La Boîte À Outils Pour Prendre La Parole en Public Annie Leibovitz

Suivi éditorial : Chloé Schiltz et Yaël Bourcet
Fabrication : Laura Alberola

Mise en page : Belle Page
Conception de couverture : mokmok.agency
© Dunod, 2020
11, rue Paul Bert, 92240 Malakoff
www.dunod.com
ISBN : 978-2-10-081693-4
Vous aussi, ayez le réflexe
Boîte à outils
La Boîte à outils
Des outils opérationnels tout
de suite
MEGA Boîte à Outils

Agilité – 100 outils
Coordonnée par N. Van Laethem
Manager leader – 100 outils
Coordonnée par P. Bélorgey,
N. Van Laethem
Digital en entreprise – 100 outils
Coordonnée par C. Lejealle
MÉTIERS
Acheteur, 3e éd.
S. Canonne, Ph. Petit
Assistante, 2e éd.
C. Harache, H. Tellitocci
Auditeur financier, 2e éd.
S. Boccon-Gibod, É. Vilmint
Chef de produit, 2e éd.
N. Van Laethem, S. Moran
Chef de projet, 2e éd.
J. Maes, F. Debois
Chief Digital Officer
E. Métais-Wiersch, D. Autissier
Chief Happiness Officer
A. Motte, S. Larabi, S. Boutet
Coaching, 3e éd.
B. Ammiar, O. Kohneh-Chahri
Commercial, 3e éd.
P. Bélorgey, S. Mercier
Communication, 4e éd.
B. Jézéquel, Ph. Gérard
Community Manager, 2e éd.
C. Pellerin
Comptabilité, 2e éd.
B. Bachy
Consultant, 2e éd.
P. Stern, J.-M. Schoettl
Contrôle de gestion
C. Selmer
Création d’entreprise, 2020
C. Léger-Jarniou,G. Kalousis
CSE
A.-L. Smaguine
E-commerce
C. Delabre
Formateurs, 4e éd.
F. Bouchut, I. Cauden, F. Cuisiniez
Management, 2e éd.
P. Stern, J.-M. Schoettl
Manager de managers
A. Hamayon, J. Isoré, J.-P. Testa
Micro-entrepreneur
J. Hellart, C. Selmer
Publicité
S. Barre, A.-M. Gayrard-Carrera
Qualité, 4e éd.
F. Gillet-Goinard, B. Seno
Responsable financier, 3e éd.
C. Selmer
Marketing, 3e éd.
N. Van Laethem, B. Durand-Mégret
Ressources Humaines, 3e éd.
A. Haegel
Santé - Sécurité - Environnement, 3e éd.
F. Gillet-Goinard, C. Monar
Speaker-conférencier
C. Morlet, B. Deloupy
TPE
G. Ducret
COMPÉTENCES TRANSVERSALES
Accompagnement professionnel
M.-L. Barthélémy, H. Le Pennec
Animer vos réunions
F. Gillet-Goinard, L. Maimi
Conduite du changement et de la transformation, 2e éd.
D. Autissier, J.M. Moutot, K. Johnson, E. Métais
Créativité, 3e éd.
F. Debois, A. Groff, E. Chenevier
Design management
B. Szostak, F. Lenfant
Design thinking
E. Brunet
Développement durable et RSE
V. Maymo, G. Murat
Dialogue en entreprise
A. Stimec, A. Benitah
Écrire pour le Web
M. Gani
Gestion des conflits, 2e éd.
J. Salzer, A. Stimec
Inbound marketing et growth hacking
S. Truphème, Ph. Gastaud
Innovation, 2e éd.
G. Benoit-Cervantes
Innovation managériale
D. Autissier, É. Métais, J.-M. Peretti
Intelligence collective
B. Arnaud, S. Caruso-Cahn
Intelligence économique
C. Deschamps, N. Moinet
Lean, 2e éd.
R. Demetrescoux
Leadership, 2e éd.
J.-P. Testa, J. Lafargue, V. Tilhet-Coartet
Management de la relation client, 2e éd.
L. Chabry, F. Gillet-Goinard, R. Jourdan
Management transversal, 2e éd.
J.-P. Testa, B. Déroulède
Marketing digital, 2e éd.
S. Truphème, Ph. Gastaud
Marketing vidéo
T. Gasio
Mind mapping, 2e éd.
X. Delengaigne, M.-R. Delengaigne
Mon parcours professionnel
F. Gillet-Goinard, B. Seno
Négociation, 2e éd.
P. Stern, J. Mouton
Organisation, 2e éd.
B. Pommeret
Orthographe
A. Ponsonnet
Prise de décision
J.-M. Santi, S. Mercier, O. Arnould
Réseaux sociaux, 4e éd.
C. Bladier
Sécurité économique
N. Moinet
Stratégie, 3e éd.
B. Giboin
Stratégie Big Data
R. Rissoan, R. Jouin
Stratégie digitale omnicanale
C. Headley, C. Lejealle
Supply chain
A. Perrot, Ph. Villemus
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
Bien-être au travail, 2e éd.
C. Huet, G. Rohou, L. Thomas
Confiance en soi
A. Leibovitz
Développement personnel
L. Lagarde
Efficacité professionnelle
P. Bélorgey
Gestion du stress
G. du Penhoat
Gestion du temps, 2e éd.
P. Bélorgey
Intelligence émotionnelle, 2e éd.
C. Peres-Court, M.-E. Launet
Marketing de soi
N. Van Laethem, S. Moran
Motivation
S. Micheau-Thomazeau, L. Thomas
Pleine conscience au travail
S. Labouesse, N. Van Laethem
Psychologie positive au travail
B. Arnaud, E. Mellet
Santé au travail
C. Vasey
Préface
Prendre la parole signifie en réalité la rendre et non pas la garder pour

soi. Là réside l’enjeu. Là commencent les complications.
Dans les méandres du verbal, du non verbal et du para verbal, on
devrait se rappeler la phrase : « On regarde celui qui parle et on
l’écoute au-delà des mots. »
On s’applique alors pour que le contenu de notre discours joue son rôle
explicatif mais, hélas, maîtriser son sujet n’est pas suffisant.
Il faut se connaître soi-même, évaluer son degré de sincérité ou

