Utiliser l’IA pour

créer des applications

intelligentes qui ravissent
les clients
Comment quatre entreprises mondiales utilisent l’IA et les
données à l’échelle du nuage pour approfondir la satisfaction des
clients
 Utiliser l’IA pour créer des applications qui ravissent les clients 2

Sommaire
03 Présentation

04 Ravir les clients grâce aux applications d’IA

05 Maximiser la performance des équipes

08 Accroître la flexibilité et l’accessibilité

11 Offrir des occasions d’innover

14 Permettre l’évolutivité en temps réel

17 L’avantage d’Azure

18 Conclusion
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Présentation
Aujourd’hui, les percées dans le domaine de l’IA et des données ouvrent une nouvelle ère d’innovation pour
les applications, en donnant aux entreprises les moyens de surmonter leurs plus grands défis et de stimuler leur
croissance grâce à des applications et des services intelligents. Grâce aux outils et aux données de l’IA, les entreprises
développent rapidement des solutions et des expériences numériques uniques qui génèrent des résultats d’affaires
immédiats et les positionnent en tant que chefs de file du secteur sur le long terme.

Ce livre électronique offre un aperçu complet de la façon dont certaines entreprises prospères utilisent l’IA et les
données pour créer des applications intelligentes qui ravissent les clients et produisent des résultats révolutionnaires.
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Ravir les clients avec des

applications d’IA
Prenons l’exemple d’une application de finances personnelles, qui vous permet de suivre vos habitudes de dépenses
et vous offre des conseils financiers personnalisés en fonction de vos transactions passées et de vos objectifs d’épargne.
Maintenant, pensez à la même application qui utilise l’IA pour automatiser des tâches bancaires simples et fournir des
recommandations intelligentes pour l’établissement d’un budget et les dépenses.

Les applications intelligentes comme celles décrites ci-dessus offrent une expérience personnalisée au client.
Non seulement elles offrent une expérience merveilleuse, mais elles apportent également au client une valeur
réelle qu’il ne trouverait pas ailleurs.

Les applications d’IA ravissent les clients d’une manière que nous commençons à peine à explorer. Alors que les
applications classiques comportent des limites intrinsèques, les applications IA utilisent l’apprentissage automatique pour
apprendre et s’adapter en permanence, en s’appuyant sur des modèles évolués alimentés par le nuage pour optimiser
leurs résultats au fil du temps. Les informations qu’elles fournissent sont bien plus instructives et exploitables que leurs
homologues sans IA.

Voici une décomposition simple des principales différences qui rendent les applications intelligentes plus agiles,
plus évolutives et plus puissantes que les applications classiques.

Applications Applications
classiques intelligentes Résultats

Dépend du code écrit

Programmé pour apprendre à Les applications d’IA intelligentes peuvent
par le programmeur
effectuer la tâche en utilisant s’adapter à l’évolution des situations et
Apprentissage et pour effectuer une
des données, des algorithmes, aux préférences des utilisateurs, alors que
automatisation tâche spécifique
des calculs et une méthode les applications classiques sont limitées
par des règles et une logique prédéfinies

Peut anticiper les besoins Les applications d’IA intelligentes

Peut uniquement répondre
aux entrées ou aux
Réactivité
requêtes de l’utilisateur
des utilisateurs et proposer sont proactives, ce qui les rend plus
des suggestions ou des personnalisées et plus attrayantes que les
solutions applications réactives classiques

Conçu uniquement pour Souples et créatives, les applications d’IA

Capacités traiter certains types de
Conçu pour traiter différents
permettent aux utilisateurs de s’engager
en matière types de données ou d’entrées
données ou d’entrées au-delà des limites classiques des
et même pour générer de
de données applications, d’une manière à laquelle ils
nouvelles données ou sorties
ne s’attendaient pas

Généralement construits Construit sur le nuage

sur une architecture à l’aide d’une architecture Les applications d’IA bénéficient d’une
Mise en œuvre monolithique et déployés de microservices évolutivité renforcée qui leur permet de
sur place gérer un trafic et des données illimités

La création d’applications dotées d’IA peut sembler relever de la science-fiction, mais ce n’est pas le cas. Dans les pages suivantes,
découvrez comment quatre entreprises pilotent leur stratégie d’applications intelligentes avec les outils d’IA Azure.
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Maximiser la performance
et la collaboration de l’équipe
Le cabinet de conseil en stratégie Arthur D. Little stimule l’intelligence collective

