Les Secrets des

Vendeurs Efficaces
… pour faire des Millions Chaque
Mois. C’est Simple !

Par
Sié Issa
www.SieIssa.com
www.FinancesEtAffaires.com

Tous droits réservés - © 2019

Les Éditions Réussite & Abondance
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Les Editions Réussite et Abondance

BP 411 Toussiana,
Burkina Faso
Tel : 00226 55022040
 Table des matières
Mentions Légales..................................................................... 4
Table des matières .................................................................. 5
Introduction.............................................................................11
4 Principes universels qui régissent la vente… Utilisez-les et
vous n’arrêterez plus jamais de vendre ! .................................12
1. La vente c'est 60% d'écoute et 40% de parole.................12
2. Les clients n'achètent pas votre produit mais CE QUE votre
produit leur offre. .................................................................13
3. Le client est roi ................................................................14
4. Domptez et suscitez l'émotion .........................................15
Qu'est-ce qui différencie les vendeurs à succès des vendeurs
ordinaires ? Les 4 différences fondamentales .........................17
1. Ils sont ambitieux ............................................................17
2. Ils savent dominer leurs peurs... ......................................19
3. Ils sont déterminés ..........................................................20
4. Ils sont optimistes ............................................................22
Les 8 erreurs les plus courantes des vendeurs... et comment les
éviter ? ...................................................................................24
Erreur 1 : Ne pas qualifier ses clients ..................................24
Erreur 2 : Ne pas relancer ...................................................25
Erreur 3 : Prendre le rejet de façon personnelle ..................26
Erreur 4 : Dénigrer le concurrent .........................................27
Erreur 5 : Ne pas conclure la vente .....................................28
Erreur 6 : Cacher le prix au client Erreur ! Signet non défini.
Erreur 7 : Ne pas avoir de plans, ni d'objectifsErreur ! Signet
non défini.
Erreur 8 : Ne pas connaître le produit qu’on vend ....... Erreur !
Signet non défini.
Pourquoi les gens n'achètent pas vos produits et vos services ?
Les 5 raisons…............................... Erreur ! Signet non défini.
Raison 1 : ils n'en ont pas besoin ou le besoin n'est pas assez
élevé ........................................... Erreur ! Signet non défini.
Comment se prendre avec ce type de clients ? ....... Erreur !
Signet non défini.
Raison 2 : Aucune urgence ......... Erreur ! Signet non défini.
Comment se prendre avec ce type de clients ?....... Erreur !
Signet non défini.
Raison 3 : Aucun désir ................ Erreur ! Signet non défini.
Comment créer un désir insatiable qui pousse les gens à
acheter ce que vous leur offrez ?Erreur ! Signet non
défini.
Pourquoi nous achetons : Les 20 désirs humains et
universels que tout vendeur devrait connaître… ..... Erreur !
Signet non défini.
Raison 4 : Pas d'argent ............... Erreur ! Signet non défini.
Comment relever ce défi ? ....... Erreur ! Signet non défini.
Raison 5 : Aucune confiance ....... Erreur ! Signet non défini.
Comment surmonter ce défi ? .. Erreur ! Signet non défini.
Les 4 types de clients et comment leur vendre facilement et plus
efficacement ? ................................ Erreur ! Signet non défini.
1. Le client du moins cher ........... Erreur ! Signet non défini.
2. Les clients difficiles.................. Erreur ! Signet non défini.
3. Les clients sophistiqués........... Erreur ! Signet non défini.
4. Les clients fortunés ................. Erreur ! Signet non défini.
Comment définir l'avatar de votre client idéal ?Erreur ! Signet
non défini.
Comment créer un avatar client ? Erreur ! Signet non défini.
 1. Listez les traits démographiques et psychographiques...
................................................ Erreur ! Signet non défini.
2. Les objectifs et valeurs… ..... Erreur ! Signet non défini.
3. Les défis et problèmes… ..... Erreur ! Signet non défini.
4. Les sources d'informations… Erreur ! Signet non défini.
5. Les objections… .................. Erreur ! Signet non défini.
Enregistrez toutes ces données dans un document spécial
"avatar client" .............................. Erreur ! Signet non défini.
Les points clés à garder à l’esprit :Erreur ! Signet non défini.
Le guide de la prospection clientèle ou comment trouver des
clients potentiels pour vos produits et services...Erreur ! Signet
non défini.
1. Commencez près de vous ! ..... Erreur ! Signet non défini.
2. Liez des partenariats stratégiquesErreur ! Signet non
défini.
3. Poussez vos clients à vous recommanderErreur ! Signet
non défini.
4. Exposez-vous devant le maximum de personnes... Erreur !
Signet non défini.
Que faire quand le client vous demande le prix… .......... Erreur !