d’insincérité et partir à la poursuite du naturel perdu pour accomplir la
dure tâche de « convaincre ».
La baguette magique, ne faisant pas partie du kit, il nous reste, ne nous
en déplaise, un effort considérable à fournir.
« On excelle dans ce que l’on pratique le plus souvent. »
C’est donc notre effort personnel, la flamme qui animera chaque
exercice conçu pour développer les différentes facettes de notre talent
d’orateur.
La course contre la montre nous pousse à chercher des solutions
miracles, ou du moins rapides, lorsqu’il s’agit d’aborder ou de
développer « l’art de communiquer ».
C’est avec délectation et beaucoup d’intérêt que j’ai plongé dans

l’ouvrage d’Annie Leibovitz.
Son travail, riche, dense et néanmoins accessible, est le fruit de
nombreuses années de recherche et de pratique dans le domaine du
développement personnel et de la pratique théâtrale.
La structure méthodique et hautement pédagogique éclaire, surprend et
nous rappelle qu’un bon artisan doit posséder de bons outils.
Oscar Sisto
Comédien, metteur en scène, producteur
Animateur de stages pour entreprises et universités en France et au
Maroc
Président du jury du Concours d’éloquence de Sup de Pub,
School of Communication/INSEEC U
Avant-propos
“
Là où le discours en reste aux mots, la parole engage le corps.
Jacques Lecoq
Acteur, metteur en scène et chorégraphe français
Pouvons-nous, dans notre monde actuel, échapper à la prise de parole

en public ?
Prendre la parole en public est une nécessité qui prend de plus en plus
de place dans l’entreprise, quelle que soit son activité. Ne pas
s’exprimer oralement est un handicap dans la vie personnelle, mais
encore plus dans la vie professionnelle. Il s’agit d’un élément essentiel
et incontournable dans la réussite de ses projets et d’une carrière,
aujourd’hui !
Dans la vie professionnelle ou associative, nous sommes des
« acteurs » et nous avons des rôles à jouer, quand nous intervenons
pour faire passer nos idées, lors d’un discours, d’une conférence, d’un
exposé !
Notre objectif, lors d’un événement, est de démontrer avec brio notre
expertise, de convaincre, d’exposer un projet, de défendre un budget,
de trouver des financements, de réussir un concours, d’animer un
débat, etc.
« Face au public, nous devons jouer un rôle attendu, mais rester
distancié par rapport à ce rôle. » Nous instaurons ainsi les Lois de la
« Représentation » : un exercice redouté pour certains !
La pratique de l’expression orale est un combat permanent contre nos
peurs les plus ancrées : peur de l’inconnu, sentiment de terreur, désir
de fuite, impressions que l’on n’y arrivera jamais… La peur de parler
en public est une des phobies les plus répandues avec 55 % de la
population qui se disent concernés1.
Pourtant, chacun à son niveau peut y parvenir et prendre confiance en
lui ou en elle. La prise de parole en public est le moyen le plus efficace
de surmonter sa timidité, de maîtriser son émotivité, d’adopter une
mentalité de vainqueur, et de développer ses qualités. L’apprentissage
de l’expression orale se révèle être une clé de la transformation de la
personnalité !
Parler devant un auditoire nous « met à nu », oblige l’individu à se
dominer, à maîtriser son image et son message, à gérer son stress et
relativiser ses émotions.
Réussir une intervention, c’est intéresser ses auditeurs et laisser une
trace durable dans leur mémoire ! Pour réussir sa prise de parole, la
maîtrise du contenu est essentielle, mais insuffisante. Une
communication efficace ne repose pas seulement sur une bonne
connaissance du sujet…
« Parler en public est aussi une activité physique, un sport ! » Les
anciens avaient bien marqué l’importance de ce qu’ils appelaient
« l’éloquence du corps » pour s’imposer à un auditoire. Nous parlons
avec autre chose que des mots : « Parler met en jeu le corps et le corps
façonne la parole » !
• De quoi est constitué le magnétisme de l’orateur dès ses
premières paroles ? Est-ce la voix ? L’acuité du regard ? Sa
posture ou sa congruence ?
• Comment insuffler confiance et enthousiasme ?
• Comment relativiser ses émotions ?
• Comment faire « vibrer » son auditoire et donner envie de vous
suivre ?
• Comment se préparer ?
• Comment structurer son discours ?
• Comment maîtriser le contenu de son message ?
• Comment réagir à l’imprévu ?
• Comment marquer les esprits ?
Autant de questions qui trouveront leurs réponses dans cet ouvrage !
Ce livre propose des méthodes, techniques, outils opérationnels,
témoignages, réflexions, exercices d’entraînement se répartissant
en 53 outils, déclinés en 7 dossiers.
L’idée est de trouver du plaisir à prendre la parole en public, même si
le trac est là. Une fois que vous vous êtes préparé(e) (contenu, mental
et physique) en vous appuyant sur les techniques et outils de la prise de
parole en public, vous pourrez alors « redevenir » vous-même, parce
que le naturel s’acquiert lorsque tout est maîtrisé (ou presque). Cela va
vous permettre d’accroître vos compétences et capacités d’orateur et
de développer votre charisme dans l’art de l’éloquence.
Et… comme disait Oscar Wilde, « soyez vous-mêmes, les autres sont
déjà pris » !
Sommaire des vidéos

