BTS TOURISME – Session : 2021

Fiche descriptive de production *

E6 – GESTION DE L’INFORMATION TOURISTIQUE
 Épreuve ponctuelle (3 fiches) ou ☐CCF1 (2 fiches) ou ☐ CCF2 (1 fiche) **
Nom et prénom du candidat : MARECHAL Baudouin

Fiche n ° : 1
Type de production :
Dossier de presse pour le 77ème Grand Prix d’Albi.

Description de la production (en quelques lignes) :

Cette production a été réalisée dans le cadre de ma formation en décembre 2020 à titre d’exercice relevé
et noté.
L’objectif était de réaliser un dossier de presse complet sur un événement prévu pour l’année 2021 et
n’ayant pas déjà son propre dossier de presse.

Collecte :
Pour ce dossier de presse, je suis allé sur la page internet de l’événement prévu pour 2021 afin d’avoir les
informations sur les dates et les détails du programme. Je me suis également aidé du site internet de
l’organisateur, le circuit d’Albi, afin de compléter avec des informations sur les éditions précédentes et sur
les équipes d’organisation, les infrastructures d’accueil, les sponsors et partenaires et toutes autres
informations complémentaires. Je me suis également renseigné en regardant des articles de presse sur
internet à propos de cet événement et de ceux des années précédentes. J’ai utilisé le site internet du circuit
et des images sur internet pour illustrer ma production. Ces images ne sont pas libres de droit mais je les ai
utilisées exclusivement pour cette production qui n’a pas de but lucratif ni de publication sur le web.

Traitement :
J’ai organisé, sur un document Word, toutes les informations avec un ordre précis selon la méthodologie
vue en cours pour réaliser un bon dossier de presse. J’ai sélectionné les images pour les insérer en cohérence
avec chaque partie et j’ai pris le soin de copier les liens des articles trouvés sur internet.

Edition :
J’ai ouvert un nouveau projet sur le SAAS de PAO Canva au format A4 et j’ai commencé par réaliser la page
de couverture en insérant un titre, des formes et une image. Puis j’ai continué à réaliser les pages les unes
après les autres en suivant mes prises de notes au brouillon sur mon document Word grâce à des zones de
textes proposés dans la barre d’outils de Canva. Enfin, j’ai appliqué la même police et la même taille de
police à chaque textes et titres puis j’ai mis les images et des formes pour l’aspect esthétique.

Logiciels et matériels utilisés :

1
J’ai utilisé un PC avec une connexion internet afin de trouver les informations et les images nécessaires en
ligne. Mais aussi pour pouvoir faire l’esquisse sur Microsoft Word et la production final sur le SAAS Canva.

* À remplir par le candidat et à fournir avec le dossier à remettre à la commission d’interrogation

(une fiche par production)
** Cocher la case en fonction du type d'épreuve

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 BTS TOURISME – Session : 2021
Fiche descriptive de production *
E6 – GESTION DE L’INFORMATION TOURISTIQUE
 Épreuve ponctuelle (3 fiches) ou ☐ CCF1 (2 fiches) ou ☐CCF2 (1 fiche) **
Nom et prénom du candidat : MARECHAL Baudouin

Fiche n ° : 2
Type de production :
C’est un site internet qui propose des photos libres de droits en rapport avec le tourisme et ses différents
secteurs sous forme d’une banque d’image.

Description de la production (en quelques lignes) :

Cette production a été réalisée dans le cadre de ma formation entre octobre et décembre 2020 à titre de
production relevée et notée.
L’objectif était de réaliser un site internet complet avec un thème en rapport avec le tourisme.

Collecte :
J’ai commencé par faire un brainstorming afin de rassembler toutes les idées que j’avais pour le contenu du
site. Puis j’ai pris en note toutes les pages que doit contenir un site internet.

Traitement :
J’ai écrit les idées par catégories et sous-catégories. D’un côté ce qui concerne le tourisme émetteur et de
l’autre le tourisme récepteur et j’ai ensuite construit le plan du site.

Edition :
Tout d’abord, sur le CMS WordPress.com j’ai créé la page d’accueil du site internet avec sa description pour
les internautes. Puis j’ai créé toutes les pages que doit contenir un site. La page « A propos », « Contact »,
« Conditions générales d’utilisation », « Politique de confidentialité » et les « Mentions légales ». J’ai
continué avec les pages de contenu en téléchargeant des photos libres de droits sur internet que j’ai ajoutées
à mon site. Enfin, j’ai catégorisé les pages en créant des catégories et sous-catégories avec un menu. J’ai
également créé le logo du site sur le SAAS Canva.

