CONTRAT N°

Accompagnement à l’implémentation du système de management

qualité au sein de l’Eurl ETRBGTH selon la norme ISO 9001 V 2015

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 Entre

L’EURL ETRBGTH, dont le siège est à ………..- Constantine, inscrite au registre de

commerce sous le N° ……….. représentée par son Gérant Directeur Général, Monsieur
…………………………, ayant tous les pouvoirs à l’effet de ce présent contrat.

Et
Le Cabinet Conseil Total Auditing (CCTA) ont le siège est au N° 38, Cité Oued Forcha ANNABA,
inscrit au registre de commerce RC N° 0364355 B06
représenté par son Gérant Monsieur CHELGHOUM Hocine, ayant tous les pouvoirs à l’effet de ce
présent contrat.

D’autre part,

Il a été convenu et arrêté ce qui suit :

Article 1 : Objet du Contrat

Le présent contrat a pour objet, l’accompagnement de l’Eurl ETRBGTH CHENINI, par le Cabinet
Conseil Total Auditing pour la mise en place de son système de management, en vue de l’obtention
de la Certification selon la nouvelle norme internationale ISO 9001 V 2015.

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Article 2 : Mode de passation
L’Eurl ETRBGTH CHENINI a procédé au lancement d’une consultation sélective aux bureaux
d’accompagnement ayant les compétences en matière d’accompagnement à la certification ISO 9001
V 2015 et ayant exercé des activités d’auditeur tierce partie (audit de certification auprès
d’organismes internationaux)
Conformément à la procédure ACHATS de l'EURL, le présent contrat est établi en gré-à-gré après
consultation.

Article 3 : Obligations et Engagement des Parties

3.1. Le Cabinet Conseil Total Auditing s’engage à :
 Mettre à disposition les compétences nécessaires pour mener convenablement les travaux
dont il a la charge.
 Assurer la confidentialité de tous les documents objet du présent contrat.
 Consulter au préalable l’Entreprise pour toute modification des termes des documents objet
du présent contrat.
 Accompagner l’Entreprise dans toutes les phases d’élaboration de son SM jusqu'au choix de
l’organisme certificateur.

3.2. L’Eurl ETRBGTH CHENINI s’engage à :

 Faciliter l’accès sur site aux consultants du Cabinet Conseil Total Auditing.
 Fournir au Cabinet Conseil Total Auditing toute documentation et information nécessaires
à la réalisation de ses obligations.
 Désigner un responsable dûment qualifié qui sera le vis à vis du Cabinet Conseil Total
Auditing.
 Honorer les paiements des prestations du Cabinet Conseil Total Auditing tels que définis à
l’article 6 du présent contrat.
 Prendre en charge le transport, l’hébergement et la restauration des Experts du Cabinet
Conseil Total Auditing lors de leurs interventions sur le site L’Eurl ETRBGTH CHENINI.

Article 4 : Domaine d’Application

La prestation objet du présent contrat comprend une offre déjà transmise à l’EURL ayant servi à
la sélection du Cabinet Conseil Total Auditing avec les 05 séquences, dont Leur déroulement
obéit à la méthodologie suivante :
 Les travaux de chaque séquence quel que soient leurs natures, sont définis au début de la
séquence, et exécutés par l’accompagnateur avec le personnel de L’Eurl ETRBGTH
CHENINI.

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  Avant l’achèvement de la séquence, un plan de travail englobant les réalisations est arrêté
en commun accord, pour définir ce qui sera réalisé par le personnel de l’EURL ETRBGTH
CHENINI durant les périodes inter-séquences.
 Après chaque séquence, l’Eurl en collaboration avec l’accompagnateur doit élaborer des
rapports décrivant les réalisations pendant les séquences et inter-séquences, l’état
d’avancement et les travaux à entreprendre lors de la prochaine séquence et ce
conformément aux séquences arrêtées.

