La culture d’entreprise

Raisons de l’émergence du concept

 Réaction aux méthodes de planification

trop quantitatives : prise en compte de la
subjectivité
 Optimiser les conditions de la croissance
externe :
- absorption d’une société (compromise
par hétérogénéité des cultures)
- création d’une filiale à l’étranger
 Essor de l’économie japonaise
- modèle de croissance dans les années
80
- imitation des pratiques

 Etudes économiques et sociales

- nécessité de mobiliser les hommes
autour de valeurs partagées par tous
Définition de la culture d’entreprise
 Valeurs partagées :
- l’ensemble cohérent des attitudes communes à
tous les salariés dans leur contexte de travail
 Cohérence des attitudes :
- un ensemble de symboles, de cérémonies et de
mythes permettant de transmettre les valeurs et
convictions intrinsèques de l’entreprise
 Manière commune d’aborder les problèmes :
- un mode de pensée et d’action habituel et
traditionnel partagé par tous ses membres, et
accepté par les nouveaux pour être accepté
dans l’entreprise
 Matérialisation de la culture d’entreprise
 Mythes :
- histoire relative à la fondation (Apple et son
garage)
- anecdote révélatrice des valeurs (le fondateur
de Mac Do et les papiers gras sur un parking)
 Héros :
- fondateur exceptionnel ou collaborateur
distingué (Compagnons du Minorange chez
Bouygues)
 Tabous :
- choses, situations à ne pas évoquer (échec du
lancement d’un produit)
 Symboles
Signes chargés d’informations culturelles
 Le logo de l’entreprise : le lion de
Peugeot, symbole de force
 Le style et la tenue vestimentaire :
cravates chez IBM, tee shirt chez Apple
 Les récompenses : voyage, distinction
honorifique
 Les signes distinctifs de statut : le parking
personnel, la voiture de fonction, la taille
du bureau…
 LES RITES
 Manières de commencer le travail : au
Japon,gymnastique, hymne à la gloire de
l’entreprise
 Pause, détente : la pause café
 Repas : en commun, sans distinction de grade
 Façon de communiquer : usage du prénom
 Façon de terminer la semaine : pot, synthèse de
la semaine
 Façon de terminer l’année : arbre de Noël, vœux
au personnel…
 Entreprise « speed »
Entreprise «speed»
Parking
Stationnement «anarchique», certaines voitures ont leurs
phares allumés.

Bureaux
De grands espaces collectifs, une impression de fourmilière.

Tenue
Tenue sport. Jeans et baskets acceptés.
Langage
Dépêchons-nous; abrégeons; bref; et après; allez droit au
but; alors, on y va; ça traîne; il faut y aller; c'est urgent; il y
a le feu au lac.

Gestion du temps
Tout le monde se plaint du manque de temps, mais rares
sont les entretiens et les réunions qui commencent à
l'heure. On réagit «au quart de tour» aux événements. On
colmate les brèches dans une atmosphère de précipitation.

Principes affichés
«Il faut être rapide et vif». «La vitesse est un avantage
concurrentiel majeur». «Il faut faire plus avec moins».
Style de management
Décidé, rapide, course perpétuelle contre
la montre.

Qualités requises
Vivacité, réactivité, concision.

Attitudes rejetées
«Trop» réfléchie, lenteur, distanciation.
 Entreprise « conviviale »
Parking
Décoration, musique d'ambiance, couleurs. Des hôtesses
d'accueil. Les places proches de l'entrée sont réservées aux
clients et visiteurs.

Bureaux
Des espaces de vie. Chacun peut décorer et personnaliser
son bureau. Des ordinateurs aux formes rondes et colorées.

Tenue
Des tons pastel et harmonieux.
Langage
Pouvez-vous; pourriez-vous; ne pensez-vous pas que; c'est
gentil; peut-être souhaitez-vous; nous sommes d'accord, n'est-ce
pas; auriez-vous la gentillesse de...

