  Débutez en maintenance des PC

 L’ordinateur, c’est d’abord le matériel

 Introduction à l’informatique technique
 Les éléments de base d’un micro-ordinateur
 Les unités de stockage & autres périphériques
 TP : Démonter et monter un ordinateur de A – Z
 Maitrisez le système d’exploitation
 Introduction aux systèmes d’exploitation
 Installez & désinstaller des logiciels
 Quelques notions techniques sous Windows
 Gestion des utilisateurs et des droits
 Le DOS
 TP : Installation de Windows côté expert
 Dépannez votre ordinateur
 Bien poser votre diagnostic
 Les pannes matérielles
 Les pannes logicielles
 Mon retour d’expérience sur la maintenance informatique
 TP : Repartitionnez le disque dur et changez le dossier utilisateur (personnel)
vers une partition dédiée
 Allez plus loin
 Le backup[54]
 La base du Registre
 Introduction au réseau TCP/IP
 TP : Gérez les ordinateurs dans un réseau l
Introduction à l’informatique technique


1. Rappel

Dans cette première section de notre introduction, nous faisons un tour

d’horizon des concepts importants à connaitre pour mener à bien cette formation
en maintenance informatique.


o
1. Ordinateur

Le terme ordinateurne se rapporte pas à un seul et unique élément, il s’agit d’un

système composé de plusieurs éléments qui fonctionnent ensemble. L’ordinateur
égale UC (unité centrale) plus périphériques (clavier, souris, disque dur, …).


o
1. Système d'exploitation

Pour gérer les composants d'un ordinateur et permettre à l'utilisateur d'utiliser les
programmes, on installe sur le disque dur un système d'exploitation qui gère les
différents composants électroniques en utilisant des pilotes.


o
1. Logiciels & pilotes

Un logiciel est un programme conçu pour un usage spécifique de l’ordinateur

(traitement de texte, PréAO, …).

Les pilotes sont des programmes spécifiques qui permettent le bon

fonctionnement des périphériques dans l’ordinateur.
 
o
1. Réseau

Un réseau permet de connecter différents ordinateurs entre eux pour partager des
données. En gros, deux types de connexions sont utilisés, les normes Wi-Fi
(Wireless Fidelity) sans fils et les réseaux Ethernet avec fils. Dans tous les cas, il
faut une carte réseau adéquate dans chaque ordinateur.


o
1. Internet

C’est le réseau des réseaux. Elle permet de connecter toutes les machines du
monde entier. Pour avoir accès au net, il faut un abonnement au près d’un FAI1
comme Microcom ou Global.


1. Outils de maintenance

Le dépannage d’un PC nécessite un minimum d’outils et surtout une bonne

organisation.


o


1. Tournevis

La plupart de temps un ou plusieurs tournevis cruciforme suffisent, mais dans

certains cas un tournevis Torx (en étoile).


o


1. Pinces, outils d’extraction de puces, torches, …

Ce petit matériel vous sera précieux pour récupérer de petits éléments tombés au
fond du boitier. Les outils d’extraction vous éviteront d’endommager des
composants très sensibles.


o
 

1. Matériel de nettoyage

Ayez en permanence avec vous une bonbonne d’air comprimé et une brosse en
soie naturelle pour nettoyer un PC. La poussière est parfois à l’origine des
pannes intermittentes et un nettoyage suffit à régler le problème.


o


1. Bracelet ou tapis antistatique, sachets, …

Même quand l’ordinateur est éteint, certaines pièces gardent encore de l’énergie
statique. Pour éviter d’endommager gravement ces pièces, il est nécessaire de se
décharger de l’électricité statique présente dans notre corps en utilisant
systématiquement des bracelets ou des tapis antistatiques, des pochettes
plastiques pour conserver des pièces détachées.

Note : Vous devez ajouter à cette liste d’outils des CD/DVD, clés USB, HDD 2
externe, contenant des programmes ainsi qu’un lecteur/graveur externe.


1. Un peu d’électricité

Une mise en garde avant d’aller loin : un technicien en informatique n’est pas
un électricien, il peut tout simplement constater la panne et c’est à l’électricien
de réparer. À chacun son métier

Évitez au maximum de mettre tous les équipements sur la même prise murale
(ou plutôt sur la même ligne) et répartissez l'ensemble des équipements sur le
maximum de prises possibles: les réglementations actuelles limitent le nombre
de prise par fusible (un groupe de prises dans un même boîtier est considéré
dans la réglementation comme une seule prise).

L'utilisation de rallonges – multiprises - n'est conseillée que pour quelques

appareils, pas pour une dizaine d'ordinateurs et leurs périphériques. Les prises de
terre doivent être toutes raccordées, c'est aussi une source de petits problèmes
sur les ordinateurs (en plus de la sécurité des utilisateurs).

Un ordinateur standard consomme entre 300 et 500 watts (un portable 75 ou 90

Watts pour la majorité des modèles), soit en gros entre 1,5 et 2,5 ampères, pas
une grosse source de consommation. Par contre 10 ordinateurs donnent une
consommation entre 15 et 25 ampères (sans compter les imprimantes),
supérieure à la tension habituelle d'un fusible qui est de 15 ampères. La limite
est de 5 ou 6 ordinateurs avec leurs périphériques.

Quelques précautions à prendre

Pour votre sécurité, il apparaît incontournable de respecter certaines règles en

vigueur à propos de la sécurité électrique. En voici les principales :

 N’intervenez pas sur un équipement si vous n’êtes pas sûr des

conséquences que cela pourrait avoir et, évitez de travailler seul
 Retirez tous les bijoux que vous portez, que ce soit aux bras, aux mains ou
autour du cou. Beaucoup d’entre eux sont conducteurs et un contact avec
un composant sensible peut endommager celui-ci.
 Mettez hors tension tous les composants externes avant de les démonter et
débranchez les prises qui les relient au secteur.
 Ne tentez jamais d’ouvrir et de manipuler un moniteur ou une
alimentation si vous n’avez pas la qualification requise. En effet ces
éléments gardent une forte tension dans des condensateurs même s’ils ont
été débranchés depuis longtemps.
 N’oubliez pas de remplacer les fusibles qui auraient pu fondre suite à un
incident électrique et de respecter la capacité requise
1. Quelques notions d’électronique

En informatique, on fait peu d'électronique: un circuit est en panne sur une

carte, on ne la répare pas, on change directement la carte. Ce chapitre ne
donne qu'une simple idée des composants utilisés et à quoi ils servent.


o
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
1. Résistance

Elle permet de réduire la consommation du courant dans les montages à

transistors ou utilisée dans certains filtres.


o
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
1. Condensateur
Ce composant est principalement utilisé pour lisser les variations de tensions
dans les courants continus.


o
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1. Diode

La diode est un redresseur des tensions alternatives en tensions continus.


o


1. LED3

C’est une diode particulière qui émet une lumière quand le courant la traverse.

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o
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
1. Transistor

Ce composant est intégré (rassemblé) en milliers dans les processeurs et circuits

graphiques. En gros, le transistor permet de stabiliser une tension, moduler un
signal.


o


1. Transformateur.

Ne fonctionnant qu'en alternatif, il permet de multiplier (ou de diviser) la tension

entre l'entrée (appelé primaire) et la sortie (secondaire), par exemple de réduire
les 230 volts alternatifs en 12 volts alternatifs. C'est le composant principal d'une
alimentation de PC.

Note : Seules les LED sont réellement utilisées en informatique sur les faces
avant des ordinateurs pour signaler l'allumage du PC (éventuellement en
clignotant pour le mode vieille) ou le fonctionnement du disque dur. Si elles sont
connectées à l'inverse, elles ne s'allument tout simplement pas. Tous les autres
sont quasiment irremplaçables par des techniciens informatiques. En plus, les
cartes actuelles utilisent des boîtiers SMD très petits qui sont impossibles à
souder / dessouder. Si une carte informatique est en panne, elle n'est pas réparée
mais remplacée.


1. Principe de fonctionnement d’un micro-ordinateur

Je veux ici avant de continuer illustrer le propos de mon Professeur Nick

Parlante de l’Université de Stanford4 dans son cours d’introduction au principe
de l’informatique (Introduction to computing principals) :The fondamental
equation of computer is Computer = powerfull and stupid (l’équation
fondamentale de l’ordinateur est ordinateur = puissant + stupide).

En apparence, tout est simple, un clic ou une commande lancée au clavier vous
renvoie une action ou une réponse sous forme de message. En réalité, cet ordre
va suivre un chemin complexe et être traité, pour ensuite prendre le chemin
inverse pour vous renvoyer la réponse à l’écran. Cette suite logique suit quatre
étapes :

 Saisie des informations : entrée de données brutes

 Traitement : manipulation des données brutes et extraction des
informations utiles
 Sortie : transformation des données sous divers formats (texte, image, son,
…)
 Stockage : conservation des données pour un usage ultérieur

Note : L’information que nous entrons sous quelque forme que ce soit (texte,
son, …) sera toujours traduite en langage binaire, seul langage que la machine
comprend.


1. Principe de traitement d’une tâche

Pour mieux comprendre, partons d’un exemple. Vous utilisez une application de
traitement de texte et vous souhaitez ouvrir un document existant : Fichier
Ouvrir Choix du document OK (Ouvrir). D’apparence facile, en réalité l’ordre
est décomposé et répond au processus suivant :

 L’application transmet l’ordre au système d’exploitation par

l’intermédiaire du pilote (ici il s’agira du pilote de la souris)
 Le système d’exploitation le traduit en langage binaire et le transmet à la
mémoire (suivant le cas, RAM ou ROM) et au Bios
  Le microprocesseur prend en charge la de ce qui figure dans la mémoire,
exécute les opérations une à une, comme par exemple faire fonctionner les
têtes de lecture du disque dur pour rechercher un fichier et le restituer
ensuite sur le périphérique de sortie (ici, l’écran). Les données circulent
sur les lignes appelées bus.
 En fin, l’information sera décodée et restituée sous forme d’origine

Ce principe de mise en couche des services permet de garantir l’utilisation de

logiciels sur différents PC quels que soient son âge et ses composants.


1. Mieux choisir son ordinateur

C’est probablement la question que la plupart de vos clients vous poseront :

comment mieux choisir son ordinateur ?

Le choix d’un ordinateur repose sur son domaine d’utilisation et aussi sur le
système d’exploitation utilisé. Pour un usage bureautique ou la navigation web,
un ordinateur « standard » avec 2 Go (même 512 Ko) de RAM, un processeur
monocore (bien que de plus en plus rare) et un disque dur 250 Go (80 voire 40
Go) suffit.

En revanche, si vous souhaitez travailler confortablement avec votre ordinateur

ou si vous êtes un passionné des jeux (ou de montage vidéo) il vous faut une
machine puissante à base de processeur multicoeur (Intel Core2 Duo ou core i7
ou encore AMD Phenom II X4), d’une carte graphique performante et d’une
mémoire (RAM) de 4 Go (voire 8 Go).


1. Ce qui fait la puissance de votre ordinateur

Beaucoup de gens pensent que seule la fréquence d’horloge ou le nombre de

cœurs du microprocesseur suffit pour déterminer la puissance d’un ordinateur.
Ces éléments sont, certes, à prendre en compte mais retenez une chose, ils ne
sont pas les seuls. Voici les éléments à examiner pour déterminer la vitesse
globale d’un ordinateur :

 Carte mère : son type détermine dans une large mesure les performances
auxquelles peut prétendre l’ordinateur
 Mémoire centrale (RAM) : doit être en quantité suffisante (2 Go ou
mieux 4 Go). Si l’ordinateur arrive à manquer de RAM, le système
d’exploitation mobilisera une partie de disque dur pour compenser ce
déficit. On appelle cette mémoire mémoire virtuelle ou « swap » ou
encore fichier d’échange.
  Disque dur et contrôleurs associés : optez pour un disque dur SATA II
7200 tours/min si votre carte mère accepte ce standard. Dans le cas
contraire, un disque dur PATA Ultra DMA 133 avec 8 ou 16 Mo de
mémoire cache devrait faire l’affaire.
 Carte graphique : détermine la vitesse d’affichage dans Windows5 et
dans les jeux et aussi le nombre de couleurs affichables simultanément et
la fréquence de rafraichissement de l’écran. Pour un passionné de jeux,
optez pour une carte 3D (ATI Radeopn HD 5970 ou MSI R5870)
 Lecteur/graveur de CD/DVD : optez pour une vitesse de lecture rapide
soit 48x ou supérieur pour un CD et 16x ou supérieur pour un DVD et si
possible un modèle double-couche (dual layer) qui permet d’utiliser des
supports contenant jusqu’à 8,5 Go de données. Si vos finances le
permettent, vous pouvez également opter pour un graveur Blu-ray pour
stocker jusqu’à 50 Go par média.
1. Indice de performance Windows

Il mesure la capacité de la configuration logicielle et matérielle de votre

ordinateur et l’exprime sous la forme d’un chiffre appelé score de base. Plus le
score de base est élevé plus l’ordinateur est performant. Le score de base de
votre ordinateur est déterminé par le sous-score inférieur.

Vous comprendrez mieux en ouvrant la fenêtre d’indice de performance, non ? .

Dans la zone de recherche du menu Démarrer tapez performance. Cliquez sur
Informations et outils de performance dans la liste de résultats affichés.

Figure 1 Indice de performance dans Windows, ici 4,7

Comme vous pouvez le voir dans la capture ci-dessus, l’indice de base est de 4,7
; il est déterminé par le sous-indice de la carte graphique.

Note : L’indice de base n’est pas la moyenne des sous-indices mais plutôt le
sous-score inférieur des composants calculés.

1
. Fournisseur d’Accès Internet ↩

2
. Hard Disk Drive = disque dur ↩

3
. Light Emiting Diode ↩

4
:
5
. Non seulement Windows mais aussi d’autres OS ↩

Les éléments de base d’un micro-ordinateur

Dans ce chapitre, nous décrivons et expliquons le rôle de chaque élément de

base qui compose le système. La carte mère, le processeur, le bus, la mémoire,
…. Vous apprendrez à maîtriser chaque élément qui compose le système.


1. La carte mère (mother board6 ou mainboard en anglais)

La carte mère est l’élément central de l’ordinateur. Elle est fixée au boîtier et est
le support de tout un tas de cartes et autres composants dont nous parlerons
bientôt. Elle permet également de diriger tous les échanges de données entre le
microprocesseur et ses périphériques. Son type détermine dans une large mesure
les performances auxquelles peut prétendre un PC


o
1. Description de la carte mère

Comme vous pouvez le voir dans cette image, la carte-mère prévoit les
emplacements pour tous les périphériques et autres composants nécessaires à la
mise en marche d’un ordinateur. On trouve principalement :

 Le socket pour le microprocesseur

 Les slots des RAM
 Les connecteurs des cartes d’extension
 La pile CMOS
  Etc.

Note : L’image ci-haut présente le port IDE pour le disque dur IDE qui utilise de
nappes qui ont la mauvaise réputation d’accumuler de poussière. Les disques
IDE deviennent de plus en plus rares au profit de disque dur SATA qui se
connectent en port SATA (voir image ci-dessous)


o
1. Format de carte mère

Les formats les plus courants actuellement sont les suivants :

 ATX : format très répandu, il est conçu pour faciliter la circulation de l’air
(et donc l’évacuation de la chaleur). Dimensions : 305x244 mm.
 micro-ATX : version plus petite de l’ATX. Dimensions : 244x244 mm.
 mini-ITX : adapté aux mini-PC. Dimensions : 170x170 mm

Le format de la carte mère aura une influence sur le choix du boîtier.

Évidemment, une grande carte mère ne pourra pas rentrer dans un boîtier trop
petit !


1. Le microprocesseur (CPU7)

C’est le cœur de l’ordinateur. Il se charge de l’exécution des instructions

contenues dans les programmes. Il s’insère dans un support ZIF8 encore appelé
socket.


o
1. Quelques caractéristiques

1. Les cœurs (cores en anglais)

Les microprocesseurs sont pourvus des cœurs (un pour les plus anciens). Le
cœur (équivalent de neurone d’un cerveau humain) est en fait une unité de calcul
: c’est lui qui va faire tous les calculs demandés par votre ordinateur.

Aujourd’hui, les ordinateurs sont pourvus des processeurs à 2 cœurs (dual core
en anglais), 4 ou même 8 cœurs.

Note : Attention aux dénominations parfois trompeuses des CPU. Par exemple,
l’Intel Core 2 Duo est un DualCore, il a donc 2 cœurs et non 2x2 cœurs comme
pourrait le laisser croire son nom. De la même façon, l’Intel Core 2 Quad est un
QuadCore, qui a donc 4 cœurs et non 2x4 cœurs. Cela dit, l’Intel Core 2 Quad
n’est pas tout à fait un vrai Quad Core, mais plutôt un double Dual Core (les
derniers AMD FX-Series sont dans le même cas).Finalement, le mieux est de
toujours regarder les caractéristiques techniques d’un CPU afin de bien savoir à
quoi nous avons affaire.


o


1. Fréquence

La fréquence du processeur est importante, car c’est elle qui détermine la vitesse
à laquelle il fonctionne. Elle désigne le nombre d’opérations que votre
processeur est capable d’effectuer en 1 seconde et est exprimée en Hertz (Hz).
Aujourd’hui, on parle plutôt en Gigahertz. Par exemple, si un processeur a une
fréquence de 3 GHz, il peut alors effectuer 3 milliards d’opérations à la
seconde !


o


1. Mémoires caches (antémémoire ou mémoire
tampon)

Les mémoires cache permettent de réduire les temps de latence des différentes
mémoires lors du traitement et du transfert des informations. Ce sont des
mémoires extrêmement rapides. Elles sont toutes aujourd’hui intégrées
directement dans le CPU (et aussi dans le HDD). On en distingue 3 :

 Mémoire cache de 1er niveau (L1 Cache) : de loin le plus rapide, elle ne
dépasse pas 512 Ko.
 Mémoire cache de 2ème niveau (L2 Cache ou cache externe) : moins rapide
que la précédente, elle peut atteindre jusqu’à 2 Mo. C’est cette mémoire
qui équipe souvent les CPU.
 Mémoire cache de 3ème niveau (L3 Cache) : pour les cartes mères les plus
récentes, elle va jusqu’à 12 Mo.
o


1. Types
On trouve actuellement sur le marché des processeurs 32 bits et 64 bits. Un
processeur 32 bits ne peut utiliser qu’une mémoire de maximum 4 Go, par
contre un processeur 64 bits permet d’utiliser une RAM ayant plus de 4 Go.


o


1. Fabricants

Deux fabricants se partagent le marché des microprocesseurs. Il s’agit de

 Intel : le plus anciens des concepteurs des microprocesseurs, il propose la

gamme Pentium (I – 4, celeron), le Xeon, l’Intel core 2 Duo, … à 32 bits
où à 64 bits.
 AMD : concurrent direct d’Intel, ce dernier fabrique aussi des processeurs
à 32 et à 64 bits comme les K6, l’Athlon (64), le Duron, le Phenom
o


1. Le refroidissement du microprocesseur : le
ventirad

Le microprocesseur est le composant qui chauffe le plus dans l’ordinateur. C’est

pourquoi il a besoin d’être refroidit en permanence. Le système de
refroidissement le plus souvent utilisé est le ventirad qui n’est autre que la
contraction de ventilateur (très souvent appelé fun (prononcé fan)) et du
radiateur (ce composant permet le transfert de chaleur depuis la CPU vers l’air
qui se situe dans le boîtier de l’ordinateur).

Si vous pensez solliciter fortement votre microprocesseur pendant des longues

durées (jeu, montage vidéo, compression massive et régulière de données, …), il
est conseillé d’utiliser un refroidisseur alternatif (en cuivre).

Afin de faciliter la circulation de l’air entre la CPU et le refroidisseur, il est

fortement recommandé d’utiliser une pâte thermique de bonne qualité.

Note : On trouve également intégré dans la CPU un composant appelé

coprocesseur (FPU9) qui a pour rôle de dégager le microprocesseur d’instruction
à virgule flottante et d’augmenter par conséquent la vitesse globale du PC.


1. Le chipset (jeux de composants)
Ensemble des circuits intégrés contenu dans la carte mère. C’est donc une puce
qui gère tous les flux de données entre les composants de l’ordinateur.

Le chipset comprend deux parties distinctes (on voit donc qu’il y a plutôt deux
puces et non une) :

 NothBridge (Pont Nord) : permet de relier le CPU à la RAM

 SouthBridge (Pond Sud) : permet de relier le NothBridge avec l’horloge
RTC10, etc.
1. Les bus

Ce sont des canaux d’échange chargés de faire circuler les données et les
commandes entre les dispositifs situés sur la carte-mère.

On distingue le bus interne (bus processeur ou bus système) qui relie la carte-
mère, la CPU et les contrôleurs d’entrées/sorties ainsi que le bus d’extension qui
permet à la mémoire et à la CPU de communiquer avec les périphériques. Ce
dernier bus est géré par les contrôleurs d’entrées/sorties.


