiens individuels (richesse des retours)
La précision des grilles de compétences (gain de compétence et d’autonomie au
poste)
L’évolution du mode de management du chef d’équipe
• Attention, la gestion des aléas n’est toujours pas considérée comme situation
apprenante (les collaborateurs doivent être impliqués)
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 60
sont requis pour visionner cette image.
Les résultats de l’évaluation la démarche
engagée
Les conclusions de l’audit de l’atelier pilote (effectué par le consultant) :
Les moniteurs eux mêmes estiment être « dépassés par la charge » mais
constatent qu’aujourd’hui :
Ils règlent plus de problèmes Qualité en amont, aidés en cela par les
opérateurs ou retoucheuses qui les alertent.
Ils sont plus exigeants avec les méthodes mais règlent eux-mêmes les détails
Ils passent encore trop de temps aux réglages pendant que l’opérateur fait
tourner la ligne
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 61
sont requis pour visionner cette image.
Les résultats de l’évaluation la démarche
engagée
Les conclusions de l’audit de l’atelier pilote (effectué par le consultant) :
Le management des équipes et des personnes peut encore être bonifié à travers
l’exercice quotidien du responsable d’atelier et la conduite des entretiens
annuels :
Le principe des entretiens annuels est ressenti comme une « très bonne pratique » mais des
réserves sont avancées, en particulier par des retoucheuses qui ont eu l’impression d’une
appréciation de leurs compétences « plate et peu précise » ne leur permettant pas d’entrevoir
leur avenir ou sur quoi agir, s’améliorer.
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 63
sont requis pour visionner cette image.
Les résultats de l’évaluation la démarche
engagée
Les conclusions de l’audit de l’atelier pilote (effectué par le consultant) :
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 65
sont requis pour visionner cette image.
Le point de vue et l’expérience du chef de projet
«Démarche compétences» de l’entreprise électronique
Un diagnostic, quelle plus-value ?
Si les facteurs déclencheurs sont établis, il est nécessaire malgré tout
de procéder à un diagnostic :
Les facteurs déclencheurs ne sont que des constats issus, d’enquêtes auprès du
personnel, de tableaux de bord (économiques, production, qualité, R.H., …..), ils
n’expliquent pas la situation.
Le diagnostic va s’attacher à expliquer la situation en l’analysant et en identifiant
les causes, et proposer des scénarios de solutions.
Il faut être clair par rapport à son besoin pour choisir le bon
consultant, et ne pas se laisser embarquer sur des outils.
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 68
sont requis pour visionner cette image.
Le point de vue et l’expérience du chef de projet
«Démarche compétences» de l’entreprise électronique
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 69
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Pour aller plus loin,
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW)
sont requis pour visionner cette image.
Outil réalisé par le cabinet OZ Conseil en partenariat avec l’ARACT des Pays de la Loire, financé
par la DRTEFP comme un projet de capitalisation d’expériences
Cet outil Plan d’action compétence a pour objectif d’aider les entreprises à passer d’une volonté
d’agir à un projet structuré, notamment autour d’un plan d’action cohérent et concret
JRoussel.OZ@wanadoo.fr
Pour sortir du diaporama appuyer sur la touche Echap ou celle de votre clavier
QuickTime™ et un
décompresseur TIFF (LZW) 71
sont requis pour visionner cette image.