Signet non défini.
Comment vous y prendre concrètement ?Erreur ! Signet non
défini.
Les 9 objections les plus courantes et comment les détourner en
votre faveur et vendre plus ............. Erreur ! Signet non défini.
1. C'est trop cher ......................... Erreur ! Signet non défini.
2. Je dois en parler à mon/ma partenaireErreur ! Signet non
défini.
3. Je ne suis pas encore prêt à prendre une décision Erreur !
Signet non défini.
 4. Je vais revenir demain............. Erreur ! Signet non défini.
5. Laissez-moi y réfléchir ! ........... Erreur ! Signet non défini.
6. Je dois voir ce que vos concurrents proposent pour
m'assurer d'obtenir le meilleur prix possible.Erreur ! Signet
non défini.
7. Je ne m'étais pas préparé à acheter aujourd'hui ..... Erreur !
Signet non défini.
8. Je dois aller faire quelques recherches d'abord ...... Erreur !
Signet non défini.
9. Je n'ai pas le temps aujourd'huiErreur ! Signet non défini.
Comment créer une offre irrésistible ?Erreur ! Signet non
défini.
Qu'est-ce qu'une offre irrésistible ?Erreur ! Signet non
défini.
6 astuces extrêmement puissantes pour créer une offre que
seul un fou pourrait refuser… ...... Erreur ! Signet non défini.
1. Regroupez vos produits dans des packsErreur ! Signet
non défini.
2. Créez de la valeur ajoutée ... Erreur ! Signet non défini.
3. Inversion du risque .............. Erreur ! Signet non défini.
4. Offrez des résultats à l'avanceErreur ! Signet non
défini.
5. Les plans de paiement (facilité de paiement) ...... Erreur !
Signet non défini.
6. L'urgence ............................. Erreur ! Signet non défini.
Combinez les stratégies ! ......... Erreur ! Signet non défini.
12 conseils pratiques pour vendre efficacement par téléphone ?
....................................................... Erreur ! Signet non défini.
1. La confiance en soi est un élément indispensable .. Erreur !
Signet non défini.
 2. Ayez l'air naturel ! .................... Erreur ! Signet non défini.
3. Écoutez plus !.......................... Erreur ! Signet non défini.
4. Ne supposez pas !................... Erreur ! Signet non défini.
5. Posez des questions ! ............. Erreur ! Signet non défini.
6. Contrôlez la tonalité de votre voix...Erreur ! Signet non
défini.
7. Appelez toujours la personne par son nomErreur ! Signet
non défini.
8. Évitez les appels lorsqu'il y a beaucoup de bruits. .. Erreur !
Signet non défini.
9. Répondez efficacement aux objectionsErreur ! Signet non
défini.
10. Concluez la vente ! ................ Erreur ! Signet non défini.
11. Relancez ! ............................. Erreur ! Signet non défini.
12. Pratiquez ! ............................. Erreur ! Signet non défini.
Comment vendre à un client qui n'a pas d'argent ? ........ Erreur !
Signet non défini.
Le remède miracle : la facilité de paiementErreur ! Signet
non défini.
Comment vous y prendre concrètement ?Erreur ! Signet
non défini.
Les limites de cette stratégie ....... Erreur ! Signet non défini.
1. Ne pas livrer tout le produit en même temps... .... Erreur !
Signet non défini.
2. Prenez une petite marge bénéficiaire avant… ..... Erreur !
Signet non défini.
3. Livraison après paiement totalErreur ! Signet non
défini.
4. Relancez !............................ Erreur ! Signet non défini.
Comment fidéliser vos clients et assurer la prospérité de votre
business ? ...................................... Erreur ! Signet non défini.
3 raisons importantes de fidéliser vos clientsErreur ! Signet
non défini.
1. Cela vous permet de d'économiser sur votre budget
marketing................................. Erreur ! Signet non défini.
2. C'est plus facile de vendre à un client déjà acquis qu'à un
nouveau client ......................... Erreur ! Signet non défini.
3. Vous bénéficiez du bouche-à-oreilleErreur ! Signet non
défini.
3 puissantes règles pour fidéliser vos clientsErreur ! Signet
non défini.
1. Répondez aux attentes des clientsErreur ! Signet non
défini.
2. Dépassez les attentes de vos clientsErreur ! Signet non
défini.
3. Offrez un programme de fidélitéErreur ! Signet non
défini.
8 techniques hyper-efficaces pour vendre (beaucoup) plus à vos
clients existants .............................. Erreur ! Signet non défini.
1. Utilisez la stratégie du « quoi d’autre » !Erreur ! Signet
non défini.
2. Gardez le contact avec eux ! ... Erreur ! Signet non défini.
3. Ayez beaucoup d'offres de produits et/ou services !
................................................... Erreur ! Signet non défini.
4. Vendez-leur ! ........................... Erreur ! Signet non défini.
5. Relancez-les ! ......................... Erreur ! Signet non défini.
6. Offrez-leur des avantages uniques !Erreur ! Signet non
défini.
7. Surprenez-les toujours ! .......... Erreur ! Signet non défini.
8. Sachez lâcher prise ! ............... Erreur ! Signet non défini.
Conclusion...................................... Erreur ! Signet non défini.
À Propos de L’Auteur ...................... Erreur ! Signet non défini.
D’autres ressources de l’Auteur ...... Erreur ! Signet non défini.
 Les Secrets des Vendeurs Efficaces – Sié Issa

