Communication

LA REFORMULATION
POUR MIEUX SE
COMPRENDRE

crédit personnages Marc Chalvin

 cerner les besoins, les sentiments ....

En communication, la reformulation est une

pratique qui consiste à répéter ce qui vient
d'être dit, de façon à s'assurer :
• qu'il n'y a pas d'ambiguïté sur le message,
• que ce qui a été exprimé est bien passé et
que le sens n'a pas été déformé,
• d'ajuster le cas échéant,
• que la personne n'a pas été blessée, même
sans le vouloir,
• de faire prendre conscience de ce qui vient
d'être dit,
• de structurer le discours …
 le réflexe de faire valider

La plupart des incompréhensions viennent

d'une mauvaise interprétation du message.
Croyant avoir saisi la nature du discours
nous ne prenons pas toujours le temps et
nous ne faisons pas toujours l'effort de faire
confirmer notre compréhension.

La reformulation est la garantie que le

message est correctement passé.
 reformulations

La reformulation peut prendre différentes

formes :
• originale ou en écho quand se contente de
répéter ce qui a été dit
• synthèse quand on le résume,
• miroir quand on utilise ses mots à soi pour
reformuler
• interrogative quand on pose une question
(ouverte)
• etc..
Toutes sollicitent l'écoute active, quand
l'auditeur endosse un rôle dynamique.
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on parlera de la réussite processionnelle
(à travers les outils de Robert Dilts Simon Sinek)

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