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CONVENTION DE STAGE

BTS ASSURANCE 2
Article 1 La présente convention règle les rapports entre :

 L’ENTREPRISE :

Nom --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Adresse ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Téléphone -------------------------------------------------------------------------------------- Fax ----------------------------------------------------------------

Représenté par -------------------------------------------------------------------------------- Fonction ---------------------------------------------------------

Téléphone -------------------------------------------------------------------------------------- Fax ----------------------------------------------------------------

Nom du tuteur de stage -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Lieu de stage (si différent de l’adresse de l’organisme) ----------------------------------------------------------------------------------------------------

Service dans lequel le stage sera effectué ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Courriel ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 LE PÔLE SUP DE LA SALLE :

Monsieur Ivan LEROUX, Directeur du Groupe Saint Jean


5 rue de la Motte-Brûlon - CS 60624 - 35706 RENNES CEDEX 7 -
 02.99.87.12.12.  02.99.87.12.00.  j.floury@groupe-saintjean.fr

Nom du professeur référent : Madame ROYER

Concernant les périodes de formation en entreprise telles que définies par les textes et règlements officiels du

BTS ASSURANCE - 2è Année –


Volume horaire annuel : 812 HEURES

 L’ÉTUDIANT STAGIAIRE :

NOM : DOUARD Prénom : Lukas Classe : ASS2

Date de naissance : 13/01/2001 Sexe : M

Domicilié(e) : 2 RUE BLAVON

35140 ST AUBIN DU CORMIER


06 78 80 75 51 douardlukas9@gmail.com
 02 99 39 25 69 Courriel :

Le Pôle Sup de La Salle portera cette convention à la connaissance de l'étudiant stagiaire ou, s'il est mineur, de son représentant légal qui devra
la signer et en recevra un exemplaire.

Article 2 Pôle Sup de La Salle portera cette convention à la connaissance de l'élève stagiaire ou, s'il est mineur, de son représentant légal qui devra la signer
et en recevra un exemplaire.
BO n°7 du 12 janvier 2015
Vu le protocole national pour assurer la santé et la sécurité des salariés en entreprise face à l’épidémie de covid-19 publié le 31/08/2020

Article 3 Le stage correspond à une période temporaire de mise en situation en milieu professionnel au cours de laquelle l’étudiant(e) acquiert des
compétences professionnelles qui mettent en œuvre les acquis de sa formation au Pôle Sup de La Salle en vue de l’obtention d’un diplôme ou
d’une certification. Le stagiaire se voit confier une ou des missions conformes au projet pédagogique défini par son établissement d’enseignement
et approuvées par l’organisme d’accueil. Le stage ne peut pas avoir pour objet l’exécution d’une tâche régulière correspondant à un poste de
travail permanent de l’entreprise, de l’administration publique, de l’association ou de tout autre organisme d’accueil.

BTS Assurance – 2è année -


1 Année scolaire 2020/2021
Pôle Sup de La Salle - RENNES

 Lycée de La Salle et Enseignant référent  Stagiaire


 Organisme accueil  Tuteur de stage de l’organisme d’accueil
Article 4 Les objectifs et les modalités de la période de formation en entreprise seront établis par le chef d'entreprise en accord avec le directeur du Pôle
Sup de La Salle en fonction du référentiel de formation en vue de la préparation au BTS ASSURANCE -2è année- (ANNEXES PEDAGOGIQUE ET FINANCIERE
JOINTES).

Article 5 Le stagiaire est suivi par l’enseignant référent désigné dans la présente convention ainsi que par le service de l’établissement en charge des stages.
Le tuteur de stage désigné par l’organisme d’accueil dans la présente convention est chargé d’assurer le suivi du stagiaire et d’optimiser les
conditions de réalisation du stage conformément aux stipulations pédagogiques définies. Le stagiaire est autorisé à revenir dans son établissement
d’enseignement pendant la durée du stage pour y suivre des cours demandés explicitement par le programme, ou pour participer à des réunions ;
les dates sont portées à la connaissance de l’organisme d’accueil par l’établissement.
L’organisme d’accueil peut autoriser le stagiaire à se déplacer.
Toute difficulté survenue dans la réalisation et le déroulement du stage, qu’elle soit constatée par le stagiaire ou par le tuteur de stage, doit être
portée à la connaissance de l’enseignant-référent et de l’établissement d’enseignement afin d’être résolue au plus vite.
Une visite ou un rendez – vous téléphonique sera effectué par le professeur référent.

