L’Académie Internationale Mohammed 6 de l’Aviation Civile (AIAC)

Rapport de stage d’application

Présenté par :

Elève Ingénieur KHELLA Mina

Filière : Génie informatique (GI)

Sujet :

Mise en place d’un référentiel et insights des abonnés

aux services Cloud

Effectué au sein de l’entreprise CASANET à Rabat :

Encadré par : Mme. BENHIMA Fadila

Période de stage : DU 03/07/2023 AU 03/09/2023

Année Universitaire 2023-2024

1
 Remerciements

La réalisation de ce travail a été possible grâce au concours de plusieurs personnes à

qui je voudrais témoigner toute ma reconnaissance.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers toutes les personnes qui ont
contribué à la réussite de mon stage au sein de CASANET. Leur soutien, leurs conseils
et leur expertise ont été inestimables dans mon parcours professionnel. Tout d'abord,
je souhaite remercier Mme. BENHIMA Fadila, mon encadrant, pour m'avoir offert
cette opportunité et pour sa confiance en moi tout au long de cette expérience.

Un remerciement spécial va à Mme. Imane EL ABADI, qui m'a aidé à trouver cette
opportunité de stage. Sa générosité et son soutien initial ont été les premiers pas vers
cette expérience enrichissante.

Je n'oublie pas de remercier Mr. OULAICH Mohamed, manager production, pour

son aide précieuse et son mentorat attentif.

J’exprime également mes remerciements au corps professoral et administratif de

l’AIAC pour tous les efforts qu’ils ont consentis afin de partager avec nous le fruit de
leurs expériences et de leur savoir, et pour l’intérêt qu’ils ont porté à notre formation.

Ce stage a été une étape clé dans mon développement professionnel, et je suis
reconnaissante envers toutes les personnes qui y ont contribué.

2
 Résumé

Ce rapport présente mon stage au sein de l'entreprise CASANET, où j'ai contribué à

la mise en place d’un référentiel et insights des abonnés aux services Cloud .

Pendant mon stage, j'ai eu l'opportunité de contribuer à la mission de l'entreprise,

qui consiste à proposer les meilleures solutions technologiques. j'ai créé des profils
pour les commerciaux, chacun ayant un tableau de bord personnalisé pour ses clients.
J'ai aussi simplifié leur accès en développant une connexion automatique. Mon travail
a soutenu l'engagement continu de l'entreprise à créer des liens et à offrir des
solutions de qualité dans un monde de plus en plus connecté.

Abstract

This report presents my internship at CASANET, where I contributed to the

establishment of a repository and insights for subscribers to Cloud services.

During my internship, I had the opportunity to contribute to the company's mission,

which is to offer the best technological solutions. I created profiles for sales
representatives, each with a customized dashboard for their clients. I also streamlined
their access by developing an automatic login feature. My work supported the
company's ongoing commitment to building connections and delivering quality solutions
in an increasingly connected world.

3
 Table de matière
Remerciements ................................................................................................................. 2
Résumé ............................................................................................................................. 3
Abstract ............................................................................................................................ 3
Table de metière ............................................................................................................... 4
Liste des tableaux............................................................................................................. 5
Liste des abréviations ........................................................................................................ 5
Introduction générale ...................................................................................................... 7
Chapitre I : Présentation de l’entreprise ...................................................................... 8
I- Présentation générale du Casanet .................................................................... 9
I-1 L’entreprise ...................................................................................................... 9
I-2 Historique et chiffre d’affaire Casanet ........................................................ 10
I-3 Secteur d’activité............................................................................................ 10
I-4 Structure organisationnelle........................................................................... 14
I-5 Partenaires de l’entreprise ............................................................................ 15
Conclusion : ............................................................................................................. 16
CHAPITRE II : Fondement théoriques ...................................................................... 17
Introduction ........................................................................................................... 18
I- Contexte et définition de l’infomatique décisionnelle .................................... 18
II- Les étapes de l’informatique décisionnelle ..................................................... 19
Conclusion ............................................................................................................... 21
Chapitre III :Etude technique du projet ........................................................................... 22
Introduction ............................................................................................................ 23
I- Contexte générale du projet ............................................................................ 23
II- Architecture technique ................................................................................... 23
Conclusion: .............................................................................................................. 31
Conclusion général ................................................................................................................. 32
Webographie ........................................................................................................................... 33
Annexe A ................................................................................................................................. 34
Annexe B ................................................................................................................................ 36

