STARBUCKS EN INDE

Réaliser par: Nour Mohamed Abdelkrim

Boussa Racim
Bounekta Mohamed Fethi
Plan
 Fiche pays : Inde

Superficie 3,287 millions km²

Monnaie locale Roupie indienne (INR)

: 1 372 943 539 habitants

POPULATION (2020)

2 726,323 milliards
PIB $USD 

PIB/habitant 2 016 $USD

Croissance du
x7,00 % / an
PIB
 L’ENVIRONNEMENT ÉCONOMIQUE
Importation Exportation
  324 milliards $ 275,5 milliards $
s s
Majoritairement , huiles brutes de pétrole Essentiellement des huiles brutes, du Riz et des articles de
ou de minéraux bitumineux, gaz de pétrole et autres hydrocarbure bijouterie et joillerie.
gazeux et de l’Or diamant . Ses principaux partenaires à l’exportation sont Chine, Hong
Ses principaux partenaires à l’importation sont la Chine, Emirates Kong Les états unis et Singapore
Arabe unis et les États-Unis.

Côut de la main d’oeuvre $L’ENVIRONNEMEN FINANCIER

En 2020 le coût de l'heure de travail dans
l'ensemble des secteurs marchands ressort à
1,7€
L’ENVIRO
NNEMENT
SOCIAL :

IDH 0,645 131

Taux de chômage 5,4% 2020

Nombre d’internaute

l’Allemagne compte un totale de 124 018 240

internaute sur son territoire ce qui représente
41,0% de sa population. Elle se
classe comme numéro numéro 3 à l’échelle
mondiale.
 Environnement culturel:

L’Inde est un pays rempli de traditions, de rites et de

pratiques. Basée sur l’accueil et le partage, la spiritualité
indienne repose sur la bienveillance. Les animaux sont inclus
dans la vie et partagent les espaces habituellement dédiés aux
hommes. Les villages rassemblent toutes les générations au
même endroit et s’appuient sur l’entraide. La religion est elle
aussi omniprésente et on s’y perd quant aux nombres de
langues parlées dans le pays!
 STARBUCKS
CORPORATION
Starbucks est la plus
grande chaîne multinationale de cafés,
d'origine américaine, présente dans 67 pays.
Depuis sa création en 1971, Starbucks fait
partie intégrante de la culture américaine et
ne cesse de se développer à
travers le monde.
 10 boissons Starbucks® à tester absolument:

1. Le Café Frappuccino
2. Le Caramel Macchiato
3. Le Mocha blanc
4. Le Caffè Latte glacé
5. Le Frappuccino à la vanille
6. Le Chai Tea Latte
7. La limonade à la fraise
8. Le Java Chip light Frappuccino
9. Le Cappuccino vanille
10. La Refresha mûre-hibiscus
 Starbucks et Marketing Mix
Politique Produit
Starbucks s'engage à fournir le meilleur café
importé avec la meilleure qualité garantie, ils
proposent également des CD, des films, des
tasses, des ustensiles et des en-cas en plus des
boissons chaudes et froides à base de café, thé,
etc. L'enseigne a fait irruption dans un marché
déjà mature. Pour ce faire, ils ont mis en place
une stratégie puissante pour attirer les clients :
chaque client est unique et tout est fait pour qu'il
trouve sa propre place et qu'il vive une véritable
expérience personnelle quand il visite un café
Starbucks.
Politique
Communication
Starbucks a beau être la chaîne de cafés la
plus importante au monde, elle ne fait pas
de publicité ! C'est surtout son esprit de
communauté qui est mis en avant.
Actuellement, les réseaux sociaux sont
d'une grande utilité à l'enseigne
américaine pour fidéliser et entretenir cet
esprit de communauté.
La politique de
distribution
Les produits Starbucks sont principalement
en vente dans les Starbucks Coffee. L'on
peut retrouver certaines des boissons dans
les rayons des grandes surfaces
Starbucks possède actuellement près de
19 000 salons de café dans le monde
Elle a réussi à s'implanter dans les grandes
villes, à des endroits stratégiques tels que
des centres commerciaux, des aéroports et
gares. L'enseigne a trouvé un moyen
efficace de s'implanter et de se développer
: la franchise.