Article 6 L’entreprise s’engage à accueillir l’étudiant :

 Du lundi 02 au samedi 28 novembre 2020


Soit 20 jours ou 140 heures

La durée hebdomadaire de présence du stagiaire dans le lieu désigné dans l’entête sera de …………. heures sur la base d’un temps
complet/temps partiel (rayer la mention inutile). Il est interdit de confier au stagiaire des tâches dangereuses pour santé ou sa sécurité.

Article 7 L’organisme d’accueil désigne un tuteur chargé de l’accueil et de l’accompagnement du stagiaire. Le tuteur est garant du respect des stipulations
pédagogiques de la convention prévues au 2° de l’article L. 124-2. « Un accord d’entreprise peut préciser les tâches confiées au tuteur, ainsi que
les conditions de l’éventuelle valorisation de cette fonction.

Article 8 L’étudiant demeure, durant ces périodes de formation en entreprise, sous statut scolaire. Il reste sous l'autorité et la responsabilité du chef
d'établissement.
Il sera suivi par le directeur du Pôle Sup de La Salle ou l’enseignant référent désignés par lui, en accord avec le chef d'entreprise.
L'Entreprise qui logerait des étudiants externes n'ayant pas atteint leur majorité devrait, au préalable, s’assurer de l’accord de la
famille.
En cas d'absence ou de démission de l'étudiant stagiaire, l'entreprise s'engage à prévenir le Pôle Sup de La Salle le jour même.
La période de formation en entreprise fait partie du cursus de formation de l’étudiant conduisant au diplôme, l’entreprise s’engage à ne pas le
recruter avant la fin de la formation.

Article 9 Durant son stage, l’étudiant stagiaire est soumis aux règles générales en vigueur dans l'entreprise, notamment en matière de sécurité, d'horaire
et de discipline.
Le stagiaire s’engage à signaler tout dysfonctionnement en termes d’hygiène et de sécurité à son organisme d’accueil et à son établissement
d’enseignement supérieur.
L’étudiant est associé aux activités de l’entreprise concourant directement à l’action pédagogique. En aucun cas, sa participation à ses activités
ne doit porter préjudice à la situation de l’emploi dans l’entreprise.
Le devoir de réserve est de rigueur absolue et apprécié par l’organisme d’accueil compte-tenu de ses spécificités. Le stagiaire prend donc
l’engagement de n’utiliser en aucun cas les informations recueillies ou obtenues par eux pour en faire publication, communication à des tiers sans
accord préalable de l’organisme d’accueil, y compris le rapport de stage.
Cet engagement vaut non seulement pour la durée du stage mais également après son expiration. Le stagiaire s’engage à ne conserver, emporter,
ou prendre copie d’aucun document ou logiciel, de quelque nature que ce soit, appartenant à l’organisme d’accueil, sauf accord de ce dernier.
Dans le cadre de la confidentialité des informations contenues dans le rapport de stage, l’organisme d’accueil peut demander une restriction de
la diffusion du rapport, voire le retrait de certains éléments confidentiels. Les personnes amenées à en connaître sont contraintes par le secret
Professionnel à n’utiliser ni ne divulguer les informations du rapport.
Conformément au Code de la propriété intellectuelle, dans le cas où les activités du stagiaire donnent lieu à la création d’une œuvre protégée par
le droit d’auteur ou la propriété industrielle (y compris un logiciel), si l’organisme d’accueil souhaite l’utiliser et que le stagiaire en est d’accord,
un contrat devra être signé entre le stagiaire (auteur) et l’organisme d’accueil.
Le contrat devra alors notamment préciser l’étendue des droits cédés, l’éventuelle exclusivité, la destination, les supports utilisés et la durée de
la cession, ainsi que, le cas échéant, le montant de la rémunération due au stagiaire au titre de la cession. Cette clause s’applique quel que soit le
statut de l’organisme d’accueil.

