Situer une organisation dans son environnement

La Librairie
Chronique de
Cachan
Rapport d’entreprise

Cayuela Tristan, DEBEUX Nicolas

Situation d’Apprentissage et d’Evaluation
Table des matières

Introduction ............................................................................................................................................. 2

Remercîments .......................................................................................................................................... 3

Economie ................................................................................................................................................. 4

1. Secteur d’activité ............................................................................................................................. 4

2. L’analyse concurrentielle du marché ............................................................................................... 4

2.1 - Les concurrents ....................................................................................................................... 4

2.2 - Les barrières à l’entrée et à la sortie........................................................................................ 6

2.3 - Les produits substituables ou différenciés .............................................................................. 7

2.4 - Transparence de l’information ................................................................................................ 7

3. Défaillance de marché ..................................................................................................................... 8

4. Externalité : ..................................................................................................................................... 9

5. Elasticité-prix ................................................................................................................................ 10

Droit .......................................................................................................................................................11

1. La forme juridique de l’organisation ..........................................................................................11

2. Problème de droit rencontré par l’entreprise ..............................................................................11

3. Document juridique interne à l’organisation ............................................................................. 13

Sociologie .............................................................................................................................................. 15

1. La population de l’organisation ................................................................................................. 15

2. Interview : Sébastien Fournier (Dirigeant de la librairie).......................................................... 16

2.1. Son parcours professionnel................................................................................................ 16

2.2. Ses représentations de métier ............................................................................................ 16

3. L’organisation formelle ............................................................................................................. 17

4. L’organisation informelle .......................................................................................................... 18

Management .......................................................................................................................................... 21

1. Caractérisation de l’entreprise ................................................................................................... 21

2. Les parties prenantes ................................................................................................................. 22

3. La structure de l’entreprise ........................................................................................................ 23

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 4. L’environnement de l’entreprise à l’aide du modèle PESTEL .................................................. 24

5. La démarche RSE de l’entreprise .............................................................................................. 26

6. Portrait du dirigeant ................................................................................................................... 26

7. Le style de management ............................................................................................................ 27

8. L’actualité de l’organisation ...................................................................................................... 27

Conclusion ............................................................................................................................................. 29

Annexes ................................................................................................................................................. 30

Introduction
L’entreprise s’appelle la Librairie Chronique de Cachan. Elle se situe au 17 rue Camille Desmoulins à
Cachan, 94230. La librairie est ouverte du mardi au samedi de 10H00 à 19H30.

La Librairie Chronique de Cachan a été fondé en 1984. Elle compte 4 collaborateurs à plein temps.
L’entreprise agit dans le secteur tertiaire, dans la vente de livres papiers. Elle propose également une e-
réservation, des commandes par téléphone et un retrait en magasin. La boutique met à disposition
différents types de livre. Les livres pour enfants, les livres d’art, les livres d’histoire, les livres
ésotériques, les livres en langue étrangère, les livres policier, les bandes dessinées, les livres de science-
fiction et les mangas. La librairie propose également à ses usagers et aux personnes extérieurs des
évènements chaque semaine, permettant de rencontre des écrivains et des illustrateurs.

L’entreprise est composée d’une équipe de quatre collaborateurs, le directeur et ses employées. Son
numéro de téléphone est le 01.41.98.62.62 et son fix est le 01.47.40.94.62. Son adresse électronique est
librairie.chronique@orange.fr.

Nous avons choisi d’étudier sur cette libraire pour plusieurs raisons. Premièrement, l’un de nous est
clients depuis environ une dizaine d’années. Deuxièmement, les employés de la Libraire Chronique de
Cachan sont très bienveillants et de bon conseil sur les choix des livres. Enfin, la taille de l’entreprise
nous a permis de réaliser un travail plus concis et plus intéressant à notre gout. Par ailleurs, le choix
d’une petite entreprise nous a permis de nous rapprocher du dirigeant et de décrocher assez facilement
et rapidement.

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 Remercîments
Nous tenons à remercier la librairie Chronique de Cachan pour son accueil chaleureux. Nous avons pu
décrocher un entretient d’une quarantaine de minute de la part du dirigeant de l’entreprise Monsieur
Sébastien Fournier. Le partage d’information privée sur la librairie ainsi que des documents juridiques
et administratifs nous on permis de réaliser aux mieux avec toutes les informations nécessaires notre
livrable. Nous remercions également le personnel pour son amabilité et sa gentillesse vis-à-vis de nous
et de sa clientèle. Nous avons particulièrement apprécié travailler sur cette entreprise.

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 Economie

1. Secteur d’activité
La librairie Chronique de Cachan opère dans le secteur du commerce de détail. Elle appartient plus
précisément et essentiellement dans le domaine de la vente de livre papiers. Elle n’a pas de
spécialisation : elle intervient dans différents domaines de la vente de livres papiers ; elle procède à la
vente de littérature général avec des romans, polard, des recueils, des nouvelles et des poème ; elle vend
également des livres spécialisés comme des recettes de cuisines, des livres de sciences, des livres d’art ;
elle opère dans la littérature pour enfants avec une partie du magasin qui y est dédié et ou l’on peut
retrouver des BD et mangas ainsi que des livres illustrés et adapté aux enfants de bas âge. Enfin, elle
propose des livres dans le domaine scolaire ou elle vend des manuels scolaires pour les écoles ainsi que
des carnets d’exercice pour certaines matières comme en histoire ou en français notamment.

La librairie propose la vente de bien marchand qui sont les livres papiers de différentes catégories. De
plus, la société couvre lors de sa vente plus de cinquante pourcents de ses coûts de production. Elle
rentre alors dans le cadre d’une SNF : une société non financière.

2. L’analyse concurrentielle du marché

2.1 - Les concurrents
De nombreux concurrents font face à la Librairie de Cachan. Tout d’abord, on trouve dans cette catégorie
de concurrents tous les magasins de grandes distributions qui vendent des livres papiers mais aussi ceux
qui contiennent un espace culturel dans leur magasin. Par exemple, le carrefour de l’Haÿ-les-Roses
compte deux rayons ou l’on retrouve des produits marchands similaire à ceux de la librairie. Il y a des
BD, des mangas, des livres pour enfants et surtout des romans pour satisfaire les clients qui font
régulièrement leurs courses d’agroalimentaires.

La bibliothèque de la ville de Cachan et des villes frontalières contribue à concurrencer la librairie. On

peut y emprunter des livres avec une durée limitée pour notre consommation personnelle. Par ailleurs,
on peut lire les livres directement dans la bibliothèque sans pour autant les acheter. Ces bibliothèques
sont mises en place par la ville pour accéder à la culture littéraire. Cependant pour éviter de concurrencer
pleinement avec la librairie même si elles y contribuent, les bibliothèques autorisent les emprunts
temporaires et ne disposent pas pleinement d’une gamme de choix infinie.

Tout comme les bibliothèques, les médiathèques constituent également une concurrence à cette librairie.
On retrouve ce type de concurrent dans les livres toujours à l’intention des communes ou dans un espace

4
dédié au sein de la bibliothèque de la commune. La médiathèque ressence quand un elle a plus large
choix de livre mais reste néanmoins très similaire à la bibliothèque dans sa manière de fonctionner.

Les boites à livres, concept très récent mit en place dans de très nombreuse commune et villes est
également un frein pour la vente d’une librairie. Le principe de la boite à livre est de venir échanger un
de nos livres contre un livre de celle-ci et ça sans transaction monétaire. Elle participe à la concurrence
de la libraire car les consommateurs peuvent venir se prendre un livre qu’ils n’ont jamais lu au lieu de
l’acheter. C’est une alternative pour économiser de l’argent ou trouver un livre plus rapidement si celui-
ci n’est disponible qu’à la commande. Cependant, le choix dans les boites à livres sont très limités et les
livres se trouvent généralement dans un état déplorable et dégradé.

Les plus gros concurrents de la librairie Chronique de Cachan sont les sites de vente de livre en ligne.
Avec leur facilité d’accès, d’utilisation, de prix et leur arrivé immédiatement chez le consommateur,
c’est le premier choix qui surgit chez le consommateur. En effet, les achats en ligne lui permettent
d’éviter de faire le trajet de chez lui pour aller commander le livre et d’y retourner plus tard pour
récupérer l’article. Il y a donc un coût de renonciation de la part du consommateur. De plus, les
plateformes de ventes en ligne de livre papiers sont nombreuse et ne manque pas de client ; on retrouve
notamment Amazon, la Fnac, Cdiscount, Vinted, Rakuten, et d’autres librairie en ligne comme
notamment Librairie Dialogues ou Ombres Blanches.

Enfin les derniers concurrents de la Librairie Chronique de Cachan sont les librairies-papeteries. Elles
vendent certes des magazines, des fournitures de bureau et des journaux mais dans certaines de ces
boutiques un rayon de vente de livre y est proposé. On y retrouve quelque livre pour enfants vendus
également dans la librairie Chronique de Cachan ; mais aussi quelques romans identiques présents dans
la librairie.

