BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

SESSION 2025
FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES
E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
 Animation de réseau  Animation de réseau  Animation de réseau de
N° : 1
de distributeurs de partenaires vente directe
Activité(s) réelle(s) vécue(s) :
TITRE :
OUI  NON 
Nom : DUPROZ Prénom : FLORIAN N° Candidat :
CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU
Nom de l’organisation E. Leclerc Echirolles

Adresse/Code postal/Ville 8 place Grande Moucherolle, Echirolles 38130

Type de Structure Hypermarchés, et la forme juridique et Société par actions simplifiée

Étendue : Avec 38 recettes différentes, cela représente une grande variété de

produits pour la marque Côte d'Or.

Profondeur : Si chaque recette est détaillée avec des ingrédients spécifiques, des
instructions précises et des conseils de préparation, estimons une profondeur
moyenne de 10 à 15 étapes ou détails par recette, ce qui donnerait un total
Offre commerciale
d'environ 380 à 570 détails.

Largeur : En présentant ces 38 recettes sous 16 formats différents, cela

représente une adaptation large et diversifiée, avec environ 2 à 3 formats par
recette. Cela signifie qu'en tout, il y aurait environ 608 à 912 variantes disponibles
pour les consommateurs.
Acteurs du réseau (y Personnel pour l’animation, personnel pour la mise en place du stand et
compris les clients) démonstrateur.
ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU
Date : début octobre (hors période de noël et pâques)
Périodes
Les après-midis de 14h à 18h
Présentation
Côte d’or : implanté dans les hypermarchés. Le circuit de distribution est long et la stratégie
générale du
réseau est intensive.
L’animation se déroule en octobre da façon à être éloignée des deux grands
Contexte moments forts pour le chocolat, à savoir Noël et Pâques. Et après l’été qui n’est pas
la saison propice à la commercialisation du chocolat.

Cette animation permettra de relancer la commercialisation du chocolat qui est en

pause durant la saison chaude.
Diagnostic du
réseau Cela permettra au réseau de distribution de faire une animation autour d’un
produit qualitatif qui a été peu consommé les mois auparavant et de faire une
bonne entrée en matière avant la période de Noël.

L’animation se déroule autour d’un stand bien visible avec des couleurs vives et une
présentation originale mettant en avant la marque et le logo.
Utilisation de roll-up, kakemonos, écrans (pour diffuser les publicités) et
présentoirs.
Animation(s) du
réseau Il est important d’organiser un stand ouvert et donc facilement accessible.
Distribution de bons de réduction immédiats (BRI) qui encouragent les clients
potentiels à venir vers le commercial.
Tombola avec dépôt de coupons dans une urne.
Dégustation / Distribution d’échantillons
 Dégustation en direct des produits choisis pour l’animation
Méthodologie(s)
Faire découvrir de nouvelles références.
d’animation Collecter des données de clients via les coupons de la tombola.
Fidéliser les clients
(Démarche) Booster les ventes avec des offres commerciales.

Animer la grande surface

Résultats Attirer des clients
Dynamiser les ventes
Il est nécessaire de monter un stand attractif, coloré et visuellement reconnaissable
(Kakemonos, musique …) qui ne peut pas passer inaperçu aux yeux des clients.
Préconisations Il faut un commercial avenant qui met en valeur les produits et donne envie de
s’approcher du stand.

Besoins matériels :
Produits Côte d’Or
Comptoir pour le stand
Plateaux de dégustation
Matériel de communication (PLV)

Liste de Besoins humains :

ressources et Personnels pour l’animation : démonstrateurs, personnels pour la mise en place du
supports stand et le réapprovisionnement.

Besoins financiers :
Budget pour le stock de tablettes de chocolat
Budget pour la rémunération du personnel
Budget pour la promotion (bons, support de communication, affiches…)