Introduction

Aimeriez-vous apprendre des dizaines de principes, stratégies et

techniques de vente utilisées par les meilleurs vendeurs du
monde ?

Si vous avez répondu par "oui", alors vous avez un trésor entre
vos mains. Ce livre ouvrira un nouveau monde de possibilités
infinies. Il vous dévoilera les secrets connus uniquement par les
maîtres de la vente, les entreprises qui ont le plus de succès. Il
vous montrera ce qu'il faut faire, et comment le faire... pour
vendre plus.

Ce livre vous fera gagner beaucoup (plus) d'argent. Et cela, peu

importe que vous vendiez des beignets ou des voitures. Parce
que ce que je vais vous dévoiler dans les pages suivantes, vous
permettront de prendre votre argent qui se trouve dans la poche
de vos clients en leur offrant, bien sûr, ce qu'ils attendent de
vous.

Je vous recommande de le lire premièrement d'un trait. Et de le

reprendre pour étudier chaque partie avec un soin particulier.

Prenez des notes. Faites les exercices qui s'y trouvent. Et

appliquez au plus vite ce que vous y découvrirez. Je vous
garantis que votre business ne sera plus jamais le même.

À votre succès !

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 Les Secrets des Vendeurs Efficaces – Sié Issa

4 Principes universels qui régissent la vente…

Utilisez-les et vous n’arrêterez plus jamais de
vendre !

Tout dans l’univers est régi par des principes. Et la vente ne

déroge pas à la règle.

Que vous soyez vendeur professionnel, directeur commercial,

agent commercial ou responsable d’entreprise, connaître les
principes de base qui régissent la vente est la première étape
pour améliorer vos résultats et vendre à outrance.

Dans cette partie, nous allons voir ensemble quelques principes

incontournables qui font le succès et la réussite des uns et des
autres dans le domaine de la vente.

Les voici :

1. La vente c'est 60% d'écoute et 40% de parole...

Lorsque vous avez une conversation avec un client, votre objectif

principal est de déterminer comment vous pouvez aider ce client.
Cela est impossible lorsque votre bouche est ouverte.

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 Les Secrets des Vendeurs Efficaces – Sié Issa

Posez-lui des questions pertinentes et écoutez-le attentivement

pour connaître ses besoins afin de pouvoir le convaincre plus
efficacement.

N’oubliez pas : vous avez une seule bouche et jusqu’à deux

oreilles. Cela veut dire beaucoup de choses : vous devez écouter
plus que vous ne parlez.

C’est par l’écoute que vous découvrez les besoins réels de vos
clients. Ainsi, vous pouvez leur faire des offres taillées sur
mesure – qui répondent à leurs besoins réels.