Parmi les différents concurrents cité, la ville de Cachan ainsi que ses villes frontalières contiennent de
nombreux concurrents à la librairie de Cachan. Elle n’est pas seul dans son marché de vente de livre
papiers.

Les villes frontalières de Cachan sont Arcueil au nord, Villejuif à l’est, L’Haÿ-les roses au sud-est,
Bourg-la-Reine au sud-ouest, et Bagneux à l’ouest.

Au sein même de la ville, les principaux concurrents de la librairie sont les trois boites à livres de la ville
situe autour du centre-ville assez proche de la librairie, le tabac-papeterie situé en plein centre-ville dans
la rue commerçante et vendant des livres pour enfants, et la bibliothèque-médiathèque situé à 50m de la
librairie sur le même axe routier.

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Dans la ville de l’Haÿ-les-Roses, on y trouve comme concurrent la bibliothèque de la ville située à 3km
de la librairie et le Carrefour situé à la même distance avec son rayon libraire qui vend des romans, BD,
livres pour enfants et mangas.

Dans la ville d’Arcueil les concurrents sont nombreux. On y trouve d’abord le Furet du Nord du centre
commercial de la Vache Noir accessible par le même bus que la Libraire de Cachan : le 187. Il y a
d’autres libraires qui sont la maison de la presse et la libraire John Libbey Eurotext Limited. Par ailleurs
quelques boites à livre faisant office de concurrence sont présente dans la ville.

Dans la ville de Villejuif, deux librairies jouent le rôle de concurrentes ; la Libraire Points Communs et
l’Agora Lecture et Création.

Dans la ville de Bagneux, on y trouve la médiathèque Louis-Aragon et deux librairies ; la librairie

Lumière d’Orient et le Bazar Utopique.

Enfin dans Bourg-la-Reine, à nouveau deux librairies occupent la place de concurrent ; la libraire Infinie
comédies et la librairie Ocamareine. Il y a également la boite à livre de la gare et une boutique de cadeaux
qui vend des livres : Exploratology. Enfin la dernière concurrente et la bibliothèque de la ville.

Finalement, la concurrence de la librairie n’est pas très élevée pour la Librairie Chronique de Cachan.
Les clients de la librairie sont des habitués se situant à environ 10-15 minutes à pied de la librairie tout
au plus. Il y a donc une clientèle locale pour ce commerce. Cependant, depuis ces dernières années de
nombreuses librairies à proximité de la libraire ouvre leurs portes. La concurrence augment légèrement
mais cela n’a pas d’impact sur le chiffre d’affaires de la librairie de Cachan. Le plus gros domaine de
concurrence est la vente de livre scolaire pour les écoles, collèges et lycées. En effet des contrats sont
établis entre les établissements scolaire et les bibliothèques. Comme la demande des établissements
scolaire est très élevé, les librairies se font concurrence pour bénéficier au maximum de ces contrats ce
qui entraine une concurrence accrue. La librairie de l’infime comédie est la plus grande concurrence à
ce stade. Elle rassemble quelque client de la libraire Chronique de Cachan et réalise le double du
bénéfice que la librairie de Cachan. C’est donc le principal concurrent même s’il n’y a pas d’impact sur
le chiffre d’affaires à ce stade.

2.2 - Les barrières à l’entrée et à la sortie

Ils existent des barrières à l’entrée et à la sortie pour ce type de commerce.

Premièrement, il faut trouver un commerce pour pouvoir vendre et stocker les livres mis à dispositions
dans la librairie. Le fonds de commerce représente la plus grosse barrière pour les libraires qui ouvrent
leur boutique. Il faut d’abord réussir à pourvoir louer un local et d’en assumer ses frais mensuels.

Ensuite le commerce lié à la vente de livre est un commerce très faible en terme valeur ajoutée. C’est
l’un des commerces qui réalise le moins de marges. De ce fait, il faut commencer son activité avec un

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solide investissement en capital pour palier d’éventuelle déficits en cas où la librairie qui souhaitent
s’implanter n’est pas rentable. Comme nous la dit le directeur dans l’entretien, la plupart des clients de
librairie sont des habitués des lieux et du personnels. Il faut donc lors de son installation conquérir le
marché et proposé des biens compétitifs pour habituer les individus à revenir quitte à réaliser les
premiers mois en déficit.

Cependant, l’Etat essaye également de faciliter l’accès à la culture dans son plan. L’Etat consacre donc
une partie de son budget avec des subventions d’investissements fin d’acquérir des immobilisations ou
a financer l’achat de produit finis pour que les nouveaux libraires puissent s’implanter dans le marché
et assurer une pérennité dans les années futurs

Par conséquent il existe des barrières à l’entrée dans le monde de la lecture même si l’intervention de
l’Etat essaye de réduire ses barrières.

2.3 - Les produits substituables ou différenciés

Dans notre librairie, les produits sont substituables et non différenciés.

Tout d’abord, chaque librairie vend une gamme de livre dans sa propre librairie. Cependant, chaque
librairie fonctionne de la même façon. Elle propose d’abord une large gamme de produit de lecture allant
des livres pour enfants aux romans, recueils et d’autres formes de produits. Cependant il existe
différentes marques d’éditions pour un livre. Par exemple, on peut acheter Nana d’Emile Zola d’en
différentes éditions tel que Hachette, Gallimard, Folio classique et Classiques et Compagnie. Or chaque
librairie ne propose pas toutes les éditions pour l’ensemble des livres vendus car les librairies n’auraient
jamais de place pour tout vendre. En recours, les librairies font appel à la commande de livre en ligne.
Le consommateur attend quelques jours avant de récupérer son livre et pouvoir le lire tranquillement. C
e moyen permet donc d’obtenir une pleine substitution des produits.

Enfin un autre point rentre en jeu dans la substituabilité du livre ; son prix d’achat. En effet le prix de
vente d’un livre peut varier d’une librairie à une autre afin de maximiser son profit. Or la loi Lang de
1981 sur le prix unique du livre vient chambouler et éviter un décalage de prix d’une librairie à une
autre. Cette loi permet renforce donc la non-différenciation des produits. En effet, les clients n’auront
aucun avantage d’aller dans une librairie ou une autre pour son prix.

2.4 - Transparence de l’information

L’information transparente est un point essentiel dans le commerce. Elle permet à l’acheteur de
d’acquérir en bien en tout sérénité pour éviter les asymétries et que le client obtienne un bien de
mauvaise qualité car il ignorait une information nécessaire.

Dans le cadre de notre librairie, les employées et le patron informent le client sur les différentes
catégories de livres. Il oriente les acheteurs à la recherche d’une lecture particulier. Chacun a donc un

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rôle particulier et un domaine de compétences pour pouvoir guider les individus dans le choix d’un livre
qui les corresponds. Il essaye au maximum de réduire les asymétries d’information en fournissant une
information parfaite aux usagers.

Tout d’abord, l’employé Jérôme Guichet est responsable de la littérature et de l’univers des BD.
L’employée Caroline Lessieur est responsable littérature, des BD ainsi que des livres jeunesses.
L’employée Alexandra Nutte est quant à elle responsable des livres de sciences humaines. Enfin e
directeur, est responsable de l’ensemble des rayons. Ces salariés et le patron occupe chacun un poste
particulier avec des qualifications différentes pour pouvoir conseiller et transmettre la bonne information
aux clients. Cela passe par notamment par l’avis personnel du salarié ainsi que l’information sur le style
d’écriture de l’écrivain.

La librairie propose également des activités annexe pour transmettre des plus larges informations aux
clients. Elle propose chaque mois différents évènement pour mettre en contact les lecteurs et écrivains.
On y retrouve des dédicaces de livres et des rencontres ou des acteurs locaux y sont invités. Dans
l’annexe figurera l’exemple d’un programme que propose la librairie sur le mois de novembre et de
décembre.

3. Défaillance de marché
Le marché de la vente de livre subis belle et bien des défaillances de marché.

Tout d’abord les librairies peuvent contribuer aux risques de plagiat d’un écrivain si elle publie des livres
non conformes aux droits d’auteur d’un autre livre. Dans le cas, ou une librairie diffuse un écrivain local
qui a fait du plagiat sur un autre livre, il est possible que la librairie soit sanctionnée à son tour à cause
de la revente d’un livre non conforme aux droits d’auteurs d’un autre.

Deuxièmement, un problème majeur en lien avec la concurrence est les monopoles. Un monopole est la
situation ou une seule entreprise est maître de l’offre. Sur la ville de Cachan, il n’existe qu’une seule
librairie : la Librairie Chronique de Cachan. Elle entrave donc la concurrence si d’autres libraires
souhaitent s’installer dans cette ville pour vendre des livres. Cependant, si l’on élargie la zone au niveau
départementale, de nombreuses librairies réalisent également la même activité que notre librairie. Elle
est donc en situation de concurrence sur le plan départementale mais en monopole sur le plan de la
commune de Cachan.

