LES FONCTIONS DE L’ENTREPRISE

L’entreprise est une unité de production où on combine des facteurs de

production pour produire des biens et des services destinés à être vendus sur un
Marché.
Pour bien mener son activité, l’entreprise doit être organisée en
différentes fonctions.
HENRI FAYOL a défini la fonction de l’entreprise comme « un ensemble
d’activités ou d’opérations centrées sur l’exercice d’une ou de plusieurs
techniques en vue de la réalisation d’une partie des objectifs de l’entreprise. »
Henri Jules Fayol est un ingénieur civil des mines, français, né en 1841 et
décédé en 1925. Il est l’auteur de l’administration industrielle et générale. En
raison de ses travaux, il est considéré comme l’un des précurseurs du
management. Cela sera l’occasion pour lui de développer le Fayolisme. Il a
rempli la fonction du directeur d’entreprise minière de 10 000 personnes entre
1888 et 1918.
Ainsi, Fayol a distingué six fonctions :
- Administrative
- Comptable
- Financière
- Commerciale
- Technique
- Sécurité
En plus de ces fonctions traditionnelles, de nouvelles fonctions
apparaissent au sein de l’entreprise pour répondre aux nouveaux défis
à savoir :
- Fonction recherche et développement
- Fonction ressources humaines
- Fonction logistique
- Fonction marketing
- Fonction informatique
- Fonction stratégie et management
- Fonction juridique etc…
 1) LA FONCTION ADMINISTRATIVE :
La fonction administrative est un ensemble d’activités visant à gérer les
biens et les hommes au sein de l’organisation et veillant à ce que les objectifs
préalablement définis soient atteints.
Elle a le rôle fondamental dans l’entreprise, souvent associée au
personnage du directeur.
La fonction administrative consiste à définir les objectifs, prévoir et choisir
les actions à accomplir, contrôler leur réalisation, prendre d’éventuelles
mesures correctives. Il faut pour cela avoir une vision à long terme et surtout
une capacité à mobiliser l’ensemble de l’entreprise.
Henri Fayol est le premier à révéler l’importance de la fonction
administrative de l’entreprise. Pour lui la direction d’une entreprise s’appuie sur
5 types d’action :
 Prévoir : Essayer de planifier l’avenir en fonction de différents
scenarios et mettre en place une stratégie et un plan d’actions.
 Organiser : mettre en place une structure et une définition des
responsabilités et des procédures nécessaires à son bon
fonctionnement.
 Commander : donner des directives et des instructions et mobiliser les
hommes.
 Coordonner : S’assurer que l’ensemble des actions de l’entreprise
répondent à une certaine harmonie pour que les objectifs globaux de
l’entreprise soient atteints.
 Contrôler : Vérifier que tout se passe conformément aux consignes du
plan, aux règles établies et aux ordres donnés, afin de pouvoir corriger
au plus vite les éventuelles erreurs.
 LES PRINCIPES DU FAYOLISME :
 La division du travail :
Le travail gagne à être décomposé. La spécialisation permet à
l’individu d’accumuler de l’expérience et d’améliorer en permanence
sa qualification.
 L’autorité / la responsabilité :
Les deux vont de pair, la responsabilité étant le devoir d’atteindre des
résultats, l’autorité est le pouvoir de donner des directives en ce sens.
 La discipline :
Les employés doivent obéir aux ordres mais les chefs doivent assumer
un vrai « leadership »
 L’unité de commandement :
Une même personne ne peut recevoir d’instructions que d’un seul
manager.
 L’unité de direction :
Les objectifs doivent être partagés autour d’un but unique afin de
favoriser la convergence des efforts et la cohérence des actions.
 Les priorités de l’intérêt général :
Les ambitions et l’intérêt de l’entreprise sont toujours supérieurs aux
ambitions et aux intérêts particuliers.
 La juste rémunération :
Chacun dans l’entreprise doit recevoir une rémunération suffisante et
équitable.
 La centralisation :
Il faut un système central. Ce système assure sa fonction par le canal
d’une structure administrative unifiée et hiérarchisé.
 La hiérarchie :
Une hiérarchie est indispensable à l’unité de sens mais les relations
transverses sont également nécessaires.
 L’ordre :
Les ressources de l’entreprise sont organisées avec soin pour la
meilleure efficacité possible.
 L’équité :
Chacun sera traité avec justice selon les mêmes règles.
 La stabilité du personnel :
 Un personnel compétent et motivé ne le reste que s’il est respecté et
maintenu dans une certaine sécurité d’emploi.
 L’initiative :
Il faut constamment l’encourager. C’est une vraie force au sein de
l’entreprise.
 L’esprit de corps :
Aux leaders de cultiver l’harmonie, la cohésion et la confiance au sein
de l’entreprise.

