LE MARKETING NUMÉRIQUE POUR LES ENTREPRENEURS

Élaborer une stratégie de marketing numérique

Intervenant : Christopher Gray, Co-founder and Chief Executive Officer, Scholly

TRANSCRIPTION

[TEXTE : DÉMOCRATIE, PROSPÉRITÉ, DROITS DE L'HOMME, ÉDUCATION, SÉCURITÉ

UNE PRODUCTION DU DÉPARTEMENT D'ÉTAT DES ÉTATS-UNIS]

Nous nous retrouvons pour notre cours, Le marketing numérique pour les entrepreneurs. Il porte
sur les méthodes concrètes que l’entrepreneur peut élaborer pour optimiser le marketing numérique
de son activité en ligne. Nous abordons la signature personnelle, les meilleures pratiques pour
concevoir un site internet, les éléments clés de l’élaboration d’une stratégie de marketing
numérique ainsi que les meilleures façons d’optimiser le marketing numérique à l’aide d’outils
existants tels que les réseaux sociaux et les moteurs de recherche.

Cette leçon s’intitule Élaborer une stratégie de marketing numérique. Ici, Christopher s’intéresse
aux méthodes pour non seulement trouver et cibler vos clients idéaux en ligne, mais aussi les
convertir en acheteurs à l’aide de tout un ensemble de stratégies de marketing numérique. Il
explique les dispositions à prendre pour créer une stratégie numérique et ce qu’il faut faire et ne
pas faire pour élaborer la stratégie de marketing numérique la mieux adaptée à votre activité.

Ce cours a été écrit par Christopher Gray, co-fondateur de Scholly, une application mobile qui
aide les étudiants à trouver plus facilement des bourses universitaires. Cette application aide aussi
les diplômés à rembourser les dettes qu’ils ont contractées pendant leurs études dans des
établissements aux États-Unis.

Pour mémoire, le marketing numérique est l’utilisation de canaux numériques comme votre site
internet, les moteurs de recherche, la messagerie électronique et les réseaux sociaux pour
commercialiser les produits et services de votre entreprise aux consommateurs.

En marketing numérique, vous disposez de toute une panoplie d’outils et de méthodes pour cibler
de façon stratégique votre acheteur idéal.

Il s’agit de…
• La publicité au coût par clic (pay-per-click), qui consiste à payer un moteur de recherche
comme Google, Bing, Yahoo ou DuckDuckGo pour que votre annonce s’affiche chaque fois
que les utilisateurs font une recherche avec certains mots-clés. Chaque fois qu’on clique sur
votre annonce, vous devez payer au moteur de recherche des coûts fixes qui sont fonction
de l’ampleur de la concurrence qui existe pour les mots-clés que vous choisissez.
 • Le marketing des réseaux sociaux consiste à créer du contenu gratuit et des annonces
payantes pour promouvoir votre activité sur les réseaux sociaux comme Instagram,
TikTok, Facebook, Snapchat et Twitter.
• Le marketing de contenus consiste à créer des contenus pédagogiques et divertissants
comme des blogs, des vidéos, des e-livres, des galeries de photos et d’autres
ressources en ligne pour aider le client à s’informer sur des thématiques liées à votre
activité et l’amener à considérer que votre entreprise fait autorité dans votre secteur.
• Le marketing électronique consiste à envoyer des informations, du contenu et des
offres directement aux abonnés de la liste de diffusion de votre entreprise.
• Le marketing d’influence consiste à recruter des influenceurs, des personnes ou des
entreprises qui possèdent une forte audience en ligne, pour promouvoir vos produits
et services auprès de leurs abonnés.
• La publicité mobile consiste à créer des annonces qui s’affichent sur les dispositifs
mobiles des prospects sous forme de textos, de bannières, de publicités sociales et de
chatbots.
• L’optimisation des moteurs de recherche qui, comme nous l’avons vu dans la première
leçon, est une stratégie pour optimiser votre site Web afin qu’il s’affiche dans les
pages de résultats des moteurs de recherche quand on fait une requête avec des mots-
clés en lien avec votre activité.