Certains dossiers sont accompagnés de vidéos, accessibles par QR codes, qui
complètent, développent ou illustrent le propos :
• Le trac (dossier 3)
• L’entrée en scène (outil 33)
• La lecture vivante (outil 50)
Témoignages
sur les accompagnements en prise
de parole en public
Formations en groupe
“ Cette formation à la prise de parole en public m’a permis de
prendre contact avec des potentialités et des ressources jusqu’alors
ignorées et me laisse penser qu’il y a un champ inexploité en moi-
même. J’ai aussi et surtout compris « qu’interpréter », c’est en réalité
entrer en contact avec ses propres ressources et non jouer un rôle. ”
Evelyne (Cheffe de projet)
“ Ces deux journées de formation m’ont fait le plus grand bien.
J’aborde aujourd’hui les choses avec plus de recul et de philosophie.
L’atelier théâtre fût un moment fort et j’ai fait suivre les petites astuces
de la formatrice pour transmettre la Zen-attitude. ”
Daniel (DRH)
“ Théâtraliser n’est pas artificiel. C’est une façon amusante de faire
émerger l’essentiel et l’authenticité. Cela permet de progresser sur la
conscience et la connaissance de soi, et de trouver une certaine liberté.
”
Bernard (Conseiller financier)
“ Comme je sais que tu vois beaucoup de monde et que tu ne peux
pas te rappeler de toutes les personnes que tu formes, petit rappel sur
ma personne : timide à vouloir me cacher derrière une table, un
tableau, un bureau, avec un manque de confiance en moi terrible… Je
souhaitais faire cette formation car j’avais précisé que j’organisais en
octobre une journée départementale et que de fait, je n’allais pas
échapper à une présentation. Cette journée a eu lieu hier et je voulais te
faire un retour. Merci pour tous ces conseils donnés, pour cet
enseignement de qualité car j’ai appris à surmonter cette peur, ce
stress, cette angoisse. J’ai pu mettre à profit cette formation en
écoutant mes petites voix intérieures (respire, ton ancrage, ton
intonation et ton débit, positive, confiance en toi). J’ai réussi mon
intervention et j’en suis fière. Encore un grand merci pour tous ces
enseignements qui, pour ma part, m’ont et continueront à me servir.
Oui, la machine est lancée “que pour du plaisir”. ”
Valérie (Responsable de département)
“ Chère coach, je tenais à vous faire partager à froid mes mises en
application ! J’animais un groupe la semaine dernière, et voilà le
résultat des courses… enfin non justement… ce n’était plus la course !
Mais une sérénité retrouvée, j’ai « tutoyé » le goût de prendre son
temps et de peser mes mots, une découverte apaisante (je respire
enfin !) mais également, à ma grande surprise, très amusante, laissant
plus d’espace à la curiosité des stagiaires ! Quant à ma « bougeotte »,
je pense l’avoir atténuée ! Mais ma prise de conscience est bien là !
J’ai expérimenté également « la souplesse de l’arbre », réagissant
beaucoup moins au « non verbal » de mon public, brouillant alors
beaucoup moins le message ! Et question de finir en beauté : un réel
plaisir en ENTRÉE et SORTIE (comprendre introduction et
conclusion) ! En effet, diminuant la quantité, je peux dès lors me
consacrer à ces rituels et satisfaire ainsi le lien si important à mes
yeux ! Encore merci pour tout et au grand plaisir de vous revoir. ”
Emmanuelle (Consultante formatrice)
“ Je pense que vous ne devez pas vous rappeler de moi ! J’ai
participé à une formation de prise de parole en public où nous avions
eu la chance de vous avoir comme intervenante. Aujourd’hui, devenu
Député de la République, je souhaitais vous faire ce petit clin d’œil,
preuve que notre rencontre a sans doute contribué à ce tournant de ma
carrière politique. ”
Philippe (Député)
“ Cette formation m’a permis de prendre conscience qu’il est
normal d’avoir le trac avant une prise de parole. Grâce aux techniques
utilisées par les acteurs et les chanteurs, j’ai désormais les outils pour
le vaincre et mieux le maîtriser. Il fallait y penser ! Deuxième
enseignement : l’aisance orale révèle notre degré de confiance en soi et
ça se travaille ! Grâce aux nombreux exercices pratiques et mises en
situation, j’ai pris conscience des leviers qui vont me permettre de la
renforcer. Troisième enseignement : l’essentiel n’est pas dans les
mots ! La communication passe avant tout par le non-verbal : la
posture, le regard, mais aussi par la voix, ses intonations, ses
résonateurs, ses silences, le rythme du discours… Grâce à un travail
basé sur la voix, le regard et l’ancrage dans le sol, j’ai découvert des
outils sur lesquels m’appuyer pour optimiser l’impact de ma
communication. Merci et bravo pour tout cela. Une formation
incontournable pour chacun… dès lors que l’échange et la
communication font partie de votre quotidien. Une formation purement
géniale et adaptée ! ”
Natacha (Directrice de projet)
Coachings individuels
“ J’ai, au cours de nos séances avec Annie, fait le point d’abord sur
mes expériences réussies. Travail qui m’a aidé à me projeter dans une
visualisation positive de ma future prise de parole en public et qui a
boosté ma confiance en moi. J’ai ensuite réfléchi et analysé mon stress
et son fonctionnement grâce au questionnement et outils d’Annie. J’ai
pu décrypter comment j’étais moi-même capable d’augmenter mon
niveau de stress en me mettant des injonctions (mes drivers : dépêche-
toi, sois parfaite, fais plaisir) que finalement personne ne me
demandait. Cette prise de conscience m’a permis ensuite de
dédramatiser et de m’autoriser à ne pas être conforme à mon
fonctionnement habituel. J’ai travaillé ces permissions avec Annie lors
de ma préparation physique à la prise de parole en public. J’ai fait
attention à prendre mon temps (à respirer, à m’ancrer, à poser ma voix)
à être simple (travail sur le fond de mon discours, avec des images
fortes et des phrases simples) à soutenir mon argumentation même si
elle ne fait pas l’adhésion de 100 % du public (parler avec conviction
sans flancher). Je suis allée rechercher au fond de moi ce que je
souhaitais transmettre, et j’ai donc réveillé des émotions un peu
enfouies, qui m’ont aidée à incarner mon discours. Ces quelques
séances m’ont permis de me sentir alignée à mon discours, aussi bien
dans mon texte que dans mon corps et mon intonation. Merci Annie de
m’avoir accompagnée sur ce chemin ! ”
Isaure DB (Coach junior)
“ Un de mes collaborateurs m’a appelée ce soir et spontanément
m’a parlé de la réunion de cet après-midi en me disant qu’il m’avait
trouvée très différente, très zen, très sereine, moins « speed » que
d’habitude et qu’il trouvait même que mon timbre de voix avait
changé !!!! Il m’a demandé si d’autres personnes m’avaient fait la
remarque parce que pour lui, le changement était « flagrant » !
Incroyable !!!!! Quelle satisfaction de savoir que le changement a été
perçu de façon aussi évidente au point d’amener une personne de mon
équipe à vouloir me faire part de sa satisfaction et échanger avec moi
sur le sujet ! ”
Maryse R. (Responsable région)
Remerciements
Mes remerciements vont :
À toutes celles et ceux qui m’ont fait confiance, qui ont cru en moi,
m’ont inspirée, motivée et donné des ailes pour avancer !
Aux centaines de participants à mes formations, avec qui je continue
d’apprendre jour après jour ;
À mes clients, à mes partenaires ;
Aux personnes que j’ai accompagnées de façon individuelle et/ou
collective ;
En fait, à toutes les personnes avec qui j’ai vécu et expérimenté ces
différents outils et qui alimentent régulièrement mes expériences, mes
réflexions, mes actions.
À l’équipe DUNOD et tout particulièrement Chloé Schiltz pour la

