THEME : ENQUENTES SUR LA BANQUE SCB

Lors de la descente sur le terrain effectué par notre équipe dans les agences de la SCB qui sont dans
notre ville, il nous a été recommandé quelques questions mais qui n’ont pas totalement trouvées des
réponses à cause des indisponibilités du personnel. Toutefois nous avons pu en tirer quelques petits
éclaircissements.
QUESTIONS ET RESULTATS
1. Modalités d’ouverture compte association
Liste de la documentation à fournir pour un compte A MIC (Association, Mutuelle, Institutions,
Congrégations religieuses)

- Demande d’ouverture de compte (Bien vouloir préciser l’intitulé du compte, les ressources
financiѐres, Justification de l’origine des fonds, les noms des signataires et le mode de
fonctionnement des signatures)
- Un exemplaire des statuts certifiés conformes
- Un procès-verbal de nomination des mandataires sociaux
- Plan de localisation
- La preuve de la reconnaissance par l’administration camerounaise (décret, arrêté…)
- La liste des sociétaires
- L’identité et adresse des ayants droits économiques détenant plus de 25% du capital
- L’agrément pour les institutions réglementaires
- Photocopie certifiée conforme des piѐces d’identité des dirigeants (CNI, passeport)
- 02 photos d’identité des dirigeants
- Conditions générales de banque dûment signées et précédées de la mention manuelle ‘’ Lu et
approuvé’’ (1 exemplaire vous sera remis aprѐs l’ouverture du compte)
- Carte de signature dûment signée par les mandataires
- Premier versement 200000 XAF Minimum
Les frais fixe s’élѐvent à 3000HT ̸ Mois,

2. Offres préalables des entités professionnels

3. Mode opératoire des cartes prépayées et cartes visa Une carte prépayée est un instrument de
paiement préchargée, et souvent rechargeable, qui permet de retirer des espèces et de payer des
achats en magasin ou sur internet, dans la limite du montant disponible sur la carte.
Son mode opératoire est le suivant :
*Avant de pouvoir l'utiliser, vous devez charger la carte prépayée avec un montant spécifique,
généralement en déposant de l'argent sur la carte via un virement bancaire, un dépôt en espèces...
*Une fois que la carte est chargée, vous pouvez l'utiliser pour effectuer des achats en ligne ou en
magasin, réserver des hôtels, louer une voiture, etc., partout où les cartes de débit sont
acceptées .*Vous pouvez vérifier le solde restant sur la carte à tout moment en utilisant les
services en ligne ou par téléphone
CARTE VISA c'est une carte de paiement qui utilise le réseau visa *Vous pouvez utiliser votre
carte Visa pour effectuer des achats en magasin en insérant votre carte dans le terminal de
paiement et en saisissant votre NIP ou en approchant votre carte du terminal s'il est compatible
 avec la technologie sans contact.
*Achat en ligne lorsque vous faites des achats en ligne, vous pouvez saisir les détails de votre
carte Visa, y compris le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité à trois chiffres
situé au dos de la carte
*Retrait d'argent : Les cartes Visa permettent également de retirer de l'argent aux distributeurs
automatiques de billets en utilisant votre NIP.
Compte tenu que nos principales questions n'ont pas pu toutes trouver réponse, nous
n'avons pas manquer de nous enrichir en posant d'autres questions
.
4. Comment la banque assure la sécurité des données et des transactions ctions de ses clients
La sécurité des données des clients est premièrement assurée par la COBAC toute fois la banque
apporte également une petite retouche pour garantir une sécurité des comptes de sa clientel :
- La formation de son équipe
- Le respect des procédures
- La confidentialité des opérations
- Le respect de sa clientel
- Une bonne asymétrie d’information

De plus il est important de signaler que le client est également le principal responsable de la sécurité du
compte, il doit s’assurer que les informations à propos du compte ne soient divulguées, il doit donc pour
cela garder jalousement ses informations personnelles (code secret).
5. Les critѐres utilisés pour évaluer les performances de l’agence ou du service client
Toutes les banques ont un plan d’action pour évaluer la performance de son agence qui est principalement
la part de marché et également par le produit net bancaire (PNB).
6.) Dans quel cas de figure la procuration peut être acceptée Pour qu'une procuration soit
acceptée, il faudrait d'abord savoir de quel type de procuration il s'agit ensuite elle doit être reconnu par le
commissariat, après ça il faudrait que la banque (SCB) l'approuve, pour cela elle doit suivre certaines
règles de sécurité et des lois établis par la banque (nous n'avons pas eu assez de temps pour développer)
a. Procédure d’ouverture de compte à la SCB
 COMPTE DE DEPOT
- Carte nationale d’identité
- 2 photos d’identité 4x4
- Justificatif de revenu ou bulletin de paie
- Plan de localisation du domicile
- Attestation d’immatriculation
 COMPTE D’EPARGNE
- Carte nationale d’identité ou passeport
- 2 photos 4x4
- Plan de localisation du domicile
- Solde minimum : 10000XAF
- Dépôt à l’ouverture : 25000
- Attestation d’immatriculation

Fonctionnement des cartes bancaire à la SCB Cameroun (pour retraits et paiement en zone
CEMAC et à l’international)
  GIMAC Electrik
- Retraits : 1 000 000 FCFA
- Paiements : 1 000 0000 FCFA
 Mastercard Aisance
- Retraits en zone CEMAC : 1 200 000 FCFA
- Retraits à l’international : 300 000 FCFA
- Paiements zone CEMAC : 1 200 000 FCFA
- Paiement à l’international : 1 000 000 FCFA
 Visa Elite
- Retraits zone CEMAC : 2 000 000 FCFA
- Retraits à l’international : 500 000 FCFA
- Paiement en zone CEMAC : 2 000 000 FCFA
- Paiement à l’international : 1 500 000 FCFA
 VISA Privilѐge
- Retraits en zone CEMAC : 4 000 000 FCFA
- Retraits à l’international : 750 000 FCFA
- Paiement en zone CEMAC : 4 000 000 FCFA
- Paiement à l’international : 2 000 000 FCFA
 VISA GOLD
- Retraits en zone CEMAC : 12 000 000 FCFA
- Retraits à l’international : 1 000 000 FCFA
- Paiement en zone CEMAC : 12 000 000 FCFA
- Paiement à l’international : 4 000 000 FCFA
- Internet : 1 000 000 FCFA
 VISA PLATINUM
- Retraits en zone CEMAC : 20 000 000 FCFA
- Retraits à l’international : 2 000 000 FCFA
- Paiement en zone CEMAC : 20 000 000 FCFA
- Paiement à l’international : 5 000 000 FCFA
- Internet : 1 000 000 FCFA

Les plafonds de retraits et paiements mentionnés ici sont mensuels. Il est obligatoire de fournir des
justificatifs pour les utilisations de devises par carte à l’étranger.

Cette petite expérience que nous avons effectué malgré que nos attentes n’ont pas été comblé à son
maximum, nous pouvons dire que le domaine bancaire est un domaine trѐs agité ceci s’est justifié par les
indisponibilités du personnels car la clientѐl était dans une attente agressive. Toutefois nous avons pu tirer
un grand conseil de la part d’un chef d’agence je cite « un banquier doit avoir de l’intégrité et surtout
de l’éthique car un banquier est cette personne qui peut sortir de chez lui le matin et se retrouver en
prison le soir » Autrement dit pratiquer le métier de banque nécessite une prise de responsabilité.