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2008 French Risk Handbook
2008 French Risk Handbook
WWW.WHO.INT/emf
nstauration
RAYONNEMENTS ET HYGIENE DU MILIEU
Department sante publique et environnement
ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE
21 AVENUE APPIA
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CH-1211 GENEVE 27
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SUISSE
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TEL : +41 22 791 2111
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TELECOPIE : +41 22 791 4123
MEL : EMFPROJECT@WHO.INT
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ISBN 978 92 4 254571 5
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O S
M
Catalogage à la source : Bibliothèque de l’OMS
Instauration d’un dialogue sur les risques dus aux champs électromagnétiques.
L’OMS remercie vivement pour leur contribution toutes les personnes ayant participé à la rédaction de ce
manuel, qui a vu le jour suite à deux conférences : Risk Perception, Risk Communication and its Application to
Electromagnetic Field Exposure, organisée par l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) et la Commission
internationale de Protection contre les Rayonnements non ionisants (ICNIRP), Vienne, Autriche (1997) ;
et Electromagnetic Fields Risk Perception and Communication, organisée par l’OMS à Ottawa, Canada (1998).
Des réunions du groupe de travail ont été organisées à Genève (1999, 2001) et à New York (2000) afin
de finaliser la publication.
n Dr William H. Bailey, Exponent Health Group, New York, NY, Etats-Unis d’Amérique
n Dr Ulf Bergqvist, Université de Linköping, Linköping, Suède (†)
n Dr Caron Chess, Rutgers University, New Brunswick, New Jersey, États-Unis d’Amérique
n M. Michael Dolan, Federation of the Electronics Industry, Londres, Royaume-Uni
n Dr Marilyn Fingerhut, OMS, Genève, Suisse
n M. Matt Gillen, National Institute of Occupational Safety and Health, Washington, DC, Etats-Unis d’Amérique
n Dr Gordon Hester, Electric Power Research Institute, Palo Alto, Californie, Etats-Unis d’Amérique
n Mme Shaiela Kandel, Ministère de l’Environnement, Israël
n Dr Holger Kastenholz, Centre d’Evaluation technologique, Stuttgart, Allemagne
n Dr Alastair McKinlay, National Radiological Protection Board, Royaume-Uni
n Dr Tom McManus, Department of Public Enterprise, Dublin, Irlande
n Dr Vlasta Mercier, Office fédéral de la Santé publique, Berne, Suisse
n M. Holger Schütz, Centre de Recherche Jülich, Allemagne
n Dr Daniel Wartenberg, Rutgers University, New Brunswick, New Jersey, Etats-Unis d’Amérique
n Dr Mary Wolfe, National Institute of Environmental Health Sciences, Caroline du Nord, Etats-Unis d’Amérique
Cette publication a été gracieusement financée par l’Organisation mondiale de la Santé (Protection de
l’environnement humain), le Ministère de la Santé autrichien, le Ministère allemand de l’Environnement, de la Conservation
de la Nature et de la Sécurité nucléaire, le Ministère bavarois du Développement régional et des Affaires environnementales
(Allemagne) et le National Institute of Environmental Health Sciences des Etats-Unis d’Amérique. L’impression en
langue française a été financée par l’Agence française de sécurité sanitaire de l’environnement et du travail (Afsset).
n Agence France Presse (p. 52, en bas) n Getty Images (p. 26) n Narda Safety Test Solutions GmbH (p. 52,
en haut) n Photospin (pp. vi, viii, xii, 8, 10, 50) n Photodisc (pp. 2, 18, 58) n UK National Radiological
Protection Board (pp. 2, 4, 6, 22)
sommaIre
remercIements ii
avant-propos vii
1 les faIts
Que se passe-t-il quand vous êtes exposé à des champs magnétiques ?
Effets biologiques et effets sanitaires
Conclusions de la recherche scientifique
3
4
5
3
lIgnes dIrectrIces et reglementatIons relatIves a
l’exposItIon aux cem 51
la sItuatIon actuelle
Qui décide des lignes directrices ? 51
Sur quoi ces lignes directrices sont-elles basées ? 51
Pourquoi applique-t-on un facteur de réduction plus important
aux limites d’exposition recommandés pour le public ? 53
Les mesures de précaution et le principe de précaution 55
Approches scientifiques et préventives pour les champs électromagnétiques 55
Rôle de l’Organisation mondiale de la Santé 57
glossaIre 60
pour en savoIr plus 64
Missions
Evaluation du risque
Perception du risque
Gestion du risque
Expertise
Mondial
scientifique
Le risQue
Lie Aux
Talents de CeM
communication Régional
Appréciation
de la gestion Local
et de la
réglementation
Moyens Contexte
avant-propos
L’inquiétude du public concernant les effets éven- pertinentes, de grands talents de commu-
tuels des champs électromagnétiques (CEM) sur nication et une bonne appréciation de la
la santé a conduit à la préparation de ce manuel. gestion et de la réglementation. Cela se
Les risques potentiels d’exposition aux champs vérifiera quel que soit le contexte, qu’il
électromagnétiques provenant d’installations telles soit local, régional, voire national ou
que des lignes à haute tension ou des stations de mondial.
base de téléphonie mobile représentent une série
de missions difficiles pour les décideurs. Il leur faut pourquoI un dIalogue ?
en effet : déterminer s’il y a un danger lié à l’exposi- De nombreuses instances publiques et
tion aux champs électromagnétiques et quelles sont privées ont appris, parfois douloureuse-
les répercussions sanitaires potentielles de cette ment, qu’il est dangereux de supposer que
dernière, à savoir évaluer le risque ; reconnaître les des communautés touchées ne veulent
raisons pour lesquelles le public peut être inquiet, pas ou sont incapables d’apporter une
c’est-à-dire percevoir les risques ; et mettre en contribution importante à des décisions
oeuvre des politiques qui protègent la santé publi- relatives à la mise en place de nouvelles
que et répondent aux préoccupations du public, installations de champs électromagné-
c’est-à-dire gérer le risque. Faire face à ces problè- tiques ou à l’approbation de nouvelles
mes nécessite la participation de personnes ou technologies avant leur emploi. Il est
d’organisations ayant l’éventail de moyens appro- par conséquent capital d’instaurer un
priés, associant des compétences scientifiques
7
InstauratIon d’un dIalogue sur les rIsques dus aux champs electromagnetIques
dialogue entre toutes les personnes et groupes Son but est d’améliorer le processus de prise
touchés par ces questions. Les ingrédients d’un de décision en réduisant les malentendus et en
dialogue efficace sont les suivants : consultation accroissant la confiance grâce à un meilleur dia-
des parties intéressées, reconnaissance de l’in- logue. Le dialogue avec la communauté, s’il est
certitude qui règne sur le plan scientifique, étude mis en oeuvre avec succès, permet d’établir un
d’autres solutions, et un processus équitable et processus de prise de décision ouvert, cohérent,
transparent de prise de décision. Si ces ingré- équitable et prévisible. Il peut également aider à
dients font défaut, il peut en résulter une perte obtenir l’acceptation en temps utile des nouvel-
de confiance et une prise de décision imparfaite, les installations tout en protégeant la santé et la
ainsi que des retards dans les projets et une aug- sécurité de la communauté.
mentation des coûts. On espère que de nombreux autres responsa-
bles publics, groupes privés et organisations
a quI ce manuel est-Il destIne ? non gouvernementales trouveront également
Ce manuel est destiné à aider les décideurs cette information utile. Ce guide pourrait
confrontés à un mélange de controverse publi- aider le grand public dans ses relations avec les
que, d’incertitude scientifique et à la nécessité organismes publics réglementant l’hygiène du
de faire fonctionner les installations existantes milieu et avec les firmes dont les installations
et/ou d’en installer de nouvelles à bon escient. peuvent susciter des inquiétudes. Les référen-
ces bibliographiques et la rubrique “Pour en
savoir plus” sont destinées à ceux qui recher-
chent davantage d’informations.
8
1
champs electromagnetIques
et sante puBlIque
les faIts
1
rayonnement non ionisant rayonnement ionisant
LiGnE ELEcTRiquE
RAdAR
TRAin
TELEPhonE MobiLE
oRdinATEuR PERsonnEL
fIgure 1. the
le spectre
electromagnetIc
electromagnetIque
spectrum
champs electromagnetIques et sante puBlIque : les faIts
pour casser les liaisons qui relient les molécules La fréquence indique simplement le
entre elles dans les cellules et ne peuvent par nombre d’oscillations ou de cycles par
conséquent produire d’ionisation. C’est pour- seconde. Aux basses fréquences, les champs
quoi les champs électromagnétiques sont appe- électromagnétiques passent à travers l’organisme
lés « rayonnements non ionisants » (RNI). La alors qu’aux fréquences radio les champs sont
Figure 1 montre la position relative des RNI dans partiellement absorbés et ne pénètrent que très
le spectre électromagnétique. Les rayonnements peu dans les tissus.
infrarouge, visible, ultraviolet et ionisant ne
seront pas étudiés plus avant dans ce manuel. Les champs électriques de basse fréquence influent sur
la répartition des charges électriques à la surface
que se passe-t-Il quand vous des tissus conducteurs et font circuler un courant
etes expose a des champs électrique dans l’organisme (Fig. 2A). Les champs
electromagnetIques ?
magnétiques de basse fréquence provoquent des
Des courants électriques existent à l’état naturel courants de circulation dans l’organisme humain
dans l’organisme humain et constituent une partie (Fig. 2B). Le niveau de ces derniers dépend de
essentielle des fonctions organiques normales. l’intensité du champ magnétique extérieur et de
Tous les nerfs transmettent leurs signaux par des la taille de la boucle à travers laquelle le courant
impulsions électriques. La plupart des réactions circule. Lorsqu’ils sont suffisamment importants,
biochimiques, depuis celles associées à la digestion ces courants peuvent provoquer une stimulation
jusqu’à celles impliquées dans l’activité cérébrale, nerveuse et musculaire.
font intervenir des phénomènes électriques.