2. Les clients n'achètent pas votre produit mais CE QUE

votre produit leur offre.

Pour réussir vos ventes vous avez besoin de connaitre

clairement les problèmes que votre produit résout. Parce que les
clients n'achètent pas votre produit mais la solution que votre
produit leur apporte.

Les besoins de vos clients doivent venir en premier. Votre produit

ne vient juste que pour répondre à ce besoin.

Vous devez toujours identifier les difficultés qui se cachent

derrière la décision d'achat. Pourquoi veulent-ils ou ont-ils besoin
de ce produit ? Quel problème va-t-il résoudre et comment va-t-
il supprimer cette douleur potentielle ?

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Les gens achètent pour des raisons émotionnelles qu'ils justifient

ensuite avec la logique. L'astuce consiste à identifier le problème
et à puiser dans la partie émotionnelle de la décision d'achat.
Puis, vous le justifiez par la valeur, les caractéristiques, les
avantages, etc.

3. Le client est roi

« Il n'y a qu'un patron : le client. Et il peut licencier

tout le personnel, depuis le directeur jusqu'à
l'employé, tout simplement en allant dépenser son
argent ailleurs. » - Sam Walton, homme d'affaires
américain et entrepreneur bien connu pour avoir
fondé Walmart et Sam's Club.

Ce n'est pas sorcier. Nous savons tous que sans vos clients votre
entreprise n'existerait pas. Mais si un gourou du monde des
affaires comme Sam Walton nous le rappelle, cela mérite une
attention particulière.

Beaucoup de vendeurs pensent que le plus important c'est leur

produit. Mais c'est complètement erroné. Le plus important, c'est
votre client. Et il doit être au cœur de votre stratégie : de la
création de votre produit à sa distribution, le client doit être au
centre de votre attention.

Dès que vous cessez de penser au client, vous risquez vos

ventes, vos profits et la raison d'être de votre entreprise.

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4. Domptez et suscitez l'émotion

« Les gens n’achètent pas pour des raisons

logiques. Ils achètent pour des raisons
émotionnelles. » - Zig Ziglar, auteur américain,
vendeur et conférencier motivateur

Les excellents vendeurs se connectent avec leurs clients sur le

plan émotionnel. Selon Gerald Zaltman, professeur à la Harvard
Business School, 95% de nos décisions d'achat sont prises de
manière inconsciente.

Tisser des liens émotionnels avec vos clients prends du temps.

Mais beaucoup d'experts affirment que c'est encore plus
important que la satisfaction du client.

Voici quelques émotions qui font vendre :

 La joie
 La tristesse
 La colère
 La peur
 Le sentiment d'appartenance
 La confiance
 La culpabilité
 La gratification instantanée

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Si vous pouvez susciter ces émotions chez vos clients, alors

vous pourrez leur vendre encore et encore vos produits – sans
limites.

Bien sûr, ce ne sont pas les seuls principes qui régissent la vente.
Mais les connaître et les utiliser en votre faveur peut et va créer
une réelle différence dans vos affaires… Maintenant, pour aller
plus loin, vous devez savoir ce qui différencie les vendeurs à
succès de tous les autres…

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Qu'est-ce qui différencie les vendeurs à

succès des vendeurs ordinaires ? Les 4
différences fondamentales

Bien que plusieurs raisons puissent expliquer cela, le principal

facteur n'est rien d'autre que l'état d'esprit.

J'ai étudié plusieurs livres sur les ventes, et suivi de près

plusieurs experts (tels que Zig Ziglar, Grant Cardone et Dan Lok)
spécialisés dans les techniques de vente... et tous convergent à
dire que ce qui différencie les vendeurs à succès des vendeurs
moyens, c'est leur état d'esprit.

Voilà pourquoi avant d'aller plus loin, j'aimerais vous partager les
secrets pour avoir un état d'esprit d'un vendeur à succès.

1. Ils sont ambitieux

Les vendeurs ambitieux se voient et se croient capables de

produire le meilleur. Ils savent également que 80% des ventes
sur un marché donné sont réalisé par seulement 20% des
vendeurs de ce marché. Et ils sont déterminés à faire partie du
groupe des 20%...

J'ai fait récemment la connaissance d'un vendeur qui excelle

dans le domaine des assurances. Saïd est le meilleur vendeur
de son entreprise sur le plan régional (l'Afrique de l'Ouest).

