La communication non

verbale

Radiologie Encadrer par : M.EL FILALI

 ECH.CHACHOUA AYA

EL OUAHHAJ ISMAIL
PREPARE
R PAR OUHMAD MARYEM

BEKKALI AYOUB
PLAN
La communication non verbale

L'objectif de la communication non verbale

Les types de la communication non verbale

L'importance de la cnv dans les professions de santé

La communication non
verbale
• C'est une manière de communiquer
avec autrui autrement que par
l'expression des mots.
•La communication non verbale désigne
ainsi l'ensemble du langage corporel. Il
peut s'agir de la gestuelle, des
expressions du corps ou du visage ou
encore des manifestations
physiologiques.
• Elle peut être consciente ou
inconsciente en étant le reflet d'une
émotion face à une situation précise
L'objectif de la communication non verbale

• Les messages non verbaux nous permettent de

transmettre des informations sur notre état émotionnel, de
préciser ou de renforcer notre relation avec notre
interlocuteur, de réagir à ce qu'il dit ou fait, de rythmer la
conversation, en marquant son début ou sa fin.
 Les
mouvements Le
et contact
la posture physique
La voix

Le
Les Les types de la communication contact
gestes non verbale visuel

La
L’apparence proxémi
Les e
expressions
faciales
Les expressions
faciales
•Le visage humain est
particulièrement expressif. Il est en
mesure de transmettre
d’innombrables sentiments ou
émotions, sans une parole. Les
expressions du visage qui montrent
la joie, la tristesse, la colère, la
surprise, la peur et le dégoût sont
communes à toutes les cultures
L'apparence
•Les couleurs que nous choisissons,
nos vêtements, notre coiffure et
d’autres éléments qui constituent
notre apparence sont aussi
considérés comme un moyen de
communication non verbale. Des
recherches ont montré que des
couleurs différentes pouvaient
provoquer des humeurs
différentes. L’apparence peut
modifier les réactions naturelles,
les jugements et les interprétations
Les mouvements et
la posture
• Nos impressions sur les gens sont
influencées par la manière dont
ils s’assoient, marchent, se lèvent
ou tiennent leur tête ; de même,
la façon dont nous bougeons et
dont nous nous tenons fournit un
grand nombre de renseignements
à notre sujet. Ce type de
communication non verbale
comprend le maintien, la position
et les différents mouvements du
corps
 Le contact visuel
• le regard renvoie un maximum
d'informations à celui qui sait le décrypter .
• Un contact visuel suffit parfois à donner la
réponse à une question. L'intensité de ce
dernier peut mettre à l'aise la personne
vers qui il est tourné ou bien, au contraire,
la mettre mal à l'aise, voire la déstabiliser
ou l'effrayer.
• Le regard peut être présent, appuyé, fixe,
instable, fuyant, tourné vers le haut ou
plutôt vers le sol, droit ou bien distrait et
envoyer différentes informations :
domination, manipulation, fuite, anxiété,
agacement, ennui, colère, chaleur,
bienveillance, etc.
Les gestes
•Les gestes font partie intégrante
de notre vie. Nous utilisons souvent
nos mains dans la conversation, de
manière spontanée et inconsciente.
Cependant, le sens des gestes peut
différer fortement d’une culture à
l’autre. C’est pourquoi il est
important d’être attentif pour
éviter les malentendus
La voix
• Les paroles sont importantes,
mais la façon dont on les dit joue
également un rôle dans la
conversation.
• Quand nous parlons, nos
interlocuteurs interprètent notre
voix. Celle-ci se caractérise par le
ton et le volume, qui peuvent
laisser transparaître le sarcasme,
la colère, l’amour, la confiance,
etc
La proxémie
• Nous avons tous besoin d’un
espace personnel, même si ce
besoin diffère selon la culture, la
situation et la proximité de la
relation
• . Vous pouvez utiliser la distance
interpersonnelle pour exprimer
un grand nombre de messages
différents, comme la familiarité,
l’amour, l’agressivité ou la
domination.
L'importance de la
communication non
verbale dans les
professions de la santé
• La communication non
verbale dans la relation soignant-
soigné, et plus particulièrement
la meilleure compréhension de
son langage corporel, doit
permettre au soignant de
développer une relation de
meilleure qualité avec le soigné,
parce qu’il acquerra des outils
pour mieux le comprendre.
Le patient peut vous dire qu'il va bien

Grimace

Une contradiction entre ses paroles et ses actes

C'est ainsi que la communication non verbale

vous aide à comprendre le patient et à lui
prodiguer les soins nécessaires
 Conclusion

• Il est important de noter que la communication

non verbale peut être utilisée ou renforcer ou
contredire le message verbal , et peut souvent
transmettre des informations plus rapidement et
plus efficacement que les mots.
Merci pour votre attention
 Les sources
• http://formation.synergologie.org/formations/qui-se-forme-a-la-synergologie/les-metiers-de-la-sa
nte#:~:text=La%20communication%20non%20verbale%20dans,outils%20pour%20mieux%20le%20
comprendre
.
• https://upbility.fr/blogs/news/la-communication-non-verbale
• https://www.cadremploi.fr/editorial/conseils/conseils-carriere/communication-non-verbale-definiti
on-explications-et-exemples#:~:text=verbale%20%3A%20nos%20conclusions-,D%C3%A9finition%2
0de%20la%20communication%20non%20verbale,expression%20faciale%2C%20mouvements%20d
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