confiance qu’elle continue de m’accorder en me chargeant de la
rédaction de ce nouvel ouvrage.
À mes différents professeurs de théâtre et metteurs en scène.
À Oscar Sisto, qui a été mon professeur de théâtre et metteur en scène,

pour qui je souhaite avoir une mention particulière.
Il est sans doute la personne qui m’a le plus inspirée, qui m’a fait me
découvrir et vivre toutes ces expériences du théâtre, de la scène, du
public, de la connaissance de soi et des autres, durant de très
nombreuses années, aussi bien en cours de théâtre qu’en préparation de
spectacles et d’événements.
À ma famille et amis pour leurs encouragements et soutien tout au
long de l’écriture de ce livre.
Enfin, merci à vous, chers lecteurs à qui je souhaite que cet ouvrage
apporte des réponses pratiques, des outils d’aide, et vous donne envie
de vous dépasser et de prendre du plaisir à prendre la parole en public !
Pour me contacter : formania.95@gmail.com

Site comédienne : www.annie-leibovitz.com
LinkedIn : www.linkedin.com/in/annie-leibovitz-marhic
Quelle conscience avez-vous de vous,
en tant qu’intervenant ?
Dossier 2 – Préparer son intervention
Dossier 3 – Apprivoiser son trac
Dossier 4 – Se décontracter et s’entraîner

Dossier 5 – Se mettre en scène
Dossier 6 – Vitaliser sa communication
Dossier 7 – Gérer un workshop

Résultat
Pour chaque question, notez le nombre de points comme indiqué :
• jamais : 0 point
• parfois : 1 point
• souvent : 2 points
• toujours : 3 points
Puis additionnez les points par dossier dans la colonne de droite
(total). Votre total par dossier est compris entre 0 et 9. Reportez
ensuite vos résultats sur les axes du diagramme en étoile.
Ce diagramme en étoile vous donne un visuel qui vous permet de
voir quels sont vos points forts et ceux à développer en fonction de
votre actualité, de vos envies, de votre priorité.
Vous pouvez ainsi vous donner des axes de travail en
approfondissant et en vous entraînant sur certains thèmes, vous
nourrir de vos points forts pour continuer à les consolider, noter vos
points clés pour alimenter votre réflexion, votre expérience et votre
pratique.
DOSSIER QUEL TYPE
1 D’INTERVENTION ?
“
La représentation est un élément essentiel de la communication.
Claude Lelouch
Quelle que soit la figure de style choisie, le simple fait d’être devant un public
vous met dans une situation de « représentation », c’est-à-dire avoir à
interpréter un texte, que ce soit un exposé à vocation pédagogique, un cours
magistral, une présentation orale d’un travail ou d’une recherche, un
développement explicatif d’une analyse, un oral d’examen, un discours
officiel…
Mener une réflexion

Mener une réflexion pour se préparer à expliquer une idée nouvelle et
percutante est essentiel. Qu’est-ce que je veux dire ? Quel est mon message
principal ? Quelle est la priorité parmi les informations à délivrer ? Dois-je
faire passer un message à caractère plutôt officiel ? Quel est mon objectif ?
Informer, convaincre, sensibiliser, motiver, rassurer, célébrer, faire agir… ?
À qui est-ce que je veux m’adresser ? Qu’est-ce que je veux que mon
public ressente, retienne, fasse ? Qu’est-ce que mon auditoire connaît déjà
du sujet ? Qu’attend de moi l’auditoire ? Les personnes présentes ont-elles
besoin d’entendre mon positionnement sur un sujet précis ou tout
simplement acquérir des connaissances sur un sujet ? Combien de temps
doit durer l’intervention ? Quel est mon fil rouge ? Comment sécuriser mon
auditoire et me rassurer moi-même ?
Créer du lien pour donner du sens

La force de l’orateur(-rice) est de considérer son public comme une seule
personne afin de créer un climat d’intimité. Si le public s’est déplacé, c’est
qu’il a envie d’entendre ce que vous avez à dire : montrez votre
professionnalisme et votre expérience, intégrez-les plus souvent à votre
discours, touchez l’âme des personnes présentes, faites-leur oublier le
temps. Dès le début de votre intervention, rendez ce qui est formel en
« informel ». Faites comprendre que vous souhaitez intégrer votre auditoire,
lui faire une place !
Évidemment, cela peut varier en fonction du format de votre prise de
parole. Même s’il s’agit d’un monologue, vous pourrez faire en sorte que
l’auditoire le vive comme un dialogue, et garder une vivacité et un
dynamisme indispensable à une prise de parole efficace.
La priorité pour captiver votre auditoire est de tisser un lien avec votre
public pour qu’il capte votre message et qu’il se souvienne de vous et de
votre prise de parole.
Les outils
1 Le discours
2 La conférence
3 L’exposé
4 Le workshop
OUTIL
Le discours
1
“
Une parole honnête fait impression quand
elle est dite simplement.
William Shakespeare
En quelques mots
Le discours est le terme rhétorique le plus général
pour désigner des paroles prononcées avec une
certaine méthode, un but déterminé, et adressées à
une assemblée. Il peut y avoir autant de discours que
de styles d’éloquence. Cela va dépendre de
l’auditoire, du sujet et de votre objectif, du temps
imparti et du lieu. En général, le discours a un
caractère plutôt officiel. Il doit motiver, instruire,
distraire ou enseigner. Il s’agit d’un message
descendant où l’orateur(-rice) parle et l’auditoire n’a
pas la parole.
FAITES PASSER VOTRE MESSAGE