Avec les radiofréquences (RF), les champs ne
Les effets d’une exposition aux champs pénètrent que très peu dans le corps. L’énergie
électromagnétiques externes sur l’organisme de ces champs est absorbée et transformée en
humain et ses cellules dépendent principalement un mouvement de molécules. La friction entre
de la fréquence et du niveau de ces derniers. molécules vibrant rapidement entraîne une
3
InstauratIon d’un dIalogue sur les rIsques dus aux champs electromagnetIques
élévation de la température. Cet effet est utilisé des plastiques ou le chauffage des métaux. Les
pour des applications domestiques comme niveaux des champs de radiofréquences auxquels
le fait de réchauffer des aliments dans des les gens sont normalement exposés dans
fours à micro-ondes et dans de nombreuses l’environnement dans lequel nous vivons sont
applications industrielles telles que le soudage bien inférieurs à ceux nécessaires pour provoquer
un réchauffement significatif.
4
champs electromagnetIques et sante puBlIque : les faIts
Le fait de respecter les limites d’exposition scientifiques, a examiné les études se rapportant
recommandées dans les lignes directrices à la cancérogénicité des champs électriques et
nationales et internationales permet de contrôler magnétiques statiques et d’extrêmement basses fréquences
les risques liés à des expositions aux champs ou ELF (Extremely Low Frequencies). Au moyen de la
électromagnétiques qui pourraient être nocives classification standard du CIRC qui pondère les
pour la santé. Le présent débat est centré sur le données recueillies chez l’homme, chez l’animal
fait de savoir si une très faible exposition à long et au laboratoire, ces champs magnétiques ELF
terme, en deçà des limites préconisées, peut ont été classés comme étant “peut-être cancérogènes”
provoquer des effets indésirables pour la santé ou pour l’homme d’après les études épidémiologiques
influer sur le bien-être des gens. réalisées sur la leucémie infantile. Le café est un
exemple bien connu d’agent classé dans la même
conclusIons catégorie et qui peut augmenter le risque de cancer
de la recherche scIentIfIque du rein, tout en protégeant par ailleurs contre le
champs de Basse frequence cancer de l’intestin. « Peut-être cancérogène pour
Les connaissances scientifiques concernant les l’homme » est une rubrique utilisée pour qualifier
effets des champs électromagnétiques sur la un agent pour lequel on dispose de données
santé sont substantielles et basées sur un grand limitées concernant sa cancérogènicité pour
nombre d’études épidémiologiques, ainsi que l’homme et de données insuffisantes concernant
d’études sur l’animal et sur la cellule en culture. De sa cancérogénicité chez les animaux d’expérience.
nombreux effets sur la santé, allant des anomalies Compte tenu de l’insuffisance ou de l’inconsistance
de la reproduction aux maladies cardio-vasculaires de l’information scientifique, on a estimé qu’il était
et neurodégénératives ont été examinés, mais les inapproprié de classer les données relatives à tous
données les plus cohérentes à ce jour concernent les autres cancers de l’enfant et de l’adulte ainsi qu’à
la leucémie infantile. En 2001, un groupe de d’autres types d’exposition (champs électriques
travail du Centre international de Recherche sur statiques et ELF). Alors que le CIRC a classé les
le Cancer (CIRC) de l’OMS, composé d’experts champs magnétiques ELF comme étant peut-
5
champs electromagnetIques et sante puBlIque : les faIts
être cancérogènes pour l’homme, la possibilité utilisateurs de téléphones mobiles n’ont trouvé
demeure qu’il puisse y avoir d’autres explications aucune preuve convaincante d’un risque accru de
à l’association observée entre l’exposition aux cancer cérébral. Toutefois, cette technologie est
champs magnétiques ELF et la leucémie infantile. trop récente pour éliminer des effets possibles à
long terme. Les téléphones mobiles et les stations
champs de haute frequence de base présentent des situations très différentes
Concernant les champs RF, à ce jour, le bilan des sur le plan de l’exposition. L’exposition aux
données laisse à penser que l’exposition à des ondes RF est beaucoup plus importante pour
champs RF faibles (comme ceux émis par les les utilisateurs de téléphones mobiles que pour
téléphones mobiles et leurs stations de base) ne les gens qui vivent à proximité des stations
provoque pas d’effets indésirables pour la santé. de base. En dehors de signaux peu fréquents
Certains scientifiques ont rapporté des effets utilisés pour maintenir des liens avec les stations
mineurs de l’utilisation des téléphones mobiles, de base situées à proximité, les téléphones ne
notamment des modifications de l’activité transmettent une énergie radioélectrique qu’au
cérébrale, des temps de réaction et des tracés du moment des appels. En revanche, les stations de
sommeil. Dans la mesure où ces effets ont été base transmettent continuellement des signaux,
confirmés, ils semblent se situer dans les limites même si les niveaux auxquels le public est exposé
normales de la variation observée chez l’homme. sont extrêmement faibles, y compris pour les
gens qui vivent à proximité.
A l’heure actuelle, les efforts de la recherche sont
concentrés sur le fait de savoir si l’exposition Étant donné l’utilisation extrêmement répandue
à long terme à des ondes RF faibles, même trop de ces téléphones, le degré actuel d’incertitude
faibles pour provoquer une élévation significative scientifique et le niveau d’appréhension du
de la température, peut provoquer des effets public, des études scientifiques rigoureuses et
indésirables sur la santé. Plusieurs études une communication claire avec le public sont
épidémiologiques récentes effectuées chez des nécessaires.
7
communIcatIon du rIsque
dû aux champs électromagnétIques
traIter avec la perceptIon du puBlIc
9
communIcatIon et rIsque du aux cem
comment reagIr a la perceptIon qu’en a le puBlIc
L’histoire récente a montré que le fait de ne pas Le risque est la probabilité qu’une personne subira un
savoir quelles sont les conséquences pour la santé préjudice du fait d’un danger particulier.
des technologies récentes n’est pas toujours la seule
raison de l’opposition sociale aux innovations. les determInants multIples
On peut aussi incriminer le fait que l’on fasse du rIsque ImputaBle aux champs
électromagnétIques
abstraction des différences dans la perception du
risque, différences dont il n’est pas suffisamment Les scientifiques estiment le risque sanitaire en
tenu compte dans la communication entre pondérant et en évaluant de façon critique toutes les
scientifiques, pouvoirs publics, l’industrie et le données scientifiques disponibles afin de mettre au
public. C’est pour cette raison que la perception du
risque et que la communication en matière de risque sont danger et rIsque
des aspects importants de la question des champs n Le fait de conduire une voiture présente un danger
électromagnétiques. potentiel pour la santé. conduire une voiture vite
constitue un risque. Plus la vitesse est élevée, plus la
Cette section vise à fournir aux pouvoirs publics, à conduite est risquée.
l’industrie et aux membres concernés du public un n Toute activité présente un risque associé. il est
cadre dans lequel instaurer et entretenir une bonne possible de diminuer les risques en évitant des
activités données, mais on ne peut pas supprimer
communication sur les risques sanitaires associés
entièrement tout risque. dans la réalité, le risque zéro
aux champs électromagnétiques.
n’existe pas.
defInItIon du rIsque
Lorsqu’on essaie de comprendre la perception du point une évaluation du risque valable (voir Encadré,
risque qu’ont les gens, il est important de distinguer page 13). Le public procède à sa propre évaluation du
le danger sanitaire du risque sanitaire. Le danger risque par un tout autre cheminement, qui souvent
peut être un élément ou une série de facteurs ne repose pas sur des données quantifiables. A
potentiellement nocifs pour la santé d’une personne. terme, ce risque perçu pourrait prendre autant
11
ev u tion
du ris ue
al
a
dentification du danger
q
Evaluation de la relation
I
dose-effet
Evaluation de l’exposition
aractérisation du risque
C
Facteurs économiques Lois sur l’environnement
limat politique Politiques scientifiques
Per e tion Gestion
C
du ris ue du ris ue
c
p
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q
gure 3. valuer, nterpreter et ed cter des reglements
concernant les r sques assoc es aux cem
Fi
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i
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communIcatIon et rIsque du aux cem
comment reagIr a la perceptIon qu’en a le puBlIc
d’importance qu’un risque mesurable dans la personnelles fondamentales (p. ex. traditions,
détermination de l’investissement commercial et de coutumes) ainsi que leur expérience antérieure des
la politique publique. projets technologiques (p. ex. barrages, centrales
Les facteurs qui déterminent la perception du risque électriques). Ces facteurs permettent d’expliquer
qu’ont les individus sont les valeurs sociétales et les préoccupations locales, les partis pris éventuels
ou les intentions ou les suppositions cachées.
regles elementaIres Le fait de s’intéresser de près aux dimensions
de l’evaluatIon du rIsque sociales d’un projet permet aux responsables de
L’évaluation du risque est un processus organisé l’élaboration des politiques et aux gestionnaires
utilisé pour décrire et estimer la probabilité qu’une de prendre des décisions éclairées dans le cadre
exposition environnementale à un agent puisse avoir
d’un programme complet de gestion du risque. En
des conséquences indésirables pour la santé. Les
définitive, pour être efficace, la gestion du risque
quatre étapes de ce processus sont les suivantes :
1. identification du danger : reconnaissance de
doit tenir compte aussi bien du risque mesuré que
l’existence d’un agent ou d’une exposition
du risque perçu (Figure 3).