1. La ROM BIOS11

Parlons à présent de la partie invisible de la carte-mère qu’est le BIOS.

Au démarrage de l’ordinateur, une phase très importante consiste en

l’initialisation de tous les composants matériels (HDD, CPU, …) sans quoi il est
impossible d’utiliser ces éléments. Toute la configuration matérielle de
l’ordinateur est conservée dans une mémoire appelée ROM (pour Read Only
Memory, mémoire à lecture seule) ou mémoire morte. Cette mémoire contient
un micro logiciel en charge de la gestion du matériel : le BIOS.


o
1. Rôles

Le BIOS permet, comme dit ci-haut, l’initialisation des composants matériels et

de la vérification de leur bon fonctionnement. Si des problèmes ont été détectés,
ils sont transmis à l’utilisateur sous forme de BIPS émis directement par la carte
mère (le matériel n’ayant pas encore été initialisé, les haut-parleurs que vous
utilisez habituellement ne sont pas prêts).

Après la phase d’initialisation, le BIOS va avoir pour rôle de chercher une

séquence d’amorçage afin de lancer le système d’exploitation (Windows ou
Linux). Cette séquence d’amorçage peut se trouver sur le disque dur (au niveau
de la toute première section, appelée le MBR12) ou bien sur un CD ou une clé
USB. Une fois cette séquence trouvée, le BIOS passe le relais au système
d’exploitation.


o
1. Le menu BIOS (setup)

L’accès au setup se fait généralement à l’aide de la touche F2, Echap ou autre.

Vous n’avez plus qu’à consulter la documentation de votre ordinateur, ou de
rechercher depuis le site du constructeur de votre BIOS sur Internet, la
signification des signaux sonores.

Figure BIOS Phoenix sur mon PC Lenovo

On navigue dans les différents menus avec les touches du clavier (les actions
possibles sont affichées en bas de l’écran ou à droite de celui-ci selon votre type
de BIOS). Ce menu permet de régler bon nombre de paramètres, comme la date
et l’heure du système mais aussi le mode de fonctionnement de vos disques durs,
du CPU, etc. C’est aussi ici que vous pouvez définir l’ordre des éléments dans
lequel le BIOS doit chercher une séquence d’amorçage pour lancer le système
d’exploitation (menu Boot généralement). Sur les cartes mères récentes, ce menu
est désormais remplacé par l’UEFI13 qui lui se pilote à la souris.

Note : Tous les systèmes d’exploitation ne supportent pas le mode UEFI, c’est
pourquoi il faut le désactiver si le système ne le supporte pas.


1. Les cartes filles

Les connecteurs internes de l’UC servent à brancher les cartes filles ou cartes
d’extension. Si le rôle de la carte-mère ne varie pas quel que soit le modèle (il
s’agit toujours d’une grande plaque accueillant les autres composants de
l’ordinateur), les cartes filles quant à elles sont de plusieurs formes avec
différents rôles.


o
1. La carte graphique
 Rôle

La principale fonction de cette carte est la sortie vidéo (ou graphique) c’est-à-
dire afficher l’image à l’écran.
 1. Connectique

Les carte-mères récentes intègre des fonctionnalités vidéo, vous n’avez donc pas
à vous soucier pour ça. Cependant, si vous êtes un amateur des jeux vidéo ou un
infographiste, vous devez trouver une carte graphique dédiée.

La carte graphique se connecte sur un port PCIe x16 et offre les connecteurs
suivants :

 VGA (ici on utilise un câble VGA pour raccorder le moniteur à l’UC)

 DVI
 HDM I
 Display Port

Note : Pour les PC portables, on peut trouver des cartes graphiques externes se
branchant sur un port USB.


o
1. La carte son
 Rôle

Cette carte fille permet d’émettre et de recevoir du son.

1. Connectique

Les cartes mères actuelles intègrent tout le nécessaire à l’émission et à la

réception du son. Cependant, si besoin est vous pouvez trouver une carte son
dédiée à connecter sur le port PCI ou port PCIe ou même port USB disponible
sur la carte-mère.


o
1. Les cartes réseaux
1. Carte Ethernet
 Rôle

Cette carte permet de connecter un ordinateur à un réseau (local ou non) en

utilisant le câble Ethernet ou câble RJ45

1. Connectique

À défaut d’en avoir une intégrée sur la carte-mère ou par souci d’augmenter le
débit (10 Gbps ou supérieurs), la carte Ethernet se connecte sur un port PCI ou
PCIe.
 
o

1. Carte Wi-Fi
 Rôle

Contrairement à la carte Ethernet qui permet une connexion filaire, la carte

réseau sans fil permet d’avoir accès au réseau sans utiliser le câble RJ45.

1. Connectique

Les cartes-mère des desktops ont rarement une carte Wi-Fi dédiée (celle des
laptops, oui). Vous trouverez sur le marché des cartes Wi-Fi que vous pouvez
connecter sur un port PCI ou port PCIe.


o
1. CMOS14 RAM (puce CCF/NVRAM15)

Cette puce sert à conserver la configuration de l’ordinateur, la date et heure

système, etc. Elle est intégrée dans le chipset. C’est l’unique puce contenant une
mémoire RAM non volatile (NVRAM). Elle est alimentée par la pile (ou
batterie) NVRAM (CMOS RAM) modèle CR2032 ayant une durée de 3 à 5 ans
voire 6 ans.


1. Le boitier (châssis)

Le boitier encore appelé « unité centrale » sert à logé la carte-mère avec toutes
les cartes additionnelles ainsi que tous les autres composants de l’ordinateur
(disque dur, graveur, etc). Le choix d’une unité centrale dépend du gout
personnel et aussi du type de carte-mère choisie (pas une large carte-mère avec
un petit boitier quoi ).


o
1. Types de boitiers
 Boitiers Shuttles

Ils occupent une place réduite dans le bureau, mais ils ont l’inconvénient à
chauffer excessivement

1. Boitiers slimline
Ce type de boitiers est réservé aux PC d’entrée de gamme

1. Boitiers desktop

Ils se placent sous le moniteur, ils sont de type horizontal. Ils provoquent des
fatigues cervicales chez l’utilisateur qui est obligé de regarder son écran en
orientant la tête vers le haut.

1. Tours

De loin les plus utilisés, ils occupent cependant de la place dans votre bureau.
Elles sont verticales contrairement aux boitiers desktop. Il en existe 3 familles :
mini tour, moyenne tour et grande tour.

Note : Il est très pratique d’opter pour un boitier qui propose des connexions
USB, Firewire, eSata et audio en façade. À défaut de l’avoir vous pouvez
trouver une baie 3,5 ou 5,25 pouces possédant toutes les connexions.

Les baies sont les emplacements prévus pour accueillir les disques durs, les
lecteurs CD/DVD/BD ou autres lecteurs de cartes mémoires.


1. Le bloc d’alimentation (power supply en anglais)

Il fournit l’énergie basse tension nécessaire pour alimenter la carte-mère et les

divers éléments inclus dans l’unité centrale.

La partie arrière du bloc d’alimentation laisse apparaitre :

 Un connecteur d’arrivée secteur ;

 Un connecteur de sortie secteur, qui peut être utilisé pour connecter le
moniteur ;
 Un interrupteurs (commutateur) 110/220 V. Si cet interrupteur est présent,
assurez-vous que l’indication 220 V est bien visible avant d’effectuer tout
branchement ;
 Une grille d’aération pour le ventilateur

Sur la partie intérieure du bloc d’alimentation, plusieurs câbles femelles peuvent

directement sortir du boitier ou être disponibles via un ensemble de connecteurs
à utiliser en fonction des besoins.
Note : Aux États-Unis, les blocs d'alimentation délivrent un courant à 110V et à
60 Hz, tandis qu'en Europe la norme est 220V à une fréquence de 50 Hz, c'est la
raison pour laquelle les blocs d'alimentation possèdent la plupart du temps un
commutateur permettant de choisir le type de tension à délivrer.


1. Les alimentations continues (UPS)

Les UPS qu’on appelle aussi onduleurs permettent de palier aux problèmes de
défaillance électrique.

En général, il se charge quand vous avez du courant et permet d’alimenter les

matériels pendant la coupure du courent.

Il est fortement conseillé d’équiper vos installations électriques en onduleurs et

aussi en stabilisateurs.


1. Le lecteur/graveur des disques optiques (CD, DVD et Blu ray)16

On trouve actuellement trois types de disques optiques suivant leur ordre

d’arriver sur le marché : les CD, les DVD et les Blu ray. Un DVD équivaut à
environ sept CD et un Blu-ray représente environ cinq DVD (soit 35 CD !). Ils
peuvent être inscriptibles ou réinscriptibles : CD-R ou CD-RW, DVD±R ou
DVD±RW, BD17-R ou BD-RE


o
1. Rôle
Un lecteur a pour rôle de lire des disques optiques et un graveur permet d’écrire
des donnes sur le disque optiques. Tout graveur est un lecteur, mais un lecteur
n’est forcément pas un graveur.

Pour les DVD, on ne trouve principalement plus que des graveurs. Vous n’avez
donc pas à vous inquiéter de ce côté-là. Pour les BD vous avez encore à faire le
choix entre un simple lecteur ou un graveur. Ils (lecteurs/graveurs) sont
cependant encore chair et à vous de voir si vous en avez réellement besoin.


o
1. Caractéristiques

La vitesse de lecture/écriture est notée 16x, 24x, 48x, … cela signifie :

 1x : débit de lecture d’un CD audio qui équivaut à 150ko/s

 2x : 300ko/s
 4x : 600ko/s
o
1. Connectique

Les lecteurs/graveurs internes se connectent aujourd’hui très majoritairement en

SATA. Leurs homologues externes sont quant à eux plutôt tournés vers l’USB
ou le FireWire. Vous noterez que la connectique ne change pas grand-chose en
termes de performances


o
1. Graver un CD des données

La gravure consiste à écrire des données sur un disque (CD, DVD). Insérez le
CD (ou DVD, le principe reste le même) dans votre graveur puis rendez-vous
dans Ordinateur (accessible depuis le menu Démarrer).

Double-cliquez dessus pour ouvrir l’utilitaire de gravure. Windows 7 vous

propose alors de donner un titre à votre disque (titrequi apparaîtra dans
Ordinateur une fois le CD gravé) et vous demande de choisir entre deux
options que nous allons détailler :
  Comme un lecteur flash USB : vous permet d’utiliser votre CD comme
s’il s’agissait d’une clé USB classique où vous pouvez ajouter, modifier
ou supprimer des fichiers au CD, sans avoir à écraser le tout à chaque
modification. Cela, autant de fois que vous le voulez et que votre CD soit
réinscriptible ou non. Eh oui, cela fonctionne même avec les CD-R (et pas
seulement RW).
 Avec un lecteur de CD/DVD : c’est certainement ça l’option de gravure
classique. Si le CD n’est pas RW, il ne sera utilisé qu’une fois. Et s’il
l’est, il faudra écraser les données à chaque fois pour en ajouter d’autres.

Note :

 Avec la première option, le CD ne sera lu que sur Windows

 Retenez que l’accès au CD est toujours lent par rapport à la clé USB

Revenons à notre gravure. Choisissez l’option voulue puis cliquez sur Suivant.
Ouvrez une nouvelle fenêtre de l’explorateur puis déplacez les données
souhaitées dans la fenêtre de gravure
Une fois votre sélection faite, cliquez sur le bouton pour lancer la gravure. Après
quelques minutes, votre disque est prêt.


o
1. Gravez un CD audio

Les CD audio se distinguent des CD de données par leur capacité à être lus sur
n’importe quelle chaîne Hi-fi (ou autoradio, etc.).Pour graver un CD audio, nous
allons nous servir du lecteur Windows Media. Insérez le CD vierge, ouvrez le
logiciel puis cliquez sur l’onglet Graver.

Déplacez les fichiers audio à graver vers le lecteur pour constituer la liste. Une
fois votre liste prête, vous n’avez plus qu’à cliquer sur le bouton pour lancer la
gravure. Après quelques instants, votre CD audio est terminé et vous pouvez
l’utiliser dans votre chaîne Hi-fi ou votre autoradio.

Note :

 Un CD audio contient environ 80 minutes de musique

 Vous pouvez accéder au paramétrage supplémentaire en cliquant sur le
bouton puis sur Options de gravures supplémentaires

La vitesse de gravure est un paramètre important à prendre en compte : plus elle

est rapide, plus le risque de voir la gravure échouer est grand (et inversement).
Et quand la gravure d’un CD audio échoue, le CD devient inutilisable et
irrécupérable (saufpour un disque réinscriptible). Mais si vous possédez un
graveur de bonne qualité, il ne devrait pas y avoir de problème, même à vitesse
élevée.


o
1. Les CD virtuels : les images ISO

ISO est le type de fichier le plus populaire des CD virtuels (mais il en existe
d’autres). Au même titre que les MP3 pour les fichiers musicaux ou bien les
JPEG pour les fichiers photos. Son extension est .iso : .

Si j’ai choisi de vous parler des disques virtuels, ce n’est pas pour le seul plaisir
de vous apprendre de nouveaux concepts étranges (quoique ?). Non, non, il y a
bien un intérêt ! En particulier, certains logiciels que vous trouverez sur Internet
(ou autre) ne seront pas sous forme d’exécutables comme on l’a vu jusqu’ici
mais sous forme d’images ISO (leur extension ne sera pas ".exe" mais ".iso").
Avec un exécutable, il suffit de double-cliquer dessus pour lancer l’installation.
Pour une image ISO, c’est un peu différent car il va falloir l’utiliser comme s’il
s’agissait d’un véritable CD.

Après avoir récupéré l’image ISO, vous aurez alors deux choix:

 Graver l'image sur un CD. Vous transformerez alors le CD virtuel en un

véritable CD, que vous pourrez utiliser comme si vous l’aviez acheté dans
le commerce.
 Utiliser l’image ISO comme un CD classique, sans pour autant avoir
besoin de le graver. Et c’est là que ça devient beau ! On évite alors de
"gâcher" un CD vierge et, par la même occasion, on permet aux
ordinateurs ne possédant pas de lecteur CD de lire (virtuellement) des CD.

Pour graver le fichier .iso, il suffit de double-cliquer dessus puis dans la fenêtre
suivante cliquez sur Graver.

Pour le lire sans le graver, il vous faut un lecteur virtuel. Il existe des logiciels de
virtualisation que vous pouvez gratuitement télécharger sur Internet tels que
Daemon Tools et Virtual CloneDrive.

Installez un de ces logiciels puis faites un clic droit sur le fichier .iso et cliquez
sur Monter.

Après avoir "monté" l'image ISO, rendez-vous dans l'Ordinateur (depuis le

menu Démarrer). Un nouveau lecteur est apparu (ici, c'est le lecteur G:), il
contient votre CD virtuel :

Note : Sur Windows 8, vous n’avez pas besoin d’un logiciel tier pour virtualiser
ou lire les CD virtuels. Il suffit de faire un clic droit sur le fichier puis Monter.


1. En résumé
 La carte-mère a 2 grandes parties : une partie visible composée des
emplacements qui permettent de brancher tous les éléments visibles de
l'ordinateur et une partie invisible, le BIOS
 La carte mère est l’élément central de l’ordinateur. Elle a notamment pour
rôle d'aiguiller les échanges de données entre le microprocesseur et
d'autres périphériques
 Parmi les éléments qui se branchent sur la carte-mère on peut citer : le
microprocesseur qui se charge d'exécuter les instructions et les cartes
filles (carte d'extensions) qui permettent d'étendre les possibilités d'un
ordinateur
  Le chipset est l'ensemble des circuits intégrés contenu dans la carte mère
alors que le bus sont des canaux d’échange chargés de faire circuler les
données et les commandes entre les dispositifs situés sur la carte-mère
 Le boitier est le squelette métallique abritant ses différents composants
internes de l’ordinateur
 Le boitier en tour est le type de boitier le plus utilisé de nos jours

 . Aussi abrégé en mobo ↩


7
. Central Processing Unit (unité centrale) ↩


8
. Zero Insertion Force ↩


9
. Floating Point Unit ↩


10
. RTC : Real Time Clock ; c’est l’horloge de la carte-mère ↩


11
. Basic Input/Outpu System ↩


12
. Master Boot Record ↩


13
. Unified Extensible Firmware Interface ↩
14
 . CMOS : Complementary Metal-Oxyde Semiconductor, semi-

conducteur à oxyde de métal complémentaire ↩


15
. NVRAM : Non-Volatile RAM, RAM non volatile ↩
16
 . 1CD = 700 ou 800 Mo, 1DVD = 4,7 ou 8,5 Go ; 1BD = 25 ou 50

Go ↩


17
. Blu-ray Disk ↩

TP : Démonter et monter un ordinateur de A – Z

Ça y est ! Nous allons maintenant passer à la pratique, il est temps d’apprendre à
démonter et monter un PC de A à Z.

Ce que vous avez besoin : un bon plan de travail :

 Tournevis cruciforme ou à tournevis plat (une série de tournevis

informatique est encore mieux)
 Un bracelet antistatique relié à une masse électrique
 Un éclairage adéquat complété par une lampe torche.

Le principe retenir est le suivant : on ne force rien. Quand vous avez

l’impression de vouloir forcer, dites-vous que vous n’êtes pas au bon endroit.


1. Démontage du PC

Je pars du scénario selon lequel vous êtes appelé pour changer la carte mère
d’un PC pour la remplacer par une autre carte plus récente. Voici la marche à
suivre :

Etape1 : Mise hors tension du PC

Vous ne devez jamais intervenir sur un ordinateur (surtout lorsqu’il s’agit de

changer un matériel) lorsque celui-ci est alimenté en courant électrique.

Commencez d’abord par éteindre le PC et retirez tous les câbles électriques.

Etape2 : Déconnexion des périphériques externes

Retirez tous les périphériques connectés à l’unité centrale (clavier, souris,

moniteur, imprimante, …) et mettez-les de côté.

Étape3 : Ouverture du capot

Enlevez les vis du capot et placez-les dans un pot puis retirez le capot.

Avant de retirer les composants du système, faites une liste de ce qui est
connecté et notez aussi l’emplacement des cartes d’extension.

Note : Certains capot n’ont pas de vis mais juste de cals, à vous de voir le capot
devant vous

Étape4 : Retrait des cartes d’extension

Retirez toutes les cartes d’extension et rangez-les séparément dans des sachets
antistatiques.

Étape5 : Retrait de disque dur & lecteur/graveur des disques

Débranchez le disque dur de l’alimentation et du contrôleur de disque, dévissez-

le par la suite. Faites de même pour le lecteur des disques.

Toujours rangez les éléments dans des sachets antistatiques.

Étape6 : Détachement des fils reliant les LED de la carte mère à

l’alimentation

Toujours mettre les étiquettes sur chaque fil. La nouvelle carte mère ne pourra
peut-être pas utiliser tous les fils.

Étape7 : Retrait des barrettes mémoires

Attention à ne pas toucher la partie argentée des barrettes, au risque de le rendre

inutilisables.

Rangez les barrettes dans des sachets antistatiques.

Étape8 : Retrait de la carte mère

Débranchez le connecteur entre la carte mère et le bloc d’alimentation, retirez

les vis ou fixations de la carte mère puis glissez-là hors du boitier.

Vous n’avez pas besoin de forcer quoi que ce soit ici, protégez des composants
de la carte mère avec des mousses et rangez-là soigneusement.

Note : Je n’ai pas expressément parlé de retrait de CPU et du bloc

d’alimentation, j’en parle dans le point suivant. Bien souvent la carte mère vient
avec le microprocesseur (CPU) et le boitier avec le bloc d’alimentation.


1. Méthodes d’assemblage

Ici le scénario est le suivant : vous avez acheté différentes pièces pour monter un
PC à votre goût.

Etape1 : Insertion de la CPU sur la carte mère

Disposez la carte mère pour que le support ZIF se trouve sur la droite. Décalez
légèrement le levier vers la droite pour le débloquer et levez-le pour libérer les
contacts du socket.

Repérez le bon sens d’insertion : petit triangle sous le processeur et aussi sur le
support. Apposez le deux triangles.

Etape2 : Ajout du ventirad

Une fois le microprocesseur bien disposé sur la carte mère, ajoutez dessus le
système de refroidissement. La plupart du temps une pâte thermique est disposée
sur la partie inférieure du ventirad.

Etape3 : Insertion des barrettes mémoire

Pour ajouter une barrette DDR2 ou DDR3, il suffit de l’insérer verticalement

dans son connecteur, jusqu’à ce que les deux clips assurent son immobilisation.
Deux ergots situés dans le connecteur interdisent toute inversion de la barrette.

