Processus Métiers

SUJET : Evaluation des fournisseurs.

a. Etablir une problématique

b. Dégager quelques hypothèses
c. Etablir un choix justifié
d. Donner une liste de 2 à trois progiciels dédiés à votre thématique.

Processus métier et carte d’identité vitalité.

L’évaluation fournisseurs joue un rôle important et stratégique dans la performance Achats. Il

s’agit de construire une méthodologie propre à votre activité, tout en ayant une démarche
constructive pour les fournisseurs. Alors, pourquoi et comment évaluer ses fournisseurs avec
efficacité ?

Le tableau contient un résumé du processus d'évaluation de fournisseur.

N° Etape Description
1 Lancer l'évaluation Sélectionner le fournisseur et le modèle d'évaluation.
Inviter les participants internes et externes répondre aux questions,
2 Gérer l'évaluation
définir des dates limites et commencer l'évaluation.
Répondre aux
3 Les utilisateurs internes et externes entrent des réponses.
évaluations
4 Valider l'évaluation Viser et analyser les réponses, valider l'évaluation.
 Problématique

- une rupture de la supply chain en cas de problème avec ces fournisseurs.

- la conformité réglementaire des fournisseurs. la conformité réglementaire doit
impérativement être évaluée et suivie au quotidien en cas de travail dissimulé.
- le choix du moment de l’implication d’un fournisseur dans un projet d’innovation ;
- la sélection du fournisseur à impliquer ;
- quel contrat adopter ?
- la configuration de la gouvernance du projet : quels dispositions de coordination a mettre
en place ?
- la gestion de cette implication tout au long du projet entre les deux entreprises : comment
s’organiser en interne pour gerer la coopération
- la gestion de cette implication au sein de chaque entreprise

quelques hypothèses

H1 : Plus la spécificité des actifs du fournisseur est élevée, moins le mode de gouvernance est
formel. les investissements spécifiques à la relation acheteur-fournisseur sont importants, les
parties ont tendance à développer des contrats à long terme.
H2 : Plus l’incertitude est élevée, moins le mode de contrôle est formel. des relations basées sur
la coopération permettent de réduire l’incertitude et donc d’augmenter la performance des
acteurs
H3 : Plus la fréquence des relations contractuelles est élevée, moins le mode de contrôle est
formel. Si la relation est ponctuelle, le recours au marché est favorisé. Si elle est récurrente, des
formes spécifiques de coordination sont à privilégier

Comment établir un choix justifié ?

On base notre choix sur plusieurs critères selon le tableau suivant :

Fiche d’évaluation des fournisseurs

Pour évaluer vos fournisseurs de la meilleure manière possible, vous devrez prendre en compte 4
caractères principaux. Notez-les sur une échelle de 1 à 4, en définissant 4 comme note
maximale.

1. Le prix

 Votre fournisseur pratique-t-il des prix compétitifs par rapport à la concurrence ?

 Votre fournisseur affiche-t-il une stabilité financière ?
 Est-il flexible concernant les conditions de paiement ?
  Pratique-t-il des prix justes et fiables ?

2. La qualité

 Votre fournisseur est-il moderne ? Utilise-t-il des moyens et matériels de qualité ?

 Quel niveau de compétence attribueriez-vous à son personnel ?
 La qualité correspond-t-elle à celle contractée en amont ?
 Comment gère-t-il la fonction qualité ?

3. Les délais

 Respecte-t-il les délais de livraison contractés ?

 Quelle est sa capacité à planifier ?
 Quelle est sa capacité à évaluer les durées de livraison/fabrication ?
 Ses délais sont-ils avantageux par rapport à ceux de la concurrence ?

4. Le service

 Offre-t-il des services non inclus dans le contrat ?

 La communication est-elle bonne entre vous et votre fournisseur ?
 Est-il disponible et flexible ?
 Si vous deviez noter son professionnalisme, combien lui mettriez-vous ?
 Actualise-t-il la documentation et ses fournitures ?

Carte d’identité du processus fournisseur :

1- Pilote du processus : responsable de la supply chain

2- Dénomination du processus : entreprise client /fournisseur

3- Initiateur du processus : Nombre d'actions d'amélioration entreprises ; Taux de réalisation
des actions entreprises ; Nombre des actions entreprises ; Taux de réalisation ; Taux d’efficacité ;
nombre de réclamation ; conformité des produits

4- Données d’entrée du processus : Processus émetteur / Fournisseur

5- Données de sortie du processus : Processus récepteur / client

6- Enjeux et finalité du procéssus : determiner la pertinence et assurer planification
de l’amélioration a du système management et qualité ; satisfaire les exigences du
client.
trois progiciels d'évaluation fournisseur :
- Gatekeeper
- POOL4TOOL
- Instasupply