potentiellement dangereux (p. ex., une substance
ou une source d’énergie particulière). L’identification des problèmes et l’évaluation
2. Évaluation de la relation dose-effet : estimation du scientifique du risque qui leur est associé sont
rapport qui existe entre la dose ou l’exposition à des étapes importantes de la définition d’un
un agent ou à une situation donnés et l’incidence programme de gestion du risque efficace. Pour
et/ou la gravité de l’effet qui en résulte. donner suite à cette évaluation, un tel programme
3. Évaluation de l’exposition : évaluation de devra comprendre des dispositions et des
l’importance de l’exposition ou de l’exposition stratégies, à savoir : rechercher des solutions,
potentielle en situation réelle.
prendre des décisions, mettre en oeuvre ces
4. caractérisation du risque : synthèse de
dernières et évaluer le processus. Ces éléments
l’information disponible concernant une situation
potentiellement dangereuse sous une forme utile
ne sont pas indépendants ni ne se font dans un
pour les décideurs et les parties prenantes.
ordre déterminé à l’avance. Chaque élément est
13
InstauratIon d’un dIalogue sur les rIsques dus aux champs electromagnetIques
LA REchERchE comble les lacunes de nos dEs soLuTions TEchniquEs doivent être appliquées
connaissances, aide à recenser les problèmes et pour réduire le risque (ou le risque perçu). il peut s’agir
permet de mieux évaluer le risque à l’avenir. d’envisager d’enterrer des lignes électriques, ou de partager
les sites des stations de base de la téléphonie mobile.
LEs MEsuREs dE PREcAuTion sont des politiques
et des initiatives menées par des individus, des LA REducTion du RisquE suppose de procéder à des
organisations ou des instances publiques, pour modifications physiques du système afin de réduire
minimiser ou éviter d’éventuels effets sanitaires l’exposition et, au bout du compte, le risque. Atténuer ce
ou environnementaux futurs. ce peuvent être des dernier peut signifier procéder à des réaménagements du
dispositions adoptées librement afin d’éviter ou système, installer des écrans ou introduire un matériel de
de réduire l’exposition, si elles sont applicables protection.
facilement.
unE coMPEnsATion est parfois offerte à la suite des
expositions plus élevées en milieu professionnel ou dans
l’environnement. Les gens seront peut-être prêts à accepter
une compensation en échange d’une exposition accrue.
14
communIcatIon et rIsque du aux cem
comment reagIr a la perceptIon qu’en a le puBlIc
plutôt dicté par l’urgence qu’il y a à prendre une lorsqu’il s’agit de l’exposition aux champs
décision et par la disponibilité des informations électromagnétiques, qui sont invisibles, dont le
et des ressources. S’il existe un éventail de risque n’est pas facilement quantifiable et dont
possibilités permettant de gérer le risque (voir le degré d’exposition échappe à tout contrôle
Encadré, page 14), dans ce manuel, on a mis immédiat. Ce sentiment est encore exacerbé
l’accent sur la deuxième, à savoir les programmes lorsque les personnes ne perçoivent aucun
de communication. avantage direct lié à cette exposition. En pareil
cas, la réponse publique dépendra de la perception
comment le rIsque est-Il perÇu ? qu’on a de ce risque à partir de facteurs extérieurs :
De nombreux facteurs influent sur la décision d’une il s’agit des données scientifiques disponibles,
personne d’accepter ou de rejeter un risque. Les des médias et autres formes de diffusion de
gens perçoivent les risques comme négligeables, l’information, de la situation économique de
acceptables, tolérables ou inacceptables en fonction l’individu et de la communauté, des mouvements
des avantages qu’ils peuvent en tirer. Ces différentes d’opinion et de la structure du processus
perceptions dépendent de facteurs personnels, de réglementaire et de la prise de décision politique
facteurs extérieurs ainsi que de la nature du risque. dans la communauté (Figure 4).
Les facteurs personnels sont l’âge, le sexe, le milieu
socioculturel ou le niveau d’éducation. Certaines La nature du risque peut également conduire
personnes, par exemple, considèrent que les à différentes perceptions. Plus les facteurs
risques associés à la prise de drogues illicites sont confortant la perception du risque qu’a le grand
acceptables. En revanche, beaucoup de gens pensent public sont nombreux, plus le potentiel pour
le contraire. L’acceptabilité inhérente à la prise de l’inquiétude sera grand. Les enquêtes ont
risque personnelle est l’aptitude à la contrôler. montré que, dans une situation donnée, les
caractéristiques suivantes influent en général sur
Toutefois, il y a des situations sur lesquelles la perception du risque.
les individus peuvent estimer qu’ils n’ont
aucun contrôle. C’est particulièrement le cas
15
F
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Médias
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Age Processus réglementaire
ieurs
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iveau d’étude ituation politique et économique
Milieu socio-culturel nformation scientifique disponible
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onnaissance de la technologie
ontrôle de la situation
Exposition volontaire
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Peur de la maladie
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Avantage direct
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teurs de ris ue
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gure 4. acteurs ag ssant sur la percept on
des r sques env ronnementaux
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communIcatIon et rIsque du aux cem
comment reagIr a la perceptIon qu’en a le puBlIc
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communIcatIon et rIsque du aux cem
comment reagIr a la perceptIon qu’en a le puBlIc
19
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Evaluation du risque
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Co
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Preo u tions Communi ation A tions
Perception du risque Gestion du risque
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gure 5. o es par lesquelles la commun cat on s’eta l t
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communIcatIon et rIsque du aux cem
comment reagIr a la perceptIon qu’en a le puBlIc
claire les faits scientifiques ; les instances publiques un tel risque. Dans ce processus, il est important
doivent informer les gens des règles de sécurité que la communication entre ces diverses parties
et des mesures qu’ils ont prises ; et les citoyens prenantes s’établisse de façon claire et efficace
affectés de décider jusqu’où ils sont prêts à accepter (Figure 5).
21
gerer la communIcatIon
relatIve aux rIsques ImputaBles
aux champs électromagnétIques
Le public étant de plus en plus au fait des ques- ailleurs, dans les sociétés ouvertes du
tions liées à l’hygiène du milieu, on a observé une point de vue politique, les gens sont prêts
baisse concomitante de la confiance qu’il accordait à agir et capables de s’impliquer. Les
aux responsables publics, aux experts techniques personnes, les organisations communau-
et scientifiques et aux responsables industriels, taires et les organisations non gouverne-
en particulier dans les grandes entreprises privées mentales sont prêtes à intervenir par des
et publiques. De plus, de nombreuses catégories actions visant à orienter les décisions ou
de la population pensent que le rythme de l’évolu- à interrompre les activités si elles sont
tion scientifique et technologique est trop rapide exclues du processus décisionnel. Cette
pour que les pouvoirs publics puissent la gérer. Par tendance sociétale a accru la nécessité
d’une communication efficace entre tou-
tes les parties prenantes.
quAnd ? AvEc
Pour être couronnée de succès, l’ap-
qui ? proche adoptée pour la planification et
l’évaluation de la communication en
matière de risque doit tenir compte de
tous les aspects en jeu et de toutes les
parties concernées. Cette section offre
une introduction à la communication sur
les champs électromagnétiques selon le
processus en quatre étapes décrit dans les
quoi ? coMMEnT ? pages suivantes.
23
uand faut- l commun quer ?
Q
i
i
I I d’anticiper les besoins d’information : savoir
n uand devez-vous instaurer un dialogue ? quoi partager et quand le partager.
QUEST
ONS
MPORTANTES
n a-t-il suffisamment de temps pour planifier ?
n Pouvez-vous rechercher rapidement quels sont Instaurer un dialogue le plus tôt possible offre
Q
les personnes et les aspects qui influent sur les plusieurs avantages. Tout d’abord, le public
Y
opinions de la communauté ? considérera que le communicateur agit de
n A quel moment incluez-vous les parties manière responsable et montre qu’il s’intéresse
prenantes ? uand planifiez-vous la procédure, au problème. Le fait d’éviter tout retard dans
fixez-vous les objectifs et indiquez-vous les
la communication de l’information et dans les
options ? uand les décisions sont-elles prises ?
Q
discussions permettra également de dissiper la
controverse et de diminuer la probabilité pour
Les sources particulières de champs électroma-
Q
qu’on ait à corriger des malentendus ou des infor-
gnétiques que sont les lignes à haute tension
mations erronées. Il faut suivre les indications
et les stations de base de la téléphonie mobile
des parties prenantes et se servir de ce que l’on a
génèrent souvent une grande angoisse dans la
appris pour améliorer la planification et la mise en
population. Cette angoisse peut conduire les
oeuvre de la communication. Établir la commu-
gens à s’opposer fortement à l’établissement
nication en matière de risque prouve qu’on essaie
de ces installations. Lorsque l’opposition de la
d’établir des relations avec les parties intéressées,
communauté monte, c’est souvent parce que la
et ce fait peut être à lui seul presque aussi impor-
communication ne s’est pas établie suffisam-
tant que ce que l’on communique.
ment tôt pour pouvoir s’assurer de la compré-
hension et de la confiance du public.
