LE MARKETING NUMÉRIQUE POUR LES ENTREPRENEURS

Créer votre marque en ligne

Intervenant : Christopher Gray, Co-founder and Chief Executive Officer, Scholly

TRANSCRIPTION

[TEXTE : DÉMOCRATIE, PROSPÉRITÉ, DROITS DE L'HOMME, ÉDUCATION, SÉCURITÉ

UNE PRODUCTION DU DÉPARTEMENT D'ÉTAT DES ÉTATS-UNIS]

L’entrepreneur a de nombreuses raisons de créer et d’exploiter une entreprise en ligne. Les coûts
de démarrage sont relativement faibles. Il peut toucher des clients au-delà de sa région. Il dispose
de flexibilité en termes de temps et d’espace. Et il peut concevoir et mettre en œuvre des
campagnes marketing pour l’aider à instaurer une relation profitable avec ses clients, qui évoluent
essentiellement dans un monde numérique.

Dans ce cours, nous aborderons le marketing numérique pour les entrepreneurs. Nous évoquerons
des méthodes concrètes au moyen desquelles l’entrepreneur peut élaborer et optimiser la
commercialisation de son activité en ligne. Nous couvrirons des thématiques telles que la signature
personnelle, les meilleures pratiques en matière de conception de site internet, les éléments clés de
l’élaboration d’une stratégie de marketing numérique ainsi que les façons d’optimiser son
marketing en ligne à l’aide d’outils existants tels que les réseaux sociaux et les moteurs de
recherche. Ce cours a été mis au point par Christopher Gray.

Cette leçon s’intitule Créer votre marque en ligne. Ici, vous apprendrez les principales différences
qui existent entre le marketing classique et le marketing en ligne. Nous aborderons les éléments
clés qui composent la signature personnelle et les raisons pour lesquelles créer une signature
personnelle est important pour vous et votre entreprise.

Christopher a grandi dans la plus grande pauvreté au cours d’une récession généralisée dans une
famille monoparentale à Birmingham dans l’État américain de l’Alabama. En dépit d’un accès
limité à l’informatique et de l’absence totale d’accès à internet chez lui, mais motivé par l’envie de
faire des études supérieures, il a cherché à obtenir des bourses d’études et a fini par remporter
1,3 million de dollars pour étudier la finance et l’entrepreneuriat à l’université Drexel. Les défis et
les gratifications de cette expérience lui ont donné l’idée de créer une application mobile pour
aider les étudiants à trouver plus facilement des bourses universitaires et les diplômés à rembourser
les dettes contractées durant leurs études dans des établissements aux États-Unis. Il a donc fondé
Scholly en 2013. Son entreprise a été citée dans la liste des Top College Start-Ups (meilleures start-
ups universitaires) de Inc. Magazine, remporté le concours Under Armour’s Cupid’s Cup et Rise of
the Rest du haut dirigeant d’AOL Steve Case. Christopher s’est vu décerner le titre d’Entrepreneur
de l’année 2015 à Philadelphie par Ernst & Young’s et il fait partie des 30 entrepreneurs de moins
de 30 ans de 2016 du magazine Forbes.
Comme l’écrit Christopher, la création de votre signature personnelle et de votre marque
d’entreprise en ligne est une composante critique dans toute stratégie de marketing
numérique couronnée de succès. C’est pourquoi votre marque en ligne a le pouvoir de laisser
une impression durable à des acheteurs potentiels, qu’ils soient prêts à acheter maintenant ou
plus tard.

Mais avant de voir en détail comment développer votre marque en ligne et en imprégner
toutes les composantes de la stratégie de marketing numérique de votre activité, il importe de
comprendre au préalable les principales différences qui existent entre le marketing classique
et le marketing en ligne.

Selon l’American Marketing Association, le marketing est l’activité, l’ensemble des institutions
et les processus qui permettent de créer, communiquer, proposer et échanger des offres qui
apportent de la valeur aux acheteurs, clients, partenaires et à la société dans son ensemble.

Les formes classiques du marketing communiquent et mettent en avant les offres d’une
entreprise dans les journaux, magazines, annuaires téléphoniques, à la radio et à la
télévision.

Cependant, comme vous le savez certainement, on passe de nos jours moins de temps à
consulter ces types de médias que son téléphone, ordinateur ou tablette.

Ainsi, le marketing numérique vise à adapter les méthodes de marketing classiques aux
canaux numériques tels que les moteurs de recherche, sites internet, réseaux sociaux,
messagerie électronique et applications mobiles.

Alors, Christopher se demande, où la signature personnelle se place-t-elle dans cet

environnement ? Une signature personnelle forte oriente la façon dont vous allez
commercialiser votre activité dans les canaux numériques. Mais cela ne se produit pas par
hasard.

La création d’une signature personnelle exige que vous meniez une réflexion en profondeur
à l’égard du point où se rencontrent votre mission personnelle et celle de votre entreprise.