Enfin la librairie peut être une cible de pirate de logiciel. En effet, une partie de son activité consiste à
commander des livres à leurs fournisseurs qu’ils ne disposent pas en magasin. Cette activité est positive
pour les clients car cela leurs permettent d’avoir une infinité de livres à leurs dispositions sans jamais
changer de libraire ; mais cela rassemble également un risque pour la librairie. Le risque est le piratage
de logiciel qui empêcherait la commande totale de livres. Les données des clients pourraient être
récupérer et revendu à d’autres entreprise. Lorsque l’on commande un livre à l’entreprise nous devons

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donnée notre Nom et Prénom, notre adresse et code postale et notre numéro de téléphone. Ces
informations peuvent donc être recelé par les piratages informatiques. Malgré ces potentiels risques,
aucun piratage informatique n’a été recensé par la librairie depuis son rachat en 2018.

Piratage de logiciel (donnée client pouvant être volé par le biais des commandes passé par ces derniers
par exemple).

4. Externalité :
L’entreprise fait preuve d’externalité positive et négative pour les clients. Une externalité est la
conséquence d’un choix hors du marché pouvant être positif ou négatif.

Tout d’abord, la promotion de la lecture est une externalité positive à l’entreprise. La librairie propose
des rassemblements d’auteur, d’illustrateur et d’historien qui partagent leurs connaissances sur la
lecture. Ce choix a des conséquences positives car les clients sont plus nombreux et se rassemblent a ces
dates. Cela aura pour conséquence un accroissement des ventes de livres et une plus grande visibilité
pour ces auteurs.

La mise en place du pass culture par l’Etat français est une externalité positive. L’acquisition de livre
représente un coup assez important pour les ménages. Tout le monde ne dispose pas des moyens
nécessaires pour acquérir des livres. Par ailleurs, la lecture est en général réservée aux personnes plus
intellectuelles comme nous la confier le directeur de l’entreprise lors de notre entretien. La mise en place
du pass culture permet un accroissement des jeunes dans les librairies pour acheter des livres et
augmenter leurs cultures. Lors de notre entretient, Sébastien Fournier nous déclare que le pass culture a
permis d’accueillir des clients provenant des quartiers plus sensibles de la ville de Cachan. Le pass
culture représente une double externalité car il ouvre sur la culture et permet à la librairie d’accroitre
son chiffre d'affaires en accueillant plus de clients.

La librairie propose également un système de fidélisation pour ses clients. Cette offre permet de
maintenir des clients en les incitant à rester. Cependant cette offre n’est plus proposée par le magasin
même si elle reste en vigueur car la librairie ne réalise aucun bénéfice et ne souhaite pas continuer cette
pratique.

Enfin la boutique de la librairie se situe au rez-de-chaussée en plein pied. Par ailleurs, l’intérieur de la
boutique est grand et dispose d’assez d’espace entre chaque rayon pour faire passer un fauteuil roulant.
La librairie pense donc aux personnes à mobilité réduire et leurs permettent de circuler en toute sécurité.
Cela représente une externalité négative.

Cependant il existe aussi des externalité négatives.

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Premièrement la boutique n’est plus dans la rue commerçante depuis son rachat en 2018. Il y a donc
moins de passage devant son parvis. Cela représente alors une externalité négative puisque cela empêche
certains clients de découvrir la boutique.

De plus la boutique n’est disponible que par la voie piétonne, aucune place de parking y est attitrée pour
ses usagers ou mêmes ses employés. Cela constitue une externalité car de nombreux clients utilisent
leurs voitures. Ainsi le manque de place peut contribuer à la perte des clients.

Enfin les livres ont un impact négatif sur l’environnement. La librairie consomme de nombreuse tonne
de papier ceux qui cause des gros problèmes de papier pour l’environnement. Par ailleurs, le papier avec
de l’encre est très difficile à recycler. Une grande partie des livres est impossible à recycler. Cependant
la minorité des livres recyclables est recyclé pour devenir du papier toilette. Donc la vente de livre
représente une externalité négative.

5. Elasticité-prix
Au sein des librairies l’élasticité-prix est nul.

Cette élasticité-prix existait avant la loi de 1981. Cependant, l’Etat a instauré en 1981 une loi sur le prix
unique du livre pour faire face aux grandes surfaces qui vendaient les livres à des prix très faibles ne
permettant pas de faire de bénéfice pour le prix du livre.

La loi du 10 aout 1981 assure trois points qui sont : « l’égalité des citoyens devant le livre, qui sera
vendu au même prix sur tout le territoire national », « le maintien d’un réseau décentralisé très dense de
distribution, notamment dans les zones défavorisées », « le soutien du pluralisme dans la création et

l’édition en particulier pour les ouvrages difficiles » d’après le site du ministère de la culture.

Comme le prix du livre est le même dans chaque librairie de France, l’élasticité prix est nul.

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 Droit
1. La forme juridique de l’organisation
La librairie Chroniques de Cachan est une personne morale qui opère sous la forme juridique d’une
Société à Responsabilité Limitée (SARL). Le code détaillé de la SARL est 5499, c’est donc une société
commerciale de niveau 5.

En lien avec le KBIS présent en annexe :

L’immatriculation au RCS de la librairie est le 331 213 645 R.C.S. Créteil ; cela correspond à son
numéro de SIREN. La création de l’entreprise a eu lieu le 3 septembre 1984, mais, fut immatriculer plus
tard. La date d’immatriculation correspond à la date de lancement de son activité. Sa date est le
12/12/1984. La société est constituée pour une durée de vie limitée prévue dans les statuts. Cette durée
est une mention obligatoire des statuts. La durée de la personne morale (librairie) est comprise jusqu’au
12/12/2083, et la date de clôture de l’exercice social est prévu pour le le 31 mars. L’exercice social est
une période qui représente un cycle complet de l’activité de l’entreprise. Elle sert de référence à la
détermination du résultat. Dans le cas de la librairie, il est différent de celui d’une année civile
(habituellement au 31 décembre).

La librairie Chroniques de Cachan opère aussi sous le nom d’une autre dénomination plus juridique :
« EDILIC LIBRAIRIE CHRONIQUES ». Son capital social est de 9240€. Elle est composée de deux
associés salariés (Jérôme Guichet et Caroline Lessieur) ; d’un directeur (Sébastien Fournier) ; un salarié
en CDI (Alexandra Nutte) et pour finir, d’un employé occupant le poste de réceptionnaire/caissier en
CDD durant les périodes de fête (car c’est le moment de l’année ou il y a le plus d’influence à la librairie).

Le siège social se situe au 17-25-31 Rue Camille Desmoulins 94230 Cachan selon les mentions du
17/08/2021. Son numéro de SIRET est le 33121364500038.

L’établissement exerce une activité de libraire à compter du 01/08/1998. Son origine de fons ou de
l’activité date de sa création. Enfin son mode d’exploitation est un mode direct ; c’est-à-dire que le
propriétaire exploite lui-même la propriété intellectuelle.

Toutes ces informations sont extraites du site pages jaunes sur internet et KBIS transmit par la librairie.
Ces documents attestent de la forme juridique de l’organisation.

2. Problème de droit rencontré par l’entreprise

Monsieur X propriétaire et dirigeant passionné d'une librairie bien établie depuis plusieurs années
décède soudainement d’un arrêt cardiaque en 2018. Il était âgé d’une cinquantaine d’années. La librairie,
située au cœur d'une petite ville, emploie quatre personnes qui travaillent avec lui depuis de nombreuses
années. La mort de Monsieur X laisse derrière lui un héritage littéraire et culturel, mais pose également

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des défis importants en matière de succession. Monsieur X n'a pas laissé de testament et sa famille
proche ignore les détails de sa gestion et les modalités juridique en termes de succession. Les employées
de la librairie Chronique de Cachan souhaite maintenir le commerce ainsi que l’accès à la culture pour
les clients de la librairie. La première préoccupation des employés est la continuité de l'entreprise. Ils
sont tous des passionnés de livres mais aucun d'entre eux n'a une connaissance approfondie en matière
de droit. La librairie a un stock important, des relations avec des éditeurs et des clients fidèles. Les
enfants de monsieur X ne travaillent pas du tout dans le droit et ignore toute modalité de succession de
l’entreprise. Il contacte alors un notaire spécialisé dans le droit des successions pour connaitre la suite
de l’entreprise. L’entreprise est pour les enfants de monsieur X ce qui leur reste de leur père. Ils
souhaitent donc assurer la pérennité de la librairie Chronique de Cachan.

La loi n°2001-1135 du 3 décembre 2001 – art. 18 () JORF 4 décembre 2001 entrée en vigueur le 1er
juillet 2002 du Code Civil dit que « Les héritiers désignés par la loi sont saisis de plein droit des biens,
droits et actions du défunt. Les légataires et donataires universels sont saisis dans les conditions prévues
au titre II du présent livre. A leur défaut, la succession est acquise à l'Etat, qui doit se faire envoyer en
possession. »

Comment la succession de la librairie se déroule-t-elle et qui seront les successeurs légitimes de la

librairie Chronique de Cachan ? Quelles sont les modalités de succession d’une entreprise commerciale
avec un patrimoine social riche ?

