La communication non

verbale ou
le langage corporel
Définition

Son rôle

Les types de la communication non verbale

L’importance de la communication non verbale

lors d’un entretien d’embauche
L’utilisation de la communication non verbale

La relation entre CNV et les mue

Conclusion
Définition:
La communication non verbale (ou langage du
corps) désigne dans une conversation tout échange
n'ayant pas recours à la parole. Elle ne repose pas
sur les mots, mais sur les gestes (actions et
réactions), les attitudes, les expressions faciales
(dont les miro-expressions) ainsi que d'autres
signaux, conscients ou inconscients, tels que
les odeurs. La communication non verbale s'intéresse
aussi à l'environnement, c'est-à-dire le lieu dans
lequel les interactions ont lieu. La communication non
verbale est du domaine de la psychologie (études
des émotions) dont le corps fait passer
un message aussi efficace que les mots que l'on
prononce.
 De plus, les interlocuteurs réagissent
inconsciemment aux messages non verbaux mutuels.

Un désaccord entre deux interlocuteurs peut

survenir alors que le message verbal (les mots) est
pourtant positif. La communication non verbale ajoute
une dimension supplémentaire au message, parfois
en contradiction avec celui-ci.
Son rôle

Elle permet d’observer le degré d’acceptation

et d’écoute

Elle influence l’entretien

Elle situe le rapport entre les partenaires

Elle illustre, souligne, accentue, et oriente le

dialogue

Elle donne à l’émetteur un signal en retour

 La communication verbale constitue 7% alors que les

93% restants sont assurés par le non verbal représenté

pour une grosse moitié par les gestes et les mimiques et

pour une petite moitié par l’intonation de la voix car la

faon de dire modifie considérablement le sens des mots.

 Verbale (mots)
7%

38%
55%

Intonation et son de la voix

Visage (langage corporel)

Les types de la communication non verbale

Le regard

Le sourire

Le visage

Les mimiques

Les gestuelles

Les postures
 Le regard

Il est essentiel. Il permet de maintenir l’attention du

récepteur et il vous permet de percevoir es réactions

et de les utiliser et il oblige à faire des poses et à se

détacher de ses notes.

 Le sourire

Il est un signe d’ouverture et de disponibilité envers

votre récepteur. Il est un bon moyen de gager la

bienveillance de l’auditoire.

On distance deux types de les sourires, à savoir:

1. Le sourire expressif: traduit un état d’esprit, de

personnalité, de confiance

2. Le sourire communicatif: met en confiance

l’interlocuteur, et l’invite à faire de même

 CONSEIL

LORSQUE VOUS SOURIEZ, VOUS NE

FAITES TRAVAILLEZ QUE 4 MUSCLES DE

VOTRE VISAGE MAIS LORSQUE VOUS

BOUDEZ VOUS FAITES TRAVAILLER 20

ALORS POURQUOI VOUS FATIGUER

 Le visage
Est un élément mobile du corps, il permet de traduire les
émotions qui sont essentielles à la communication. Un
sourire, une grimace, un clignement d’œil, un visage
fermé ou ouvert ont une signification précise et
permettront toujours d’appuyer la communication verbale.
Ils permettront de gagner la bienveillance du récepteur ou,
au contraire, de susciter sa méfiance. Il est mobile et doit
le rester, chacun sait que l’émotion est le sel de la parole.
 Le mimiques
Ce sont des expressions de visage, elles sont visibles
chez l’émetteur mais aussi chez le récepteur qui
manifeste ainsi ses réactions. Elles sont tellement
significatives que certains acteurs ont bâti leur
carrière sur les mimiques.
QUELQUES MIMIQUES

ET LEUR

INTERPRETAIONS
 Les sourcils relevés

Les yeux écarquillés

Le front barré

Des rides horizontales

La bouche entrouverte
La surprise & l’étonnement
 Les sourcils rapprochés et

contractés séparer par une ride

verticale
L’attention l’intérêt
l’effort consenti pour
comprendre
le message
 Les gestuelles

Jouent a leur tour un rôle très important puisqu’ils

représentes 50% de la communication aussi les

gestes viennent pour appuyer la communication orale

comme ils peuvent refléter plusieurs situations

comme suite:
Un index pointé verticalement ou

horizontalement qu’est ce qu’il

marque selon vous?

