Fatima Ez-Zahrae MRABIT

Ingénieur support technique

Lauréate de la Faculté des Sciences et Techniques Fès, je suis diplômée d'un master en génie
mécanique et productique,motivée et dotée de compétences éprouvées en résolution de
problèmes. Je sais m'intégrer dans de nouveaux contextes de travail grâce à l'esprit d'équipe et la
capacité d'écoute et de communication.
 Mrabit97@gmail.com
 06 24 46 04 52 Expériences professionnelles
 Hay Ahriq, Martil
Ingénieur support technique
 Née le 10/11/1997
Depuis novembre 2022 ALTEN MAROC Tetouan
-Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents avec contraintes de temps.
-Piloter une équipe de techniciens et mettre en place les procédures d’exploitation .
Atouts -Contrôle de la bonne complétude et avancée des tickets du 1 er et second niveau.
-Suivi des incidents: Exploitations de la base d'incidents: relances, consolidations, analyse de
Adaptabilité tendance. Demandes d'actions préventives de fond .
Esprit d'équipe -Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes du client pour assurer la
Créativité satisfaction et la réussite du projet.
Organisation
Chargée de clientèle
De février 2021 à octobre 2022 WEBHELP Fès
Langues -Répondre aux demandes des clients concernant les offres proposées,les facturations.. et
fournir des informations complètes et précises sur les services de l'entreprise.
Arabe Langue maternelle -Gérer la relation client .
-Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace, en cherchant
Français Courant
des solutions appropriées.
Anglais Intermédiaire
Stage de fin d'études
De mars 2019 à mai 2019 EUROGATE Tanger
-Optimisation du temps de cycle des portiques lors de chargement et déchargement du
Centres d'intérêt
navire.
Réalisation de meubles et -Amélioration continue à travers la démarche DMAIC .
objet en jute et bois ( -Proposition d'amélioration de la productivité en utilisant le double cycle du portique.
DIY)
Stage de fin d'étude
Lecture D'avril 2017 à juin 2017 FLOQUET MONOPOLE Fès
-Amélioration d'un système de dépoussiérage sur Catia V5, et application d'AMDEC sur un
tour CNC.

Diplômes et Formations

Master en génie mécanique et productique

De septembre 2017 à août 2019 Faculté des Sciences et Techniques Fès

Licence conception et analyse mécanique

De septembre 2014 à août 2017 Faculté des Sciences et Techniques Fès

Bac Sciences physiques

De septembre 2013 à juillet 2014 Lycée Ibn Khaldoun karia

Compétences

-Gestion de production( Lean manufacturing, MRP, Kanban)

-Conception mécanique

-Gestion de qualité (DMAIC, Six Sigma,Pareto,Ishikawa,PDCA)

-Gestion de maintenance( Fiabilité des équipements, AMDEC, 5S)