Étude stratégique de

CAP GEMINI

GUIFFART Hélène
KRAFESS Ghita
JULLIEN
François
LA FINANCE Marie-Benigne
 I. Introduction
II. Présentation de l’entreprise
III. L’environnement de Cap Gemini
IV. Problème de l’entreprise et
analyse stratégique
V. Nos recommandations Stratégiques
 I. Introduction
Cap Gemini est une société de services et d’ingénierie
informatique française créée par Serge Kampf en 1967 dans la
ville de Grenoble sous le nom Sogeti. Suite à divers rachats et
fusions, dont celle de sa filiale à 49% Bossard Consultants elle
devient tour à tour Cap Sogeti, puis Cap Gemini, puis Cap
Gemini Ernst & Young (CGE&Y) en 2000 (concession du nom
acheté pour 4 années), puis devient finalement Cap Gemini en
2004.
II Présentation de
l’entreprise
•Environnement
•Produits
-Plan
-Build
-Run

•Analyse interne
-Forces
-Faiblesses
 III. L’environnement de Cap
Gemini
Économique:
- Le marché des services informatique en 1992, est en crise depuis 6
ans.
- En concurrence avec un nouveau marché asiatique et une pression
exercée par les grands groupes américains.
- Le marché français des services informatiques connaît une
croissance élevée (10%), bien qu’inférieur aux autres pays
européens. Les entreprises de tous secteurs ont besoins des SSII
pour construire leur système informatique.
 Technologique:
-Cap Gémini s’appuie sur son centre de recherche, Cap Gémini
Innovation qui est à l’affût des nouvelles technologies, afin de les
intégrer dans ses projets pilotes auprès de ses clients.
- L’utilisation des outils de communications, tels qu’internet, la
téléphonie mobile pour développer la communication interne, la
gestion des acteurs externes : fournisseurs, clients, établissements
de crédit.

Social:
-Cap Gémini a connu une grande vague de restructuration, avec
le licenciement de 900 emplois, dont 450 en France suite à une
baisse du niveau des ventes. Ce licenciement a généré n coût pour
Cap Gémini.
 III. Problèmes de l’entreprise
-Faible surface financière
-Mauvaise approche commerciale
- Manque de veille technologique
-Manque d’adaptation aux mutations technologiques
- Manque de compétitivité dans certains secteurs
Conséquences : CG est potentiellement absorbable par les
SSII américaines (plus gros volume, plus gros CA, plus
performante et qui font déjà du FM).
 Les Cinq forces de Porter
Entrants Potentiels:
L’arrivé des nouveaux pays dans
l’Europe : Roumanie, Bulgarie,
Hongrie

Fournisseurs: Concurrents: Clients:

Outils d’informatique EDS Entreprises de tailles
et de bureautique A.Andersen importantes dans tous
les domaines
Ernest&Young
Price Waterhouse
Mac Kinsey

Substituts:
les cabinets d’audit qui contrôle les comptes en conseillant l’entreprise lors du bilan
final pour que celle-ci améliore sa performance.
 Les clients
Repartition du CA par secteur de marché en 2004

20 % Secteur public, santé

29 % I ndustrie, commerce, distrib.

16 % Energie, chimie

15 % Secteur financier

20 % Télécoms, transports

- La Finance (ex : passage à l’euro)

- L’Industries manufacturières (ex : Volvo, Ford)
- L’administrations et services publics (ex Lyonnaise Communications)
- Le commerce et la distribution (ex : le commerce électronique)
- L’industrie de process (ex :Henkel KGAA)
- Les transports, voyages et tourisme (ex : Fort-de France)
- L’électricité, l’eau et le gaz (ex : British Gas)
- La santé et les collectivités (ex : PAYS)
- Les télécommunications et les médias
Concurrents francais:
Chiffre d'affaires et résultat net 1999 - 2004
(En millions d'euros)
Acteur CA 1999 CA 2000 CA 2001 CA 2002 CA 2003 CA 2004
Atos Origin 1 083 2 830 3 038 3 043 3 035 5 302
Capgemini 4 310 6 931 8 416 7 047 5 754 6 291
CS 547,4 508,6 428 387 346 348
Unilog 391,4 478,6 600 612,3 593,1 657,4
Sopra 320,3 399 516,1 531,4 525,3 629,2
Steria 306 389 508 1 018 970,3 984
Acteur RN 1999 RN 2000 RN 2001 RN 2002 RN 2003 RN 2004
Atos Origin * 47,5 48,5 123 70,8 -169 -
Capgemini * 266 431 152 -514 -197 -359
CS * * 2,59 - 107 -31 -7,5 -8,5 -
Unilog * 18,9 27,2 30 22,5 20,45 -
Sopra * 18,2 15,8 24,1 18,2 12,7 -
Steria * 9 15,9 18,8 8,85 21,5 -
* Résultat net part du groupe
* * Résultat net part du groupe après survaleu
 L’analyse SWOT
Les opportunités :

-Un marché en expansion :

-Déréglementation

-libéralisation du marché

-internationalisation du marché

-forte croissance

-quantité importante de petites sociétés sur le

marché européen.
Les menaces :

- Forte concurrence : le marché est dominé par les SSII

américaines. On voit aussi apparaître l’ émergence des SSII en
Asie et au Pacifique.

- Évolution de la demande : passage d’une demande de logiciels

informatiques à une demande de FM (nécessité d’adaptation)

- les actionnaires et des investisseurs ont peur de s’engager sur

des projets à long terme
 IV. Nos recommandations
Stratégiques
-Objectifs pour Cap Gémini: Focaliser sur une croissance interne avant tout.
- Opérer une restructuration financière (plan sociaux, cessions d’actifs improductifs et
partenariats).ex : France tel, Cisi (annexe 4)
- Centralisation de certaines fonctions (achats par exemple).
- Optimisation de l’allocation des ressources (en analysant le portefeuille).
- Accroissement de la qualité
- saisir les opportunités dans les secteurs en émergence (télécommunication)
- Décentralisation
- Récupérer la confiance des actionnaires et des investisseurs,
- Se développer à l’international,
- Développer sa surface financière pour être plus compétitif d’un point de vu
stratégie coût volume,
- Adapter son offre commerciale aux besoins des entreprises internationales : outils,
services informatiques et services après-vente,
- Développer et améliorer la qualité de l’information en interne et en externe
(réduction des délais de livraison, anticipation de la demande et des commandes :
supply chain),
- Renforcer l’écoute des entreprises via le système de consulting pour leurs projets
actuels et futurs,
- Se positionner sur les secteurs en émergence (télécommunications).
- Favoriser et insister sur le dialogue avec les clients, pour les fidéliser, et ainsi créer
des résultats à long terme
- créer un réseau d’alliances stratégiques avec les meilleurs constructeurs
technologiques et logiciels pour proposer des technologies des services de qualités
et innovants à ses clients.
D’où un redressement financier et une réorganisation structurelle