4
 Liste des figures

Figure 1 :les produits de CASANET ....................................................................................11

Figure 2 :Solutions IT ...........................................................................................................12
Figure 3 : Les services Cloud ..............................................................................................13
Figure 4 :Présentation globale des produits .........................................................................13
Figure 5 :Organigramme de Casanet ...................................................................................14
Figure 6 :Les partenaires de Casanet ...................................................................................15
Figure 7 :Architecture du système décisionnel .....................................................................21
Figure 8 :Le résultat final .....................................................................................................31

Liste des tableaux

Tableau 1 :Définition de sharepoint .........................................Error! Bookmark not defined.

Tableau 2 :La liste de sharepoint ............................................Error! Bookmark not defined.
Tableau 3 :La définition de Microsoft Power BI .....................................................................25
Tableau 4 :Les tableaux de bord clients ..............................................................................28
Tableau 5 :La définition de Power Automate ........................................................................29
Tableau 6 : Les flux Power Automate .....................................................................................31

5
 Liste des abréviations

Abréviations Signification
BI Business Intelligence
BD Base de données
ETL Extract, Transform, Load
DW Datawarehouse
IT Technologie de l’information
SGBD Système de gestion de base de données
SI Système d’information

6
 Introduction générale

Le stage de fin d’année ou stage technique, comme son nom l’indique, s’effectue à la
fin de cursus de la 2 ème année, Il sert à confirmer les acquis théoriques. Il nous
permet d’acquérir une expérience professionnelle, qui peut nous distinguer des autres
candidats. Durant les 2 mois depuis le début d'août jusqu'au début d’octobre.

L’objectif de ce stage est la découverte du milieu professionnel tout en profitant des

expériences du personnel de l’établissement, en essayant d’appliquer les
connaissances théoriques déjà acquises.

Mon projet est composé en deux grandes parties : la première consiste à étudier
théoriquement la spécification des besoins, et la deuxième consiste à la phase pratique
de l’application.

Le contexte de mon projet est de mettre en place des profils individuels pour les
membres de l'équipe commerciale, dotant chacun d'eux d'un tableau de bord
spécifique à leurs clients. En plus de cela, j'ai simplifié leur accès en mettant en œuvre
une fonction de connexion automatique pour faciliter les tâches des commerciaux
d’une manière simple, efficace et rapide. Le présent rapport, qui expose ce travail, est
composé de quatre chapitres structurés comme suit :

Pour atteindre les buts souhaités on a développé le travail en troix chapitres :

 Le premier chapitre consiste à donner une présentation de l’organisme

d’accueil de .

 Dans le deuxième chapitre nous al l on s présenter les concepts clé de

l'informatique décisionnelle.

 Dans un troisième chapitre nous allons donner le contexte général du

projet et décrire la démarche suivie.

Finalement, je clôture ce rapport par une conclusion générale dans laquelle je vais
évaluer mon travail ainsi que les objectifs atteints, et présenter les perspectives
éventuelles du projet.

7
CHAPITRE 1 : Présentation
de l’organisme d’accueil

8
I : Présentation générale de CASANET
1) L’entreprise
Mon stage technique s’est déroulé au sein de CASANET, une entreprise de services
numériques, filiale de Maroc Telecom. Réalisant un chiffre d’affaire de 150 millions de
dirhams, elle opère dans plusieurs domaines d’activités permettant aux entreprises de
développer leurs capacités IT. CASANET est consolidé dans les comptes de MAROC
TELECOM depuis le 1er janvier 2011.

Depuis plus de 20 ans, CASANET accompagne les entreprises marocaines et africaines

dans leur transformation digitale en leur proposant les meilleures technologies
disponibles dans le Cloud, la sécurité informatique, les réseaux et les Datacenter.