ET VOTRE POSITIONNEMENT
POURQUOI L’UTILISER ?
Objectif
• Faire passer des éléments d’information sur un sujet donné.
• Faire passer des propos sans chercher à approfondir le sujet.
• Faire savoir, convaincre, persuader, émouvoir.
Contexte
Discours de remise de médaille, discours politique, cours magistral,
grand oral d’un examen…
Dans le langage quotidien, un discours est un message. Il s’agit d’un
développement verbal et oral devant une audience, dans le but de
communiquer ou d’exposer quelque chose, mais aussi de persuader
(source : lesdefinitions.fr).
L’orateur(-rice) se fait le/la porteur(-euse) d’un seul et unique
message principal sans forcément avoir besoin d’une très grande
technicité. Les personnes présentes sont généralement là pour
entendre le positionnement de l’orateur(-rice) sur un sujet précis. Ils
sont en attente d’une réponse à leur(s) interrogation(s).
COMMENT L’UTILISER ?
Étapes
Mener une réflexion pour se préparer à expliquer une idée nouvelle
et percutante est essentiel.
1. Qu’est-ce que je veux dire ? Quel est mon message
principal ?
2. Quel est mon objectif ? Informer, convaincre, sensibiliser,
motiver, rassurer, célébrer, faire agir… ?
3. Qu’est-ce que je veux que mon public ressente, retienne,
fasse ?
4. Qu’est-ce que mon auditoire connaît déjà du sujet ?
• Son degré de connaissance sur le sujet ;
• son adhésion ou ses freins au projet, au thème abordé ;
• sa disponibilité (habitude ou non des longs discours) ;
• son vocabulaire et ses références : une trop grande
distance, perceptible notamment dans les références ou les
citations, ou l’usage d’un vocabulaire trop technique, trop
politique, trop administratif, ne peut que nuire à la fluidité
dans la transmission du message.
5. Combien de temps doit durer le discours ?
6. Quel est mon fil rouge ? (Voir outil 6.)
• Notez toutes les idées qui vous viennent pour ne pas les
oublier.
• Pour prévoir votre introduction, pensez déjà à votre
conclusion : ce sera votre entrée en matière pour susciter
l’intérêt et la conclusion sera une reprise de votre
introduction. Les deux doivent être brèves et impactantes.
• Trouvez les bons arguments pour convaincre (voir
outil 42).
• Ensuite, rédigez votre discours.
7. Quelles métaphores et quels exemples utiliser pour mettre ces
concepts à la portée de mon auditoire ? (Voir outil 48.)
Méthodologie et conseils
Le discours ne sera pas fait pour être dit devant un auditoire, mais à
un auditoire. Vous pouvez mettre en valeur votre discours en
utilisant des formules et images verbales qui éveillent l’imagination,
en utilisant des métaphores (voir outil 48), voire de l’humour.
Surtout, démarrez par une attaque originale qui donne envie au
public de vous suivre !
Avant de vous lancer…

✓ Pensez à utiliser des verbes d’action pour rendre le discours
dynamique et attractif.
✓ Utilisez un langage positif et rassurant.
✓ Proscrivez le jargon qui tue le discours, noie les idées et
embrouille le message et les auditeurs.
✓ Gardez en tête que le discours ne laisse pas place à un débat.
✓ Pour suggérer l’appartenance au groupe, utilisez le « nous »,
mot collectif et associatif.
OUTIL
La conférence
2
“
Ce que l’on conçoit bien s’énonce
clairement et les mots pour le dire arrivent
aisément !
N. Boileau
En quelques mots
La conférence permet à un(e) intervenant(e) de
diffuser des informations, sur un sujet dont il/elle est
expert, à un large auditoire (sujets d’ordre littéraire,
artistique, scientifique, humaniste…). L’orateur(-rice)
transmet son savoir, ses connaissances, son
expérience sur un mode descendant.
Il/elle est souvent placé(e) sur une estrade, ou debout
devant un pupitre, muni(e) d’un micro. Pour attirer
plus facilement l’auditoire, la conférence peut être
structurée comme la résolution d’une énigme en lui
donnant la forme d’un simple plaidoyer. Un temps de
questions-réponses peut être prévu pour les échanges
avec le public.
DÉLIVREZ VOTRE EXPERTISE
À UN LARGE AUDITOIRE
Objectif
• Créer et favoriser la réflexion et des rencontres.
• Transmettre son savoir sur un mode descendant.
Contexte
« Une conférence est un processus. L’idée, c’est de prendre le
spectateur là où il se trouve et de l’inciter à vous suivre dans un
endroit qu’il ne connaît pas. Et cela nécessite de sécuriser
l’itinéraire, pas à pas, pour ne pas perdre le chemin. » (Source :
TED)
Étapes
Prenons les exemples des grands orateurs des conférences TED et
analysés par Didier Chambaretaud.
1. Commencer par identifier pour quelle raison vous réalisez
cette présentation
Quel intérêt a cette démonstration pour votre public ?
Posez-vous les bonnes questions pour vous aider à trouver votre fil
conducteur. Est-ce que le sujet me passionne ? Suscite-t-il la
curiosité ? Apportera-t-il quelque chose aux spectateurs ? Suis-je
réellement capable d’expliquer tout ça dans le temps imparti, en
trouvant des exemples adéquats ? Ai-je suffisamment de crédibilité
pour m’attaquer à ce sujet ? Comment résumer mon sujet en quinze
mots pour éveiller suffisamment l’intérêt ?
« Ce fil rouge est à avancer dès les premières minutes de votre
discours, pour accrocher l’attention de son auditoire. »
2. Continuer par la fin
Rédigez votre conclusion dès le début de votre travail de
préparation, afin d’avoir en tête le dernier message que vous voudrez
faire passer dans votre conclusion.
« Ce seront les mots dont se souviendra le public en partant, tout
simplement parce qu’ils sont les derniers ! »
3. Trouver l’anecdote qui fait mouche
Le « storytelling » est une technique qui permet de mettre en récit
son propos en le racontant sous forme d’une histoire (voir outil 47).
Le public se sent alors lié par l’émotion et cela le rend plus
dynamique.
« Le moyen le plus efficace de l’intégrer est de trouver une anecdote
qui va représenter le plus clairement ce que vous voulez dire, et
structurer votre propos autour de celle-ci. Le plus important est que
cette histoire soit authentique, même si elle est scénarisée. »
4. Incarner votre message
« Comme au théâtre, toute l’attitude doit être travaillée pour mettre
à l’aise l’auditoire et accrocher son attention. Construisez-vous un
personnage sur scène en modulant sa posture et sa voix (voir
outils 35 et 39). Pour que cela paraisse naturel, ce n’est pas de
l’improvisation, mais plutôt de la ré-improvisation. » (Voir outil 44.)
5. Répéter, répéter et encore répéter
Il sera indispensable de prendre le temps de répéter (voir outil 31).
Raconter l’histoire (à voix haute) vous permet de rendre votre récit
cohérent et d’avoir conscience de la durée de votre intervention.
Paradoxalement, plus vous vous entraînez, mieux vous adaptez les
mots choisis et plus cela paraîtra improvisé.
Vous pouvez envisager de définir d’abord une idée par ce qu’elle
n’est pas, et ensuite développer le positif. Vous facilitez ainsi le
travail de votre public, qui appréhende mieux ce que vous avez en
tête. Exemple : « Je ne vous dis pas qu’en utilisant les approches de
l’art théâtral vous allez devenir comédien, mais que vous allez tirer
profit des techniques qui vous permettent de vous exprimer et d’être
convaincant(e). »

