Groupe Casino : Limites et problmes du dveloppement durable

Pratiques critiques de La Banque du Groupe Casino

Plusieurs comportements critiques de la part de la Banque ont t identifis depuis sa cration. En
2010, la Banque est condamne un payement de 5000 damende pour avoir prlev la mensualit
dun crdit alors que le client sen tait rtract temps et na pu sy opposer uniquement en
ordonnant sa Banque de refuser des prlvements de la Banque Casino
1
. Non opposable en justice
mais critique dun point de vue thique est la carte CDiscount qui promet 30% de remise sur les
commandes sur le site. En pratique, la Banque se rserve le droit de refuser la souscription tout en
expdiant la commande plein tarif, pratique qui arrive mme des clients avec un dossier bancaire
impeccable, qui du coup nutiliseront pas le crdit propos par cette mme carte
2
. La Banque se
permet donc demployer des pratiques douteuses qui ne permettent pas de construire une relation
de confiance avec le consommateur.
Problmatique du systme de franchise
Le groupe Casino fonctionne avec un systme de franchise particulier : les grants-mandataires des
suprettes sont officiellement des commerants indpendants et non des salaris, ce qui devrait leur
laisser une marge de libert daction assez importante. En outre de la rmunration faible, qui
consiste un logement, payement fixe proche du SMIC plus dune commission de 6% sur le chiffre
daffaires, sil dpasse les 35 000 mensuels
3
, on leur demande de travailler six sept jours de la
semaine, avec une amplitude horaire allant jusqu 9h 22h. Ainsi, le groupe dicte les heures de
travail, mais aussi les priodes de travail et les horaires douverture ses associs-entrepreneurs
4
.
Lindpendance promise nest donc pas celle que les grants attendaient, et en revanche en tant
quentrepreneurs, les risques dune faillite sont ports par les grants. Le grant devrait aussi avoir la
libert de grer ses achats et stocks sa guise, tout en profitant des conomies dchelle du groupe
qui peut acheter en grands volumes et donc rduire les cots lunit des produits. En ralit, il
semble arriver plus dune fois que le Groupe oblige ses associs-grants sapprovisionner chez des
grossistes particuliers et reprendre ses produits de marque de distributeur, alors que des produits
concurrentiels auraient t moins chers
5
. Les grants qui entrent en relation commerciale avec le
Groupe ne sont donc pas conscients des contrats lonins quils signent. Ainsi, on rglemente non
seulement fortement leur libert dagir, mais ceux qui voudraient rsilier leur contrat ou vendre le
supermarch se voient ligots des clauses qui leur empchent de quitter leur situation actuelle.

1
Jugement du Tribunal de Grande instance de Paris du 12 fvrier 2010 dans le cas DECHELOTTE contre La
Banque du Groupe Casino S.A . Jugement intgral consultable sous
http://banquecasinodelinquante.unblog.fr/files/2010/06/jgttcorrparis120220101.pdf
2
Rivais, R., Les offres troublantes de Cdiscount, dans SOS Conso du 14 janvier 2013,
http://sosconso.blog.lemonde.fr/2013/01/14/1855/
3
Picard, M., Directeur de suprette, une perle trs recherche, dans LSA du 24 mars 2011, http://www.lsa-
conso.fr/directeur-de-superette-une-perle-tres-recherchee,120314
4
Dupin, J., Rien ne va plus pour les grants de suprettes Casino, dans Rue89 du 3 dcembre 2007,
http://www.rue89.com/2007/12/03/rien-ne-va-plus-pour-les-gerants-de-superettes-casino
5
Courrier Picard, Elle entre en lutte contre Casino du 3 fvrier 2012, http://www.courrier-
picard.fr/courrier/Actualites/Info-locale/Region-d-Amiens/Elle-entre-en-lutte-contre-Casino
Le recours une instance externe pour trancher le litige cote en moyenne entre 35 000 et 45 000,
somme prohibitive pour les grants des suprettes qui en plus doivent affronter toute la comptence
juridique de lenseigne mre
6
.
Les grants ne bnficient donc pas des liberts espres et sengagent dans des contrats ligotants
qui leur imposent les horaires de travail, violent la libert du choix du fournisseur et trs difficiles
quitter.

6
Coignard, S., Comment les franchiss sont pris en otages, dans Le Point du 23 juin 2011,
http://www.lepoint.fr/economie/comment-les-franchises-sont-pris-en-otages-23-06-2011-1347609_28.php