CASANET est l'un des grands acteurs dans le domaine des NTIC au Maroc. Son activité
s'articule autour des segments ci-dessous :

 Contenus et services en ligne :

 Production de contenu numérique et services en ligne pour Menara.ma (équipe
éditoriale pour le journal en ligne Menara.ma, différents services grand public
comme Menara Jobs, Menara Immobilier, petites annonces) ;
 Service d'annuaire en ligne www.pj.ma ;
 Sites mobiles.

 Services en Cloud :
 Hébergement ;
 Intégration de solutions de campagnes SMS ;
 Géolocalisation ;
 Autres services Cloud.

 Solutions IT :
 Développement spécifique ;
 Solutions éditeurs (outil de CRM).

 Réseaux et télécoms :

 Routing & Switching ;

 Sécurité ;
 Communications unifiées.

9
 2) Historique et chiffre d’affaire CASANET
CASANET est un fournisseur d’accès à Internet marocain crée en 1995. En 2008,
l’entreprise devient filiale à 100% de MAROC TELECOM et élargit son domaine
d’activités en devenant une société spécialisée en ingénierie de l’information (SSII).

1995 : Création de l’entreprise CASANET au Maroc.

2000 : MAROC TELECOM rachète 80% du capital de CASANET.

2001 : MAROC TELECOM achète la totalité de CASANET.

2015 : Le chiffre d’affaire de CASANET s’établit à environ 120 millions de Dirhams.

3) Secteur d’activité
CASANET est une entreprise de services numériques qui innove et crée des liens entre
individus et organisations en proposant les meilleures solutions technologiques dans un
monde chaque jour davantage connecté.

Ses solutions permettent de répondre aux besoins croissants de connectivité et de

productivité des entreprises auxquelles nous offrons une gamme complète de services
allant de la mise en place de leur infrastructure réseaux et IT aux services en ligne et au
Cloud Computing.

CASANET opère aujourd’hui dans 14 pays avec 3.000 clients qui lui font chaque jour
confiance.

3.1) Sa vision
 CASANET se veut être une entreprise performante, dans laquelle il fait bon
travailler, et qu’elle soit un des acteurs majeurs dans les services numériques et
qu’elle contribue à développer de manière significative l’usage des nouvelles
technologies.
 Fort de leur position solide au Maroc, CASANET a amorcé un développement
international, notamment en Afrique
Ses produits et services contribueront, en outre, à créer de la valeur pour toutes les
parties prenantes de l’entreprise.

10
 3.2) Ses valeurs
 Confiance : nous nous faisons confiance et inspirons confiance à nos partenaires.

 Motivation : nous sommes motivés pour bâtir ensemble la meilleure entreprise dans
les services numériques et pour offrir les meilleurs produits et services.

 Implication : nous sommes impliqués, aux côtés de nos clients et partenaires, pour
trouver chaque jour les solutions les plus pertinentes.
 Innovation : nous innovons en continu pour améliorer nos produits et services et
offrir la meilleure expérience utilisateur à nos clients.

 Excellence : tout ce que nous entreprenons est sous le prisme de l’excellence, nous
ne souhaitons que le meilleur pour nous et pour nos parties prenantes.

3.3) Ses produits

Réseaux et Systèmes :

Afin d’offrir à leurs clients toute l’expertise nécessaire à la réussite de leurs projets, et
les accompagner pour le développement d’une meilleure productivité.

Figure 1 : les produits du CASANET

11
Solutions IT :

Figure 2: Solutions IT

Services en Cloud :

Pour permettre aux entreprises de se concentrer sur leurs métiers, d’accroître leur
productivité et d’améliorer leur rentabilité.

12
 Figure 3: Services Cloud

Services en Ligne :

Pour toucher directement les marocains et leur permettre de consommer du Web

“Made in Morocco”.