Ces 14 principes sont toujours valables. Aujourd’hui le

management s’est sophistiqué, les choses ont changées mais la
gestion des hommes garde toute sa prépondérance. Chacun sait que
les profits des entreprises sont le résultat de clients heureux et de
salariés satisfaits.
2) La fonction commerciale :
La fonction commerciale est un ensemble d’activités qui consiste à
alimenter l’entreprise par les matières premières nécessaires pour la
production et par la suite assurer l’écoulement et la distribution de ses
produits sur le marché.
Les économistes classiques du 19ème siècle accordaient une place de
choix à la fonction de production, car pour eux il suffisait de produire un
bien pour trouver un acheteur : c’est optique production. Avec les
découvertes scientifiques et techniques, les méthodes de production vont
s’améliorer, les unités de production se multiplient, les entreprises vont se
retrouver avec les stocks de produits accumulés. C’est ainsi qu’elles
(entreprises) prendront conscience qu’il ne suffisait pas seulement de
produire pour vendre mais de produire ce qui peut être vendu : c’est-à-
dire qu’avant d’entamer la production, on se rassure qu’elle correspond
aux besoins et aux attentes des consommateurs. C’est donc ici que la
fonction commerciale est devenue le poumon de l’entreprise.
La fonction commerciale comporte trois (3) utilités spécifiques :
- Le marketing ou la mercatique :
Il doit identifier les besoins des consommateurs, imaginer et mettre en
œuvre des produits, fixer des prix, mener des actions commerciales,
assurer le suivi et le contrôle des résultats.
- La vente : elle consiste à mettre le produit à la disposition du
consommateur, provoquer les décisions d’achat et assurer le suivi du
client en entretenant une relation de nature à le fidéliser.
- La communication : elle a pour rôle de faire connaître les produits et
leurs caractéristiques aux consommateurs, inciter à l’achat, assurer la
notoriété et l’image de marque.
 3) LA FONCTION FINANCIERE :

La fonction financière est un ensemble d’activités ayant pour rôle essentiel de

mettre à la disposition de l’entreprise, aux moments opportuns les capitaux
nécessaires à son équipement rationnel et à son fonctionnement normal, tout
assurant son indépendance permanente. Elle doit s’assurer que l’entreprise
dispose des ressources nécessaires en temps voulu en fonction de sa croissance,
son développement…
La fonction financière a toujours occupé une place privilégiée dans la gestion
de l’entreprise car elle concerne son existence même : sa naissance, sa
croissance, son autonomie et sa survie.
Son rôle est d’assurer à l’entreprise les ressources financières dont elle a
besoin, pour cela, elle doit récolter les informations financières de l’entreprise à
l’aide de :
- La comptabilité générale qui enregistre tous les faits économiques de
l’entreprise et établit une situation patrimoniale (le bilan) et une
situation d’exploitation pour déterminer le résultat de l’entreprise (le
compte résultat).
- La comptabilité analytique qui permet d’établir le coût de revient des
produits.
La fonction financière analyse et interprète ces informations afin de
prendre les bonnes décisions financières pour l’entreprise et faire des prévisions
concernant l’avenir de celle-ci.
Elle fera aussi de l’analyse financière qui se base sur les comptes annuels
de la comptabilité générale pour :
 Constater et analyser la situation de l’entreprise.
 Poser un diagnostic sur la base des données recueillies.
 Prendre des décisions sur la base du diagnostic.
 Faire des prévisions concernant l’avenir de l’entreprise.
La fonction financière a deux objectifs principaux :
- Assurer la solvabilité de l’entreprise : la solvabilité désigne la capacité
de l’entreprise à régler l’ensemble de ses dettes à leurs échéances.
- Rechercher la rentabilité de l’entreprise : la rentabilité exprime
l’aptitude de l’entreprise à rémunérer les capitaux mis à sa disposition.
La fonction financière occupe une place importante dans l’entreprise
dans la mesure où elle doit mettre à la disposition des autres fonctions
tous les moyens financiers qui leur sont nécessaires. La fonction
financière est donc au cœur de l’entreprise.

