Royaume du Maroc

Ministère de la santé et de la protection sociale

Projet professionnel
Réalisé par : Mr.ABDELILAH TAKI
Dans le cadre de la candidature au cycle de master des ISPITS
(Mastère spécialisé : gestion et qualité des services sanitaire)

Présenté à la commission de présélection

Décembre 2022

1-Introduction
Le monde connaît un développement technologique énorme, se manifeste à
De nos jours, nous vivons dans des conditions qui ne sont pas caractérisées
par la stabilité à travers des divers domaines notamment sur le plan
économique, dont l'un des secteurs les plus importants est celui de la santé,
que les pays développés considèrent comme l'un des plus importants. Les
secteurs stratégiques les plus importants qui contribuent à faire avancer le
développement des économies des pays, car ils sont à la base du progrès des
sociétés et une mesure de leur bien-être. Les institutions publiques de santé
sont aujourd'hui plus sophistiquées qu'elles ne l'étaient dans les périodes
précédentes, C'est l'une des institutions les plus sensibles Pour la qualité, il y a
un intérêt accru pour l'amélioration de l'efficacité et de la qualité des services
de santé Et le mettre en première place parmi les priorités du service de santé
de base afin d'appliquer les normes et procédures des systèmes qualité dues au
changement Préférences des clients, les sensibiliser, accompagner les
organisations internationales dans leurs besoins, et essayer d'améliorer la
performance de sa mission humanitaire avant tout. Là où le Maroc cherche
constamment à développer les services fournis, représentés dans la réforme du
système de santé, surtout après les progrès de la science et les Connaissances
médicales et découvertes scientifiques successives depuis le développement des
dispositifs et des techniques, en passant par les réformes initiées par le
ministère de la Santé pour atteindre la qualité dans les services rendus et
regagnés la confiance de ses clients et cela ne peut passer que par l'évaluation
efficace de la qualité des services sanitaire rendu au publique .
Ces dernières années, le monde a connu diverses crises sanitaires qui ont
touché de nombreux pays du monde, telles que l'épidémie de "grippe",
"Ebola";

Le virus Zika et d'autres, et le virus Corona n'en est qu'un exemple frappant à
l'heure actuelle, car ce virus est apparu pour la première fois dans la ville de
Wuhan, en Chine, en décembre 2019, pour accélérer sa propagation par la
suite et frapper la plupart des pays du monde, le nombre de blessés
représentant .Une urgence de santé publique au niveau national
L'Organisation mondiale de la santé l'a classée comme une pandémie
mondiale et est devenue une pandémie potentiellement mortelle. À cet égard,
de nombreux pays touchés ont pris les mesures nécessaires pour limiter sa
propagation pendant des périodes temporaires et éprouvantes. Les pouvoirs
publics à développer des stratégies et des mécanismes de communication leur
permettant notamment de les contrôler et de contenir les effets négatifs qui en
résultent. Cet événement a touché tous les différents secteurs, au premier rang
desquels les formations sanitaires de différentes appellations, qui ont subi une
pression croissante en raison de La pandémie et le manque de personnel et de
capacité, cette pression résultent de l'augmentation du nombre de patients
cherchant des services médicaux contre le virus émergent. En plus des
patients atteints d'autres maladies transmissibles et non transmissibles, ce qui
souligne la nécessité d'assurer une performance continue des services à un
niveau .Une qualité qui convient à ses demandeurs, surtout après sa
propagation dans plus d'une centaine de pays, dont le Maroc qui a connu une
propagation rapide de ce virus et En effet, les impacts de cette pandémie ne se
sont pas limités aux systèmes de santé mais aussi aux machines économiques.
Et avec cette situation critique, et avec l'augmentation du nombre d'infections
confirmées et l'augmentation des décès, le gouvernement Marocain mettre en
place des consignes sanitaires et des mesures préventives visent à contenir le
virus Corona, et ce sujet tire son importance, considérant que .La pandémie
du Corona est un enjeu mondial, Le Maroc fait partie des pays que cette
pandémie a touchés dans divers domaines dont le plus important est la santé,
c'est ce qui a constitué un enjeu à étudier et analyser

2-historique
Ont été déployés par le ministère de la Santé à travers la mise en œuvre d’un
ensemble de réformes, de stratégies et de plans d’action dans l’univers
hospitalier public. Ça a commencé dans les années 90. Le ministère de la
Santé s’est penché principalement sur les démarches qualité (Concours
qualité, Certification, Accréditation Au Maroc, les hôpitaux publics souffrent
d’un ensemble de dysfonctionnements et d’insuffisances qui ont des effets
pervers sur la qualité de leurs pratiques, leurs activités et leurs prestations
(pénurie et gestion inefficace des ressources, problèmes de gouvernance,
démotivation du personnel, difficultés d’accessibilité, insatisfaction des
usagers, …). Pour maitriser et réduire l’impact de ces dysfonctionnements,
plusieurs efforts hospitalière, …) pour assurer à la fois la correction de
certains dysfonctionnements et le rehaussement de la qualité des prestations
offertes aux usagers des services hospitaliers publics. Pourtant, toutes ces
démarches n’ont pas abouti à leurs fins. A vrai dire, elles n’ont pas pu réussir
le changement dans l’univers hospitalier public marocain.

3-projet personnel pour l’amélioration

vu que le Maroc a connu beaucoup de réformes en matière de gestion et
qualité des institutions Sanitaires publique ces réformes nécessitent des
professionnels de santé notamment les infirmiers et les techniciens de santé
bien former en matière de gestion et s’avère incontournable, le personnel de
santé doit être conscient qu’il s’intègre dans système de santé ayant pour
principe de fournir les meilleurs prestations de soins de qualité dans un
établissement bien gérer en faveur des patients rendant au niveau de ces
établissements

Le personnel infirmier et technicien de santé occupante des postes de

responsabilité au sein d’un établissement de santé doit assurer une meilleure
gestion de leurs services en matière de qualité et de gestion de personnel afin
de satisfaire les visiteurs et les malades

Autant que technicien de santé je suis conscient du rôle primordial de

personnel infirmier et technicien de santé comme un pilier et un base
incontournable pour élaborer et instaurer des stratégies à courte et à long
terme pour faciliter l’accès aux soins de qualité dans des établissements bien
organisent et bien gérer en faveur des patients et des visiteurs de ces
établissements je souhaite bien intégrer le cycle master gestion qualité des
services sanitaires pour acquérir les compétences suscitées et enrichir mes
nombreuses connaissances et compétences acquis durant ma formation de
base et mon expérience professionnelle sur le terrain .Mon projet
professionnel et d’exercer le métier de technicien de sante et participer au
développement du métier et de la recherche en matière de gestion et qualité
des services sanitaire qui auront impérativement un impact favorable sur la
qualité de prise en charge des patients qui se pressent pour bénéficier des
services de santé que l’établissement de sante l’offre

4-CONCLUSION
Ce projet professionnel m’a guidée a mieux me connaitre et a mieux me
placer par rapport à ma profession à travers deux questions très important, à
savoir :

.qu’est-ce que je souhaite faire

.qu’est-ce que je suis capable de faire

Grace à ce rapport, J’ai fait le bilan de mes compétences, de mes expériences

et de mes objectifs professionnels. Je sais par conviction de choisir master
gestion qualité des services sanitaire pour améliorer mes compétences en
métiers de gestion