Guide D'utilisation

CATALYST
GUIDE D’UTILISATION
Le CAP
Services en dépendances et troubles concomitants - jeunes et familles
Révisé le 27 août 2019
TABLE DES MATIÈRES
TABLE DES MATIÈRES ........................................................................................................ 2
CATALYST – GUIDE D’UTILISATION ……………………………………………………………………………….. 5
COMMENT ENTRER DANS CATALYST ............................................................................. 5
COMMENT RETROUVER LE CLIENT RECHERCHÉ? ......................................................... 6
LA FICHE « INFORMATION SUR LE CLIENT » …………………………………………………………………… 8
QUI COMPLÈTE LA FICHE « INFORMATION SUR LE CLIENT »? ...................................... 8
COMMENT COMPLÉTER LA FICHE « INFORMATION SUR LE CLIENT »? ........................ 8
LA FICHE « INFORMATION SUR L’ADMISSION » ............................................................... 13
QUI COMPLÈTE LA FICHE « INFORMATION SUR L’ADMISSION » ? ................................ 13
COMMENT COMPLÉTER LA FICHE « INFORMATION SUR L’ADMISSION » ? ................. 14
QUI FERME L’ADMISSION (ET QUAND) ? ....................................................................... 21
COMMENT FERMER L’ADMISSION ? ............................................................................. 21
QUAND FAIRE UNE RÉADMISSION ? ............................................................................. 24
QUI FAIT LA RÉADMISSION ? ......................................................................................... 25
COMMENT FAIRE UNE RÉADMISSION ? ........................................................................ 25
LES PROGRAMME …………………………………………………………………………………………………………. 27
QUELS SONT LES PROGRAMMES ? ................................................................................ 27
QUI OUVRE ET FERME LES PROGRAMMES (ET QUAND) ? ............................................ 27
Pour les services externes ………………………………………………………………………………. 27
Pour le Centre résidentiel ………………………………………………………………………………… 29
2
Table des matières
COMMENT OUVRIR LES PROGRAMMES ? ..................................................................... 30
COMMENT FERMER LES PROGRAMMES ? .................................................................... 33
RAISONS DE TERMINAISON DE PROGRAMME …………………………………………………………… 34
LES RÉFÉRENCES …………………………………………………………………………………………………………… 36
QUELLES SONT LES RÉFÉRENCES INTERNES ? …………………………………………………………… 36
QUELLES SONT LES RÉFÉRENCES EXTERNES ? …………………………………………………………… 36
QUI INSCRIT LES RÉFÉRENCES INTERNES ET EXTERNES ? ………………………………………….. 38
COMMENT FAIRE UNE RÉFÉRENCE INTERNE OU EXTERNE ? ........................................ 38
Lorsque l’admission est ouverte ………………………………………………………………………. 38
Lorsque l’admission est fermée ………………………………………………………………………… 41
EXEMPLES DE RÉFÉRENCES PLUS COMMUNES …………………………………………………………. 42
LES GROUPES ………………………………………………………………………………………………………………… 43
COMMENT RECHERCHER UN GROUPE ? …………………………………………………………………… 43
POURQUOI CRÉER UN GROUPE ? …………………………………………………………………………….. 45
QUI DOIT CRÉER LES GROUPES (ET QUAND) ? ………………………………………………………….. 45
COMMENT CRÉER UN GROUPE ? ………………………………………………………………………………. 46
COMMENT SUPPRIMER UN MEMBRE DU GROUPE ? ……………………………………………….. 49
COMMENT FERMER UN GROUPE (ET QUAND) ? ………………………………………………………. 50
ABBRÉVIATIONS POUR CRÉER LES GROUPES ……………………………………………………………. 51
3
Table des matières
LE JOURNAL D’ACTIVITÉS ………………………………………………………………………………………………. 52
QUI DOIT COMPLÉTER LE JOURNAL D’ACTIVITÉS ……………………………………………………… 52
COMMENT ACCÉDER À VOTRE JOURNAL D’ACTIVITÉS ET LE COMPLÉTER ? …………….. 52
1ère option : Ajouter le rendez-vous …………………………………………………………………. 53
Fournisseurs de services ………………………………………………………………………………. 55
Information de service …………………………………………………………………………………. 55
Activité répétée …………………………………………………………………………………........... 59
Pour les rendez-vous individuels seulement ………………………………………………. 60
Pour les rendez-vous de groupe seulement ………………………………………………. 62
Examen de cas du groupe des services indirects – Clients inscrits

seulement ……………………………………………………………………………………………………. 64
2e option : Liste d’activités ………………………………………………………………………………… 65
Pour ajouter des rendez-vous ……………………………………………………………………… 65
Pour faire des vérifications ou des modifications au niveau de vos

rendez-vous …………………………………………………………………………………………………. 66
3e option : Entrée de lot ……………………………………………………………………………………. 67
Pour inscrire les rendez-vous qui ont un des « types d’activité » suivants :
Client – Direct face à face, Clients – Direct non-face à face,
Clients – Indirect …………………………………………………………………………………………… 68
Pour inscrire les rendez-vous dont le « type d’activité » est

« Administration – Programme » …………………………………………………………………. 69
Autres opérations possibles …………………………………………………………………………. 69
4
CATALYST – GUIDE D’UTILISATION
Afin de faciliter la lecture du présent texte, le genre masculin et le nombre singulier sont utilisés.
COMMENT ENTRER DANS CATALYST?
Devant la série d’icônes de l’ordinateur, repérer l’icône identifié comme étant celui
de Datis et double-cliquer dessus.
Vous allez voir apparaître :
User ID /
Nom d'utilisateur
Password /
Mot de passe
No DART #
Envoyer
Dans la case « Nom d’utilisateur » inscrire votre numéro d’identification,

généralement composé de l’initiale de votre prénom + votre nom : le tout en un
seul mot et en minuscules.
Ex : drais (pour Denis Rais)
*Se déplacer d’une case à l’autre en utilisant la touche TAB ou la souris.
Dans la case « Mot de passe », inscrire votre mot de passe (qui doit contenir entre
6 à 8 caractères avec au moins une lettre majuscule + un symbole + un chiffre).
Voir votre administrateur de système Catalyst si vous ne le connaissez pas.
Ex : Thomas#8
Dans la case « No DART # », inscrire le numéro du CAP selon DART : 10450
Puis appuyer sur la touche « Login/Ouverture de session » ou sur la touche

« Entrée » de votre clavier.
5
*À noter que Catalyst va vous demander périodiquement de changer votre
mot de passe. Si vous manquer la date limite pour changer votre mot de
passe, voir votre administrateur de système Catalyst.
COMMENT RETROUVER LE CLIENT RECHERCHÉ?
Une fois entré dans Catalyst, vous allez voir apparaître le menu principal suivant :
Information Journal Soutien et Fin de

Page d'accueil Rapports Administration
sur le client d'activités ressources session
En plaçant votre curseur sur la rubrique « Information sur le client », vous allez
voir apparaître les choix suivants :
Recherche de client
Incoming Triage Form List
Incoming Triage History List
Information sur le groupe
Cliquer sur « Recherche de client ». Vous allez voir apparaître :
Critères de recherche
No de site du dossier du client : Cochez la case pour trouver tous les noms commençant par les
caractères indiqués
Prénom : (cette recherche prend plus de temps que la recherche de nom

régulière)
Nom de famille : (cette recherche prend plus de temps que la recherche de nom
régulière)
Alternatif :
Date de naissance : / / (jj/mm/aaaa)
Sexe :
Numéro de dossier :
Carte Santé :
Recherche de classement Soundex :
Au bas, dans la case « Numéro de dossier », indiquer le numéro de dossier du client si vous le
connaissez. Sinon, vous pouvez inscrire la date de naissance du client ou son nom de famille ou
6
son prénom dans les cases appropriées. Puis appuyer sur la touche « Recherche » ou sur la
touche « Entrée » de votre clavier.
*Il est généralement recommandé de choisir l’élément le plus discriminant :
Ex : Fiona plutôt que Tremblay.
Repérer ensuite le client que vous recherchiez parmi la liste de clients s’étant affichée et cliquer
sur le nom.
Vous êtes maintenant dans la fiche « Information sur le client ».
* La recherche pourrait être sans résultat.
Vérifier l’orthographe du nom (les accents n’étaient pas utilisés dans Case base, l’ancêtre de
Catalyst.)
Utiliser la fonction « Recherche de classement Soundex » qui permet de réunir tous les paramètres
ressemblant à ceux que vous avez donnés.
Ex : Thibault = tibo = tibau
Il pourrait aussi arriver que le client ne soit pas encore dans le système. Il faut alors demander au
secrétaire d’entrer le nouveau client dans le système en lui donnant les informations nécessaires.
7
LA FICHE « INFORMATION SUR LE CLIENT »
QUI COMPLÈTE LA FICHE « INFORMATION SUR LE CLIENT »?
Pour les services externes et le Centre résidentiel:
La fiche « Information sur le client » doit être complétée uniquement par le secrétaire.
Lorsqu’un psychothérapeute rencontre un jeune dans une école pour la première fois et qu’il y a
lieu d’ouvrir un dossier, il doit s’assurer de recueillir et d’acheminer le plus rapidement possible au
secrétaire les informations nécessaires pour que celui-ci puisse compléter la fiche du client. Des
feuilles ont été conçues à cet effet et sont disponibles au secrétariat.
Lorsqu’un psychothérapeute rencontre un parent ou un jeune pour la première fois à son bureau
sur Donald, la secrétaire doit recueillir les informations nécessaires pour compléter la fiche du client
(lors du premier contact téléphonique et à l’arrivée du client). Si pour une quelconque raison la
fiche du client n’a pas été complétée, c’est la responsabilité du psychothérapeute d’aviser le
secrétaire afin que celui-ci puisse contacter le client et recueillir les informations nécessaires.
Lorsque le responsable du Programme de jour ou l’éducateur du Centre résidentiel rencontre un

parent et qu’il y a lieu d’ouvrir un dossier, il doit s’assurer de recueillir et d’acheminer le plus
rapidement possible au secrétaire les informations nécessaires pour que celui-ci puisse compléter
la fiche du client. Une feuille a été conçue à cet effet et est disponible au secrétariat.
COMMENT COMPLÉTER LA FICHE « INFORMATION SUR LE CLIENT »?
Pour éviter les duplicatas, il est important de bien s’assurer que le client n’existe pas déjà dans le
système. Lors de la recherche du client, il faudra donc inscrire le nom ainsi que la date de
naissance du client.
Si la recherche est sans résultat :
Vérifier l’orthographe du nom (les accents n’étaient pas utilisés dans Case base, l’ancêtre de
Catalyst.)
Utiliser la fonction « Recherche de classement Soundex » qui permet de réunir tous les paramètres
ressemblant à ceux que vous avez donnés.
Ex : Thibault = tibo = tibau
8
Si Catalyst vous indique à nouveau qu’aucun client ne correspond à vos critères de recherche,
cliquer sur « Ajouter un client » et compléter la fiche « Information sur le client ».
À noter que toutes les cases munies d’une petite étoile rouge doivent être complétées avant de
pouvoir passer à la prochaine fiche dans le système Catalyst.
Numéro de site *:
Dans la case « Numéro de site », cliquer toujours sur le site 03 dans le menu suivant :
01 – Le CAP – Cantin Street

02 –Le CAP– Women’s Residence
03 – Le CAP – Youth Program
Prénom *: Deuxième Prénom: Nom de famille *:
Nom de famille à la naissance *: Alternatif:
Il faut utiliser les majuscules pour inscrire le nom du client dans la fiche et dans la mesure du
possible, il est préférable d’inscrire un deuxième prénom afin de bien identifier le client (même s’il
n’y a pas de petite étoile rouge qui indique que c’est obligatoire de donner un deuxième prénom).
Date de Âge
naissance *: / / Sexe *:
(jj/mm/aaaa) :
On inscrit ensuite la date de naissance et le sexe. Le système Catalyst calcule l’âge du client dès
la sauvegarde.
9
Numéro de carte Santé:
Adresse:
Ville *: Comté *:
Province: Pays:
Date d'entrée en vigueur de / /

