Cinq astuces pour faire du site web

de votre bureau d’avocats un atout

pour attirer de nouveaux clients.

1. Créez un blog sur votre site

Créer un blog - ou une section “actualités” - et y publier régulièrement du contenu est une des
meilleures manières d’augmenter vos chances d’être “trouvés” par les internautes.

En effet:

1. Chaque page que vous ajoutez à votre site contribue à augmenter votre
visibilité pour les internautes.
En effet, Google recherche des pages, et non des sites. Chaque nouvelle page sur le
site de votre bureau d’avocats augmente donc le nombre de pages “indexées” par
Google, et donc les chances que l’une d’entre elle apparaisse dans les résultats de
recherche lorsqu’un internaute effectue une recherche.

2. Chaque nouveau contenu publié sur votre site est une occasion de partage sur
les réseaux sociaux.
Même si vous n’avez pas encore créé de page sur Facebook, LinkedIn ou Google+, les
internautes peuvent eux-mêmes partager vos publications lorsqu’ils les
trouvent intéressantes pour leurs “amis” Facebook, leurs “contacts” LinkedIn ou les
membres de leurs “cercles” sur Google+. Ou leurs “followers” sur Twitter.

3. Chaque nouvel article est l’occasion de (re)mettre en lumière un aspect de

votre pratique.
Vous avez certainement déjà une page pour décrire les domaines d’activité de votre
bureau d’avocats, voire une page pour chaque spécialité. Ajouter des articles liés à
chaque spécialité vous permet de multiplier le nombre de pages correspondant à cette
spécialité, et donc d’augmenter vos chances d’être trouvé.

2. Parlez des problèmes de vos clients

Voyez chaque page, chaque article publié sur votre site comme une occasion de répondre à
une question posée par les internautes.

En effet, lorsque les internautes effectuent des recherches, ils ont en tête une demande précise.
Souvent, ils posent même directement leur question ou exposent un problème dans la barre de
recherche:

• Faut-il un avocat pour divorcer?

• Mon locataire ne paie pas son loyer
• Comment récupérer une facture impayée?
• Comment donner un immeuble à mes enfants?
• Dois-je créer une société pour mon activité?

Créer des articles basés sur ces questions augmentera drastiquement vos chances d’attirer les
internautes vers votre site.

Comment identifier les bonnes questions?

1. Partez des questions que vous posent vos clients

Quand ils viennent vous voir pour la première consultation, ils ont un problème précis en
tête. Vous pouvez le transformer en question d’ordre général, prétexte à un article.

2. Faites des recherches sur Google

Entrez quelques termes clés liés à votre profession, et regardez quelles pages et quelles
questions arrivent en tête des résultats de recherche.

3. Utilisez des sites de questions

Il existe sur la toile de nombreux sites sur lesquels les internautes peuvent poser leurs
questions à d’autres internautes (par exemple Quora.com, Yahoo Questions-Réponses,
Reponseatout). Quelques recherches vous permettront sans doute d’identitier de
bonnes questions.

3. Parlez le langage de vos clients

Une des plus grandes difficultés du métier d’avocat est que les termes de métier abondent. De
deux choses l’une:

• soit vos clients potentiels ne maîtrisent pas le langage juridique. Ce sera le plus souvent
le cas, surtout si vous vous adressez à une clientèle de particuliers. Mieux vaut alors
simplifier votre vocabulaire et vous mettre au niveau de ces futurs clients. Ils
apprécieront cet effort, et se sentiront en confiance.

• soit vos clients potentiels maîtrisent ce langage. C’est par exemple le cas si votre
bureau est spécialisé dans le droit des affaires et que vos clients sont les responsables
des départements juridiques de grandes entreprises. Dans ce cas, vous parlez la même
langue, et votre client potentiel s’attend à ce que vous vous adressiez à lui comme à un
professionnel du droit.

Dans tous les cas, adaptez votre discours aux connaissances de votre public cible. Plus vous
“collerez” à leur profil, plus grandes seront vos chances de trouver les mots qui les touchent.

La malédiction de la connaissance

Dans une expérience menée en 1990, Elizabeth Newton, une étudiante de la Stanford
University a mené une expérience sur le phénomène de la Malédiction de la Connaissance
(“Curse of Knowledge”). Elle a séparé un groupe d’étudiants en leur assignant le rôle de
“tapoteur” et de “devineur”. Chaque “tapoteur” devait prendre une chanson connue, et en
tapoter le rythme sur une table. Chaque “devineur” devait essayer de reconnaître la chanson.

Avant de lancer l’expérience, Elizabeth Newton a demandé aux “tapoteurs” d’estimer le

pourcentage de réponses correctes qu’ils obtiendraient des “devineurs”. En moyenne, ils
s’attendaient à ce que les “devineurs” voient juste dans 50% des cas. Mais la réalité s’est
avérée tout autre: les “devineurs” n’ont vu juste que dans 2,5% des cas.