Logiciels et matériels utilisés :

J’ai utilisé un PC avec une connexion internet pour concevoir le site grâce au CMS WordPress.com, pour
utiliser le SAAS Canva et pour récupérer des images libres de droits sur le web. J’ai récupéré les images sur
Pixabay, Pexels et sur le navigateur Ecosia avec le filtre « Free to share and use ».

3
* À remplir par le candidat et à fournir avec le dossier à remettre à la commission d’interrogation
(une fiche par production)
** Cocher la case en fonction du type d'épreuve

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 BTS TOURISME – Session : 2021
Fiche descriptive de production *
E6 – GESTION DE L’INFORMATION TOURISTIQUE
 Épreuve ponctuelle (3 fiches) ou ☐CCF1 (2 fiches) ou ☐CCF2 (1 fiche) **
Nom et prénom du candidat : Maréchal Baudouin

Fiche n ° : 3
Type de production :
Présentation Power Point sur le salon IFTM Top Resa.

Description de la production (en quelques lignes) :

Cette production a été réalisée dans le cadre de ma formation en janvier 2021 comme un présentation
visuelle et orale évaluée.
L’objectif était de réaliser une présentation d’un sujet en rapport avec le tourisme sous forme d’un Power
Point.

Collecte :
Je suis allé voir des articles sur internet en regardant des médias du tourisme tels que Tour Hebdo et Tour
Mag. J’ai trouvé un article sur le salon IFTM et son édition 2021 et ça m’a paru intéressant d’en faire une
présentation pour ma classe.

Traitement :
J’ai fait des recherches internet pour savoir en précision ce qu’est l’IFTM et pour avoir plus d’information
que sur l’article lu. J’ai rassemblé toutes les informations et les ai organisées en un plan précis en créant une
problématique.

Edition :
En premier lieu, j’ai créé la page de garde puis chaque diapositive, les unes à la suite des autres. Enfin, j’ai
rassemblé les liens des sites visités pour les renseigner dans les sources.

Logiciels et matériels utilisés :

J’ai utilisé un PC avec le logiciel Power Point et une connexion à internet pour avoir accès à l’information.

5
* À remplir par le candidat et à fournir avec le dossier à remettre à la commission d’interrogation
(une fiche par production)
** Cocher la case en fonction du type d'épreuve

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E6 – GESTION DE L’INFORMATION TOURISTIQUE (GIT)
FICHE DE COMPÉTENCES
Nom et prénom du candidat : MARECHAL Baudouin
Compétences
(être capable de)
C28. Assurer une veille
informationnelle
C29. Identifier les évolutions
et les changements
significatifs dans
l’environnement
C30. Mettre à jour les bases
d’information
C31. Produire de
l’information utile à la
décision
C32. Diffuser des messages
adaptés (contenu et canal)
au public cible
C33. Archiver l’information
C34. Participer à la
sécurisation du système
d’information touristique
Signature du candidat :
BTS TOURISME – Session 2021
N° de candidat :
□ CCF2
▪ ÉPREUVE PONCTUELLE
Activités et tâches* Numéro(s) de la situation
professionnelle
Veille informationnelle 1-2
▪ Rechercher et sélectionner l’information externe
pertinente
▪ Mettre en place une méthode de veille
▪ Actualiser les bases d’information 2
▪ Contribuer à l’enrichissement des bases d’information
1-2
Traitement de l’information 1
▪ Appliquer des critères de sélection des données
▪ Utiliser un logiciel de traitement de l’information adapté
▪ Produire une synthèse
Diffusion d’informations au public cible 2-3
▪ Élaborer des messages adaptés aux différentes cibles
▪ Choisir les outils et les circuits d’information
▪ Suivre la diffusion de l’information
Conservation de l’information 1
▪ Sélectionner la documentation à conserver sous une forme
adaptée
▪ Mettre à jour les archives
▪ Gérer les sauvegardes 1-3
▪ Appliquer les règles de confidentialité et les procédures
d’accès au système d’information
7