✓ Prévoyez de « soutenir » la conférence avec un support visuel
en images.
✓ Le jargon est à proscrire ou si vous l’utilisez, pensez à le
définir (les termes « barbares » ou acronyme non identifiés
peuvent faire décrocher les spectateurs).
OUTIL
L’exposé
3
“
La parole est une sorte de tableau dont la
pensée est l’original.
D. Diderot
En quelques mots
Un exposé est en général une présentation orale d’un
travail, un développement explicatif d’une analyse,
consistant à exposer de façon ordonnée et développée
des éléments d’information sur un sujet précis. C’est
souvent passer d’un travail écrit à une communication
orale. Cela demande donc de définir la priorité des
informations à délivrer : est-ce impératif ou juste
intéressant ? L’assistance est souvent restreinte et la
force de l’orateur(-rice) est de la considérer comme
une seule personne afin de créer un climat d’intimité.
EXPRIMEZ-VOUS DE FAÇON NATURELLE

Objectif
• Informer, expliciter, argumenter.
• Entraîner un positionnement du public.
Contexte
Les 3 niveaux d’intervention quand on expose
1. Informer : donner du contenu théorique et technique sur le
thème de l’exposé.
2. Expliciter : nommer et rendre clair tout ce qui peut être implicite
ou confus.
3. Argumenter : « vendre » l’exposé, c’est-à-dire en montrer
l’intérêt ou en faire découvrir l’intérêt. Par exemple, faire des liens
entre tel point de contenu, son utilisation concrète et ses avantages
pour l’auditoire.
Étapes
1. Dans le cadre d’une réunion d’information, tout exposé doit :
• Avoir un sens par rapport aux objectifs de la réunion.
• Avoir une structure qui répond autant à la spécificité du
sujet qu’à une logique de compréhension.
• Avoir un contenu qui permet au public d’établir des liens
entre les aspects théoriques ou techniques et les
applications qui peuvent en découler pour chacun.
2. Pensez à vous poser les questions suivantes, en amont :
• Par rapport à l’exposé lui-même : qu’est-ce que chacun
peut en acquérir ?
• Par rapport à l’utilisation de ces acquisitions sur le
terrain : qu’est-ce que chacun va en faire ?
3. Afin d’être pédagogique, l’exposé doit suivre une chronologie
précise, selon les quatre points suivants :
1. Présenter le sens de l’exposé.
2. Présenter la structure et les différentes étapes ou points
essentiels qui seront abordés.
3. Exposer ensuite le contenu.
4. Conclure.
• Crédibilisez les informations que vous donnez : indiquez vos
sources, distinguez les faits des hypothèses et des opinions.
• Mettez vos informations à la portée de votre auditoire en les
illustrant par des exemples.

✓ Trouvez différentes manières d’exprimer la même idée et
choisissez la plus naturelle.
✓ Vérifiez bien que votre structure rédactionnelle est assez
simple pour que tout le monde puisse vous suivre.
COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?
Les étapes d’un exposé

> Pour être réussi, un exposé doit respecter les étapes suivantes.
Pour aller plus loin
Quatre façons d’exposer

OUTIL
Le workshop
4
“
Lorsque deux forces sont jointes, leur
efficacité est double.
Isaac Newton
En quelques mots
Un workshop est un atelier à la fois convivial et
professionnel lors duquel un travail collectif est mené
sur un sujet. Chacun apporte son expertise, son
expérience, son point de vue, un savoir particulier,
qu’il partage avec l’ensemble du groupe, afin de
construire des projets. Un(e) animateur(-rice) est
désigné(e). Chaque participant(e) doit être acteur(-
rice) et non spectateur(-rice). Le sujet et l’objectif
sont définis à l’avance par les organisateurs. Ce genre
d’événement est organisé par des entreprises pour des
salariés de différents pôles ou par de grandes
organisations.
LE PARTICIPATIF LUDIQUE ET CRÉATIF