Depuis près de 140 ans, le cabinet mondial de conseil en gestion stratégique Arthur D. Little aide ses clients à piloter
l’innovation technologique pour améliorer leurs capacités de pointe. La société compte parmi ses clients la majorité
des entreprises du classement Fortune 500, et ses employés travaillent dans 46 bureaux répartis dans 39 pays. Ses
équipes de consultants travaillent avec un vaste ensemble de données et de documents qui ne cesse de croître et
dont la plupart ne sont ni triés, ni structurés.

La majeure partie de son capital intellectuel étant stockée dans des formats de données complexes et en plusieurs
langues, les méthodes classiques de recherche de contenu s’avéraient intenables. L’entreprise était incapable
d’accéder facilement aux connaissances collectives disséminées dans les documents, les fichiers et les experts. Déjà
client de Microsoft, Arthur D. Little s’est tourné vers Service Azure OpenAI, Recherche IA Azure et Services IA
Azure pour concevoir et déployer une solution d’IA interne qui permette de trier et de comprendre les formats de
documents complexes afin de mieux servir ses clients.

Notre utilisation innovante d’IA Azure n’est pas

seulement innovante, elle est révolutionnaire.
Elle représente l’immense effort et l’expertise de nos
équipes, et libère notre intelligence collective pour
relever les défis les plus complexes de nos clients. »
Ignacio Garcia Alves
Directeur général mondial chez Arthur D. Little
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Objectifs d’innovation des applications d’IA

Gestion des connaissances en matière de propriété intellectuelle

Les informations utiles étaient généralement stockées dans des formats de données complexes et dans plusieurs
langues, ce qui compliquait la recherche et l’interaction avec les données pertinentes. L’entreprise souhaitait
faciliter la recherche et la synthèse de documents afin de pouvoir consacrer davantage de temps à la fourniture
de services personnalisés.

Traitement des données fiable

L’entreprise souhaitait une solution capable d’effectuer des recherches rapides tout en maintenant le plus haut
niveau de confidentialité afin de répondre aux exigences réglementaires et contractuelles en matière de protection
de la vie privée et de préserver la confiance des clients.

Gestion et surveillance simplifiées de l’infrastructure

L’entreprise souhaitait innover en matière de produits et de services en utilisant les technologies les plus avancées
sans s’enliser dans des processus de gestion manuels.

Réunir nos 137 années de connaissances en une capacité technologique

à forte incidence semblait auparavant impossible. Mais en superposant
plusieurs éléments d’IA Azure et en les regroupant dans une solution
accessible, nous avons pu comprendre et libérer la valeur de notre
capital intellectuel à travers nos différents paysages. »
Jon Nicholls
Directeur de l’information chez Arthur D. Little

En tirant parti de la puissance des modèles linguistiques à grande échelle préformés, l’équipe d’Arthur D. Little est passée
d’une simple recherche à l’élaboration d’idées au fur et à mesure qu’elle consultait sa base de connaissances. Ils ont été en
mesure d’apporter l’IA générative à l’entreprise d’une manière responsable, évolutive, sécurisée et conforme.
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Solutions utilisées

Pour exploiter au maximum les connaissances collectives de ses consultants, Arthur D. Little a créé une solution
interne qui exploite l’analyse de texte et d’autres capacités d’enrichissement de l’IA dans Services IA Azure afin
d’améliorer l’indexation et de fournir des aperçus de données regroupées. Avec cette solution, les consultants
ont accès à des résumés de documents à l’aide de la capacité de résumé abstractif de langage IA Azure.
Contrairement au résumé extractif, qui n’extrait que les phrases contenant des informations pertinentes, le
résumé abstractif génère des résumés concis et cohérents, évitant ainsi aux conseillers de devoir parcourir de
longs documents à la recherche d’informations.