Le processus de communication passe par dif-
férentes phases. Au début, il est nécessaire de
Une bonne communication sur un projet exige
fournir des informations et des connaissances.
planification et savoir-faire. Il est important
24
uand faut- l commun quer ?
Q
i
i
Cela permet de sensibiliser, mais parfois aussi est à son minimum. Alors que le problème n’est
d’inquiéter, les différentes parties prenantes. A peut-être pas encore inscrit au programme
ce stade, il sera important de continuer à com- de recherche, il peut y avoir encore assez de
muniquer, dans le cadre d’un dialogue ouvert, temps pour étudier et analyser les risques
avec toutes les parties concernées avant de fixer potentiels. Lorsque le problème surgit dans
les orientations. Lorsqu’on planifie un nouveau la conscience publique, souvent amené au
projet, par exemple la construction d’une ligne premier plan par un événement déclenchant
électrique ou l’installation d’une station de base (p. ex. par l’attention que lui accordent les
de téléphonie mobile, l’entreprise doit immé- médias, l’intervention d’activistes organisés,
diatement engager des pourparlers avec les Internet ou simplement par le bouche-à-
autorités régionales et locales ainsi qu’avec les oreille), il est important de passer à l’action
parties intéressées (propriétaires des terrains, en communiquant avec le public. Lorsque le
citoyens concernés, groupes écologistes). problème prend des proportions de crise, une
décision doit être prise, mais un résultat décidé
I I dans l’urgence peut laisser toutes les parties
insatisfaites. Lorsque le problème commence
GERER
UNE
QUEST
ON
QU
EVOLUE
Les problèmes de santé publique et d’hygiène à perdre de son importance dans l’actualité, il
AVEC
LE
TEMPS
du milieu évoluent de façon dynamique avec le faut prendre le temps d’effectuer une évaluation
temps. Le cycle de vie d’une question illustre de suivi du problème et des décisions qui ont
la façon dont la pression sociale exercée sur été prises. La transition entre les différentes
les décideurs se développe avec le temps phases de ce cycle dépend du degré de
(Figure 6). Au cours des premières phases, sensibilisation et de la pression exercée par les
lorsque le problème est en veilleuse ou tout différents partenaires (Figure 6).
juste en train d’émerger, la pression publique
25
EMERGEncE cRisE dEcRoissAncE
dEcision
AcTion
Pression PuBLiQue
ELEMEnT
dEcLEnchAnT
EvALuATion
AnALysE du RisquE
teMPs
Plus une information nuancée est introduite encore plus critiques en période électorale
rapidement, plus les décideurs seront en ou lors d’autres événements politiques, il est
mesure d’éviter que le problème n’atteigne conseillé de préparer des stratégies et d’avoir
le stade de crise. Il est en effet beaucoup plus sous la main des possibilités d’agir.
facile d’aider les gens à forger leurs opinions
qu’à les en faire changer. Une fois qu’on est en s’adapter a un processus dynamIque
situation de crise, il est de plus en plus difficile Tout au long de ce cycle, la stratégie de
de communiquer efficacement à propos du communication devra être adaptée au cas par cas
risque et de faire en sorte que le processus de aux groupes ou aux sujets concernés, et pourra
prise de décision donne de bons résultats, prendre diverses formes pour être efficace. Les
puisqu’on a moins de temps pour étudier modes de communication et les interventions
les différentes options et inciter les parties devront être modifiés au fur et à mesure des
prenantes à dialoguer. Parce que les sujets nouvelles informations disponibles. L’occasion
qui peuvent prêter à controverse deviennent d’influer sur ce cycle peut naître de la publication,
27
uand faut- l commun quer ?
Q
i
i
en temps utile, de résultats scientifiques. Alors en adoptant une stratégie analogue. En effet,
que les organismes scientifiques internationaux la surveillance du risque est un élément clé qui
doivent donner suite publiquement aux percées permet de veiller à la bonne gestion du risque, car
scientifiques récentes de manière objective, les l’information continue est indispensable pour le
décideurs peuvent prouver aux parties intéressées suivi et la rétroaction à ce processus de gestion du
que leurs préoccupations sont prises au sérieux risque.
28
vec qu faut- l commun quer ?
A
i
i
i
I I IDENTIFIER LES PARTIES INTERESSEES
n Il est essentiel d’avoir une bonne connaissance
ui va être le plus intéressé par la question ?
QUEST
ONS
MPORTANTES
n ue sait-on des centres d’intérêt, des craintes, des
du « terrain » et en particulier des principaux
préoccupations, des attitudes et de la motivation
Q
« intervenants » ou parties intéressées par la
des parties prenantes ?
Q
question des champs électromagnétiques.
n uelles sont les autorités responsables de la
En fonction de la situation qu’il rencontre,
détermination et de la mise en oeuvre des politiques ?
le communicateur peut devoir prendre en
n a-t-il des organisations avec lesquelles former
Q
considération plusieurs des partenaires,
des partenariats efficaces ?
n ui peut donner des conseils ou apporter une
si ce n’est tous (Figure 7). Chacun de ces
Y
expertise scientifique ? groupes doit figurer dans le processus
de communication et deviendra tour à
Q
Pour mettre en place une communication tour l’instigateur ou le bénéficiaire de la
efficace en matière de risque, il convient communication. Les rôles de certains des
d’identifier les parties intéressées importantes, partenaires principaux sont évoqués ci-après.
celles qui manifestent l’intérêt le plus vif ou
qui peuvent jouer le rôle le plus important La communauté scientifique est un partenaire
pour concrétiser un accord avec les groupes important car elle fournit l’information
concernés. technique et est donc censée être indépendante
et apolitique. Les scientifiques peuvent aider
Il faut souvent investir beaucoup de temps et le public à comprendre les avantages et les
d’énergie pour identifier ces parties intéressées risques des champs électromagnétiques et
et reconnaître le rôle qu’elles jouent. A défaut aider les responsables de la réglementation à
d’un tel investissement, l’efficacité du message évaluer les possibilités de gestion du risque et
peut être compromise. les conséquences des différentes décisions. Ils
29
Co un ute s ienti i ue
n hercheurs
n ngénieurs
mm
a
c
f
q
C
I
nte ndustrie
n liniciens n Electricité
n Médecins de santé n Télécommunications
Sa
I
communautaire n yndicats et personnel des
C
entreprises concernées
S
Asso i tions
n Ecologistes nst n es juridi ues
n Professionnels n Juges
c
a
n onsommateurs n Avocats
I
a
c
q
n Groupes de défense
C
Pouvoirs u i s
Pu i n Responsables publics
n Résidents n Politiciens
p
bl
c
n onsommateurs individuels n Responsables de la
bl
c
n Groupes scolaires réglementation
n Autorités nationales,
C
régionales et locales
Medi s
n Presse écrite
n Radiodiffusion
a
n nternet
I
gure 7. es pr nc pales part es prenantes de la quest on des cem
Fi
L
i
i
i
i
Avec qui faut-il communiquer ?
ont le rôle important qui consiste à expliquer d’électricité, ont adopté une démarche
l’information scientifique disponible de préventive et positive pour gérer les risques
manière à aider les gens à comprendre ce que et ont mis l’accent sur l’ouverture de la
l’on sait, dans quels domaines davantage communication de l’information au public.
d’informations sont nécessaires, quelles sont Toutefois, la notion d’activités à but lucratif fait
les principales sources d’incertitude et à quel qu’en définitive les messages qu’elles adressent
moment on disposera d’informations plus sont accueillis avec scepticisme par le public.
complètes. Dans ce rôle, ils peuvent également
essayer d’anticiper et de mettre des limites à ce A l’échelle nationale, régionale et locale, les
qu’on peut attendre de l’avenir. fonctionnaires ont des responsabilités sociales
aussi bien qu’économiques. Parce qu’ils
L’industrie, à savoir les compagnies d’électricité agissent dans un environnement politique, le
et les fournisseurs de télécommunication, grand public ne leur fait pas toujours confiance.
ainsi que les fabricants, est un intervenant Les responsables de la réglementation ont
important souvent considéré aussi bien en particulier un rôle décisif à jouer, car ce
comme celui qui est à l’origine du risque sont eux qui mettent au point les normes
que comme le prestataire de service. La et les directives. Pour cela, ils ont besoin
dérégulation de ces industries a multiplié le d’informations détaillées et complètes de
nombre de sociétés dans de nombreux pays la part des principaux partenaires afin de
(et, dans certains cas, le nombre de sources décider des mesures à prendre concernant la
de champs électromagnétiques du fait que protection contre une exposition aux champs
ces sociétés entrent en compétition au niveau électromagnétiques. Ils doivent tenir compte de
de la couverture). Dans certains pays, les tout nouveau fait scientifique solidement établi
industriels, en particulier les compagnies qui pourrait rendre nécessaire la révision des
31
vec qu faut- l commun quer ?
