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SOCIAUX
(Facebook, Instagram, LinkedIn))
Instagram :
LinkedIn :
Twitter :
Soigner le contenu
Le contenu doit refléter les messages que le compte cherche à faire passer. Il doit être pensé pour
l’audience afin de générer de l’engagement et répondre aux objectifs.
Soigner la forme
Rédiger un message sur les réseaux sociaux consiste à publier un post ou un statut sur un profil.
Le profil correspond à la page personnelle sur le réseau. Il peut contenir du texte, des photos, des
vidéos… Un post ou un statut correspond au message publié sur ce profil.
Les règles de base pour comprendre la forme des messages
La tonalité du message :
il s’agit de trouver une tonalité qui soit à la fois révélatrice des valeurs et de l’histoire de l’entreprise
et qui soit proche de la cible principale de l’organisation. Elle peut être définie en suivant une
échelle du même message selon cinq tonalités différentes, de la plus formelle à la plus
informelle. De manière générale, il convient d’éliminer la première et la dernière proposition, et
selon la cible et les objectifs, de choisir entre les trois propositions restantes. Si des hésitations
existent, on peut commencer par la deuxième tonalité en partant du haut, puis descendre
progressivement au fil des semaines.
Le calendrier éditorial :
Il est possible de publier directement sur la plateforme (ex. : twitter.com ou sur l’app Instagram)
ou via un outil dédié permettant de programmer les publications et de les automatiser. On parle
de « calendrier éditorial ».
Outils de planification : Hootsuite, Agorapulse, Buffer ou Later (pour Instagram notamment).
• La planification des messages dans le temps
Le calendrier éditorial permet de planifier et programmer les contenus à l’avance et, ainsi, de
publier régulièrement. Il permet de gérer les contraintes de temporalité, puisque les contenus
déjà préparés sont placés à l’avance au sein de ce calendrier.
Un tel outil vous permet donc de publier à votre place, à des moments ou vous n’auriez pas
accès aux réseaux sociaux : soirées, week-end, etc.
• L’organisation de la variété des contenus
Le calendrier permet aussi d’équilibrer la présence sur les réseaux sociaux, en fonction des
différents contenus (froids, chauds, règle des tiers : voir Fiche ressource 3), objectifs et
audiences, mais aussi d’anticiper les dates et évènements importants qui rythmeront l’actualité
du compte (journées mondiales, évènements sportifs, évènements internes, etc.).
Pour vous aider à préparer du contenu attractif tout en rebondissant sur les évènements
marquants de l’année, vous pouvez trouver sur internet des calendriers marketing qui compilent
les dates importantes de l’année : journées mondiales, actualité, sports, émissions de télévision,
etc.
Chaque membre de Facebook a la possibilité de partager différents types de contenus avec leurs
amis, proches ou connaissances.
A partir de votre compte Facebook, vous aurez la possibilité de rejoindre des groupes dans lesquels
des membres partagent la même passion, de vous abonner aux pages Facebook de vos artistes ou
sites Internet préférés, de jouer à des jeux en ligne, de compléter votre profil pour partager vos
centres d’intérêt…
Tous ces atouts ont permis à Facebook de créer une communauté d’utilisateurs actifs très vaste. Vous
n’aurez donc pas de mal à retrouver d’anciennes connaissances grâce au moteur de recherche. Une
fois votre recherche effectuée, vous pourrez :
• Envoyer à la personne une invitation pour qu’elle rejoigne votre liste d’amis,
• Consulter ses publications publiques
• Voir sa liste d’amis,
• Prendre contact avec la personne en lui envoyant un message privé
Une fois devenus amis, vous partagerez mutuellement vos publications : lorsque la personne
partagera une information, vous la verrez sur votre mur et vice versa. Toutefois, lors de la rédaction
d’une publication, vous avez la possibilité de choisir qui peut la voir. Ce qui vous permet de contrôler
votre identité numérique et diffuser de l’information à qui vous voulez.