Déroulement :
 Journée Thématique de Sensibilisation à la Qualité :
Le Cabinet Conseil Total Auditing animera sur site une journée thématique de sensibilisation à la
certification.
Cette journée est destinée au personnel l’Eurl ETRBGTH CHENINI, afin de les les sensibiliser
aux enjeux et des efforts à fournir pour obtenir la certification ISO 9001 V 2015.
Cette journée permettra de cerner le rôle de chacun dans la mise en place du système de
management selon la nouvelle norme internationale ISO 9001 V 2015 pour une meilleure
adhésion à la démarche qualité globale de l’Eurl.

 4.1 Durée de l’Etat des lieux : 05 jours 

Diagnostic : durant le premier mois au sein de votre organisme à Constantine

 Examen de l’état des lieux des locaux l’Eurl ETRBGTH CHENINI, la capabilité de ses
équipements à assurer les réalisations rentrant dans le périmètre de la certification.
 Evaluation de l’organisation existante, des méthodes et procédés techniques de travail
pratiquées dans l’Eurl par rapport aux exigences de la nouvelle norme international ISO
9001 V 2015.
 Evaluer la pertinence du système documentaire de l’Eurl ETRBGTH CHENINI pour
déterminer son adéquation avec la norme ISO 9001 V 2015.
A partir de ce diagnostic, les deux parties traceront en commun accord un plan d’action de la
démarche d'accompagnement, la mise en place du fond documentaire du système de management de
l’Eurl qui sera validée en adéquation avec le SMQ de l’entreprise en vue de sa certification selon la
nouvelle norme internationale ISO 9001 :2015.
 Métrologie et traçabilité des mesurages:
Tous les équipements l’Eurl ETRBGTH CHENINI et les instruments ayant incidence sur la qualité
des mesurages doivent faire l'objet d'un suivi méthodique et métrologique, pour cela l’Eurl doit
assurer le raccordement de ses équipements et étalons auprès des laboratoires accrédités ISO/CEI
17025.
 Formation: Le cabinet Conseil total Auditing déterminera avec l’Eurl les thématiques qualité
et audit nécessaires à assurer pour le personnel l’Eurl ETRBGTH CHENINI et les auditeurs
qualité interne.
Les formations seront assurées sur site de L’Eurl ETRBGTH CHENINI
► A l’issue du diagnostic, un plan d’action qualité sera élaboré par le Cabinet Conseil
Total Auditing en collaboration avec les responsables des structures concernées :

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  Ce document tout en intégrant les exigences du référentiel ISO/CEI 17025/2005
précisera en effet :
• Les actions à mener jusqu’à la phase ultime d’assistance à l'établissement du dossier
technique d’accréditation.
• Les responsabilités.
• Les échéances et leurs priorités.
 Ce plan d’action qualité fera l’objet d’une approbation par le premier responsable
l’Eurl ETRBGTH CHENINI, Et sera diffusé à l’ensemble du personnel impliqué dans la mise
en œuvre du système de management
Le délai entre le déclenchement de la 1ère phase à la certification est estimé à Six (06) mois. Ce
délai peut être réaménagé d’un commun accord en fonction des aléas du planning arrêté ;

 Phase 2 - Le plan d’action : Planification de la mise en place du système de management

 Duré 20 Jours répartis sur 02 mois Cf. détail sur l’offre transmise

Phase 3 - La mise en place du SMQ et son suivi :

Duré 20 Jours répartis sur 02 mois Cf. détail sur l’offre transmise

 Phase 04 Évaluation des performances et Amélioration

 Audit interne Durée : 04 jours Cf. détail sur l’offre transmise

 Phase 5 - La préparation de la candidature à la Certification

 Durée : 01 jours
Mise en œuvre de la Dernière revue de Direction avant de Choisir et contacter le certificateur.