A
i
i
i
mesures existantes, tout en étant attentifs aux démocratiques. La couverture médiatique –
demandes et aux impératifs de la société. quotidiens, radio, télévision et maintenant
Internet – a des répercussions importantes
Le grand public, aujourd’hui mieux instruit et sur la façon dont un risque environnemental
mieux informé que jamais des questions liées est perçu et en dernier ressort sur la réussite
à la technologie, est peut-être le plus grand du processus de prise de décision. Les médias
déterminant du succès ou de l’échec d’un projet peuvent être un outil efficace pour mieux faire
technologique proposé. C’est particulièrement prendre conscience des problèmes, pour diffuser
le cas dans les sociétés démocratiques et l’information grâce à des messages clairs et pour
hautement industrialisées. L’état d’esprit du accroître la participation individuelle. Toutefois,
public se fait souvent entendre par le biais ils peuvent être tout aussi efficaces pour diffuser
d’associations extrêmement actives ou autres des informations erronées, diminuant ainsi la
groupes de pression qui ont en général leurs confiance et l’appui au processus de prise de
entrées dans les médias. décision. C’est particulièrement vrai d’Internet
où il n’y a aucun contrôle de la qualité. La qualité
Les médias jouent un rôle essentiel dans la de la forme ne traduit pas nécessairement la
communication de masse, la stratégie politique qualité du fond. Chacun doit se faire une idée
et la prise de décision dans la plupart des sociétés du degré de confiance qu’il peut accorder à une
source donnée, ce qui n’est pas une décision
facile à prendre pour un profane.
32
Que faut-il communiquer ?
33
FAits
ArGuMents
sCientiFiQues
chiffres, données
et faits
ArGuMents ArGuMents
soCiAux ForMeLs
opinions et préoccu- impératifs et
pations publiques réglementations
PreoCCuPAtions ACtions
35
que faut-Il communIquer ?
Q
i
i
important pour le scientifique de présenter Comprendre les motivations des différentes
l’ensemble des données disponibles lorsqu’il parties permettra d’affiner le message. Par
diffuse des informations scientifiques, exemple, un résident confronté à la possibilité
même si la recherche montre des résultats qu’une ligne électrique soit construite tout près
contradictoires. Ce n’est qu’à ce moment-là que de chez lui peut être préoccupé par la perte
les scientifiques peuvent être perçus comme de valeur imprévue que cela peut avoir sur sa
réellement indépendants. Le raisonnement propriété, par les répercussions sur le paysage
scientifique peut toujours être utilisé pour ou la détérioration de l’environnement, tandis
avancer des arguments contre un résultat que l’acheteur potentiel d’un logement situé à
donné. proximité d’une ligne électrique existante sera
surtout préoccupé par les questions de santé.
n I I
Il est important de savoir discerner quel type n ’I I
I I I
COMPRENDRE
SON
AUD
TO
RE
d’information le public attend et de le lui
DEFORMER
L
NFORMAT
ON
donner directement, en reconnaissant lorsque La science est un outil puissant qui a gagné
SC
ENT
F
QUE
c’est nécessaire que la science est une discipline sa crédibilité en étant prédictive. Toutefois,
inachevée. Limiter la communication aux son utilité dépend de la qualité des données,
questions pour lesquelles on a des certitudes qui est liée à la qualité et à la crédibilité des
scientifiques pourrait donner l’impression scientifiques. Il est important de vérifier les
au public, et parfois aux responsables de connaissances et l’intégrité des soi-disant
l’élaboration des politiques, qu’on n’a pas « experts », qui peuvent paraître extrêmement
répondu à leur demande d’information. convaincants, mais qui défendent des points
37
que faut-Il communIquer ?
de vue peu orthodoxes que les médias conseIls pour mettre en place
s’estiment en droit de mettre sur le tapis « dans des strategIes approprIees
de communIcatIon
un souci d’équilibre ». En réalité, donner du
n cherchez à répondre aux questions suivantes :
poids à ces points de vue peu orthodoxes peut n quelles sont les sources d’information ?
influer de façon disproportionnée sur l’opinion n quelles sont les principales revues ou magazines ?
n quels sont les sites Web pertinents ?
du public. Pour ce dernier, la meilleure source n Existe-t-il des problèmes analogues dont vous
d’information est souvent constituée par pourriez vous inspirer ?
des tableaux d’experts indépendants qui n qui peut expliquer la recherche scientifique aux
profanes ?
fournissent périodiquement des résumés n soyez disponible dans le cadre officiel ou informel afin
faisant le point des connaissances. d’améliorer la communication. Les réunions privées
peuvent casser la confiance si toutes les parties intéres-
mettre le rIsque sées n’y ont pas le même accès.
n Reconnaissez la part d’incertitude, indiquez pourquoi
lIe aux champs électromagnétIques elle existe et replacez-la dans le contexte de ce que l’on
en perspectIve connaît déjà.
n Reconnaissez qu’en matière de risque, les talents de
Même si les données scientifiques actuelles communication sont importants à tous les échelons de
n’indiquent pas que les risques sanitaires la prise de décision, depuis le début du projet jusqu’à
liés aux champs électromagnétiques soient sa gestion.
n Evitez tout conflit inutile, mais sachez qu’une décision
importants, le public reste préoccupé par les personnelle ou politique est par nature dichotomique ;
installations produisant des champs électro- p. ex. une personne va décider ou non d’acheter une
magnétiques. Ce décalage entre les points de maison située près d’une ligne électrique.
n Reconnaissez que, même si vous communiquez bien,
vue vient principalement des approches très vous pouvez ne pas toujours parvenir à un accord.
différentes adoptées par les experts et le grand n notez que, dans la plupart des sociétés, même si
cela prend du temps, ce sont les communautés qui
public sur la question du risque. D’une part, décident en fin de compte de ce qu’est un risque
acceptable, et non pas les instances publiques ou
les entreprises.
38
que faut-Il communIquer ?
les experts vont avoir à évaluer les données technologies productrices de champs électro-
scientifiques relatives au risque (évaluation magnétiques au niveau individuel (perception
du risque) au moyen de critères objectifs et du risque). Les différences d’approche sont
bien définis. Leurs résultats seront ensuite indiquées plus en détail dans l’encadré ci-des-
utilisés pour élaborer des réponses sous forme sous. Quantifier le risque présente un intérêt
de décisions et de mesures appliquées par le limité lorsqu’on communique avec le grand
biais de politiques publiques. D’autre part, le public qui ne possède peut-être pas une forma-
grand public évalue le risque imputable aux tion technique.
39
que faut-Il communIquer ?
40
Que faut-il communiquer ?
41
que faut-Il communIquer ?
servi, quelles hypothèses ont été formulées, Il est également intéressant de faire savoir au
quelles ressources administratives sont public s’il existe des procédures et des calendriers
nécessaires pour les mettre en oeuvre et de mise à jour des lignes directrices au fur et à
quels mécanismes sont en place pour veiller mesure des progrès de la recherche scientifique.
à ce que les fabricants de produits (p. ex. En effet, les décideurs s’appuient souvent sur
de téléphones mobiles) ou les prestataires des résultats préliminaires ou des données
de services (compagnies d’électricité ou de insuffisantes et leurs décisions doivent être
télécommunications) s’y conforment. réexaminées dès qu’une évaluation est achevée.
42
omment faut- l commun quer ?
C
i
i
I I
n uel type d’instrument de participation choisissez- Lorsqu’on traite d’une question qui soulève
QUEST
ONS
MPORTANTES
DONNER
LE
TON
vous pour vous adresser à votre auditoire ? autant de passions que le risque potentiel
n ù, quand et dans quelles conditions la discussion
Q
pour la santé représenté par les champs
a-t-elle lieu ? électromagnétiques, l’un des talents de
n uelle est la tonalité dominante ?
O
communication les plus importants est
n ans quelle mesure la situation est-elle gérée
l’aptitude à créer et à entretenir un rapport de
dans les règles ?
Q
confiance avec les autres parties impliquées
D
dans le processus. Pour cela, on devra créer
Une communication efficace en matière de
une atmosphère qui ne soit pas menaçante
risque repose non seulement sur le contenu
et donner le ton en adoptant une approche
des messages, mais aussi sur le contexte dans
franche, respectueuse et favorable à la
lequel elle opère. En d’autres mots, la façon
résolution des problèmes. L’idéal serait que
dont on dit les choses est aussi importante
l’ensemble des parties prenantes adopte un
que ce que l’on dit. Les parties prenantes
comportement de ce type.
recevront des informations à différentes étapes
du débat. Cette information proviendra d’un I
vaste éventail de sources ayant des perspectives I
COMMENT
ETRE
EFF
CACE
différentes. Cette diversité influe sur la façon Dans une grande mesure, les communautés
FACE
A
LA
DEF
ANCE
dont les parties prenantes perçoivent les préoccupées par une exposition involontaire
risques et sur ce qu’elles voudraient voir se aux champs électromagnétiques risquent
concrétiser. de se méfier des points de vue et sources
d’information officiels. Un effort considérable
43
comment faut-Il communIquer ?
44
Comment faut-il communiquer ?
Voici quelques-uns des éléments nécessaires à processus de prise de décision. Pour cela, il est
la communication lorsqu’il y a défiance : important de définir les modalités permettant
n Reconnaître qu’il y a absence de confiance d’impliquer les parties intéressées de manière
n Admettre l’incertitude lorsqu’elle existe constructive et de rechercher et de faciliter la
n Faites remarquer ce qu’il y a de différent participation de ces dernières lorsqu’on aborde
cette fois (p. ex. communication de ce processus, qui comportera en général trois
l’information, participation plus précoce étapes : la planification, la mise en oeuvre et
des parties intéressées, objectifs et rôles l’évaluation.
clairs, etc.)
n Demandez ce qui permettrait de mettre fin La première étape est décisive, parce qu’il peut
à la défiance être contre-productif de pousser le public
n Soyez patient – il faut du temps pour à s’intéresser à la question et à y participer
gagner la confiance si le communicateur n’est pas parfaitement
n Ne tenez jamais une réunion à huis clos préparé à la participation, aux questions et aux
n Lorsque, honnêtement, vous ignorez la préoccupations du public. Dans la seconde,
réponse à une question, admettez-le lorsqu’il est temps de faire participer le public,
n Rendez des comptes aux parties intéressées le communicateur devra choisir le cadre dans
selon des critères qui sont les leurs lequel débattre avec lui de la question. Ce choix
dépendra du type et du nombre des parties
CHOISIR LES INSTRUMENTS intéressées, ainsi que de l’intérêt qu’elles
ET LES TECHNIQUES manifestent. Enfin, dans la dernière étape, il
Les membres d’une communauté dans sera important d’évaluer les résultats obtenus,
laquelle on se propose d’implanter une de prendre des mesures pour assurer un suivi,
nouvelle installation voudront faire partie du de préparer la documentation relative à ce qui
45
omment faut- l commun quer ?