Réalisation de la situation :
Compétence(s) ciblée(s)
par la situation
professionnelle
Cadre relationnel
(Pour qui et dans quel cadre ?)
Objectifs de la situation
professionnelle
Ressources à disposition
Productions numériques
réalisées
Démarches et techniques
mises en œuvre, moyens
mobilisés, stratégie de
communication, etc.
FICHE DE COMPETENCES GIT
SITUATION PROFESSIONNELLE N°1
Modalité de réalisation
 Dans l’établissement de formation
 En période d’immersion professionnelle
Niveau d’autonomie
 En autonomie
 Accompagné
 En observation
LE CONTEXTE
C28. Assurer une veille informationnelle
C30. Mettre à jour les bases d’information
C31. Produire de l’information utile à la décision
C33. Archiver l’information
C34. Participer à la sécurisation du système d’information touristique
Lors de mon premier stage en février 2020 au sein de l’agence réceptive France à La
Carte à Toulouse, je travaillais au service de production pour plusieurs tour-opérateurs
étrangers.
Réaliser un programme détaillé des prestations assemblées et réaliser un devis selon la
demande d’un tour-opérateur.
J’avais à ma disposition :
• Un PC avec une connexion internet et Libre Office.
• Le téléphone fixe de l’agence.
J’ai réalisé un tableau pour trier les informations importantes sur les prestataires
contactés afin d’avoir un accès direct, simplifié et synthétique à celles-ci. Puis j’ai réalisé
un programme détaillé et imagé sur Libre Office Writer et enfin un devis avec Libre
Office Calc.
ANALYSE DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE
Tout d’abord, en correspondance avec les exigences du client, je recherchais les
prestataires sur internet, soit déjà connus de l’agence, soit nouveaux. Je les comparais
et choisissais ceux qui avaient des prix ou des prestations plus intéressants que les autres
concurrents. Puis, l’objectif était de les contacter par téléphone et par mail pour obtenir
plus de renseignements sur leur disponibilité vis-à-vis de la taille du groupe et de la date
souhaitée.
Une fois les réponses obtenues, je sélectionnais les plus intéressantes en fonction des
critères énoncés par le tour-opérateur (localisation, prix, type de nourriture, etc).
Par la suite, je remplissais les colonnes d’un tableau que j’avais créé au préalable sur un
document Libre Office Writer. Ces colonnes comprenaient différents critères pour
renseigner le contact des prestataires, leurs disponibilités, leur prix, et tout suivant les
critères énoncés.
Je mettais à jour au fur et à mesure ce tableau qui était sauvegardé sur un disque dur
de l’agence.
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 Enfin, je me suis basé sur ce tableau pour effectuer un programme détaillé et imagé des
prestations sur Libre Office Writer et réaliser le devis sur Libre Office Calc pour le
client.

Difficultés rencontrées et
solutions proposées
La plus grande difficulté que j’ai rencontrée était au début du stage, j’ai mis du temps
à prendre un rythme méthodique afin d’être efficace au plus possible. La responsable
de l’agence m’a aidé à adopter les bons réflex afin d’être plus productif.
De plus, il y avait certains restaurants qui ne pouvaient pas accueillir de groupes à cause
d’évènements importants aux jours souhaités. Il fallait donc fournir plus de recherches
pour dénicher des restaurants disponibles aux groupe dans la même localité.

Évaluation de l'atteinte
J’ai réussi à réaliser le programme détaillé ainsi que le devis.
de ou des objectifs.