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A la question, « qu'est-ce qui t'a permis de devenir le top vendeur

de ton entreprise ? », sa réponse fut : « lorsque j'ai rejoint
l'entreprise, la première année j'ai été médiocre. Mais à la fin de
l'année, l'entreprise organise une rencontre où tous les vendeurs
se réunissent et lors de laquelle ils partagent les résultats des
meilleurs vendeurs tout en leur offrant des cadeaux généreux en
fonction de leurs résultats. À cette première rencontre, j'étais
furieux de voir que 80% des ventes de notre compagnie étaient
réalisées par environ 20% des vendeurs. En regardant ces top
vendeurs, je me suis dit, 'qu'est-ce qu'ils ont de plus que moi ?
rien'. Depuis lors, j'ai pris l'engagement de devenir le meilleur
vendeur. Je t'avoue que ça n'a pas été facile au début. Mais
j'étais engagé et optimiste à ce sujet. Je me suis formé à travers
les livres et les formations sur la vente. Et aujourd'hui, c'est à moi
qu'on remet le prix du meilleur vendeur de ma compagnie. »

Les vendeurs à succès sont ambitieux. Ils veulent obtenir

d'excellents résultats. Et ils sont optimistes à ce sujet... car ils
savent que s'ils se donnent les moyens ils vendront encore et
encore leurs produits et services.

Mais ils ne se limitent pas à un optimisme improductif. En fait,

au-delà d'une simple croyance, ils sont déterminés à se former,
à poser toutes les actions requises et nécessaires pour être au
top de leur performance.

Certainement, la première chose que vous puissiez faire pour

devenir excellent en vente, c'est de vous engager à
l'excellence, et de vous déterminer à créer d'excellents résultats
dans votre domaine.

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 Les Secrets des Vendeurs Efficaces – Sié Issa

En prenant cet engagement, vous allez rejoindre les 20% de

votre domaine qui réalisent les 80% des ventes.

2. Ils savent dominer leurs peurs...

Tout le monde a peur. Même les plus grands vendeurs.

Seulement, à la différence des autres, les vendeurs à succès
savent affronter leurs peurs.

Les plus grandes peurs qui peuvent se dresser contre vous en

tant que vendeur, ce sont la peur de l'échec et la peur des
critiques.

Mais la vérité, c'est que ce ne sont pas ces peurs qui vous
empêchent d'avancer... mais plutôt le manque de confiance.

C'est parce que les gens n'ont pas assez confiance en eux qu'ils
ont peur d'être rejeté ou d'échouer.

Si vous avez une confiance assez forte en vous, vous allez savoir
que même si vous êtes rejetés ou même si vous échouez, rien
est perdu parce que vous pouvez toujours repartir à zéro et
reprendre le processus jusqu'à obtenir des résultats à la hauteur
de vos attentes.

Le vendeur ordinaire se dit : « je ne veux pas approcher ce

prospect au risque de me faire rejeter ou de ne pas pouvoir lui
vendre mon produit. »

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 Les Secrets des Vendeurs Efficaces – Sié Issa

Le vendeur à succès se dit : « ce prospect, c'est une nouvelle

opportunité pour vendre plus. Oui, c'est vrai qu'il peut me rejeter
ou ne pas acheter mon produit. Mais je n'en saurai rien tant que
je n'essaye pas. Je l'approche et je donne le meilleur de moi en
utilisant toutes les ressources qui me sont disponibles. Et peu
importe les résultats, j'en sortirai vainqueur puisque je me serais
dépassé. Donc, soit je vendrai, soit j'apprendrai davantage sur la
vente. »

3. Ils sont déterminés

Tout dernièrement, j'ai coaché un grand entrepreneur qui a l'un

des plus grands bureaux d'études d'architecture du Burkina
Faso. Appelons-le Daniel !

Daniel a du succès. Mais il sait qu'il peut faire plus... parce que
sur certains des marchés qu'il perd, lui-même est d'accord qu'il
aurait pu les décrocher avec plus d'efforts.

Mais quel est le véritable défi de Daniel ?

 Il n'est pas assez déterminé.

Quand un client lui promet un marché, il se contente de la

promesse du marché. Et comme son éducation ne lui permet pas
de mettre la pression sur les gens, il ne fait rien d'autre
qu'attendre le client pour qu'il lui donne le feu vert pour le marché.