Etape4 : Fixation de la carte mère dans l’UC

Après avoir fixé le microprocesseur, le ventirad et les barrettes mémoire, vous

pouvez maintenant fixer la carte mère dans l’UC. Ouvrez la tour (ou autre type
de boitiers que vous possédez) et placez-y la carte mère. Elle est généralement
fixée à l’aide de cinq à dix clips en matière plastique qui l’encrent solidement
sur le boitier, avec un espace suffisant pour empêcher tout mauvais contact, ou
avec des vis de diamètre adéquat.

Reliez le connecteur d’alimentation à la carte mère. Ce connecteur est

facilement identifiable : plus large que les autres, il comprend vingt câbles au
lieu de quatre pour les connecteurs d’alimentation des périphériques.

Etape5 : Fixation de la carte graphique sur la carte mère

Insérez la carte graphique dans l’emplacement adéquat et fixez-la sur la partie

arrière de l’UC. Si nécessaire reliez-lui un connecteur d’alimentation
supplémentaire.

Note : Si vous possédez d’autres cartes d’extension dédiées c’est à cette étape
qu’il faudra les fixer.

Étape6 : Mise en place du bloc d’alimentation

Le bloc d’alimentation doit être placé en haut ou en bas du boîtier, tout dépend
de ce dernier. Dans la grande majorité des cas, il se positionne à l’arrière (côté
BackPanel).

Le plus important est de veiller à ce que le ventilateur du bloc d’alimentation ne

soit pas contre une surface sans grille d’aération.

Branchez le bloc d’alimentation à la carte mère.

Etape7 : Fixation du disque dur et du lecteur/graveur des disques

Fixez le HDD dans l’emplacement prévu à cet effet en utilisant quatre vis
cruciformes (il est important d’utiliser quatre vis pour fixer le HDD, car il est
extrêmement sensible aux vibrations).

Alimentez le disque dur à l’aide d’un câble d’alimentation. Reliez le connecteur

IDE1 ou SATA de la carte mère au disque dur IDE.

Faites de même pour le lecteur de disque.

Etape8 : Connexion du moniteur

Branchez le moniteur au secteur et connectez-le à l’entrée DVI ou VGA de votre

carte graphique.

Etape9 : Connexion du clavier et de la souris

S’il s’agit de périphériques PS/2, le connecteur du clavier est de couleur mauve

et celui de la souris de couleur verte. Pour les périphériques USB, connectez-les
sur n’importe quel port USB de la tour.

Etape10 : Premier démarrage

Rassurez-vous d’avoir branché le câble d’alimentation de l’UC sur secteur,

appuyez sur les boutons Power (de la tour et du moniteur).

La première étape du démarrage d’un PC est appelé POST (Power On Self Test,
autotest de démarrage). Il consiste à vérifier les composants sur la carte mère et
lancer le système d’exploitation.

Etape11 : Installation de l’OS

Voire partie II

Etape12 : Installation des applications

Voire partie II

Maitrisez le système d’exploitation

Quand on parle « ordinateur », il y a deux éléments qui sont mis en jeux : le

matériel (hardware en anglais) que nous venons d’apprendre ci-haut ; puis le
logiciel (software en anglais). C’est cette dernière partie qui permet de faire
fonctionner l’ordinateur. Si l’on fait une analogie aux sciences de la santé, le
hardware est comparable à l’anatomie et le software à la physiologie. Pour
pouvoir utiliser un ordinateur, il faut installer au préalable un système
d’exploitation (Operating system en anglais). Dans cette partie, vous allez
apprendre les bases nécessaires pour maitriser le système d’exploitation
Windows.

Introduction aux systèmes d’exploitation

Le système d'exploitation (noté SE ou OS, abréviation du terme anglais

Operating System), est chargé d'assurer la liaison entre les ressources
matérielles, l'utilisateur et les applications (traitement de texte, jeu vidéo, ...).
Ainsi lorsqu'un programme désire accéder à une ressource matérielle, il ne lui
est pas nécessaire d'envoyer des informations spécifiques au périphérique, il lui
suffit d'envoyer les informations au système d'exploitation, qui se charge de les
transmettre au périphérique concerné via son pilote.
Le système d'exploitation permet ainsi de dissocier les programmes et le
matériel, afin notamment de simplifier la gestion des ressources et offrir à
l'utilisateur une interface homme-machine (IHM) simplifiée afin de lui permettre
de s'affranchir de la complexité de la machine physique.


1. Quelques systèmes d’exploitation les plus connus

Il existe sur le marché aujourd’hui plus d’une dizaine de systèmes

d’exploitation. Les plus connus et donc les plus utilisés sont :

Type
Système d’exploitation Licence Cofondateur(s)
d’ordinateur
Microsoft Windows Bill Gates (Microsoft
Propriétaire Compatibles PC
(7/8/10) Corp.)
Steve Jobs & Steve
Mac OS X Propriétaire Macintosh
Wozniak (Apple Inc.)
GNU/Linux Richard Stallman &
Libre Compatibles PC
(Debian/Ubuntu…) Linus Torvalds

Pour les systèmes d’exploitation mobiles (smartphones et tablettes), on peut

citer :

Système
Licence Propriétaire Appareils
d’exploitation
Android (basé sur Samsung, HTC,
Libre Google
Linux) Motorola
 Système
Licence Propriétaire Appareils
d’exploitation
iOS Propriétaire Apple Inc. iPhones et iPads
Windows Phone Propriétaire Microsoft Corp. Nokia
Blackberry
BlackBerry OS Propriétaire Blackberry
(ancienement RIM)


1. Rôles du système d’exploitation

Le système d’exploitation joue plusieurs rôles, dont :

 Gestion du processeur : gérer l'allocation du processeur entre les

différents programmes.
 Gestion de la mémoire vive : gérer l'espace mémoire alloué à chaque
application et, le cas échéant, à chaque usager. En cas d'insuffisance de
mémoire physique, il peut créer une zone mémoire sur le disque dur,
appelée mémoire virtuelle.
 Gestion des entrées/sorties : unifier et de contrôler l'accès des
programmes aux ressources matérielles par l'intermédiaire des pilotes
(appelés également gestionnaires de périphériques ou gestionnaires
d'entrée/sortie).
 Gestion de l'exécution des applications : affecter les ressources
nécessaires au bon fonctionnement des applications. Il permet à ce titre de
«tuer» une application ne répondant plus correctement.
 Gestion des droits : les ressources ne sont utilisées que par les
programmes et utilisateurs ayant les droits adéquats.
 Gestion des fichiers : gérer la lecture et l'écriture dans le système de
fichiers et les droits d'accès aux fichiers par les utilisateurs et les
applications.
 Gestion des informations : fournir un certain nombre d'indicateurs
permettant de diagnostiquer le bon fonctionnement de la machine.
1. Composantes du système d’exploitation

Le système d'exploitation est composé d'un ensemble de logiciels permettant de

gérer les interactions avec le matériel. Parmi cet ensemble de logiciels on
distingue généralement les éléments suivants :
  Le noyau (en anglais kernel) : permet de gérer de la mémoire, des
processus, des fichiers, des entrées-sorties principales, et des
fonctionnalités de communication.
 L'interpréteur de commande (en anglais shell ou coquille) : c’est
l’interface entre l'utilisateur et le système d'exploitation ; il a pour rôle de
lire la ligne de commande, interpréter sa signification, exécuter la
commande, puis retourner le résultat sur les sorties.
 Le système de fichiers (en anglais file system, noté FS) : permet
d'enregistrer les fichiers dans une arborescence.
1. Types du système d’exploitation

Il existe actuellement deux principaux types de systèmes d’exploitation et ces

types dépendent du microprocesseur : l’un à 32 bits et l’autre à 64 bits. Un
système d’exploitation 32 bits ne peut être installé que sur un ordinateur à
microprocesseur 32 bits et n’excédant pas 4 Go de RAM. Par contre, un système
d’exploitation 64 bits s’installe aussi bien sur un ordinateur à microprocesseur
32 bits que 64 bits. Cependant, il est à mesure de gérer plusieurs quantités de
mémoires (8 Go, …).

Note : Pour vérifier le type du SE installé sur la machine, faites un clic droit sur
Ordinateur et cliquez sur Propriété ou utilisez la commande systeminfo dans
l’invite de commandes
 
1. Système de fichiers vs fichiers systèmes
1. Système de fichiers

On appelle système de fichiers (file system ou filesystem en anglais) ou système

de gestion de fichiers (SGF) la manière à laquelle les informations (données)
sont stockées et organisées dans un disque donné (HDD, DVD, clé USB, …).
Sous Windows on trouve les systèmes de fichiers suivants : FAT32, FAT32 et
NTFS33. Voici dans le tableau suivant la différence entre ces différents systèmes
de fichiers de Windows

Système de Taille max Taille max Journalisé ou Gestion des

fichiers d’un fichier d’une partition non ? droits d’accès
FAT 2 Go 2 Go Non Non
FAT32 4 Go 8 Go Non Non
NTFS 16 To 256 To Oui Oui
Note :

 Dans d’autres systèmes d’exploitation tels que GNU/Linux on trouve les

systèmes de fichiers ext2, ext3.
 Pour écrire un système de fichiers dans un disque, celui-ci doit être
formaté.
o
1. Fichiers systèmes

Les fichiers systèmes sont des fichiers indispensables au bon fonctionnement du

système d’exploitation. Ils sont logés dans la partition système (généralement le
disque C:).

À la racine de C: on trouve les dossiers tels que Windows, Boot, etc. Vous
trouverez le détail de ces dossiers dans le chapitre 3.


1. Attributs et extension des fichiers


1. Attributs d’un fichier

Un fichier peut avoir les attributs suivants :

 Archive (A) : il s’agit d’un fichier normal, c’est l’attribut par défaut pour
des fichiers que vous créez
 Lecture seule (R pour Read only) : ce fichier est protégé en écriture, il ne
peut donc pas être modifié
 Caché (H pour Hidden) : ce fichier n’est pas visible (par défaut) dans
l’explorateur des fichiers, c’est surtout le cas pour des fichiers système
 Système (S pour System) : pour des fichiers système

Note :

 Pour afficher les extensions des fichiers sur l’explorateur faites un clic
droit puis dans Réorganiser par cliquez sur Autres. Faites défiler la
fenêtre puis cocher la case Attributs. Cliquez enfin sur OK.
 Pour modifier l’attribut d’un fichier, faites un clic droit dessus, allez sur
Propriétés. Cochez sur l’attribut souhaité
 Pour afficher les fichiers cachés, cliquez, dans l'explorateur, sur
Organiser Options des dossiers et recherche. Allez sur l’onglet
Affichage. Défilez sous Paramètres avancés et dans Dossier et fichiers
cachés cliquez sur Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés.
Cliquez sur OK pour valider.
 o


1. Extension des fichiers

Une extension détermine quel programme permet d’ouvrir un fichier donné. Elle
est généralement de trois lettres et se place après le nom du fichier. C’est elle qui
détermine aussi le format du fichier. Voici une liste de quelques extensions
connues :

Extension Type de fichier Logiciels associés

.doc Document MS Word, Writter
.txt Fichier texte Bloc note
.exe Fichier exécutable Windows
.xls Tableur Microsoft Excel, Calc
.ppt Présentation Microsoft PowerPoint, Impress
.mp3 Fichier audio Windows Media Player, VLC
.mp4 Fichier vidéo Windows Media Player, VLC
.pdf Fichier pdf Foxit reader, Abobe
.jpeg, .png Fichier photo Paint, Visionneuse des photos
.bat Fichier de commande MS DOS MS Windows
.iso Disque (CD) virtuel MS Windows, Virtual Clone
.zip Fichier compressé MS Windows, 7-Zip (Seven Zip)

Note :

 Le nom du fichier et son extension sont séparés par un point (.)

 Pour afficher les extensions des fichiers, ouvrez l’explorateur des fichiers
(Windows + E) puis cliquez sur Organiser Options des dossiers et
recherche. Cliquez sur l’onglet Affichage. Défilez sous Paramètres
avancés et décochez la case Masquer les extensions des fichiers dont le
 type est connu. Cliquez sur OK pour valider.

1. En résumé
 Un système d’exploitation est un programme qui permet la liaison entre
les ressources matérielles, l'utilisateur et les applications
 On le trouve dans tous les équipements informatiques comme les
téléphones, tablettes et ordinateurs
 Les plus connus sont Windows, Linux, Mac OS X, Android, …
 Un système d’exploitation a 3 parties : noyau, coquille et système de
fichiers
 Un système de fichiers est la manière d’organiser les fichiers dans un
disque donné (exemples : ntfs, ext4, …). Tout fichier a une extension qui
lui associe à un programme donné.
 Les fichiers système sont des fichiers indispensables au bon
fonctionnement d’un système d’exploitation

32
. File Allocation Table ↩

33
. New Technology File System ↩
Quelques notions techniques sous Windows

Dans ce chapitre nous abordons quelques notions avancées de Windows telles

que l’arborescence de Windows, le panneau de configuration et les outils
d’administration.


1. Arborescence des fichiers système

Lors de l’installation de Windows, les fichiers système sont logé dans le disque
c: (appelé également disque système).

Nom Attribut Usage

Windows H Fichier system
Boot H Démarrage du système.
ProgramData H Paramètre des applications
Programmes Emplacement d’installation des applications 64 bits
Program Files
Emplacement d’installation des applications 32 bits
(x86)
Config.Msi H
Recovery
Contient des rapports créés après avoir utilisé l'outil
PerfLogs
rapport de performances
Drivers
Utilisateurs Stocke les informations de chaque utilisateur
Bootmgr
Pagefile.sys
$Recycle.Bin H Corbeille pour tous les utilisateurs


1. Panneau de configuration

Le Panneau de configuration est le tableau de bord pour régler et paramétrer un

ordinateur.
Pour y accéder, tapez panneau dans la zone de recherche de Windows puis
cliquez sur sur Panneau de configuration dans la liste

Des résultats.

La fenêtre de Panneau de configuration s’ouvre et vous propose deux affichage :

par famille (catégorie) et standard (grandes ou petites icones)

Vous pouvez configurer à votre guise le système d’exploitation grâce à ce

tableau de bord.

Note : vous pouvez également accéder au Panneau de configuration en tapant

control dans la fenêtre exécuter (Windows + R)


1. Outils d’administration

Voilà un dossier auquel un technicien en informatique ne peut pas s’en passer.

Je vous assure, lorsque vous aurez découvert ça vous me donnerez raison, sinon
ne continuez même plus avec la suite.
Pour ouvrir la fenêtre d’outils d’administration tapez outils d’administration
dans la zone de recherche (menu Démarrer pour Windows 7 ou Accueil pour
Windows 8) puis cliquez sur le même nom dans la liste des résultats qui
apparait.

Ou encore, dans le panneau de configuration, cliquez sur outils

d’administration.

Les éléments les plus utiles dans ce dossier sont :


o
1. Analyseur de performances

Ce composant permet de consulter les informations système sur l’unité centrale

(UC), la mémoire, le disque dur et les performances réseau en temps réel ou
dans un fichier journal.


o
1. Configuration du système

Cet outil vous permet d’identifier les problèmes qui peuvent empêcher Windows
de démarrer correctement. Vous pouvez démarrer Windows en ayant désactivé
les programmes de démarrage et les services courants que vous pouvez ensuite
réactiver, individuellement.

L’onglet Démarrage vous permet d’activer ou non des programmes qui doivent
démarrer en même temps que Windows

Dans l’onglet outils vous pouvez lancer (exécuter) presque toutes les
fonctionnalités de Windows (aide, informations système, version de Windows,
…)

Note : Vous pouvez lancer l’outil de configuration système en faissant utilisant

Windows + R puis en tapant msconfig.


o
1. Diagnostic de mémoire de Windows

Fait un test au démarrage de l’ordinateur pour vérifier le bon fonctionnement de

la mémoire de votre ordinateur.


 o
1. Gestionnaire de l’ordinateur

Cet outil vous sera surtout utile pour gérer les disques (formatage,
partitionnement, …) et pour vérifier l’état des pilotes de vos matériels
(gestionnaire des périphériques).

Note : Vous pouvez aussi ouvrir le gestionnaire de l’ordinateur en faisant un clic

droit sur Ordinateur et en cliquant sur Gérer.


o
1. Observateur d’événements

L’observateur d’événements affiche des informations sur des événements

importants, tels que le démarrage ou l’arrêt d’un programme ou une erreur de
sécurité, qui sont enregistrés dans les journaux des événements.


o
1. Pare-feu Windows avec fonctions avancées

Cet outil permet de configurer les paramètres avancés du pare-feu sur

l’ordinateur et les ordinateurs distants de votre réseau.


o
1. Services

Les services sont des programmes qui fonctionnent en arrière-plan. Vous avez la
possibilité de démarrer, arrêter et configurer des services Windows.


o
1. Stratégies de sécurité locale

Ici vous pouvez afficher et modifier les paramètres de sécurité locale notamment
les droits des utilisateurs.

Note : L’utilisation des outils d’administration nécessite un compte

administrateur.


1. En résumé
Ça n’a pas été aussi long que ça, non ? Il était juste question d’avoir une idée sur
l’utilité de chaque dossier de Windows, de découvrir le tableau de bord de
réglage et d’utiliser quelques outils d’administration.

Le chapitre qui suit est une continuité du panneau de configuration où l’on va

parler de la gestion des utilisateurs.

Prêt à continuer avec moi ? On y va ….

Gestion des utilisateurs et des droits

Dans ce chapitre, je veux me baser entièrement sur mon MOOC37 publié sur
www.openclassrooms.com sur la protection des données personnelles auquel je
vous conviens de lire pour plus d’informations38.

Vous apprendrez ce qu’est un compte utilisateur, les types disponibles et

comment les créer. On dira également un mot sur le contrôle de compte
utilisateur ainsi que le contrôle parental.


1. Compte utilisateur, session - qu'est-ce que c'est ?

Le compte utilisateur permet de savoir qui se connecte à la machine, quelles sont

ses préférences (fond d'écran, configurations, ...), etc. Il permet en outre le
partage facile d’un ordinateur entre plusieurs personnes. Lorsque vous vous
connectez via votre compte utilisateur, on dit que vous avez ouvert une session
de travail. Chaque ordinateur a au moins un compte utilisateur qui est créé lors
de l'installation du système d'exploitation. Il porte souvent votre prénom
(exemple: Abel) ou votre pseudo (Bam92) ou encore, si c'est dans l'entreprise, le
nom de l'entreprise (IBM).

Pour des machines préinstallées à l'usine, le nom d'utilisateur est le plus souvent
user (utilisateur) ou parfois le nom du fabricant (HP, Lenovo, Samsung).


1. Types de comptes utilisateurs

Le type de compte permet de déterminer les droits d’un utilisateur sur

l’ordinateur. Le tableau ci-dessous présente les différents types de comptes
possibles :

Type de compte Permissions

Administrateur Ce type de compte a un accès total sur l'ordinateur, il peut
effectuer toutes les modifications souhaitées
 Type de compte Permissions
(création/suppression des utilisateurs, modification système,
etc.).
Un compte standard est un compte qui vous permet de faire
Standard la plupart des tâches quotidiennes (écrire un nouveau
document, jouer à un jeu ou écouter de la musique,...).
Ce type de compte est encore appelé compte enfant. C'est un
Standard avec compte standard soumis au contrôle parental. On y met des
contrôle parental restrictions telles que les heures d'ouverture et de fermeture,
les applications à lancer, etc.
Le compte invité est un compte un peu spécial, idéal surtout
Invité pour les postes publics. Il ne permet pas de faire grand-chose
.

Note : Il existe aussi un compte invisible appelé super administrateur (utile pour
réinitialiser par exemple le mot de passe d'un compte administrateur)


1. Créer un nouveau compte

Dans le panneau de configuration, cliquez sur Compte utilisateur. Dans l'écran

suivant, cliquez sur Gérer un autre compte puis sur Créer un nouveau
compte. Donnez un nom à ce nouveau compte (David par exemple) et
choisissez-en le type. Cliquez enfin sur Créer un compte ou Ajouter un
utilisateur sur l’ordinateur (Windows 8/10).


1. Modifier un compte utilisateur

Cliquez sur compte utilisateur puis selon votre besoin vous pouvez :

 Modifier ou supprimer le mot de passe,

 Changer d’avatar (image),
 Modifier le nom d’utilisateur,
 Etc

Note : Seul un compte administrateur peut apporter des modifications sur

d’autres comptes (même administrateurs).


 1. Activer/désactiver le compte invité

Dans la fenêtre de Gestion des utilisateurs, cliquez sur le compte invité puis
selon le cas activez ou désactivez-le.


1. Définir les paramètres de contrôle

Le contrôle de compte utilisateur (UAC39) vous prévient avant que des

changements nécessitant le niveau de compte administrateur ne soient effectués.
Il contribue à empêcher les programmes potentiellement suspects de modifier le
système. Par défaut, il vous prévient dès qu’un programme veut faire une
modification sur votre disque.

Dans la fenêtre Comptes d’utilisateurs du panneau de configuration, cliquez sur

Modifier les paramètres de contrôle de comptes utilisateurs.