La succession de la librairie Chronique de Cachan, par suite du décès soudain de Monsieur X, soulève
des préoccupations majeures quant à la continuité de l'entreprise et à la préservation de son héritage
culturel. En l'absence de testament de Monsieur X, la loi de 2001 stipule que les héritiers désignés par
la loi sont saisis de plein droit des biens du défunt. Dans ce contexte, les enfants de Monsieur X, en tant
qu'héritiers légaux, sont appelés à assurer la pérennité de la librairie. La collaboration des employés,
passionnés de livres mais non familiarisés avec les aspects juridiques, est cruciale pour garantir la
transition en douceur. La consultation d'un notaire spécialisé dans le droit des successions est une
démarche judicieuse pour éclairer les enfants de Monsieur X sur les étapes à suivre. Le notaire, en tant
qu'expert, pourra guider la famille à travers les complexités de la succession d'une entreprise
commerciale, en tenant compte du patrimoine social riche de la librairie, comprenant un stock important,
des relations avec des éditeurs, et une clientèle fidèle. Les modalités de succession impliquent également
la prise en compte des droits des autres héritiers potentiels, conformément aux dispositions légales. La
préservation de l'héritage littéraire et culturel de la librairie nécessitera une approche équilibrée, tenant
compte des intérêts des employés passionnés et des enfants de Monsieur X. Dans l'ensemble, la
succession de la librairie Chronique de Cachan nécessitera une gestion prudente et éclairée, combinant
la passion des employés pour l'entreprise avec une compréhension approfondie des aspects juridiques.
Le respect des dispositions légales et le recours à des conseils professionnels seront essentiels pour

12
assurer une transition harmonieuse tout en préservant l'âme de la librairie et son rôle culturel au cœur de
la communauté.

3. Document juridique interne à l’organisation

Document choisis : Barème de réductions de prix Détaillants Librairies généralistes ou spécialisées
France métropolitaine (Applicable à toute livraison à compter du 1er mars 2023).

Ce barème de réductions est un contrat que la librairies Chroniques de Cachan a signée avec le
fournisseur Hachette LIVRE.

Pour ce qui est de la forme juridique, il s’agit d’un contrat. On peut alors dire que ce dernier correspond
à un accord de volonté entre d’un côté, la librairie Chroniques de Cachan, et d’un autre, Hachette LIVRE.
Chacune des parties était libre ou non de contracter. Les deux parties ont chacune des obligations l’une
envers l’autre. La librairie doit respecter un certain nombre de règle notifier dans le contrat. Tandis que
de son côté, Hachette LIVRE doit fournir les livres à la librairie ainsi qu’appliquer les bonnes remises
qu’il en notifier. On identifiera également dans un contrat un créancier et un débiteur. Dans notre cas
d’achat de livre, le créancier est la librairie, et le débiteur est Hachette LIVRE.

Comme expliqué dans le document, Ce barème concerne les ouvrages et produits publiés par Hachette
Livre pour les domaines éditoriaux spécifiés (page 5 de l’annexe), sauf si l'Éditeur demande l'application
de son propre barème ou dans des cas particuliers précisés par le diffuseur. Pour pouvoir y être éligible,
il faut que la librairie réponde à quatre grands critères (notifier sous forme de tiret dans la page numéro
1 du barème).

Ce barème est composé de l’ensembles des remises faites par Hachette LIVRE. Il en existe plusieurs :

Remise professionnelle : (Elle est accordée à chaque client qui justifie de sa qualité de Libraire
généraliste ou spécialisé (correspond à un maximum de 25,5%).

Remises quantitatives : Elles sont composées de deux éléments. Premièrement du barème d’écart par
tranche de chiffre d’affaires annuel net facturé, hors taxes, net de retours. Cette remise change en
fonction du Chiffre d’affaires obtenu sur l’année civile (elle a un maximum accessible de 2,5%). Les
quatre différents paliers de remise sont disponibles à la page 2 en annexe. Et deuxièmement elle est
composée de la remise retours. Il faudra ici prendre en compte les taux de retours afin de savoir sur quel
palier se situer. La remise maximum accessible est ici de 1.50% si la librairie a un taux de retours
inférieur à 17.49%.

Remises qualitatives : Il existe sept catégories pour ces remises : Remise de commande à l’unité,
Remise de compétence du personnel, Remise liée à la relation du Libraire avec les représentants, Remise
liée aux actions d’animation à l’initiative du Libraire, Remise d’abonnement au service nouveautés

13
(offices et/ou notés avant parution), Remise de suivi du fonds permanent et pour finir, Remise de relais
des opérations proposées par les Editeurs.

En conclusion, ce barème de réduction qu’Hachette LIVRE a envoyé à la librairie Chroniques de Cachan

est un contrat qui spécifie l’ensembles des remises qu’Hachette devra lui appliquer si elle respecte les
seuils donnés. Ce barème va aussi avoir pour but de transmettre à la librairie les taux maximums
accessible (mais pas que) de remises que va pouvoir appliquer Hachette en fonctions des activités de la
librairie. Dans le cadre de ce contrat, la librairie est cliente. Hachette à donc pour obligation d’informé
sont co-contractants sur les différentes modalités (c’est ce qu’on appelle en droit l’obligation
d’information). Cette obligation va permettre de palier à la faiblesse que peut avoir le consommateur
vis-à-vis du vendeur. Dans ce cas, Hachette a donc l’obligation de fournir des informations précise et de
qualité dans son contrat.

14
 Sociologie
1. La population de l’organisation
Les clients de cette librairie sont issus de classes sociales supérieure. Cela peut s’expliquer par le fait
que les livres sont considérés comme un accès à la culture. Et cet accès à la culture est généralement
favorisé et plus simple lorsqu’on vient d’une classe sociale supérieure.

Le profil général des clients est assez varié. En effet, il y a des universitaires, des professeurs d’école,
de collège, de lycée et d’université. Mais il y a également dans la clientèle beaucoup de jeune couple
(en moyenne de 30 ans) avec enfant(s).

DIAGRAMME DE LA RÉPARTITION DES

TYPES DE CLIENTS AU SEIN DE LA
LIBRAIRIE EN POUCENTAGE
Scolaire
20%
Sénior (60 ans
Etudiant et plus)
5% 40%

Adulte
10%
Jeune adulte (-
de 30ans)
25%

Les chiffres du diagramme ne relèvent pas d’une étude approfondie. Ces chiffres sont extraits de notre
entretien ou le dirigeant nous a confié la part de chaque type de client. Ainsi, on observe que les clients
principaux de la librairie sont les séniors de 60ans et plus et les jeunes adulte de 30 ans et plus. On
retrouve également des scolaires car l’établissement se situe proche d’un collège et des écoles de la ville.
Peu d’étudiant viennent dans la libraire mais on recense cependant une école d’ingénieur à proximité de
la librairie. Enfin les adultes sont peu nombreux, le manque de temps liées au travail les pousse souvent
à commander sur internet pour éviter les déplacements.

Mais les clients de la librairie ne s’arrêtent pas qu’au personne physique, il y a aussi des personnes
morales qui sont clientes de la librairie. On peut par exemple citer le collège Paul Bert qui en lien direct
avec la librairie. Il y a également le CDI du collège Victor Hugo qui est situé à la frontière entre Bourg-
la reine et Cachan. Ce collège est principalement constitué d’élèves de classe populaire.

15
L’instauration du pass culture a ouvert l’accès à la lecture et donc à la culture chez les jeunes. On peut
alors observer sur ces dernières années un profil de jeunes (16 à 25 ans) issus de quartiers populaires qui
vient de plus en plus à la librairie (Il n’y a pas de changement considérable, mais on peut quand même
constater qu’il y a un léger changement, et selon le dirigeant, on pourra observer ce changement de
manière forte dans les années à venir).

2. Interview : Sébastien Fournier (Dirigeant de la librairie).

2.1. Son parcours professionnel
Le parcours du dirigeant (Sébastien Fournier) est assez atypique pour un libraire. En effet, il a d'abord
intégré l'école Centrale de Paris, où il a fait une classe préparatoire aux grandes écoles d'ingénieurs. Il a
ensuite travaillé pendant près de 10 ans dans le secteur de la sismologie (science qui étudie les
tremblements de terre naturels ou artificiels) ainsi que du génie civil (conception et réalisation
d'ouvrages d'infrastructures).

Mais alors, pourquoi s'est-il réorienté vers le secteur de la librairie ? Il nous a confié avoir beaucoup de
libraires dans sa famille (c'est un domaine qui est familial et qui se transmet de génération en génération,
en quelque sorte). Il nous a alors expliqué qu'il avait pour projet de tenir une librairie depuis qu'il était
adolescent, et ce, avant ses 50 ans (ce qui est plutôt réussi car il a aujourd'hui seulement 34 ans).