Si vous souhaitez communiquer au nom de votre entreprise, association ou institution sur Facebook,
alors vous devez créer une page en son nom. Il est en effet interdit pour une personne morale d’avoir
un profil personnel sur Facebook.
Pour créer votre page, une fois connecté à Facebook avec votre profil personnel, rendez-vous tout
en bas à gauche « Créer une page ». en suivant les étapes qui vous sont demandées
Pour les smartphones et les tablettes, des application mobiles sont disponibles pour les
périphériques Apple et Android respectivement sur l’AppStore et le PlayStore.
La page Facebook
Si vous souhaitez communiquer au nom de votre entreprise, association ou institution sur Facebook,
alors vous devez créer une page en son nom. Il est en effet interdit pour une personne morale
d’avoir un profil personnel sur Facebook.
La personnalisation de la page Facebook
Après avoir créé votre page, le premier réflexe est de vous rendre dans la rubrique « À propos », dans
le menu de gauche lorsque vous vous rendez sur votre page.
L’option la plus intéressante est la création d’un nom personnalisé pour votre page, mais ce n’est pas
la seule. Indiquez tous les moyens possibles de vous joindre, de l’email au numéro de téléphone, afin
de favoriser la prise de contact avec des clients ou des prospects. Indiquez aussi votre site Internet,
afin de générer du trafic.
Vous pouvez aussi mettre à disposition votre menu ou des mentions légales. Très pratique, même si
cela n’est pas forcément adapté à votre situation. La clé est donc la personnalisation : votre profil doit
vous ressembler, il doit permettre en un coup d’œil de savoir qui vous êtes, et de venir à votre
rencontre. Et dans cette perspective, la rubrique « À propos » est la plus importante.
L’algorithme de Facebook
Comme Google, Facebook possède un algorithme. Cela signifie qu’à chaque fois qu’un utilisateur
consulte son fil d’actualité, les plateformes décident dans quel ordre les publications s’affichent.
Les publications n’apparaissent donc pas par ordre chronologique mais suite à un score que la
plateforme leur aura attribué, de la publication “plus intéressante” à la “moins intéressante” (selon
leurs critères).
Publier régulièrement, au bon moment et du contenu de qualité. Pour devenir populaire sur
Facebook & Instagram et augmenter votre nombre de followers et taux d’engagement, la régularité
est essentielle.
Vous n’avez pas besoin de vous connecter tous les jours à votre page Facebook, pour publier du
contenu vous pouvez vous aider de la suite Business Manager (Business Manager sert d’espace
tout-en-un pour gérer vos outils d’entreprise, vos ressources
professionnelles et l’accès des employé(e)s à ces ressources.)
Pour s’y rendre, il suffit d’aller sur business.facebook.com et cliquer sur “se connecter”, puis
s’identifier avec l’identifiant et mot de passe de son profil Facebook habituel.
Ici, vous devez vous poser les bonnes questions et choisir l’option la plus adaptée à votre stratégie
ainsi qu’à vos objectifs publicitaires.
Vous devez ensuite choisir un nom de campagne pour votre publicité. Une bonne pratique consiste
à déterminer un modèle précis à suivre pour vous faciliter la tâche lors des prochaines campagnes
que vous lancerez.
Exemple : Contenu promu / Date / Auteur.
Sélectionner l’audience
Ensuite, vous pouvez commencer à paramétrer votre publicité. L’une des premières étapes est le
choix de votre audience. L’audience correspond à la cible que vous souhaitez atteindre avec votre
publicité Facebook ou Instagram.
Il est très important d’analyser les données de votre publicité et de contrôler ses performances. Le
gestionnaire de publicités Facebook est composé d’un tableau de bord très complet vous
permettant d’observer plusieurs indicateurs :
• Taux d’engagement : mentions j’aime, nombre de commentaires, partage de la publication.
• Indicateurs de diffusion : portée, résultats ou répétitions.
• Nombre de clics : clics uniques, clics sociaux, CTR, PCR.
• Média : nombre de vues sur votre vidéo, pourcentage de la vidéo regardée...
• Site web : paiement, informations sur les paiements réalisés, ajouts au panier.