DU WORKSHOP
Objectif
• Trouver des idées et solutions en s’appuyant sur la capacité
créative d’un groupe.
• Tirer profit de l’expertise collective d’une équipe.
• Former, en faisant pratiquer les participants.
Contexte
Le travail en groupe génère généralement des échanges d’idées et de
solutions qui stimulent la créativité et l’innovation. Cela permet
d’explorer plusieurs aspects d’un sujet ou d’un problème avec des
prismes différents et autorise parfois à expérimenter une nouvelle
pratique. Le groupe se sent concerné, impliqué et responsable des
productions issues de l’atelier. Un(e) représentant(e) du groupe ou
sous-groupe peut par la suite présenter la synthèse de l’atelier. Cette
dynamique collective favorise la collaboration constructive à travers
un consensus et développe ainsi la coopération.
Étapes
1. Définir les objectifs du workshop
• Quel est le but de cet atelier ? Qu’est-ce que vous en
attendez ? Quels seront vos axes de travail et les points à
aborder ? Quelle problématique y sera abordée ? Qui dois-
je faire participer ? (Choisissez des personnes proches du
thème en tant qu’experts ou pratiquants.) Comment mettre
en place un environnement de travail agréable ? Que
doivent en retirer les participants ? Avec quel bagage
doivent-ils ressortir ?
• Vous pouvez demander à vos collaborateurs de contribuer
à l’élaboration de l’événement, en leur proposant quelques
thématiques que vous pensez aborder. Ils peuvent ainsi
réfléchir de leur côté à des idées et expertises à partager
avec le groupe.
• Vous pouvez également choisir en amont s’il faut
organiser un ou plusieurs workshops, et inviter les
participants en fonction des objectifs et du contenu.
2. Déterminer la cible et le nombre de participants
Un workshop qui fonctionne de façon optimale comprend entre
6 et 10 personnes. Le ciblage des collaborateurs permet de
déterminer les attentes et les axes de travail. Il est également
recommandé de faire des sous-groupes de travail de 3 ou
4 personnes. Cela permet à chaque personne de s’exprimer plus
facilement et d’avoir des échanges souvent plus approfondis et
plus riches. Chacun peut alors cultiver ses ressources en faisant
avancer le sujet à traiter et développer ou explorer de nouvelles
pistes de travail.
Ces ateliers créatifs commencent généralement par une animation
ludique qui va dynamiser les personnes, les aider à se vider des
pensées contraignantes dans un premier temps en se concentrant sur
le jeu et à lâcher prise.
Cette amorce de travail se nomme « brise-glace » ou « icebreaker ».
Son objectif principal est que les participants puissent mieux se
connaître rapidement, sous un autre angle et de faire en sorte que
chacun s’implique, nouant ainsi des liens et encourageant la
créativité.

✓ Si le workshop dépasse 1 heure, prévoyez des pauses
régulières pour garder le groupe productif.
✓ Gardez en tête qu’un workshop ne doit explorer qu’une seule
problématique, qui sert un seul objectif bien défini.
✓ Le côté ludique n’est pas une perte de temps, mais un
investissement et un grain d’énergie et de créativité.
Déterminer le programme du workshop

• Notez les points principaux à aborder durant l’atelier : préparer
votre introduction, puis le sujet 1 (et sujet 2, éventuellement).
• Déterminez le temps consacré aux réflexions, mises en
commun, questions, synthèses pour chaque sujet, ainsi que le
temps de conclusion.
• Prévoyez en amont quels types de support visuel seront
nécessaires.
• Révélez les thématiques aux participants à l’avance, afin qu’ils
puissent élaborer leurs propres supports, le cas échéant.
Conclure le workshop
Il s’agit de lister les actions évoquées durant l’atelier, les problèmes
résolus, les idées qui ont émergé et les questions encore en suspens.
Vous pouvez l’envisager sous forme de débriefing avec les
participants. Chacun pourra faire valoir son point de vue.
Vous pouvez également conclure en évoquant des sujets potentiels
pour un futur atelier.
L’après-workshop
Il peut être utile de garder une trace écrite des thèmes abordés
pendant l’atelier et d’en envoyer un compte-rendu à l’ensemble des
personnes présentes. En faisant cela, vous créez également un
terreau pour de nouvelles idées.
Proposer un questionnaire de satisfaction aux anciens participants, et
ainsi se faire une idée des points forts et à améliorer pour les fois
prochaines est toujours un plus. Ce questionnaire doit être court et
facile à répondre. Appuyez-vous essentiellement sur des questions à
choix multiples : Exemple : « Très satisfait, satisfait, peu satisfait,
non satisfait ». Les questions englobent par exemple la
compréhension de l’objectif, les thèmes abordés, l’animation, le
déroulement et les moyens pédagogiques proposés, la qualité des
échanges et la prise en compte des propositions des collaborateurs
invités.
Durée des séances

Le choix de la durée repose sur les objectifs et sur la disponibilité
des participants.
• Séance courte : 1 heure maximum
L’animateur(-rice) doit être assez directif(-ve) et bien préparé(e). Un
seul sujet est abordé.
• Séance moyenne : 2 heures environ
Un ou deux sujets peuvent être travaillés et les échanges nombreux.
L’animateur(-rice) doit reformuler et réguler.
• Séance longue : une 1/2 journée (environ 3 à 3 h 30)
Les sujets peuvent être travaillés plus en profondeur et plusieurs
aspects peuvent être traités. Chaque partie peut faire l’objet d’un
atelier « court ». L’animateur(-rice) doit reformuler et réguler.
Exemple
Un exercice « icebreaker » : le bâton d’hélium

Source : ajiro.fr
NOMBRE DE PARTICIPANTS
À partir de 4 personnes, mais encore plus intéressant si
10 personnes environ.
DURÉE DE LA SÉANCE
20 minutes : Consignes et présentation (5 minutes) + Travail de
groupe (10 minutes) + Débriefing (5 minutes).
OBJECTIF
Descendre le bâton ensemble à terre.
MATÉRIEL NÉCESSAIRE
• Un grand bâton : une tige longue et légère (en plastique
souvent : on peut aussi simplement faire un long rouleau de
papier kraft).
• Un espace suffisamment grand pour accomplir la tâche.
DÉROULEMENT
• Alignez tous les participants pour former deux rangées.
• Expliquez que l’exercice est simple : vous leur donnerez
sous peu un bâton. Ils devront tous déposer ce bâton sur leurs
doigts. L’objectif est de baisser ce bâton à terre.
• Les règles sont les suivantes : chaque personne doit utiliser
un doigt de chaque main pour tenir la barre. Les doigts
doivent toucher la tige à tout moment pendant qu’elle
descend. On ne permet pas aux participants de pincer, de
tenir ni de gripper le bâton.
• Pas de « top départ », pas d’indications, les participants ne
pourront compter que sur eux-mêmes et travailler de concert
en se faisant confiance. Si la barre tombe ou que des
participants n’ont plus leurs doigts en contact avec la tige,
faites recommencer le groupe depuis le début !
• Quand un groupe essaie cet exercice pour la première fois, il
est probable que le bâton commence à se déplacer vers le
haut plutôt que vers le bas ! C’est en effet comme un bâton
d’hélium !
• Ceci mène habituellement à une surprise et c’est le moment
où chacun devient plus intéressé par cet exercice a priori
simple.
CONSEILS
• Encouragez le groupe à faire preuve de patience et à
travailler vers une solution.
• Si vous remarquez que le groupe commence à se frustrer,
offrez-leur des suggestions.
DÉBRIEFING
Faites un tour des participants pour demander comment ils ont
vécu l’exercice :
• Qu’avez-vous pensé de cet exercice ?
• Pensiez-vous que ça serait aussi difficile ?
• Comment avez-vous fait pour relever le défi ?
• Quelles compétences a-t-il fallu pour réussir en groupe ?
• Qu’est-ce que chaque membre du groupe a ressenti en tant
qu’individu ? Quelle a été sa perception de lui-même durant
l’exercice ?
• Qu’est-ce qu’un observateur extérieur aurait vu comme
points forts et faiblesses du groupe ?
• Quelle a été votre efficacité de communication au début et à
la fin ?
• Qu’avez-vous appris de cet exercice ?
DOSSIER PRÉPARER
2 SON INTERVENTION
“
L’homme qui déplace une montagne commence par déplacer les petites
pierres.
Confucius
Selon vos objectifs, vous allez construire votre fil conducteur autour de
messages forts afin de relier les idées développées et d’assurer la cohérence de
vos propos. Cette préparation en amont pour structurer votre présentation est la
clé de la réussite.
Comment préparer son intervention
• Quels messages souhaitez-vous transmettre ?
• Quel est votre fil rouge ?
• Quelles métaphores et quels exemples utiliserez-vous pour mettre vos
messages à la portée de votre auditoire ?
• Comment allez-vous présenter vos slides ?
Quelques principes de base

