PRÉSENTATION DU MODULE 1:

CONCEPTS DE BASE DE LA
PLATE-FORME Salesforce
 Présentation de l’écosystème Salesforce

Rôle d’un Administrateur

PLA
N Présentation et définition des outils de Salesforce

Différents produits de salesforce

 Présentation de Présentation des
Rôle d’un Produits de
Plan l’écosystème
Salesforce
Administrateur
outils de
Salesforce
Salesforce

 C’est quoi Salesforce ?

 C’est quoi un CRM ?

 Comment sont stockées les données

contenue dans Salesforce ?

 Quels sont les avantages de Salesforce ?

 Présentation de Présentation des
Rôle d’un Produits de
Plan l’écosystème
Salesforce
Administrateur
outils de
Salesforce
Salesforce

 Octroyer des privilèges aux différents utilisateurs

 Ajouter des comptes utilisateurs
 Créer des objets Salesforces personnalisés, des
workflow, des règles de validations, des rapports
 Présentation de Présentation des
Rôle d’un Produits de
Plan l’écosystème
Salesforce
Administrateur
outils de
Salesforce
Salesforce
 Présentation de Présentation des
Rôle d’un Produits de
Plan l’écosystème
Salesforce
Administrateur
outils de
Salesforce
Salesforce

 Sales Cloud
Sales cloud permet de consulter à tout moment le profil de clients ou de prospects, de gérer des campagnes marketing et
de rassembler toutes les informations essentielles pour optimiser la force de vente d'une entreprise.

 Appexchange
Appexchange est une place de marché (App Store pour entreprise) qui offre d'acheter l'une des 2 800 solutions d'éditeurs
de logiciels partenaires ou de vendre des logiciels à plus de 100 000 clients salesforce.com

 Marketing Cloud
Marketing Cloud est une plateforme marketing permettant d’établir des relations personnalisées avec les clients, à travers
tous les canaux, et en mobilité : e-mails, web, réseaux sociaux, objets connectés

 Analytics Cloud
Analytics Cloud est la première plateforme cloud analytique, reposant sur la technologie Wave
Elle permet aux entreprises d’analyser leurs données, de partager les analyses entre collaborateurs et d’en tirer les
informations nécessaires, afin d’identifier des opportunités commerciales.