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Rue belle 2
32078 Paris (France)
Promovacances
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32078 Paris (France)

À Marseille, le 16 décembre 2018,

Madame, Monsieur,
Par la présente lettre, nous souhaitons vous faire part de notre
mécontentement.
Attiré par vos prix attractifs, j'ai choisi de réserver un voyage thématique pour
faire du surf. Votre agence nous a vendu un voyage à l’hôtel Bonvent (4 étoiles)
pour le prix de 950 euros. Mon numéro de dossier est le 20161125023.
Selon la brochure, ce voyage incluait tous les prestations habituels dans un
logement haut gamme : des installations bien conservées, de la nourriture de
bon qualité, des circuits du divertissement et une très grand piscine.
Malheureusement, nous avons été extrêmement déçus de la qualité des lieux.
Le logement n’était pas propre, la nourriture était d’une mauvaise qualité, le
circuit n’incluait pas les activités qu’était prévu et la piscine était en travaux.
C'est pourquoi nous demandons, et ce, conformément à l'article 9 de l'arrêté du
14 juin 1982, le remboursement des prestations non exécutées ainsi qu'une
indemnité au titre du préjudice subit à hauteur de la moitié du séjour (475
euros).
Dans l’attente de votre réponse, Veuillez agréer, Madame, Monsieur,
l’expression de notre considération distinguée.