D’une manière explicite :

Figure 4: Présentation globale des produits

13
 4) Structure organisationnelle
Étant donné la taille de l’entreprise CASANET, les données sur son personnel et son
domaine d’activité sont variés, d'où l'intérêt de créer des départements :

«Département Business et services », « Département Administrative et Financière »,

« Département Sales », « Département Marketing », « Direction Production », dont
le but principal est de couvrir les besoins de l’entreprise concernant la mise en place
et le maintien de l'information système du groupe ainsi que toutes les applications
utilisées à ce niveau.

La figure ci-dessus montre l'organisation des départements.

Figure 5: Organigramme de Casanet

14
 5) Partenaires de l’entreprise
Dans un souci de notoriété et de volonté effrénée de fournir à ses clients les meilleures
partenaires en s’adaptant à leurs besoins, la société maximise ses possibilités en s’alliant
aux meilleurs partenaires nationaux et internationaux.
Actuellement l’entreprise compte plus de 30 partenaires dont les principaux sont les
suivants. Dans ce cadre il est à noter que, juridiquement parlant nous ne pouvons
réellement considérer Maroc Telecom comme étant un partenaire de la société, qui en est
une filiale, toutefois les deux entités peuvent être considérés comme tel d’un point de vue
comptable d’autant plus qu’ils partagent les mêmes clients ou fournisseurs.

Figure 6: Les partenaires de CASANET

15
Conclusion
En résumé, cette présentation générale de CASANET nous a donné un aperçu précieux
de son identité, de son histoire et de son fonctionnement. Cette introduction renforce
notre motivation à être ici et à tirer le meilleur parti de cette expérience professionnelle
au sein de cette entreprise dynamique. Dans la section suivante, nous approfondirons
notre rôle et nos premières observations.

16
CHAPITRE 2 : Fondements
Théoriques

17
Introduction :
Face à l'évolution des technologies et ayant de nombreuses données, éparpillées et
hétérogènes à gérer, les dirigeants de l'entreprise sont de plus en plus conscients que
l'une des plus grandes richesses d'une entreprise c'est leur capital d'informations qu'ils
collectent le jour au jour. D'où la nécessité d'assurer une bonne gouvernance du SI
(système d'information).

I : Contexte et définition de l’informatique décisionnelle

1)L’informatique décisionnelle
Pour permettre un pilotage efficace et faire face à la concurrence, se doter d'un
système d'information décisionnel est primordial afin d'aider les décideurs à prendre les
bonnes décisions au moment opportun. Donc, le Système d'Information Décisionnel (SID)
devrait figurer dans la liste des priorités des entreprises. Compte tenu de toutes ces
évolutions, il est nécessaire de bien définir l'informatique décisionnelle. L'informatique
décisionnelle est la déclinaison en français du terme anglais <<<< Business Intelligence ».
Cette discipline englobe les solutions informatiques telles que des rapports et des tableaux
de bord de suivi à la fois analytiques et prospectifs.

Terme générique qui englobe les applications, l'infrastructure, les outils et les
meilleures pratiques permettant l'accès et l'analyse de l'information afin d'améliorer et
d'optimiser les décisions et les performances.

La BI (informatique décisionnelle) propose d'utiliser les données transitant par le

Système d'information, données de production le plus souvent, en informations
susceptibles d'être exploitées à des fins décisionnelles.

Sur le plan pratique et technique, la BI se compose d'une famille d'outils

informatiques et de progiciels assurant le fonctionnement de la chaîne de traitement
de l'information.

18
 2)Les objectifs de l’informatique décisionnelle
Les raisons pour lesquelles les entreprises recourent à un système décisionnel sont
communes malgré la variété de leurs domaines d'activités. Selon KIMBALL les objectifs
d'un système décisionnel sont :

 Accessibilité facile et rapide aux informations.

 Cohérence des informations: les données du système sont crédibles et de qualité.
Adaptation aux changements: les données existantes doivent généralement rester
inchangées. Lorsque la technologie ou les besoins changent, les données doivent
être changées en mettant au courant tous les utilisateurs du système.
 Présentation des informations à temps: les informations doivent être disponibles
au bon moment afin de réagir rapidement.
 Protection et sécurisation des informations: le système doit permettre le contrôle
d'accès à ces informations confidentielles.
 Conversion de la masse de données en une valeur métier : le système, à travers les
outils d'analyse, permet de dégager une valeur qui aide dans la prise de décision.