Code postal *: Postes Canada l'adresse *:
(jj/mm/aaaa)
Sans domicile fixe Code postal inconnu
Ce n’est pas obligatoire d’inscrire le numéro de la carte Santé du client, à moins que vous prévoyez
référer ce client au psychiatre ou que vous prévoyez admettre ce client au Programme de jour ou
au volet hebergement. Il faut alors inscrire le numéro de la carte Santé ainsi que la date
d’expiration de la carte dans la case « Alternatif ».
Lorsque vous inscrivez l’adresse du client, cliquer sur la touche « Recherche » à côté de la rubrique
« Ville », afin d’aller chercher le comté. Une fenêtre s’ouvre et donne le menu suivant :
Ville Comté Nom du comté Sélectionner
OTTAWA OTTAWA-CARLETON 25
OTTAWA-CARLETON OTTAWA-CARLETON 25
OTTAWAY COCHRANE 41
10
Sous la rubrique Sélectionner, cliquer sur le cercle approprié qui est généralement surligné par le
système Catalyst (habituellement Ottawa-Carleton) et cliquer encore sur Sélectionner en bas du
menu.
Si vous n’avez pas le code postal du client, il est possible d’effectuer une recherche sur le site de
Postes Canada en cliquant sur « Postes Canada » à côté de la rubrique « Code postal ».
Dans la case « Date d’entrée en vigueur de l’adresse », la date à laquelle vous remplissez la fiche
« Information sur le client » va apparaitre. À noter que si vous ajoutez plus tard l’adresse du client
(n’ayant pu l’obtenir à l’admission pour une quelconque raison) ou que vous devez faire un
changement d’adresse pour le client, il est important de s’assurer que la nouvelle adresse soit
rattachée à l’admission appropriée. Pour ce faire, suivre la procédure à la section « Comment faire
une réadmission », à la page 25.
Lorsqu’un client est sans adresse, il faut s’assurer de cocher la case « sans domicile fixe » (voir
image à la page 10).
Numéro de téléphone
au domicile: ( ) Appel téléphonique permis Message permis
Numéro de téléphone ( )
au travail: Appel téléphonique permis Message permis
Poste
Adresse actuelle (si différente de l'adresse ci-dessus):
Téléphone: ( ) Poste
Nom du contact en cas Numéro de téléphone en cas ( )

d'urgence: d'urgence:
Il est important d’inscrire au moins un numéro de téléphone pour le client afin de pouvoir le
contacter au besoin. Il est préférable d’avoir plus d’un numéro de téléphone.
Langue de service Origine

désirée *: ethnique *:
Notes:
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Il est aussi important de compléter les cases « Langue de service désirée » et « Origine
ethnique » le plus précisément possible. Diverses options vous sont offertes. Il ne faut jamais
choisir l’option « Inconnu ».
Dans la case « Notes », vous pouvez écrire l’adresse courriel du client ou toutes autres
informations supplémentaires, si celles-ci vous semblent importantes à signaler.
Enfin, vous cliquez sur la touche « Sauvegarder » tout au bas de la page pour sauvegarder le
tout.
*À noter que pour les clients qui existent déjà aux sites 02 ou 03 mais dont le numéro de
dossier est inférieur à 4000, vous devez créer une nouvelle fiche client si elle n’existe pas
déjà au site 01. L’ancien numéro de dossier n’est alors plus utilisé.
12
LA FICHE « INFORMATION SUR L’ADMISSION »
QUI COMPLÈTE LA FICHE « INFORMATION SUR L’ADMISSION »?
Une fois que la fiche « Information sur le client » est complétée, il faut faire l’admission du client.
Ce n’est que lorsque le client est admis qu’il reçoit un numéro de dossier attribué par le système
Catalyst.
Pour les services externes et le Programme Intensif:
La fiche « Information sur l’admission» doit être complétée uniquement par le secrétaire.
Lorsqu’un psychothérapeute rencontre un jeune dans une école ou à son bureau sur Donald pour
la première fois et qu’il y a lieu d’ouvrir un dossier, il doit s’assurer de recueillir et d’acheminer le
plus rapidement possible a la secrétaire les informations nécessaires pour que celui-ci puisse
compléter la fiche du client. Des feuilles ont été conçues à cet effet et sont disponibles au
secrétariat.
Lorsqu’un psychothérapeute rencontre un parent pour la première fois à son bureau sur Donald,
la secrétaire doit recueillir les informations nécessaires pour compléter la fiche du client (lors du
premier contact téléphonique et à l’arrivée du client). Si pour une quelconque raison la fiche du
client n’a pas été complétée, c’est la responsabilité du psychothérapeute d’aviser la secrétaire afin
que celui-ci puisse contacter le client et recueillir les informations nécessaires.
Lorsque le responsable du Programme de jour ou l’éducateur du Programme Intensif rencontre un

parent et qu’il y a lieu d’ouvrir un dossier, il doit s’assurer de recueillir et d’acheminer le plus
rapidement possible au secrétaire les informations nécessaires pour que celui-ci puisse compléter
la fiche du client. Une feuille a été conçue à cet effet et est disponible au secrétariat.
Informations supplémentaires :
Le psychothérapeute, le responsable du Programme de jour et l’éducateur du programme

intensif sont également responsables de vérifier que les informations, une fois inscrites
dans l’admission du système Catalyst, sont exactes et complètes pour chacun de leurs
clients.
*À noter que l’admission doit être ouverte seulement une fois que le client a été rencontré
par le psychothérapeute, le responsable du Programme de jour ou l’éducateur du
programme intensif et jamais au préalable.
13
COMMENT COMPLÉTER LA FICHE « INFORMATION SUR L’ADMISSION »?
Tout à fait au bas de la fiche « Information sur le client », cliquer sur la touche grise « Liste
d’admission ». Vous allez voir apparaître le menu suivant :
Dans la case « Numéro de site », l’admission doit toujours être ouverte au site 03.
14
La date et l’heure d’admission (Chronomètre à …) sont la date et l’heure à laquelle la première
rencontre a eu lieu avec le client.
La case « Conseiller principal » ne doit pas rester vide. Cliquer dans la case afin d’accéder aux
noms de tous les employés de l’agence et cliquer ensuite sur le nom du psychothérapeute, du
responsable du Programme de jour ou de l’éducateur du Programme intensif qui a rencontré le
client. C’est la responsabilité du psychothérapeute, du responsable du Programme de jour
ou de l’éducateur du programme intensif de s’assurer que son nom apparaît comme
conseiller principal pour chacun de leurs clients.
Dans la case « Référé le », inscrivez la date à laquelle le client a été référé. Si vous n’avez pas
cette information, inscrivez la même date que la date d’admission.
Cliquer dans la case « Source de référence 1» afin d’accéder à la liste des références possibles
puis cliquer sur l’option de votre choix. Lorsque c’est un membre du personnel de l’école du client
qui a fait la référence, on choisit l’option « Services éducation / programme de formations ».
Cliquer dans la case « Type de client » afin d’accéder à la liste des divers types de client. Lorsque
le client est référé parce qu’il consomme, vous choisissez l’option « Client- alcool/toxicomanie ».
Lorsque le client est référé parce qu’il a un lien de parenté ou autre avec une personne qui
consomme (parent, frère, ami), vous choisissez l’option « Parent de client – alcool/toxicomanie ».
Ce sont les deux seules options dont on peut se servir. Ne jamais cocher les options
« Alcool/toxicomanie/Jeu (ATJ) » et « Parent de client – Alcool/Toxicomanie/Jeu » même si le
client concerné a un problème de jeu.
Les autres cases de la fiche « Information sur l’admission » munies d’une petite étoile rouge
doivent également être complétées le plus précisément possible. En cliquant dans les cases, vous
avez accès à diverses options. Les options suivantes sont généralement celles qui sont choisies
pour un jeune :
Traitement mandaté/requis par : Condition de l’école ou Condition de la famille

Statut légal : Aucun problème (à moins d’avoir des problèmes légaux)
Jeune contrevenant : Non (à moins d’accusation de délit ou crime, actuelle ou dans le passé)
État civil : Célibataire
Statut d’emploi : Étudiant/En formation
Éducation : Quelques années d’études secondaires
Source de revenu : Aucun ou Emploi (s’il en a un)
*À noter qu’il ne faut jamais choisir l’option « Inconnu » quand vous complétez l’admission.
Une fois que vous avez complété toutes les cases jusqu’à « Source de revenu », vous cliquez sur
la touche « Sauvegarder » tout au bas de la page.
15
Si le « Type de client » pour lequel vous complétez la fiche « Information sur l’admission » est
« Parent de client – alcool/toxicomanie », vous ne devez pas compléter le reste de la fiche. Vous
pouvez dès maintenant ouvrir un programme en suivant les directives à la page 27.
Par contre, si le « Type de client » pour lequel vous complétez la fiche « Information sur
l’admission » est « Client – alcool/toxicomanie », vous devez compléter toute la fiche, incluant les
rubriques suivantes :
Problèmes identifiés à l’admission

Usage de substances
Problèmes de jeu et activités
État de santé/Problèmes
Médicaments prescrits.
En cliquant sur le petit à côté de chacune de ces rubriques, vous avez alors accès aux diverses
questions.
Problèmes idenfitiés à l'admission
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Sous la rubrique « Problèmes identifiés à l’admission », vous devez inscrire par ordre
d’importance, tous les items qui s’appliquent au client. En cliquant dans chaque case, vous aurez
accès au menu.
*Vous devez au moins inscrire « Problème de toxicomanie/addiction ».
Sous la rubrique « Usage de substances », vous devez compléter les questions qui suivent :
16
Substances identifiées de problèmes actuels *
Fréquence d'utilisation
1.*
( 30 derniers jours )*:
2.
( 30 derniers jours ):
3.
4.
5.
Substance(s) utilisée(s) au cours des 12 derniers mois. Indiquer toutes les substances applicables *
Pour sélectionner un article, placer la barre lumineuse sur l'article dans la fenêtre de gauche et double-cliquer.
Pour annuler un choix, placer la barre lumineuse sur l'article dans la fenêtre de droite et double-cliquer.
Substance(s) sélectionnée(s) *:
Sous la rubrique « Substances identifiées de problèmes actuels », vous cliquez dans chacune
des cases afin d’identifier par ordre d’importance les substances que le client consomme et qui
sont problématiques pour lui. Vous devez identifier au moins une substance problématique ou
inscrire « Aucun ».
Vous devez aussi indiquer la fréquence d’utilisation. En cliquant dans chaque case, vous aurez
accès au menu. N’inscrivez rien dans aucune des cases si vous avez indiqué « Aucun » sous les
« Substances identifiées de problèmes actuels ».
Sous la rubrique « Substances utilisées au cours des 12 derniers mois », vous devez indiquer
toutes les substances que le client a consommées durant la dernière année. Vous devez mettre
votre curseur sur la barre à droite et faire monter ou descendre la barre afin d’avoir accès à toutes
les options.
Lorsque vous double cliqué sur les substances voulues, elles apparaissent dans la case à droite
sous le titre « Substances sélectionnées ». Si vous avez fait une erreur et que vous voulez enlever
une substance sous les « Substances sélectionnées », double-cliquez sur celle-ci et elle va
disparaître.
17
Sous la rubrique « Problèmes de jeu et activités », vous devez compléter les questions qui
suivent :
Dépendance au jeu identifiée comme étant un problème

Programme de traitement:
*:
Cliquer dans chaque case afin d’accéder au menu.
Activités de jeu auxquelles le client s'est adonné au cours des 12 derniers mois *:
Activités sélectionnées *:
Vous devez mettre votre curseur sur la barre à droite et faire monter ou descendre la barre afin
d’avoir accès à toutes les options.
Lorsque vous double-cliquez sur les activités de jeu voulues, elles apparaissent dans la case à
droite sous le titre « Activités sélectionnées ». Si vous avez fait une erreur et que vous voulez
enlever une activité sous les « Activités sélectionnées », double-cliquez sur celle-ci et elle va
disparaître.
*Si le client n’a aucune dépendance au jeu, vous devez inscrire « non » à la question
« Dépendance au jeu identifiée comme étant un problème » et « Aucun » dans « Activités
sélectionnées ».
*Si vous indiquez que le client a une dépendance au jeu, vous devez compléter la question
« Programme de traitement », en cliquant dans la case afin d’accéder au menu.
Sous la rubrique «État de santé/Problèmes », vous devez compléter les questions qui suivent :
18
19
Il faut compléter toutes les questions munies d’une petite étoile rouge, en accédant au menu en
cliquant dans la case ou en déplaçant la barre à la droite du menu.
Sous la question « Nombre d’hospitalisations au cours des 12 derniers mois », vous devez
inscrire un nombre dans la case. S’il n’y a pas eu d’hospitalisation, vous inscrivez le chiffre 0.
Sous la rubrique « Médicaments prescrits », vous devez compléter les questions qui suivent :
Les médicaments Ont Prescrit Actuellement

Prescripteur Téléphone Détails sur la prescription
Substitut de
méthadone/opia ( )
té *:
Ext:
Pour sélectionner un article, placer la barre lumineuse sur l'article dans la fenêtre de gauche et double-cliquer. Pour
annuler un choix, placer la barre lumineuse sur l'article dans la fenêtre de droite et double-cliquer.
Les Médicaments Prescrits choisis:
La prescription Détaille
Il est important de ne pas oublier de répondre « oui » ou « non » à la question « Substitut de

méthadone/opiacé ».
*À noter qu’il ne faut jamais choisir l’option « Inconnu » quand vous complétez l’admission.
*Sauvegarder à chaque fois que l’occasion se présente est une bonne idée, mais n’oubliez
surtout pas de sauvegarder une fois que toute la fiche « Information sur l’admission » est
complétée, en appuyant sur la touche grise « Sauvegarder » tout au bas de la page.
20
**Une fois le tout sauvegardé, il est temps d’inscrire le client dans un programme en suivant
les directives à la page 27. Aussi longtemps qu’il n’y aura pas de programme d’ouvert, le
statut d’admission du client va demeurer « En attente ».
QUI FERME L’ADMISSION (ET QUAND)?
Pour les services externes et le Centre résidentiel :
Le psychothérapeute, le responsable du Programme de jour et l’éducateur du programme intensif

sont responsables de fermer l’admission de chacun de leurs clients.
L’admission peut être fermée dans les cas suivants :
Vous êtes certain de ne pas revoir le client.
Il y a eu 3 mois d’inactivité et l’absence du client à ses rendez-vous a été enregistrée dans le