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2 Année scolaire 2020/2021
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 Lycée de La Salle et Enseignant référent  Stagiaire


 Organisme accueil  Tuteur de stage de l’organisme d’accueil
Article 10 En ce qui concerne la durée du travail, tous les étudiants sont soumis à la durée hebdomadaire légale ou conventionnelle si celle-ci est inférieure
(35 heures sans pouvoir excéder 10 heures par jour).

Au cas où les étudiants majeurs seraient soumis à une durée hebdomadaire modulée, la moyenne des durées effectuées pendant la période en
entreprise ne pourra excéder les limites indiquées ci-dessus.

En ce qui concerne un étudiant majeur, seul l’étudiant nommément désigné par le chef d’établissement peut être incorporé à une équipe de
nuit.

La durée de travail de l’étudiant mineur ne peut excéder 35 heures par semaine, ni 8 heures par jour et aucune période ininterrompue ne peut
excéder une durée maximale de 4 heures et demie (pause obligatoire de 30 minutes consécutives). La présence en entreprise des étudiants de
moins de 16 ans est interdite entre 20 heures et 6 heures en respectant un repos quotidien de 14 heures consécutives. Pour les étudiants de 16
à 18 ans, la présence est interdite entre 22 heures et 6 heures en respectant un repos quotidien de 12 heures consécutives.
Le repos hebdomadaire de l’étudiant mineur doit avoir une durée minimale de deux jours consécutifs comprenant le dimanche. La présence en
entreprise de l’étudiant mineur est interdite les jours fériés et le dimanche.

Pour l’application du présent article, l’organisme d’accueil établit, selon tous moyens, un décompte des durées de présence du stagiaire.

Article 11 La durée des stages :


 6 mois maximum ;
 7 heures de présence, consécutives ou non = 1 jour
 22 jours de présence, consécutifs ou non = 1 mois

Si le stage est d’une durée inférieure à deux mois consécutifs, l’étudiant ne peut prétendre à aucune rémunération de l’entreprise. Toutefois, il
peut lui être alloué une gratification, si le montant ne dépasse pas le seuil mensuel d’exonération des cotisations sociales, qui correspond à une
gratification inférieure ou égale à 15 % du plafond horaire de la sécurité sociale, multipliée par le nombre d’heures mensuel du stage, avantage
en nature compris.

Pour un stage d’une durée supérieure à deux mois consécutifs ou non, cette gratification devient obligatoire à compter du premier jour du premier
mois de stage et fixée au minimum au seuil mensuel indiqué ci-dessus. Elle est due au stagiaire sans préjudice du remboursement des frais engagés
pour effectuer le stage et des avantages offerts, le cas échéant, pour la restauration, l’hébergement et le transport et est versée mensuellement.

« Pour les stages et les périodes de formation en milieu professionnel dont la durée est supérieure à deux mois et dans la limite de la durée
maximale prévue à l’article L.124-5 du présent code, la convention de stage doit prévoir la possibilité de congés et d’autorisations d’absence au
bénéfice du stagiaire au cours de la période de formation en milieu professionnel ou du stage. « Le stagiaire a accès au restaurant d’entreprise
ou aux titres–restaurant prévus à l’article L. 3262-1 du code du travail, dans les mêmes conditions que les salariés de l’organisme d’accueil. Il
bénéficie également de la prise en charge des frais de transport prévue à l’article L. 3261–2 du même code. Cette obligation s’applique aux
entreprises, aux administrations publiques, aux associations ou tout organisme d’accueil.
En cas de suspension ou de résiliation de la présente convention, le montant de la gratification due au stagiaire est proratisé en fonction de la
durée du stage effectué.
La durée donnant droit à gratification s’apprécie compte tenu de la présente convention et de ses avenants éventuels, ainsi que du nombre de
jours de présence effective du/de la stagiaire dans l’organisme.
Vu le protocole national pour assurer la santé et la sécurité des salariés en entreprise face à l’épidémie de covid-19 publié le 31/08/2020

Article 12 En application du code du travail, l’étudiant mineur de 15 ans au moins autorisé par l’inspecteur du travail à travailler sur machines dangereuses
ne doit utiliser en entreprise chacune de ces machines qu’avec l’autorisation et sous le contrôle permanent du tuteur.