II: Les étapes de l’informatique décisionnelle

1)Collecte de données
La collecte s'effectue à partir des données sources. Ces données peuvent se présenter
sous différents formats. Elles doivent être identifiées et extraites de leurs emplacements.
Il s'agit majoritairement de données internes à l'entreprise dispersés, car stockées dans
les bases de données (BD) de production des différents services. Ce peut être aussi des
sources externes, récupérées via des services distants ou autres. Ce sont des données
complexes : plusieurs technologies (types de fichiers, encodages, liens d'accès aux
systèmes de gestion de bases de données SGBD) et environnements (systèmes
d'exploitation, matériels) entrent en jeu pour les acquérir.

19
 2)L’extraction, la transformation et le chargement
Plus connus sous le terme Extract Transform Load (ETL), ces outils sont
fondamentaux pour la construction des entrepôts de données. Ils extraient les données
des systèmes hétérogènes sources, les normalisent et les rendent cohérentes entre elles,
pour qu'elles puissent être utilisées ensemble. Donc, les outils d'ETL permettent de gérer
les flux de données et d'automatiser les traitements de formatage, nettoyage et
consolidation. Les données sont fournies dans un format permettant leur stockage
immédiat dans les entrepôts, et ultérieurement exploitables, par les décideurs
et les analystes.

3)Le stockage de données

L'informatique décisionnelle se concentre plutôt sur le Data Warehouse (DW
entrepôt de données en français).

Le datawarehouse, est un entrepôt de données mais dédié à une fonction de l'entreprise

pour des raisons d'accessibilité, de facilité d'utilisation ou de performance. Son rôle est
de retraiter l'information pour la rendre exploitable par un corps de métier de
l'entreprise. A chaque métier son Datawarehouse: l'information, pour être transformée
en ressources, doit être retravaillée sous forme d'agrégats pour être compréhensible par
l'utilisateur. Un comptable et un marqueteur ne partagent pas la même vision de
l'entreprise, donc l'information doit leur être adaptée.

4)Phase de restitution
C'est dans cette phase qu'on peut exploiter autat que possible notre capital
informationnel grâce à la création périodique de rapports, l'entreprise peut suivre et
évaluer son activité.

20
 Figure 7: Architecture du système décisionnel

Conclusion :
La démarche suivie au cours de ce chapitre était de présenter les concepts clé de
l'informatique décisionnelle. A partir de l'étude des besoins et des connaissances
théoriques que nous avons évoquées dans les chapitres précédents, la conception et la
construction de l'entrepôt des données peut alors commencer. Cette construction fera
l'objet de la partie suivante.

21
CHAPITRE 3 : Etude
Technique du projet

22
Introduction :
Dans ce chapitre, nous détaillons notre approche complète pour mener à bien notre
projet, nous avons présenté le périmètre du projet, le chapitre suivant abordera la
conduite du projet.

I : Contexte générale du projet

CASANET, un fournisseur d'accès à Internet marocain, collabore avec son équipe de
commerciaux pour soutenir les entreprises marocaines et africaines dans leur transition
numérique en proposant les technologies de pointe les plus adaptées

Le projet mis en place des profils individuels pour les membres de l'équipe
commerciale, dotant chacun d'eux d'un tableau de bord spécifique à leurs clients. En
plus de cela, le projet a simplifié leur accès en mettant en œuvre une fonction de
connexion automatique

I I : Architecture technique

Cette partie représente une étude technique qui décrit l’ensemble des outils et logiciels
choisis pour la réalisation du projet

 Sharepoint

Les organisations utilisent Microsoft

SharePoint pour créer des sites web.
Vous pouvez l’utiliser pour stocker,
organiser, partager et consulter des
informations de façon sécurisée à
partir de la n’importe quel appareil .