La fenêtre ci-dessus est modulable, avec quatre niveaux de sécurité :

 Maximale (Toujours m’avertir).

 Par défaut, le niveau 3 de contrôle de compte utilisateur est activé. Il
assure une sécurité moyenne.
 Le contrôle de compte d’utilisateur de niveau 2 envoie les mêmes
notifications qu’au niveau 3, mais il est moins sécurisé.
 Le contrôle de compte d’utilisateur de niveau 1 (Ne jamais m’avertir) est
le moins sécurisé, aucune notification ne s’affiche

Cliquez enfin sur le bouton OK.


1. Régler le contrôle parental

Vous pouvez utiliser le contrôle parental, par exemple pour définir les heures
auxquelles vos enfants ont le droit de se servir l’ordinateur, les types de jeux et
les programmes qui leur sont accessibles.

Commencez d’abord par créer un compte standard (par exemple Enfants).

Rendez-vous par la suite sur la page d’accueil du panneau de configuration puis
cliquez sur le bouton Contrôle parental. Dans la liste Utilisateurs, cliquez sur le
compte Enfants (ou autre, sur lequel vous souhaitez activer le contrôle parental).
Cliquez sur Activé.

Vous pouvez à partir de ce moment :

  Fixer l’horaire d’utilisation de l’ordinateur en cliquant sur Limites
horaires
 Contrôler les jeux en cliquant sur Jeux
 Bloquer des programmes en cliquant sur Autoriser et bloquer des
programmes spécifiques.

Exemple de limitation horaire

Ici les enfants ne peuvent utiliser l’ordinateur qu’entre 7 et 20 heures du Lundi à

vendredi. Chaque samedi, l’accès à l’ordinateur est disponible à partir de 6
heures. Chaque dimanche après 20 heures l’ordinateur doit être éteint.


1. En résumé
 Le compte utilisateur permet le partage facile d’un ordinateur entre
plusieurs personnes et définit le profil de chacun
 Il existe trois principaux types de comptes : administrateur (gère
l’ordinateur), standard (ne peut que modifier ses propres paramètres) et
invité (peut être activé ou désactivé)
 Le contrôle de compte utilisateur est une mesure de sécurité qui empêche
toutes modifications nécessitant un compte administrateur, sans
l’autorisation de ce dernier. Il existe quatre niveaux de sécurité
 Le contrôle parental permet de fixer l’horaire d’utilisation de l’ordinateur,
les applications et jeux à exécuter par un compte standard (soumis à ce
contrôle)

37
. Massive Open Online Course (Cours massif en ligne et ouvert) ↩

38
. Vous pouvez le retrouver à l’adresse suivante : ↩

39
. User Account Control ↩

Le DOS

Le DOS est l’un des premiers systèmes d’exploitation utilisés par Microsoft,
c’est lui qui apparait en 1981 sur les ordinateur IBM PC sous le nom de MS
DOS. Il n’avait pas d’interface graphique, il fonctionnait donc en mode console
et il fallait s’y connaitre un peu en informatique pour utiliser IBM PC.

Microsoft a évolué depuis pour nous présenter un OS avec une interface

graphique manipulable à la souris … c’est le système d’exploitation Windows
que vous aimez tant, non ? . Je peux parier ma tête si c’est le contraire. DOS n’a
pas disparu ; il est inclus dans Windows et peut-être lancé via l’invite de
commande.

Beaucoup d’entre vous se demandent encore, je l’espère, de l’intérêt de DOS à

l’ère où l’informatique a évolué, pourquoi se compliquer la vie alors que la
souris existe déjà et même la technologie tactile ? La réponse dans ce chapitre,
ça ne tardera pas … !


1. Intérêt du DOS aujourd’hui
 Les commandes de DOS reprennent les principaux appels système qui
concernent les fichiers. C’est donc une bonne approche pour comprendre
le rôle du système d’exploitation.
 Les commandes sont courtes, abrégées. Cela vous permet ainsi de gagner
du temps et d’aller plus vite.
 Certaines commandes, taches ou programmes ne fonctionnent qu’en ligne
de commande (mode DOS). Exemples : ping, ipconfig, arp, net et d’autres
commandes de ce genre pour la configuration d’un réseau.
 En cas de gros problèmes, elles permettent parfois de se dépanner en
lançant l'outil de restauration du système à partir d'un démarrage en mode
sans échec avec l'invite de commande.
 Ces commandes sont essentielles pour créer des scripts batch (fichiers
.bat ou .cmd) bien utiles pour automatiser les tâches répétitives.

Pour vous donner encore une idée de l’importance de maitriser (tant soit peu) le
DOS; imaginez-vous dans un répertoire contenant tous types des fichiers
(images, musique, pdf, …). Vous souhaitez envoyer à un ami sur sa carte SD
uniquement des musiques .mp3. Combien de temps vous allez y consacrer pour
cette petite tâche ?

Pour ma part j’utilise surtout le DOS quand il s’agit de tester la connectivité du

réseau, lorsque je veux envoyer un certains types de fichiers dans un répertoire
et bien sûr quand j’enseigne le … DOS En plus, ça fait parfois pro


1. Lancer l’invite de commande

Faites la combinaison Windows + R et tapez cmd puis appuyez sur la touche

Entrer. Ou encore sur la zone de recherche tapez cmd et cliquez sur cmd.exe.
Un écran, généralement noir, apparait ; c’est ça l’invite de commande.

L’invite indique la position du répertoire actif : le nom du disque par défaut (ici
C:) suivi du chemin complet depuis le répertoire racine. Le caractère d’attente
‘>’ marque la fin du nom du répertoire courant. Le curseur qui clignote indique
où arriveront les caractères tapés au clavier.

Pour quitter cette fenêtre, tapez exit puis appuyez sur la touche Entrer.

Note : Il arrive parfois que certaines tâches vous oblige de lancer l’invite de
commande en tant que administrateur : tapez cmd sur la zone de recherche de
Windows puis faites un clic droit sur cmd.exe et cliquez sur Exécuter en tant
qu’administrateur ou utilisez les raccourcis clavier Ctrl + Shift + Enter.


1. Quelques commandes utiles à retenir

Une ligne de commande est en quelque sorte une phrase qui se tape à la suite de
l’invite. Elle est de la forme suivante : Commande [/-options] [arguments]

Une ligne de commande commence toujours par un mot-clé, viennent ensuite les
options parfois aussi appelées paramètres ou commutateurs. Les arguments
viennent en complément.
Pour valider une commande tapée appuyez sur la touche Entrée (Enter).


o


1. Trouver de l’aide

La commande à utiliser est help. Elle affiche la liste alphabétique de toutes les
commandes internes avec une brève description.

Pour savoir utiliser une commande donnée, tapez help commande ou

commande /?. Exemple : help dir ou dir /?.


o


1. Personnaliser la console et le système
 Changer les couleurs de la console : color
 Afficher ou modifier la date et l’heure : date (pour date) et time (pour
heure)
 Nettoyer la console : cls (clear screen)

Afficher la version du système : ver

 Afficher les informations système : systeminfo

 Arrêter, redémarrer l’ordinateur : shutdown /s (arrêt) et shutdown /r
(redémarrage)
 Afficher les tâches en cours : tasklist
 Arrêter une tâche : taskkill
o


1. Travailler avec les fichiers et dossiers
 Se déplacer : cd (change directory). Exemple : cd documents permet de
se déplacer vers le dossier (mes) documents
 Afficher l’arborescence (structure graphique) : tree
 Afficher la liste des fichiers et sous dossiers dans un emplacement : dir
(directory)
 Créer un dossier : mkdir (make directory) ou md
 Copier de(s) fichier(s) : copy
 Déplacer de(s) fichier(s) : move
 Renommer un fichier : ren (ou rename)
  Supprimer un fichier : del (delete) ou erase (attention avec cette
commande)
 Supprimer un dossier : rd ou rmdir
o


1. Quelques autres commandes
 Défragmenter un lecteur : defrag + lecteur (defrag c:)
 Analyser un disque : chkdsk + lecteur (chkdsk f:)
 Formater un disque : format

Note : Pour vous placer sur un disque tapez sa lettre de lecture suivi de : (deux
points)40. Exemple e: pour aller vers le lecteur e:.


1. Utilisez des caractères génériques

Il se peut que vous ayez besoin d’appliquer la même commande à plusieurs

fichiers dont les noms comportent des caractères communs, il est inutile de
répéter la commande pour chacun d’eux. Utilisez les caractères génériques pour
spécifier un groupe de fichiers. En effet, un caractère générique permet de
remplacer un ou plusieurs caractères dans un nom de fichier. MS-DOS reconnaît
deux caractères génériques :

 L’astérisque (*)41 : représente un mot entier ou un groupe de caractères.

 Le point d’interrogation (?) : représente un seul caractère.

Le caractère générique peut remplacer tout ou partie d’un nom de fichier ou son
extension. Les exemples suivants montrent comment vous pouvez utiliser les
caractères génériques :

Caractère
Signification Exemples
générique
Tous les fichiers ayant l’extension
*.mp3 Track1.mp3, It is you.mp3
.mp3
Tous les fichiers comportant le
bam.ppx,
?bam.* nom bam quelle que soit leur
budget_bam_fin.xlsx
extension
Tous les fichiers .pdf nomdedieu.pdf, Nuit d’enfer
N*.pdf
commençant par N au paradis.pdf
 Caractère
Signification Exemples
générique
Tout fichier de 3 caractères ayant
???.* rss.png, vie.mp3
n’importe quelle extension


1. Automatisez des tâches répétitives

Plutôt que de tapez chaque fois plusieurs commandes de routine sur la console,
il est conseillé de créer un(des) fichier(s) (ou script) qui contiendra plusieurs
lignes de codes. Le script est exécuté en double-cliquant sur ce dernier.

Un fichier batch est un fichier au format .bat.

Je vais illustrer cette automatisation à l’aide de quelques exemples.


1. Un premier exemple : restaurer les attributs des fichiers

Il arrive parfois que l’on vous donne une clé USB où tous les fichiers sont
transformés en raccourcis (et pèse 1Ko). Que se passe-t-il ? Des malwares ont
tout simplement changé les attributs des fichiers en leur mettant en attribut
hidden (caché) et/ou system (système).

Dans votre éditeur de texte préféré, recopiez ou tapez les commandes suivantes :

1. attrib -s -h /s /d
2. del *.lnk /q /f
3. del *.exe /q /f
4. del *.dll /q /f
5. del auto. /q /f

Enregistrez le fichier sous le nom de restore.bat.

Explication du script :

La commande attrib permet d’afficher ou modifier l’attribut d’un fichier. Dans

notre cas, on enlève l’attribut système (-s) et caché (-h) aux fichiers. L’option /s
indique que le script ne sera exécuté que dans le répertoire actif ainsi que ses
sous-dossiers. L’option /d quant à lui, autorise au script de traiter également des
dossiers.
Par la suite on exécute la commande del pour supprimer tous les fichiers
raccourcis (.lnk), les exécutables (.exe) et auto-exécutables ainsi que les
fichiers .dll de Windows. Le paramètre /q permet d’effacer sans demander de
confirmation et /f force la suppression des fichiers en lecture seule.


1. Un script pour analyser la connexion

Nous allons lancer successivement les commandes ipconfig et ping pour nous
assurer que l'ordinateur ait bien une adresse IP et qu’Internet soit accessible.
Copiez les codes ci-dessous dans un éditeur de texte :

1. @echo off
2. REM fichier batch DOS qui appelle ipconfig et effectue un
3. REM ping puis attend que l'utilisateur appuie sur une touche
4. title Appuyez sur une touche pour quitter ce programme
5. ipconfig
6. ping -n 4 8.8.8.8
7. pause > NUL

Enregistrez le fichier sous le nom nettest.bat.

Analysons le programme ligne après ligne

1. @echo off : afin d'éviter que le DOS n'affiche tout le programme ;

2. REM : une ligne de commentaires expliquant ce que réalise le fichier
batch ;
3. idem ;
4. title : pour modifier le titre de la fenêtre MS-DOS ;
5. ipconfig : pour afficher l'adresse IP de la machine et de la passerelle ;
6. ping -n 4 : pour envoyer quatre paquets PING vers le serveur 8.8.8.8
(Google) ;
7. pause : pour éviter que la fenêtre ne se ferme de suite.

Alors, avez-vous compris le script ? Je vous laisse le soin de créer ou imaginer

d’autres scripts tels qu’un script pour défragmenter le disque au démarrage de
l’ordinateur, un autre pour supprimer les fichiers temporaires au démarrage de
Windows. Bonne réflexion !


1. En conclusion
 Le DOS est le premier système d’exploitation utilisé dans les ordinateurs
IBM PC
  Il est plus utilisé aujourd’hui dans les paramétrages des réseaux
informatiques ainsi que pour créer des fichiers .bat
40
. Vous pouvez voir la lettre de lecture du disque dans l’explorateur des fichiers

41
. Signifie all en anglais (tous en français). On l’appelle aussi jocker ↩

TP : Installation de Windows côté expert

Dans ce chapitre TP, nous allons aborder quelques notions avancées comme le
dual boot et la virtualisation, qui vous seront très utiles dans votre quotidien de
technicien IT afin de maitriser l’univers informatique avec toutes ses subtilités.
Ça vous tente ? On y va … .
 
1. Le dual boot
1. Le dual boot, qu’est-ce que c’est ?

Le dual boot encore appelé multiboot en français est une solution qui consiste à
faire cohabiter 2 ou plusieurs OS sur un même ordinateur et de choisir l'un d'eux
lors du démarrage de l'ordinateur.

Dans ce cas, juste après l'écran de boot, vous aurez un programme appelé Boot
Loader (chargeur d’amorçage) qui s'affichera pour que vous puissiez faire votre
choix faute de quoi, l’OS par défaut sera lancé. Le boot loader dont nous
parlerons ici porte le doux nom de GRUB.

Un schéma dit mieux, n’est-ce pas ?

Pour illustrer le dual boot, je vous propose d’installer une distribution42Linux, en

l’occurrence Ubuntu à côté de Windows. Vous pouvez aussi très bien faire le
dual boot Windows 7 et 8 ou 10 voire xp.


o
1. Installer Ubuntu à côté de Windows

Vous savez et avez déjà installé Windows dans une machine. Il ne vous reste
plus qu’à vous procurer d’un CD d’Ubuntu et amorcer l’installation.

Insérez le CD d’Ubuntu dans le lecteur puis redémarrez l’ordinateur. Au

démarrage de celui-ci, choisissez le français comme langue puis cliquez sur
Installer Ubuntu.

Ubuntu va automatiquement détecter Windows. Sélectionnez la première option

puis cliquez sur Continuer.

Cliquez sur la partition sur laquelle installer Ubuntu, attention à ne pas

sélectionner la partition de Windows.

Note : si vous n’avez pas partitionné Windows lors de l’installation, référez-

vous au chapitre 5 pour apprendre à le faire en mode graphique ou rendez-vous
sur Google.

Il nous reste encore quelques petites étapes et nous aurons terminé.

Normalement vous ne devez plus avoir des difficultés pour finaliser
l’installation :

 Choisissez votre fuseau horaire

  Le type du clavier
 Le nom d’utilisateur et le mot de passe
 Importer les données de Windows

Ouf ! C'est fini ! Votre travail à vous est terminé, vous avez indiqué toutes les
informations nécessaires. L'installation se poursuit ensuite si elle n'était pas déjà
terminée. Des écrans de présentation vous permettent d'en apprendre plus sur
Ubuntu pour que vous ne vous ennuyiez pas !

On vous proposera de redémarrer pour finaliser l'installation de Linux. C'est

bon, bravo, Linux est installé !

Lors de chaque démarrage, si vous avez choisi d'installer Linux sur le même
disque dur que Windows, on vous demandera quel OS vous voulez charger
(figure suivante).

Ça, c'est GRUB, le programme qui permet de choisir l'OS à lancer au

démarrage.


1. Virtualisation

La virtualisation consiste à faire croire à un programme qu'il manipule une

ressource matérielle qui n'existe pas. Autrement dit le fait de développer des
programmes qui se fassent passer pour du matériel auprès des autres
programmes. Je vous ai parlé dans un précédent chapitre de CD virtuels, les
fichiers .iso. Dans cette section je vais vous parler d’un autre type de
virtualisation : la machine virtuelle. Vous allez apprendre à fabriquer créer une
nouvelle machine dans votre ordinateur. Vous doutez ? Suivez-moi jusqu’à la
fin, vous serez convaincu. Sinon, portez-moi plainte auprès du juge


o
1. Usage de la virtualisation
 Tester un nouveau système en toute sécurité.
 Disposer d'un environnement « jetable » pour y faire des expérimentations
parfois hasardeuses.
 Disposer d'un environnement dédié à une tâche précise qui puisse être
préservé facilement.
 Avoir partout son environnement sur soi (clé USB)
 Disposer d'un environnement « legacy » (applications anciennes,
incompatibles avec les systèmes récents)
o
1. Logiciels de virtualisation
  Vmware (payant)
 Microsoft VirtualPC
 Virtualbox (libre et gratuit)

Dans ce TP, nous allons utiliser Virtualbox qui a l’avantage d’être libre et gratuit
et capable de tourner sur n’importe quel ordinateur à architecture Intel ou AMD.


o
1. Création de la machine virtuelle avec Virtualbox

Avant de continuer, trois mots (vocabulaire) sont à retenir :

 Hôte (host) : système d’exploitation physiquement installé sur

l’ordinateur, dans lequel sera utilisé le logiciel de virtualisation.
 Machine virtuelle : ordinateur virtuel créé par le logiciel de
virtualisation.
 Invité (guest) : système d’exploitation installé à l’intérieur de la machine
virtuelle.

Revenons à la manipulation. Téléchargez la dernière version de Virtualbox sur

https://www.virtualbox.org pour Windows et lancez l’installation (en laissant
tous les paramètres par défaut le cas échéant).

Une fois le logiciel de virtualisation installé, passez maintenant à l’étape

suivante qui consiste à créer la machine virtuelle.

Pour cela, cliquez sur New, ou Nouveau. Cliquez sur Suivant, puis donnez un
nom à votre machine virtuelle, par exemple Windows7. Choisissez Windows
comme système. Mettez 256 Mo comme mémoire (vous pouvez bien dépasser si
votre mémoire physique le permet). Choisissez d’installer le système
ultérieurement. Cliquez sur Créer.
42
. Dans le monde de GNU/Linux on parle de distributions qui sont en fait des

variantes de ce système d’exploitation : Debian, Ubuntu, Red Hat, … ↩

Dépannez votre ordinateur

Vous étiez impatient d’arriver ici. Vous voilà là. Vous allez apprendre à trouver
des solutions aux problèmes des ordinateurs de vos client et aussi à faire de la
maintenance préventive.

Bonne chance !
Bien poser votre diagnostic

Par analogie au domaine médical, avant de dépanner un ordinateur il faut

procéder à ce que l’on peut appeler diagnostic afin de trouver l’origine de la
panne.

Ce chapitre sera l’occasion de découvrir les différents outils de diagnostic, des

outils de maintenance (prévus par l’OS) afin de prévenir des pannes.


1. Problèmes matériels ou logiciels ?

Avant de vous lancer dans le dépannage du PC, il est toujours important de

situer le problème. Un problème empêchant Windows de se lancer
(correctement) est toujours d’origine matérielle. Ce n’est pas tout ; un
redémarrage intempestif (instabilité de Windows), certains lenteurs ou plantage
du système trouvent souvent leur origine sur les matériels (ventirad ou RAM
défectueux, …).

Des problèmes logiciels sont facilement reconnaissables en ce sens qu’ils

interviennent après Windows. Il s’agit souvent de plantage, d’infection,
d’incompatibilité logicielle, …

D’autres pannes nécessitent d’intervenir sur le matériel et sur le logiciel. C’est le

cas de certains plantages.


1. Déterminer les composants matériels du PC

Il est toujours importants de déterminer les ressources (matérielles et/ou

logicielles) d’un ordinateur. Vous avez pour cela deux solutions : soit utiliser les
outils de Windows ou soit utiliser des logiciels tiers (souvent plus détaillés que
Windows lui-même).


o


1. Avec des outils de Windows

Dans la zone de recherche, tapez information système, cliquez sur informations

système dans la liste des résultats qui s’affiche.
Les informations sont répertoriées en quatre catégories dans le volet gauche et
des informations sur chacune dans le volet droit. Les catégories incluent :

 Résumé système : affiche des informations générales sur le système

d’exploitation et votre ordinateur, telles que le nom de l’ordinateur et du
fabricant, le type de BIOS utilisé par votre ordinateur, ….
 Ressources matérielles : affiche des informations avancées sur le
matériel de votre ordinateur (cette catégorie sera moins exploitée).
 Composants : affiche des informations sur les lecteurs de disque,
périphériques audio, les disques durs et les autres composants installés sur
l’ordinateur.
 Environnement logiciel : affiche des informations sur les pilotes, les
connexions réseau et d’autres informations liées aux programmes.
o


1. Avec des logiciels tiers

Plusieurs logiciels tiers existent aujourd’hui qui vous aideront à avoir encore
plus d’informations sur la composition matérielles de votre ordinateur. Vous
pouvez tapez sur Google cpu-z, Sisoft Sandra, …


1. Stratégies de dépannage

Avant de vous lancer dans un démontage de la machine ou une réinstallation de

votre système, il est nécessaire de définir ce que l’on pourrait appeler un
diagnostic. En effet, le PC est constitué de nombreuses pièces et fonctionne un
peu comme une « usine à gaz », c’est pourquoi il est parfois difficile de savoir
quelle direction il faut suivre lorsqu’une panne se produit. Voici quelques
conseils pratiques qui vous aideront dans votre démarche.