Article 13 L’étudiant ayant à intervenir au cours de son stage sur des installations et des équipements électriques doit être habilité par l’employeur en
fonction de la nature des travaux à effectuer.
Le stagiaire ne peut :
 Remplacer un salarié en cas d’absence, de suspension du contrat de travail ou de licenciement ;
 Exécuter une tâche régulière correspondant à un poste de travail permanent ;
 Faire face à un accroissement temporaire d’activité ;
 Occuper un emploi saisonnier.
Le maître de stage se doit de :
 Tenir à jour la liste des conventions de stage et inscrire les noms et les prénoms des stagiaires accueillis dans une partie spécifique du
registre unique du personnel.
 Remettre au stagiaire, en fin de stage, une attestation mentionnant la durée effective totale du stage et, le cas échéant le montant total
de la gratification versée.
En cas d’embauche du stagiaire dans les 3 mois après la fin du stage, la durée du stage est déduite de la période d’essai et prise en compte pour
le calcul des droits liés à l’ancienneté.

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 Lycée de La Salle et Enseignant référent  Stagiaire


 Organisme accueil  Tuteur de stage de l’organisme d’accueil
Article 14 En France (sauf en cas de règles particulières applicables ans certaines collectivités d’outre – mer françaises ou dans les organismes de droit
public), en cas de grossesse, de paternité ou d’adoption, le stagiaire bénéficie de congés et d’autorisations d’absence d’une durée équivalente à
celle prévues pour les salariés aux articles L.1225-16 à L. 1225–28, L. 1225–35, L. 1225-37, L. 1225-46 du code du travail.
Pour les stages dont la durée est supérieure à deux mois et dans la limite de la durée maximale de 6 mois, des congés ou autorisation d’absence
sont possibles.
Pour toute interruption du stage (confinement, maladie, absence injustifiée…) l’organisme d’accueil avertit l’établissement d’enseignement
par courriel à : j.floury@groupe-saintjean.fr
Pour toute autre interruption temporaire du stage (maladie, absence injustifiée…) l’organisme d’accueil avertit l’établissement d’enseignement
par courrier.
Toute interruption du stage, est signalée aux autres parties à la convention et à l’enseignant référent. Une modalité de validation est mise en
place le cas d’échéant par l’établissement. En cas d’accord des parties à la convention, un report de la fin de stage est possible afin de permettre
la réalisation de la durée totale du stage prévue initialement. Ce report fera l’objet d’un avenant à la convention de stage.
Un avenant à la convention pourra être établi en cas de prolongation du stage sur demande conjointe de l’organisme d’accueil et du stagiaire,
dans le respect de la durée maximale du stage fixée par la loi (6 mois). En cas de volonté d’une des trois parties (organisme d’accueil, stagiaire,
établissement d’enseignement) d’arrêter le stage, celle – ci doit immédiatement en informer les deux autres parties par écrit. Les raisons
invoquées seront examinées en étroite concertation. La décision définitive d’arrêt du stage ne sera prise qu’à l’issue de cette phase de
concertation.

Article 15 En cas de manquement à la discipline, le chef d'entreprise se réserve le droit de mettre fin au stage de l'étudiant stagiaire fautif, après avoir
prévenu le directeur du Pôle Sup de La Salle. Avant le départ de l'étudiant stagiaire, le chef d'entreprise devra s'assurer que l'avertissement
adressé au directeur du Pôle Sup de La Salle lui est bien parvenu et, s'il s'agit d'un étudiant stagiaire logé par l'entreprise, que toutes dispositions
ont été prises pour le recevoir.

