CAHIER DES

Cahier des charges logiciel CHARGES

Manga Enterprise

MANGA ENTERPRISE
(MangENT) SARL

Manga Enterprise (MangENT) SARL

Nom de l’entreprise : Manga Enterprise (MangENT) SARL

Nom du projet : Logiciel de centralisation des points de

vente de MangENT SARL

Personne à contacter dans l’entreprise : M. MANGA

Adresse :

Tel : +237677887788

Email : mangaenterprise@gmail.com
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Table des matières

MANGA ENTERPRISE (MangENT) SARL............................................................1

Manga Enterprise (MangENT) SARL...........................................................................1
CAHIER DES CHARGES.........................................................................................1
PRESENTATION DU PROJET...................................................................................3
De nos jours, plusieurs entreprises souhaitent automatiser certaines tâches et fidéliser
les clients. Ce qui contraint la plupart des entreprises à s’accommoder à l’univers du
numérique. En vue de résoudre ces problèmes, nous allons mettre sur pieds une site
application web pour aider MANGA Enterprises à mieux coordonner ses ventes et
services..........................................................................................................................3
A. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE.............................................................3
B. LES OBJECTIFS.................................................................................................3
C. DÉVELOPPEMENT DU LOGICIEL.................................................................4
C.1. Caractéristiques et fonctionnalités......................................................................4
D. ERGONOMIE.................................................................................................6
F. L’EVALUATION DES RISQUES................................................................6
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PRESENTATION DU PROJET
De nos jours, plusieurs entreprises souhaitent automatiser certaines tâches et
fidéliser les clients. Ce qui contraint la plupart des entreprises à s’accommoder à
l’univers du numérique. En vue de résoudre ces problèmes, nous allons mettre sur pieds
une site application web pour aider MANGA Enterprises à mieux coordonner ses ventes
et services.

A. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

Manga Enterprise est une PME, créée le 05 octobre 2o16 à Ndogbong-Zachman

Douala- Cameroun. Elle a comme activité principale la vente de produits cosmétiques.
Etant une petite entreprise, Manga Enterprise possède 25 salariés en tout, repartis
dans leurs différents points de vente. Elle met à la disposition de leur clients plusieurs
produits cosmétiques tels que des parfums, des laits de toilette, des gels de douches, et
des savons de toilette. Dans le but de centraliser et de mieux coordonner les données de
leurs différents points de vente.

Analyse de l’existant :

Les principaux problèmes ou difficultés que rencontre MangENT SARL

dans sa gestion sont :
 La mauvaise coordination dans la gestion des données de ses différents
points de vente. Puisque pour chaque point de vente, les données tels que : le
nombre de produits restant, les ventes journalières, les noms et contacts des
clients réguliers, etc., étaient notés dans un grand registre qui n’était contrôlé par
le directeur général qu’une fois par mois.
 L’absence de service-après-vente, il n’y avait pas de traçabilité des clients
ou de leur ressenti à-propos du produit acheté, sauf ils revenaient au point de
vente pour en faire le rapport.

B. LES OBJECTIFS

 Centraliser et partager l’ensemble des données sur une seule plateforme

 Gérer les données SOCIETES-CLIENTS ou PROSPECTS
 Identifier les contacts, leurs coordonnés et leurs rôles
 Mémoriser l’historique d’action ou de communication
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 Tracer les réclamations de clients

 Optimiser les opérations de marketing
 La création de devis, propositions et factures
 Analyser les chiffres de vente
 Avoir une vue globale sur les performances commerciales de la PME

C. DÉVELOPPEMENT DU LOGICIEL

C.1. Caractéristiques et fonctionnalités

L’application que nous allons mettre sur pieds sera conçu avec
plusieurs fonctionnalités tel que: le logo, Accueil, Menu, installation et
entretien des matériaux, le devis, gestion du panier, les livraisons, contact,
gestion des commentaires, A propos; stock restant, stock écoulé, facture, la
fidélisation des clients, Optimisation du SEO, maintenance, Formation à la
gestion de l’application, Gestion des catalogues et inventaire.

COTE CLIENT

 Le logo : l’entreprise se chargera de fournir le logo à utiliser.

 Accueil : il s’agit de la page principale de l’application, page où seront présentés

quelques services (nom du produit, photo et description) et quelques réalisations de la
boite.

 Menu : cette rubrique englobe plusieurs sous-rubriques. On retrouvera donc

comme sous-rubriques : inscription, connexion, services

 installation et entretien: assurer aux clients l’installation des appareils dans les
meilleurs délais et donner le tarif d’entretien en détails

 Prix de dépannage : donner les informations concernant le prix pour la

réparation d’un matériel

 Le devis : permettre de savoir quel est le coût moyen pour la mise en place d'un
matériel.

 Contact : c’est une rubrique qui permettra au client après avoir visité le site de
nous contacter soit pour plus d’information, soit pour nos services.

 gestion des commentaires: les clients ont la possibilité de laisser leur avis sur
façon donc ils trouvent le service de l’entreprise en ligne.
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 A propos : c’est la page de présentation de l’entreprise, elle renseigne sur

l’historique de création, sur les partenariats réalisés et sur les membres du personnel.

COTE SERVEUR

 Stock restant: le logiciel fera l’état sur les ventes pour ressortir le stock qui reste.

 Stock écoulé: le logiciel sera conçu avec un langage qui permettra la

décrémentation automatique du stock à chaque fois qu’un achat sera finalisé.

 Gestion des factures: les formats de factures préétablis seront mis dans le code
source, pour que lorsqu’un client finalise son achat, le système génère la facture de
manière automatique, le client télécharge un exemple de la facture et le responsable de
la boutique peut télécharger les factures réalisées par le system.

 Fidélisation des clients: une fois que le client créer un compte, ses coordonnées
seront enregistrées et on pourra lui proposer d’autres produits

 Gestion des catalogues: l’administrateur de l’application ajoute, supprime,

modifie les produits dans les catalogues.

 Optimisation du SEO (search engine optimization) : indexer dans Google search

console, des moteurs de recherche.
 Maintenance : le prestataire qui s’en chargera signera un contrat pour toutes les
activités de maintenance suivant la mise en production de l’application.

 Formation à la gestion de l’application : l’équipe projet doit organiser une

formation pour les prestataires de MangENT.

 L’inventaire: seul le propriétaire sera capable d’entrer dans cette rubrique afin de
contrôler l’évolution des ventes.

D. ERGONOMIE

Type de site Langage de Charte

Programmation Graphique
Dynamique -HTML5 - police (Time New roman)
-CSS3 - aspect (gras)
- JAVASCRIPT - taille(14)
- SQL - Couleurs (noir, aqua, vert)
-MYSQL
- PHP
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E. PLANIFICATION

Date de début du projet: 23/11/2022

Date de fin du projet: 14/01/2023

Durée du projet: 52 jours

Ecarts si l’objectif n’est pas atteint: 14 jours

F. L’EVALUATION DES RISQUES

Les risques qui peuvent mener à l’arrêt du projet et les solutions:

Risques Solutions
Défaillance d’un équipement deFaire une maintenance préventive
travail des appareils
La mauvaise communication Avoir un dialogue constant et
constructif entre l’équipe et le chef le
projet
Absence d’un membre de l’équipe Prévenir 1 ou 2 jours avant les
membres de son équipe et le chef de
projet
Planning sous-estimé Préparer et élaborer un planning
avec précision