La fonction financière a pour rôle de :

 Collecter les ressources financières : assurer et procurer à l’entreprise
les moyens financiers nécessaires à son fonctionnement.
 Gérer les ressources collectées : contrôler la bonne utilisation de ces
ressources et la rentabilité des opérations auxquelles elles sont
destinées.
 Connaître la situation économique et financière de l’entreprise grâce
à la comptabilité.
Le directeur financier est à la tête de la fonction financière, c’est lui qui devra
donc s’assurer du bon fonctionnement de celle-ci. Il devra donc :
 S’assurer que les projets remplissent les conditions financières qui
augmentent la valeur de l’entreprise.
 Faire en sorte que toutes les activités disposent du capital nécessaire.
 Réduire les coûts des transactions financières.
 Analyser les risques financiers et trouver les réponses.
 Garantir une bonne signature pour emprunter moins cher.
4) LA FONCTION COMPTABLE :
La fonction comptable est un processus qui permet de satisfaire les
besoins en informations des tiers internes (dirigeants, cadres…) ou
externes (banquiers, actionnaires, fournisseurs…) à l’entreprise et de
prendre des décisions.
La mission de la fonction comptable est de :
 Satisfaire une obligation légale : le droit impose l’établissement d’une
déclaration annuelle qui informe sur la situation du patrimoine de
l’entreprise (bilan) et sur la performance de l’activité (compte de
résultat).
 Être un outil de gestion : la mise en place de la comptabilité
facultative (comptabilité analytique, comptabilité budgétaire).
 Être un instrument de communication pour l’entreprise : la
comptabilité est un instrument de communication externe pour
l’entreprise à destination des actionnaires, des salariés, des banquiers,
des fournisseurs, des clients…
 5) LA FONCTION TECHNIQUE :
La production est au cœur de l’activité de l’entreprise. Afin de mettre à la
disposition des clients des biens et services, elle rassemble et met en œuvre des
moyens humains et techniques pour fabriquer, installer et distribuer ses
produits ou fournir des services.
La fonction de production regroupe l’ensemble des moyens et activités et
utilise une palette d’outils indispensables pour atteindre certains objectifs et
mettre au point des produits différents et variés.
La production est l’activité qui consiste à transformer des intrants
(inputs : les facteurs de production, les matières premières, travail, équipement,
énergie, informations…) en extrants (outputs) qui représentent les produits de
l’entreprise (biens ou services). L’ensemble de ces facteurs et la façon dont ils
sont mis en œuvre constituent la fonction de production.
Il existe différents types de production. On peut distinguer ces types selon
plusieurs critères :

- Selon le processus technique :