Journal d’activités ainsi que le dossier Word.
COMMENT FERMER L’ADMISSION?
Avant de fermer l’admission, vous devez vous assurer que tous les programmes sont
fermés en suivant les directives à la page 33. Toutefois, avant de fermer le dernier programme
à avoir été ouvert, vous pouvez ajouter le temps prévu pour fermer l’admission dans votre
« Journal d’activités » (généralement 10 minutes). S’il n’y a aucun programme d’ouvert, vous
pouvez ouvrir le « Programme de gestion de cas adolescents » ou le « Programme de gestion de
cas PI » en suivant les directives à la page 30 et le fermer immédiatement après avoir ajouté le
temps prévu pour fermer l’admission dans votre « Journal d’activités ».
*Avant de fermer l’admission, c’est un bon temps pour vérifier qu’il n’y a aucun « Inconnu »
dans les fiches « Information sur le client » et « Information sur l’admission ».
** C’est aussi le temps de vérifier que toutes les références faites en cours de traitement
ont été enregistrées dans la fiche « Information sur la référence » en suivant les directives
à la page 38.
21
Afin de pouvoir fermer l’admission, vous devez aller à la fiche « Information sur l’admission » du
client en suivant les directives à la page 14. Aller tout au bas de la page et cliquer sur la touche
grise « Mise en congé ». Vous allez voir apparaître :
22
23
Dans la case « Date de mise en congé », vous inscrivez la date du jour où vous fermez l’admission
et dans la case « Heure du congé », vous inscrivez l’heure à laquelle vous fermez l’admission.
Cliquer dans la case « Raison à la mise en congé ». Vous allez voir apparaitre le menu suivant :
Planification de service complété

Retrait du client/personnel averti
Par consentement mutuel
Mise en congé par le personnel/congé involontaire
Transféré ailleurs – autre qu’hôpital
Incarcéré
Décédé
Abandon/Absent
Hospitalisé
Inconnu
Autre
Cliquer sur le commentaire qui représente le mieux la raison pour laquelle vous fermez l’admission.
Il n’est pas obligatoire de compléter les cases « Statut d’emploi», « État civil», « Scolarité »,
« Source de revenu » et « Statut légal », mais si vous connaissez ces informations, c’est bien de
les indiquer.
Si vous n’avez pas fait de références externes, vous devez cliquer dans la petite case à côté
de « Aucune référence faite ». Un crochet devrait apparaître. (Si vous avez fait une référence
externe, le système ne vous permettra pas de cliquer dans cette case.)
Cliquer enfin sur la touche grise au bas de la page « Sauvegarder ».
QUAND FAIRE UNE RÉADMISSION?
Il est possible d’avoir plus d’une admission pour un client. Lorsque vous rencontrez à nouveau le
client et que son admission est fermée, vous devez faire une réadmission.
24
QUI FAIT LA RÉADMISSION?
Le secrétaire est responsable de faire la réadmission du client. Toutefois, le

psychothérapeute, le responsable du Programme de jour et l’éducateur du Centre résidentiel sont
responsables de recueillir et de donner au secrétaire les informations nécessaires pour faire la
réadmission. Il doit se servir des mêmes feuilles qu’il utilise lorsqu’il fait une admission (qui sont
disponibles au secrétariat ou à la réception du Programme intensif). Le psychothérapeute, le
responsable du Programme de jour et l’éducateur du Programme intensif sont également
responsables de vérifier que les informations, une fois inscrites dans l’admission du système
Catalyst, sont exactes et complètes pour chacun de leurs clients.
COMMENT FAIRE UNE RÉADMISSION?
Aller chercher le client pour lequel vous voulez faire une réadmission, en suivant les directives à
la page 6. Une fois arrivé à la fiche « Information sur le client », faites les changements requis (ex :
changement d’adresse ou de numéro de téléphone) et sauvegarder.
À noter que si vous devez faire un changement d’adresse pour le client, il est important de s’assurer
que la nouvelle adresse soit rattaché à l’admission appropriée. Voici comment faire :
Lorsque vous faites le changement d’adresse, si l’admission n’a pas encore été créée, vous n’avez
qu’à mettre à jour la « Date d’entrée en vigueur de l’adresse » (en inscrivant la date à laquelle vous
faites le changement d’adresse) puis sauvegarder.
Toutefois, si l’admission a déjà été créée lorsque vous faites le changement d’adresse du client,
vous inscrivez la date à laquelle vous faites le changement d’adresse dans la case « Date d’entrée
en vigueur de l’adresse ». Puis, vous cliquez sur la rubrique « Date d’entrée en vigueur de
l’adresse ». Lorsque l’historique des adresses du client apparaît à l’écran, vous cliquez sur le
numéro qui est associé à l’adresse appropriée au moment de son admission. Sur le prochain
écran, cliquez sur l’admission à laquelle vous voulez rattacher l’adresse qui vient d’être mise à
jour. Puis, sauvegarder.
Lorsque la fenêtre ouvre pour indiquer que la correction a été faite, cliquer sur OK et puis sur
« Fermer ».
25
Une fois les changements faits sur la fiche « Information sur le client », aller tout au bas de la page
et cliquer sur la touche grise « Liste d’admission ». Vous verrez apparaître un résumé des
admissions et des programmes qui ont été ouverts pour ce client dans le passé.
Cliquer au bas de la page sur « Copier et ajouter l’admission » ou « Ajouter l’admission ».
Si vous choisissez de cliquer sur « Copier et ajouter l’admission », le système Catalyst vous
donnera toutes les informations qui ont été enregistrées lors de la dernière admission. Vous allez
devoir alors vérifier toutes ces informations et faire les changements nécessaires en suivant les
étapes dans la section « Comment compléter la fiche « Information sur l’admission »? » à la page
14. Puis cliquer au bas de la page sur la touche grise « Sauvegarder ».
Si vous choisissez de cliquer sur « Ajouter l’admission », le système Catalyst vous donnera alors
une admission vierge et vous allez devoir compléter toutes les cases en suivant les étapes dans
la section « Comment compléter la fiche « Information sur l’admission »? » à la page 14. Puis
cliquer au bas de la page sur la touche grise « Sauvegarder ».
*À noter qu’il ne faut jamais choisir l’option « Inconnu » quand vous complétez la
réadmission.
**Une fois le tout sauvegardé, il est temps d’inscrire le client dans un programme en
suivant les directives à la page 27. Aussi longtemps qu’il n’y aura pas de programme
d’ouvert, le statut d’admission du client va demeurer « En attente ».
26
LES PROGRAMMES
QUELS SONT LES PROGRAMMES?
Dépendamment du type de rencontre que vous avez avec le client, vous pouvez ouvrir un des 8
programmes suivants :
Pour les services externes :
Programme communautaire d’évaluation

Programme de traitement communautaire ados et famille
Programme de gestion de cas adolescents
Programme de jour traitement adolescents
Pour le Programme intensif:
Pré-Traitement volet hebergement

Programme volet hebergement ados et famille
Programme de traitement communautaire ados & famille PI
Programme de gestion de cas adolescents PI
QUI OUVRE ET FERME LES PROGRAMMES (ET QUAND)?
Pour les services externes :
Programme communautaire d’évaluation :
Lorsque le psychothérapeute rencontre un jeune pour la première fois, la secrétaire est

responsable d’ouvrir le « Programme communautaire d’évaluation», une fois que la fiche
« Information sur l’admission » est complétée.
Le psychothérapeute est responsable de fermer le « Programme communautaire d’évaluation»

lorsqu’il a complété l’évaluation du client et que toutes les données sont entrées dans son « Journal
d’activités ».
Programme de traitement communautaire ados et famille :
Lorsque l’évaluation du jeune est complétée, si celui-ci accepte un suivi individuel ou en groupe à
l’externe, le psychothérapeute doit alors ouvrir le « Programme de traitement communautaire
27
ados et famille ». Le psychothérapeute doit attendre d’avoir eu une première rencontre de
suivi avec le client avant d’ouvrir ce programme.
Le psychothérapeute est responsable de fermer le « Programme de traitement communautaire

ados et famille » une fois le suivi complété et que toutes les données sont entrées dans son
« Journal d’activités ».
Lorsque le psychothérapeute ou le responsable du Programme de jour rencontre un ou des parents

pour la première fois, la secrétaire est responsable d’ouvrir le « Programme de traitement
communautaire ados et famille» pour chaque parent, une fois que la fiche « Information sur
l’admission » est complétée.
Le psychothérapeute et le responsable du Programme de jour sont responsables de fermer le

« Programme de traitement communautaire ados et famille» pour chaque parent qu’ils ont
rencontré une fois le suivi terminé et toutes les données entrées dans leur « Journal d’activités ».
Programme de gestion de cas adolescents :
Le psychothérapeute et le responsable du Programme de jour peuvent ouvrir le « Programme

de gestion de cas adolescents » quand ils ont une conversation téléphonique avec un client (que
ce soit avec un jeune ou un parent) ou lorsqu’ils font quelconque démarche pour un client et que
l’admission est ouverte pour celui-ci mais qu’il n’y a pas de programme ouvert.
Dès que le psychothérapeute ou le responsable du Programme de jour ouvre un autre programme

pour le client, il doit alors fermer le « Programme de gestion de cas adolescents » qu’il a ouvert ou
aviser la personne qui l’a ouvert de le fermer.
Pour le client qui ne reçoit plus de services depuis 3 mois ou plus, mais qui téléphone de temps à
autre, le psychothérapeute ou le responsable du Programme de jour doit fermer le
« Programme de gestion de cas adolescents » qu’il a ouvert ainsi que l’admission, puis entrer les
appels téléphoniques sous les « Services de préadmission » dans leur Journal d’activités.
*À noter que, dans la mesure du possible, vous devez avoir un seul programme d’ouvert à
la fois.
Programme de jour traitement adolescents :
Le responsable du Programme de jour est responsable d’ouvrir le « Programme de jour

traitement adolescents » lorsque le client débute le Programme de jour.
*À noter que si le jeune qui commence le Programme de jour avait au préalable un suivi
individuel ou familial avec un psychothérapeute, celui-ci doit fermer le « Programme de
traitement communautaire ados et famille » ou le « Programme de traitement
28
communautaire ados et famille PI » et se servir du « Programme de jour traitement
adolescents » pour entrer ses données dans son « Journal d’activités ».
Le responsable du Programme de jour est responsable de fermer le « Programme de jour

traitement adolescents » lorsque le client quitte le Programme de jour.
Pour le Programme intensif :
Pré-Traitement Volet Hebergement :
Lorsque le psychothérapeute ou l’éducateur rencontre un jeune pour la première fois, la secrétaire

est responsable d’ouvrir le programme « Pré-Traitement volet Hebergement», après avoir
complété la fiche « Information sur l’admission ».
L’éducateur est responsable de fermer le programme « Pré-Traitement Résidentiel» lorsque le

jeune débute le « Programme résidentiel ados et famille » et que toutes les données sont entrées
dans son « Journal d’activités » ainsi que celui du psychothérapeute.
Programme résidentiel ados et famille :
L’éducateur est responsable d’ouvrir le « Programme résidentiel ados et famille» dès que le
jeune est admis en résidence.
L’éducateur est également responsable de fermer le « Programme résidentiel ados et famille »

dès que le jeune quitte la résidence.
Programme de traitement communautaire ados & famille CR:
Lorsque le traitement résidentiel du jeune est terminé, si celui-ci accepte un suivi individuel à
l’externe, le psychothérapeute doit alors ouvrir le « Programme de traitement communautaire
ados et famille CR» qui restera ouvert pour 3 mois. Le psychothérapeute doit attendre d’avoir
eu une première rencontre de suivi avec le jeune avant d’ouvrir ce programme.
Le psychothérapeute est responsable de fermer le « Programme de traitement communautaire

ados et famille CR» au bout de 3 mois, une fois que toutes les données sont entrées dans son
« Journal d’activités ».
Lorsque le psychothérapeute ou l’éducateur rencontre un ou des parents pour la première fois, le

secrétaire est responsable d’ouvrir le « Programme de traitement communautaire ados et famille
CR» pour chaque parent, une fois que la fiche « Information sur l’admission » est complétée.
29
Le psychothérapeute et l’éducateur sont responsables de fermer le « Programme de traitement
communautaire ados et famille CR» pour chaque parent qu’ils ont rencontré. La fermeture de ce
programme doit avoir lieu 3 mois après que le jeune du parent concerné quitte le Centre résidentiel
et que toutes les données sont entrées dans le « Journal d’activités » du psychothérapeute ou de
l’éducateur.
Programme de gestion de cas adolescents CR:
Le psychothérapeute et l’éducateur peuvent ouvrir le « Programme de gestion de cas

