B – Service chargé de compte : (Fonction

administrative)
1- les versements :
Ils sont présentés par les valeurs qui sont versés par le client dans son propre ou autre
compte ; on distingue différents types de versements :

a- Versement espèce sur place :

le client se présente au guichet pour verser le montant voulu dans son compte ou dans le
compte d’une tierce personne, une communication de numéros de comptes et du montant de
versement se traduit avec les guichetiers pour que ce dernier actionne le mini ordinateur en
utilisant le code de l’opération ; une fois l’opération est enregistrée ; le mini ordinateur invite
à insérer le bordereau de versement espèce et le ticket jeton dans le PASS BOOK(machine) le
guichetier après avoir vérifié les informations, vise le bordereau de versement et remet
l’original au client garde la copie agence avec les pièces de contrôle, puis le dénouement.

b- Versement espèce déplacé :

Il s’agit dans cette opération des fonds versés dans une agence AttijariWafa Bank autre que
celle qui gère le compte client auquel le fond sera destiné,
Comme cette opération s’effectue de la même procédure qu’un versement espèce sur place,
toutefois le compte client ne sera crédité que si l’agence domiciliataire est mise au courant de
l’opération par la réception de l’ordre de créditer le compte client, soit normale ou
télégraphique.

c- Dépôt compte sur carnet :

Cette opération désigne un versement espèce en compte sur carnet effectué par son
propriétaire ou pas une tierce personne, on distingue le versement en compte sur carnet
« quand le client présente son carnet sur place » et le versement en compte sur carnet déplacé
« lorsque le versement est effectué dans une autre agence que celle qui gère le compte » le
client ne peut effectuer l’opération que s’il délivre au guichetier son carnet, ce dernier saisit
les informations, insère le carnet dans le passe book pour y transcrire l’opération et valide par
suite de sa signature et celle du receveur, à la fin le client récupère son carnet mis à jour. De
même que l’opération en compte courant, l’opération de versement doit être dénouée.

2 - Les retraits
On distingue trois cas de figure :
a- Le retrait par chèque :
Un retrait sur place par chèque est l’opération par laquelle le bénéficiaire du chèque se
présente au guichet domiciliaire ou à un autre guichet ATTIJARI WAFA de la place pour
retirer une somme en contre partie du chèque.

b- Le retrait compte sur carnet :

Le client se présente au guichet avec son carnet. Les principales précautions à prendre sont la
vérification de l’identité du porteur du carnet et de contrôler sa signature.
La mise à jour du compte sur carnet est effectuée par le guichetier. Au-delà de 2000 dhs les
retraits déplacés via compte sur carnet nécessitent un numéro de conciliation.

c- Retrait par chèque guichet :

Le chèque guichet est établi par le client lui-même, signé par ce dernier et visé par un
responsable puis le chargé de compte débite comptablement le compte du client, règle le
client et garde le chèque comme pièce de caisse.

3 - Remise des chèques et LCN :

a- Remise même agence : Domicilié
C’est l’opération par laquelle un client verse un chèque de même agence dans son compte
pour encaissement.

b- Remise autre banque : Confrère

C’est l’opération par laquelle le client verse en son compte un chèque d’une autre banque que
ce soit sur FES ou déplacé dans ce cas le chargé de compte remet le chèque à l’encaissement
ou à l’escompte si le client a la ligne d’escompte.

c- Remise même banque sur place : AttijariWafa Bank

C’est l’opération par laquelle le client verse en son compte un chèque d’une autre agence
ATTIJARI WAFA BANK.

4 - Les virements 3
Le virement est le mécanisme permettant le transfert d’une somme d’argent d’un compte vers
un autre via une écriture comptable.
C’est une l’opération qui consiste à débiter un client appelé « donneur d’ordre » en vue de
créditer ou de faire créditer un autre client appelé « bénéficiaire », on distingue :
▪ Virement inter agence.
▪ Virement Domicilié
▪ Virement permanent.
▪ Virement confrère
5 - Le change
Le responsable de ce poste s’occupe des opérations de change des devises. Les principales
tâches concernant ce poste peuvent être résumées comme suit :
✓ la réception client et demande de renseignement (montant, devise, identité du client)
✓ l’achat de devise auprès des clients selon le court de change.
✓ La vente de devise aux clients
✓ la cession des devises à BAM ou à la caisse centrale pour casa.
a- L’achat de devise :
L’achat s’effectue auprès :
- des touristes.
- des résidents marocains à l’étranger
- des sous délégataires
Toute personne peut changer les devises en sa possession avec l’obligation de décliner son
identité.
b- La vente de devise :
Elle s’effectue dans le cadre suivant :
* Aux résidents marocains dans le cadre de la dotation touristique annuelle d’un montant
de 20.000 Dhs par personne et par an (augmentée de 5.000 Dhs par enfant figurant dans le
passeport des parents).
* Allocation scolarité : tout étudiant marocain qui souhaite poursuivre ses études à
l’étranger à droit à 20.000 Dhs en billets de banque lors de son départ a l’étranger.
 * Voyages professionnels : bénéficient de cette dotation les professions libérales sur
présentation de la patente et de l’avis d’impôts, le montant de cette dotation est de 20.000 /an.
* Aux exportateurs bénéficiant d’un compte appelé « compte convertible pour promotion
des exportations » (CCPEX) alimenté par 20% des recettes en devises réalisées par des
exportations.
6 – Prélèvements automatiques
Permet à des tiers de demander à une banque un virement en leur faveur (exemple : règlement
des factures de téléphone). Cette opération doit être contrôlée par le banquier qui vérifie que
l’accord a bien été donné par un avis de prélèvement.

7 – Mise à disposition
Elle consiste pour un client à donner l’ordre à sa banque de mettre à sa disposition ou à la
celle d’une tierce personne une somme déterminée dans une localité que celle où le compte
est ouvert.
Pour cela le donneur d’ordre doit indiquer sur l’ordre donné à la banque :
* le nom et le numéro de la carte d’identité nationale du bénéficiaire.
* la somme.
* le lieu.
La banque va immédiatement débiter le compte de son client et aviser l’agence du lieu
indiqué de l’opération.
Une fois sur place, le bénéficiaire a la possibilité de retirer une partie ou la totalité de la
somme mise à sa disposition sur simple justification de son identité.
8 - les oppositions
* Sur chèque et LCN : Elle a pour objet de bloquer le paiement d’un ou plusieurs
formulaires en cas de pertes ou de vol. Elle porte sur le numéro de série du chèque ou LCN.
* Sur carte bancaire : En cas de perte ou de vol et aussi en cas d’utilisation frauduleuse ou
de données liées a son utilisation. L’opposition doit être faite par lettre recommandée avec
accusé de réception même en cas d’appel préalable à un des centres d’opposition par
téléphone.
* Sur compte sur carnet : en cas de perte la banque procède à l’annulation du 1èr carné
avec son numéro de série et délivre un autre au client.3

9 - Certification des chèques

La certification est une garantie de paiement dont bénéficie le porteur du chèque de la part du
banquier qui est tenu de bloquer la provision du chèque jusqu’au terme du délai de
présentation qui est de 21 jours.
Chèque certifié : tout chèque peut être certifié à condition que sa provision existe à la
disposition du tireur. Dans ce cas, la banque tirée certifie le chèque sous sa propre
responsabilité. Une provision doit être obligatoirement constituée sur le compte certification
chèque.