Azure OpenAI Service

Recherche IA Azure

Service IA Azure

Résultats

1. Les capacités de résumé améliorées accélèrent les flux de travail des consultants

Le résumé abstractif de Langage IA Azure a permis de transformer l’aide apportée aux conseillers pour accéder
à l’information. Par exemple, il peut prendre une présentation PowerPoint de 100 diapositives contenant du texte
et des images fragmentés et la rendre instantanément lisible et consultable, ce qui permet aux consultants de
déterminer si le contenu d’un document est pertinent en l’espace de quelques secondes. Par ailleurs, l’introduction
de la traduction de texte et de la liaison d’entités dans Langage IA Azure et d’un minientrepôt de données
opérationnel d’Azure SQL Server permet aux consultants de mieux comprendre le contexte et les relations de leurs
données, ce qui fait tomber les barrières de connaissances antérieures.

2. Amélioration de la sécurité et de la confidentialité

Arthur D. Little a adopté très tôt des modèles de langage à grande échelle grâce à Azure OpenAI, ce qui lui
a permis de stocker les entrées et les réponses dans un environnement sécurisé et de s’assurer que les informations
confidentielles n’étaient pas utilisées à des fins d’entraînement du modèle. Pour renforcer la sécurité du système,
l’entreprise a également déployé Microsoft 365 Defender et Microsoft Intune dans l’ensemble de l’organisation,
ce qui lui a donné accès à des fonctionnalités de gestion des incidents pour traiter rapidement toute activité
dépassant la référence de base.

3. Innovation rapide pour les produits et services

L’infrastructure d’Arthur D. Little est basée sur des machines virtuelles Windows Server sur Azure, ce qui
permet à l’entreprise de retirer tout logiciel VMware restant de son environnement sur place. Pour chaque cas
d’utilisation, l’entreprise met chacun de ses services Azure à la disposition de son équipe de développement sans
communiquer avec Microsoft, en permettant à ses équipes de se lancer directement dans la phase d’innovation et
de développement sans avoir à s’occuper de la gestion et de la surveillance manuelles de l’infrastructure.

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Augmentation de la flexibilité
et de l’accessibilité
TIM est le premier à proposer un service de voix synthétisée pour accroître la satisfaction de la clientèle

La société italo-brésilienne TIM a été fondée en 1995. Aujourd’hui, elle dessert chaque jour des dizaines de
millions de clients dans tout le Brésil, ce qui en fait l’un des plus grands fournisseurs de services fixes, mobiles
et Internet du pays.

L’assistant virtuel de la société, appelé TAIS, est utilisé pour assurer le service à la clientèle. Le service
téléphonique était initialement composé d’une voix robotique et de quelques options. Au fil du temps,
cette voix a été remplacée par une voix humaine enregistrée en studio. Bien que la voix humaine soit
une amélioration par rapport à la voix robotique, l’entreprise a reconnu qu’elle manquait encore de
convivialité. Après tout, personne ne communique avec un ami au moyen d’une liste d’options. Avec le
soutien de Microsoft, TIM a donc mis en œuvre une solution de voix synthétisée et réaliste destinée à la
réponse téléphonique générée par l’IA, afin d’offrir aux clients un moyen plus convivial de résoudre leurs
problèmes par téléphone.

Depuis le passage à la voix neuronale,

nous avons mesuré une augmentation
de la satisfaction des clients d’environ
30 % dans les enquêtes. »
Olimpio Fernandes
Directeur du Centre d’expérience cognitive, TIM
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Objectifs d’innovation des applications d’IA

Accessibilité et inclusion

Les clients parlant de nombreuses langues différentes et nécessitant différents aménagements, TIM souhaitait offrir
un service dans plus de 100 langues et donner aux clients davantage de moyens de contrôler la conversation. Par
exemple, certains clients voudront peut-être demander à la voix de ralentir pour améliorer leur compréhension, ce
que la voix enregistrée ne pouvait pas faire.

Augmenter le nombre d’options de communication

La voix enregistrée en studio rendait impossible toute forme d’improvisation, ce qui limitait la portée
de la conversation. L’entreprise souhaitait une solution d’accueil téléphonique qui s’éloignerait d’un robot scénarisé,
limité dans sa capacité à répondre à certaines questions et ne permettant pas l’improvisation.

Renforcer la compétitivité sur la scène mondiale

L’évolution de l’entreprise l’a amenée à servir des publics étrangers et à parrainer des événements majeurs.
TIM souhaitait accroître sa compétitivité dans le secteur en développant sa capacité à servir des clients
internationaux sans avoir recours à des ressources humaines coûteuses.