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 Les Secrets des Vendeurs Efficaces – Sié Issa

Malheureusement, il perd ainsi des marchés. Parce qu'il ne suffit

pas qu'un client vous promette un marché pour obtenir ce
marché.

En fait, la plupart du temps, après qu'un client vous ait promis

d'acheter votre produit, il vous oubliera si vous ne le relancez
pas. C'est là que la plupart des vendeurs échouent.

Ils attendent que les prospects tiennent leur promesse d'acheter.

Mais les vendeurs à succès savent que le client qui a promis
d'acheter ne le fera pas tant qu'il ne lui mettra pas la pression
nécessaire.

D'où l'utilité de relancer encore et encore jusqu'à ce que le client

achète. C'est ça la détermination côté vendeur.

Mais comment arriver concrètement à ce niveau de performance

?

La clé, c'est d'aimer votre travail, votre produit et vos clients.

J'aime si bien mes clients que je ne peux pas leur permettre de

vivre dans les frustrations en n'utilisant pas mes solutions. Pour
cela, je suis prêt à mettre tous les moyens en œuvre pour les
transformer en acheteurs.

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Si vous n'aimez pas votre travail, si vous n'êtes pas amoureux

de votre produit et de vos clients, il vous sera difficile de produire
les efforts nécessaires pour les transformer en acheteurs.

Tous les vendeurs à succès s'aiment et aiment leur travail. Ils

aiment également leurs prospects et clients, et ces derniers
peuvent le ressentir à travers leurs efforts.

Conséquence, les clients sont prêts à acheter leurs produits

encore et encore... et plus intéressant, ils sont prêts à les
recommander à leurs proches et amis.

4. Ils sont optimistes

Les vendeurs à succès savent que la vente est un transfert de

sentiments et d'émotions.

Les grands vendeurs le savent. Si vous n'êtes pas optimiste par

rapport à une vente, vous réduisez vos chances de réaliser celle-
ci.

Par contre, si vous croyez que vous devez réaliser cette vente
pour le bien de votre prospect et celui de votre entreprise, alors
vous multipliez vos chances de la réaliser. Ce que vous croyez
est ce que vous attirez. C'est une loi universelle.

Maintenant que vous connaissez les différences fondamentales

entre les vendeurs à succès et les vendeurs ordinaires, je vous

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 Les Secrets des Vendeurs Efficaces – Sié Issa

invite à découvrir les erreurs les plus courantes en vente et

comment les éviter pour mettre toutes les chances de réussite à
vos côtés.

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 Les Secrets des Vendeurs Efficaces – Sié Issa

Les 8 erreurs les plus courantes des

vendeurs... et comment les éviter ?

Il est bon de connaître les meilleures stratégies et techniques des

meilleurs vendeurs et entrepreneurs. Mais il est encore mieux de
connaître les erreurs les plus courantes commises par les
vendeurs - afin de les éviter et augmenter vos chances de succès
en affaires.

Dans cette partie, je vous partage des erreurs que vous devez
éviter à tout prix. Le faire, vous rendra plus productif, et
augmentera considérablement vos revenus et le respect de vos
clients et partenaires.

Êtes-vous prêts à les découvrir ?

Commençons !

Erreur 1 : Ne pas qualifier ses clients

Qualifier ses clients revient à connaître qui est véritablement

votre client. Si vous ne connaissez pas votre client, vous allez
vous adressez à tout le monde. Le piège en ce moment, c’est
que "tout le monde" revient à dire "personne".

Si vous avez par exemple un hôtel et que vous visez tout le

monde, il vous sera difficile d'adresser un message marketing qui
touche et convertit tout le monde.

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 Les Secrets des Vendeurs Efficaces – Sié Issa

Par contre, si vous ciblez les clients comme les touristes en

voyage dans votre ville, les travailleurs en mission de travail, les
couples qui veulent changer d'air, les entreprises qui veulent
organiser des événements ou les hommes d’affaires en voyages
d’affaires, vous allez pouvoir cibler efficacement votre
communication et toucher ces personnes.

Par exemple, si vous ciblez les touristes, vous allez mettre vos
supports de communication sur les sites touristiques de votre
ville (ou dans tout autre endroit adulé par les touristes).

