La norme ISO 21001:2018 est une norme internationale qui fournit un cadre

pour la gestion des systèmes de management de l'éducation (SMÉ) pour les

organisations qui fournissent des produits et services éducatifs.

Les exigences clés de la norme ISO 21001:2018 sont les suivantes :

1. Leadership et engagement : la norme exige que la direction de

l'organisation soit engagée dans la mise en œuvre du SMÉ et qu'elle
démontre son leadership en matière de gestion de l'éducation.

2. Planification : la norme exige que l'organisation établisse une stratégie

d'éducation, des objectifs, des plans d'action et des indicateurs de
performance pour assurer l'amélioration continue de la qualité de
l'éducation.

3. Support : la norme exige que l'organisation mette en place des

ressources et des moyens nécessaires pour assurer la réussite du SMÉ, y
compris la formation du personnel et l'utilisation de technologies de
l'information et de la communication.

4. Opération : la norme exige que l'organisation assure la prestation des

produits et services éducatifs conformément aux exigences spécifiées et
qu'elle évalue régulièrement leur efficacité.

5. Évaluation : la norme exige que l'organisation évalue régulièrement

l'efficacité du SMÉ et des produits et services éducatifs, ainsi que la
satisfaction des parties intéressées.

6. Amélioration : la norme exige que l'organisation mette en place des

processus pour améliorer en permanence la qualité de l'éducation, en
 utilisant les résultats de l'évaluation et de la surveillance pour prendre
des mesures correctives et préventives.

En mettant en œuvre la norme ISO 21001:2018, les organisations peuvent

améliorer leur capacité à fournir des produits et services éducatifs de qualité,
ce qui peut aider à accroître la satisfaction des parties intéressées, à renforcer
la confiance et la crédibilité de l'organisation et à améliorer les résultats de
l'apprentissage pour les apprenants.