Nous avons pris la décision audacieuse d’investir

dans l’utilisation d’une voix de synthèse neuronale
alors que personne d’autre ne le faisait. Nous parlons
à des millions de clients chaque année; changer notre
voix est donc un acte de bravoure. »
Olimpio Fernandes
Directeur du Centre d’expérience cognitive, TIM
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Solutions utilisées

Pour renforcer sa capacité à fournir un service téléphonique convivial, TIM a créé une solution de voix de synthèse
et de réalisme pour la réponse téléphonique générée par l’IA à l’aide des outils IA Azure. La société a mis en œuvre
Services IA Azure, Voix IA Azure et Text-to-Speech Neural Voice pour créer la chaîne vocale neuronale.

Les clients de TIM ont accueilli la nouvelle voix avec enthousiasme. Ils ont immédiatement remarqué une amélioration
de la qualité de la compréhension et de l’intonation. Grâce à leur nouvel outil de réponse téléphonique, les clients de
TIM ont réalisé qu’ils pouvaient fournir à leur propre clientèle des services améliorés par téléphone sans nécessiter
d’effort humain supplémentaire.

Voix IA Azure

Services IA Azure

Voix neuronale de synthèse vocale

Résultats

1. Réduction des coûts opérationnels et de l’effort humain

En passant à la parole neuronale, TIM a permis à ses clients de réduire le volume d’intervention humaine
nécessaire pour servir les clients, ce qui a eu un effet direct à la fois sur la satisfaction des clients et sur les
économies de coûts. Selon l’étude Forrester TEI of Azure IA, l’utilisation d’IA Azure a le potentiel de réduire de
40 % les requêtes d’assistance à la clientèle.

2. Amélioration de la communication et de la compréhension

Grâce à ce nouvel outil, les clients qui téléphonent ont accès à davantage d’options pour mieux comprendre
et guider la conversation. Ils peuvent demander à parler plus lentement ou plus rapidement, ce qui permet aux
entreprises de résoudre plus facilement les problèmes de leurs clients. Cela a permis un service téléphonique
plus amical et plus accessible qui n’aurait jamais été possible avec un robot scénarisé.

3. Amélioration de l’évolutivité mondiale et des options de service

L’outil a élargi les capacités de service de l’entreprise pour les organisations internationales, offrant une gamme
de plus de 400 voix différentes dans 140 langues différentes.

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Offrir des occasions

d’innover
DeepBrain AI ajoute des capacités d’IA plus évoluées à sa technologie

Fondée en 2016 en tant que service de robot conversationnel, DeepBrain AI s’est donné pour mission
de concevoir des solutions d’IA pour des clients dans les domaines de la finance, du commerce, de la
vente au détail, de l’éducation et des médias. En 2018, DeepBrain AI a développé un premier prototype
de ses avatars IA. En 2019, elle a activé des capacités de synthèse vocale pour ses solutions, puis a continué
à repousser les limites en innovant les capacités des avatars IA.

Dans sa quête incessante d’innovation avec l’IA, l’entreprise s’est tournée vers la plateforme Azure pour tirer
parti de ses grandes capacités de modèles de langage, entre autres. Désormais, l’entreprise a intégré Azure
OpenAI Service, Azure Cognitive Services et AKS pour alimenter des avatars intelligents alimentés par l’IA
que les clients utilisent pour des vidéos de formation, des diffusions de nouvelles, des vidéos de marketing,
des entretiens individuels, et bien plus encore.

Choisir Azure, ce n’était pas seulement tirer parti

des meilleurs services d’IA actuels. Les équipes
d’Azure nous ont vraiment donné l’impression
d’être un partenaire précieux. »
Michael Jung
Directeur financier, DeepBrain AI
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Objectifs d’innovation des applications d’IA

Améliorer l’évolutivité et l’efficacité

DeepBrain AI souhaitait construire et entraîner des modèles d’apprentissage profond sophistiqués sur des ensembles
de données massifs. Cela nécessitait une technologie capable de mettre facilement à l’échelle les charges de travail
d’IA et d’allouer dynamiquement les ressources de calcul, tout en garantissant une disponibilité élevée sur l’ensemble
des applications.

Augmenter le nombre d’options de communication

Avec des quantités massives de données à analyser pour son portefeuille croissant de solutions d’IA, l’entreprise
voulait plus d’outils pour éliminer les processus manuels et réduire le temps de développement. Cela les aiderait
à itérer rapidement et à économiser du temps et des efforts pour gérer l’infrastructure.

