La PNL

dans Origine et
l’entreprise concept

Plan

Stratégies
Outils de la PNL
de la
PNL
 • Origine et concept

La PNL est née dans les années 70, à l’université de Santa

Cruz en Californie lorsque se rencontrent Richard Bandler
et John Grinder.

Ils se sont intéressés à « comment résoudre les

problèmes mentaux » plutôt qu’à «d’où viennent les
problèmes mentaux ».
• Ils posent la question : Qu’elle est le secret des
professionnelles qui réussissent vraiment dans leur
domaine ?
• Ils pensent en effet que les personnes qui sont des
professionnels de la communication utilisent des
stratégies, ont des comportements similaires,
même s'ils ne s'en rendent pas compte, même si ils
font cela de manière inconsciente, instinctive,
automatique.
 • Les cinq sratégies
fondamentales

Dans la pensée traditionnelle PNL, une

stratégie est le processus mental d'un
modèle : une séquence de représentions à
travers laquelle passe la personne pour
atteindre son objectif.
Dans l'enseignement PNL traditionnel. On distingue
structurellement cinq "stratégies" de base :

La La réalité ou
mémoire la croyance

La
La décision
motivation

L'apprenti
• Les outils de la PNL
1. Observation, calibration

• Savoir observer et écouter constitue la

base de la communication

• Il n’est rien de plus efficace que

d’écouter.
Ecouter vraiment, et montrer que l’on
écoute, ce qui permettra de plus,
d’obtenir des informations sur le modèle
du monde de votre interlocuteur.
 Que peut on observer ?

Les mains: Un léger tremblement peut traduire un certain

stress.

Le visage: C’est là que s’expriment le plus les émotions.

Le mouvement des yeux renseigne sur le système de

Les yeux: perception de votre interlocuteur.

Regardez si les mâchoires sont crispées ou si les muscles du

visage sont détendus
Les muscles : et notamment le front.
Intéressez-vous aux sourcils et au sourire.
 Les épaules: Tombantes, signifiant l’abattement, ou
haussement rapide d’épaules montrant une
irritation…

Les jambes: Leur mobilité peut traduire un trop plein

d’énergie, une envie de partir, ou de
l'agacement

La respiration: Calme et tranquille ou saccadée.

Les mouvements: La personne peut être fixe, immobile ou

présenter différents mouvements.

Les changements : En fonction de ce que vous dit la personne et

de ce que vous lui dîtes, des changements
surviennent, ils sont liés à des modifications
internes.
 2. La synchronisation:

La synchronisation est une des techniques les

plus efficaces, les plus puissantes de la PNL. De
plus, se synchroniser est pour une large part
innée, inconsciente puisque c'est sans doute une
des premières choses que nous ayons apprises.
 3. Ancrage ou Ancre:

• Stimulus interne ou externe qui est relié à un

état interne ou un comportement (par
l'intermédiaire d'un état interne).

• Les ancrages sont des automatismes naturels,

une odeur dans la rue va faire ressurgir des
souvenirs de vacances…
 4. Le recadrage :

Développée par Bandler et Grinder, elle

présuppose qu’un comportement a toujours
une intention positive, quel que soit ce
comportement
1. IDENTIFIEZ LE COMPORTEMENT À MODIFIER, CE QUE VOUS VOULEZ FAIRE
OU ARRÊTER DE FAIRE

2. RENTREZ EN CONTACT AVEC LA PARTIE RESPONSABLE DU COMPORTEMENT

3. IDENTIFIEZ, CONSCIEMMENT OU NON, L’INTENTION POSITIVE DE CETTE

PARTIE

4. TROUVEZ D’AUTRES COMPORTEMENTS REMPLISSANT LA MÊME INTENTION

5. NÉGOCIEZ AVEC LA PARTIE RESPONSABLE DES CHANGEMENTS DE

COMPORTEMENT

6. VÉRIFIEZ SI TOUTES LES PARTIES SONT OK

• La PNL dans l’entreprise
 1. Intelligence émotionnelle

• Le Q.I a « fait sa loi »

• La PNL a développé de nombreux

modèles permettant d'améliorer son
intelligence émotionnelle
2. Management des Hommes
et cohésion des équipes
• Grandes compétences dans le domaine
relationnel

• La PNL permet de pratiquer la psychologie au

quotidien
3. Coaching
• Suivre et d'accompagner de façon
personnalisée, de développer des
compétences, d'accroître la performance
collective ou individuelle

• la PNL permet de développer une relation

respectueuse
4. Vente et négociation
• C'est dans ce domaine que la PNL a tout
d'abord fait ses preuves en entreprise.

• Des milliers de commerciaux ont suivi des

cours de PNL afin d'améliorer leurs capacités
à comprendre leur interlocuteur, atteindre
leur objectif en respectant ce lui de l'acheteur,
s'adapter à de nouveaux modes de pensée en
fonction de la personne à qui ils ont affaire.
5. Accompagner le changement
• Fréquentes adaptations, des modifications
structurelles dont le résultat est fortement
conditionné par le facteur humain.

• Passer d'une culture à une autre, d'une

organisation structurelle à une autre, changer,
évoluer exigent des Hommes qui la composent
des capacités d'adaptation, une flexibilité qui
s'acquiert plus rapidement avec la PNL.
6. Qualité
• Deux volets complémentaires et
indissociables:

l'aspect technique

L’accompagnement spécifique
 7. Formation de formateurs

• Les outils et modèles de la PNL de la

communication inter personnelle s'appliquent
tout particulièrement à la formation et à
l'enseignement.
• Ils permettent de comprendre les stagiaires et
apprenants, la flexibilité pour expliquer
concepts et apprentissage avec élégance, mais
aussi une meilleure gestion des ressources
tant pour soi que pour le groupe.
Conclusion