adolescents CR» quand ils ont une conversation téléphonique avec un client (que ce soit avec un
jeune ou un parent) ou lorsqu’ils font quelconque démarche pour un client et que l’admission est
ouverte pour celui-ci mais qu’il n’y a pas de programme ouvert.
Dès que le psychothérapeute ou l’éducateur ouvre un autre programme pour le client, il doit alors
fermer le « Programme de gestion de cas adolescents CR» qu’il a ouvert ou aviser la personne
qui l’a ouvert de le fermer.
Pour le client qui ne reçoit plus de services depuis 3 mois ou plus, mais qui téléphone de temps à
autre, le psychothérapeute ou l’éducateur doit fermer le « Programme de gestion de cas
adolescents CR» qu’il a ouvert ainsi que l’admission, puis entrer les appels téléphoniques sous les
« Services de préadmission » dans leur Journal d’activités.
*À noter que, dans la mesure du possible, vous devez avoir un seul programme d’ouvert à
la fois.
COMMENT OUVRIR LES PROGRAMMES?
Aller chercher le client pour lequel vous voulez ouvrir un programme, en suivant les directives à la
page 6. Une fois arrivé à la fiche « Information sur le client », aller tout à fait au bas de la page et
cliquer sur la touche grise « Liste d’admission ». Il doit y avoir une admission ouverte pour être en
mesure d’ouvrir un programme.
S’il y a eu plus d’une admission pour le client, vous verrez apparaître la liste des admissions et
des programmes qui ont été ouverts pour celui-ci.
Cliquer sur « Programmes » de la plus récente admission, celle au-dessus des autres sur la liste.
Catalyst vous donnera alors la liste des programmes qui ont été ouverts pour cette admission.
Cliquer sur la touche grise « Ajouter un programme » au bas de la page.
Si c’est la première admission pour le client, aller tout à fait au bas de la page « Information sur
l’admission » et cliquer sur la touche grise « Programmes ». Vous verrez alors apparaître :
30
Numéro du Date de fin
Date de début Nom du programme Statut
programme de programme
Aucun programme trouvé pour cette admission.
Ajouter un programme Retour
Cliquer sur la touche grise « Ajouter un programme ». Vous verrez apparaître :
31
Lorsque vous ouvrez un programme, vous devez compléter uniquement la section du haut
intitulée « Information sur l’inscription au programme ».
Cliquer sur le petit triangle au bout de la case « Nom de programme » afin d’avoir accès au menu
et cliquer sur le programme désiré.
Cliquer sur le petit triangle au bout de la case « Numéro de site » et cliquer sur « 03 ».
Vous ne devez rien inscrire dans les cases « Catégorie de service provincial » et « Centre
fonctionnel ».
Dans la case « Date de début », vous devez inscrire la date où vous avez eu une première
rencontre avec le client pour le programme sélectionné.
Dans la case « Heure de début», vous devez inscrire l’heure à laquelle a eu lieu cette première
rencontre avec le client.
Cliquer sur le petit triangle au bout de la case « Programmer l’Ouvrier » afin d’avoir accès au
menu et cliquer sur le nom désiré.
Vous pouvez ensuite cliquer sur la touche grise « Sauvegarder » tout au bas de la page. Le
programme est maintenant ouvert. Pour confirmer l’ouverture du programme, vous allez voir
apparaitre :
32
COMMENT FERMER LES PROGRAMMES?
Aller chercher le client pour lequel vous voulez ouvrir un programme, en suivant les directives à la
page 6. Une fois arrivé à la fiche « Information sur le client », aller tout à fait au bas de la page et
cliquer sur la touche grise « Liste d’admission ».
Vous verrez alors apparaître la liste des admissions et des programmes qui ont été ouverts pour
le client. Cliquer sur « Programmes » de la plus récente admission, celle au-dessus des autres
sur la liste. Cliquer ensuite sur le programme que vous souhaitez fermer.
*À noter que lorsque vous fermez un programme, vous devez vous assurer au préalable
que toutes les informations nécessaires ont été enregistrées dans votre « Journal
d’activités » (voir la section « Comment accéder à votre journal d’activités et le compléter ?» à la
page 52).
Lorsque vous fermez un programme, vous devez compléter uniquement la section du bas
intitulée « Information sur la fin du programme ».
Dans la case « Date de fin de programme », vous indiquez la date où vous avez enregistré votre
dernière entrée dans votre « Journal d’activités » pour le programme sélectionné.
Dans la case « Heure de fin de programme… », vous indiquez l’heure à laquelle la dernière entrée
a été complétée dans votre « Journal d’activités » pour le programme sélectionné.
Ex : Si vous avez indiqué dans votre « Journal d’activités » que vous avez fait une dernière note
pour le client le 7 septembre 2018 à 15h00 et que cette note a duré 10 minutes, vous devez fermer
le programme à partir du 7 septembre 2018 à 15h10.
*À noter qu’uniquement pour le « Programme de traitement communautaire ados et

famille » et le « Programme de traitement communautaire ados & famille CR », vous pouvez
indiquer comme « Date de fin de programme » et « Heure de fin de programme », la date et
l’heure au moment même où vous faites la fermeture du programme.
Cliquer sur le petit triangle au bout de la case « Résultats/Commentaires » afin d’avoir accès au
menu et cliquer sur le commentaire qui représente le mieux la raison pour laquelle vous fermez
le programme.
Cliquer ensuite sur le petit triangle au bout de la case « Raison de terminaison » afin d’avoir accès
au menu et cliquer à nouveau sur le commentaire qui représente le mieux la raison pour laquelle
vous fermez le programme.
Cliquer sur la petit carré à côté de l’item « Suivi nécessaire pour ce client » si vous jugez que ce
soit le cas.
33
Enfin, cliquer sur la touche grise « Sauvegarder » tout au bas de la page. Votre programme est
maintenant fermé.
Si les informations ont bien été complétées, dans la section « Résumé du service des programmes
(services antérieurs à l’admission exclus) », il devrait y avoir des chiffres dans les diverses cases
pour indiquer la durée des services directs, indirects, le total du nombre des sessions… Vous ne
pouvez pas fermer un programme lorsqu’il n’y a aucun chiffre d’indiqué dans cette section.
Vérifiez alors que vous avez bien enregistré vos entrées dans votre « Journal d’activités » ou
consultez votre administrateur du système Catalyst.
RAISONS DE TERMINAISON DE PROGRAMME
DÉFINITIONS :
Programme complété :
Le client a complété les exigences du programme et/ou les exigences telles qu’établies par le
conseiller principal. La terminaison est cliniquement appropriée.
Abandon : (programme non complété)
Le client a quitté sans avoir complété les exigences du programme et sans avoir avisé l’agence ou
le conseiller principal (pas de contact avec le client, incapacité de le rejoindre par téléphone).
Congé/Entente mutuelle : (programme non complété)
Le client et le conseiller principal sont d’accord que, malgré le fait que le programme ne soit pas
terminé ou que les objectifs du traitement n’ont pas été atteints, interrompre le traitement demeure
la meilleure option pour le client. Le client ne recevra plus alors de services de Maison Fraternité.
Décédé :
Le client est décédé avant de compléter le programme.
Hospitalisé :
Le client a été hospitalisé avant de compléter le programme.
Retrait du client/personnel averti : (programme non complété)
Le client a informé l’agence et/ou le conseiller principal qu’il ne participerait plus au programme et
il s’est retiré malgré l’avis de son conseiller principal.
Terminaison par le personnel/congé involontaire : (programme non complété)
34
Le client a été retiré des programmes et/ou les services ont été coupés avant d’être complétés. Le
client n’a pas respecté les règles ou les règlements du programme (i.e. consommation pendant le
traitement, comportement inapproprié, etc.)
Transfert externe – autre qu’hôpital : (programme non complété)
Le traitement à l’intérieur du programme actuel a été interrompu – le client a été transféré à une
autre agence de traitement ou un service externe autre qu’un hôpital.
Transfert à programme interne : (programme non complété)
Le traitement dans le programme actuel a été interrompu avant d’être complété et ce en raison du
transfert du client dans un autre programme de l’agence.
Autre :
Aucune des catégories précédentes ne s’applique.
35
LES RÉFÉRENCES
QUELLES SONT LES RÉFÉRENCES INTERNES?
Il y a 6 programmes auxquels vous pouvez faire une référence interne et celles-ci doivent être
inscrites dans Catalyst. À noter que vous pouvez faire plus d’une référence interne dans la même
rencontre et que vous ne devez pas oublier de toutes les inscrire.
➢ le Programme communautaire d’évaluation (ex : lorsque, lors d’une rencontre familiale,

vous recommandez au jeune de rencontrer un psychothérapeute afin d’être évalué)
➢ le Programme Pré-Traitement résidentiel (ex : lorsque, lors d’une rencontre familiale, vous
recommandez au jeune de rencontrer un psychothérapeute afin d’être évalué en vue d’être
admis au Centre résidentiel)
➢ le Programme de traitement communautaire ados et familles (ex : quand vous

recommandez au jeune, suite à l’évaluation, d’avoir un suivi individuel ou quand vous
recommandez quelconque service aux parents d’un jeune affilié aux services externes ou
encore lorsque vous recommandez à un jeune qui quitte le Programme de jour de
recommencer son suivi avec son psychothérapeute dans son école)
➢ le Programme de traitement communautaire ados & familles CR (ex : quand vous

recommandez au jeune suite à son départ du Centre résidentiel un suivi individuel ou quand
vous recommandez quelconque service aux parents dont le jeune est ou sera admis au
Centre résidentiel)
➢ le Programme de jour traitement adolescents (ex : quand vous référez le jeune au

Programme de jour)
➢ le Programme résidentiel ados et famille (ex : quand vous référez le jeune au Centre
résidentiel)
*À noter que les références aux programmes adultes de Maison Fraternité sont également
considérées des références internes.
QUELLES SONT LES RÉFÉRENCES EXTERNES?
En général, tous les services qui sont proposés au client doivent être inscrits dans Catalyst,
que le client accepte ou non de leur donner suite.
36
Les références externes sont divisées en 2 catégories :
● les références à une agence participante (ce qui inclus tous les services de toxicomanie de
l’Ontario), et
● les références à une agence non participante (tous les autres services).
Voici quelques exemples d’agences retrouvées sur les listes de chacune de ces 2 catégories :
Référence à une agence participante
➢ Addiction Service of Prescott-Russell, Hawkesbury Office

➢ Addiction Service of Prescott-Russell, Rockland
➢ Amethyst Women’s Addiction Centre
➢ Centre for Addiction and Mental Health (CAMH) – Problem Gambling Services
➢ Dave Smith Youth Treatment Centre – Carleton Place
➢ Cornwall CWMS – Observation Cots and Day Withdrawal Service
➢ Maison Arc-En-Ciel
➢ Maison Renaissance
➢ Montfort Renaissance Inc.
➢ North Cochrane Addictions Services Inc. (NCAS) – Smooth Rock Falls
➢ OAARS
➢ Rideauwood Addiction and Family Services
➢ Royal Ottawa Mental Health Centre Substance Use and Concurrent Disorders Program, Meadow
Creek
Référence à une agence non participante
➢ Action Logement
➢ Aide Sociale
➢ Alcooliques Anonymes
➢ Bureau des services à la jeunesse
➢ CECCE
➢ CEPEO
➢ CHEO
➢ Calacs
➢ Centre Psychosocial
➢ Centre Roberts Smart
➢ Centre de Santé-sexualité
➢ Cité Collégiale
➢ Clinique juridique francophone de l’est d’Ottawa
➢ Connexion emploi
➢ Hôpital General d’Ottawa
➢ Hôpital Montfort
➢ Hôpital Royal d’Ottawa
➢ Ligne de crise pour enfants, jeunes et famille
➢ Stop Tabac
37
QUI INSCRIT LES RÉFÉRENCES INTERNES ET EXTERNES?
Le psychothérapeute, le responsable du Programme de jour et l’éducateur du Centre résidentiel

sont responsables d’inscrire les références internes et externes dès qu’ils en font.
COMMENT FAIRE UNE RÉFÉRENCE INTERNE OU EXTERNE?
Lorsque l’admission est ouverte :
Une fois entré dans Catalyst, sous la rubrique « Information sur le client », cliquer sur « Recherche
de client ». Puis, inscrivez dans les critères de recherche le numéro de dossier ou le nom du client.
Cliquer ensuite sur la touche « Recherche » au bas de la page ou la touche « Entrée » sur votre
clavier.
Repérer le client que vous recherchez dans la liste de clients qui s’est affichée et cliquer sur le
nom.
Aller tout à fait au bas de la page et cliquer sur la touche grise « Liste d’admission ».
Vous verrez alors apparaître la liste des admissions et des programmes qui ont été ouverts pour
le client. Cliquer sur la plus récente admission, celle au-dessus des autres sur la liste.
Vous êtes maintenant dans la fiche « Information sur l’admission ».
Allez tout au bas de la page et cliquer sur la touche grise « Références ».
Cliquer ensuite sur la touche grise « Ajouter la référence ».
Vous verrez apparaître :
38
Information sur la référence
Numéro de référence: 1
Réféfer à:
Orienté par:
Référer à la catégorie de service provincial *:
Approuvé par le client
Référer à: Référer par:
Référer au type de service *:
Référence interne
Se référer au programme:
Catégorie de service provincial:
Autres renseignements sur la référence:
Référé le *: /
Programme de référence:
/ (jj/mm/aaaa)
Contact: Service:
Téléphone: ( ) x Adresse électronique:
Télécopieur: ( )
Raison de la référence:
Statut de la référence:
Notes:
Type de données à transmettre
Analyse démographique Évaluation
39
Résultats / Commentaires:
1.
2.
Choisissez l'une des trois catégories suivantes et remplissez seulement les cases sous la
catégorie sélectionnée:

Référence interne
Dans la catégorie « Référence à une agence participante »
Sous la case « Référer à », vous devez choisir l’agence où vous avez référé le client.
Sous la case « Orienté par », vous devez choisir votre nom.
Sous la case « Référer à la catégorie de service provincial », vous devez choisir le programme
auquel vous avez référé le client.
Passer ensuite à la section « Autres renseignements sur la référence ».
Dans la catégorie « Référence à une agence non participante »
Sous la case « Référer à », vous devez choisir l’agence où vous avez référé le client.
Sous la case « Référer par », vous devez choisir votre nom.
Sous la case «Référer au type de service », vous devez choisir le type de service auquel vous
avez référé le client.
Dans la catégorie « Référence interne »
Sous la case « Se référer au programme », vous devez choisir le programme de Maison

Fraternité auquel vous avez référé le client.
40
Dans la section « Autres renseignements sur la référence »
Sous la case « Programme de référence », vous devez choisir le programme qui était ouvert pour
le client au moment où la référence a été faite.
Sous la case « Référé le », inscrivez la date au moment où la référence a été faite.
Passer ensuite à la section « Résultats / Commentaires ».
Dans la section « Résultats / Commentaires »
Dans la première case, vous devez choisir le commentaire qui représente le mieux où en est rendu
le client par rapport à la référence faite.
Cliquer ensuite sur la touche grise « Sauvegarder » au bas de la page.
Lorsque l’admission est fermée :
Il est encore possible d’ajouter une référence externe lorsque l’admission est fermée. Sous la
rubrique « Information sur le client », cliquer sur « Recherche de client » et inscrire dans les critères
de recherche le numéro de dossier ou le nom du client. Cliquer ensuite sur la touche
« Recherche » au bas de la page ou la touche « Entrée » sur votre clavier.
Repérer ensuite le client que vous recherchez dans la liste de clients qui s’est affichée et cliquer
sur le nom.
Cliquer sur la touche grise « Références » tout au bas de la page.
Le reste est identique aux informations données lorsque l’admission est ouverte.
À noter qu’une fois l’admission fermée, vous ne pouvez plus faire de référence interne.
41
EXEMPLES DE RÉFÉRENCES PLUS COMMUNES :
● Quand vous faites une référence au médecin, vous indiquez que c’est une référence à une
agence non participante.
À la question « Référer à : », vous n’indiquez rien et à la question « Référer au type de service : »,

vous choisissez « Médecin / Praticien privé ».
● Quand un jeune quitte le Programme de jour pour retourner dans une école, le responsable du
Programme de jour indique que c’est une référence à une agence non participante.
À la question « Référer à : », il indique le nom du conseil scolaire de l’école où le jeune se dirige

(CECCE, CEPEO, CSDCEO) et à la question « Référer au type de service : », il choisit « Autre ».
Dans la section « Autres renseignements sur la référence », sous la question « Raison de la
référence », il choisit « Éducation/formation » et sous « Notes », il inscrit le nom de l’école.
42
LES GROUPES
COMMENT RECHERCHER UN GROUPE?

En plaçant votre curseur sur la rubrique « Information sur le client », vous allez voir apparaître les
choix suivants :
Recherche de client
Cliquer sur « Information sur le groupe ». Vous allez voir apparaître :
Critères de recherche de groupe
Nom du groupe:
Type de groupe:
/ /
Date d'entrée en fonction du groupe:
(jj/mm/aaaa)
/ /
Date de dissolution du groupe:
(jj/mm/aaaa)
Envoyer Réinitialiser
43
Il y a 4 façons d’avoir accès au groupe que vous recherchez :
1) Cliquer sur la touche grise « Recherche ». Vous verrez alors apparaître la liste de tous les
groupes (des 3 agences). Si le groupe que vous recherchez n’est pas sur la 1ère page, vous
devez cliquer sur la touche « Page suivante » tout au bas de la page jusqu’à ce que vous
retrouviez votre groupe. Cliquer sur le groupe sélectionné. Vous verrez alors apparaître
les informations relatives à votre groupe. C’est la méthode la plus longue pour
rechercher un groupe.
2) Si vous connaissez le nom de votre groupe, cliquer sur le petit triangle au bout de la case
« Nom du groupe » afin d’avoir accès au menu de tous les groupes (dans les 3 agences).
Naviguer dans le menu en mettant votre curseur sur la barre à droite pour la faire glisser
vers le haut ou vers le bas. Cliquer sur le groupe sélectionné puis cliquer sur la touche grise
« Recherche ». Vous verrez apparaitre :
La recherche a émis 1 résultat(s) (Page 1 de 1)
Taille du Date d'entrée en

Nom du groupe Type de groupe Programme Date de dissolution
groupe fonction du groupe du groupe
0
Entry Service Group 09/03/2009
Cliquer sur le nom du groupe à gauche de l’écran. Vous verrez alors apparaître les informations
relatives à votre groupe.
3) Si vous connaissez le type du groupe que vous recherchez, cliquer sur le petit triangle au
bout de la case « Type de groupe » afin d’avoir accès au menu du type de groupe que vous
recherchez (ex : groupe–programme de jour). Cliquer sur le type de groupe sélectionné
puis cliquer sur la touche grise « Recherche ». Vous verrez alors apparaître la liste de tous
les groupes du type sélectionné. Si le groupe que vous recherchez n’est pas sur la 1 ère
page, vous devez cliquer sur la touche « Page suivante » tout au bas de la page jusqu’à ce
que vous retrouviez votre groupe. Cliquer sur le groupe sélectionné. Vous verrez alors
apparaître les informations relatives à votre groupe. C’est la méthode la plus utilisée
pour rechercher un groupe.
44
4) Si vous connaissez la date d’entrée en fonction du groupe ou la date de dissolution du
groupe, indiquer celle-ci dans les cases appropriées puis cliquer sur la touche grise
« Recherche ». Le système Catalyst vous donnera alors la liste des groupes dont la date
d’entrée en fonction ou de dissolution concorde avec la date que vous avez donnée. Cliquer
sur le groupe sélectionné. Vous verrez alors apparaître les informations relatives à votre
groupe.
POURQUOI CRÉER UN GROUPE?
Afin de faciliter l’entrée de données dans le « Journal d’activités », il faut toujours créer un groupe
lorsque vous rencontrez plus d’une personne à la fois.
QUI DOIT CRÉER LES GROUPES (ET QUAND)?

Lorsque le psychothérapeute rencontre une famille ou un couple pour la première fois, le
secrétaire est responsable de créer un groupe. Le secrétaire a généralement les informations
nécessaires pour créer le groupe mais peut, au besoin, consulter le psychothérapeute qui a fait la
rencontre pour obtenir plus de détails.
Le secrétaire est aussi responsable de créer un groupe dans les situations suivantes :
1) lorsque le psychothérapeute fait un groupe de parents
2) lorsque le responsable du Programme de jour rencontre une famille (ex : lors d’une
rencontre d’admission)
3) lorsque l’éducateur du Centre résidentiel rencontre une famille (ex : lors d’une rencontre
d’admission)
Le psychothérapeute, le responsable du Programme de jour et l’éducateur du Centre résidentiel

doivent s’assurer alors de donner par écrit les informations nécessaires au secrétaire pour qu’il
puisse créer le groupe. Ces informations incluent le type de groupe, les noms ou numéros de
dossiers des participants ainsi que la date de début du groupe.
Le responsable du Programme de jour est responsable d’ajouter chaque participant qui

intègre le groupe (au moment même de son admission) et de retirer chaque participant qui quitte
le groupe (au moment même de son départ) à « Prog jour ados », un groupe déjà créé à cet
effet. Le « Prog jour ados » reste donc toujours ouvert.
45
L’éducateur du Centre résidentiel est responsable d’ajouter chaque participant qui est admis
en résidence (au moment même de son admission) et de retirer chaque participant qui quitte la
résidence (au moment même de son départ) à « CR ados », un groupe déjà créé à cet effet. Le
« CR ados » reste donc toujours ouvert.
COMMENT CRÉER UN GROUPE?
*Avant de créer un groupe, on doit s’assurer que le programme approprié est ouvert pour
chaque participant du groupe (voir la section « Les programmes » à la page 27).

En plaçant votre curseur sur la rubrique « Information sur le client », vous allez voir apparaître les
choix suivants :
Recherche de client
Cliquer sur « Information sur le groupe ». Vous allez voir apparaître :
Critères de recherche de groupe
Nom du groupe:
Type de groupe:
/ /
Date d'entrée en fonction du groupe:
(jj/mm/aaaa)
/ /
Date de dissolution du groupe:
(jj/mm/aaaa)
Envoyer Réinitialiser
46
Cliquer sur la touche grise « Recherche ». Vous allez voir apparaître la liste entière de tous les
groupes (des 3 agences). Aller tout au bas de la page et cliquer sur la touche grise « Ajouter le
groupe ». Vous allez alors voir apparaître :
Modifier l'information relative au groupe
Groupe familial:
Programme de
l'agence:
Nom du groupe en
anglais:
Nom du groupe en
français:
Type de groupe:
Membre de première
ligne:
Notes:
Date d'entrée en
fonction du groupe: / / (jj/mm/aaaa)
Date de dissolution du
groupe: / / (jj/mm/aaaa)
Chef de groupe:
Chef de groupe:
Chef de groupe:
Si le groupe que vous voulez créer concerne une famille ou des parents, cliquez dans la petite
case à côté de « Groupe familial ». Un crochet devrait apparaître.
Cliquer sur le petit triangle au bout de la case « Programme de l’agence » afin d’accéder au menu.
Sélectionner le programme qui est ouvert au moment où vous créez le groupe et cliquer. Si ce
sont de nouveaux clients, il faut généralement choisir le « Programme communautaire ados et
famille» ou le « Programme communautaire ados & famille CR".
47
Dans la case « Nom du groupe en français », écrivez le nom du groupe selon les cotes identifiées.
(Voir la section « Abréviations pour créer les groupes » à la page 51).
Dans la case « Type de groupe », sélectionner le type de groupe que vous voulez créer. Vos
options sont les suivantes :
Groupe – programme de jour
Groupe – centre résidentiel ados
Groupe prise de décision
Groupe de suivi
Groupe de parents
Activités éducatives
Counseling parental
Rencontre familiale (se servir de cet item pour toutes évaluations familiales et pour la thérapie
familiale).
Dans la case « Date d’entrée en fonction du groupe », vous inscrivez la date à laquelle le groupe
a eu lieu pour la 1ère fois.
Dans les cases « Chef de groupe », vous sélectionnez le nom du psychothérapeute, du

responsable du Programme de jour ou de l’éducateur du Centre résidentiel, dépendamment de qui
est en charge du groupe. Il peut y avoir plus d’un membre du personnel en charge du groupe.
Cliquer ensuite sur la touche grise « Sauvegarder et ajouter un nouveau membre ». Vous verrez
apparaître :
Statut
Numéro de Date Date de Raison du
Nom d'admissio Personnel/prem Suppri
dossier d'entrée sortie retrait
n ière ligne mer
Aucun membre trouvé pour ce groupe
Supprimer Ajouter un membre Retour
Supprimer Ajouter un membre Retour
48
Cliquer sur la touche grise « Ajouter un membre ». Vous verrez apparaître :
Critères de recherche
No de site du dossier du client : Cochez la case pour trouver tous les noms commençant par les
caractères indiqués
Prénom : (cette recherche prend plus de temps que la recherche de nom

