Le marketing digital ne différencie pas les stratégies marketing inbound et

outbound, et peut faire partie des deux. Une stratégie outbound vise à diffuser un
message à la plus vaste audience possible sans segmentation. L'inbound attire des
clients cibles via différentes tactiques, notamment autour du contenu.

Les tactiques outbound ne se focalisent pas sur la pertinence ni la réception des

messages diffusés. Par exemple, les bannières publicitaires criardes affichées en
tête de nombreux sites web tentent de convaincre le visiteur d'acquérir un produit ou
de profiter d'une promotion à laquelle ce dernier n'est pas nécessairement sensible.
Les tactiques inbound consistent au contraire à attirer des clients cibles vers un
site web en leur offrant du contenu en ligne conçu pour leur être utile. Aussi simple
que puissant, le blog, outil inbound marketing par excellence, permet par exemple à
une entreprise de capitaliser sur les termes recherchés par sa clientèle cible.
En résumé, l'inbound marketing est une méthodologie qui consiste à utiliser du
contenu digital pour attirer des visiteurs, convertir des leads, conclure des ventes et
fidéliser des clients. Le terme générique de marketing digital couvre quant à lui
toutes formes de tactiques marketing en ligne, qu'elles soient inbound ou outbound.

L'importance du marketing digital en B2B et B2C

Le marketing digital peut être utile à toutes les entreprises, tous secteurs confondus.
Quelle que soit votre activité, le marketing digital vous invite à définir des buyer
personas afin d'identifier les besoins de votre audience cible, et à créer du contenu en
ligne de haute qualité. Les stratégies de marketing digital ne se ressemblent pas car
elles doivent répondre aux spécificités de chaque entreprise.

Associée à des outils et des technologies adéquats, une stratégie de marketing digital
performante permet de retracer chaque vente jusqu'au premier contact du client avec
l'entreprise.

Combien coûte le marketing digital ?

Comme dans tous les domaines, le coût dépend des composantes de votre stratégie
de marketing digital.

Vous disposez probablement déjà d'un site web. En vous concentrant sur des
techniques inbound comme le SEO, les réseaux sociaux et la création de contenu,
vous pouvez réaliser de bons résultats à faible coût. En utilisant un CRM gratuit pour
la gestion des prospects générés par ces techniques, vous assurez un suivi non
seulement marketing mais également commercial et de service client à moindre coût.

FIDELISATION

Mais le problème est qu’il est 6 fois plus simple de vendre à un client
fidèle qu’à un nouveau. Autrement dit, vous allez passer SIX FOIX
MOINS de temps et dépenser SIX FOIS MOINS d’énergie à convaincre un
client d’acheter chez vous par rapport à un prospect. 
Cela peut vous paraître évident et pourtant … En moyenne, 80% des
efforts commerciaux sont dédiés à la prospection de nouveaux
clients, et non à la conservation des actuels.
1.5 ? Remerciez-le

Combien de fois par an remerciez-vous vos clients pour leur confiance ?

Les remerciez-vous une fois votre prestation terminée ?

On a souvent tendance à oublier cet acte très simple qui permet de dire à
l’autre : “je reconnais tes efforts et ta valeur, je te remercie pour cela”.
Cela témoigne aussi de la considération et de l’amour que vous leur
portez. En faisant ainsi, vous renforcez le lien qui existe entre vous. Enfin,
n’oubliez pas que plus que deux entreprises qui signent des accords, vous
restez des humains qui travaillent ensemble.
Pensez à renforcer ce lien.

 une gestion de votre portefeuille clients guidée par les chiffres, avec un suivi
régulier d’indicateurs de performance. Après tout, l’objectif de la fidélisation
est de vendre plus (augmentation du chiffre d’affaires) avec moins de
ressources ;
 le déploiement de stratégies (marketing) pour inciter le client à revenir au fil du
temps (acquisition), mais aussi l’inciter à rester (rétention) ;