Acteurs touristiques

Séance 1 :

J’ai l’intention de voyager en cours séjour, j’ai un budget par pax de 780 euros et je veux un voyage
original hors les sentiers battus avec des activités sur place. 3j/2 nuits.

Je pars une semaine au printemps en famille avec 3 enfants, père célibataire. Budget de 3000 euros.
Soleil et activités culturelles.

Séance 2 :

Une brochure est un support de communication historique, traditionnel qui est l’outil numéro 1 des
agences de voyages et des tours opérateurs.

Sur une brochure on trouve :

Présentation des produits – avec ou sans prix

Elle doit aussi permettre de comprendre les conditions de la vente

« L’espace perçu » « espace vécu » : le décalage génère un mécontentement

Elles sont saisonnières soit de 6 ou 12 mois

De plus en plus de litiges et de services après-vente

La brochure électronique a pris le relai : les plus de cette brochure maj de contenu en temps réel, on
peut la lire partout

Cet outil disparaît de plus en plus et peut se faire remplacer par d’autres formats bcp plus
personnalisables avec des vidéos, des témoignages et différents contenus. Intégrer cette promotion
de type brochure à la communication de l’entreprise.

Les institutions :

Une collectivité territoriale est une autorité publique distincte de l'État. Chaque collectivité
(commune, département, région) est dotée d'un exécutif et d'une assemblée délibérante élue au
suffrage universel. Elle exerce librement ses prérogatives en complément de l'action de l'État.

Décentralisation : Transfert des pouvoirs de l’état aux collectivités territoriales

Ex : lycée – région

La déconcentration : la présence de l’état sur l’ensemble du territoire, le préfet est le représentant

de l’état dans le département

- Le rôle de la commune, l’intercommunalité, du département et de la région dans le

tourisme :

En application de la loi NOTRE du 7 août 2015, la compétence « tourisme » est transférée au niveau
intercommunal. Plus précisément, il s’agit de confier aux EPCI « la promotion du tourisme, dont la
création d’offices de tourisme ».
Considérée comme l’échelon territorial le plus pertinent pour mener cette politique de
développement touristique, l’intercommunalité s’inscrit plus globalement comme la composante
essentielle du développement économique local.

Toutefois, la volonté législative de faire du tourisme une compétence dépassant le cadre communal
ne date pas de la loi NOTRe, même si elle le consacre et l’élargit. En effet, le cadre législatif s’est créé
et affiné depuis la loi du 16 décembre 2010 de réforme des collectivités territoriales et la loi du 27
janvier 2014, dite « loi Maptam ». Cette dernière avait seulement imposé le transfert de la
compétence tourisme au niveau intercommunal pour les communautés urbaines et les métropoles.

Cependant, le territoire administratif du tourisme semble mieux correspondre au territoire

communal et pas nécessairement au territoire intercommunal. De fait, la gestion intercommunale
qui se substitue à la gestion simplement communale est parfois difficilement acceptée par les
communes. Pourtant, près de 60 % des offices de tourisme sont déjà gérés à un niveau
intercommunal.

La commune :