Politique Prix
Il existe plusieurs facteurs qui expliquent pourquoi les prix de Starbucks sont raisonnablement plus élevés comparés à d'autres cafés
: la qualité du café et des autres produits, le service à la clientèle, etc. Le prix est le dernier point que la marque prend en compte,
elle a compris que le client exige et apprécie qu'il soit bien traité. Cette stratégie fonctionne bien dans les pays ayant une certaine
stabilité économique (États-Unis, Europe...).
Dans les pays du tiers-monde en revanche, Starbucks ne connaît pas le même succès. C'est le cas par exemple au Guatemala ou en
Colombie..
 Starbucks SWOT
FORCES:
• Des produits selon la culture du pays.
• Sentiment d’appartenance.
• Respect de l’environnement.
• Une grande variété de produits
j
Opportunités:
• Etant présente dans 43 pays, la compagnie
peut s’étendre facilement à l’étranger et
profiter des opportunités que cela lui offre.
• La carte de fidélité
• De nouveaux produits et services peuvent être
proposés dans les cafés comme des produits
respectant le commerce équitable.
Faiblesse:
• Des prix élevés
• Le succès de la compagnie dépend
largement de la notoriété de la
marque qui tend à s’essouffler.
Menaces:
• Le marché du café n’est pas un marché
particulièrement stable et qui sait si un
produit dans le futur ne se substituera pas au
café? L’entreprise est très dépendante de son
produit café.
• Starbucks subit depuis quelques années la
hausse des prix du café et du lait.
• Les concurrents de la marque sont très
nombreux.
 Pourquoi Starbucks vas a l’etranger ?

Les raisons de l'expansion internationale d'une entreprise s'étendent sur quatre

catégories.
La premiere est la recherche d’un marché, dans laquelle les entreprises visent à satisfaire un
particulier ou plusieurs marchés étrangers à travers leur produit. En conséquence, il
serait un offreur à la recherche de la demande.
Deuxièmement, il y a la recherche de ressources
entreprises, essayant d'accéder aux ressources naturelles, au savoir ou à la main-d'œuvre.
Troisièmement, il y a les entreprises à la recherche d'efficacité. Ils recherchent une division du travail
plus efficace ou essaient
de spécialiser leur portefeuille d'actifs existant.
Quatrièmement, il y a des stratégies
entreprises en quête d'actifs. Ils travaillent principalement pour protéger leur propriété
 Starbucks S’implante En Inde

En 2012 L’implentation De Starbucks en inde précoce plusieurs avantages, tels que

l'accès aux ressources essentielles
et les marchés dans une perspective indienne est donc entré en Inde par une alliance
50/50
entre Tata Global Beverages et Starbucks Corporation, sous la marque
comme "Starbucks - A Tata Alliance". La sélection d'un partenaire local dans les pays
émergents
marchés est avant tout une étape cruciale dans la création d'une entreprise prospère
là-bas. Pour Tata Starbucks Ltd, le café est sourcé et torréfié localement. Il
est la première fois que l'entreprise gère un point de vente basé sur un partenaire
installation de torréfaction en dehors de ses usines. Le cas est un exemple typique d'une
collaboration entre une entreprise d'un marché émergent et une entreprise d'un pays
développé
pays.
 Aprés Son implantation elle a fait Quoi
starbuks pour s’adapter au consomateurs
Indiens ?
 Conception de magasins
Starbucks a rendu le design des magasins très indien. Le principal motif derrière cela était de
mettre les Indiens à l'aise et d'avoir un sentiment de communauté à l'intérieur des points de
vente.
Les magasins de Bombay ont des tables en bois avec des sculptures en bois et les magasins de
Pune ont des artefacts en cuivre qui honorent la culture du cuivre de Pune.
De même à Delhi, les magasins ont une conception de cordage qui a été fortement influencée
par la culture locale.
 Introduction de la saveur indienne
les Indiens, avaient l'habitude de manger avec du café/thé. Ainsi,
Starbucks a introduit des plats indiens comme le Konkani Twist ou un
Reshmi Kebab Roll dans son menu ainsi que d'autres muffins et sandwichs
éprouvés.
Comme les Indiens préférons le thé au café. Par conséquent, Starbucks a
introduit le thé de marque Tata appelé Teavana et les boissons à l'eau de
l'Himalaya à ajouter aux produits.
En raison de l'introduction de ces aliments dans leur menu, les revenus tirés
de la nourriture et des boissons sont de plus de 35% en Inde, ce qui est plus
de 20% supérieur à celui des États-Unis.
 Garder un prix compétitif
Starbucks a maintenu ses prix compétitifs en Inde par rapport à ses
concurrents tels que CCD, Barista, etc., car l'Inde est un marché sensible
aux prix. L'un des principaux moyens par lesquels Starbucks minimise ses
coûts est l'aide de TATA.
Tout le café Starbucks disponible sur le marché indien est fourni par TATA
Coffee. En conséquence, Starbucks économise beaucoup d'argent en
n'important pas de café.