Examen marketing fondamental BIG-1B

Compréhension du cours
1. Selon Gilardi et al, « Le marketing est l’ensemble d’études, de décisions et d’actions qui ont
pour objet de connaitre les besoins des consommateurs et d’y adapter les offres
commerciales dans le but de réaliser les objectifs de l’entreprise »
2. CRAC est une méthode qui permet de structurer la démarche marketing et se compose en
quatre étapes qui sont : Comprendre, Réflexion, Action et Contrôle.
Le deux premier, Comprendre et Réflexion c’est le marketing stratégique, et les deux
derniers Action et Contrôle c’est le marketing opérationnel.
3. Comme indicateur lié à l’offre on a la part de marché, comme indicateur lié à la demande on
a la demande potentielle.

Mini cas 1
1. Part de marché de Orange

(7000000 / 13000000) (100) = 53,8%

Part de marché de Free

(2500000 / 13000000) (100) = 19,2%

Part de marché d’Expresso

(1500000 / 13000000) (100) = 11,5%

2. Taux de pénétration

((7000000+2500000+1500000) / (13000000)) (100) =84,6%

3. Interprétation
Le marché est saturé car le taux de pénétration est proche 100%.

Mini cas 2
1. Marge absolue
1000fr – 800fr = 200fr
2. Marge en valeur relative
200fr/1000fr = 0,2
3. Multiplicateur
200fr/800fr= 0,25
4. Coefficient multiplicateur
1+ 0,25 = 1,25