Cette expérience illustre la “malédiction de la connaissance”, autrement dit la difficulté que nous
avons à nous représenter le niveau d’ignorance de quelqu’un à qui nous parlons de quelque
chose que nous connaissons bien.

Le message est clair: nous surestimons systématiquement le niveau de connaissance de notre

public cible.

4. Rendez vos biographies plus vivantes

Les pages “à propos” et “notre équipe” sont aujourd’hui devenues incontournables sur un site
web. Trop d’entreprises - et en particulier les bureaux d’avocats - oublient toutefois qu’elles
constituent elles aussi un argument de vente particulièrement puissant.
Elles sont en effet l’occasion de forger un lien avec le visiteur et de susciter chez lui l’envie de
vous rencontrer.

Votre page n’est pas simplement l’occasion de dresser l’historique de votre cabinet. C’est
surtout un excellent moment pour mettre en évidence son histoire, ses valeurs, sa raison
d’exister. Il en va de même pour les biographies de vos avocats.

Pensez donc à y inclure un ou plusieurs des éléments suivants:

• vos valeurs: allez plus loin que les classiques que sont l’intégrité ou le respect de la
confidentialité pour vous aventurer vers les raisons qui ont amené à la création de votre
association: ténacité, franchise avec le client, recherche de solutions avant d’entamer
une procédure, volonté de protéger les plus faibles… Chaque avocat et chaque
association ont un “moteur” qui leur est propre. C’est l’occasion de vous différencier de
la concurrence.

• vos expériences: avez-vous des anecdotes à partager? Des récits qui montrent les
valeurs pour lesquelles vous vous battez ou votre engagement vis-à-vis de vos clients ?
Mettez-les en avant.

• l’histoire du cabinet: comment les associés fondateurs se sont-ils rencontrés?

Pourquoi ont-ils décidé d’unir leurs forces? Avez-vous des clients qui vous suivent
depuis le début?

• l’histoire des avocats: pourquoi ont-ils choisi le droit? Quelles raisons les ont poussés
vers les spécialités qu’ils pratiquent? Préfèrent-ils le conseil? Les plaidoiries? La
préparation de conclusions? Autant d’élément qui permettront à vos lecteurs de se faire
une idée plus personnelle de qui vous êtes, et de trouver des raisons de vous choisir.

• l’histoire de votre nom: votre bureau porte-t-il son propre nom plutôt que celui des
associés? Ou porte-t-il au contraire le nom de ses fondateurs historiques? Derrière
chaque nom, il y a une histoire, et donc une occasion de vous rendre plus proche des
visiteurs de votre site.

5. Prévoyez sur chaque page une

opportunité de contact

Chaque page de votre site est une occasion d’entrer en contact avec vos clients potentiels. À
condition, du moins, de l’exploiter pleinement. Pour cela, chaque page devrait idéalement
comporter un call-to-action (un appel à l’action).

Cet appel à l’action vous offre deux opportunités:

• permettre aux visiteurs de votre site d’exprimer leur intérêt pour les informations que
vous leur proposer
• vous fournir une opportunité de contact avec eux, sous la forme, par exemple, d’une
adresse e-mail ou d’un numéro de téléphone

Quelques possibilités de call-to-action

• Un lien vers un formulaire de contact où vous proposez au visiteur de poser sa

question et de laisser ses coordonnées pour que vous puissiez le rappeler
• La possibilité de consulter d’autres pages de votre site (traitant, par exemple, du
même sujet ou d’un sujet connexe)
• Un bouton permettant au visiteur de s’abonner à votre newsletter ou d’être prévenu
de la publication de nouveaux articles
• La possibilité de télécharger un “White Paper” comme celui que vous êtes en train de
lire.

À vous de jouer...
Les astuces contenues dans ce livre blanc vous permettront, si vous le souhaitez, de reprendre
la main sur la visibilité de votre site et sur sa capacité à attirer de nouveaux clients.

Les solutions que nous vous avons proposées ne dépendent quasi que de vous pour la mise
en place. La plupart des CMS, les systèmes de gestion du contenu d’un site, permettent en
effet de créer une section “actualités”, des articles, des boutons pour les call-to-action, des
formulaires de contact…

Il existe encore de nombreuses autres pistes pour augmenter la visibilité de votre site, qu’il
s’agisse d’optimiser votre présence sur Google ou de tirer parti de la puissance des réseaux
sociaux. N’hésitez pas à vous abonner à notre newsletter pour en apprendre plus.

P.S. Et les aspects techniques ?

Une partie de votre visibilité sur Google dépend de facteurs purement techniques. Ces facteurs
techniques ne sont pas nécessairement difficiles à adapter, mais demandent un peu plus de
savoir-faire. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer un premier audit gratuit de votre
site afin d’évaluer la situation de ce point de vue. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir
plus.