C
i
i
s’est dit et aux accords auxquels on est parvenu dès le début. Il est important d’identifier
et de la partager avec ceux qui ont participé aux le groupe qui représente l’opposition et de
discussions. déterminer ce qu’il veut précisément. Sur
des sujets importants, il est parfois possible
Les demandes individuelles peuvent être traitées de faire appel à des comités consultatifs
au coup par coup, par exemple par téléphone ou pour parvenir à un accord sur des décisions
par mél. La communication avec des groupes particulières du projet de façon à favoriser
exige davantage de planification. S’agissant le compromis, offrir un cadre structurel et
d’un petit groupe, il peut être possible de le concentrer les efforts sur la résolution des
faire participer aux séances consacrées à la problèmes qui ont été mis à jour. Parmi les
modification des aspects indésirables du projet. techniques de concertation, on peut citer
On pourrait encourager la créativité, mais en la méthode Delphi, la technique du groupe
restant attentif aux limites dans lesquelles doit nominal et l’évaluation de l’intérêt du public
se faire le changement et à la façon dont les (voir lossaire).
suggestions seront utilisées pour influer sur la
décision finale. Les partisans du projet auront Avec un groupe important de personnes
g
une idée très claire de leur marge de manoeuvre. concernées, on peut faire circuler des feuilles de
réponses pour recueillir des informations sur
Il peut être utile d’employer des membres des les préoccupations et les préférences du public.
organisations communautaires locales pour Il peut également être utile de mener des
tirer profit des réseaux existants et renforcer enquêtes, de faire remplir des questionnaires et
la crédibilité, mais l’on doit s’assurer qu’ils de procéder à des sondages par courrier ou sur
sont qualifiés, et il faut définir leur rôle, leurs Internet pour savoir quelles sont les attitudes
responsabilités et les limites à ne pas franchir de la population vis-à-vis d’aspects particuliers
46
comment faut-Il communIquer ?
etapes permettant d’oBtenIr la partIcIpatIon actIve des partIes Interessees
1. planIfIer 2. mettre en oeuvre
n concevoir le programme : définir ou anticiper quel n Mettez en oeuvre le programme de participation des
sera le rôle du public et des autres parties prenantes groupes intéressés : mettez votre plan à exécution.
et ajuster le programme de façon à renforcer la utilisez les instruments et les techniques appropriés à la
participation des intéressés. communauté et à la question.
n susciter des observations sur le plan du programme : n Fournissez une information qui réponde aux besoins de
testez votre programme en interne et en externe pour vos interlocuteurs : déterminez ce qu’ils veulent savoir
s’assurer qu’il fonctionne comme prévu. aujourd’hui et anticipez ce qu’ils auront besoin de savoir
n Préparer sa mise en oeuvre : obtenez les moyens à l’avenir. dressez une liste des problèmes, questions
nécessaires, choisissez et formez votre personnel, et besoins avec les réponses apportées à chacun.
parez à toute éventualité, évaluez vos points forts et Répondez dans la mesure du possible aux préoccupations
vos points faibles, expliquez le programme en interne, particulières des divers individus.
trouvez des partenaires communautaires appropriés et n coopérez avec d’autres organisations : coordonnez
travaillez avec eux, élaborez un plan de communication les messages tout en reconnaissant ouvertement des
et préparez les documents les plus indispensables. divergences éventuelles. Les messages embrouillés
n soyez prêt à gérer les demandes d’information et de introduisent la confusion et suscitent la défiance.
participation dès qu’elles se présentent. n Assurer l’aide d’autres personnes crédibles dans la
n Assurez la coordination au sein de votre organisation : communauté : les groupes ou résidents locaux (p. ex.
même si elles sont petites, les contradictions donnent chercheurs et médecins locaux) qui disposent d’une bonne
une impression de confusion et d’incompétence crédibilité peuvent constituer une aide pour quelqu’un
internes. Le but est d’éviter d’adresser des messages de l’extérieur, mais ils ne remplacent pas une démarche
brouillés. Faites tout votre possible pour garder le franche et une participation communautaire importante.
même personnel en place pendant tout le processus : 3. evaluer
il devient plus compétent et la communauté lui fait n utiliser le retour d’information des groupes concernés pour
davantage confiance avec le temps. procéder à une évaluation permanente : en mettant en
oeuvre le programme, écoutez soigneusement ce que les
autres vous disent et donnez-y suite.
n Evaluer la réussite du programme : si les personnes
concernées ne vous disent pas de façon officieuse
comment le programme se déroule et ce qui permettrait de
l’améliorer, demandez leur officiellement leur avis à l’aide
d’un questionnaire ou d’une autre méthode. Reposez la
question à la fin de l’opération de façon que leurs idées
puissent vous aider à concevoir et à mettre en oeuvre les
étapes suivantes.
47
comment faut-Il communIquer ?
du projet. Les enquêtes et les sondages un échantillon statistiquement valable. Elles
sur Internet fourniront des informations ne concernent que la partie du groupe qui se
utiles, mais ne représentent peut-être pas sert d’Internet. Une méthode beaucoup plus
48
omment faut- l commun quer ?
C
i
i
efficace, mais beaucoup plus onéreuse pour dialogue qui définira et aidera à résoudre
mener des enquêtes, consiste à utiliser les rapidement les problèmes rencontrés constitue
services d’un professionnel qualifié ou d’un un meilleur choix. Les parties intéressées seront
institut de sondage spécialisé. impliquées à divers degrés. Certains choisiront
de rester assis silencieusement pendant
Il y a de nombreuses manières d’organiser une réunion, tandis que d’autres se feront
l’échange d’informations. Différentes méthodes beaucoup entendre. Certains ne viendront
conviendront à différents interlocuteurs à qu’à une réunion, tandis que d’autres n’en
différents moments. Si les personnes intéressées manqueront jamais aucune. Certains choisiront
participent dès le début au processus, des formes de communiquer par écrit ou en affichant des
de participation plus passives (unilatérales) informations sur Internet. Chaque niveau de
peuvent constituer un bon début. Si le problème participation présente un intérêt et exige une
est à une étape critique, une forme active de réponse appropriée.
49
3
lIgnes dIrectrIces et reglementatIons
relatIves a l’exposItIon
aux champs électromagnétIques
la sItuatIon actuelle
quI decIde des lIgnes dIrectrIces ? du rayonnement non ionisant située entre
Les pays définissent leurs propres réglementations 0 et 300 GHz. Elles sont basées sur des
nationales concernant l’exposition aux champs examens très complets de l’ensemble
électromagnétiques. Toutefois, la majeure partie des de la littérature publiée dans des revues
réglementations nationales est basée sur les lignes avec comité de lecture. Les limites
directrices établies par la Commission internationale d’exposition sont davantage basées sur
de protection contre les rayonnements non ionisants les effets d’une exposition à court terme
(ICNIRP). Cette organisation non gouvernementale, que sur une exposition à long terme, parce
reconnue officiellement par l’OMS, évalue les que les données scientifiques disponibles
résultats scientifiques provenant du monde entier. concernant les effets à long terme d’un
L’ICNIRP établit des lignes directrices recommandant faible niveau d’exposition aux champs
des limites d’exposition, qui sont périodiquement électromagnétiques sont considérées
révisées et mises à jour. comme insuffisantes pour permettre
d’établir des limites quantitatives.
sur quoI ces lIgnes dIrectrIces
sont-elles Basees ?
Se basant sur les effets à court terme,
Les lignes directrices élaborées par l’ICNIRP ces lignes directrices internationales
concernant l’exposition aux champs définissent un niveau d’exposition
électromagnétiques couvrent la gamme de fréquences approximatif, ou seuil, pouvant
51
MiLiEu
PRoFEssionnEL
inTEnsiTE du chAMP
GRAnd PubLic
FREquEncE
potentiellement entraîner des effets biologiques sont pas conscients d’être exposés aux champs
indésirables. Pour tenir compte de l’incertitude électromagnétiques. En outre, les professionnels
scientifique, ce seuil minimal est encore réduit ne sont en général exposés qu’au cours de la
pour dériver les valeurs limites de l’exposition journée de travail (8 heures par jour), tandis que
humaine. Par exemple, l’ICNIRP applique un le grand public peut être exposé 24 heures sur 24.
facteur de réduction de 10 pour définir les limites Il s’agit là des motifs sous-jacents qui ont conduit
d’exposition en milieu professionnel et un facteur à imposer des limites d’exposition plus strictes
d’environ 50 pour en tirer les limites d’exposition pour le public que pour la population exposée
de la population générale. Ces limites varient en professionnellement (Figure 9).
fonction de la fréquence, et sont donc différentes lIgnes dIrectrIces actuelles
pour les champs à basses fréquences (lignes relatIves a l’exposItIon
électriques) et les champs à hautes fréquences n En général, les normes relatives aux champs
(téléphones mobiles) (Figure 9). électromagnétiques à basses fréquences sont fixées
pour éviter les effets indésirables des courants
pourquoI applIque-t-on un facteur électriques qu’ils induisent dans l’organisme,
de reductIon plus Important aux tandis que les normes relatives aux champs de
lImItes d’exposItIon recommandees
pour le puBlIc? radiofréquences cherchent à éviter les effets dus à
un réchauffement localisé ou du corps entier.