De façon générale, quand vous créez votre signature personnelle, Christopher préconise de
veiller à ce que celle-ci soit :
• Ciblée : Quel est le principal message que vous souhaitez transmettre à votre public ?
Si vous deviez n’en choisir qu’une, quelle est la chose que vous voulez qu’on sache à
votre sujet et à celui de votre entreprise ?
• Cohérente : Assurez-vous de présenter le même message partout, en ligne et hors
ligne, de façon qu’il n’y ait aucune confusion possible lorsque les gens échangent
avec votre entreprise dans différents médias.
• Digne de confiance : Le consommateur veut acheter auprès de marques en lesquelles
il a confiance. Mais s’il a l’impression que vous cherchez à lui imposer une connexion

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 pour instaurer cette confiance, vous pourriez nuire à la relation entre le consommateur
et votre entreprise.
• On peut s’identifier à elle : Le consommateur souhaite également se percevoir comme
appartenant à votre marque. Il est donc nécessaire d’étudier votre client cible de
façon à aligner votre mission à ses valeurs.

Et comme l’a dit antérieurement Christopher, tout ceci peut directement influer sur, et
renforcer, la façon dont vous commercialisez votre entreprise et la mettez en avant.

Par exemple, en matière de ventes, avoir une marque forte et mémorable contribue à vous
singulariser par rapport à la concurrence, à instaurer la confiance chez le consommateur, le
tenter à acheter à nouveau chez vous et l’inciter à recommander votre entreprise à ses amis.

Selon Christopher, l’un des meilleurs lieux où construire et instaurer votre signature
personnelle est le site internet de votre entreprise. En élaborant votre site internet, il faut
veiller à ce que celle-ci soit reflétée dans, entre autres :
• Le nom de domaine, qui doit être facile à retenir et à associer à votre entreprise.
• La conception, notamment les couleurs, logos, polices de caractères et tous autres
éléments visuels.
• Le contenu de chaque page, y compris la page « À propos de nous », la page de
contact, les témoignages, avis et descriptifs de vos produits et services.
• Les appels à l’action qui expliquent comment vous voulez que les prospects achètent
ou dialoguent avec votre entreprise.

Quand vous créez votre site internet, il est également important de l’optimiser de façon à ce
que vos prospects cibles puissent y accéder avec un effort minimum.

Par exemple, il faut que votre site soit entièrement fonctionnel sur les PC ET tous les dispositifs
mobiles. S’il n’est pas optimisé pour les dispositifs mobiles, vous risquez de perdre beaucoup
de visiteurs potentiels sur votre site. Au premier trimestre 2021, le trafic internet mobile
représentait 54,8 % de l’ensemble du trafic sur le Web.

Il faudra également veiller à ce que la barre de navigation de votre site soit intuitive et facile
à comprendre. La créativité et l’emploi de jeux de mots pourraient régulièrement faire partie
votre identité de marque. Mais cela ne devrait pas faire partie de la navigation sur votre site
car cela pourrait dérouter les visiteurs. C’est pourquoi, en matière de navigation, mieux vaut
rechercher la clarté.

Enfin, Christopher ajoute que si vous souhaitez que vos prospects trouvent votre site Web de
façon organique sur les moteurs de recherche ou sans l’aide d’annonces payantes, alors vous
devrez aussi vous attacher à optimiser le référencement sur les moteurs de recherche.

L’optimisation des moteurs de recherche est une stratégie permettant d’améliorer votre site
Web de façon qu’il corresponde exactement à ce que recherchent les gens chaque fois qu’il

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font une requête en lien avec votre activité sur un moteur de recherche comme Google ou
Bing. Les moteurs de recherche classent votre site selon la mesure dans laquelle il correspond
à l’intention et au contenu du terme de la recherche, également appelé mot-clé.

Pour accroître votre visibilité, il vous faut tout d’abord identifier les mots qu’utilise votre public
cible pour lancer une recherche sur des sujets en lien avec votre activité. Ceci s’appelle une
recherche de mots-clés.

Vous utiliserez ensuite ces mots-clés pour vous guider dans la création de contenu s’affichant
régulièrement sur la première page des résultats des moteurs de recherche, comme :
• Des articles de blogs, images, vidéos, infographies ou e-livres.
• Des descriptifs de produits pour les articles que vous vendez.

Vous pouvez aussi optimiser le référencement de votre site sur les moteurs de recherche en
utilisant des mots-clés dans les ––––- de votre site.
• Adresses web, aussi appelées URL.
• Balises titre ou titres de pages.
• Balises Alt ou descriptifs d’images.
• Méta-descriptions, un court descriptif de votre page qui s’affiche sous le lien dans les
moteurs de recherche.

Une fois que votre marque en ligne est établie et que votre site internet est fonctionnel,
l’étape suivante consiste à vous assurer que les consommateurs en entendent parler à l’aide
d’une solide stratégie de marketing numérique.

Pour plus d'informations sur ce cours et accéder à des ressources connexes, consultez notre
site Web.

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