Avant de rechercher une cause grave à un problème de démarrage du PC,

effectuez les manipulations suivantes :

 Vérifiez toutes les connexions et qu’aucune touche du clavier n’est

enfoncée
 Mettez hors tension le PC et patientez 30 secondes avant de redémarrer.
Un démarrage à chaud peut envoyer des chocs électriques qui risquent
d’endommager des pièces internes sensibles
 Écoutez les bips de démarrage et notez les messages et codes qui
apparaissent à l’écran souvent après avoir ajouté une pièce. Vérifiez alors
son branchement interne.
  La pile est souvent à l’origine de message annonçant des erreurs graves.
On s’en rend compte car les problèmes sont aléatoires et redémarrer le PC
suffit parfois. Il faudra cependant changer la pile avant que les problèmes
ne s’aggravent.
 S’il vous semble qu’un message annonçant un problème de disque est
plausible (pas de nouveau composant installé, ni de nouveau logiciel, une
pile récente), il faut alors avoir recourt à un logiciel de diagnostic. En
règle générale, un diagnostic de niveau 1 vous aidera à déterminer la
panne, alors qu’un diagnostic de niveau 2 peut en réparer certaines
 Lorsque la pièce défectueuse a été repérée, il est souvent plus facile et
moins couteux de la changer plutôt que de la faire réparer. Une méthode
infaillible consiste à tester la pièce sur un autre PC
1. Nettoyage et entretien des matériels

Un PC entretenu régulièrement avec du matériel adéquat verra sa durée de vie

prolongée et ses petits soucis diminués. La poussière empêche notamment
l’alimentation et le ventilateur d’assurer une température ambiante réduite.

N’utilisez aucun produit spécifiquement adapté contenant des matières

dangereuses ((dis)solvants, benzène, ou tout autre substance volatile). Les
chiffons devront eux aussi être adaptés au nettoyage de votre matériel. Le
matériel domestique est souvent constitué de matières pelucheuses.

Des kits de nettoyage contenant tout le matériel adapté au nettoyage du PC sont

disponibles dans le commerce. Ils sont pratiques, complets et sans danger.


1. Le châssis du PC

Pour le nettoyer, utilisez un chiffon doux sec ou légèrement humide. Évitez les
vaporisateurs, surtout à proximité de la ventilation.


1. La souris

Éteignez le PC et débranchez la souris. Libérez la boule de son emplacement et

nettoyez-là avec un chiffon doux et un détergent et séchez-là. Pensez aussi à
nettoyer son logement et les axes pivotants. Remontez la souris, branchez-là à
nouveau.


1. Le moniteur
Éteignez et débranchez le cordon d’alimentation du moniteur avant de
commencer. Utilisez un chiffon doux non pelucheux avec éventuellement un
détergent spécifique. Séchez avec un chiffon et rebranchez.


1. Le clavier

Le plus efficace est de le retourner afin de laisser tomber les miettes et autres
petits objets tombés dedans. Pour la poussière, utilisez un aspirateur pour PC,
une bonbonne d’air ou une brosse en soie naturelle.


1. Dans l’unité centrale

Débranchez la prise du secteur et retirez le capot de l’UC. Prenez beaucoup de

précautions pour nettoyer les puces, elles sont fragiles. L’air comprimé est une
bonne solution, bien que vous puissiez aussi utiliser l’aspirateur pour PC ou
encore la brosse en soie naturelle.


1. Tâches de maintenance mensuelles

Un ordinateur est un jardin, il a besoin d’entretien et de maintenance (mensuels)

pour maintenir un bon niveau de performance et de stabilité.

Voici 6 conseils (utiles) que vous donnerez à tous vos clients afin de prévenir
des problèmes éventuels sur leurs ordinateurs :

Asruce1 : Nettoyage du système

Fichiers temporaires, rapports d’erreurs, cache du navigateur… autant de

fichiers qu’il faut supprimer régulièrement pour optimiser l’espace disque et les
performances du PC.


1. Avec Windows

Effectuez un clic droit sur le disque système(ou la partition Windows) puis

cliquez sur Propriétés. Cliquez sur Nettoyage, cliquez encore sur Nettoyer les
fichiers système. Cochez les éléments à supprimer puis cliquez sur OK. Cliquez
enfin sur Supprimer les fichiers.


1. Avec CCleaner
Le logiciel CCleaner, très performant permet aussi de faire l’affaire.
Téléchargez-le sur Internet . Après installation du logiciel, lancez-le puis cliquez
sur l’onglet Nettoyeur. Cochez les éléments à nettoyer puis cliquez sur Nettoyer.

Astuce2 : Défragmentez le disque dur et la base de registre

Une forte fragmentation de votre disque dur réduit la vitesse de démarrage du

PC, la vitesse d’exécution des programmes ainsi que l’ouverture des fichiers. Il
est donc essentiel de procéder régulièrement à une défragmentation du PC.


o

1. La défragmentation du disque avec Windows

Faites un clic droit sur le disque à défragmenter cliquez sur Propriétés. Dans la
fenêtre qui apparait, cliquez sur l’onglet Outils puis sur le bouton
Défragmenter maintenant.

Sélectionnez le disque dur à défragmenter puis cliquez sur Défragmenter le

disque

Note :

 Vous pouvez aussi faire la défragmentation en ligne de commande en

utilisant la commande defrag.
 Vous pouvez planifier la défragmentation en cliquant sur Configurer la
planification. Précisez les éléments nécessaires puis validez en cliquant
sur OK.
o

1. Défragmentez avec des logiciels tiers

Bien souvent les outils proposés par Windows ne sont pas très performants et
sont souvent lents ; c’est pourquoi l’on recourt aux logiciels tiers.

Pour le disque dur, je vous conseille Defraggler. Pour la base de registre dont
nous en parlons dans la dernière partie, je vous suggère Quicksys Regdefrag

Astuce3 : Mise à jour du système et des logiciels

La mise à jour du système (et des logiciels installés) permet de :

 protéger un ordinateur contre des malwares43 (dont les virus) en corrigeant

des failles de sécurité
  utiliser des logiciels plus stables et plus performants grâce aux corrections
de bugs
 bénéficier des nouvelles fonctionnalités de vos logiciels (et pilotes)

Pour mettre à jour Windows, tapez update dans la zone de recherche puis
cliquez sur Windows update. Si les mises à jour sont disponibles ; cliquez sur
Installer les mises à jour. Sinon, cliquez sur Rechercher les mises à jour.

Pour configurer la mise à jour automatique, cliquez sur Modifier les paramètres
dans la fenêtre de Windows update.

Déroulez la case sous Mises à jour importantes, puis cliquez sur Installer les
mises à jour automatiquement (zone 1 ci-dessus).

Déterminez le jour (Tous les jours est recommandé) (zone 2 ci-dessus) et l'heure
de l'installation (zone 3 ci-dessus). Assurez-vous que votre ordinateur soit
allumé à l'heure prévue pour la mise à jour ! Mais ne vous inquiétez pas : si
votre ordinateur s'est retrouvé éteint au moment d'une mise à jour planifiée, il
recherchera les mises à jour lorsque vous le redémarrerez. Vous pourrez alors
choisir de les installer immédiatement ou de les remettre à plus tard.

Cliquez sur OK (zone 4 ci-dessus)

Désormais, Windows installera les nouvelles mises à jour à la fréquence et à
l'heure que vous avez définies.

Vous devez aussi mettre à jour vos applications et notamment l’antivirus.

Généralement quand vous êtes sur Internet et qu’une nouvelle version d’un
logiciel installé sur votre ordinateur est disponible, vous êtes notifiés, vous
n’avez qu’à cliquer sur le message de notification pour télécharger et installer la
mise à jour.

Exemple de mise à jour de l’antivirus Avast

Ouvrez l’interface utilisateur (GUI) d’Avast puis cliquez sur Paramètres. Dans
la fenêtre qui apparait, cliquez sur Mise à jour puis à gauche de base de données
virale cliquez sur Mettre à jour.

Note : Les mises à jour se font toujours sur Internet, rassurez-vous d’être
connectés.

Astuce4 : Réaliser un bilan de sécurité

Quoi de plus embêtant qu’un virus, un spywares, un trojans, un cheval de Troie,
… sur votre PC ? Ces malwares44 sont tous à éradiquer sans plus tarder. Pour
cela, il est recommandé de se doter d’un kit de sécurité45 performant et mis à
jour régulièrement.

Voici le kit de sécurité que je vous propose basé sur mon expérience
personnelle. Rien n’empêche que vous décidiez autrement pourvu que vous ayez
seulement un kit de sécurité fonctionnel et à jour :

 Microsoft Essentiel Security + Malwarebytes : cette combinaison marche

bien
 Avast + Smadav : il se marie bien et n’ont pas de conflit.

Note :

 Vous pouvez aussi adjoindre à tout ça un petit fichier batch appelé Restor
que vous pouvez facilement créer en DOS
 J’ai utilisé Kaspersky mais je ne le conseille pas aux débutants à cause de
sa lenteur de mise à jour (il faut compter au moins 2 heures)46

Astuce5 : Supprimer (proprement) des programmes inutilisés

Un programme qui n’est plus utile doit être désinstallé sans tarder car il occupe
inutilement de l’espace sur le disque dur et peut être aussi ralentit le démarrage
(et arrêt) de l’ordinateur.

Vous pouvez le faire avec le panneau de configuration de Windows comme

appris ci-haut ou avec CCleaner en cliquant sur le bouton Outils. Cliquez surr le
logiciel à désinstaller puis sur le bouton Désintaller.

Astuce6 : Optimiser le démarrage

À force d’installer des logiciels, il y en qui démarrent en même temps que

Windows ralentissant ainsi le temps global du démarrage du système. Pour
désactiver des programmes au démarrage, faites Windows + R puis tapez
msconfig. Dans la fenêtre qui apparait, cliquez sur l’onglet Démarrage.
Désactivez tous les logiciels sauf votre antivirus.

Cliquez sur OK et acceptez de redémarrer l’ordinateur.


1. Surveillance le centre de maintenance

Le Centre de maintenance est un emplacement centralisé qui permet d’afficher

des alertes et d’entreprendre des actions qui peuvent aider Windows à s’exécuter
sans problème. Il est accessible via le panneau de configuration en cliquant sur
le bouton Centre de maintenance. Il dresse la liste des messages importants
relatifs aux paramètres de sécurité et de maintenance qui nécessitent votre
attention. Les éléments en rouge dans le Centre de maintenance portent la
mention Important. Ils signalent des problèmes significatifs qui doivent être
traités sans tarder, par exemple un antivirus obsolète qui a besoin d’être
actualisé. Les éléments en jaune sont des tâches suggérées que vous devez
envisager de traiter, par exemple, des tâches de maintenance recommandées.

Note : Vous pouvez voir rapidement le Centre de maintenance contient de

nouveaux messages en plaçant votre souris sur l’icône du Centre de maintenance
dans la zone de notification de la barre des tâches.


1. En résumé

Dans ce chapitre vous avez appris à diagnostiquer des pannes matérielles et

logicielles, à déterminer les ressources matérielles (et/ou logicielles) d’un
ordinateur, à l’entretenir et le maintenir en bon état ainsi que des astuces et
conseils pour le dépanner.

Le chapitre suivant essaie de lister quelques pannes matérielles avec des

solutions possibles, n’est-ce pas ce que vous avez besoin ?

43
. Logiciels malveillants ↩
44
. Malware pour mal_cious soft_ware, désigne tout logiciel malveillant et pas

seulement un virus. ↩
45
. Bien que les antivirus sont de plus en plus complets et offrent plusieurs
protections (contre les virus, les spyrewares, …), je vous conseille quand même

de combiner ↩
46
. Si vous avez un bon débit d’Internet, rien ne vous empêche de faire de lui

votre favori ↩

Les pannes matérielles

Le matin en se réveillant, vous appuyez sur le bouton de démarrage de

l’ordinateur, rien ne se passe, vous n’arrivez pas au Bureau Windows ; pas de
LED allumé, ventilateur ne tourne pas, … l’écran reste désespérément noir, vous
vous gâter la tête ; hein ? C’est un problème matériel qu’il faut résoudre. Vous
avez beaucoup de chance que votre problème ne soit pas inédit et que la solution
se trouve quelque part ; de quoi vous réjouir donc Faites un tour sur Google et
revenez me voir en cas de besoin (je sais que Google te donnera certainement la
solution).

Dans les lignes qui suivent je vous propose quelques pannes matérielles avec
solutions possibles. Bonne continuation et bonne maintenance !


1. Bips et messages d’erreur

Au démarrage du PC, le BIOS de la carte mère lit des informations (date,

heure,...) dans le CMOS puis lance une phase de test du matériel : le POST.

Si pendant cette phase de test le BIOS détecte des erreurs au niveau matériel :

 Il émet une série de bips

 Il affiche des messages d'erreurs

Suivant le type de BIOS, les bips et messages sont différent.

BIOS AMI

Bips Signification Remède possible

Erreur de Réinstallez les barrettes de mémoire. Si cela
1 rafraîchissement de la persiste, changez-les ou modifiez les réglages des
RAM accès en mémoire
Erreur de parité dans la
Essayez de réinsérer vos barrettes de RAM. Si le
2 mémoire de base (64
problème persiste changez-les.
premiers Ko)
Erreur de
Essayez de réinsérer vos barrettes de RAM. Si le
3 lecture/écriture dans la
problème persiste changez-les.
mémoire de base.
4 Erreur de timer global Changez votre carte mère.
5 Erreur de processeur Réinsérez le processeur.
6 Erreur du contrôleur Vérifiez si aucune touche est enfoncée (clavier,
clavier souris) et si tout est branché correctement. Dans
Bips Signification Remède possible
le doute, changez de clavier.
Erreur d'exception
Faites tester votre processeur et changez-le si
7 d'interruption du
nécessaire.
processeur
Réinsérez la carte graphique ou sa mémoire
8 Affichage impossible d'extension. Si cela persiste, changez de carte
graphique.
Erreur de checksum
9 dans la mémoire ROM Flashez votre BIOS.
du BIOS.
Effectuez un Clear CMOS du BIOS, pour ce faire
repérez une pile plate sur la carte-mère et
10 Erreur de registre enlevez-là une heure (ou plus selon certaines
machines, PC éteint bien entendu). Remettez-là
ensuite et relancez votre PC.
Essayez de réinsérer vos barrettes de RAM. Si le
problème persiste vérifiez la valeur des timings
11 Memory test échoué
dans le BIOS pour leur affecter une valeur plus
élevée (et donc des timings plus lents).

BIOS Award

Bips Signification Remède possible

Le système boote Si il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a
1 bip court
correctement pas de problème !
Utilisez le cavalier Clear CMOS ou
enlevez la pile plate afin d'effacer le
2 bips Erreurs dans les
contenu de la mémoire CMOS. Vous
courts paramètres CMOS
devrez ensuite reparamétrer le BIOS (FSB,
etc...).
1 bip long
Erreur de carte-mère ou Testez vos barrettes de mémoire vive et
+ 1 bip
de RAM votre carte-mère.
court
 Bips Signification Remède possible
1 bip long Erreur dans le système
Vérifiez la connexion de la carte graphique
+ 2 bips d'affichage (carte ou
(il se peut qu'elle soit mal enfoncée).
courts adaptateur graphique)
1 bip long Vérifiez que votre clavier soit bien
+ 3 bips Erreur de clavier enfoncé. Si le problème n'est pas résolu,
courts testez votre système avec un autre clavier
1 bip long
Erreur dans la ROM du
+ 9 bips Faites un flashage du BIOS
BIOS
courts
Une
infinité de Erreur de RAM Testez vos barrettes de mémoire vive.
bips longs
Une
Testez votre système avec une autre
infinité de Erreur d'alimentation
alimentation.
bips courts

BIOS Phoenix

Dans ce tableau le trait d’union représente une pause entre les différents bips.

Séquence de
Signification Remède possible
bips
Problème de carte-mère
1-1-1-3 Faites tester ces deux composants.
ou/et de processeur
Problème de carte-mère
1-1-2-1 Faites tester ces deux composants.
ou/et de processeur
1-1-2-3 Problème de carte-mère Changez votre carte-mère
1-1-3-1 Problème de carte-mère Changez votre carte-mère
1-1-3-2 Problème de carte-mère Changez votre carte-mère
1-1-3-3 Problème de carte-mère Changez votre carte-mère
1-1-3-4 Erreur dans les 64 Testez vos barrettes de RAM
premiers KO de la
Séquence de
Signification Remède possible
bips
mémoire
1-1-4-1 Erreur de cache L2 Faites tester votre processeur
Enlevez tous les périphériques inutiles.
1-1-4-3 Erreur d'entrée/sortie Si le problème persiste changez de
carte-mère.
Testez votre alimentation, et changez-la
1-2-1-1 Erreur d'alimentation
si nécessaire.
Testez votre alimentation et changez-la
1-2-1-2 Erreur d'alimentation
si nécessaire
1-2-1-3 Problème de carte-mère Changez votre carte-mère
Vérifiez que votre clavier soit bien
enfoncé, et changez-le si nécessaire. Si
1-2-2-1 Problème de clavier
le problème n'est toujours pas résolu,
changez de carte-mère.
Erreur dans la ROM du Flashez le BIOS. Si le problème
1-2-2-3
BIOS persiste, changez de carte-mère.
1-2-3-1 Erreur de timer Changez votre carte-mère.
1-2-3-3 Erreur DMA Changez de carte-mère
Débranchez tous les périphériques
1-2-4-1 Erreur d'IRQ
inutiles.
1-3-1-1 Erreur DRAM Changez de carte-mère
Vérifiez que votre clavier soit bien
Erreur dans le contrôleur
1-3-1-3 enfoncé, et testez-le. Si le problème
clavier
persiste, changez de carte-mère.
1-3-2-1 Erreur de carte-mère Changez la carte-mère
1-3-3-1 Erreur de mémoire Testez vos barrettes de RAM
Erreur dans le premier
1-3-4-3 Testez vos barrettes de RAM
Mo de mémoire
Séquence de
Signification Remède possible
bips
Testez votre processeur et changez-le si
1-4-2-4 Erreur de processeur
nécessaire.
Testez votre processeur et changez-le si
1-4-3-3 Erreur de cache L2
nécessaire.
2-1-1-1 Problème de carte-mère Changez de carte-mère.
Débranchez tous les périphériques
2-1-2-1 Problème d'IRQ
inutiles.
Flashez le BIOS. Si le problème
2-1-2-3 Erreur de ROM
persiste, changez de carte-mère.
Vérifiez que votre carte graphique est
2-1-3-3 Erreur d'affichage bien enfoncée. Si le problème persiste,
testez puis changez-la.
Erreur dans la ROM du Flashez le BIOS. Si le problème
2-1-4-1
BIOS persiste, changez de carte-mère.
Vérifiez que votre carte graphique est
2-2-1-1 Erreur d'affichage bien enfoncée. Si le problème persiste,
testez puis changez-la.
Vérifiez que votre clavier est bien
Erreur de contrôleur
2-2-2-3 enfoncé puis testez-le. Si le problème
clavier
persiste changez de carte-mère.
Débranchez tous les périphériques
2-2-3-1 Erreur d'IRQ
inutiles.
Erreur dans le premier
2-2-4-1 Testez vos barrettes de RAM.
Mo de mémoire.
2-3-2-1 Erreur de carte-mère Changez de carte-mère
Faites tester votre carte graphique puis
2-4-1-1 Erreur d'affichage
votre carte-mère.
2-4-2-1 Erreur RTC Changez votre carte-mère.
3-1-3-3 Erreur de carte-mère Changez votre carte-mère.
Séquence de
Signification Remède possible
bips
Testez d'abord les périphériques
Erreur du contrôleur du
concernés et leurs nappes. Si le
3-2-1-2 lecteur de disquettes et/ou
problème persiste, changez de carte-
de disque dur
mère.
3-2-1-3 Erreur de carte-mère Changez votre carte-mère.
Vérifiez que votre clavier est bien
Erreur de contrôleur
3-2-2-1 enfoncé puis testez-le. Si le problème
clavier
persiste changez de carte-mère.
3-2-4-1 Erreur de carte-mère Changez votre carte-mère.
Débranchez tous les périphériques
3-2-4-3 Erreur IRQ
inutiles.
3-3-1-1 Erreur RTC Changez de carte-mère.
3-3-3-3 Erreur de carte-mère Changez de carte-mère.
3-4-4-4 Erreur de carte-mère Changez de carte-mère.
Testez d'abord les périphériques
Erreur du contrôleur du
concernés et leurs nappes. Si le
4-1-1-1 lecteur de disquettes et/ou
problème persiste, changez de carte-
de disque dur
mère.
Vérifiez que votre clavier est bien
Erreur de contrôleur
4-2-4-3 enfoncé puis testez-le. Si le problème
clavier
persiste changez de carte-mère.
Débranchez tous les périphériques
4-3-3-4 Erreur IRQ
inutiles.
Testez d'abord les périphériques
Erreur du contrôleur du
concernés et leurs nappes. Si le
4-3-4-2 lecteur de disquettes et/ou
problème persiste, changez de carte-
de disque dur
mère.
4-3-4-3 Erreur de carte-mère Changez de carte-mère.