Renforcer la compétitivité sur la scène mondiale

En plus d’ajouter des capacités d’IA plus évoluées à ses solutions, DeepBrain AI souhaitait bénéficier d’un soutien à la
mise en marché pour l’aider à vendre ses solutions à un large éventail de secteurs, notamment la vente au détail, le
service à la clientèle, la finance et l’éducation.

Avant de développer des modèles linguistiques à grande échelle,

l’entreprise devait mettre à jour manuellement ses robots
conversationnels et ses services linguistiques. Désormais, grâce
à la puissance d’Azure OpenAI Service, nous pouvons réduire le temps
de développement et éliminer de nombreux processus manuels. »
Michael Jung
Directeur financier, DeepBrain AI
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Solutions utilisées

Le partenariat avec Azure a aidé DeepBrain AI à élargir son portefeuille de solutions IA, notamment DeepBrain AI Avatar,
DeepBrain AI Human et DeepBrain AI Interview. Ces solutions tirent parti des capacités d’Azure OpenAI Service, de Service IA
Azure et d’Azure Kubernetes Service (AKS). De plus, grâce à la place de marché Azure, DeepBrain AI est en mesure de vendre
des solutions à l’échelle mondiale, ce qui lui permet d’obtenir un niveau d’exposition plus élevé que jamais. La génération de
prospects qui passe par la place de marché Azure a permis à l’entreprise de diffuser un flux de revenus précieux, et a contribué à
placer son produit devant les clients qui en ont le plus besoin.

Azure Kubernetes Service

Azure OpenAI Service

Services IA Azure

Résultats

1. Amélioration de la capacité à traiter et à analyser de très grandes quantités de données

Azure OpenAI Service et Services IA Azure ont aidé DeepBrain AI à élaborer des modèles d’apprentissage profond
sophistiqués et à les entraîner sur de vastes ensembles de données, ce qui a conduit à des percées dans le
traitement du langage naturel, la vision par ordinateur et d’autres domaines de l’IA. Ces solutions ont été intégrées
au portefeuille d’outils DeepBrain AI, notamment un avatar d’IA photoréaliste qui sert de détaillant d’IA, de
banquier d’IA, de tuteur d’IA, et bien plus encore.

2. Les avatars de la prochaine génération sont dotés de capacités révolutionnaires de compréhension

et de traduction
Grâce aux capacités de Voix IA Azure, DeepBrain AI développe des modèles NLP de pointe qui sont intégrés
directement dans son infrastructure d’IA. Cela a aidé l’entreprise à fournir des solutions NLP précises et efficaces
qui peuvent être intégrées de manière transparente dans un large éventail d’industries.

3. L’amélioration de l’évolutivité et de l’efficacité permet de réaliser des économies de coûts et de temps

AKS fournit un service géré d’orchestration de conteneurs qui automatise le déploiement, la mise à l’échelle et
la gestion des applications conteneurisées. Il est ainsi facile de mettre à l’échelle les charges de travail d’IA et de
déplacer les ressources de calcul là où elles sont le plus nécessaires, tout en garantissant une disponibilité élevée
pour toutes les applications. Les capacités d’AKS permettent aux développeurs d’économiser du temps et des
efforts dans la gestion de l’infrastructure afin qu’ils puissent mettre plus rapidement des solutions innovantes sur le
marché.

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Permettre l’évolutivité
en temps réel
Nederlandse Spoorwegen aide les voyageurs à emprunter un itinéraire moins fréquenté

Nederlandse Spoorwegen (NS), le principal opérateur ferroviaire des Pays-Bas, accueille

environ un million de passagers par jour, et près de 60 % de la population néerlandaise utilise
le train au moins occasionnellement. NS a déterminé que le meilleur moyen d’influencer le
comportement des passagers était de leur fournir des informations sur l’affluence dans les
trains.

Le système ferroviaire néerlandais produit de grandes quantités de données que

l’équipe pourrait utiliser dans le cadre d’une solution orientée vers le client. NS a constaté
la quantité de données qui lui parvenaient et a réalisé qu’elles devaient se trouver dans le
nuage public. L’entreprise a choisi de bâtir sa nouvelle solution d’indicateurs d’affluence
sur Azure en raison de son évolutivité, permettant au système de s’adapter dynamiquement
aux heures de pointe et aux heures creuses.