C'est à 30 ans qu'il a décidé de prendre la tête de la librairie Chroniques en la rachetant pour en devenir
le propriétaire, car il a vu qu'il pouvait se le permettre (des opportunités se sont présentées à lui et il
disposait d'un capital suffisant pour se permettre de racheter cette librairie).

Cela fait maintenant un peu plus de 4 ans que Sébastien et ses 3 employés travaillent dans cette librairie
située au cœur de Cachan. Et pour le moment, leurs activités se passent bien et le chiffre d'affaires de la
librairie ne cesse d'augmenter ou, dans le pire des cas, reste stable.

À la librairie chronique de Cachan, et dans la plupart des librairies d’ailleurs, on peut identifier un profil
de client type en particulier. Le profil type qui nous a était décrit par le dirigeant est la femme de plus
de 60 ans.

2.2. Ses représentations de métier

Lors de notre entretien, le dirigeant Sébastien Fournier nous a décrit le profil type d’un futur potentiel
salarié qu’il pourrait recruter.

En ce qui concerne la formation, nous pouvons très bien passer par l’école de la librairie, par un bac pro
et ensuite faire une licence pro métiers du livre ou alors passer par un BUT information-communication,
parcours métiers du livre et du patrimoine. Mais il faut quand même avant tout avoir un goût pour les
livres et la lecture. Ou du moins s’y intéresser un minimum.

16
L’ensembles des salariés de la librairie Chroniques de Cachan ont effectué au moins un de ces parcours
(également le 5ème salarié qui est la uniquement lors de la période des fêtes de Noël).

Le dirigeant nous a également confié qu’il préférait recruter de jeunes salariés plutôt que des séniors. Il
ne nous a pas réellement expliqué pourquoi, mais quand on voit les salariés déjà présents dans la libraire
(qui sont jeunes) cela peut se traduire par le fait de vouloir garder une bonne dynamique de groupes,
afin d’effectuer les tâches les plus rapidement possible.

Enfin, il nous a décrit les motivations des salariés au seins de la librairie Chronique de Cachan.

Les salariés semblent tous motivés et épanouis dans ce qu’ils font. Ils nous ont tous confirmé qu’il
appréciait ce qu’il faisait.

Les tâches doivent s’effectuer de manière dynamique, donc il y a du mouvement dans la librairie (pas
d’inactivité donc pas d’ennuis).

Le fait que tous aiment les livres. Cela peut paraître anodin, mais les livres constituent un réel facteur
dans les discussions qu’ils ont entre eux. Cela leur permet de créer et de solidifier les liens qu’ils ont
entre eux.

Les courants des différentes pensées de chacun. Lors des discussions, ce que les salariés aiment
beaucoup est le partage de connaissance sur un ou des mêmes domaines. Tous les salariés se partage des
connaissances personnelles en lien avec la lecture ou même en lien avec le fonctionnement de la librairie.
Ces discussions enrichissent chaque salarié de jour en jour, et cet enrichissement à un impact positif sur
les clients (meilleurs conseils pour eux).

L’ensembles de ces facteurs de motivation vont développer également un sentiment d’appartenance de

la part des salariés vis-à-vis de l’organisation et du groupe dans lequel ils sont.

3. L’organisation formelle
Dans une organisation dite formel, les rôles et responsabilités de chaque acteur sont bien définis. Les
objectifs y sont explicitement donnés. Une structure d’autorité va y être appliqué (par le dirigeant de la
librairie Chroniques ; Sébastien Fournier).

En lien avec notre entretien, nous avons pu décrocher un organigramme des différents acteurs ainsi que
les postes qu’ils occupé au sein de la librairie Chronique de Cachan.

17
 Nous avons relié le cinquième salarié avec des flèches en pointillés car il est présent à la librairie
seulement lors des périodes de fête. Il change donc d’une année sur l’autre. Il est embauché en CDD.

Sébastien Fournier

Gérant de la librairie Chroniques

Jérôme Guichet Caroline Lessieur Alexandra Nutte

Responsable littérature/BD Responsable littérature/BD Responsable des sciences

jeunesse humaines

Salarié 5 en CDD

Réceptionnaire/caissier

4. L’organisation informelle
Nous avons représenté l’organisation informelle de la librairie Chronique de Cachan par un
sociogramme de Moreno.

18
Pour rappel, un sociogramme correspond à la représentation graphique des relations socio-affectives.
Ces relations sont visibles sous forme de flèches.

Ce sociogramme répond à quatre questions posées aux différents employés de la librairie :

- Question 1 : Avec qui souhaitez-vous travailler ?

- Question 2 : Avec qui vous ne souhaitez pas travailler ?
- Question 3 : Quelles sont les personnes qui souhaiterait travailler avec vous ?
- Question 4 : Quelles sont les personnes qui ne souhaitent pas travailler avec vous ?

En lien avec notre entretien et nos observation régulière de la librairie, nous avons pu élaborer un
sociogramme. Lors de notre entretien, le dirigeant ne voulait pas répondre à ses questions car il n’en

19
voyait pas la nécessité. De plus, la librairie Chronique de Cachan contient seulement quatre
collaborateurs. La personne interrogée ne voulait pas répondre à cette question lors de notre entretien
par peur de dégrader les liens entre salariés au sein de leur établissement. De ce fait nous avons élaborer
nous-même sur la base de notre propre réflexion un sociogramme.

Premièrement, lors de notre entretien, nous avons remarqué un lien très fort au sein de cet établissement.
Plus précisément, nous avons remarqué que le patron nous parlait le plus souvent de ses deux employées
associées au capital de la librairie. De ce fait, nous avons retrouvé un lien plus fort entre Sébastien,
Jérôme et Alexandra.

Deuxièmement, lorsque que nous nous sommes rendus sur place à plusieurs reprises pour obtenir notre
entretient et différentes informations sur la librairie, nous avons souvent remarqué Caroline un peu à
l’écart. En effet la salariée se trouvait moins au contact des clients et des autres employés, un peu plus
discrète et en retrait. Par conséquent de manière totalement subjective, nous l’avons mis en retrait à
l’égard des autres membres de la librairie. Nous l’avons principalement caractérisé comme un employé
mis à l’écart avec laquelle nous n’aimerons pas travailler.

Nous rappelons que ces observations portées sur la relation des clients est totalement subjective. Celle-
ci s’articule simplement autour de nos trois passages à la librairie dans le cadre de notre projet de SAE
et de l’analyse de Tristan Cayuela, client habitué depuis quatre ans.

20
 Management
1. Caractérisation de l’entreprise

Type : La librairie Chroniques est une entreprise privée à but lucratif (faire du
profit).
Statut juridique : La librairie Chroniques de Cachan opère sous le statut juridique d’une
SARL (Société à Responsabilité Limitée = composé de deux salariés
minimum).
Activités : La librairie Chroniques fait de la vente de livres en tout genre :

- livres pour enfants, livres d’art, livres d’histoire, livres ésotérique,

livres de langues étrangère, livres policier, livres de science-
fiction.
- Mais elle vend également des bandes dessinées ainsi que des
mangas.
- Gérer les commandes de livres (que ce soit par téléphone ou
directement en magasin) / (Pas de commande sur internet
possible).

Secteur d’activité : La librairie Chroniques opère dans le secteur tertiaire car elle vend des
produits finis (livres) ainsi que des prestations de services (réservation de
livres par téléphone ou directement en magasin).
Champs d’action La librairie Chronique à pour champs d’actions géographique un champ
géographique : local car il s’agit d’une petite librairie indépendante, son activité est limitée
à la ville de Cachan.
Taille : La librairie Chroniques est considérée comme une TPE (Très Petite
Entreprise) car son nombre de salariés est compris entre 1 et 9. Il y a
exactement 4 salariés, et 5 lors des périodes de fêtes).
Finalités : La librairie Chronique a plusieurs finalités :

- Financière : But lucratif, faire du profit pour assurer sa pérennité

= durer dans le temps.

21
 - Economiques : Vendre des livres (pour répondre aux besoins des
clients), et production de service par le biais des commandes de
livres directement par téléphone.
- Sociales : Catalogue de formation issus de l’Ecole de la librairie.
- Sociétales : La librairie est en lien directe avec le collège Paul Bert
de Cachan, ainsi qu’avec le CDI du collège Victor Hugo qui se
situe à la frontière entre Bourg-la-Reine et Cachan.
Ressources : On distingue quatre types de ressources :
- Financière : Chiffre d’affaires de 650 000 € enregistré pour
l’année 2022-2023 (590 000 € HT).
- Humaines : quatre salariés en CDI et un de plus en CDD lors des
périodes de fêtes.
- Matériels : Livres en tout genre, Matériels informatique, boutique
physique (librairie).
- Immatériels : Logo de la librairie, Image de marque, Page
Facebook, relations qu’ils entretiennent avec les auteurs/éditeurs,
Les connaissances du marché.