Messages d’erreur
 Message Signification Remède possible
CMOS
Problème avec la pile plate,
CHECKSUM
remplacez-la.
FAILURE
CMOS BATTERY Problème avec la pile plate,
FAILED remplacez-la.
BIOS ROM
Erreur dans le BIOS.
CHECKSUM
Remplacez la puce du
ERROR-SYSTEM
BIOS.
HALTED
CMOS
Erreur dans la mémoire
CHECKSUM
CMOS. Faites un clear
ERROR -
CMOS et vérifiez l'état de
DEFAULT
la pile.
LOADED
KB/INTERFACE Le clavier est endommagé
ERROR ou mal branché.
Vérifiez si la nappe floppy est
FDD
Erreur du contrôleur du branchée correctement. Si le
CONTROLLER
lecteur de disquettes. problème persiste, changez le
FAILURE
contrôleur.
Vérifiez si un disque dur est
présent sur votre système, et si
il est correctement détecté. Si
HARD DISC
Erreur du contrôleur de vous ne souhaitez pas installer
INSTALL
disque dur de disque dur sur votre
FAILURE
machine, spécifiez-le dans les
réglages manuels du BIOS
(option à placer sur none)
Un disque dur a retourné un
HARD DISC Erreur concernant un ou code d'erreur, identifiez de quel
DIAGNOSIS FAIL plusieurs disques durs disque il s'agit et mettez ses
données en lieu sûr.
HDD Le système ne trouve Vérifiez si la nappe IDE est
CONTROLLER bien connectée. Si le problème
 Message Signification Remède possible
persiste changez de nappe puis
FAILURE aucun disque dur.
de contrôleur.
Vérifiez que votre clavier soit
KEYBOARD
bien enfoncé. Si il s'agit d'un
ERROR (ou NO Le système ne trouve pas
clavier USB, vérifiez que les
KEYBOARD de clavier
ports USB sont activés dans le
PRESENT)
BIOS.
MEMORY Vérifiez si les barrettes
ERROR DURING mémoire sont enfoncées
MEMORY TEST correctement.
CMOS SYSTEM
Aucun paramètre n'est
OPTIONS NOT Lancez le BIOS et configurez
défini dans le Setup du
SETRUN SETUP les paramètres.
BIOS.
UTILITY
CMOS MEMORY La mémoire déclarée n'est
SIZE MISMATCH pas physiquement installée.
UNABLE TO
Passez les paramètres en
INITIALIZE L'unité du disque dur a été
"AUTO" dans la configuration
HARD DRIVE mal définie.
des disques durs.
(DRIVE TYPE ?)
Déverrouillez-le en mettant la
clé dans la serrure présente sur
la façade de certains PC et
tournez-la. Redémarrez ensuite
KEYBOARD IS
Le clavier est verrouillé. le PC ou appuyez sur une
LOCKED
touche. Pour certaines cartes
mères, il vous faut enlever (ou
déplacer) un cavalier qui
empêche l'utilisation du clavier.
Essayez de réinsérer le
8042 Gate-A20 Le contrôleur du clavier
contrôleur correctement. Si le
Error (8042) ne fonctionne pas.
problème persiste changez-le.
CH-2 Timer error Le second timer a un Il s'agit d'un conflit causé par
problème un périphérique. Vous pouvez
 Message Signification Remède possible
enlever tous les périphériques
inutiles et ne laisser que la carte
vidéo pour voir quel
périphérique cause problème.
Cache memory
Défaillance de la mémoire Désactivez le cache L1 (et L2)
bad, do not enable
cache. du processeur.
cache.
Problème logique dans le
décodage d'une adresse
Éteignez et rallumez le PC une
Address line short mémoire. Le problème peut
minute après.
venir d'une perturbation
magnétique.
On board parity Erreur de parité dans la Faites une vérification
error mémoire de la carte mère. antivirale du BIOS.
Un périphérique a
monopolisé les signaux du
bus pendant une durée
supérieure à la durée
Remplacez le périphérique
DMA bus time out allouée (7,8
incriminé.
microsecondes).
Généralement, le
périphérique incriminé est
défectueux.
Aucune unité de boot n'est
Définissez un lecteur sur lequel
No ROM Basic définie dans le Setup du
booter.
Bios.


1. Manque de pilotes après installation de Windows

Après l’installation de Windows, vous constaté que certains périphériques ne

fonctionne pas ? C’est certain que leurs pilotes n’ont pas été pris en charge par
Windows.

Référez-vous à la section sur l’installation des périphériques pour plus de détail.

 
1. Le disque principal n’est plus bootable

Après un plantage de l’ordinateur ou l’infection du système par un virus, il se

peut que votre disque dur principal ne soit plus bootable. Insérez le CD de
réparation du système47 dans le lecteur, et faites la combinaison Ctrl + Alt +
Suppr pour redémarrer l’ordinateur. Lorsque le message appuyez sur n’importe
quelle touche pour démarrer à partir du CD-ROM apparait, appuyez sur une
touche du clavier et patientez jusqu’à ce qu’une boîte de dialogue intitulée
Options de récupération système soit affichée. Sélectionnez la langue du clavier
puis cliquez sur Suivant. Le programme de réparation recherche les installations
de Windows. Après quelques secondes, l’écran se présente comme à la figure
suivante.

Cliquez sur Suivant et choisissez un des outils de récupération proposés (voir

figure suivante)

Cliquez sur Invite de commandes puis tapez la commande suivante : bootsect

/nt60 c: /mbr

Une fois la commande exécutée, cliquez sur Redémarrer pour redémarrer

l’ordinateur. Si le problème persiste, il se peut que le BIOS ne se « souvienne »
plus de la configuration de votre disque dur. Faites Ctrl + Alt + Suppr puis
accédez au BIOS. Cherchez l’option Auto Detect IDE (ou quelque chose de
semblable) pour que le BIOS acquière automatiquement les paramètres
caractériels de votre disque dur. Enregistrez vos modifications puis quittez le
BIOS. Le disque devrait maintenant accepter de démarrer.


1. Le disque principal est saturé

Dans la zone de notification vous êtes informés que le disque c est plein ? La
performance même du PC est affectée ? Il est temps de faire le nettoyage ;
referez-vous à la section dédiée au nettoyage du disque dur.


1. Résoudre le problème lié au démarrage du système

Si votre ordinateur ne peut redémarrer correctement, il existe un certain nombre

de possibilités pour tenter de revenir à une situation normale.

Les options de démarrage avancé

Dès lors que votre ordinateur ne démarre pas correctement, il sera possible de
démarrer l’ordinateur dans un état spécifique tel que le mode Sans échec ou la
Dernière bonne configuration connue.

Ces options sont disponibles au démarrage du système. Lors du démarrage de

l’ordinateur, maintenez la touche F8 appuyée, vous obtiendrez un écran
Récupération d’erreur Windows.

Il sera possible de sélectionner les options en vous déplaçant à l’aide des touches
de direction du clavier. Validez par la touche Entrée.

1. Dernière bonne configuration valide connue

Cette option permet de restaurer l’état du service au dernier démarrage du

système. Elle n’est valable que si vous n’avez pas pu vous authentifier sur le
système et que le Bureau n’est pas apparu depuis que vous avez modifié le
système. Dans un autre cas, utilisez un point de restauration.

1. Mode Sans échec

Grâce au mode Sans échec de Windows, on peut démarrer le système avec les
fichiers et pilotes de base. Cet outil permet donc de valider le fait que le système
d’origine fonctionne correctement, et de déterminer si un pilote ou tout autre
programme est la cause de vos problèmes. Vous pourrez ainsi résoudre les
problèmes sans être confronté aux soucis potentiels de pilotes ou de programmes
interférents.

Activer le mode Sans échec depuis l’interface Windows

Si votre ordinateur a pu démarrer sur l’interface graphique mais qu’un problème

apparaisse quelques temps après, il vous sera possible d’activer le mode Sans
échec par l’intermédiaire de l’interface Windows grâce à l’outil de configuration
de système avancé. Pour cela exécutez msconfig puis cochez la case Démarrage
sécurisé de l’onglet Démarrer. Activez la puce sur Minimal. Pour activer la
prise en charge réseau, utilisez la puce Réseau. Validez avec le bouton OK.
L’ordinateur propose de redémarrer. Cliquez sur OK

1. Invite de commandes en mode Sans échec

L’Invite de commandes en mode Sans échec vous permettra, si vous connaissez

les commandes usuelles pour gérer efficacement votre système, de résoudre les
problèmes.

1. Inscrire les événements de démarrage dans le journal

Dans les options de démarrage avancé, cette option aura pour effet de stocker
dans un fichier journal, tous les pilotes chargés au démarrage. Le dernier
événement stocké sera certainement la cause de l’incident. Le journal est stocké
sur c:\ntbtlog.txt.

1. Activer la vidéo basse résolution

Cette option du démarrage avancé du système permet de ne pas charger le pilote

vidéo du système. En cas de défaillance du pilote ou du périphérique vidéo
utilisé, le système pourra être correctement employé, avec un affichage dégradé.
Vous pourrez ainsi télécharger un nouveau pilote vidéo, ou utiliser votre
ordinateur en attendant que le périphérique soit changé.

1. Le mode Restauration Active directory

Ce mode n’est pas utilisé pour les configurations de postes de travail.

1. Mode Débogage

Ce mode active le débogage du noyau. Le mode Débogage noyau permet

d’utiliser une console externe connectée sur un port COM. Employé
principalement en entreprise pour le dépannage d’un système critique.

1. Désactiver le redémarrage automatique en cas d’échec système

En cas d’écran bleu (page bleutée affichant un message d’erreur lié à la

configuration, empêchant toute utilisation du système), le redémarrage de
l’ordinateur s’effectuera après avoir réalisé un vidage mémoire dans un fichier
(si cette option est paramétrée). Si vous devez contacter le support technique ou
faire des recherches sur Internet à propos de cette erreur, il serait utile de
pouvoir noter le problème. Cette option désactivera le redémarrage
automatique ; vous pourrez donc démarrer manuellement l’ordinateur.

1. Désactiver le contrôle obligatoire de la signature des pilotes

Dans certains cas, Windows force une signature de pilotes. Un pilote signé est
un pilote approuvé par Microsoft qui garantit une certaine stabilité. Cette option
est utile si vous êtes amené à utiliser des pilotes non officialisé, encore en test.


1. Perte des paramètres du BIOS

Si à chaque (re)démarrage du PC le BIOS est perdu, cela signifie que la pile

lithium48 n’est plus connectée à la carte mère, ou qu’elle a perdu l’âme.
Mettez l’ordinateur hors tension, décapotez l’unité centrale, et recherchez
l’emplacement de la pile (le plus souvent il s’agit d’une pile bouton, de 2 cm de
diamètre). Si elle n’est plus dans son logement, réinstallez-là, et tout devrait
rentrer dans l’ordre. Dans le cas contraire, ôtez-là de son logement, et
remplacez-là par une autre du même type et surtout du même voltage.


1. Écran noir

Le PC (fixe ou portable) semble démarrer correctement, mais rien ne s'affiche à

l'écran. Les voyants s'allument normalement et il n'y a pas de bip pendant le
P.O.S.T.

Dans ce cas de figure il faut voir si l'écran reste tout noir, s'il s'allume pendant le
POST puis s'éteint ou s'il affiche NO SIGNAL.

PC portable


1. L’écran ne s’allume pas du tout

Quand l'écran d'un PC portable ne s'allume pas du tout, un premier test à faire et
d'allumer le PC dans une pièce noire.

Si vous arrivez à distinguer quelques choses à l'écran c'est que le responsable

de la panne est très probablement l'inverter.


1. L’écran s’allume puis s’éteint après le POST

Dans ce cas c'est surement le chargement de Windows qui pose problème.

Vous devez essayer de réparer Windows avec le CD ou le DVD

Desktop

1. L’écran ne s’allume pas du tout

Si l'écran ne s'allume pas du tout, vérifier en premier son alimentation

électrique. Essayez aussi avec un autre écran afin de vérifier qu'il n'y a pas de
problème au niveau du PC. Il se peut que l'écran soit HS49 (alimentation,
inverter,...).

1. L’écran affiche un message du type NO SIGNOL

Ce message signifie que l'écran ne reçoit pas le signal vidéo en provenance du
PC. Vérifier les câbles VGA, HDMI ou DVI et changez d'écran pour voir si le
problème vient de lui ou de la carte graphique.

D’autres causes possibles :

 Un câble est mal branché. Aussi étonnant que cela puisse paraître, un
câble mal branché peut empêcher votre ordinateur de démarrer. Vérifiez-
les tous, aussi bien à l'intérieur de la tour qu'au niveau de l'écran. Il ne doit
pas y avoir le moindre "jeu".
 L'écran est défectueux. Testez-le sur un autre ordinateur.
 La carte graphique est mal insérée ou défectueuse. Dans ce cas, il n'est
pas rare que votre BIOS vous avertisse, via des signaux sonores (bips) que
la carte graphique est en la cause. Il vous suffira alors de vérifier
l'insertion de cette dernière : Retirez-la complètement, profitez-en pour la
nettoyer et remettez-la. Il ne doit pas y avoir de "jeu". Si le problème
persiste, il serait intéressant de tester votre carte graphique sur un autre
ordinateur pour savoir avec certitude si elle est bien la source de vos
ennuis.
 Un problème de périphériques ou un conflit matériel empêche
l'ordinateur de démarrer. Retirez tous ceux qui ne sont pas indispensables
(lecteur CD / DVD / disquette, disque dur secondaire, graveur, carte
réseau,...) et tentez de redémarrer à nouveau. Si savez démarrer sans ces
périphériques, remettez-en un à la fois afin de déterminer le composant
source de vos problèmes.
 L'alimentation est défectueuse ou insuffisamment puissante. Le PC ne
démarra carrément plus, ou seulement quelques secondes. Pour s'assurer
de son implication dans le problème, vérifiez que son éventuel ventilateur
tourne. Si ce n'est pas le cas, il y a de très grandes chances qu'elle soit
hors service (HS). À moins de disposer du matériel nécessaire, il faudra
tester l'alimentation sur un autre ordinateur pour être sûr qu'elle est mise
en cause.
 Vos barrettes de mémoire vive présentent un problème. Vérifiez si elles
sont correctement enfoncées. Si vous possédez plusieurs barrettes, testez-
en une et essayez de démarrer. Répétez l'opération pour toutes vos
barrettes.
 Un ventilateur qui ne tourne pas peut empêcher l'ordinateur de démarrer
pour se protéger. Penser à les déclasser régulièrement.
 Le processeur ou la carte mère sont défectueux. Une fois de plus,
pensez à vérifier si le processeur est bien inséré avant de le remplacer. À
noter qu'un ventilateur qui tourne ne signifie PAS qu'il est exempt de tout
problème. Démontez votre ventirad ou système de watercooling, nettoyez
la pâte thermique avec du dissolvant pour ongles, et vérifiez qu'il ne soit
 pas noirâtre sentant fortement le silicium calciné (odeur que l'on peut
sentir en faisant de la soudure sur des circuits imprimés...). Une nouvelle
fois, le meilleur moyen de s'assurer de l'implication de votre processeur
dans l'apparition de l'écran noir est de tester son processeur sur une autre
machine (socket compatible bien sûr).
1. Écran bleu de la mort (BSD50)

L’écran bleu est une réaction normale de l’ordinateur qui lui permet de se
protéger quand un problème survient. Parfois un simple redémarrage suffit pour
résoudre le problème. Si l’écran bleu devient récurent, alors c’est peut être un
matériel qui devient défectueux (c’est plus souvent les barrettes de mémoire).
Vous le savez déjà, remplacez les barrettes par de nouvelles.

Vous pouvez aussi dans d’autres cas recourir au mode sans échec pour tenter
d’analyse le problème.

De toutes les façons, votre matière grise doit entrer en jeux.


1. [Laptop] Batterie branchée mais pas en charge

Ce problème est dû parfois à l’accumulation des charges. Pour y remédier il

suffit d’enlever la batterie et de maintenir enfoncé pendant 20 secondes le
bouton de démarrage


1. L’affichage est complètement brouillé ou illisible

Le brouillage de l’affichage est souvent provoqué par l’utilisation de paramètres

de rafraîchissement, de résolution et de profondeur de couleur incorrects ou non
pris en charge, voire par des pilotes inappropriés. Pour contrôler la configuration
de la carte, vous devez tout d’abord mettre sous tension l’ordinateur et vérifier si
vous pouvez voir le POST ou l’écran de démarrage et entrer dans le BIOS. Si
l’affichage est bon durant le POST mais se détériore lorsque Windows
commence à se charger, les paramètres de configuration de la carte sont
certainement mauvais. Pour résoudre ce problème, ouvrez le menu de démarrage
spécial et sélectionnez Mode sans échec (maintenez enfoncée la touche de
fonction F8 lorsque Windows commence à se charger pour afficher ce menu).
Cela contourne le pilote graphique actuel et les paramètres d’affichage, afin que
l’ordinateur utilise le mode VGA par défaut pris en charge par le BIOS de la
carte graphique. Lorsque le bureau Windows apparaît, cliquez du bouton droit
sur le Bureau, sélectionnez Propriétés, puis reconfigurez les paramètres
d’affichage ou remplacez les pilotes si nécessaire.
Si le problème survient dès que vous allumez l’ordinateur, même si vous
démarrez depuis le DVD d’installation de Windows, le problème est matériel. Il
peut s’agir de la carte graphique, d’un câble ou de l’écran. Tout d’abord,
remplacez le moniteur par un autre, et le câble du moniteur si celui-ci est
détachable. Si cela ne résout pas le problème, la carte graphique est
probablement défectueuse. Remplacez la carte ou, s’il s’agit d’une carte PCI,
déplacez-la sur un autre connecteur. S’il s’agit d’un circuit intégré à la carte
mère, vous devez ajouter une carte d’extension ou remplacer la carte mère.
47
. Si vous ne possédez pas le CD de réparation du système, vous pouvez utiliser

le CD d’installation et choisir l’option réparer. ↩

48
. Vous vous souviendrez que cette pile a une durée de cinq à six ans ↩

49
. Hors service ↩

50
. Blue Screen of Death ↩

Les pannes logicielles


1. Windows ne se lance pas du tout après le POST

Dans ce cas, le PC démarre normalement. Le logo du constructeur ou de la carte

mère peut s'afficher et le P.O.S.T se déroule sans soucis. Le PC n'émet aucun
bip d'erreur ou n'affiche aucun message d'erreur. C'est au lancement de
Windows que le problème arrive.

Deux cas de figure :

1. Le disque de démarrage n’est pas trouvé

Ici vous avez le message disk boot faillure. Insert system disk and press
enter. Cela veut dire que l’ordinateur n’a pas trouvé de secteur d’amorce pour
lancer Windows

Solution de dépanage

 Vérifiez la séquence de Boot (Le Disque dur contenant Windows doit être
présent dans la liste).
  Vérifier qu'il n'y a aucun CD/DVD ou aucune disquette dans les
lecteurs (Si ceux si se trouve avant le disque dur dans la séquence de
Boot).
 Vérifiez les branchements de vos disques durs...

 En dernier lieu, démarrez la console de récupération de Windows et

vérifiez l'état du disque dur avec la commande CHKDSK réparez le
secteur de boot avec la commande FIXMBR
 Le disque est trouvé mais Windows ne se lance pas toujours

Après le P.O.S.T, si vous voyez apparaître, sur fond noir, un message du type
NTLDR manquant. Appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr pour redémarrer.

C'est que le programme d'amorçage de Windows (NTLDR) qui se trouve dans le

secteur de Boot est endommagé.

Solution de dépannage :

 Démarrez la console de récupération de Windows et taper la commande

FIXBOOT. Redémarrez ensuite le PC.

Si Invalid Boot.ini ou Windows could not start apparaît, c'est que le fichier
Boot.ini, nécessaire au lancement de l'ordinateur, est endommagé.