La population exposée professionnellement
n Les niveaux d’exposition maximaux dans la vie de
est composée de personnels adultes qui tous les jours sont généralement inférieurs aux
ont généralement conscience des champs limites figurant dans les lignes directrices.
électromagnétiques et de leurs effets. Il s’agit n Les lignes directrices relatives à l’exposition
d’un personnel que l’on a formé à être vigilant ne visent pas à protéger contre l’interférence
vis-à-vis d’un risque potentiel et à prendre les électromagnétique (iEM) avec des dispositifs
précautions appropriées. En revanche, le public électromédicaux. de nouvelles normes
est composé d’individus de tous âges dont l’état industrielles sont en cours d’élaboration pour
de santé est variable et qui, dans bien des cas, ne éviter de telles interférences.
53
evee
nterdire
El
I
Li iter
’ex osition u
nive u i nt reduire
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i ud d ’ noci
fa
bl
f
Cert
t
e
e
l
effet
f
gure 10. venta l des mesures a prendre lorsqu’ l y a ncert tude
(d’après The precautionary principle and EMF : implementation and evaluation,
Kheifets L. et al., Journal of Risk Research 4(2), 113-125, 2001).
Fi
E
i
i
i
i
lIgne dIrectrIces et reglementatIons relatIves a l’exposItIon aux cem
la sItuatIon actuelle
les mesures de precautIon et lorsque ces mesures peuvent être justifiées par
et le prIncIpe de precautIon une appréciation raisonnable du coût/efficacité. Il
De par le monde, on a observé au sein des y a eu de nombreuses interprétations et mises en
pouvoirs publics comme en dehors un mouvement application du principe de précaution. En 2000,
de plus en plus important en faveur de l’adoption la Commission européenne a défini plusieurs
d’« une démarche de prévention active » pour règles relatives à l’application de ce principe (voir
gérer les risques sanitaires en cas d’incertitude encadré, p. 56), notamment des analyses coûts
scientifique. L’éventail des mesures prises dépend avantages.
de la gravité du danger et du degré d’incertitude
entourant la question. Lorsque l’effet nocif associé approches scIentIfIques
à un risque est faible et sa survenue incertaine, et preventIves pour les cem
il paraît logique de peu intervenir, si ce n’est Les évaluations scientifiques des dangers potentiels
pas du tout. A l’inverse, lorsque l’effet potentiel d’une exposition aux champs électromagnétiques
est important et qu’il y a peu d’incertitude constituent la base de l’évaluation du risque
concernant sa survenue, des mesures strictes, telle et forment également une partie essentielle de
l’interdiction, sont demandées (Figure 10). la réponse opportune des pouvoirs publics.
Les recommandations figurant dans les lignes
Le principe de précaution est généralement appliqué directrices de l’ICNIRP font suites à des analyses
lorsqu’il y a un degré d’incertitude scientifique scientifiques rigoureuses des publications
élevé et qu’il faut prendre des mesures concernant scientifiques pertinentes, notamment dans le
un risque potentiellement grave sans attendre les domaine de la médecine, de l’épidémiologie,
résultats d’autres recherches scientifiques. Il a été de la biologie et de la dosimétrie. A partir de
défini dans le Traité de Maastricht comme le fait là, on détermine les niveaux d’exposition qui
de prendre des mesures prudentes lorsqu’il y a permettront de prévenir les effets indésirables
suffisamment d’éléments scientifiques (mais pas pour la santé qui ont été recensés. Pour cela,
nécessairement une preuve absolue) indiquant la prudence est de rigueur à la fois concernant
que l’inaction pourrait entraîner des effets nocifs l’importance des coefficients de réduction (basés
55
InstauratIon d’un dIalogue sur les rIsques dus aux champs electromagnetIques
56
LIGNE DIREcTRIcES ET REGLEMENTATIONS RELATIvES A L’ExpOSITION Aux cEM
LA SITuATION AcTuELLE
hypothétique, alors la réponse appropriée aux mondiale de la Santé (OMS) a lancé le Projet
préoccupations du public doit être un programme international pour l’étude des champs électromagnétiques
pédagogique efficace. S’il devait y avoir un en 1996. Toutes les évaluations des risques
risque lié aux champs électromagnétiques, il sanitaires seront achevées d’ici 2012.
conviendrait alors de se fier à la communauté Ce projet international sur les champs
scientifique pour recommander des mesures électromagnétiques rassemble les connaissances
de protection particulières à l’aide de critères actuelles et les ressources dont disposent de
éprouvés d’évaluation/gestion des risques en grands organismes et institutions scientifiques
santé publique. Si d’importantes incertitudes internationaux et nationaux, de façon à évaluer
demeurent, alors d’autres recherches seront les effets sanitaires et environnementaux d’une
nécessaires. exposition aux champs électriques et magnétiques
statiques et aux ondes électromagnétiques, situés
Si les autorités de réglementation réagissent dans la gamme de fréquences s’étendant entre 0 et
aux pressions exercées par le grand public en 300GHz. Ce projet a été conçu de manière à suivre
introduisant des limites de précaution en plus une progression logique des activités et à produire
des limites déjà fixées à partir des données une série de résultats permettant de mieux évaluer
scientifiques, elles doivent être conscientes du fait les risques sanitaires et de déterminer les effets
qu’elles entament ainsi la crédibilité de la science et environnementaux de l’exposition aux champs
des limites d’exposition. électromagnétiques.
57
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’ champs
PRO
ET
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POUR
électromagnét ques ( )
L
ETUDE
DES
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OMS
1. Apporter une réponse internationale coordonnée aux
préoccupations concernant les éventuels effets de l’exposition
aux champs électromagnétiques sur la santé ;
2. Evaluer la littérature scientifique et établir des rapports actualisés sur les travaux
concernant ces effets ;
3. éterminer les lacunes des connaissances nécessitant des recherches approfondies
pour obtenir une meilleure évaluation du risque sanitaire ;
D
4. Encourager des programmes de recherche très ciblés et de qualité ;
5. ncorporer les résultats de la recherche dans les ritères d’hygiène de l’environnement,
des monographies de l’ M , dans lesquelles on procèdera à des évaluations formelles
des risques sanitaires associés à l’exposition aux champs électromagnétiques ;
I
C
O
S
6. Favoriser l’élaboration de normes relatives à l’exposition aux champs
électromagnétiques qui soient acceptables au plan international ;
7. Fournir aux autorités nationales ou autres des informations sur la gestion des
programmes de protection contre les champs électromagnétiques, notamment des
monographies sur la perception, la communication et la gestion du risque lié aux
champs électromagnétiques ; et
8. Formuler des avis destinés aux autorités nationales et autres sur les effets sanitaires et
environnementaux des champs électromagnétiques, et sur les mesures de protection ou
interventions nécessaires.
lIgne dIrectrIces et reglementatIons relatIves a l’exposItIon aux cem
la sItuatIon actuelle
International
EMF Project
59
glossaIre
60
glossaIre
61
InstauratIon d’un dIalogue sur les rIsques dus aux champs electromagnetIques
frequence Nombre d’oscillations ou de cycles complets mIcro-ondes Champs électromagnétiques d’une longueur
par seconde passant en un point donné. L’unité est le hertz d’onde suffisamment courte pour qu’on puisse utiliser le
(1 Hz = 1 cycle par seconde). guide d’ondes et les techniques à cavités associées pour
frequence IntermedIaIre ou IF (intermediate la transmission et la réception. Ce terme s’applique aux
frequency) Fréquences situées entre 300 Hz et 10 MHz. rayonnements ou champs ayant une fréquence située entre
300 MHz et 300 GHz.
gestIon du rIsque Le processus consistant à identifier,
évaluer, choisir et mettre en oeuvre des mesures visant à réduire nIveaux de reference Valeurs de l’intensité du champ
le risque pour la santé de l’homme et les écosystèmes. électrique et magnétique non perturbé tirées des limites de base
et qui servent à établir si ces dernières sont observées. Il n’est
IncertItude Connaissance imparfaite de l’état d’un système pas facile de mesurer les quantités qui sous-tendent les limites
à l’étude. de base alors que l’intensité du champ électromagnétique se
lImIte d’exposItIon Valeurs de paramètres précis en mesure facilement.
rapport avec l’intensité maximum du champ électromagnétique organIsatIon mondIale de la sante
à laquelle les gens peuvent être exposés. Il y a une différence L’Organisation mondiale de la Santé (OMS) est une institution
entre limites de base et niveaux de référence. des Nations Unies dont le mandat est d’agir en tant
mesure de precautIon Stratégie utilisée pour gérer les qu’autorité assurant la direction et la coordination des travaux
risques sanitaires lorsqu’il y a incertitude scientifique, risque internationaux en matière de santé, en mettant en avant la
potentiel élevé et controverse publique. Plusieurs politiques coopération technique, en aidant les instances publiques
différentes mettant en avant la précaution ont été élaborées à renforcer les services de santé, et en menant des actions
pour faire face aux préoccupations relatives aux questions de de prévention et de lutte contre les maladies épidémiques,
santé publique, professionnelle et environnementale. endémiques et autres.
