technique de

communication
et l ’importance de la
langue

MALAK EL KADOURI
WISSAL EL GHRAIFI
LAMYAE BABENGHANEM
DOHA NEBAH
LES TECHNIQUES DE
COMMUNICATION:
01 02
L’écoute active Le questionnement

03 04
La reformulation La CNV
Qu’est-ce qu’une technique de communication ?

La communication entre les êtres humains occupe une

place déterminante pour leur organisation, leur survie et
leur évolution.
Elle ne peut donc pas être négligée ou laissée au hasard.
Les techniques de communication sont des méthodes
utilisées pour transmettre efficacement un message, aussi
bien en communication orale ou qu’en communication
écrite.
L’écoute active:
Si la nature nous a dotés de deux
oreilles et d’une bouche, c’est pour une
bonne raison.
Pour une communication orale de
qualité, nous devons écouter deux fois
plus que l’on parle.
C’est l’une des bases de cette
technique de communication
interpersonnelle. L’écoute active
permet de mettre l’interlocuteur en
confiance afin qu’il s’exprime plus
ouvertement.
Ici, vous écoutez attentivement, sans
jugement et avec empathie.
Le questionnement:
Le questionnement est
une technique de
communication très
présente dans nos
échanges.
Il consiste à poser
quelques questions
pour mieux
comprendre son
interlocuteur afin
d’adapter son
langage.
La reformulation:

Avec cette technique de communication, on

veut s’assurer que le message de son
interlocuteur est bien compris.
Pour utiliser la reformulation, on peut :
•Reprendre les derniers mots de son
interlocuteur
•Faire un résumé du message en
commençant par des formulations telles que :
“si j’ai bien compris….”, “vous voulez donc
dire que”
•Recréer la phrase de l’interlocuteur avec
d’autres mots, synonymes de ceux qu’il a
utilisés
LA CNV

Cette technique de
communication met
l’empathie au centre de nos
échanges.
Elle est très efficace pour
résoudre les conflits en
communication
interpersonnelle ou au sein
d’un groupe d’individus.
L’importance des langues dans le monde moderne

Nous vivons dans un monde

globalisé où l’importance des
langues a augmenté à pas de
géant ces dernières années.
Dans le monde d’aujourd’hui,
nous sommes tous en contact
avec tout le monde. D’où le
grand besoin d’apprendre de
nouvelles langues, car il est
présenté comme un outil de
grande aide pour progresser,
non seulement
professionnellement, mais aussi
personnellement.
Une nécessité essentielle

De nos jours, l’apprentissage d’une autre langue sur Les séjours

La Route des Langues est devenu une nécessité essentielle, car
les langues sont indispensables dans la plupart des domaines et
des secteurs de la connaissance. L’apprentissage des langues,
en particulier l’anglais et l’allemand, n’est pas une perte de
temps, bien au contraire. L’apprentissage des langues vous aide
à enrichir votre esprit et à atteindre de nouveaux buts et objectifs
dans votre vie.
Dans le monde compétitif d’aujourd’hui, les langues sont un
élément clé de notre culture moderne. Elles nous aident à élargir
nos connaissances et à interagir avec des personnes d’autres
régions du monde. Ce qui nous permet de connaître les
traditions d’autres pays, de nouer des amitiés et de faire des
affaires.
Aujourd’hui, plus que jamais, il est
essentiel d’apprendre l’anglais

L’anglais est devenu la langue de

communication mondiale par
excellence. Il est de plus en plus
utilisé dans presque tous les
domaines de la connaissance et du
développement humain. On peut
pratiquement dire que c’est la
langue du monde d’aujourd’hui. Sa
connaissance ne peut plus être
considérée comme un luxe, mais
comme une nécessité évidente,
voire une urgence. De plus, on dit
même que ceux qui ne maîtrisent
pas cette langue sont nettement
désavantagés.
Car aujourd’hui, la langue anglaise n’est
pas considérée comme une « langue
étrangère ». L’anglais est essentiel pour
les relations internationales, le tourisme,
les voyages, la gestion d’un hôtel, le
travail dans le service public ou la
navigation sur Internet. De nos jours,
« l’anglais comme deuxième langue »
n’est plus une expression courante, car
on parle d' »anglais global » ou
d' »anglais international ».
 Merci
pour
votre
attention
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