Au moment de choisir une base de données, l’équipe a donné la priorité aux mises à jour en
temps réel, aux performances élevées et à la faible latence. Elle ignorait également quels
champs elle souhaitait inclure, mais elle avait déjà commencé à construire l’API REST pour son
nouveau projet, faisant d’Azure Cosmos DB for NoSQL un choix évident.

Avec Azure, nous pouvons disposer d’un

système dont la capacité augmente de façon
dynamique pendant les heures de pointe et
diminue ensuite pendant les heures creuses. »
Yorick Fredrix
Ingénieur de données, Nederlandse Spoorwegen
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Objectifs d’innovation des applications d’IA

Décongestionner les wagons aux heures de pointe

Les études menées par NS auprès de ses clients ont montré que l’affluence est un facteur déterminant de la
satisfaction de la clientèle. Bien qu’il y ait souvent des places disponibles à l’arrière d’un train, elles sont souvent
inutilisées, car les passagers ne veulent pas marcher le long du train s’ils ne sont pas sûrs de pouvoir s’asseoir une
fois arrivés à destination. L’entreprise souhaitait répartir les voyageurs de manière plus efficace dans les trains afin de
libérer des voitures et d’offrir aux passagers une expérience de voyage plus satisfaisante.

S’adapter à la fluctuation des demandes de voyage

Les foules varient considérablement en fonction de l’heure de la journée, de la semaine et de l’année.
La nouvelle solution devait s’adapter dynamiquement aux heures de pointe et se résorber aux heures creuses.

Prédire les habitudes de déplacement

L’entreprise souhaitait disposer d’un moyen de prédire la manière dont les gens voyagent et le moment où ils
voyagent, afin de modifier son service, en s’appuyant davantage sur des données. Des cartes à puce contenant des
données d’enregistrement et de sortie pourraient aider à montrer où et quand les passagers montent et descendent
du train, et ces données pourraient être examinées historiquement pour prédire les futurs schémas de voyage.

Sur les deux millions de personnes qui prennent le train chaque jour,
95 % se connectent pour connaître l’état de leur train. Nos recherches
montrent que les gens apprécient particulièrement l’indicateur
d’affluence. Ils ont le choix entre plusieurs indicateurs, et la plupart
d’entre eux choisissent l’affluence. C’est une fonction très populaire. »
Bram van Eck
Responsable principal du produit chez NS
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Solutions utilisées

Au terme d’un processus de trois mois qui a mené l’équipe de la démonstration de l’étude de faisabilité à la
production, NS était prête à lancer son application sur l’affluence. La solution est entièrement construite sur Azure,
avec Azure Cosmos DB en son centre, et traite des centaines de milliers d’événements par jour. Par ailleurs, l’équipe
de NS s’appuie sur Azure DevOps pour prendre en charge le processus CI/CD de bout en bout, Azure Monitor fournit
des informations sur les applications et des alertes intégrées au canal Slack de l’équipe, tandis qu’Azure Advisor aide
à diagnostiquer et à résoudre les problèmes liés au système.

Azure Cosmos DB pour NoSQL Azure Advisor Azure DevOps

Azure Monitor Azure Databricks

Résultats

1. Les fonctionnalités de mise à l’échelle automatique permettent d’adapter dynamiquement la solution

à la capacité
Comme le nombre de requêtes fluctue considérablement entre les heures de pointe et les heures creuses,
l’équipe utilise la fonction de mise à l’échelle automatique d’Azure Cosmos DB pour ajuster la capacité en
fonction des demandes de la charge de travail.

2. Les prédictions appelées « pronostics d’affluence » informent les calculs d’affluence

L’équipe utilise Azure Databricks pour construire et former des modèles d’apprentissage automatique qui,
sur la base des données collectées, prédisent l’affluence dans les trains au cours des trois prochains jours.
Ces prédictions, que l’équipe appelle « prévisions d’affluence », sont livrées chaque nuit à Azure Cosmos DB
(le « magasin de prévisions ») et utilisées pour informer le calcul global de l’affluence.

