Consultant CRM

Sais-tu que 40% des consommateurs recherchent constamment et activement

des promotions lors de leur achats ? Mieux, 86% des shoppers privilégient les
produits en promotion plutôt que leurs marques habituelles ? Derrière ça, ce
sont des solutions d’animation commerciale et de fidélité, le monde des CRM !
Si tu es sensible à ces thématiques et que tu as le goût de l’informatique, alors ce
stage est fait pour toi !
En tant que Business Analyst, tes principales missions seront de :
– participer au recueil des besoins, aux analyses d’impact et à l’optimisation des
process business, à la rédaction des spécifications fonctionnelles, aux design
solutions, et à la mise en œuvre des uses cases et users stories
– aider à la configuration et au support des solutions CRM sur les modules
fidélité / Marketing (Salesforce, Maxxing, Comarch …)
- écrire des cahiers de tests et contribuer à la recette de la solution

Bref, tu participeras à toutes les phases projet au sein d’une équipe Capgemini !

Des exemples de projets en cours

– Mise en place d’un programme de fidélité chez un grand acteur alimentaire
français : un an après, 4,8 millions de porteurs de la carte sur 10 millions de
clients !
-Déploiement d’une solution d’animation commerciale chez un acteur majeur
français de la parfumerie et cosmétique dans 18 pays
- Déploiement d’une solution d’animation commerciale chez un grand retailler, le
classant dans le top des 10 meilleurs programmes de fidélité au monde en moins
d’un an

Profil
Nous recherchons des étudiants bac +5 pour un stage de fin d’étude avec une
optique d’embauche. Au-delà du type de diplôme nous attendons des
profils ayant :
- une culture générale de l’informatique (oui nous faisons de l’IT avant tout ! )
- des connaissances de bases en SQL
-un intérêt certain pour le domaine de l’informatique au service du marketing et
de l’animation commerciale / fidélité client
- de bonnes capacités de communication et d’adaptation
-un bon niveau d’anglais
Pour ce poste des déplacements sont à envisager (France ou International) sur le
site du client avec l’équipe Capgemini