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Réalisation de la situation :
Compétence(s) ciblée(s)
par la situation
professionnelle
Cadre relationnel
(Pour qui et dans quel cadre ?)
Objectifs de la situation
professionnelle
Ressources à disposition
Productions numériques
réalisées
Démarches et techniques
mises en œuvre, moyens
mobilisés, stratégie de
communication, etc.
FICHE DE COMPETENCES GIT
SITUATION PROFESSIONNELLE N°2
Modalité de réalisation
 Dans l’établissement de formation
 En période d’immersion professionnelle
Niveau d’autonomie
 En autonomie
 Accompagné
 En observation
LE CONTEXTE
C28. Assurer une veille informationnelle
C29. Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement
C30. Mettre à jour les bases d’information
C32. Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
Dans le cadre de mon deuxième stage au camping Le Logis 3* à Saint-Palais-sur-Mer,
j’ai réalisé des affiches à titre informatif pour les clients du camping.
L’objectif de la situation était de mettre à disposition, suite à la demande des clients du
camping, les horaires et les lieux des marchés en plein air, de journée et nocturnes, de
la région.
J’avais à disposition un PC avec une connexion à internet, Microsoft Word et un compte
de la plateforme de PAO Canva.
Deux affiches bien présentées au format A3 renseignant les lieux, dates et horaires des
marchés les plus proches du camping.
ANALYSE DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE
Tout d’abord, je devais effectuer des recherches sur internet ou en appelant les offices
de tourisme pour avoir les informations sur les marchés en plein air de la région. Je
récupérais l’information, la comparais avec plusieurs sources et la classais sur un
document Word.
Puis, j’ai réalisé la production sur Canva en entrant les informations sélectionnées à
l’aide de zones de texte. J’ai également réalisé l’aspect visuel pour faire des affiches bien
présentées et attractives avec une police agréable, un fond coloré et des motifs de
décoration qui retransmettaient l’ambiance des marchés.
Une fois la production terminée, j’ai imprimé et plastifié les affiches en format A3 et les
ai affichées sur la baie vitrée de la réception.
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 Enfin, je devais m’informer de temps en temps en mettant en place une veille pour savoir
s’il n’y avait pas d’évolution des horaires et lieux des marché afin de mettre à jour
l’information en rectifiant les modifications sur les affiches. En effet, avec la crise du
Covid, il y avait des changements fréquents des restrictions sanitaires pouvant impacter la
présence des marchés en plein air.

La principale difficulté était de trouver la bonne information car tous les sites ne
Difficultés rencontrées et
disaient pas la même chose. Après avoir passé un coup de fil à l’office de tourisme, le
solutions proposées
problème était réglé car j’obtenais la bonne information.

Les clients avaient donc un accès simplifié, clair et à jour sur l’information des marchés
Évaluation de l'atteinte
en plein air de la région. Cela permettait aussi de tenir les réceptionnistes informés pour
de ou des objectifs.
répondre à toutes questions orales.

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Réalisation de la situation :
Compétence(s) ciblée(s)
par la situation
professionnelle
Cadre relationnel
(Pour qui et dans quel cadre ?)
Objectifs de la situation
professionnelle
Ressources à disposition
Productions numériques
réalisées
ANALYSE DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE
Démarches et techniques
mises en œuvre, moyens
mobilisés, stratégie de
communication, etc.
Difficultés rencontrées et
solutions proposées
FICHE DE COMPETENCES GIT
SITUATION PROFESSIONNELLE N°3
Modalité de réalisation
 Dans l’établissement de formation
 En période d’immersion professionnelle
Niveau d’autonomie
 En autonomie
 Accompagné
 En observation
LE CONTEXTE
C32. Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
C34. Participer à la sécurisation du système d’information touristique
Dans le cadre de ma formation en BTS Tourisme, j’ai eu à réaliser un site internet en rapport
avec le tourisme. Il s’agit d’un portfolio sur le tourisme.
Créer un site web avec le CMS WordPress.
J’avais à disposition :
• Un PC avec une connexion internet
• Un compte WordPress.com pour l’hébergement du site.
J’ai réalisé un site internet sous forme de portfolio avec le CMS WordPress dans le but de
proposer des images libres de droits pour les professionnels du tourisme. A travers ce
site, ils ont la possibilité de consulter et de télécharger des photos triées par secteurs
du tourisme.
J’ai commencé par faire un brainstorming afin de rassembler toutes les idées que
j’avais pour le contenu du site. Puis j’ai pris en note toutes les pages que doit contenir
un site internet.
Ensuite, j’ai écrit les idées par catégories et sous-catégories. D’un côté ce qui concerne
le tourisme émetteur et de l’autre le tourisme récepteur et j’ai construit le plan du site.
Puis, j’ai créé la page d’accueil du site internet avec sa description pour les internautes.
Puis j’ai créé toutes les pages que doit contenir un site. La page « A propos »,
« Contact », « Conditions générales d’utilisation », « Politique de confidentialité » et les
« Mentions légales ». J’ai continué avec les pages de contenu en téléchargeant des photos
libres de droits sur internet que j’ai ajoutées à mon site. Après, j’ai catégorisé les pages
en créant des catégories et sous-catégories avec un menu. Enfin j’ai travaillé la
présentation visuelle du site internet.
Avec un compte WordPress gratuit, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles
comme la possibilité d’ajouter un bouton pour télécharger des documents.
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Évaluation de l'atteinte
Le site web a été noté par le professeur.
de ou des objectifs.

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