régulière)
Nom de famille : (cette recherche prend plus de temps que la recherche de nom
régulière)
Alternatif :
Date de naissance : / / (jj/mm/aaaa)
Sexe :
Numéro de dossier :
Carte Santé :
Recherche de classement Soundex :
Au bas, dans la case « Numéro de dossier », indiquer le numéro de dossier si vous l’avez en votre
possession. Sinon, vous pouvez inscrire le nom et/ou le prénom du client dans les cases
appropriées.
Repérer ensuite le client que vous recherchez dans la liste de clients qui s’est affichée et cliquer
sur la petite case au bout « Ajouter au groupe ». Un crochet devrait apparaître. Cliquer ensuite
sur la touche grise « Ajout au groupe ».
Vous devez répéter cette opération pour chaque membre que vous voulez ajouter au groupe. Si
vous avez certains membres qui ont le même nom de famille, en inscrivant uniquement celui-ci
dans les critères de recherche, vous pourrez ajouter ces membres en même temps.
COMMENT SUPPRIMER UN MEMBRE DU GROUPE?
Il peut arriver, une fois un groupe commencé, qu’un membre du groupe se retire ou que
l’intervenant retire un membre du groupe. Lorsque vous êtes certain que ce membre ne fera
plus parti du groupe, il y a diverses façons de l’indiquer. Nous n’abordons ici qu’une des
différentes manières de supprimer un membre du groupe. D’autres façons seront abordées à la
page 63.
49
Commencer par retrouver votre groupe en suivant les directives à la section « Comment
rechercher un groupe » à la page 43. Une fois que vous avez cliqué sur votre groupe, vous devriez
voir apparaître la section « Modifier l’information relative au groupe ». Cliquer sur la touche grise
« Membres du groupe » au bas de la page.
Vous allez alors avoir accès à la liste de tous les membres faisant partis du groupe. À la droite de
chaque membre du groupe, sous la rubrique « Supprimer », il y a une petite case. Cliquer dans
la case à côté du nom que vous voulez supprimer. Un crochet devrait apparaître dans la case.
Cliquer ensuite au bas de la page sur la touche grise « Supprimer ». Le nom s’enlèvera aussitôt.
COMMENT FERMER UN GROUPE (ET QUAND)?
Lorsqu’un groupe est terminé et que l’intervenant a entré toutes les données concernant le groupe
dans son « Journal d’activités », il doit alors fermer le groupe.
Afin de fermer le groupe, l’intervenant doit aller chercher le groupe en suivant les étapes énoncées
dans la section « Comment rechercher un groupe » à la page 43.
Lorsque vous voyez apparaître la fiche « Modifier l’information relative au groupe », vous inscrivez
dans la case « Date de dissolution du groupe », la date du jour où vous fermez le groupe.
Cliquer ensuite sur la touche grise « Sauvegarder ».
50
ABRÉVIATIONS POUR CRÉER LES GROUPES :
**Tous les groupes commencent par le chiffre 3. Le chiffre 3, qui est notre numéro de site,
va permettre le regroupement de tous les groupes aux services pour les jeunes et leur
famille.
LES FAMILLES : 3f (espace) nom de famille du jeune (espace) mois-année
Exemple : 3f Trudeau 01-12
LES RENCONTRES DE GROUPES (anciennement groupe de prise de décision et groupe de

suivi): 3rdg (espace) école (espace) mois-année
Écoles : Garn, B.D, F.Cité, Sam.G, F.Ouest, Minto, G.L., L.Riel, Altern, DLS, Desl, Campus,
P.Sav
Exemple : 3rdg Garn 01-12
LES GROUPES DE PARENTS : 3gp (espace) mois-année
Exemple : 3gp 01-12
LES GROUPES AU PROGRAMME DE JOUR : Prog jour ados
LES GROUPES AU CENTRE RÉSIDENTIEL : CR ados
COUNSELLING PARENTAL (2 parents ou plus) : 3cp (espace) nom de famille (espace) mois-
année
Exemple : 3cp Lalonde 01-12
S’il y a plus d’un nom de famille, prendre les 3 premières lettres de chaque nom et les séparer par
un tiret.
Exemple : 3cp Gro-Lau 01-12
51
LE JOURNAL D’ACTIVITÉS
QUI DOIT COMPLÉTER LE JOURNAL D’ACTIVITÉS?
Tous les membres du personnel doivent compléter le Journal d’activités, ce qui inclut tous les
psychothérapeutes, l’éducateur du Centre résidentiel, le responsable du Programme de jour, les
éducateurs en prévention, tous les intervenants, le directeur adjoint du Centre résidentiel et le
directeur des services pour les jeunes et leur famille.
Chaque employé, selon les diverses tâches qu’il va devoir exécuter dans l’exercice de ses
fonctions, aura à inscrire différentes activités dans son Journal d’activités. Des listes ont été créées
énumérant ces différentes activités selon le poste occupé et expliquant comment les inscrire dans
le Journal d’activités. Vous pouvez retrouver celles-ci sous : P/Employés/Catalyst/Liste
d’activités/Centre résidentiel ou Services externes.
COMMENT ACCÉDER À VOTRE JOURNAL D’ACTIVITÉS ET LE COMPLÉTER?

Page d’accueil Rapports Administration
sur le client d’activités ressources session
En plaçant votre curseur sur la rubrique « Journal d’activités », vous allez voir apparaître les choix
suivants :
Ajouter le rendez-vous
Liste d’activités
Entrée de lot
En choisissant l’option « Ajouter le rendez-vous », cela vous permet uniquement d’ajouter vos
rendez-vous un à la fois dans votre Journal d’activités.
52
En choisissant l’option « Liste d’activités », cela vous permet d’ajouter vos rendez-vous, d’avoir
une vue d’ensemble de votre horaire quotidien, de faire au besoin des modifications et d’avoir
accès à tous les rendez-vous que vous avez inscrits dans votre Journal d’activités depuis environ
les derniers 4 ans. C’est l’option la plus utilisée.
En choisissant l’option « Entrée de lot », cela vous permet d’ajouter plusieurs rendez-vous en
même temps. Toutefois, pour utiliser cette option, il faut connaître les numéros de dossier des
clients concernés. Aussi, certaines activités (telles les activités de préadmission ou de groupe) ne
peuvent pas être inscrites lorsque vous utilisez cette option.
1ère option : Ajouter le rendez-vous
En cliquant sur « Ajouter le rendez-vous », vous allez voir apparaître :
53
54
Fournisseurs de services
Dans la section « Fournisseurs de service », vous devez inscrire le ou les noms des intervenants
qui étaient présents lors de l’activité en question. En cliquant sur le petit triangle au bout de la
case « Fournisseur de service », vous allez accéder à tous les noms des intervenants de l’agence.
Cliquer sur le ou les noms désirés.
Dans la case « Durée réelle de l’activité », vous devez inscrire (en minutes) le temps pendant
lequel chaque fournisseur de service identifié était présent à l’activité en question. Par exemple,
si Lyne et Yolène rencontrent un client ensemble pendant 60 minutes mais que Yolène quitte par
la suite et que Lyne reste 90 minutes de plus avec le client, le tout serait inscrit de la façon qui
suit :
Fournisseur de service : Lyne Durée : 150 (min)

Fournisseur de service : Yolène Durée : 60 (min)
Si le rendez-vous n’a pas eu lieu, inscrivez « 0 » dans la case « Durée réelle de l’activité ».
Information de service
Sous la section « Information de service », vous inscrivez la date à laquelle a eu lieu l’activité.
Vous pouvez inscrire les chiffres appropriés ou cliquer sur la date appropriée du petit calendrier à
la droite de la case « date ».
Vous inscrivez par la suite dans la case « Heure de début », l’heure à laquelle l’activité a
commencé.
Dans la case « Site du service », cliquer sur le petit triangle afin d’avoir accès au menu. Cliquer
ensuite en tout temps sur « 03 – Maison Fraternité – Youth Program ».
Dans la case « Type d’activité », cliquer sur le petit triangle. Vous allez avoir accès au menu
suivant :
Administration – Central
Administration – Programme
Administration – non MSSLD
Clients – Directs face à face
Clients – Directs non face à face
Clients – Indirects
Pre-Entry Services – Direct face-to-face
Pre-Entry Services – Direct non-face-to-face
Pre-Entry Services – Indirect
Privé/temps pour besoins personnels
Prévention/sensibilisation
55
Administration – Central
Ne jamais cliquer sur cette option.
Administration – Programme
Cliquer sur cette option lorsque vous faites des activités qui ne sont pas reliées directement ou
indirectement à la clientèle. Par exemple, lorsque :
➢ vous assistez à des réunions ou participez à un comité

➢ vous donnez une formation
➢ vous faites du perfectionnement
➢ vous compilez ou interprétez des statistiques
➢ vous vous déplacez d’un endroit à un autre pour plus d’un client
Administration – non MSSLD
Cliquer sur cette option lorsque vous faites des activités impliquant une communication directe
avec le client (OTN et Skype y inclus). Par exemple, lorsque vous faites :
➢ de la thérapie individuelle, de groupe ou de la thérapie familiale

➢ du counseling individuel ou parental
➢ une rencontre d’évaluation individuelle ou familiale
➢ une rencontre d’admission au Programme de jour ou au Centre résidentiel
➢ de l’accompagnement vers de nouvelles expériences
➢ de l’encadrement dans le milieu de vie
➢ des activités de relaxation ou des activités récréatives
➢ des groupes d’activités éducatives
Cliquer sur cette option lorsque vous faites des activités impliquant une communication avec le
client sans être en présence de ce dernier. Par exemple, lorsque :
➢ vous faites une thérapie individuelle ou vous donnez du counseling parental au téléphone
➢ vous répondez à une demande de renseignements (au téléphone, par courriel ou autre)
➢ vous offrez du support à la clientèle (au téléphone, par courriel ou autre)
56
Cliquer sur cette option lorsque vous faites des activités reliées au traitement du client mais qui
n’impliquent pas directement celui-ci. Par exemple, lorsque vous faites :
➢ des discussions de cas

➢ une quelconque documentation de cas
➢ des quelconques démarches pour le client

(Traduction : Services de préadmission – Direct face à face)
Cliquer sur cette option lorsque vous faites des activités impliquant une communication directe
avec un client potentiel (OTN et Skype y inclus) mais qu’il n’y a pas d’admission ouverte pour ce
dernier. Par exemple, lorsque :
➢ la personne est devant vous et vit une crise (Crisis)

➢ la personne est devant vous et demande des renseignements (Information request)
➢ vous remplissez une fiche d’information avec la personne et elle est devant vous
(Intake)
➢ vous faites une activité avec une ou des personnes qui n’ont pas d’admission
ouverte dans le but de la ou les rejoindre, de les amener à se diriger possiblement
vers les services appropriés (Outreach)
➢ vous prenez de l’information et vous référez la personne qui est devant vous à un
programme de Maison Fraternité ou ailleurs (Screening)

(Traduction : Services de préadmission – Direct non face à face)
Cliquer sur cette option lorsque vous faites des activités impliquant une communication avec un
client potentiel, que vous n’êtes pas en sa présence et qu’il n’y a pas d’admission ouverte pour ce
dernier. Par exemple, lorsque :
➢ vous parlez au téléphone à une personne qui vit une crise (Crisis)
➢ vous répondez à une demande de renseignements au téléphone ou par courriel
(Information request)
➢ vous remplissez une fiche d’information avec la personne au téléphone (Intake)
➢ vous prenez de l’information au téléphone et vous référez la personne à un
programme de Maison Fraternité ou ailleurs (Screening)
57
(Traduction : Services de préadmission – Indirect)
Cliquer sur cette option lorsque vous faites des activités reliées au traitement d’un client potentiel
mais qui n’impliquent pas directement celui-ci et qu’il n’y a pas d’admission ouverte pour ce dernier.
Par exemple, lorsque vous faites :
➢ des discussions de cas (3rd party case consult)

➢ une quelconque documentation de cas
Privé/temps pour besoins personnels
Prévention/sensibilisation
Dans la case « Activité », cliquer sur le petit triangle pour avoir accès au menu. À noter que
dépendamment du « Type d’activité » que vous avez choisi, le menu va changer. Cliquer sur
l’activité appropriée (en consultant au besoin la liste d’activités reliée à votre poste que vous
retrouverez sous : P/Employés/Catalyst/Liste d’activités/Centre résidentiel ou Services externes.
Dans la case « Services d’inscription – Précisez : », il n’y a qu’un item « Prévention » qui est
utilisé uniquement par l’éducateur en prévention lorsqu’il fait des services de préadmission.
Dans la case « Scheduled Durée de l’activité à l’horaire », inscrivez en minutes combien de temps
l’activité a duré en tout. Si le rendez-vous n’a pas eu lieu, inscrivez « 0 ».
Dans la case « Statut de l’activité », cliquer sur le petit triangle pour avoir accès au menu suivant :
S’est produit
Ne s’est pas produit
Cliquer sur « S’est produit » si l’activité a eu lieu.