4.2 - Assistance – Conseil et Accompagnement

4.2.1 Durant la Formation–Action, des travaux seront réalisés par stagiaires avec un
encadrement/supervision par le/ ou les Experts du Cabinet Conseil Total Auditing.
En complément de la formation–action, le Cabinet Conseil Total Auditing assurera les
missions d’assistance, conseil et d’accompagnement durant toute la période d’élaboration
et de mise en œuvre du système de management de l’Eurl

4.2.2 Cette assistance portera notamment sur :

a. L’identification et la configuration des processus, ainsi que la détermination de la

séquence et de l’interaction de ces processus.

b. L’organisation et la mise en place des différentes fonctions requises qui constituerons un

facteur de succès de la démarche.
c. Elles auront pour missions :

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  L’élaboration du système de management qualité.
 Sa mise en place.
 Sa mise en œuvre et sa maintenance.
 Son amélioration continue.
 Son adaptation permanente à la stratégie développée par l’Entreprise.

d. L’élaboration de la documentation du système de management qualité (informations

documentées exigées y compris les enregistrements et autres documents nécessaires).

e. La mise en œuvre du système de management qualité.

4.2.3 Il sera mis en place une relation permanente entre le Responsable désigné par l’Eurl et
le/ou les Experts du Cabinet Conseil Total Auditing, par téléphone / fax / e-mail, pour
assurer les interactions dans l’élaboration et la mise en œuvre du système de management
qualité.

4.3 - Pré-évaluation Interne N°01

– Après une période de mise en œuvre du Système Management de L’Eurl , un premier audit
interne sera assuré par le /ou les auditeurs du Cabinet Conseil Total Auditing, accompagnés
par les auditeurs internes de l’entreprise.
– Ce premier audit permettra de détecter les non conformités, de faire des recommandations et
d’évaluer le niveau l’Eurl ETRBGTH CHENINI par rapport à la norme ISO 9001 V 2015 et
son aptitude à atteindre ses objectifs.
– A la suite de ce premier audit , des actions correctives seront mises en œuvre pour la levée des
écarts constatés. Le Cabinet Conseil Total Auditing apportera toute l’assistance nécessaire.
– Les auditeurs internes de l’Entreprise seront associés à l’audit sous forme d’accompagnement
en complément de leur formation.

4.4 - Assistance à la mise en œuvre de la revue de Direction

– L’assistance du Cabinet Conseil Total Auditing portera, notamment, sur la collecte des
informations (particulièrement les éléments d’entrée de la revue de Direction exigés par la
norme) et leur traitement, ainsi que sur la préparation du modèle de rapport de synthèse à
présenter au cours de cette revue.

4.5 – Audit Interne N°02

– Un second audit interne sera réalisé par le /ou les auditeurs du Cabinet Conseil Total
Auditing pour vérifier la levée des réserves issues lors de l’audit N°01.
– Au terme de cet audit interne N°02, les actions correctives les plus pertinentes seront initiées
par l’Eurl. Il s’agira alors de s’assurer que le système de management de l’Eurl est élaboré et
mis en œuvre conformément au référentiel ISO 9001 V 2015 et que l’Entreprise est prête pour

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 engager la démarche d’évaluation de son système de management auprès du certificateur
choisi.

4.6 - Dossier Technique de certification

L’assistance du Cabinet Conseil Total Auditing portera particulièrement sur :
– L’élaboration du dossier technique de demande de certification.

4.7 – audit stage 1 par le certificateur

Le Cabinet Conseil Total Auditing apportera toute l’assistance nécessaire pour la levée des
écarts éventuels.

Article 5 : Prix et Montant du Marché

Le montant global en hors taxes du présent contrat s’élève à la somme de :
800 000 DA (HT)
Huit cent mil dinars algériens (Hors taxes)
Le prix unitaire et les quantités sont fermes et non révisables durant toute la durée du contrat.