En fonction de votre client cible, il peut s’avérer plus utile pour vous de vous intéresser à
certaines stratégies davantage qu’à d’autres.

Par exemple, chez Scholly, l’une des stratégies privilégiées est le marketing des réseaux
sociaux parce que, comme le fait remarquer Christopher, son public cible est jeune et passe
beaucoup de temps sur des plateformes comme Instagram et TikTok.

Alors, comment élaborer la stratégie de marketing numérique adaptée à votre activité ?

Voyons ce qu’il FAUT FAIRE et NE PAS FAIRE selon Christopher.

Pour créer une stratégie de marketing numérique adaptée à votre activité, il faut faire ce qui
suit :
• Créer des personas d’acheteurs. Les personas d’acheteurs sont des représentations
fictives de vos clients idéaux. Vous devez réfléchir à des données démographiques de
base telles que leur âge, emplacement géographique et niveau de revenus. Il faut
également réfléchir aux questions fondamentales que ce type de client pourrait se
poser sur les thématiques en lien avec votre activité.
• Cartographier le parcours client. Il est probable qu’un client devra passer par de
nombreuses étapes, du contact initial avec votre marque jusqu’à l’achat. C’est
pourquoi il est important de savoir comment se présente le parcours client pour
assurer la pertinence de votre stratégie marketing auprès du client à chaque différente
étape du parcours.
• Élaborer des objectifs SMART. Des objectifs SMART sont spécifiques, mesurables,
atteignables, réalistes et temporellement définis. En créant des objectifs de

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 commercialisation qui intègrent chacune de ces qualités, vous facilitez le
développement des étapes permettant d’atteindre les objectifs de votre stratégie de
marketing numérique.
• Fixer un budget. Au minimum, il faut disposer d’un budget estimatif de ce que vous
pourrez dépenser en marketing numérique. Ceci vous aidera non seulement à choisir
les canaux numériques les plus adaptés mais c’est aussi important pour calculer votre
retour futur sur investissement.
• Choisir vos stratégies de marketing numérique. Après avoir créé vos personas
d’acheteurs, le parcours client, les objectifs SMART et fixé le budget, vous disposerez
de suffisamment d’informations pour savoir quelles stratégies de marketing numérique
ont le plus de chance de porter leurs fruits. Si vous commencez tout juste, choisissez
tout d’abord un nombre limité de stratégies pour les maîtriser dans un premier temps,
puis ajoutez-en d’autres à mesure que votre entreprise se développe.
• Analyser les résultats et apporter des améliorations. Au bout d’un certain temps, il est
important de prendre du recul et de déterminer ce qui ne donne pas de résultat.
Ensuite, vous pourrez prendre des décisions plus éclairées quand vous vous fixerez de
nouveaux objectifs et élaborerez de nouvelles campagnes de marketing numérique.

Voyons maintenant ce que Christopher conseille d’éviter de faire. Pour créer votre stratégie
de marketing numérique, il ne faut pas faire ce qui suit :
• Ne pas tenir compte des commentaires des clients. Les retours d’information des
clients, qu’ils soient bons ou mauvais, doivent être perçus comme une occasion
d’améliorer l’expérience client et de renforcer tous vos efforts de commercialisation.
• Compter exclusivement sur la publicité payante. La croissance que vous enregistrez
grâce aux annonces payantes est provisoire et ne convient pas à une stratégie à long
terme. C’est pourquoi il est nécessaire d’investir dans d’autres formes de marketing
telles que le marketing de contenus.
• Tenter de commercialiser votre produit ou service auprès de tout le monde. Vous ne
pouvez pas vendre à tout le monde. Et si vous ne ciblez pas votre marketing de façon
à correspondre au persona de votre acheteur idéal, vous risquez de gaspiller de
l’argent et de l’énergie pour des personnes qui sont susceptibles de ne jamais rien
acheter à votre entreprise.

Dans la leçon suivante, nous verrons comment, une fois que vous avez créé votre stratégie de
marketing numérique, vous pouvez la mettre en œuvre et rentabiliser vos efforts.

Pour plus d'informations sur ce cours et accéder à des ressources connexes, consultez notre
site Web.

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