Cliquer sur « Ne s’est pas produit » si l’activité n’a pas eu lieu.
Si vous cliquez sur « S’est produit », le mot « Présent » va s’inscrire automatiquement dans la
case « Commentaires relatifs à l’activité ». Si l’activité a eu lieu, cela veut dire que le client était
présent.
58
Si vous cliquer sur « Ne s’est pas produit », vous avez alors accès aux 4 options suivantes en
cliquant sur le petit triangle de la case « Commentaires relatifs à l’activité » :
Absent
Client annule
Personnel annule
Autre activité au sein de l’organisme
Cliquer sur « Absent » si le client ne s’est pas présenté à son rendez-vous.
Cliquer sur « Client annule » si le client a annulé son rendez-vous.
Cliquer sur « Personnel annule » si vous avez annulé le rendez-vous avec votre client.
Cliquer sur « Autre activité au sein de l’organisme » si le client s’est présenté mais devait aller à
un autre rendez-vous dans votre organisme.
Dans la case « Centre fonctionnel : », vous n’avez généralement rien à indiquer. Toutefois, un
message peut apparaître occasionnellement vous demandant d’indiquer le Centre fonctionnel (ex :
pour des services de préadmission).
Si l’activité que vous tenté d’inscrire dans votre Journal d’activités est en lien avec les services
externes, vous devez indiquer le Centre fonctionnel suivant : FC 725107811: COM Clinics /
Programs – Addictions Treatment – Substance Abuse.
Si l’activité que vous tenté d’inscrire dans votre Journal d’activités est en lien avec le Centre
résidentiel, vous devez indiquer le Centre fonctionnel suivant : FC 725407811 : COM - Residential
Addiction – Treatment Services – Substance Abuse
Dans la case « Note », vous pouvez ajouter des informations supplémentaires au besoin.
Activité répétée
Vous pouvez utiliser la section « Activité répétée » si vous avez une activité qui a lieu à toutes les
semaines, le même jour et à la même heure. En cliquant sur le petit « + » à côté de « Activité
répétée », vous allez voir apparaître :
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
Date de fin : / / (jj/mm/aaaa)
59
Cliquer ensuite sur le ou les jours où l’activité a lieu. Puis, inscrivez la date à laquelle cette activité
n’aura plus lieu. Vous pouvez aussi vous servir du petit calendrier à la droite de la case « Date de
fin » pour inscrire la date.
*Si le « Type d’activité » pour le rendez-vous que vous avez inscrit est « Administration –
Programme », vous n’avez pas besoin de compléter les autres cases. Cliquer sur la touche
grise « Sauvegarder ».
Le système va alors vous ramener à la page de départ pour vous permettre d’ajouter un autre
rendez-vous au besoin.
*Vous devez compléter les autres cases si le « Type d’activité » pour le rendez-vous que
vous avez inscrit fait partie de l’une des options suivantes :

Choisissez alors entre les 2 sections suivantes :
Pour les rendez-vous individuels seulement

Pour les rendez-vous de groupe seulement
Pour les rendez-vous individuels seulement
Si vous avez fait une activité avec seulement un client, cliquez sur le petit « + » à côté de « Pour
les rendez-vous individuels seulement ». Vous allez voir apparaître :
60
Numéro de dossier : RECHERCHE
Cochez la case pour trouver tous les noms
Prénom du client : commençant par les caractères indiqués
Nom de famille du client :
Numéro d’admission :
Programme :
Temps actuel passé avec le client : (minutes)
Lorsque le client a une admission ouverte et un programme ouvert :
Si vous connaissez le numéro de dossier du client concerné, inscrivez-le et cliquer sur

« Recherche ». Le système va alors vous donner le prénom et le nom du client ainsi que le numéro
d’admission la plus récente et les programmes qui ont été ouverts jusqu’à date pour cette
admission (même si certains programmes ont déjà été fermés). Cliquer sur le petit triangle à côté
de la case « Programme », et cliquer ensuite sur le programme approprié. Puis indiquer en
minutes le temps que vous avez passé avec le client. (Si le rendez-vous n’a pas eu lieu, inscrivez
« 0 ».)
Si vous ne connaissez pas le numéro de dossier du client concerné, inscrivez son nom ou son
prénom et cliquer sur « Recherche ». Repérer ensuite le nom du client recherché sur la liste de
clients qui s’est affichée. Cliquer sur la case « Sélectionner » à la droite du nom puis cliquer tout
en bas sur la touche grise « Select ».
Le système va alors indiquer automatiquement le numéro de dossier du client ainsi que le numéro
d’admission la plus récente et les programmes qui ont été ouverts jusqu’à date pour cette
admission (même si certains programmes ont déjà été fermés). Cliquer sur le petit triangle à côté
de la case « Programme », et cliquer ensuite sur le programme approprié. Puis indiquer en
minutes le temps que vous avez passé avec le client. (Si le rendez-vous n’a pas eu lieu, inscrivez
« 0 ».) Cliquer ensuite sur la touche grise « Sauvegarder ».
*À noter qu’un programme ouvert va être précédé de (OPN) pour « Open » et qu’un
programme fermé va être précédé de (CLS) pour « Closed ». Il est aussi très important de
s’assurer qu’on choisit le bon programme pour l’activité indiquée.
61
Lorsque le client n’a pas d’admission ouverte mais qu’il a un numéro de dossier :
S’il s’agit d’un rendez-vous de préadmission mais que le client a un numéro de dossier, inscrivez
ce numéro si vous le connaissez et cliquer sur « Recherche ». Si vous ne connaissez pas le
numéro de dossier, inscrivez le nom ou le prénom du client et cliquer sur « Recherche ». Repérer
ensuite le nom du client recherché sur la liste de clients qui s’est affichée. Cliquer sur la case
« Sélectionner » à la droite du nom, puis cliquer tout en bas sur la touche grise « Select ». Cliquer
ensuite sur « OK ».
Le système va alors indiquer automatiquement le numéro de dossier du client. Il n’y aura aucun
numéro d’admission et aucun programme. Vous n’avez qu’à indiquer en minutes le temps que
vous avez passé avec le client.
Lorsque le client n’a pas d’admission ouverte ou de numéro de dossier :
S’il s’agit d’un rendez-vous de préadmission et que le client n’a pas de numéro de dossier, inscrivez
le chiffre « 0 » et la lettre « M » pour un homme (0M) ou le chiffre « 0 » et la lettre « F » (0F) pour
une femme dans la case « Numéro de dossier ». Puis, cliquer sur « Recherche ».
Le système indiquera alors comme prénom du client « Female » ou « Male ». Le nom du client
sera « Anonymous ». Il n’y aura pas de numéro d’admission ou de programme. Vous n’avez qu’à
inscrire le temps passé avec le client.
Pour les rendez-vous de groupe seulement
Si vous avez fait une activité avec un groupe, cliquez sur le petit « + » à côté de « Pour les
rendez-vous de groupe seulement ». Vous allez voir apparaître :
62
Groupe : Veuillez noter que si vous cliquez sur ce bouton, cela NE sauvegardera PAS vos changements à cet
fenêtre. Pour sauvegarder vos changements, veuillez utiliser les boutons Sauvegarder et Aller à l’assiduité au groupe au bas de cette fenêtre.
Utilisez cette section pour consigner des renseignements au sujet des groupes anonymes :
Groupe anonyme (Clients non inscrits seulement) :
Nombre total de clients anonymes :
Nombre de clients anonyme par groupe Moins de 16 ans : 16-18 : 19-54 :

d’âge :
55-65 : Over 65 :
Nombre de clients anonymes par sexe : Homme : Femme : Autre :
Lorsque les participants du groupe ont une admission ouverte et un programme ouvert :
Cliquer sur le petit triangle au bout de la case « Groupe : » pour avoir accès à la liste de tous les
groupes qui ont été créés. Repérer le groupe désiré et cliquer sur celui-ci. Si vous ne trouvez pas
le groupe désiré, c’est tout probablement parce que vous ou le secrétaire ne l’avez pas créé (voir
la section « Comment créer un groupe » à la page 46).
Cliquer ensuite sur la touche « Sauvegarder ». Le système va vous donner automatiquement la

liste des participants de votre groupe. Vous aurez le nom de chacun, leur numéro de dossier et le
numéro de leur admission la plus récente. Vous devez compléter par la suite pour chacun des
participants les cases suivantes : « Nom du programme », « Statut de l’activité », « Commentaires
sur l’activité » et « Temps actuel passé ». Vous n’avez pas besoin de compléter les autres cases
qui sont facultatives « Type de visite » ou « Client associé ».
*Une fois un groupe commencé, il peut arriver qu’un participant du groupe se retire ou que
le psychothérapeute ou qu’un membre de l’équipe clinique retire le participant du groupe.
Lorsque vous êtes certain que ce participant ne fera plus parti du groupe, il y a diverses
façons de l’indiquer. Une de ces façons est décrite dans la section « Comment supprimer
un membre du groupe » à la page 49.
Deux autres façons existent. Lorsque vous entrez votre activité de groupe dans votre Journal
d’activités et que le système vous indique la liste des participants de votre groupe, inscrivez à côté
du membre qui ne fera plus parti du groupe :
« Ne s’est pas produit » dans la case « Statut de l’activité » et « Client retire » ou « Personnel
retire » (selon le cas) dans la case « Commentaires sur l’activité ».
Cette façon de faire implique que vous allez devoir répéter ces opérations chaque fois que vous
allez entrer une activité pour ce groupe dans votre Journal d’activités.
63
La dernière façon de faire est celle-ci. Lorsque vous entrez votre activité de groupe dans votre
Journal d’activités et que le système vous indique la liste des participants de votre groupe, cliqué
sous la rubrique « Supprimer », dans la petite case à côté du membre qui ne fera plus parti du
groupe. Un crochet devrait apparaître dans la case. Cliquer ensuite sur la touche grise
« Supprimer » à la fin de la page. Le nom disparaît aussitôt.
Cette façon de faire implique que vous allez devoir répéter ces opérations chaque fois que vous
allez entrer une activité pour ce groupe dans votre Journal d’activités.
Lorsque les participants du groupe n’ont pas d’admission ouverte :
S’il s’agit d’un rendez-vous de préadmission et que vous n’avez pas les noms des participants du
groupe, vous devez utiliser la section « Groupe anonyme (Clients non-inscrits seulement) : ».
Dans la case « Nombre total de clients anonymes », vous devez inscrire (approximativement si
vous ne le connaissez pas) le nombre de gens qui faisaient partie du groupe que vous avec
rencontré.
Dans la case « Nombre de clients anonymes par groupe d’âge », vous devez inscrire
(approximativement si vous ne le connaissez pas) combien de participants avaient moins de 16
ans, étaient âgés entre 16 – 18 ans, 19 – 54 ans, 55 – 65 ans ou avaient plus de 65 ans.
Dans la case « Nombre de clients anonymes par sexe », vous devez inscrire (approximativement
si vous ne le connaissez pas) combien de participants dans le groupe étaient de sexe féminin et
de sexe masculin.

Examen de cas du groupe des services indirects – Clients inscrits seulement
Dans certaines circonstances, vous pouvez ajouter un rendez-vous dont le type d’activité est
indirect concernant un grand groupe sans précisez les membres du groupe.
Par exemple, lors d’une réunion, lorsque l’équipe parle de divers clients, au lieu d’ajouter le temps
pris pour discuter de chaque client individuellement, vous calculé le total du temps utilisé ainsi que
le nombre de clients discutés. Par la suite, vous complétez le rendez-vous tel que vous le feriez
habituellement pour un rendez-vous dont le type d’activité est indirect. Toutefois, au lieu d’aller à
la section « Pour les rendez-vous de groupe seulement », vous allez à la section « Examen de cas
du groupe des services indirects – Clients inscrits seulement ». En cliquant sur le petit « + », une
question apparaît vous demandant le nombre total des clients. Vous indiquez alors le nombre de
clients dont il a été discuté en réunion.
64
*À noter que pour utiliser cette section, le nombre total de clients doit être supérieur à 10.
Les clients doivent aussi être inscrits dans votre base de données Catalyst.
2e option : Liste d’activités
En cliquant sur « Liste d’activités », vous allez voir apparaître :
Pour ajouter des rendez-vous :
Lorsque vous voulez ajouter un rendez-vous, cliquez sur la touche grise « Ajouter le rendez-
vous ». Puis, suivez les étapes décrites à la page 53.
*À noter que lorsque vous avez terminé d’entrer vos rendez-vous, le système ne vous
ramènera pas automatiquement à votre horaire quotidien. Pour y avoir accès à nouveau,
vous devez retourner au menu principal, soit en cliquant sur l’onglet « Menu principal » sur
le bureau de votre ordinateur, soit en quittant le Journal d’activités en cliquant sur la touche
grise « Quitter le Journal d’activités » au bas de la page. Puis, cliquer à nouveau sur « Liste
d’activités » sous la rubrique « Journal d’activités ».
65
Pour faire des vérifications ou des modifications au niveau de vos rendez-vous :
Pour les rendez-vous qui ont été inscrits la journée même :
Dès que vous cliquez sur « Liste d’activités », vous allez voir apparaître tous les rendez-vous que
vous avez inscrits la journée même. Si vous voulez faire des modifications au niveau d’un rendez-
vous en particulier, cliquer soit sur l’heure de début du rendez-vous, soit sur l’activité du rendez-
vous en question. Le système va alors vous amener à toutes les informations que vous avez
inscrites au sujet de ce rendez-vous. Faites les modifications nécessaires et sauvegarder. Une
fenêtre va s’ouvrir « Les renseignements ont été sauvegardés. » Cliquer sur « O.K. » Le système
va vous ramener à votre horaire de la journée même, avec les changements enregistrés.
**À noter que vous pouvez changer toutes les informations concernant le rendez-vous sauf
l’heure de début de la rencontre. Si vous voulez changer l’heure de début de la rencontre,
vous devez alors supprimer complètement le rendez-vous en cliquant sur la touche grise
« Supprimer » au bas de la page, puis ajouter à nouveau le rendez-vous avec l’heure de
début désirée.
Pour les rendez-vous qui n’ont pas été inscrits la journée même :
Vous pouvez avoir accès aux rendez-vous qui n’ont pas été inscrits la journée même en utilisant
le calendrier situé à la gauche du Journal d’activités. Vous avez les 3 options suivantes :
Comme le calendrier indique uniquement le mois de la date actuelle, si l’horaire ou le rendez-vous