Article 16 Pendant la durée du stage, le stagiaire reste affilié à son régime de sécurité sociale antérieur.
En application de l’article L 412-8 2e du code de la sécurité sociale, l’étudiant bénéficie de la législation sur les accidents du travail.
En cas d’accident survenant à l’étudiant, soit au cours du travail, soit au cours du trajet, l’obligation de déclaration d’accident incombe à
l’entreprise d’accueil qui l’adressera à la CPAM compétente, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 48 heures non compris
les dimanches et jours fériés. L’entreprise fait parvenir sans délai copie de la déclaration au chef d’établissement.

Le chef d'entreprise contractera une assurance garantissant sa responsabilité civile, chaque fois qu'elle sera engagée ;

- Soit en souscrivant une assurance particulière garantissant sa responsabilité civile en cas de faute imputable à l'entreprise à l'égard de
l'étudiant ;
- Soit en ajoutant à son contrat déjà souscrit "responsabilité civile entreprise" ou "responsabilité civile professionnelle" un avenant relatif
à l'étudiant.

Il devra déclarer le stagiaire comme conducteur s'il utilise un véhicule de l'entreprise.

Le Lycée de La Salle est titulaire d'une assurance responsabilité civile garantissant les dommages matériels et corporels causés aux tiers par les
stagiaires en entreprise, y compris au maître de stage. Toutefois, la garantie n'est pas acquise en cas de stage rémunéré.
Article 17 Avant de confier un véhicule au stagiaire, l’entreprise d’accueil devra s’assurer :

- Que le jeune est bien titulaire d’un permis de conduire en cours de validité ;
- Que son assurance couvre le jeune conducteur pour les dommages causés ou subis, et effectuer le cas échéant les déclarations
nécessaires.

Avant de confier au stagiaire la conduite d’un engin de manutention à conducteur porté (relevant de la recommandation 372 modifiée ou de la
recommandation 389), l’entreprise d’accueil devra s’assurer que le jeune est titulaire du CACES (Certificat d’Aptitude à la Conduite En Sécurité),
correspondant au type de l’engin à utiliser. Le jeune devra être muni des équipements de protection individuelle (chaussures de sécurité, casque
de chantier non périmé et une paire de gants de chantier).

Ces dispositions sont applicables dans les lieux autres que ceux ouverts à la circulation publique.

Article 18 Les frais de nourriture et d'hébergement sont en principe pris en charge par l'entreprise d'accueil ainsi que les frais de déplacement et de formation
nécessités par le stage. Les frais de matière d'œuvre utilisée par les stagiaires ainsi que les salaires des techniciens chargés de leur encadrement
donnent lieu à une exonération forfaitaire d'une partie de la taxe d'apprentissage de l'entreprise, par jour de présence des stagiaires.

Article 19 Les présentes dispositions sont applicables aux périodes de formation effectuées en tout ou partie durant les vacances scolaires antérieures à
l'obtention du diplôme.

Article 20 Le directeur du Lycée de La Salle reste à la disposition de l'entreprise pour toutes remarques que le maître de stage jugera utile de lui
communiquer.

Il sera remis, par le chef d'entreprise à l'étudiant stagiaire, un certificat indiquant la nature et la durée du stage.

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4 Année scolaire 2020/2021
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 Lycée de La Salle et Enseignant référent  Stagiaire


 Organisme accueil  Tuteur de stage de l’organisme d’accueil
Article 21 A l’issue du stage, l’organisme d’accueil délivre une attestation mentionnant au minimum la durée effective du stage et, le cas échéant, le montant
de la gratification perçue.
A l’issue du stage, les parties à la présente convention sont invitées à formuler une appréciation sur la qualité du stage. Le stagiaire transmet au
service compétent de l’établissement d’enseignement un document sur lequel il évalue la qualité de l’accueil dont il a bénéficié au sein de
l’organisme d’accueil. Ce document sera pris en compte dans son évaluation ou dans l’obtention du diplôme ou de la certification selon les
conditions d’examen. A l’issue du stage, l’organisme d’accueil renseigne une fiche d’évaluation de l’activité du stagiaire qu’il retourne à
l’enseignant référent. Le tuteur de l’organisme d’accueil ou tout membre de l’organisme d’accueil appelé à se rendre dans l’établissement
d’enseignement dans le cadre de la préparation, du déroulement et de la validation du stage ne peut prétendre à une quelconque prise en charge
ou indemnisation de la part de l’établissement d’enseignement.
À son retour au lycée, l'étudiant stagiaire sera tenu de remettre à la direction du lycée de La Salle un rapport de stage. Ce rapport sera communiqué
par l'étudiant stagiaire à la direction de l'entreprise si elle en exprime le souhait.