Article 6 : Modalités de Paiement

 Paiement de 30 % TC T lors du Diagnostic (phase 01)
 Paiement de 30% TTC lors de la phase 02
 Paiement des derniers 40 % TTC restants à répartir sur les (03) dernières phases (phases
03, 04, et 05) citées plus haut


Article 7 : Domiciliation Bancaire

– Les paiements des prestations fournies au titre du présent contrat seront effectués par chèque ou
par virement bancaire au compte du Cabinet Conseil Total Auditing ouvert auprès de la
Banque : Société générale Algérie
Modalités de paiement :
- Chèque de banque libellé au bénéfice du : Cabinet Conseil Total Auditing
- Ou Virement bancaire sur le compte du cabinet Conseil Total Auditing à la Référence
bancaire suivante :
Eurl Cabinet Banque : Agence N° de Clé Devise
Conseil Total Société Compte
Auditing générale
Algérie
RIB 021 00301 1130000414 42 DZD
IBAN DZ 5800021003011130000414
Code SWIFT SOGEDZAL

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Article 8: Confidentialité des Informations
– Les informations et documents résultant de l'exécution du présent contrat sont strictement
confidentiels et ne peuvent par conséquent être divulgués par le Cabinet Conseil Total Auditing
à des tiers.

Article 09 : Modifications
– Toute modification ou additif à apporter au présent contrat se fera par voie d'avenant. La partie
qui en prendrait l'initiative soumettra préalablement par écrit à l'autre partie, pour en obtenir
l’accord, la proposition de modification décrivant l'objet, la nature et le but recherché.

Article 10 : Règlement des litiges

– Les litiges et différends entre les deux parties nés de l'interprétation ou de l'exécution du présent
contrat et qui ne pourraient être réglés à l’amiable seront soumis aux juridictions compétentes.

Article 11 : Résiliation
– Les deux parties se réservent le droit de décider de la résiliation du présent contrat en cas de
force majeure tel que défini à l'article 12 ci–dessous et au cas où les intérêts de l'une des
parties concernées seraient affectés par des manquements imputables à l'autre partie.

Article 12 : Cas de Force Majeure

– On entend par force majeure tout acte ou événement imprévisible, irrésistible et indépendant de
la volonté des deux parties, survenant postérieurement à la date de mise en vigueur du contrat
et faisant obstacle à son exécution normale.
– Au cas où un événement qui constitue une force majeure surviendrait, les deux parties
contractantes seront momentanément déliées totalement ou partiellement de leurs obligations.

– La partie qui invoque le cas de force majeure devra aussitôt adresser une notification express à
l’autre partie, accompagnée de toutes les informations circonstancielles utiles, dans un délai de
dix (10) jours.

– Tout retard en cas de force majeur non notifié dans les conditions précitées ne sera en aucun cas
retenu pour le décompte du délai contractuel ni opposable. En cas de force majeure, la partie
empêchée devra prendre toutes les dispositions nécessaires pour assurer dans les plus brefs
délais la reprise normale de l’exécution des obligations affectées par cet événement et combler
le retard ainsi occasionné.

– Les cas de force majeure pouvant être invoqués sont les suivants :

 Phénomènes naturels qui ne sont pas normalement prévisibles.

 Cas de force majeure résultant d’un ordre par l’autorité publique.
 Troubles graves de l’ordre public.

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Article 13 : Notification
– Sauf accord contraire, toute notification faite au titre du présent contrat sera établie par écrit et
adressée sous pli recommandé aux adresses indiquées ci–après :
a) Par L’Eurl à la Direction du Cabinet Conseil Total Auditing, Cité Oued Forcha 1 Villa N°
38 Annaba Algérie.

b) Par le Cabinet Conseil Total Auditing à l’Eurl , sise à ………………….- Wilaya de

Constantine - Algérie.

Article 14 : Délai contractuel

– Le présent contrat est établi pour un délai de neuf (06) Mois, mois de congé non inclus, tel que
défini dans l’offre transmise. Ce délai peut être réaménagé d’un commun accord en fonction
des aléas du planning.

Article 15 : Retenue de Garantie

- Une retenue de garantie de bonne exécution de 10 % sera retenue sur le montant du marché et sera
libérée après la certification de l’Eurl ETRBGTH CHENINI selon la norme ISO 9001 V 2015 par
le certificateur .

Article 16 : Entrée en vigueur

– Le présent contrat prend effet à compter de la date de sa signature par les deux parties, et sa
notification par l’EURL au Cabinet Conseil Total Auditing.

Fait à Constantine, le ……/04/2017

Pour L’Eurl Pour Cabinet Conseil Total Auditing

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