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Bureau Veritas
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SOMMAIRE
► Contexte et objectif
► Questions / observations
Les Journ€es Qualit€ S€curit€ Environnement - Evaluer et contr•ler vos fournisseurs - 8 avril 2008 2
1- Contexte et objectif
1 Contexte et objectif
► Contexte :
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1 Moyens
► Autres outils :
Entretiens (r€union annuelle) avec le fournisseur;
Visite;
Compte rendu commercial, de production;
Grilles d’€valuation compl€t€es en interne;
…..
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2 Moyens
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2- M€thodologie : principe d’€laboration
d’une grille d’€valuation
2 M€thodologie
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2 M€thodologie : Crit†res d’€valuation
Grille de type 2 : Suivi du fournisseur
Il faut d€terminer des crit†res qui permettent d’effectuer une synth†se
donnant la performance globale d’un fournisseur. Il existe un grand
nombre de critƒres diff€rents. Ces crit†res varient selon la nature de
l’achat effectu€.
Exemple :
-Qualit€ -R€putation
-Livraison -Int€r„t manifest€
-Performance pass€e -Contr…les op€rationnels
-Garanties -SAV propos€
-Capacit€s de production -Attitude du vendeur
-Prix -Satisfaction sur le conditionnement
-Comp€tence technique -Suivi du dossier client
-Position financiƒre -Localisation g€ographique
-Adaptabilit€ aux proc€dures -Importance des affaires pass€es
-Systƒme de communication -Formation propos€e
-….
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2 M€thodologie : 4 principaux crit†res
Les quatre principaux crit†res sont : prix, qualit€, d€lai et service.
Pour une meilleur cotation, chaque critƒres doit „tre affin€ en sous-rubrique,
Exemple d’une grille :
5. Solidit€ financi•re
Qualit€
1. Comp€tence technique du personnel Total :
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2 M€thodologie : 4 principaux crit†res
Crit‚res de notation Note (1 • 4) Cotation
D€lai
1. Respect des d€lais contractuels Total :
3. Rapidit€ d’intervention
5. Aptitude ‚ planifier
Service
1. Services fournis hors contrat Total :
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2 M€thodologie : la s€lection
Grille de type 1 : Aide ‚ la s€lection des fournisseurs (pour le r€f€rencement)
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2 M€thodologie : la s€lection
Crit‚res de notation Note (1 • 4) Cotation
Facteur de prix
2. Conditions de paiement
3. Solidit€ financi•re
Qualit€
3. Certifications produit
D€lai
3. Aptitude ‚ planifier
Service
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3- Exemples de grille d’€valuation
3 Exemples
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3 Exemple : cas n‡1
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3 Exemple : cas n‡1
Intervenants :
Cat€gorie 1 : service des achats en central
Cat€gorie 2 et 3 : le responsable d’agence s’appuie sur :
- Les acteurs internes concern€s,
- Les avis des clients ayant eu ‚ faire avec les sous-traitants,
- Les avis tiers recueillis,
- L’analyse des modifications d’organisation €ventuelles des
sous-traitants.
Les cotations sont communiqu€es aux responsables de chaque
r€gion pour consolidation.
Cotation :
Cette cotation comporte une analyse des €l€ments suivants :
- Ant€c€dents
- Qualit€ du rendu
- R€activit€
- Disponibilit€
- Pr€sentation g€n€rale
- Mise en forme des livrables
- Importance de l’entreprise (nombre de personnes)
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3 Exemple : cas n‡1
Grille de cotation :
Non disponible
Communiqu€e leur de la pr€sentation
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3 Exemple : cas n‡2
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3 Exemple : cas n‡2
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Merci de votre attention
Questions ??
Contact :
Bureau Veritas – Florence MONTENOT
Mail : fmontenot@fr.bureauveritas.com
Tel : 06.84.24.05.38 – 01.70.36.62.17
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