Article 22 La présente convention est régie exclusivement par le droit français. Tout litige non résolu par voie amiable sera soumis à la compétence de la
juridiction française compétente.

Fait à RENNES en un exemplaire le..............................

Nom et prénom du représentant du Pôle Sup de La Salle Nom et signature du représentant de l’organisme d’accueil
Monsieur Ivan LEROUX
…………………………………………………………………………………………..

Stagiaire (et son représentant légal le cas échéant) Le tuteur de stage de l’organisme d’accueil
Nom et signature Nom et signature

DOUARD Lukas
……………………………………………………………………………………………

L’enseignant référent du stagiaire


Nom et signature
Madame Annette ROYER

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 Lycée de La Salle et Enseignant référent  Stagiaire


 Organisme accueil  Tuteur de stage de l’organisme d’accueil
ANNEXE PÉDAGOGIQUE
BTS ASSURANCE 2

Nom et prénom de l’étudiant (e) :DOUARD Lukas Classe : ASS2

Nom du professeur principal : Madame ROYER

I - Objectifs des Périodes de Formation en Milieu Professionnel


Ces périodes de formation en milieu professionnel permettent également d’acquérir des qualités relationnelles, des attitudes,
des comportements, des postures professionnelles et de développer le sens des responsabilités par l’adaptation aux réalités
et aux exigences de l’emploi. Ces périodes doivent placer les futur(e)s candidat(e)s en situation d’exercer les activités décrites
dans le référentiel de certification du domaine professionnel. Le choix de l’entreprise d’accueil doit satisfaire à cette exigence.
Le contenu de ces périodes de formation en milieu professionnel fait l’objet d’un échange à caractère pédagogique entre les
parties concernées :
- l’entreprise qui confie au futur candidat ou à la future candidate des activités professionnelles correspondant au
référentiel et au niveau d’exigence du diplôme ;
- le future candidat ou la future candidate qui participe avec l’entreprise et l’équipe pédagogique à la définition des
missions et des objectifs qui lui permettront d’acquérir certaines des compétences attendues dans le référentiel de
certification, lors de sa présence en entreprise ;
- l’équipe pédagogique qui encadre, conseille, met en cohérence et articule les différentes modalités d’appropriation
des compétences et des savoirs. Elle veille notamment à ce qu’ils soient transférables à d’autres situations professionnelles
comparables.

II- Liste des Compétences pouvant être évaluées


 C1 Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise
 C2 Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service
compétent
 C3 Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
 C4 Lire et comprendre un contrat
 C5 Communiquer efficacement dans un contexte commercial
 C6 Découvrir les attentes et/ou le besoin de produits ou de services
 C7 Informer et orienter
 C8 Assurer le suivi de l’entretien d’accueil
 C9 Exploiter les informations pour analyser l’évolution du risque
 C10 Exploiter les informations pour analyser la valeur client
 C11 Arbitrer entre les solutions de souscription, de gestion des contrats, les mettre en œuvre en appliquant les
procédures
 C12 Rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser
 C13 Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds
 C14 Argumenter, justifier les solutions de souscription, de gestion des contrats proposées
 C15 Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations
 C16 Extraire les données utiles d’un portefeuille
 C17 Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille
 C18 Établir et mettre en œuvre un plan de prospection, un plan d'action commerciale
 C19 Sélectionner et/ou réaliser des outils de communication adaptés
 C20 Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi
 C21 Sélectionner et conseiller une solution pertinente à partir de l’évaluation du risque et/ou du besoin