2. Les parties prenantes

Au sein de la librairie Chronique de Cachan, on distingue deux types de parties prenantes ; les parties
prenantes internes et externes à l’entreprise. Les parties prenantes distingue tous les acteurs ou groupes
d’’acteurs potentiellement affecté par les décisions et les orientations de l’organisation.

Parmi les parties prenantes internes, on retrouve les salariés, les dirigeants et les actionnaires.

Les salariés apportent à l’organisation un travail et une implication en échange d’une rémunération par
leur employeur et de bonne condition de travail.

Le dirigeant apporte une stabilité et une implication dans l’entreprise en échange d’une pérennité et d’un
bon fonctionnement.

Les actionnaires assurent quant à elle un apport en capitaux en échange d’une pérennité de l’organisation
et un versement de dividende. Au sein de la librairie Chronique de Cachan, les actionnaires sont le
dirigeant Sébastien Fournier, une employée : Alexandra Nutte, un employé : Jérôme Guichet et
l’ADELC qui est une organisation de libraire indépendant.

Parmi les parties prenantes externes, il y les clients, les fournisseurs ainsi que les collectivités locales.

22
Les clients assurent le chiffre d’affaires de l’entreprise en l’échange d’une qualité de produits propos et
d’un certains prix pour les produits. Les clients de cette entreprise sont les enfants, les étudiants, les
adultes, les séniors.

Les fournisseurs apportent à la librairie des produits manufacturés qui sont les livres et attendent en
contrepartie des revenus. Les fournisseurs de la librairie sont Hachette, Folio et de nombreuses autres
maisons d’édition ainsi que des particuliers.

Les collectivités locales assurent également le chiffre d’affaires de l’entreprise en échangent de qualité
de produit destinés à l’apprentissage des élèves dans les écoles. Parmi ces collectivités locales, on y
retrouve les collèges comme le collège Paul Bert et Victor Hugo ainsi que des lycées notamment le
Lycée Polyvalent de Cachan.

3. La structure de l’entreprise
Dans une organisation dite formel, les rôles et responsabilités de chaque acteur sont bien définis. Les
objectifs y sont explicitement donnés. Une structure d’autorité va y être appliqué (par le dirigeant de la
librairie Chroniques ; Sébastien Fournier).

En lien avec notre entretien, nous avons pu décrocher un organigramme des différents acteurs ainsi que
les postes qu’ils occupé au sein de la librairie Chronique de Cachan.

Nous avons relié le cinquième salarié avec des flèches en pointillés car il est présent à la librairie
seulement lors des périodes de fête. Il change donc d’une année sur l’autre. Il est embauché en CDD.

23
 Sébastien Fournier

Gérant de la librairie Chroniques

Jérôme Guichet Caroline Lessieur Alexandra Nutte

Responsable littérature/BD Responsable littérature/BD Responsable des sciences

jeunesse humaines

Salarié 5 en CDD

Réceptionnaire/caissier

4. L’environnement de l’entreprise à l’aide du modèle PESTEL

Opportunités Menaces
Politique Volonté de protégé les libraires Censure et restriction de
indépendantes : contenu. Les gouvernements
Taux réduit de TVA à 5,5%, ce peuvent imposer des restrictions
qui représente un avantage pour sur le contenu des livres, en
les lecteurs car le prix du livre interdisant certains ouvrages
est réduit. pour des raisons politiques,
Instauration de droit d’auteur religieuses, ou même moral.
afin d’éviter le plagiat. Cela peut limiter la diversité des
perspectives et des idées
disponibles dans une librairie.

24
 Economiques Evènements dans la libraire Ventes en ligne de livre.
(mail pour des évènements, Nouveaux types de
dédicace…) consommations de lecture.
Diversification des produits
(livres policier, BD, manga,
livre historique, roman, livre
d’art…)
Sociale Cachan, ville de 30 000 Nouveaux comportements
habitants. d’achat des consommateurs,
La librairie est à proximité de recourt à internet (Amazon,
collèges, écoles, lycée et libraire en ligne)
d’établissement supérieur.
Technologique La réservation de livre par Nouvelle manière de lire (plus
téléphone. Les nouvelles moderne)
technologies facilitent Liseuse, E-Book, Livre en
l’organisation et le tri des réalité virtuelle, Livre interactif,
informations clients. podcasts, livre audio.
Ecologique / /
Légale - A compter du 7 octobre /
2023, instauration de la
Loi Darcos. Elle oblige
les clients à payer 3€ de
frais de livraison pour
l’achat de livres en
ligne dont le montant
total est inférieur à 35€.
- La Loi Lang est entrée
en vigueur le 10 août
1981, et elle impose le
concept du prix unique
sur les livres. Chaque
livre a alors le même
peu importe l’endroit
d’achat.

25
 5. La démarche RSE de l’entreprise
La librairie Chronique de Cachan ne possède pas de politique RSE propre à l’entreprise. Son activité ne
lui permet pas d’adopter une politique RSE. Cependant, en lien avec notre entretien, le directeur de
l’entreprise nous a transmis les grands axes de la librairie. Nous les avons mis en lien avec la politique
RSE.

Tout d’abord, au niveau économique la librairie Chronique de Cachan cherche à maximiser son chiffre
d’affaires. Avec un chiffre d’affaires annuel de 650 000€ sur le dernier exercice enregistrée, la librairie
compte sur la fin du Covid, le développement du passe culture, la loi « Darcos » sur les frais de port des
livres d’un prix en dessous de 35€ ainsi que les périodes de fêtes pour maximiser leur chiffre d’affaire.

Deuxièmement, la librairie a de nombreux axe de développement. Elle souhaite développer ses

collaborateurs. Pour cela, elle propose un catalogue de formation auprès des écoles de librairie
notamment celle de Maison Alfort. La librairie a pour objectif d’améliorer le processus global de ventes
en supprimant progressivement la carte de fidélité qui entrave son chiffre d’affaires.

Pour finir la librairie n’a pas d’axe écologique. Etant donné qu’elle n’a pas de politique RSE et que c’est
une petite entreprise, la libraire n’a pas de mesure environnementale à mettre en vigueur.

6. Portrait du dirigeant
Le parcours du dirigeant (Sébastien Fournier) est assez atypique pour un libraire. En effet, il a d'abord
intégré l'école Centrale de Paris, où il a fait une classe préparatoire aux grandes écoles d'ingénieurs. Il a
ensuite travaillé pendant près de 10 ans dans le secteur de la sismologie (science qui étudie les
tremblements de terre naturels ou artificiels) ainsi que du génie civil (conception et réalisation
d'ouvrages d'infrastructures).

Mais alors, pourquoi s'est-il réorienté vers le secteur de la librairie ? Il nous a confié avoir beaucoup de
libraires dans sa famille (c'est un domaine qui est familial et qui se transmet de génération en génération,
en quelque sorte). Il nous a alors expliqué qu'il avait pour projet de tenir une librairie depuis qu'il était
adolescent, et ce, avant ses 50 ans (ce qui est plutôt réussi car il a aujourd'hui seulement 34 ans).

C'est à 30 ans qu'il a décidé de prendre la tête de la librairie Chroniques en la rachetant pour en devenir
le propriétaire, car il a vu qu'il pouvait se le permettre (des opportunités se sont présentées à lui et il
disposait d'un capital suffisant pour se permettre de racheter cette librairie).

Cela fait maintenant un peu plus de 4 ans que Sébastien et ses 3 employés travaillent dans cette librairie
située au cœur de Cachan. Et pour le moment, leurs activités se passent bien et le chiffre d'affaires de la
librairie ne cesse d'augmenter ou, dans le pire des cas, reste stable.

26
 7. Le style de management
Lors de notre entretien, le directeur Sébastien Fournier de la libraire nous a expliqué comme il gérait ses
équipes et son management. La librairie Chronique de Cachan est une toute petite entreprise d’environ
50 mètres carrés avec seulement 4 collaborateurs. Le directeur recherche de bonnes relations au sein de
son équipe et cela se répercute dans son style de management.

Sébastien Fournier, le directeur adopte un style de management participatif. Pour rappel, le management
participatif est défini comme un style de gestion qui consiste à susciter l'engagement et la prise
d'initiative de chaque collaborateur dans un véritable travail d'équipe, en le responsabilisant et en
l'intégrant dans la vie quotidienne de l'entreprise selon le site MaBonneFee. Il cherche à impliquer tous
ses salariés dans la prise de décisions de l’entreprise. En effet, tous les salariés sont en contact avec les
clients de l’entreprise. Pour répondre à leur besoin et à leur exigence, le directeur implique tous ses
salariés. De plus, il a deux salariés qui sont associés au capital de la librairie. Le directeur se doit
également d bien les prendre en compte.