Tableau 1: Définition de SharePoint

23
La sélection de cet outil n'a pas été arbitraire ; il s'agit de l'outil choisi par l'entreprise
CASANET pour centraliser toutes les informations relatives aux commerciaux et à leurs
clients

Le tableau ci-dessous présente un extrait de la liste répertoriant l'ensemble des

commerciaux et de leurs clients. Nous allons prendre l'exemple du commercial "Fadila
Benhima" afin d'examiner ses clients et créer les tableaux de bord requis pour eux.

24
 Tableau 2: La liste sharepoint

 Power BI

Microsoft Power BI est une solution

d'analyse de données de Microsoft.
Il permet de créer des visualisations de
données personnalisées et interactives
avec une interface suffisamment simple
pour que les utilisateurs finaux créent
leurs propres rapports et tableaux de
bord.

Tableau 3: La définition de Microsoft Power BI

Nous optons pour cet outil afin de créer des tableaux de bord individuels pour les clients
de chaque commercial. Cela permettra aux commerciaux de savoir quels clients sont
associés à eux, ainsi que toutes les informations pertinentes concernant ces clients.

Le tableau ci-dessous affiche les tableaux de bord des clients du commercial "Fadila
Behima"

25
26
27
 Tableau 4: Les tableaux de bord clients

 Power Automate

28
 Microsoft Power Automate
(anciennement connu sous le nom de
"Flow") est un service basé sur le
Cloud qui permet aux utilisateurs de
créer des workflows eux-mêmes. Des
tâches routinières et répétitives ainsi
que des processus de différents
programmes/services peuvent ainsi être
automatisés. Cela rend le travail plus
facile et plus efficace.

Tableau 5: La définition de Power Automate

SharePoint rassemble l'ensemble des clients, et dans ce contexte, nous choisissons cet
outil pour créer un processus qui permettra aux commerciaux, lorsqu'ils se connectent,
de visualiser uniquement leurs propres clients, avec les tableaux de bord spécifiques à
ces clients.

Le tableau suivant résume toutes les étapes permettant aux commerciaux de se

connecter avec leurs clients.

29
30
 Tableau 6: les flux Power automate

Le résultat escompté est le suivant :

Figure 8: Le résultat final

Conclusion
Dans ce chapitre, nous exposons en détail notre stratégie globale pour la réalisation
réussie de notre projet. Nous avons précédemment défini le périmètre du projet, tandis
que le chapitre suivant se concentrera sur la gestion et la mise en œuvre du projet

31
 Conclusion générale
En conclusion, ce projet a permis de créer des profils individuels pour les membres de
l'équipe commerciale, offrant ainsi à chacun un tableau de bord personnalisé pour leurs
clients. En outre, la mise en place d'une fonction de connexion automatique a
considérablement simplifié l'accès des commerciaux à leurs clients. Grâce à l'utilisation
de Power BI, nous avons pu élaborer des tableaux de bord informatifs et interactifs pour
les clients, tandis que Power Automate a optimisé le processus d'accès, améliorant ainsi
l'efficacité de l'équipe commerciale. Ce projet démontre clairement comment la
technologie peut être mise au service de l'efficacité et de la productivité, offrant des
solutions pratiques pour répondre aux besoins de l'entreprise

32
 Webographie

 https://fr.slideshare.net/InesBenKahla/rapport-de-stage-mastre-isic

 https://mycloud.ma/?utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign=Myclo
ud_generique-
Juillet21&utm_term=mycloud&hsa_acc=2969219241&hsa_cam=13989619435&hsa_
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72_vw0qBoCxaMQAvD_BwE

 https://www.casanet.ma/

 https://www.linkedin.com/company/casanet-sa-filiale-de-maroc-telecom/

 https://www.microsoft365.com/?auth=2

33
 Annexe A
Dans cette section, vous découvrirez la suite de la liste SharePoint, qui répertorie
l'ensemble des commerciaux et de leurs clients.

34
35
 Annexe B
Dans cette section, vous découvrirez les autres tableaux de bord clients associés aux
autres commerciaux

36
37
38