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 Organisme accueil  Tuteur de stage de l’organisme d’accueil
 C22 Établir et présenter un devis, comparer, expliquer les garanties et leurs limites
 C23 Appliquer la règlementation propre à la souscription
 C24 Rechercher et exploiter les informations économiques, juridiques, fiscales ou commerciales nécessaires à
l'exercice du conseil
 C25 Accueillir le déclarant à l’occasion d’un sinistre ou d’une demande de prestation
 C26 Comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine de la demande
 C27 Identifier les informations utiles au traitement d’un sinistre ou d’une demande de prestation
 C28 Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande
 C29 Énoncer et expliquer les éléments de la procédure
 C30 Préconiser les mesures conservatoires et les prendre le cas échéant
 C31 Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie
 C32 Argumenter sur les différents types de prises en charge, de prestations
 C33 Réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé
 C34 Réaliser les opérations liées aux contrats d’assurance vie
 C35 Identifier les règles et procédures de gestion de sinistre applicables et les mettre en œuvre
 C36 Expliciter et justifier le règlement de sinistre ou le refus de garantie
 C37 Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des conditions du contrat
 C38 Transiger si nécessaire
 C39 Déterminer et exercer les recours
 C40 Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client
 C41 Repérer toute situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client
 C42 Utiliser les outils collaboratifs numériques de l'entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs
 C43 Appliquer la réglementation relative à la protection des données personnelles et à la vente à distance
 C44 Appliquer les procédures numériques de l'entreprise
 C45 Mobiliser le canal ou le média de communication adapté
 C46 Utiliser de façon responsable des outils numériques
 C47 Communiquer par écrit sur média numérique : messagerie électronique, messagerie instantanée, pages de
sites internet, réseaux sociaux, autres médias numériques
 C48 Orienter un interlocuteur vers l’outil numérique le plus adapté
 C49 Utiliser les ressources numériques de l'entreprise et les ressources numériques externes à l'entreprise

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 Organisme accueil  Tuteur de stage de l’organisme d’accueil
ANNEXE PÉDAGOGIQUE
BTS ASSURANCE 2

Nom de l’élève : DOUARD Prénom de l’élève : Lukas Classe : ASS2

Horaires journaliers de l’étudiant (sous réserve de modifications liées à l’organisation du travail ou aux intérêts
pédagogiques) :

Matin Après - midi

Lundi de à de à

Mardi de à de à

Mercredi de à de à

Jeudi de à de à

Vendredi de à de à

Samedi de à de à

L’organisation hebdomadaire du travail incombe à l’entreprise en fonction des besoins du service dans le respect
des 35 heures hebdomadaires.

En cas de recours exceptionnel au télétravail, dans un contexte sanitaire particulier et en accord avec le chef
d’établissement, le préciser dans le planning,

- Matériel mis à disposition et modalités de suivi du stagiaire en cas de recours au télétravail :

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 Organisme accueil  Tuteur de stage de l’organisme d’accueil
ANNEXE FINANCIÈRE
BTS ASSURANCE 2

Nom et prénom de l’étudiant : «NOM» «Prénom» Classe : «Code_classe»

Pour aider l’établissement à mieux gérer ses frais d’organisation des périodes de formation en entreprise, nous vous serions
reconnaissants de bien vouloir remplir le questionnaire suivant et le retourner avec la convention signée.

L’entreprise participe – t – elle aux frais occasionnés par l’étudiant pendant la période de formation en entreprise ?

OUI 

NON 

Si OUI :

Frais de restauration : ……………………………. soit par repas : ……………….

Frais de transport : ……………………………….. soit par jour : …………………

Frais d’hébergement : ……………………………. soit par nuit : …………………

GRATIFICATION : OUI  NON 

Montant de la gratification éventuelle : …………………….

Modalités de son versement : …………………………….........

ASSURANCES

Pour l’entreprise (Responsabilité civile) :

Nom de l’assureur : ………………………………………

N° de contrat : ………………………………………………

Pour l’établissement :

En cas d’accident du travail :


N° URSSAF : 537 - 500342287 SIRET : 809 199 615 00018
Responsabilité civile : (sur présentation de la convention de stage)
Nom de l’assureur : MUTUELLE SAINT CHRISTOPHE ASSURANCES
277, rue Saint Jacques
75256 PARIS CEDEX 05
N° du contrat : N° 208 400 564 111 87 G

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9 Année scolaire 2020/2021
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