Votre produit ne s'adresse pas à tout le monde. Il s'adresse

à un ou quelques groupes de personnes. Vous devez les
déterminer clairement sinon, il vous sera difficile voire impossible
de connaître du succès.

C'est pourquoi je vous invite à prêter une attention particulière à

la partie réservée à « comment déterminer votre avatar client ».

Erreur 2 : Ne pas relancer

Il s’agit là d’un autre problème qui mine les résultats de la plupart

des vendeurs. En tant que vendeur, nous voulons tous réaliser
des ventes. Nous cherchons et attendons tous ce merveilleux
moment où le prospect devient client.

Malheureusement, ce moment n'arrive pas très souvent sans

une persévérance de notre part. Et c'est là que la plupart des

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 Les Secrets des Vendeurs Efficaces – Sié Issa

vendeurs échouent car ils se désengagent rapidement lorsqu'ils

ne réalisent pas la vente immédiatement.

Les vendeurs futés savent que la vente commence lorsque le

prospect dit "non". C'est là que vous commencez à sortir vos
armes les plus fortes les unes que les autres pour transformer
vos prospects en clients.

Et si un client demande du temps pour réfléchir ou se préparer,

ils leurs demandent une date de relance... Et quand cette date
arrive et que le client ne passe pas à l'action, ils le relancent. En
l'appelant. En lui envoyant un email. Ou un SMS.

Erreur 3 : Prendre le rejet de façon personnelle

En vente, le rejet est inévitable. Mais le prendre de façon

personnelle est la meilleure voie pour saper votre confiance et
vous empêcher de prospérer. Si vous n'apprenez pas à dominer
le rejet, vous n'allez pas durer dans le monde de la vente.

Regardez !

Quand un client dit "non", ce qu'il veut dire en réalité, c'est « Je

ne suis pas intéressé par ce que vous offrez à ce moment
précis ». Et cela veut dire beaucoup de choses.

Décortiquons !

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 Les Secrets des Vendeurs Efficaces – Sié Issa

 Il est possible que le client ait le besoin de votre produit mais

qu'il ne le sache pas encore.

 Il est possible qu'il soit intéressé mais qu'il ne soit pas

encore prêt financièrement.

 Il est possible qu'il ne soit pas du tout intéressé par votre

offre - si celle-ci ne répond pas à ses besoins.

C'est votre travail en tant que vendeur de savoir dans quelle

position votre prospect se trouve et de mettre tout en œuvre pour
transformer ce "non" en "oui".

 Si vous découvrez que votre offre actuelle ne répond pas à

ses besoins, vous lui faites une autre offre qui répond à ses
besoins.

 Si vous découvrez qu'il a le besoin mais n'est pas encore

prêt à passer à l'action, vous le relancez dans le temps
jusqu'à ce qu'il passe à l'action.

 Si vous savez qu'il en a vraiment besoin mais qu'il ignore

lui-même ce besoin, vous l'éduquez pour qu'il prenne
conscience du besoin et passe à l'action.

Erreur 4 : Dénigrer le concurrent

Les vendeurs à succès n'ont pas peur de la concurrence.

D'ailleurs, pour eux, la concurrence est une opportunité pour
s'améliorer et se dépasser continuellement afin d'offrir de

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 Les Secrets des Vendeurs Efficaces – Sié Issa

meilleures valeurs à leurs clients. Voilà pourquoi ils ne perdent

pas leur temps et leur énergie à dénigrer leurs concurrents.

Les vendeurs qui le font montrent inconsciemment leur manque

de confiance, et font la publicité de leurs concurrents sans s'en
rendre compte. Et cela se ressent par les clients.

Les vendeurs à succès se focalisent sur leurs produits et/ou

services et leur offre pour offrir la meilleure expérience
possible à leurs clients.

Erreur 5 : Ne pas conclure la vente

Pas de vente si vous ne concluez pas. Mais c'est l'erreur que

commettent la plupart des vendeurs. Ils attendent que le client
prenne l'initiative lui-même. Pourtant, le client ne le fera que très
rarement si vous ne lui dites pas ce qu’il faut faire et comment le
faire.

Si vous croyez en votre entreprise, votre produit et/ou votre

service, vous devez apprendre à conclure les ventes.

Vous voulez qu'ils achètent ?

 Dites-leur d'acheter. C'est aussi simple que ça.

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