H & B Informatique

Introduction :
J’ai choisi de faire un stage en informatique car cela m’intéresse, je me suis
toujours demandé comment on fabrique et répare un ordinateur, une
tablette…
En plus de cela j’ai mon tonton qui travaille dans l’informatique donc ça m’a
davantage incité à faire un stage dans ce domaine, de ce fait je suis allé faire un
stage dans son entreprise qui est « H & B informatique ».
Sommaire :
A : présentation de l’entreprise.
A 1 : Raison sociale(nom)
A 2 : Objet (ce qu’elle fait)
A 3 : Coordonnées.
A 4 : Forme juridique.
A 5 : Histoire.
B : Activités de l’entreprises.
B 1 : Bien ou service rendus/vendus.
B 2 : Clientèle ou publique visé.
B 3 : Champ d’action.
B 4 : Mode de distribution.
B 5 : Partenaires /fournisseurs.
B 6 : Action publicitaire.
C : Métier de l’entreprises.
C 1 : Nombres de salariés.
C 2 : Répartition.
C 3 : Horaires de travail.
C 4 : Rémunération moyennes.
C 5 : Contrat de travail.
C 6 : Métier (niveau de formation).
C 7 : Diplômes.
D : Organigramme de l’entreprises
E : J’interview un professionnel.
E 1 : Quel est son nom/prénom ?
E 2 : Quel est son âge ?
E 3 : Quel est son métier ?
E 4 : Quel formation a-t-il fait ?
E 5 : Quel métier voulais-t-il faire quand il était plus jeune ?
E 6 : Sa carrière.
E 7 : Que fait-il au quotidien ?
E 8 : Qu’est ce qui a changé dans son métier depuis qu’il a commencé ?
E 9 : Qu’est-ce qui lui plaît dans son métier ?
E 10 : Qu’est-ce qui est le plus difficile dans son métier ?
E 11 : Quel compétence faut-il pour faire ce métier ?
F : Les activités que j’ai faites pendant mon stage.

A : présentation de l’entreprise.
A 1 : L’entreprises où je me suis rendus se nomme « H & B informatique ».
A 2 : L’entreprise « H & B informatique » répare et vend de l’informatique
(surtout des ordinateurs) et des antivirus.
A 3 : Elle se situe « 7 rue Rémy Gallas », « 02500 Hirson ».
A 4 : SARL.
A 5 : Elle a été fondé en 1995 et racheté en 1999 par les propriétaires actuels.
B : Activités de l’entreprises.
B 1 : Son champ d’action est local mais elle devient de plus en plus national.
B 2 : Elle vend principalement son matériel d’informatique à des particuliers,
mais elle en vend aussi à des professionnels
B 3 : Son principal champs d’action est local mais elle devient de plus en plus
national.
B 4 : Ces modes de distribution sont : Internet, Boutique et domicile.
B 5 : Elle commande tous ces produits sur les sites « Techdata », « Ingram » et
elle achète des antivirus « Eset », pour les revendre.
C : Métier de l’entreprises.
C 1 : Il y a 6 salariés dans l’entreprises.
C 2 : 5 hommes de 34 à 51 ans et une femme allant de BAC + 2 à BAC + 5.
C 3 : Il travail du lundi au vendredi de 9H à 12H / 14H à 19H sauf le vendredi ou
il travail de 9H à 12H / 14H à 18H.
C 4 : Il gagne en moyenne 1700 €.
C 5 : CDI
C 6 : Développeur BAC + 5, Technicien BAC + 2, Commercial BAC + 2, Technico-
commercial BAC + 2.
C 7 : BTS sio, Master dans le développement.

D : Organigramme de l’entreprise.

E : J’interview un professionnel.
E 1 : Mon tuteur durant ce stage s’appelle Samuel Marcoux.
E 2 : Il a 34 ans.
E 3 : Il est Responsable grand public et Technico-commercial.
E 4 : Il a fait un BAC + 2 dans le dessin industriel.
E 5 : Quand il était plus jeune il voulait être dessinateur dans l’industriel.
E 6 : Ayant eu son BTS en 2008, début de la crise industriel, il n’a
malheureusement pas pu trouver dans sa branche. Il a accumulé plusieurs
petits boulots et ensuite dans l’Education National pendant 6 ans. Il a postulé
sur ce travail par hasard et il a été pris. Il y travaille depuis 2015.
E 7 : Au quotidien il est Responsable Grand Public (ventes et maintenance de
pièces informatique), Accueil téléphonique (conseils et prise en main a
distance), Mise en rayon, Gestion du stock.
E 8 : Il est devenu de Responsable Grand Public en 2019, donc oui il y a
beaucoup de choses qui à changer, comme la gestion totale du magasin et
l’accueil de clients.
E 9 : Ce qui l’aime dans son travail c’est le dynamisme, l’accueil de clients et
l’informatique.
E 10 : Ce qui est le plus difficile dans son métier c’est la surcharge de travail et
les clients impatients.
E 11 : Certaine compétentes peuvent s’apprendre en interne mais une
formation dans la maintenance est un plus.
F : Les activités que j’ai faites pendant mon stage.
1. J’ai démonter et remonter plusieurs ordinateurs portables (le clavier, l’écran,
je l’ai ouvert en deux pour regarder les composants (microprocesseur, carte
mère, batterie, alimentation, carte vidéo, baret de ram, ventilateur, lecteur
CD…) pour changer le composant défectueux ou pour tout simplement
découvrir ce qu’été l’intérieur d’un ordinateur portable).
2. J’ai démonter et remonter plusieurs tours ordinateurs : j’ai enlevé tous les
câbles et tous les composants (microprocesseur, carte mère, batterie,
alimentation, carte vidéo, baret de ram, ventilateur, lecteur CD…) de la tour
puis je les ais remonter. Le plus dur c’est de trouver ou mettre les câbles et
dans le bon sens.
3. J’ai découvert comment on fait un devis dans le domaine de l’informatique.
4. J’ai complété un tableau Excel ou il fallait que je complète l’adresse, le code
postal et la ville ou se trouver le client. J’ai trouvé toutes ces informations dans
un logiciel ou il n’y avait qu’à taper le nom du client pour trouver toutes les
information.
5. J’ai installé des logiciels sur les ordinateurs permettant de nettoyer
intégralement l’ordinateur ou de détecter des virus.
6. J’ai installé des antivirus (Eset) sur les ordinateurs.
Voici quelque autres photos de mon stage :

Ce stage ma permit de découvrir le monde du travail et en particulier celui de

l’informatique (ordinateurs, téléphone…).