Cependant, le dirigeant a également recouru à un management consultatif dans certaines situations. Pour
rappel ce style de management est un style de management basé sur l’initiative, la confiance et
l’implication des collaborateurs. Le responsable donne des missions précises, mais s’efface pour laisser
le salarié s’organiser et utiliser les méthodes qu’il a lui-même choisi. Ainsi, il fait appel à la créativité
de chaque membre de l’équipe et les pousse vers plus d’autonomie, selon le site manager-simplement.
Ce style de management permet aux collaborateurs d’organiser des évènements de dédicaces en fonction
de leurs besoins.

8. L’actualité de l’organisation
En premier lieu, Sébastien Fournier nous a parlé du cas de Caroline Lessieur qui occupe actuellement le
poste de responsable littérature/BD jeunesse. Caroline Lessieur va devoir quitter la librairie en raison
d’un déménagement. Il nous a parlé de ce cas lorsque nous lui avions posé une question sur le turnover
de la librairie (savoir si les entrées et sorties dans l’entreprise étaient récurrentes ou non), à quoi il nous
avait répondu que non, il n’y avait pas de turnover, hormis le cinquième salarié embauché en CDD lors
des périodes de fêtes, mais également le cas de Caroline Lessieur. C’est la première fois en 5 ans que la
librairie voit un salarié s’en aller. Ce départ va donc nécessiter qu’un nouveau salarié soit embauché
(besoin en recrutement). Ce qui ne devrait pas trop poser de problèmes car la librairie dispose d’une très
bonne marque employeur (elle est assez bien perçue par l’ensemble de la ville de Cachan, et donc
également par un futur potentiel salarié qui souhaiterait rejoindre la librairie). Il nous expliquait

27
cependant que son plan de recrutement allait consister à recruter quelqu’un en CDD pendant 6 mois,
puis par la suite trouver un ou une apprentie.

Et pour finir, Sébastien Fournier nous a également mentionné l’ajout du passe culture depuis peu pour
l’achat de divers produits culturels dont les livres. Il est vrai qu’on n'y avait pas pensé tout de suite, mais
après réflexion, l’ajout du passe culture constitue un avantage important pour la librairie. Il nous a alors
confirmé que les grands gagnants dans l’ajout du passe culture étaient les librairies (d’autant plus que la
loi sur le prix unique des livres est en vigueur. Il n’y a donc pas d’intérêt à vouloir aller acheter des livres
plus loin que dans la petite librairie indépendante de sa ville).

28
 Conclusion
Nous avons analysé la librairie de Cachan durant deux mois en ayant pu obtenir un entretien et des
documents juridiques confidentielles à l’entreprise.

Tout d’abord l’accueil de tout les membres de la librairie nous ont interpellé. Nous avons été
extrêmement bien accueillis dans cette entreprise. Elles nous ont fourni des accueils très chaleureux avec
des rendez-vous professionnels pris sur le temps du dirigeant et des membres du personnel.

Ce qui nous a le plus étonné dans ce rapport d’entreprise est le relationnel des membres du personnels.
Elles sont très à l’écoute des clients et de leur requête. Par ailleurs, avec une librairie de petite taille
comme entreprise choisie, nous ne nous attendions pas à une si grande complexité administrative. Nous
n’avions pas réellement mesuré l’importance de la quantité de ressources de l’entreprise ; notamment
avec les nombreux documents juridiques. Le chiffre d’affaires de l’entreprise nous a également
interpellé. On ne pensait pas qu’une librairie de si petite taille prouvait dégager plus d’un demi-million
d’euros par an.

La force de l’entreprise est le relationnel des salariés. Celui-ci est dû à une passion des livres et des bons
liens entre les membres. De plus la quantité de produit de qualité ainsi que des contrats avec de grosses
entreprises assurent la pérennité de l’organisation. L’importance du pass culture est également un atout
de ce que propose la librairie. Elle permet de cibler une clientèle plus large que les séniors et les adultes
d’environ une trentaine d’années.

Pour conclure, l’analyse de cette entreprise durant ces deux mois nous a permis de découvrir en
profondeur certains aspects insolite des entreprises et de leur complexité. Cette expérience nous permet
de mieux découvrir les préoccupations d’un chef d’entreprise à petite échelle dans le cas de la librairie
Chronique de Cachan.

29
 Annexes

30
Greffe du Tribunal de Commerce de Créteil
IMMEUBLE LE PASCAL Code de vérification : dxMK4yXHK8
CENTRE COMMERCIAL DE CRETEIL SOLEIL https://www.infogreffe.fr/controle
94049 CRETEIL CEDEX

N° de gestion 1986B26215

Extrait Kbis

EXTRAIT D'IMMATRICULATION PRINCIPALE AU REGISTRE DU COMMERCE ET DES SOCIETES

à jour au 5 septembre 2022

IDENTIFICATION DE LA PERSONNE MORALE

Immatriculation au RCS, numéro 331 213 645 R.C.S. Créteil
Date d'immatriculation 12/12/1984

Dénomination ou raison sociale EDILIC

Forme juridique Société à responsabilité limitée
Capital social 9 240,00 Euros

Adresse du siège 17-25-31 Rue Camille Desmoulins 94230 Cachan

- Mention du 17/08/2021 Pli non distribuable

Durée de la personne morale Jusqu'au 12/12/2083

Date de clôture de l'exercice social 31 mars

GESTION, DIRECTION, ADMINISTRATION, CONTROLE, ASSOCIES OU MEMBRES

Gérant
Nom, prénoms FOURNIER Sébastien
Date et lieu de naissance Le 13/01/1989 à Paris 8e Arrondissement (75)
Nationalité Française
Domicile personnel 1 Rue Pierre et Marie Curie 94800 Villejuif

RENSEIGNEMENTS RELATIFS A L'ACTIVITE ET A L'ETABLISSEMENT PRINCIPAL

Adresse de l'établissement 17-25-31 Rue Camille Desmoulins 94230 Cachan

Nom commercial LIBRAIRIE CHRONIQUES

Enseigne LIBRAIRIE CHRONIQUES

Activité(s) exercée(s) De librairie

Date de commencement d'activité 01/08/1998

Origine du fonds ou de l'activité Création

Mode d'exploitation Exploitation directe

Le Greffier

FIN DE L'EXTRAIT

R.C.S. Créteil - 06/09/2022 - 16:51:03 page 1/1

 Barème de réductions de prix Détaillants
Librairies généralistes ou spécialisées
France métropolitaine (hors Corse)
(Applicable à toute livraison à compter du 1er mars 2023)

Le présent barème (le « Barème ») s’applique aux seuls ouvrages et produits diffusés par Hachette Livre, pour le
périmètre éditorial listé en page 5, et sauf dans le cas où l’Editeur entend voir appliquer son propre barème, sur tout ou
partie de ses ouvrages, produits et/ou collections, et/ou sauf cas particuliers précisés par le diffuseur.

Est éligible au Barème tout libraire, généraliste ou spécialisé (le « Libraire »), qui répond aux critères cumulatifs
suivants :

- Etre un commerçant exerçant à titre principal la vente de livres (hors enseignes de grande distribution ou de
distribution spécialisée) ; à cet égard le Libraire pourra justifier, à partir des comptes de son dernier exercice clos,
d’un chiffre d’affaires Livres représentant plus de 70% de son chiffre d’affaires total ;
- Acheter des livres en vue de les revendre dans un ou plusieurs point(s) de vente physique(s) à des
consommateurs, avec une assistance professionnelle dédiée ;
- Etre titulaire d’un compte Client ouvert dans les livres d’Hachette Livre ;
- Etre en capacité de recevoir l’ensemble des représentants en charge des catalogues des Editeurs diffusés par
Hachette Livre.

Le Barème s’applique point de vente par point de vente, pour toute commande livrée à une seule adresse correspondant
à un seul compte.

Toutes les remises, déduites sur facture, s’appliquent sur le prix public H.T. (ou le prix catalogue H.T. en l’absence de
prix public) hors ouvrages scolaires prescrits.

Les ventes en ligne de livres physiques ainsi que les contenus dématérialisés ne relèvent pas du Barème.

Toute nouvelle taxe ou redevance votée en cours d’année sera répercutée au Libraire dès sa date d’entrée en vigueur.

□ Remise professionnelle : 25,5%

Remise accordée à tout Client qui justifie de sa qualité de Libraire généraliste ou spécialisé.

Hachette livre S.A. au capital de 6.260.976 €- R.C.S. Nanterre 602 060 147
Siège social / Direction du Développement Commercial : 58, rue Jean Bleuzen, CS 70007, 92178 Vanves Cedex. Tél.
+33 (0) 143 923 000 Distribution : 1, avenue Gutenberg, 78316 Maurepas Cedex. Tél. +33 (0) 130 662 066

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□ Remises quantitatives :
■ Barème d’écart par tranche de chiffre d’affaires annuel net facturé, hors taxes, net de
retours Maximum accessible : 2,5%
Le chiffre d’affaires pris en compte est celui réalisé avec les ouvrages des Editeurs listés dans les catégories A, B et C
(page 5).