L’instance sur un

point particulier

ou

La menace
Quelqu’un qui vous parle avec les
bras croisées?
 La fermeture

Ou

Le retour sur soi.

Quelqu’un qui vous parle avec les
mains posés à plat sur table?
 C’est une personne

Calme qui a une

Maîtrise de soi avec de

L’assurance
Croiser l’index et le

Majeur?
 Ce geste accompagne et intensifie un

souhait. Comme signe de conjuration

des forces hostiles. Ils remplacent le

signe de croix. Il rend un serment caduc

et sans valeur.
Le pouce levé?
Le poigne fermé, avec le pouce levé est

un signe d’administration. Ce geste est

l’équivalent de bravo!, ou j’aime,

j’approuve.
 Les postures

Il y a quatre postures physiques qui génèrent des

attitudes différentes et qui peuvent marques

l’auditoire elles se décomposent en deux familles:

Rapport à la verticalité:

L’extension: attitude de domination ou de quant-à-

soi.
La contraction: attitude de soumission

L’idéal est d’être dans sa verticalité, ni en

extension, ni contracté, tiré vers le haut, le buste en

ouverture

A vous de choisir
Rapport au mouvement:

Vers l’avant: attitude de partage et d’ouverture aux autres.

Vers l’arrière: attitude de fuite et de crainte.

Quelques postures
 L’importance de la CNV lors d’un entretien

d’embauche

Lors d’un entretien d’embauche, les gestes expriment au

moins autant de pensées que les mots. Aucune de vos

attitudes n’est due au hasard. Chaque geste, chaque

élément de votre tenue a une signification précise traduisant

votre état d’esprit. Il est donc important de connaitre ces

significations afin de faire passer le bon message à votre

interlocuteur.
 La position assise
La majorité des entretiens d’embauche se passant

assis, il semble primordialement en premier. Le nombre

des positions possibles étant énorme, la liste n’est pas

exhaustive.
La personne est assise en travers de son siège, un

bras posé sur le dessus du siège:

Quelqu’un assis de cette manière cherche à éviter

la confrontation directe avec son interlocuteur.

La personne pose ses mains sur ses genoux:

Cette posture caractérise les gens soumis, peu

apte à prendre des décisions. La personne devrait

convenir parfaitement à des postes de subordonné.

La personne est assise les jambes croisées

simplement, un bras sur l’accoudoir, le deuxième libre :

Cette position semble être idéale pour un entretien.

Cela montre que la personne est détendue et

réceptive.

La personne est assise sur le bord de son siège:

Cette position peut être adoptée par une personne

timide, démotivée ou récalcitrante (qui résiste avec

entêtement).
L’utilisation de la communication non verbale

La communication dite non verbale n’est pas une

nouveauté d’aujourd’hui à la mode. Le cinéma muet

burlesque de Mack Sennett de Danville (Québec),

Charlie Chaplin et des autres ainsi que les pantomimes

étaient des formes populaires de communication non

verbale au plus simple et au niveau des

divertissements dans une nation d’immigrants aux

multiples langues, comme le Vaudeville ou « vaux de

La relation entre CNV et les mue

La langue des signes, utilisée par les sourds et les

malentendants, est une transcription du langage

parlé ; ce n'est donc pas un mode de

communication non verbale, c'est un code.

 Conclusion

Le langage du corps dit la vérité et souvent trahit ce

que nous disons avec les mots. Il est la façon

naturelle d’exprimer notre état d’esprit et il peut

porter en contact direct avec nos émotions les plus

profondes: peurs, inquiétudes et joies qui sont

transmises directement par nos mains, jambes et

muscles faciaux.
Merci pour votre attention