Les concepts clés en marketing digital

SITE WEB : La définition d’un site Web (website en anglais) ou site Internet est un ensemble
de pages Web reliées entre elles par des liens internes, visualisable depuis un navigateur
Web. La totalité des pages d’un site Web est accessible sur une même adresse, sous le même
nom de domaine. Un site Internet contient différents types de contenus (textes et multimédia),
et est hébergé sur un serveur Web.
Le serveur Web, est accessible à travers un réseau Internet ou intranet, par l’intermédiaire
d’un navigateur Web comme Firefox, Internet Explorer, Chrome, Safari, Opera…

COMMUNAUTE : Une communauté virtuelle est un réseau social d'individus qui se

connectent via des médias sociaux spécifiques, traversant potentiellement des frontières
géographiques et politiques afin de poursuivre des intérêts ou des objectifs mutuels.
TRIGGER MARKETING : L’ère de l’envoi d’email en masse est passé, il faut maintenant
personnaliser au maximum et segmenter ses messages. Le trigger marketing est l’envoi
automatique d’un e-mail en fonction du comportement d’un utilisateur ou en fonction d’un
événement comme : confirmation de commande, envoi de facture, email sur le panier
abandonné, confirmation de livraison, message de bienvenue suite à une inscription, e(mail
anniversaire, lancement de produit.
LES SPAMWORDS : sont des mots interdits qu’il ne faut surtout pas utiliser dans l’objet ou
le corps d’un email afin de limiter les chances qu’il termine dans la corbeille des destinataires,
ou pire encore : « argent » « arnaque » « marketing » « santé ».
LE PERSONA : (ou buyer persona) est un personnage semi-fictif représentant un ensemble de
personnes qui partagent la même problématique par rapport à votre offre. En d'autres termes,
c'est votre cœur de cible, celui qui est réellement susceptible d'être intéressé par vos produits.
GOOGLE ANALYTICS : est l’outil statistique de Google, qui permet à chaque
administrateur de site web de pouvoir analyser son audience. Totalement gratuit, il a été mis
en place par l’entreprise américaine en mars 2005. Et s’il est aujourd’hui utilisé par plus de ¾
du marché international, c’est parce qu’il est très simple d’utilisation et de compréhension,
mais aussi parce que les statistiques fournies sont multiples et d’une grande utilité. En effet,
en plus de fournir l’évolution graphique et chiffrée de l’audience d’un site, les rapports de
Google Analytics indiquent également comment les visiteurs naviguent sur le site, ce qu’ils y
font et comment ils y sont arrivés.
Le but de votre site internet est d’augmenter votre business à travers des objectifs précis. Ils
peuvent être multiples et de différentes natures :
 Formulaires remplis
 Achats sur le site
 Contacts téléphoniques
 Visites en magasin
Il vous faut donc un outil de suivi de trafic, qui vous permettra d’avoir des rapports
personnalisés, et des indicateurs de performance-clés (aussi appelés KPI), au service de votre
business.
L’E-REPUTATION : est ce terme à la mode qui désigne la gestion de la réputation d’une
entité physique ou morale appliquée aux logiques du Web. Pour évaluer une e-réputation, il
suffit de chercher le nom de l’entité impliquée, et d’évaluer la qualité des résultats, ainsi que
l’opinion que l’on se fait de cette entité à la suite de cette recherche. Vient ensuite la phase de
conseil dans laquelle plusieurs solutions peuvent être proposée : RP, community management,
suppression de contenu, et surtout déploiement d’une présence et conquête des SERPs de
Google, une stratégie digitale est donc nécessaire.

GOOGLE ADS : PLATE-FORME PUBLICITAIRE DE GOOGLE : est un levier de visibilité

indispensable. Souvent opposé au SEO, il est en réalité complémentaire au référencement naturel
et forme avec ce dernier les deux piliers de toute bonne stratégie de visibilité en ligne.
Créée en octobre 2000, Google AdWords est la plate-forme publicitaire de Google, ad signifiant
publicité en anglais, words, mots. Après 18 ans, celle-ci change de nom pour devenir Google
Ads. Les encarts publicitaires Google Ads sont notamment affichés en première page Google.
L’un des emplacements clefs est situé directement au-dessus des résultats naturels du moteur de
recherche, offrant une visibilité de premier ordre aux annonceurs.
Celle-ci est d’autant plus importante que la présentation de ces annonces est aujourd’hui
quasiment identique à celle des résultats naturels. Seule différence, le terme « Annonce » précède
l’url de la page.

MOTEUR DE RECHERCHE

Un moteur de recherche ou « search engine » en anglais, est un outil permettant de retrouver plus
facilement une page web parmi le très grand nombre de sites qui peuplent la toile.
D’incommensurables quantités d’informations sont mises en ligne et renouvelées chaque jour, et
les moteurs sont là pour que les internautes, grâce à une barre de recherche dans laquelle ces
derniers vont insérer un ou plusieurs mots-clés, puissent trouver la réponse à leur requête le plus
rapidement et précisément possible.