 Production en continu : la fabrication des produits se fait par
opérations successives sans interruption (industrie de processus :
boissons).
 Production en discontinu : la production se fait par opérations
successives qui peuvent être interrompues (industries manufacture,
sous-traitance).
 Production par projet : est une séquence d’opération exécutée une
seule fois (bâtiments, films…).
- Selon la relation avec le client :
 Production à la commande : produit destiné à répondre à la
commande d’un client.
 Pour le stock (pour le marché) : il y a un décalage entre le processus
de production et l’affectation du produit au client (phase de stockage).
 - Selon la quantité produite :
 Production unitaire : (navire, meuble sur mesure)
 Par lot : il s’agit de petites séries diversifiées. Exemple : biens de
production.
 Par série : grande série de produits identiques. Exemple : biens de
consommation, composants industriels…
- Selon la nature de l’implantation de l’outillage :
 Ateliers spécialisés : la production est réalisée dans un atelier qui
regroupe l’ensemble de postes de travail de même nature nécessaires
à la réalisation d’une phase de production.
 Ateliers autonomes : un atelier regroupe des postes de travail de
nature différentes et assure un ensemble de tâches nécessaires à la
réalisation d’une production.
 Ligne (chaine) de fabrication : Ici se succèdent les différentes tâches
nécessaires à la réalisation d’un bien qui circule d’un bout à l’autre de
la chaine de production.
La fonction de production se décompose d’un certain nombre de services qui
sont généralement présentés et concernés par les missions de la production. Ces
différents services sont divisés en deux catégories :

- Services opérationnels :
Ils ont pour mission la réalisation et l’expédition des biens produits par
l’entreprise. Dans cette catégorie on trouve :
 Service de fabrication : il se charge de la fabrication proprement dite
des produits finaux (ateliers).
 Service expédition : il a pour mission de préparer les commandes et
les livrer au service transport, entre autres la gestion des stocks des
produits finis.
 Service manutention : prend en charge l’organisation et la circulation
des flux physiques au sein de l’entreprise entre les différents services
et/ou ateliers.
 Service outillage : gérer le stock et les flux d’outils indispensables à la
réalisation de la production.
 Service entretien : sa mission est de maintenir le bon fonctionnement
de la chaine de production en intervenant sur les pannes éventuelles
ou en assurant une maintenance préventive de l’appareil productif.

- Services fonctionnels :
Leur rôle est de définir, organiser et contrôler l’activité de production.
Plusieurs services se partagent des activités complémentaires. On
distingue :
 Service (bureau) des études : il a pour mission la conception du
produit qui se traduit par la mise en place de prototypes,
l’établissement des plans et des nomenclatures.
 Service (bureau) des méthodes : sa mission consiste en la préparation
de la production en définissant les tâches et la succession des
opérations (organisation et répartition des différentes opérations dans
le temps et dans l’espace).
 Service d’ordonnancement : il assure le lancement proprement dit de
la production et élabore un plan d’approvisionnement et de
fabrication qui inclue les quantités et l’ordre de passage des
différentes références sur les moyens de fabrication. Il établit
également les bons (ordres) de travail pour chaque poste.
 Service de contrôle de la production : il assure le suivi et le contrôle de
la production en vérifiant que les services opérationnels remplissent
bien leurs missions conformément aux conditions définies par le
bureau des méthodes (délai, qualité, rendement et coût).
 6) LA FONCTION DE SECURITE :
La fonction de sécurité est un ensemble d’activités visant à garantir la
sécurité des individus et des matériels afin de contribuer à l’optimisation des
ressources de l’entreprise.
La fonction sécurité doit assurer :
- La sécurité des personnes : il s’agit des différentes assurances
collectives que l’entreprise souscrit au profit de ses salariés (CNSS,
CIMR), il s’agit aussi des différentes prestations sociales que
l’entreprise assure à ses salariés (cotisations sociales, retraite…). Il
s’agit enfin de toute mesure susceptible d’améliorer le sentiment de
sécurité et d’appartenance au sein de l’entreprise.
- La sécurité des biens : il s’agit d’assurer le bon fonctionnement des
matériels et outils de l’entreprise (réparation, maintenance,
contrôle…), et de s’assurer que leur utilisation ne constitue pas un
danger potentiel pour les machines et le personnel.
Selon le code du travail, l’employeur doit élaborer des moyens de
prévention des risques visant à les éviter entièrement ou d’une
évaluation des risques inévitables. Il peut également adopter un
système permettant de combattre les risques à la source ou
d’améliorer les conditions de travail des salariés. Une veille constante
sur l’évolution des techniques, le remplacement des équipements
dangereux par des versions sûres, la planification de l’organisation, les
mesures de protection individuelle et l’information des salariés sont
aussi des méthodes pour assurer la sécurité au travail.