 Tapez bootcfg /rebuild pour réparer boot.ini.

1. Impossible d'ouvrir une session car il y a une limitation de
compte

Redémarrez l'ordinateur en Mode sans échec, puis ouvrez le compte

Administrateur. Effectuez les manipulations suivantes :

 Cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter...

 Ouvre la stratégie de groupe en tapant gpedit.msc puis en cliquant sur
OK
 Ouvrez les dossiers Configuration ordinateur, Paramètres Windows,
Paramètres de sécurité, Stratégies locales, Options de sécurité, Comptes -
Restreindre l'utilisation de mots de passe vierges pour le compte local à
l'ouverture de session console.
 Cliquez sur l'option Désactivé puis sur le bouton OK. Refermez l'éditeur
de stratégie de groupe et redémarrez le PC
1. L’ordinateur fonctionne bien pendant quelques minutes, mais
se bloque ensuite
Ce symptôme est classique d’un ordinateur qui surchauffe. Il s’agit très
probablement du processeur, mais d’autres éléments comme la carte graphique
ou le chipset de la carte mère peuvent aussi surchauffer. Si l’ordinateur est
nouveau ou assemblé par vous-même, son refroidissement peut être insuffisant
si bien que l’ajout de dissipateurs thermiques et de plusieurs ventilateurs peut
être nécessaire. Si le système présente ce défaut alors qu’il fonctionnait bien
auparavant, vérifiez si le problème s’est manifesté depuis que vous avez apporté
des modifications récentes. Dans ce cas, ces modifications peuvent être la cause
du problème. Si vous n’avez procédé à aucune modification, un ventilateur de
refroidissement est probablement en panne ou défaillant. Les systèmes modernes
doivent avoir plusieurs ventilateurs : un dans l’alimentation, un sur le processeur
(ou positionné pour souffler de l’air sur le processeur) voire d’autres pour le
châssis. Vérifiez que tous les ventilateurs sont correctement installés et
fonctionnent. Ils ne doivent pas produire de grincement car ce son indique
généralement une défaillance. De nombreux systèmes plus récents disposent de
ventilateurs régulés par un thermostat. Il est alors normal que la vitesse de
rotation change avec la température. Assurez-vous que le châssis se trouve à
plusieurs centimètres des murs et que les ports du ventilateur sont dégagés.
Essayez d’enlever et de réinitialiser le processeur, puis réinstallez le dissipateur
thermique du processeur en remplaçant la pâte thermique. Vérifiez que
l’alimentation fournit suffisamment de puissance (300 W ou plus généralement).
Utilisez un multimètre numérique pour vérifier la tension de sortie de
l’alimentation, qui doit être à plus ou moins 5 % de la tension nominale sur
chaque broche. Essayez de remplacer l’alimentation par un modèle de très bonne
qualité.


1. Le système se bloque souvent et redémarre parfois de lui-même

Il s’agit d’un symptôme classique d’une défaillance de l’alimentation.

L’alimentation est conçue pour envoyer un signal Power_Good à la carte mère
une fois qu’elle a réalisé ses propres tests internes et que sa sortie est stable. Si
ce signal connaît une chute, même très courte, l’ordinateur se réinitialise. Un
problème sur le signal Power_Good entraîne donc le blocage et le redémarrage
du système. Une mauvaise alimentation électrique de la prise murale peut
également provoquer ce problème. Vérifiez la sortie de l’alimentation avec un
multimètre numérique (toutes les sorties doivent être à plus ou moins 5 % de la
tension nominale). Utilisez un testeur de prise afin de vous assurer que le
câblage de la prise murale est correct et que sa tension est proche de 220 V.
Remplacez le cordon d’alimentation ou le bloc multiprise situé entre
l’alimentation et la prise murale. Malheureusement, ce problème est difficile à
résoudre en raison de sa nature intermittente. Si le problème ne vient pas de la
prise murale, la meilleure solution est de remplacer l’alimentation par un modèle
de très bonne qualité suffisamment puissant pour gérer l’ordinateur (une
alimentation de300 W ou plus est recommandée). Si cela ne fonctionne pas,
réinitialisez le processeur et réinstallez le dissipateur thermique en remplaçant la
pâte thermique. Réinitialisez les modules de mémoire, testez-les. Finalement,
remplacez la carte mère.

Mon retour d’expérience sur la maintenance informatique

Ceci est un chapitre un peu spécial, je veux partager avec vous mon expérience
dans ce métier de technicien informatique dans lequel je travaille depuis
plusieurs années déjà.

Je vais vous parler de qualités d’un technicien IT, son quotidien et de quelques
autres astuces et trucs que j’ai découverts au cours de ma carrière.


1. Un technicien en informatique

Un technicien en informatique est un informaticien chargé de gérer la

maintenance des postes de travail :

 Installation,
 Adaptation d’un poste de travail à l’utilisateur,
 Connexion des éléments de réseau,
 Remplacement des éléments défectueux…

Vous serez en mesure de diagnostiquer une anomalie et de remédier au

problème par une intervention interne ou sous-traitée.


o
1. Ses qualités

Réactif / Réactive

Les interventions du technicien de maintenance en micro-informatique doivent

être les plus rapides et les plus efficaces possible.

Diplomate
Face au manque de patience des utilisateurs dont le micro est en panne, il faut
faire preuve de calme et expliquer clairement son intervention.

Débrouillard / Débrouillarde

Dans certains cas, un esprit très pratique permet de trouver des solutions de
dépannage efficaces et inattendues !


o
1. Les certifications pro

CompuTIA, MS certified Desktop Support Tech, Cisco certified CCent Netw


o
1. Les synonymes

Technicien d’assistance en informatique, technicien support


1. Booster la performance d’un PC

Le PC est devenu lent, il a perdu sa vigueur du premier jour ? Il existe des

techniques simples pour le booster. N’envisagez pas encore de le mettre de côté
ou de le formater.

Ci-dessous vous trouvez des conseils pour optimiser Windows et obtenir de

meilleures performances en termes de rapidité.

Essayez l’utilitaire de résolution des problèmes de performances

Cet utilitaire permet de vérifier les facteurs susceptibles de ralentir les

performances de l’ordinateur, notamment le nombre d’utilisateurs qui ont
actuellement ouvert une session sur l’ordinateur et le nombre de programmes
exécutés simultanément.

Pour ouvrir l’utilitaire, dans la zone de recherche, tapez résolution des

problèmes, puis cliquez sur Résolution des problèmes. Sous Système et
sécurité, cliquez sur Vérifier les problèmes de performance.

Supprimez les logiciels que vous n’utilisez jamais51

Il est donc judicieux de désinstaller tous les programmes que vous ne souhaitez
pas utiliser quel que soient.
Désinstallez-les et observez si votre PC fonctionne plus rapidement.

Limitez le nombre de programmes exécutés au démarrage

On le dira jamais assez, plus il y a des programmes qui démarre en même temps
que Windows, plus ce dernier prend du temps à se mettre en marche. Si votre
ordinateur a un problème de performance, il est grand temps de tout désactiver à
l’exception de votre antivirus. Vous savez déjà le faire avec msconfig.

Défragmentez votre disque dur

La fragmentation oblige le disque dur à effectuer un travail supplémentaire qui

peut ralentir votre ordinateur. L’outil Défragmenteur de disque réorganise les
données fragmentées de sorte que votre disque dur fonctionne plus efficacement.
Le Défragmenteur de disque s’exécute à intervalle régulier et planifié, mais vous
pouvez également défragmenter votre disque dur manuellement.

Nettoyez votre disque dur

Les fichiers inutiles sur votre disque dur occupent de l’espace et ralentissent
votre ordinateur. L’outil de nettoyage de disque supprime les fichiers
temporaires, vide la Corbeille et élimine toute une série de fichiers système et
autres éléments dont vous n’avez plus besoin.

Exécutez moins de programmes en même temps

Il suffit parfois de changer vos habitudes pour améliorer fortement les

performances de votre PC. Si vous avez l’habitude d’avoir huit programmes en
cours d’exécution, une dizaine de fenêtres de navigateur ouvertes en même
temps et d’envoyer des messages instantanés à vos amis simultanément, ne
soyez pas surpris que votre PC montre des signes de faiblesse. Le fait de garder
plusieurs messages électroniques ouverts en même temps peut également
consommer beaucoup de mémoire.

Si vous remarquez que votre PC ralentit, demandez-vous si vous avez vraiment

besoin d’exécuter tous ces programmes et d’avoir toutes ces fenêtres ouvertes en
même temps. Au lieu de laisser ouverts vos messages électroniques pour penser
à y répondre, essayez de trouver un meilleur pense-bête.

Assurez-vous de n’exécuter qu’un seul programme antivirus. L’exécution de

plusieurs de ces programmes peut également ralentir votre ordinateur.
Heureusement, le Centre de maintenance peut détecter ce problème et vous aider
à le résoudre.
Désactivez les effets visuels

Si Windows s’exécute lentement, vous pouvez l’accélérer en désactivant

certains effets visuels. Il s’agit ici de trouver un compromis entre apparence et
performance. Préférez-vous que Windows s’exécute plus rapidement ou qu’il
soit plus beau ? Si votre PC est suffisamment rapide, ce compromis ne vous
concerne pas. Par contre, s’il dispose d’une puissance à peine suffisante pour
Windows 7, il peut être utile de réduire quelque peu les effets visuels.

Vous pouvez choisir un par un les effets visuels à désactiver ou laisser Windows
le faire pour vous. Les effets visuels contrôlables sont au nombre de 20 et
concernent, entre autres, la transparence, les modes d’ouverture et de fermeture
des menus s’ouvrent ou encore l’affichage des ombres.

Pour régler tous les effets visuels et obtenir de meilleures performances :

1. Pour ouvrir Informations et outils de performance, cliquez sur Démarrer,

puis sur Panneau de configuration. Dans la zone de recherche, tapez
Informations et outils de performance, puis, dans la liste des résultats,
cliquez sur Informations et outils de performance.
2. Cliquez sur Ajuster les effets visuels. Si vous êtes invité à fournir un
mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de
passe ou la confirmation.
3. Cliquez successivement sur l’onglet Effets visuels, sur Ajuster afin
d’obtenir les meilleures performances, puis sur OK. (Pour un impact
plus atténué, sélectionnez Laisser Windows Windows choisir la
meilleure configuration pour mon ordinateur.)

Redémarrez régulièrement

Cette astuce est simple. Redémarrez votre PC au moins une fois par semaine,
surtout en période d’usage intensif. Le redémarrage d’un PC constitue un moyen
efficace de vider sa mémoire et de s’assurer de l’arrêt nécessaire de certains
processus et services.

Un redémarrage ferme tous les logiciels exécutés sur votre PC, pas seulement
les programmes que vous voyez dans la barre des tâches, mais également des
dizaines de services qui ont pu être démarrés par différents programmes mais
jamais arrêtés. Un redémarrage peut aider à régler des problèmes de
performances inexpliqués, dont les causes sont complexes à déterminer.

Si de nombreux programmes, messages électroniques et sites Web sont ouverts

sur votre ordinateur et que vous pensez que redémarrer votre ordinateur ne sert à
rien, cela signifie certainement que vous devez le faire. Plus vous conservez
d’éléments ouverts et plus ils restent ouverts longtemps, plus grandes seront les
chances que votre PC ralentisse et finisse par manquer de mémoire.

Ajoutez plus de mémoire

Voir le point 4.3.

Vérifiez la présence de virus et de logiciels espions

Si votre PC fonctionne lentement, il est peut être infecté par un virus ou un

logiciel espion. Ce cas de figure n’est pas aussi fréquent que les problèmes
mentionnés antérieurement, mais il doit être pris en compte. Avant de vous
inquiéter, analysez votre PC à l’aide de programmes antivirus et anti-espions.

Les virus ralentissent souvent de façon anormale les ordinateurs. De même,

l’ouverture inattendue de messages sur votre écran, le démarrage automatique de
programmes ou une activité permanente de votre disque dur constituent autant
d’autres signes révélateurs.

Un espion est un programme qui s’est installé sur votre ordinateur, généralement
à votre insu, pour surveiller votre activité sur Internet. Windows Defender, à
l’instar d’autres logiciels du même type, permet de détecter et d’éliminer les
espions.

Le meilleur moyen de se débarrasser des virus, c’est d’abord de ne pas les

attraper. Utilisez en permanence un logiciel antivirus mis à jour. Même si vous
respectez ces précautions, votre PC peut être infecté par un virus.

Vérifiez la vitesse de votre ordinateur

Si vous avez appliqué les conseils ci-dessus et que votre ordinateur est encore
trop lent, vous devez peut-être vous procurer un nouveau PC ou mettre à niveau
votre matériel (nouveau disque dur ou carte vidéo plus rapide). Parce qu’il vous
est impossible d’établir avec certitude les performances de votre ordinateur,
Windows vous offre un moyen de vérifier et de noter la vitesse des PC à l’aide
d’un outil appelé Indice de performance Windows.

L’indice de performance Windows évalue cinq composants essentiels de votre

ordinateur et attribue une note à chacun d’eux, ainsi qu’un indice de base global.
Cet indice de base ne sera jamais plus haut que la plus mauvaise note attribuée à
l’un des cinq composants.
Les indices de base varient actuellement de 1 à 7,9. Si votre PC présente un
indice inférieur à 2 ou à 3, il est peut-être temps d’acheter un nouveau PC (en
fonction des tâches que vous souhaitez réaliser).


1. Augmenter de la mémoire avec ReadyBoost

Vous avez un ordinateur à court de mémoire vive, vous n’avez pas encore de
budget pour acheter une nouvelle barrette ? Grâce à l’utilitaire ReadyBoost de
Windows vous pouvez accélérer l’ordinateur en utilisant l’espace de stockage
disponible sur la plupart des périphériques amovibles à mémoire flash (clé USB
ou une carte SD).

Branchez votre clé USB ou carte mémoire flash, dans la fenêtre d’exécution
automatique cliquez sur Accélérer mon système.

Note : Si la fenêtre d’exécution automatique n’apparait pas, faites un clic droit

sur le disque puis cliquez sur Propriétés. Cliquez sur l’onglet ReadyBoost.
Dans la fenêtre qui apparait, cliquez sur Utiliser ce périphérique, déterminez la
taille à utiliser puis cliquez sur OK.

Note : Si vous ne comptez plus utiliser ce périphérique comme mémoire vive,

allez dans la fenêtre de ReadyBoost et cliquez sur Ne pas utiliser ce
périphérique. Cliquez enfin sur OK.


1. Augmenter la capacité d’un disque

Pour doubler augmenter la capacité d’un disque dur ou clé USB, procédez
comme suit :

 Formatez le disque en ntfs

 Faites un clic droit sur le disque puis cliquez sur Propriétés
 Cochez la case compresser ce lecteur pour augmenter l’espace
disponible
 Cliquez sur OK
 Acceptez toutes les autres propositions et patientez pendant que Windows
compresse les fichiers (et dossiers)
Note : Je ne vous conseille pas de compresser le disque (partition) système.


1. Casser le mot de passe de Windows

Une mise en garde avant de continuer. Je n’apprends pas le hacking . C’est pour
des raisons pédagogiques que je vous apprends ; un de vos clients pourra peut-
être oublié son mot de passe ; peut-être vous-même aussi, mais pourquoi pas ?

Deux cas de figure se présentent ici : le mot de passe d’un compte standard est
perdu ou c’est plutôt celui d’un compte administrateur. Dans le premier cas, il
suffit d’utiliser le compte administrateur pour le faire52. Pour le deuxième cas,
suivez la marche à suivre ci-dessous :

Insérez le CD d’Ubuntu puis redémarrer le PC. Cliquez sur Essayez Ubuntu

(Try Ubuntu en anglais). Puis qu’Ubuntu démarre en mode live53 CD, vous
arrivez au Bureau où vous pouvez tout faire.

Depuis le Bureau d’Ubuntu, cliquez sur le lecteur de disque où Windows est

installé et accédez au répertoire Windows/System32. Dans le dossier System32
cherchez les fichiers utilman.exe et renommez-le utilman.old. Trouvez aussi le
fichier cmd.exe et renommez-le utilman.exe.

Redémarrez à nouveau l’ordinateur. Dans la fenêtre de mot de passe, cliquez sur

le bouton des options d’ergonomie qui va plutôt lancer l’invite de commandes.

Depuis l’invite de commande, tapez net user. Vous aurez devant vous la liste
des tous les utilisateurs. Repérez l’utilisation dont vous souhaitez réinitialisez le
mot de passe (exemple Daniel). Tapez ensuite net user Daniel . Vous pouvez
ensuite, soit tapez un autre mot de passe pour le modifier, ou *ne rien mettre
pour que le mot de passe actuel soit supprimé

Voilà ! Est-ce compliqué ?


1. Rendre une clé USB bootable

Par défaut la clé USB n’est pas bootable, vous ne pouvez donc pas installer une
machine à partir de ça. Pour le rendre bootable, suivez les instructions ci-
dessous.

Outils nécessaires :

 Clé USB d’au moins 4 Go

 DVD ou iso de Windows
Connectez la clé dans le PC. S’il s’y trouve des données importantes dedans,
sauvegardez-les car la clé sera formatée.

Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur puis tapez la

commande diskpart. L’utilitaire diskpart va s’ouvrir. Tapez list disk pour
afficher la liste des disques disponibles.

Repérez bien votre clé USB puis tapez select disk 1 (1 est le numéro de votre
clé USB). Tapez clean pour la nettoyer puis créez la partition primaire avec la
commande creat partition primary. Tapez active pour activer la partition puis
faites un formatage rapide avec la commande format fs=fat32 quick. Tapez
assign pour assigner une lettre de lecture. C’est tout. Tapez exit pour quitter
diskpart puis exit encore pour quitte l’invite de commandes.

La clé est maintenant bootable. Copiez les fichiers d’installation dans la clé puis
essayez d’installer une machine pour voir si vous avez réussi.


1. En résumé
 Un technicien en informatique est un …
 Windows offre plusieurs moyens simples qui permettent de retrouver la
vitesse de 1ères années d’un vieux PC
 L’utilitaire ReadyBoost permet d’utiliser l’espace disponible sur votre clé
USB comme mémoire vive
 Il est possible d’augmenter la capacité d’un disque en le compressant
 Vous pouvez réinitialiser le mot de passe d’un compte administrateur en
manipulant les fichiers utilman.exe et cmd.exe grâce à un live CD
d’Ubuntu
 Vous pouvez rendre une clé USB bootable en ligne de commandes grâce à
l’utilitaire diskpart
51
. Si vous avez oublié comment supprimer un logiciel, référez-vous à la section

sur la désinstallation ↩
52
. Vous pouvez vous référer au chapitre sur les comptes utilisateurs ↩
53
. Ça consiste à utiliser Ubuntu à partir du CD sans pour au tant l’installer sur le

disque dur ↩

TP : Repartitionnez le disque dur et changez le dossier utilisateur

(personnel) vers une partition dédiée

Un moyen efficace de protéger vos données consiste à partitionner votre disque

dur : d’un côté les fichiers système ainsi que les programmes et de l’autre vos
données personnelles. Ainsi, en cas de panne système vos données seront à
l’abri ! Bonne nouvelle, n’est-ce pas ? .

Note : La modification du partitionnement de votre ordinateur n'est pas une

opération à prendre à la légère. Bien que les risques soient minimes, vous n'êtes
jamais à l'abri d'une erreur de manipulation pouvant vous faire perdre vos
données. Avant de commencer, je vous conseille de sauvegarder vos données
importantes.


1. Défragmentez le disque dur

Avant de procéder au partitionnement d'un disque, il est conseillé de le

défragmenter afin de réunir sous un bloc vos fichiers (qui étaient éparpillés ou
fragmentés).

 Effectuez un clic droit sur le disque local C puis cliquez sur Propriétés
 Cliquez sur Outils puis sur Défragmenter maintenant (Windows 7) ou
sur Optimiser (Windows 8) ;
 Sélectionnez le disque concerné puis cliquez sur Défragmenter le disque
(Windows 7) ou Optimiser (Windows 8).
Ensuite, c’est votre machine qui fait tout le boulot. Ça peut prendre un peu de
temps mais, à la fin, vos morceaux de fichier sont réunis.

Maintenant, passons à la création d’une nouvelle partition.


1. Partitionnez le disque dur

Appuyez sur la touche Windows puis tapez gestion dans la zone de recherche.
Dans la liste des résultats, cliquez sur Gestion de l'ordinateur.

Dans la fenêtre de Gestion de l'ordinateur, double-cliquez sur Stockage puis sur

Gestion des disques.

Effectuez un clic droit sur le disque local C puis cliquez sur Réduire le volume.

Patientez pendant que le gestionnaire de disque calcule la quantité d'espace

disponible.

Cliquez sur le bouton Réduire pour créer une nouvelle partition. Patientez à
nouveau. Il ne vous reste plus qu'à rendre utilisable ou accessible cette nouvelle
partition : on dit "monter une partition".