que vous recherchez a eu lieu au cours de ce mois, vous n’avez qu’à cliquer sur le jour désiré.
Si l’horaire ou le rendez-vous que vous recherchez a eu lieu au cours d’un autre mois, vous pouvez
changer le mois du calendrier en cliquant sur les petites flèches de chaque côté du mois, à gauche
pour reculer et à droite pour avancer.
Ou encore vous pouvez aller au bas du calendrier et aller chercher directement la date en cliquant
sur les petits triangles pour préciser l’année, le mois et le jour de la date que vous recherchez.
Ensuite cliquer sur « Sauter à la date ».
*À noter que cette option vous permet d’aller chercher un horaire ou un rendez-vous jusqu’à
environ 4 ans au préalable. Ex : Si vous êtes en 2012, vous pouvez commencer à accéder
aux rendez-vous à partir de janvier 2009.
66
3e option : Entrée de lot
En cliquant sur « Entrée de lot », vous allez voir apparaître :
*Comme déjà mentionné, pour entrer vos rendez-vous avec l’option « Entrée de lot », vous
devez connaître les numéros de dossier des clients concernés. Aussi, certaines activités
(telles les activités de préadmission ou de groupe) ne peuvent pas être inscrites lorsque
vous utilisez cette option.
67
Pour inscrire les rendez-vous qui ont un des « types d’activité » suivants : Client – Direct
face à face, Clients – Direct non face à face, Clients – Indirect :
Commencer par entrer le numéro de dossier du client concerné. Cliquer ensuite sur la case sous
la rubrique « Nom du client ». Après quelques secondes, le nom du client apparaît
automatiquement.
Cliquer sur le petit triangle de la rubrique « Fournisseur de services » afin d’avoir accès au menu.
Retrouver votre nom et cliquer sur celui-ci. Dans la case « Temps passé », inscrivez en minutes
le temps que vous avez passé avec le client. S’il y avait un autre intervenant avec vous pendant
l’activité, vous pouvez inscrire son nom dans la 2e rubrique « Fournisseur de services » et inscrire
le temps que ce dernier a passé avec le client. S’il n’y a pas un 2e intervenant, laisser ces 2 cases
vides. S’il y a un 3e intervenant avec vous pendant l’activité, vous ne pouvez pas utiliser l’option
« Entrée de lot » pour inscrire ce rendez-vous. Choisissez alors l’une des 2 autres options
(« Ajouter un rendez-vous » ou « Liste d’activités »).
Sous la rubrique « Date de début », le système inscrit généralement la date de la journée même.
Si le rendez-vous que vous voulez inscrire n’a pas eu lieu la journée même, inscrivez la date
désirée.
Sous la rubrique « Time hh mi », le système inscrit généralement l’heure au moment même où

vous inscrivez le rendez-vous. Vous devez inscrire l’heure à laquelle le rendez-vous que vous
inscrivez a commencé.
Sous la rubrique « No du site », cliquer sur le petit triangle pour avoir accès au menu. Cliquer
toujours ensuite sur l’option « 03 ».
Sous la rubrique « Type d’activité », cliquer sur le petit triangle pour avoir accès au menu. Le
système va vous offrir uniquement les 3 options suivantes :

Cliquer sur le type d’activité approprié.
Sous les rubriques « Activité », « Statut de l’activité » et « Commentaires relatifs à l’activité »,

cliquer sur le petit triangle pour avoir accès au menu. Cliquer sur l’option appropriée.
Sous la rubrique « No d’ad », vous n’avez pas besoin d’ajouter d’informations. Lorsqu’on inscrit
au début le numéro de dossier du client, le système inscrit automatiquement le numéro de la
dernière admission ouverte pour celui-ci.
Sous la rubrique « Nom du programme », cliquer sur le petit triangle pour avoir accès aux
programmes qui sont ouverts pour ce client. Cliquer sur le programme approprié.
68
Sous la rubrique « Temps du client », (le temps que le client a passé avec vous) le système inscrit
automatiquement le même temps que vous avez inscrit sous la rubrique « Temps passé » pour le
premier « Fournisseur de services ». Il est donc préférable, s’il y a 2 fournisseurs de services pour
une activité, d’inscrire en premier le nom du fournisseur de services qui a passé le plus de temps
avec le client. Toutefois, vous pouvez aussi changer le « Temps du client » qui est inscrit par le
système.
Cliquer enfin sur la touche grise « Sauvegarder » au bas de la page. Bien que vous puissiez
attendre d’avoir inscrit tous vos rendez-vous avant de sauvegarder, il est préférable de
sauvegarder plus régulièrement afin de réduire le risque de perdre toutes vos données.
Pour inscrire les rendez-vous dont le « type d’activité » est « Administration –

Programme » :
Les premières cases restent vides.
Commencer à la rubrique «Date de début ». Inscrivez-y la date à laquelle l’activité a eu lieu.
Sous la rubrique «Time hh mi », inscrivez l’heure à laquelle l’activité a eu lieu.
Sous la rubrique « No du site », cliquer sur le petit triangle pour avoir accès au menu. Cliquer
toujours ensuite sur l’option « 03 ».
Sous la rubrique « Type d’activité », cliquer sur le petit triangle pour avoir accès au menu. Cliquer
sur « Administration – Programme ».
Sous les rubriques « Activité », « Statut de l’activité » et « Commentaires relatifs à l’activité »,

cliquer sur le petit triangle pour avoir accès au menu. Cliquer sur l’option appropriée.
Les autres cases restent vides.
Cliquer enfin sur la touche grise « Sauvegarder » au bas de la page. Bien que vous puissiez
attendre d’avoir inscrit tous vos rendez-vous avant de sauvegarder, il est préférable de
sauvegarder plus régulièrement afin de réduire le risque de perdre toutes vos données.
Autres opérations possibles :
Supprimer un rendez-vous :
Il est possible, lorsque vous avez fait une erreur, de supprimer un rendez-vous (déjà sauvegardé
ou non) à même l’option « Entrée de lot » dans la mesure où vous n’avez pas quitté la page
« Entrée de lot » où vous avez inscrit le rendez-vous en question.
69
Commencez par cliquer sur le rendez-vous. Le système va alors le surligner. Puis, cliquer sur la
touche grise « Supprimer le dossier » en bas de la page. Le rendez-vous va alors être enlevé
automatiquement de votre Journal d’activités.
Si vous avez quitté la page « Entrée de lot », vous pouvez supprimer le rendez-vous en utilisant
l’option « Liste d’activité » pour aller retrouver le rendez-vous dans votre Journal d’activités. (Voir
la section « Pour faire des vérifications ou des modifications au niveau de vos rendez-vous » à la
page 66.)
Supprimer plusieurs rendez-vous à la fois :
Il est possible de supprimer plusieurs rendez-vous à la fois (déjà sauvegardés ou non) à même
l’option « Entrée de lot » dans la mesure où vous n’avez pas quitté la page « Entrée de lot » où
vous avez inscrit les rendez-vous en question.
Commencez par cliquer au bas de la page dans la petite case à côté de « Surligner de multiples
dossiers ». Un crochet va apparaître. Cliquer ensuite sur tous les rendez-vous que vous voulez
supprimer. Le système va alors les surligner. Puis, cliquer sur la touche grise « Supprimer le
dossier » en bas de la page. Les rendez-vous vont alors être enlevés automatiquement de votre
journal d’activités.
Si vous avez quitté la page « Entrée de lot », vous pouvez supprimer les rendez-vous en utilisant
l’option « Liste d’activité » pour aller retrouver les rendez-vous dans votre Journal d’activités. (Voir
la section « Pour faire des vérifications ou des modifications au niveau de vos rendez-vous » à la
page 67.)
Commencer un nouveau lot :
Il est possible de commencer un nouveau lot, si vous avez complété toute la page dans « Entrée
de lot » et que vous avez besoin davantage d’espace pour inscrire des rendez-vous de plus.
Commencez par vous assurer que vous avez sauvegardé tous les rendez-vous que vous voulez
conserver. Puis, cliquer sur la touche grise « Commencer un nouveau lot » au bas de la page. Le
système va vous donner immédiatement une nouvelle page.
*À noter qu’il est possible d’ouvrir l’option « Liste d’activité » en même temps que l’option
« Entrée de lot ». Toutefois, lorsque vous allez sauvegarder les rendez-vous dans « Entrée
de lot », ceux-ci n’apparaîtront pas dans votre Journal d’activités tant que vous n’aurez pas
quitté l’option « Liste d’activité ». Pour avoir accès aux changements effectués, ouvrir à
nouveau l’option « Liste d’activité ».
70

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CATALYST

TABLE DES MATIÈRES ........................................................................................................ 2

CATALYST – GUIDE D’UTILISATION ……………………………………………………………………………….. 5

COMMENT ENTRER DANS CATALYST ............................................................................. 5

COMMENT RETROUVER LE CLIENT RECHERCHÉ? ......................................................... 6

LA FICHE « INFORMATION SUR LE CLIENT » …………………………………………………………………… 8

QUI COMPLÈTE LA FICHE « INFORMATION SUR LE CLIENT »? ...................................... 8

COMMENT COMPLÉTER LA FICHE « INFORMATION SUR LE CLIENT »? ........................ 8

LA FICHE « INFORMATION SUR L’ADMISSION » ............................................................... 13

QUI COMPLÈTE LA FICHE « INFORMATION SUR L’ADMISSION » ? ................................ 13

COMMENT COMPLÉTER LA FICHE « INFORMATION SUR L’ADMISSION » ? ................. 14

QUI FERME L’ADMISSION (ET QUAND) ? ....................................................................... 21

COMMENT FERMER L’ADMISSION ? ............................................................................. 21

QUAND FAIRE UNE RÉADMISSION ? ............................................................................. 24

QUI FAIT LA RÉADMISSION ? ......................................................................................... 25

COMMENT FAIRE UNE RÉADMISSION ? ........................................................................ 25

LES PROGRAMME …………………………………………………………………………………………………………. 27

QUELS SONT LES PROGRAMMES ? ................................................................................ 27

QUI OUVRE ET FERME LES PROGRAMMES (ET QUAND) ? ............................................ 27

Pour les services externes ………………………………………………………………………………. 27

Pour le Centre résidentiel ………………………………………………………………………………… 29

COMMENT OUVRIR LES PROGRAMMES ? ..................................................................... 30

COMMENT FERMER LES PROGRAMMES ? .................................................................... 33

RAISONS DE TERMINAISON DE PROGRAMME …………………………………………………………… 34

LES RÉFÉRENCES …………………………………………………………………………………………………………… 36

QUELLES SONT LES RÉFÉRENCES INTERNES ? …………………………………………………………… 36

QUELLES SONT LES RÉFÉRENCES EXTERNES ? …………………………………………………………… 36

QUI INSCRIT LES RÉFÉRENCES INTERNES ET EXTERNES ? ………………………………………….. 38

COMMENT FAIRE UNE RÉFÉRENCE INTERNE OU EXTERNE ? ........................................ 38

Lorsque l’admission est ouverte ………………………………………………………………………. 38

Lorsque l’admission est fermée ………………………………………………………………………… 41

EXEMPLES DE RÉFÉRENCES PLUS COMMUNES …………………………………………………………. 42

LES GROUPES ………………………………………………………………………………………………………………… 43

COMMENT RECHERCHER UN GROUPE ? …………………………………………………………………… 43

POURQUOI CRÉER UN GROUPE ? …………………………………………………………………………….. 45

QUI DOIT CRÉER LES GROUPES (ET QUAND) ? ………………………………………………………….. 45

COMMENT CRÉER UN GROUPE ? ………………………………………………………………………………. 46

COMMENT SUPPRIMER UN MEMBRE DU GROUPE ? ……………………………………………….. 49

COMMENT FERMER UN GROUPE (ET QUAND) ? ………………………………………………………. 50

ABBRÉVIATIONS POUR CRÉER LES GROUPES ……………………………………………………………. 51

LE JOURNAL D’ACTIVITÉS ………………………………………………………………………………………………. 52

QUI DOIT COMPLÉTER LE JOURNAL D’ACTIVITÉS ……………………………………………………… 52

COMMENT ACCÉDER À VOTRE JOURNAL D’ACTIVITÉS ET LE COMPLÉTER ? …………….. 52

1ère option : Ajouter le rendez-vous …………………………………………………………………. 53

Fournisseurs de services ………………………………………………………………………………. 55

Information de service …………………………………………………………………………………. 55

Activité répétée …………………………………………………………………………………........... 59

Pour les rendez-vous individuels seulement ………………………………………………. 60

Pour les rendez-vous de groupe seulement ………………………………………………. 62

Examen de cas du groupe des services indirects – Clients inscrits

2e option : Liste d’activités ………………………………………………………………………………… 65

Pour ajouter des rendez-vous ……………………………………………………………………… 65

Pour faire des vérifications ou des modifications au niveau de vos

3e option : Entrée de lot ……………………………………………………………………………………. 67

Pour inscrire les rendez-vous dont le « type d’activité » est

Autres opérations possibles …………………………………………………………………………. 69

COMMENT ENTRER DANS CATALYST?

Vous allez voir apparaître :

Dans la case « Nom d’utilisateur » inscrire votre numéro d’identification,

Ex : drais (pour Denis Rais)

*Se déplacer d’une case à l’autre en utilisant la touche TAB ou la souris.

Dans la case « No DART # », inscrire le numéro du CAP selon DART : 10450

Puis appuyer sur la touche « Login/Ouverture de session » ou sur la touche

Prénom : Deuxième Prénom: Nom de famille :