Gestion du temps
De nombreuses interruptions et des pertes de temps en contacts
inutiles. Tendance à se laisser envahir par les demandes des
autres. Les urgences relationnelles sont traitées avant les
priorités. Horaires variables à la convenance des salariés.

Principes affichés
«La performance collective est supérieure à l'addition des
compétences individuelles». «Nous sommes tous solidaires de
nos résultats». «Le personnel de l'entreprise est notre premier
avantage concurrentiel».
 Style de management
Coopératif, assume les erreurs de son
équipe, influençable.

Qualités requises
Convivialité, proximité, sourire.

Attitudes rejetées
Individualisme, froideur, distance.
 Entreprise « créative »
Parking
On s'y perd, un labyrinthe, pas assez de places de parking.

Bureaux
Une impression de capharnaüm, pourtant chacun s'y retrouve. Des
décorations sans cohésion apparente. On peut se perdre.

Tenue
Décontractée et confortable avec des couleurs voyantes. Les
collaborateurs obligés de s'habiller strictement ajoutent une note
«marrante».
Langage
Essayons; je vais essayer; c'est difficile; c'est compliqué; c'est
dur; c'est un vrai problème; euh!; environ; approximativement;
vers; aux alentours de; probablement.

Gestion du temps
Tendance à faire plusieurs choses en même temps dans un
désordre apparent. De nombreux projets sont lancés, mais ne
sont pas suivis, peu aboutissent. Les journées débordent et
personne ne semble avoir le temps de prendre ses congés.

Principes affichés
«Nous devons nous débanaliser face à la concurrence».;
«Tout peut être amélioré, il suffit de faire des efforts pour
cela». «Il faut savoir s'adapter dans la complexité».
Style de management
Négociation permanente, au «feeling»,
confiant.

Qualités requises
Débrouillardise, sens du moment
opportun, improvisation, humour et
endurance.

Attitudes rejetées
Conformisme, rigueur, fatigabilité,
simplicité
 Entreprise « martiale »
Parking
Très peu de places ou parking partagé avec d'autres
entreprises.

Bureaux
Espaces dépersonnalisés. Chacun s'installe comme il
veut, où il veut.

Tenue
Plutôt passe-partout et discrète. Pas d'effet de style.
Langage
Pas de commentaires; c'est comme ça; un point c'est tout; je
m'en moque; encore des états d'âme; peu importe; pas de
problème; et alors...; on ne va pas s'en faire une montagne.

Gestion du temps
Une atmosphère de tension permanente. Chacun se surmène.
On gère son temps sans tenir compte des limites et personne
n'écoute sa fatigue. On est aux 35 heures mais on en fait 45.

Principes affichés
«Seuls ceux qui prennent des risques réussissent». «Nous
sommes en guerre économique, les plus forts gagnent». «Il n'y
a pas de limites». «Les limites sont en nous-mêmes».
Style de management
Exigeant, fondé sur l'expertise, directif.

Qualités requises
Maîtrise de soi, force, franchise.

Attitudes rejetées
Emotivité, sensibilité, hésitation.
 Entreprise « perfectionniste »
Parking
Fléchage précis, emplacements numérotés, gardiens à l'entrée.
Des places réservées pour les cadres de direction.

Bureaux
Des bureaux attribués, du mobilier fonctionnel. Le même
matériel pour tous. Rangement impeccable.

Tenue
Costume-cravate pour les hommes, tailleur pour les femmes.
Eventuellement, tenue décontractée autorisée le vendredi .
Langage
Un peu; beaucoup; efficace; exactement; je pense que;
en quelque sorte; un tant soit peu; il est clair que;
premièrement, deuxièmement, troisièmement.

Gestion du temps
Emploi du temps précis, voire rigide. Chaque chose en
son temps. Les agendas sont tenus à la perfection. Les
congés et les jours de RTT (réduction du temps de
travail) sont planifiés. Pointeuse.

Principes affichés
«Le système et l'organisation sont au service de nos
talents». «Nous sommes tous acteurs de la qualité». «Ici
chacun sait ce qu'il doit faire».