• Évènement : réactions à l’évènement ou coût par réaction à l’évènement.
Une fois, votre profil créé, il faut passer ce compte en compte professionnel
En l’absence de call to action sur vos publications Instagram, votre biographie joue un rôle
essentiel.
Elle comporte un lien cliquable, et toutes les informations pour vous présenter. Elle constitue en
cela votre vitrine, c’est pourquoi vous devez la soigner car vous ne disposez que de 150
caractères, il faut faire bref et bien.
Chaque publication doit être accompagnée d’un hashtag. Les hashtags sont essentiels sur
Instagram, car ils sont le meilleur moyen de faire connaître ses messages. N’hésitez donc pas à
en placer beaucoup ! Encore faut-il savoir lesquels choisir…
Le premier outil pour vous aider est https://www.all-hashtag.com/ Indiquez dans la zone de
recherche le mot-clé de votre publication, et ce site vous proposera automatiquement un grand
nombre de hashtags en lien avec votre thématique. De quoi vous donner des idées, et éviter
d’oublier un hashtag important. »
La photo
Lorsque vous postez une photo sur Instagram, :
• Posez des questions : comme sur Facebook, la forme interrogative incite vos followers à
commenter. Or, plus une publication est commentée, plus l’algorithme d’Instagram va la
favoriser.
• Les premiers mots sont essentiels : pour lire votre légende en intégralité, l’internaute devra
cliquer sur « lire la suite ». Il faut donc aller tout de suite dans le vif du sujet.
• Conséquence logique du conseil précédent, vous placerez votre liste de hashtags à la fin du
message. Peu importe qu’ils ne soient pas visibles, ils vous servent surtout à obtenir de la
visibilité pour ceux qui font une recherche par mot-clé.
• Placez des émojis au début de votre message. Ils remplacent bien souvent plusieurs mots
et facilitent la contextualisation, tout en étant agréables visuellement. »
Les stories
• Montrez les coulisses de votre marque (préparation d’un évènement, fabrication d’un produit,
séance photo professionnelle...
• Demandez l’avis à la communauté (habitude de consommation, sélection du prochain produit
commercialisé…)
• Diffusez des informations en tous genre (actualité, horaires spécifiques)
Si vous manquez de temps pour réaliser des stories sur-mesure, vous pouvez tout simplement
reprendre vos publications Instagram classiques et les intégrer dans votre story. Pour ce faire, rendez-
vous dans votre publication, puis cliquez sur la flèche qui figure sous la photo, puis cliquez sur
« partagez dans votre story ». Vous aurez ensuite la possibilité d’ajouter du texte et des stickers
Les stickers
Les stickers permettent d’aller plus loin dans l’élaboration de vos storys, afin de gagner en visibilité
et en interactions.
• Les stickers de découvrabilité : toucher des non-abonnés
o Les hashtags : grâce aux bons #, apparaissez dans la vignette regroupant les
meilleures
story des 24 dernières heures.
o La position géographique : grâce à la mention de la position, vous augmentez
également
vos chances d’apparaître dans les meilleures story des 24 dernières heures.
o La mention : en mentionnant un autre compte Instagram, vous pouvez gagner en
visibilité et favoriser l’interaction entre comptes.
• Les stickers d’engagement : créer de l’interaction
o Le sondage : demandez l’avis de la communauté entre deux choix.
o Le slider : permet à l’utilisateur de juger le contenu qui lui est donné grâce à un
curseur d’appréciation.
o Le compte à rebours : permet d’annoncer la date d’un évènement avec une
possibilité pour les utilisateurs de créer une alerte pour la fin du compte à rebours.
o Le quizz : créez de l’amusement en posant une question avec une bonne réponse
sur quatre
La création d’un profil personnel est indispensable pour communiquer sur LinkedIn. Il servira de
vitrine pour mettre en ligne toutes les informations nécessaires à destination des autres
utilisateurs, et mettre à jour vos compétences, vos formations, vos expériences, etc. Il est le lieu
spécifique pour montrer vos savoir-faire.