3. Amélioration de la satisfaction des clients

NS publie chaque jour des millions d’avis de voyage pour aider les passagers à planifier un itinéraire plus
confortable. Sur les près de deux millions de personnes qui voyagent en train chaque jour, 95 % utilisent
l’application pour vérifier l’état de leurs trains. Parmi les différents indicateurs disponibles sur l’application, la
plupart des voyageurs vérifient l’indicateur d’affluence pour planifier leur voyage. L’application prend également
en charge les notifications poussées qui alertent les passagers si l’affluence prévue d’un train a changé, ou si une
perturbation signifie qu’un train sera en retard.

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L’avantage Microsoft Azure pour

créer des applications intelligentes
Azure fournit une gamme étendue d’outils et de services qui soutiennent le développement de l’IA :

Azure OpenAI Service

Azure OpenAI Service permet d’accéder aux puissants modèles de langage d’OpenAI, notamment GPT-
4, GPT-3.5 Turbo, Codex, DALL-E et Whisper, qui effectuent notamment des tâches comme la génération de
contenu, le résumé, la recherche sémantique et la traduction du langage naturel en code. Les entreprises
utilisent ce service pour améliorer l’expérience numérique des clients en ajoutant des capacités de robot
conversationnel ou d’IA générative aux solutions en contact avec la clientèle avec Services IA Azure Services
et Azure OpenAI.

Recherche IA Azure
Avec la recherche IA Azure, les entreprises peuvent créer des expériences de recherche enrichies sur leurs
sources de données privées et hétérogènes à travers le Web, les applications mobiles et les applications
d’entreprise. Recherche IA Azure utilise des modèles d’apprentissage profond évolués pour fournir des
résultats contextuels et pertinents. Il prend également en charge des fonctionnalités comme la recherche
sémantique, l’exploration des connaissances, les résultats sommaires, les facettes, les suggestions, les
synonymes, la recherche géographique, et bien plus encore.

Services IA Azure
Services IA Azure est une suite d’outils, d’API et de modèles d’IA prêts à l’emploi et personnalisables qui
permettent de moderniser plus rapidement les processus d’affaires. Les services IA Azure comprennent
la vision, la parole, le langage, la décision, le conseiller en métrologie, le lecteur immersif, et plus encore. Les
organisations utilisent ces services pour créer des applications intelligentes qui automatisent le traitement
des documents, améliorent le service à la clientèle, comprennent la cause première des anomalies et
extraient des informations du contenu.

Azure Kubernetes Service

Azure Kubernetes Service simplifie le déploiement de grappes Kubernetes gérées dans Azure en
déchargeant la surcharge opérationnelle vers Azure. Kubernetes est une plateforme à code source libre
populaire qui permet d’orchestrer des conteneurs qui exécutent des applications. Les entreprises utilisent
AKS pour exécuter leurs applications conteneurisées à l’échelle avec une disponibilité élevée et des
performances.

Azure Cosmos DB
Azure Cosmos DB est un service de base de données multimodèles distribué à l’échelle mondiale qui
offre des temps de réponse inférieurs à 10 millisecondes, une évolutivité automatique et instantanée, ainsi
qu’une vitesse garantie à n’importe quelle échelle. Azure Cosmos DB prend en charge plusieurs modèles
de données, notamment les documents, les clés-valeurs, les graphes et les données de famille de colonnes.
Elle prend également en charge plusieurs API, notamment NoSQL native, MongoDB API, PostgreSQL API,
Apache Cassandra API, etc. Les organisations utilisent Azure Cosmos DB pour stocker et interroger leurs
données dans le modèle et l’API les plus appropriés aux besoins de leurs applications.
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Optimisez votre
stratégie d’applications
intelligentes avec
Microsoft Azure
Les applications numériques alimentées par l’IA ont le potentiel de stimuler la
croissance de l’entreprise en ravissant les clients avec des capacités sans précédent.
La création d’applications intelligentes avec les outils et services IA d’Azure rend les
interactions avec vos clients plus pratiques, plus personnelles et plus significatives, ce
qui favorise la fidélisation et place votre entreprise à l’avant-garde de votre secteur
d’activité.

Migrez vers Azure et profitez de ses solutions d’IA pour donner à votre équipe les
moyens de créer et de déployer rapidement des applications intelligentes, tout en
respectant les normes les plus strictes en matière de sécurité et de coût.

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intelligentes tout en réduisant les coûts.

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