Pour monter notre partition, faites un clic droit sur la partition concernée (elle
est en noir dans la capture ci-haut) puis cliquez sur Nouveau volume simple ...
L’Assistant de création de volume apparait : cliquez sur Suivant > 3 fois de suite
en laissant les paramètres par défaut.

Dans l'écran Formater une partition, dans Nom de volume écrivez Mes
données (ou autre nom qui vous convient). Cliquez sur Suivant puis sur
Terminer.
 
1. Déplacez le dossier personnel vers le nouvel emplacement
 Cliquez sur Démarrer, puis sur le nom de l’utilisateur (pas sur l’avatar).
Vos dossiers personnels contenus dans Mes documents s’affichent.

Dans Windows 8, pour accéder aux dossiers de l'utilisateur procédez comme suit
(avant de continuer) :

 Faites un clic droit sur le bureau de votre ordinateur puis cliquez sur
Personnaliser ;
 Cliquez sur Changer les icônes du bureau ;
 Cochez la case Fichier de l'utilisateur puis cliquez sur OK ;

 Retournez sur le bureau puis double-cliquez sur le dossier portant votre

nom d'utilisateur
 Dans le dossier contenant vos dossiers personnels, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur le dossier dont vous souhaitez modifier
l’emplacement. Sélectionnez ensuite Propriétés
 Dans la fenêtre Propriétés de votre dossier personnel, cliquez sur l’onglet
Emplacement ;
 Le système affiche l’emplacement actuel du dossier. Cliquez ensuite sur
Déplacer...

 La fenêtre de navigation Sélectionnez une destination s’affiche.

Recherchez le nouvel emplacement dans lequel vous souhaitez conserver
les documents du dossier personnel que vous avez sélectionnés ;
Pour rappel, notre objectif est de changer l'emplacement de nos fichiers
personnels du disque local C au disque local D, par exemple, c'est-à-dire de
quitter la partition système pour une autre. Veuillez donc sélectionner un autre
volume que le C.

 Une fois cette opération terminée, cliquez sur Sélectionner un dossier

 Cliquez sur OK ;
  Le système vous demande de confirmer. Cliquez sur Oui.

Ça y est, vos données personnelles ne s’enregistreront plus automatiquement sur

le disque C mais sur le disque de votre choix ! Vos fichiers système sont
désormais séparés durablement de vos fichiers personnels.

Allez plus loin

Alors, vous avez déjà beaucoup appris sur la maintenance d’un ordinateur PC.
Cette partie vous ajoute encore un plus pour que vous vous sentiez à l’aise et
que vous puissiez bien prendre en charge un client (ou un parc informatique) sur
tous les aspects de TIC. C’est l’occasion pour vous de découvrir le backup, le
Registre et le réseau.
Allez continuer, ça ne tardera plus … et vous voilà avec la base solide en
Informatique. Bon courage !

Devoir- Comment planifier un backup de ses fichiers ou du SE

La base du Registre

La base de registre est la base des données qui contient toutes les informations
relatives à Windows comme les différentes sessions Windows, les paramètres du
(des) réseau(x), les associations des fichiers, ….

En règle générale, on y intervient très peu directement parce que programmes et

les applications effectuent généralement toutes les modifications nécessaires
automatiquement. Mais le fait de la manipuler en direct présente l'avantage de
pouvoir modifier des choses que Windows ne permet pas.


1. Présentation du Registre

Avant toute chose il faut apprendre à accéder à la base de registre. Faites la

combinaison Windows + R puis tapez regedit. Appuyez sur la touche Entrée.
L’éditeur du Registre apparait :

Avant modifier quoi que ce soit dans le Registre, il est vivement conseillé de le
sauvegarder pour éviter le crash en cas de mauvaise manipulation.

Cliquez sur l’onglet Fichier puis sur Exporter. Sauvegardez le Registre dans
l’emplacement souhaité (de préférence une clé USB) en lui donnant un nom
parlant.

Revenons à l’éditeur du Registre. Il est constitué de clés (KEY), cinq (5) au

total. Les 2 plus importantes sont :

 HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM) : contient les informations qui sont

générales à tous les utilisateurs de l'ordinateur :
o Matériel
o Sécurité
o SAM (Security Account Manager)
o Logicielle, la sous-branche "Classes" correspond à
HKEY_CLASSES_ROOT
o Système, elle contient notamment la sous-branche
CurrentControlSet
  HKEY_USERS : contient les informations spécifiques à chaque
utilisateur. La sous-branche correspondant à l'utilisateur courant est
l'équivalent de HKEY_CURRENT_USER (visible uniquement si
l'utilisateur associé est connecté)

1. Exemples de manipulation

Pour illustrer l’utilisation de la base du Registre, je veux vous donner deux

exemples :


1. En résumé
 La base du Registre contient toutes des informations importantes sur le
matériel, les programmes et les paramètres installés ainsi que les profils
de chaque compte d’utilisateur sur votre ordinateur
 Windows consulte sans cesse les informations du Registre
 Avant de manipuler la base du Registre, il est fortement conseillé de la
sauvegarder ; on n’est jamais à l’abri de l’erreur
 Changez uniquement les valeurs du Registre que vous connaissez ou pour
lesquelles vous avez reçu des instructions de la part d’une source fiable

Introduction au réseau TCP/IP

Un réseau informatique est un ensemble d'équipements reliés entre eux pour

échanger des informations. Il a pour fonction de transporter des données d’une
machine à une autre. Une série d’équipements matériels et de processus logiciels
sont mis en œuvre pour assurer ce transport, depuis les câbles terrestres ou les
ondes radio (réseau sans fils) dans lesquels circulent les données jusqu’aux
protocoles et règles permettant de les traiter.

Dans ce chapitre je vais vous faire découvrir l’un des réseaux informatiques le
plus utilisé ; il s’agit du réseau TCP/IP qui est à l’origine d’Internet. Vous
apprendrez les différents services disponibles, les types de réseaux, le modèle
OSI et la norme TCP/IP, les équipements réseaux ainsi qu’à tester la
connectivité d’un réseau. Tout ça de façon très succincte.

Dans le chapitre suivant vous apprendrez à monter un réseau dans le contexte de

l’environnement Windows afin de partager des ressources.


1. Services ou applications

Le réseau TCP/IP fonctionne suivant un modèle client-serveur ; c’est-à-dire il y

a d’un côté une machine qui offre des services (appelée pour cela serveur) et une
autre qui bénéficie du service (c’est donc un client ; c’est votre machine). Ci-
dessous, retrouvez les services les plus utilisés avec pour chacun les
caractéristiques et les protocoles associés.


1. Courier électronique (mail)

C’est le 1er service qui a été disponible sur Internet. Il permet la communication
entre utilisateurs.

Caractéristiques : le caractère obligatoire dans une adresse mail est @

(arobase) prononcé at. Le logiciel associé est le client de messagerie (Outlook,
Thunderbird, …). Sa structure : utilisateur@domaine.com c’est-à-dire écrire à
utilisateur qui est chez domaine.com.

Protocoles : SMTP, POP et IMAP. Port de communication : 25.


1. Transfert de fichiers

C’est l’échange de longs documents entre ordinateurs (par opposition

au courrier électronique, qui est plutôt destiné aux messages courts).

Caractéristiques : le transfert de fichiers fonctionne en mode client/serveur. Il

permet de récupérer des fichiers (logiciels, …) sur Internet (on dit download) ou
d’y déposer (upload). Le logiciel associé est le client ftp (FileZila).

Protocoles : FTP. Les ports utilisés sont 20 et 21.


1. WWW

C’est ce service qui a rendu Internet si populaire depuis 199555. Le Web est une
immense toile de pages d'informations qui sont reliées entre elles par des liens
hypertextes.

Caractéristiques : Le Web repose sur une architecture client/serveur. Chaque

page, appelée page Web, est un fichier repéré par une adresse spécifique appelée
URL. Le logiciel associé est le navigateur web (Firefox, Chrome, …).

Protocoles : HTTP. Port : 80


1. DHCP
Le serveur DHCP permet de communiquer aux machines leurs paramètres de
configuration, en particulier leurs adresses IP.

Caractéristiques : construit sur un modèle client/serveur, le serveur DHCP

dispose d’une plage d’adresses IP à attribuer aux clients qui en font la demande.
Il garantit l’unicité d’une adresse IP dans le réseau.

Protocoles : DHCP. Ports : 67 et 68.


1. Types de réseaux

On distingue généralement cinq catégories de réseaux informatiques,

différenciées par la distance maximale séparant les points les plus éloignés du
réseau :

 le réseau personnel (PAN) relie des appareils électroniques personnels

 le réseau local (LAN) relie les ordinateurs ou postes téléphoniques situés
dans la même pièce ou dans le même bâtiment
 le réseau local (WLAN) est un réseau LAN utilisant la technologie Wi-Fi
 le réseau métropolitain (MAN) est un réseau à l'échelle d'une ville ;
 le réseau régional (RAN) a pour objectif de découvrir une large surface
géographique
 le réseau étendu (WAN) est un réseau à grande échelle qui relie plusieurs
sites ou des ordinateurs du monde entier

Un schéma synthétique ne fait du mal à personne, non ?


1. Normes ou standard de communication

Deux standards de communication sont utilisés dans les réseaux informatiques ;

le modèle OSI qui est un modèle à 7 couches et la norme TCP/IP (modèle
Internet) qui, lui a 4 couches. Vous trouvez ci-dessous un schéma de ces
différentes couches.


1. Équipements utilisés
 Carte réseau

 Câbles RJ45

 Hub (concentrateur)
 Switch (commutateur)
  Routeur

1. Fabriquer un câble RJ45

Vous pouvez fabriquez deux types de câbles :

 le câble droit : permet de connecter un ordinateur à un switch ou routeur

(voire un hub)
 le câble croisé sert à relier directement 2 appareils sans passer par un
quelconque switch ou hub.

Vous l’aurez peut-être déjà compris, nous allons nous intéresser à la fabrication
des câbles droits.


o


1. Matériels nécessaires
  Câbles et ses embouts

 Pince à sertir


o


1. Passer à la pratique : fabriquer

Commencez par couper un bout de câble de la longueur de votre choix. Si vous

souhaitez mettre des manchons, mettez-les maintenant sur le câble.

Une fois coupé, enlevez 2-3 cm de la gaine du câble et le blindage, s'il y en a.

Puis séparez distinctement les 4 paires :

L'ordre des brins doit être le même des 2 côtés du câble.

La position numéro 1 dans un embout correspond au 1er emplacement à gauche
lorsque l'on est face aux lamelles, et l'embout placé tel que les lamelles sont vers
le haut.

On insère donc les brins dans l'ordre, ça demande beaucoup de patience, la

première fois ce n'est pas évident.

Il ne reste plus qu'à sertir le câble, mettez votre embout dans la pince à sertir et
serrez.


1. Tester la connectivité : le ping

Je veux vous montrer comment attrinbuer des adresses à vos machines local et
comment vous pouvez tester la connectivité d’une machines distante ; en un mot
on parle de ping ou pinger.

Faites un clic droit sur l’icône de la connexion sur la barre de tâches puis cliquez
sur ouvrir le Centre Réseau et partage. puis cliquez sur Modifier les
paramètres de la carte.

Faites un clic droit sur la carte puis cliquez sur Propriétés. Cliquez sur
Protocole Internet v4 puis sur Propriétés. Cliquez sur Utiliser l’adresse IP
suivante.

Je n’entre pas dans le détail du réseau. Je vous propose cette adresse pour votre
machine 10.10.0.1 masque 255.255.255.0. Dans une autre machine remplacez 1
par 2 et ainsi de suite. Le masque ne doit pas être changé.

Cliquez sur OK.

Depuis une machine, ouvre l’invite de commandes puis tapez ping 10.10.0.1.
Vous pouvez maintenant tenter de joindre n’importe quelle machine avec la
commande ping.

Si votre serveur DHCP est en marche (généralement dans le routeur) vous

pouvez le laisser attribuer des adresses. Dans ce cas pour voir votre adresse,
tapez la commande ipconfig depuis l’invite de commandes.


1. En résumé
 Le réseau est né dans le souci de partager des données
 Il existe plusieurs services ou applications qui utilisent le TCP/IP : mail,
ftp, www, …
  On distingue 5 catégories de réseaux informatiques suivant la distance
maximale qui sépare les plus éloignés : PAN, LAN, MAN, RAN et WAN
 Deux standards de communication régissent les réseaux : le modèle OSI
(avec 7 couches) et le modèle Internet (avec 4 couches)
 Les matériels utilisés dans un réseau sont : carte réseau, câble RJ45,
switch, routeur, …
 La commande ping permet de tester la connectivité d’un réseau et la
commande ipconfig permet de voir ses paramètres réseaux

55
. C’est Tim Berners-Lee qui a inventé le Web en 1989 ↩

TP : Gérez les ordinateurs dans un réseau local et partagez des ressources

Plusieurs solutions existent pour partager des données sur Windows. Je vous
propose la solution la plus simpliste.


1. Créer un réseau local

Lorsque votre ordinateur principal est connecté à Internet via votre box, formant
ainsi le premier maillon du réseau local, quelques clics suffisent pour ajouter un
nouveau PC doté de Windows 7 à ce réseau. Il aura ainsi accès à tous les
éléments partagés et sans doute à Internet. Le résultat obtenu est exactement le
même selon que vous connectez cet ordinateur à votre réseau local via un câble
ou une liaison sans fil Wi-Fi, mais la méthode diffère quelque peu.


1. Connexion filaire

Munissez-vous d'un câble réseau dit Ethernet et branchez-le à la prise idoine de

votre ordinateur d'un côté et à une prise identique de votre box ou de votre
routeur de l'autre côté. Elles sont généralement marquées LAN (pour Local Area
Network, réseau local). Un clic de branchement soit se faire entendre à chaque
fois.

Une fenêtre baptisée « Définir un emplacement réseau » apparaît alors

automatiquement à l'écran de l'ordinateur. Sélectionnez le réseau qui correspond
à votre situation, a priori « Réseau domestique » puis patientez pendant la
connexion au réseau.

Choisissez ensuite les éléments que vous voulez partager avec les autres
ordinateurs du réseau parmi Images, Musique, Vidéos, Documents et
Imprimantes en cochant ou décochant les cases proposées puis cliquez sur «
Suivant ».


1. À savoir

Cette action revient en fait à créer un Groupe Résidentiel, qui vous permettra de
partager des fichiers et des périphériques avec un autre ordinateur fonctionnant
sous Windows 7. Notez alors le mot de passe qui s'affiche à l'écran et qui vous
permettra d'accéder aux éléments partagés par les autres ordinateurs
fonctionnant sous Windows 7 et cliquez sur « Terminer ».

Vous êtes désormais connecté avec cet ordinateur à votre réseau local. Vérifiez-
le en double-cliquant sur l'icône Réseau du Bureau : les éléments du réseau
apparaissent dans la fenêtre qui s'affiche.

A priori, vous êtes également connecté à Internet avec cet ordinateur, via votre
réseau local. Mais il se peut également qu'il faille pour cela effectuer une étape
supplémentaire sur votre box ou dans son interface de réglage. Reportez-vous au
mode d'emploi pour savoir quoi faire exactement


1. Connexion sans fil Wi-Fi

Vérifiez tout d'abord que la puce Wi-Fi de votre PC est active et si tel n'était pas
le cas, activez-la en suivant le mode d'emploi de votre ordinateur. Vérifiez
également que votre réseau Wi-Fi est actif depuis votre box. Dans la Barre des
tâches de votre ordinateur, cliquez sur l'icône en forme d'escaliers barrée d'une
croix rouge pour faire apparaître les différents réseaux Wi-Fi disponibles à
proximité de votre ordinateur.

Sélectionnez le vôtre puis cliquez sur « Connecter » en cochant éventuellement

la case « Connexion automatique » si vous ne voulez pas avoir à effectuer cette
manipulation à chaque fois que vous allumez votre ordinateur. Saisissez alors le
mot de passe de protection de la connexion s'il en existe un. Au bout de quelques
instants, la connexion s'effectue et, si c'est la première fois que vous connectez
cet ordinateur à votre réseau local, la fenêtre « Définir un emplacement réseau »
apparaît. Suivez les instructions du paragraphe « Avec une connexion filaire
pour terminer la mise ne place de votre réseau ».


1. Partager des fichiers
Nouveauté de Windows 7, les Groupes résidentiels permettent de faciliter le
partage de fichiers et de périphériques entre plusieurs ordinateurs d'un réseau
local. Ils ne fonctionnent qu'entre ordinateurs équipés de Windows 7 et dont la
connexion est configurée comme « Réseau domestique ».

Avec les éditions Starter et Familiale Basique de Windows 7, vous pouvez

seulement rejoindre un Groupe résidentiel, pas en créer un.


1. Créer un Groupe résidentiel

Si cela n'a pas déjà été fait lors de la connexion de votre ordinateur à votre
réseau local , il faut bien entendu commencer par créer un Groupe résidentiel
dans lequel vous indiquez quels fichiers et périphériques vous souhaitez partager
avec d'autres utilisateurs du réseau local. Pour cela, ouvrez le Panneau de
configuration en double-cliquant sur son icône du Bureau ou en passant par le
menu « Démarrer » et cliquez sur « Réseau et Internet » puis sur « Groupe
résidentiel ». Astuce: Vous pouvez également accéder à cette fonction en
ouvrant une fenêtre de l'Explorateur et en cliquant sur « Groupe résidentiel
d'ordinateurs » dans le volet de navigation situé à gauche. Dans la fenêtre qui
s'affiche, cliquez sur « Créer un groupe résidentiel » puis sélectionnez les
éléments que vous souhaitez partager avec les autres ordinateurs du réseau
parmi Images, Musique, Vidéos, Documents et Imprimantes en cochant ou
décochant les cases proposées puis cliquez sur « Suivant ».

Notez alors le mot de passe qui s'affiche à l'écran et qui vous permettra d'accéder
aux éléments partagés par les autres ordinateurs fonctionnant sous Windows 7 et
connectés à votre réseau local puis cliquez sur Terminer. Votre Groupe
résidentiel est désormais créé. Une fenêtre récapitulative s'affiche alors.


1. Modifier le mot de passe

Profitez-en pour modifier le mot de passe d'accès aux fichiers de votre Groupe
résidentiel par un autre que vous pourrez retenir plus facilement. Pour cela,
cliquez sur le lien « Modifier le mot de passe », cliquez de nouveau sur «
Modifier le mot de passe », saisissez votre nouveau mot de passe, et enfin
cliquez sur « Suivant » puis sur « Terminer ».


1. Accéder au contenu des Groupes résidentiels

Pour accéder au contenu partagé par un utilisateur via le Groupe résidentiel de

son ordinateur (qui est connecté comme le vôtre au réseau local), il faut «
rejoindre » ce groupe. Pour cela, sur le nouvel ordinateur connecté au réseau
local, ouvrez le Panneau de configuration en double-cliquant sur son icône du
Bureau ou en passant par le menu « Démarrer » et cliquez sur « Réseau et
Internet » puis sur « Choisir les options de groupe résidentiel et de partage ». Là,
cliquez sur le bouton « Rejoindre ».

Sélectionnez alors, parmi les choix proposés, quels types de fichiers vous
souhaitez à votre tour partager depuis votre ordinateur avec les autres éléments
du réseau local via ce Groupe résidentiel puis cliquez sur « Suivant ». Saisissez
alors le mot de passe du Groupe résidentiel auquel vous vous connectez, cliquez
sur « Suivant » puis sur « Terminer ». Fermez la fenêtre d'options qui apparaît.
Maintenant, vous pouvez accéder aux fichiers partagés sur le Groupe résidentiel.
Pour cela, ouvrez une fenêtre de l'Explorateur et cliquez, dans le volet de
navigation situé à gauche, sur « Groupe résidentiel d'ordinateurs ». Double-
cliquez ensuite sur l'icône de l'utilisateur dont vous voulez accéder aux fichiers
pour faire apparaître les différentes Bibliothèques les contenant.

Parcourez ces Bibliothèques pour lire, copier, voire modifier les fichiers désirés.

Devoirs de recherches :
Remplacement du BIOS par l’UEFI (sur certaines cartes mères)

Les logiciels utiles pour la maintenance des ordinateurs :

 Test mémoire, intégrité du disque dur, température des composants, etc.

LES SAUVEGARDES

 L’ importance des sauvegardes,

 Les outils de sauvegarde ,
 Le clonage (avec machine ou logiciels)
 Gestion et restauration des sauvegardes,
 Les services de sauvegarde en ligne.

DEPANNER A DISTANCE

 Prendre le contrôle d’une machine à distance,

 Les solutions de prise de contrôle et de dépannage à distance

- VIRUS ET ANTIVIRUS

 Connaissance des virus et antivirus (dépannage),

 Quels solutions adopter ?
 Les logiciels , les firewalls ,
 Configuration des mises à jour.