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Comment construire votre plan ? Suivez ces 7 étapes, étayées de conseils et d’outils, et
votre prospection commerciale n’en sera que plus performante !
De plus en plus d’entreprises ont compris qu’il faut miser sur la fidélisation client, plus
rentable que l’acquisition. Pour autant, la prospection commerciale reste une activité que
toute organisation se doit de déployer. En effet, elle permet d’acquérir de nouveaux clients
afin d’augmenter son chiffre d’affaires, mais aussi de pallier la perte de clientèle sur une
période donnée (la fameuse attrition client).
C’est dans ce but qu’est développé le plan de prospection commerciale, outil déployé afin
d’organiser et structurer la prospection. Tel un véritable plan d’actions concrètes, il permet
aux équipes commerciales de devenir plus efficaces et de gagner du temps pour contribuer à
l’atteinte des objectifs business de l’entreprise.
Pour satisfaire ces objectifs, plusieurs techniques de prospection sont à disposition des
commerciaux :
le courrier,
le SMS marketing,
la publicité, etc.
Étape préalable à tout projet, y compris en prospection : quels sont vos objectifs ? Alignés
avec la stratégie commerciale, ils vous donneront le cap dans votre démarche.
Vos objectifs ont tout intérêt à être SMART :
Spécifiques, ou Simples,
Mesurables,
Atteignables,
Réalistes,
et Temporellement définis.
Segmenter vos prospects vous aide à vous concentrer sur les profils à prospecter en priorité.
âge,
zone géographique,
secteur d’activité,
revenus, etc.
Adopter cette démarche marketing sert à récolter un maximum de données sur vos
prospects. Mieux vous comprendrez leurs problèmes et motivations profondes, mieux vous
serez à même de parler le bon langage et de proposer une offre qu’on ne pourra pas refuser.
Comment ?
Un fichier de prospection liste tous les prospects correspondant à votre cible avec leurs
coordonnées. Mis à jour régulièrement, il sert l’objectif d’identifier les contacts les plus
pertinents le plus rapidement possible.
💡 Votre budget détermine également les canaux par lesquels contacter vos prospects.
Vous avez un budget serré : concentrez-vous sur le canal au plus fort ROI pour la cible
choisie.
Vous avez un budget plus confortable : multipliez les canaux pour collecter des
contacts plus facilement.
Autre moyen très efficace de prendre contact avec vos prospects : les plateformes de mise en
relation commerciales telles que Referral Squad.
Très simple à prendre en main et hautement intuitive, Referral Squad est une plateforme
d'échanges entre business développeurs et directeurs commerciaux qui partagent des
informations et font des mises en relation directes et de qualité. Comment ça marche ?
C’est simple :
1. vous écrivez une annonce de recherche avec les critères des prospects recherchés,
2. vous sélectionnez la proposition de mise en relation des membres qui vous semble
la plus pertinente en fonction de leurs réponses,
3. vous entrez en contact avec votre cible,
4. si votre mise en relation est réussie, vous gagnez un nouveau prospect qualifié et
“l’entremetteur” gagne des Salescoins !
Vous ne savez pas par où commencer pour planifier vos actions ? Appuyez-vous sur notre
exemple de plan de prospection PDF pour concrétiser vos actions dans un document
récapitulatif. Ce support, à personnaliser selon vos besoins particuliers, sera votre repère dans
toutes vos actions de prospection.
Maintenant que vous connaissez bien votre cible, il faut définir les arguments qui sauront la
convaincre.
Notre conseil 👉 Adaptez le message en fonction d’où en est votre prospect dans l’entonnoir
de vente. Que vous deviez capter un prospect froid ou convertir un prospect chaud, les
arguments (et les efforts !) à déployer diffèrent : il faut trouver l’argument qui fera mouche
selon le besoin précis de la personne face à vous.
Pour y parvenir, rédigez un script à faire figurer dans votre plan de prospection. Il comprend
les arguments commerciaux à faire valoir à chaque type de profil.
L’analyse des résultats de votre campagne est indispensable pour savoir si votre prospection
est efficace, autrement dit, si vous avez atteint vos objectifs.
Dans le cas contraire, cela vous permettra de mettre le doigt sur ce que vous devez améliorer
(outils, méthodes, etc.).
Prenez contact avec vos prospects, via les canaux que vous aurez identifiés comme pertinents.
Une fois ce travail fait, il vous faut procéder à un suivi minutieux de votre prospection.
Ainsi, vous mettez toutes les chances de votre côté pour transformer vos clients potentiels en
clients bien réels.