methode delphI Méthode permettant de parvenir à un partIe Interessee Personne ou groupe s’intéressant au
accord, présentée selon deux variantes. La première comprend résultat d’une politique ou d’une décision ou cherchant à influer
les étapes suivantes : recenser les individus connaissant le sur ce résultat.
mieux la question et leur demander d’en rechercher d’autres ; perceptIon du rIsque Façon dont un individu ou un
recommencer jusqu’à ce qu’on sache clairement quelles sont groupe perçoit un certain risque et l’évalue. Un risque ou un
les personnes que les gens considèrent comme des experts ; danger particulier peut avoir une signification différente en
ensuite, demander des prévisions à ces experts, leur faire fonction des personnes et du contexte considéré.
parvenir les réponses et leur demander s’ils souhaitent changer
leurs prévisions personnelles ; enfin, répéter l’opération jusqu’à poIds des faIts Considérations entrant dans l’évaluation
ce qu’ils choisissent de ne plus faire de changement. La et l’interprétation de l’information scientifique publiée. Cela
deuxième variante comprend les étapes suivantes : faire appel à inclut la qualité des méthodes employées, de la capacité qu’a
un tableau d’experts, mais demander aux parties prenantes de une étude de déceler les effets indésirables, de l’uniformité des
désigner les experts en qui ils ont le plus confiance ; demander résultats d’une étude à l’autre et de la plausibilité biologique
aux parties prenantes ensuite de répondre aux questionnaires des relations de cause à effet.
relatifs au problème ; communiquer leurs réponses aux prIncIpe de precautIon Principe qui consiste à prendre
experts et répéter l’opération jusqu’à ce que les experts soient des mesures pour limiter une activité ou exposition donnée,
suffisamment sûrs que leurs décisions ou recommandations même lorsqu’il n’a pas été complètement établi que cette
seront acceptés par la communauté. activité ou cette exposition constitue un danger pour la santé.
62
glossaIre
proportIonnalIte Ce que l’on fait pour protéger contre seuIl Valeur minimale du paramètre d’exposition où l’on
un risque dû à un agent ou à une situation donné(e) est à observe un effet pour la première fois.
peu près analogue à ce qui a été fait pour d’autres agents ou statIon de Base (téléphonie mobile) Une station de
situations tout aussi préoccupants. base est constituée par une antenne émettant le rayonnement
radIofrequence ou RF Toute fréquence à laquelle le électromagnétique dans la gamme des fréquences
rayonnement électromagnétique sert aux télécommunications. radioélectriques, la structure de soutien, le coffre et les câbles.
Ici, la radiofréquence fait référence à la gamme de fréquences surveIllance du rIsque Méthode de surveillance et
située entre 10 MHz et 300 GHz. de retour de l’information appliquée à la gestion continue du
rayonnements non IonIsants Les rayonnements non risque, au moyen de systèmes permettant de recueillir au cours
ionisants sont des ondes électromagnétiques qui ont des énergies du temps les données relatives aux facteurs de risque et aux
photoniques trop faibles pour casser les liaisons atomiques. effets sur la santé.
reglementatIon Série de règles ayant valeur légale, technIque du groupe nomInal Une technique
généralement dans le cadre d’une loi votée par le Parlement. de dynamique de groupe présidée par un animateur, utile
relatIon dose-effet Le rapport entre l’exposition, pour fixer des objectifs et identifier les problèmes ; le groupe
caractérisée par l’intensité et la durée, et l’incidence et/ou la répond individuellement à une question sensible en rédigeant
gravité des effets indésirables. toutes les réponses sous forme de liste ; chaque participant
lit une réponse jusqu’à ce que l’ensemble des réponses (y
restrIctIons de Base Restrictions de l’exposition à compris celles en double qui sont cochées) soient visiblement
certains phénomènes électromagnétiques qui, une fois franchies, inscrites ; une discussion pour apporter des éclaircissements
peuvent entraîner une altération de la santé chez l’homme. Pour ou une discussion approfondie sur des problèmes donnés
les champs statiques, ces limites sont constituées par l’intensité suit ; si l’objectif est une liste par ordre de priorité, l’animateur
des champs électriques et magnétiques, pour les champs demande à tout le monde d’indiquer individuellement et en
alternatifs jusqu’à environ 10 MHz, elles sont représentées par le silence les trois (ou un autre nombre convenu) éléments les
courant électrique induit dans l’organisme, et, pour les champs plus importants, puis répète le processus d’enregistrement des
alternatifs supérieurs à environ 100 kHz, elles sont représentées réponses ; il anime ensuite une discussion de groupe qui aboutit
par la conversion de l’énergie électromagnétique en chaleur qui à une liste des priorités, voire à un plan d’action pour mettre en
a lieu dans l’organisme. Entre 100 kHz et 10 MHz, l’induction oeuvre ces dernières.
de courants dans l’organisme et la production de chaleur sont
toutes deux importantes. telephonIe moBIle Moyen de télécommunication dans
lequel au moins un des utilisateurs possède un téléphone
rIsque Probabilité pour qu’une série de conditions données mobile pour communiquer par l’intermédiaire d’une station de
produise un résultat particulier, généralement indésirable. base avec un autre utilisateur de téléphone fixe ou mobile.
sante État de bien-être physique, mental et social complet et tres Basses frequences ou ELF (extremely low
pas seulement l’absence de maladie ou d’infirmité. frequency) Fréquences situées entre zéro et 300 Hz.
sante puBlIque Science et pratique visant à protéger et
à améliorer la santé d’une communauté et faisant appel pour
cela à la médecine préventive, à l’éducation sanitaire, à la lutte
contre les maladies transmissibles, à l’application des mesures
d’hygiène et à la surveillance des dangers environnementaux.
63
POUR EN SAVOIR PLUS
Centre International de Recherche sur le Cancer (2002) : Non-Ionizing Radiation, Part 1 : Static and Extremely Low-Frequency
(ELF) Electric and Magnetic Fields, Monograph Volume 80, Lyon, France.
Flynn, J. (Ed.) (2001) : Risk, media and stigma : understanding public challenges to modern science and technology. London :
Earthscan.
Kammen, D. M., Hassenzahl, D. M. (1999) : Should we risk it ? Princeton, NJ : Princeton University Press.
Lundgren, R. E., McMakin, A. H. (1998) : Risk communication : A handbook for communicating environmental, safety & health
risks. Battelle Press.
National Research Council (1989) : Improving risk communication. Washington, DC : National Academy Press.
National Research Council (1994) : Science and judgment in risk assessment. Washington, DC : National Academy Press.
Phillips Report for the UK Government on the BSE crisis (2000), volume i, Findings & Conclusions, Chapter 14
Presidential/Congressional Commission on Risk Assessment and Risk Management (1997) : Final report, Vol. 1 : Framework
for environmental health risk assessment. Washington, DC.
Presidential/Congressional Commission on Risk Assessment and Risk Management (1997) : Final report, Vol. 2 : Risk
assessment and risk management in regulatory decision-making. Washington, DC.
64
POUR EN SAvOIR PLUS
US EPA (1989) : Risk Assessment Guidance for Superfund (RAGS). Volume 1, Human Health Evaluation Manual, Part A.
http://www.epa.gov/
US EPA (1989) : Risk Assessment Guidance for Superfund (RAGS). Volume 1, Human Health Evaluation Manual, Part C.
http://www.epa.gov/
Wilkins, L. (Ed.) (1991) : Risky business : communicating issues of science, risk, and public policy. New York, NY :
Greenwood Press.
Windahl, S., Signitzer, B., and Olson, J. T. 2000. Using Communication Theory : An Introduction to Planned
Communication. SAGE, London.
Yosie, T. F., Herbst, T. D. (1998) : Using Stakeholder Processes in Environmental Decision making.
http://www.riskworld.com/Nreports/1998/STAKEHOLD/HTML/nr98aa01.htm
Risk Perception, Risk Communication and its Application to EMF Exposure, 1998. Proceedings from the International
Seminar on EMF Risk Perception and Communication, Vienna, Austria. R. Matthes, J. H. Bernhardt, M. H. Repacholi,
Editors, Commission internationale de Protection contre les Rayonnements non ionisants.
http://www.icnirp.org/
65
INSTAURATION D’UN DIALOGUE SUR LES RISQUES DUS AUX CHAMPS ELECTROMAGNETIQUES
Health Protection Agency (HPA), Centre for Radiation, Chemical and Environmental Hazards
http://www.hpa.org.uk/radiation
The Department of Health of the United Kingdom on : Communicating About Risks to Health : Pointers to Good Practice
http://www.dh.gov.uk/en/Publicationsandstatistics/index.htm
Le guide annoté concernant la littérature sur l’évaluation, la gestion et la communication en matière de risque du Centre de
Recherche Jüelich/Allemagne
http://www.fz-juelich.de/mut/rc/inhalt.html
Une description des lignes directrices nationales actuelles est disponible sur la page Web de l’OMS à l’adresse suivante :
http://www.who.int/emf
66
Catalogage à la source : Bibliothèque de l’OMS
Instauration d’un dialogue sur les risques dus aux champs électromagnétiques.
nstauration
RAYONNEMENTS ET HYGIENE DU MILIEU
Department sante publique et environnement
ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE
21 AVENUE APPIA
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CH-1211 GENEVE 27
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SUISSE
un
TEL : +41 22 791 2111
dialogu
TELECOPIE : +41 22 791 4123
MEL : EMFPROJECT@WHO.INT
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ISBN 978 92 4 254571 5
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