Le taux de remise applicable à la période courant du 01/03/2023 au 28/02/2024 est calculé en fonction du chiffre
d’affaires annuel net facturé, hors taxes, net de retours de l’année civile 2022. Le chiffre d’affaires additionnel, net
facturé, hors taxes, net de retours, qui résulterait de la diffusion ou de la distribution par Hachette Livre d’un nouvel
Editeur en cours d’année 2023, sera pris en compte pour la détermination du taux de remise applicable du 01/03/2024
au 28/02/2025.

Les tranches de chiffre d’affaires peuvent varier d’une année sur l’autre.

Chiffre d’affaires net facturé, hors taxes, net de retours réalisé sur l’année civile 2022 par
point de vente

CHIFFRE D'AFFAIRES REMISE

de 28 000€ à 75 999 € 1,00%
de 76 000 € à 139 999 € 1,50%
de 140 000€ à 268 999 € 2,00%
269 000 € et plus 2,50%

■ Remise retours
Maximum accessible : 1,5%
La remise retours s’applique selon les paliers de taux de retour décrits ci-après :
Le taux de remise applicable à la période courant du 01/03/2023 au 28/02/2024 est calculé en fonction du taux de retour
de l’année civile 2022. Ce taux de retour est déterminé par le montant des avoirs hors taxes établis au titre de l’année
civile 2022 pour les retours, ramené au montant de chiffre d’affaires au prix public / catalogue hors taxes réalisé sur
l’année civile 2022.

TAUX DE RETOURS REMISE

Supérieur ou égal à 27,25% 0,00%
de 24,00 % à 27,24% 0,25%
de 21, 00 % à 23,99% 0,50%
de 18,00% à 20,99% 0,75%
de 17,50 % à 17,99% 1,00%
Inférieur à 17,49 % 1,50%

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□ Remises qualitatives :
L’application des critères ci-dessous est faite groupe d’Editeurs par groupe d’Editeurs selon la liste de la page 5.

■ Remise de commande à l’unité

Maximum accessible : 0,25%
Remise accordée à tout Libraire qui accepte et traite les commandes à l’unité de lecteurs, sur la totalité des titres publiés
et disponibles.

■ Remise de compétence du personnel

Maximum accessible : 2%
Présence d’un personnel suffisamment nombreux pour être en contact direct avec le public et ayant reçu une formation,
interne ou externe, de Libraire. La qualité de l’équipe de vente intègre tout ce qui renforce le conseil au public : lecture
des nouveautés, connaissance des catalogues, des lecteurs de la librairie. Ce personnel, formé à l’emploi qu’il occupe,
est capable d’accueillir, de gérer, de conseiller, de maîtriser l’assortiment, de découvrir et de faire découvrir.

■ Remise liée à la relation du Libraire avec les représentants

Maximum accessible : 2%
Réception sur rendez-vous, par le Libraire ou son personnel qualifié et pourvu d’un pouvoir décisionnaire, des
représentants Hachette Livre au rythme nécessité par le programme et l’étendue de leurs catalogues. Cet entretien doit
aboutir, après présentation et argumentation, à une décision sur l’achat. Dans ce but, des états de stock et/ou des
sorties caisses (quantité vendue par EAN) pourront être demandés par Hachette Livre.

■ Remise liée aux actions d’animation à l’initiative du Libraire

Maximum accessible : 1,5%
Le Libraire, selon sa propre initiative, avec l’aide si souhaitée de Hachette Livre, organise des animations autour des
nouveautés ou des ouvrages de fonds composant son assortiment. Ces animations participent d’une démarche
commerciale servant aussi à inscrire le Libraire comme acteur de la vie culturelle dans sa zone de chalandise.
Sont notamment considérées comme animations : les signatures d’auteurs, les rencontres avec les auteurs, les
propositions thématiques «multi-Editeurs», l’organisation de prix littéraires, les tenues de stand hors de la librairie, les
réunions d’informations avec les bibliothécaires, l’accueil des classes d’enfants en librairie, etc.

■ Remise d’abonnement au service nouveautés (offices et/ou notés avant parution)

Maximum accessible : 2%
Le Libraire est inscrit au service des nouveautés ou passe des notés avant parution aux représentants Hachette Livre.
L’engagement du Libraire par rapport à l’offre du Diffuseur et son évolution sera notamment un élément apprécié en
fonction de la taille de la librairie et de la nature de son assortiment. Le Diffuseur ne peut imposer à un Libraire de retenir
l’intégralité des titres proposés.

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■ Remise de suivi du fonds permanent
Maximum accessible : 1,5%
La défense du fonds de catalogue des Editeurs diffusés par Hachette Livre est une priorité pour ces derniers et leurs
auteurs. Les Libraires qui présentent, animent et vendent une part significative des titres de ce fonds contribuent ainsi
de façon positive à la diversité éditoriale qui est le fondement même de l’activité de la librairie.
En conséquence, la commande régulière et la présence, chez le Libraire, de la quantité de titres du fonds du catalogue
définis ci-après, seront pris en compte au regard de la taille et de la spécificité de la librairie et notamment de la nature
de son assortiment :

Pour les Editeurs de la Catégorie A, la remise est de :

1,50% pour 950 titres catalogue
1,00% pour 600 titres catalogue
0,50% pour 175 titres catalogue

Pour les Editeurs de la Catégorie B, la remise est de :

1,50% pour 1400 titres catalogue
1,00% pour 1000 titres catalogue
0,50% pour 600 titres catalogue

Pour les Editeurs de la Catégorie C, la remise est de :

1,50% pour 1000 titres catalogue
1,00% pour 700 titres catalogue
0,50% pour 400 titres catalogue

Par fonds, il est entendu les titres dont la date de mise en vente est antérieure au 1er janvier 2022. Les titres ayant fait
l’objet d’une remise en vente en 2022 ne sont pas pris en compte.
Une liste de l’ensemble des références présentes en librairie pourra être demandée une fois par an. Des états de stock
et/ou des sorties caisses (quantité vendue par EAN) pourront aussi être demandés par Hachette Livre.

■ Remise de relais des opérations proposées par les Editeurs

Maximum accessible : 1,25%
Pour l’attribution des points correspondant à ce critère, sont pris en compte à la fois le paragraphe a) et le paragraphe
b).

a) Rôle prescripteur du Libraire

En étant, par un travail de promotion dont il a l’initiative, prescripteur d’ouvrages de création, hors domaine scolaire,
technique et universitaire, le Libraire soutient les créations, les premières œuvres, les collections, les séries et les
auteurs dans leur parcours, mais également les ouvrages du fonds. Ainsi, un Libraire, au-delà de sa participation à des
opérations de promotion, peut faire valoir un travail particulièrement significatif de lancement et de relais sur certains
ouvrages de l’Editeur dont les ventes qu’il a réalisées lui octroient une part de marché nationale supérieure à celle
présentée par la part de marché globale de son activité.

b) Promotion des Editeurs/Diffuseurs

Le Libraire met en avant les priorités du Diffuseur en participant à des campagnes nationales, régionales ou locales
proposées par celui-ci au regard de sa spécificité, de la nature de son assortiment et de la taille de la librairie. Le Libraire
utilise alors, dans la mesure du possible, les supports proposés par le Diffuseur.

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 Editeurs diffusés et/ou distribués
Auxquels s’applique le présent Barème de réductions

Catégorie A
ALBIN MICHEL (hors BD) HACHETTE LITTERATURE
ARCHIVES CROQU’FUTUR
HAUTEVILLE / STEPHANE MARTSAN LATTES / EDITIONS DES DEUX TERRES/ LE MASQUE
CALMANN-LEVY / EDITIONS N°1 HARPER COLLINS France (Littérature générale)
CITY EDITIONS / TERRA NOVA / TERRES D’HISTOIRE / IDEO LE ROCHER / MOTIFS / MULLER
EDITIO / CITADELLES-MAZENOD/ IN FINE/ CONNAISSANCE DES
ODILE JACOB
ARTS
Editions NOVA OUROZ (KERO)
FAYARD / MAZARINE / MILLE et UNE NUIT / PAUVERT / PLURIEL STOCK
GRASSET-FASQUELLE TALENT EDITIONS
TOUCAN / L’ARTILLEUR

Catégorie B
AUDIOLIB
Editions Fortunio LGF / LE Livre DE POCHE / PRELUDES

Catégorie C
BBRV
CODES ROUSSEAU HACHETTE JEUNESSE ROMAN
COMME J’AIME HACHETTE PRATIQUE
EPA/HACHETTE HEROES HACHETTE TOURISME
DEUX COQS D’OR / GAUTIER LANGUEREAU HAZAN
EDITIONS ALBERT RENE (BD) LA PLAGE
HACHETTE ASTERIX (BD) LE CHENE
HACHETTE ENFANTS LE Livre DE POCHE JEUNESSE
HACHETTE JEUNESSE DISNEY MARABOUT
HACHETTE JEUNESSE LICENCES M6 EDITIONS

Cette liste peut évoluer postérieurement à la publication des présentes conditions.

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