Aisance relationnelle

Présenté par
-LAHOUITI ABDESSAMIE
-ESSOUBAI FATIMA
-AAROUS NOUR EDDINE
-AIT BABLAL HAMZA

GSE
1. Introduction
2. Aisance relationnelle
3. Le langage corporel
4. Le pitch
5. Le storytelling
6. Effet miroir
7. Les 50 nuances d’emotions
8. Le small talk
9. conclusion
 INTRODUCTION

Les soft skills désignent

des compétences
comportementales , le plus
souvent acquises en dehors
de la sphère scolaire ou
universitaire. Néanmoins,
les soft skills peuvent être
acquis notamment à travers
un coaching. Sous la forme
de mooc ou de formations
professionnels , les
professeurs ou les coachs
prodiguent des conseils sur
les moyens de les
développer.
AISANCE RELATIONNELE
 Ce que cache mon langage, mon
corps le dit. Roland Barthes

Le langage corporel :
englobe tous les signaux conscients et
inconscients du corps qui fournissent des
renseignements sur l’état émotionnel ou les
intentions d'une personne. En font partie les
gestes, les expressions du visage, la posture et
les mouvements. La langue des signes n’en fait
pas partie, car elle n’est qu’une autre forme
d’expression de notre système linguistique
 a. Expressions faciales du langage
corporel:

Surprise : les yeux sont écarquillés et les sourcils haussés.

Colère : les yeux sont plissés, les sourcils froncés et le front

ridé.

Doute : le regard est concentré, mais les yeux sont agités, car la
personne qui écoute réfléchit en même temps pour savoir si elle peut
croire ou non ce qui est dit.
B. Les gestes du langage corporel:
Défense : les bras tendus, avec les paumes de main levées
et tournées vers l’interlocuteur, servent à se protéger. Ce
signe indique que l’autre ne doit pas s'approcher

Colère : une main serrée en forme de poing indique que

quelqu’un cherche à s'imposer. Si elle est levée, elle indique
une menace de violence.

ignorance : lorsque quelqu’un ne sait pas quoi faire, il

effectue un haussement
LE Un "pitch" est une courte synthèse d'un projet, d'une idée, une
présentation d'une start-up en cours de création, d'un nouveau
PITCH produit, nouveau service, un argumentaire... devant tenir dans un
laps de temps ou un paragraphe extrêmement réduit .

objectifs:
présenter rapidement l’offre et l’entreprise ;
susciter l’intérêt et éveiller la curiosité de votre
interlocuteur ;
développer des arguments concis et percutants ;
démontrer la valeur ajoutée de votre solution ;
donner envie à votre prospect d’en savoir plus
 Je n’enseigne pas, je raconte.
Michel de Montaigne

Storytelling
Le storytelling, c’est l’art de raconter une histoire autour d’une marque ou d’une
personne. L’histoire racontée est guidée par un fil rouge autour duquel des liens
émotionnels sont créés tout du long avec le public et les consommateurs.
Etapes d’un storytelling

1. Mettre au centre de son récit ses aspirations

personnelles les plus fortes.
2. Lister dans sa vie professionnelle et/ou personnelle
tout ce qui va dans le sens de ses aspirations
personnelles et qui montre une permanence autour du
sujet.
3. Écrire son storytelling
Effet miroir
L'effet miroir, c'est ce comportement qui fait que nous imitons, sans le vouloir, les paroles,
les gestes et attitudes de nos proches. Dans le monde professionnel, l'effet miroir peut
être une technique pour négocier et même obtenir une promotion...
 Les 50 nuances d’émotions

50 nuances d’émotions, et même plus

vraisemblablement, c’est toute la palette d’émotions
par lesquelles nous passons. Parfois même au cours de
la journée. Souvent, nous ressentons les mêmes teintes
autour d’un type principal
d’émotions qui, lui-même, en rassemble toute une
série plus ou moins proches et nuancées. Aussi ces 50
nuances d’émotions sont- elles une approche parmi
d’autres, pour mieux déceler et réguler nos émotions.
 SMALL TALK

C’est un petit discours léger avec des

personnes de ton entourage ou des
individus que tu viens de rencontrer.
Dans la majorité des cas, cela est avec
des personnes étrangères.
 Vocabulaire pour qualifier le Small talk

Léger et futile : les discours ne sont pas politiques, religieux et autres sujets conflictuels

Accès sur l’environnement : il ne s’agit pas ici de l’aspect environnemental, de la nature ou

du réchauffement climatique, mais plutôt tout ce qui t’entoure comme ton nouveau
téléphone par exemple

positif : il s’agit d’éviter de parler des problèmes tels que l’argent

 L’excellence relationnelle est le noyau de la vie professionnelle. Elle permet de
développer ses compétences et ses connaissances tout en favorisant nos
interlocuteurs. Certains piliers sont à connaître pour instaurer une relation de
travail saine. Tout au long de notre vie professionnelle nous perfectionnons cette
excellence relationnelle. Que ce soit seul, par le biais du mentorat ou bien du
coaching. L’excellence relationnelle est le pilier du bien être au travail.