• Une bonne intervention doit être structurée, avec un début, un milieu,
une fin.
• Elle doit embarquer le public dans une progression pédagogique.
• Les arguments s’enchaînent de manière logique, tout en gardant les
arguments les plus percutants pour la fin, afin de laisser une trace dans la
mémoire des auditeurs.
• Vous pouvez aussi imaginer de commencer par employer une contre-
argumentation, afin de réfuter les arguments, avant de les transformer en
avantages (voir outil 42), et ensuite développer votre thèse personnelle.
• La phrase finale du discours doit emporter l’adhésion de l’audiance :
elle peut surprendre ou bien provoquer une émotion… Dans cette
optique, il est possible d’utiliser une citation, une métaphore, un visuel,
un conseil…
Les outils
5 Déterminer son objectif et ses intentions
6 Structurer son intervention
7 Éviter les pièges de langage
8 Anticiper la logistique
9 Façonner sa mémoire
Déterminer
OUTIL
son objectif
5
et ses intentions
“
Il n’est pas de vent favorable pour celui
qui ne sait pas où il va !
Sénèque
En quelques mots
Déterminez votre objectif ! Pourquoi souhaitez-vous
prendre la parole ? Vous êtes-vous déjà posé la
question ?
En fait, quel est votre objectif principal ? Est-ce pour
faire passer une idée, transmettre un savoir faire, faire
une démonstration, vendre un produit ou un service ?
De multiples objectifs peuvent exister, même si la
plupart du temps, il s’agit d’informer, de convaincre,
ou de persuader.
L’objectif de votre prise de parole détermine à la fois
la structure de votre propos, mais aussi le ton que
vous allez utiliser, ainsi que les techniques que vous
choisirez pour illustrer votre message.
SACHEZ QUEL EST VOTRE
BUT ET METTEZ EN ŒUVRE LES MOYENS
POUR L’ATTEINDRE
Objectif
• Savoir où vous allez et comment y aller.
• Inciter l’auditoire à vous écouter.
• Faire adhérer le public à votre propos.
Contexte
Il est important de présenter à l’auditoire vos objectifs avant de
développer vos idées, afin de le rassurer et de l’aider à organiser lui-
même les informations. Fournir un cadre donne au public une image
d’expert de l’orateur(-rice) qui va délivrer son expérience, son
savoir. Exemple : « Mon intention est de vous sensibiliser à prendre
la parole en public et de vous persuader que vous aussi, vous avez
toutes les ressources pour le faire ! »
Étapes
Si votre objectif est :
1. Informer
Même si le but est que l’audience apprenne quelque chose,
l’information en elle-même est insuffisante, elle a besoin
d’avoir un sens et nécessite la traduction en termes d’avantages
et d’action pour le public. En tant que spécialiste, vous exposez
les faits, mais attention à ne pas vous perdre dans les détails
d’une description technique. Votre démarche se doit d’être plus
stratégique. C’est sur le groupe qu’il faut vous centrer !
2. Convaincre
Si vous voulez influencer les croyances, idées ou comportement
de vos interlocuteurs, il vous faudra développer des arguments
sincères et jouer sur votre pouvoir de conviction. Plus vous
choisirez vos arguments en fonction des expériences et
connaissances de l’audience, plus vous créerez des résonnances
qui viendront toucher l’émotionnel (voir outil 34).
3. Sensibiliser
Vous voulez amener l’audience à modifier un comportement, à
évoluer dans sa vision des choses ou dans ses actions ? Alors il
vous faudra provoquer une prise de conscience, lui montrer son
intérêt, la satisfaction de ses besoins personnels ou
professionnels. Utilisez le « vous ».
4. Persuader
La Rochefoucauld disait : « L’homme le plus simple qui a de la
passion persuade mieux que le plus éloquent qui n’en a
point ! » Persuader consiste à donner de l’inspiration à ceux qui
écoutent. En s’engageant personnellement, avec force,
conviction, en prenant un exemple qui touche le cœur, en
faisant appel à leurs émotions, en partageant avec eux vos
propres ressentis. Utilisez le « nous ».
5. Entraîner à l’action
À quelles actions souhaitez-vous entraîner les personnes ? Que
souhaitez-vous déclencher ? Un rendez-vous, une
recommandation, une visite de votre site Internet, la lecture de
vos articles, l’achat de vos ouvrages… ?
Pour atteindre votre objectif, vous devez être convaincu de celui-ci.
À quoi voulez-vous arriver ? Ce sont les émotions qui font agir pour
changer les choses !

✓ Prenez le temps de réfléchir à votre objectif. C’est lui qui
permettra de définir le message que vous voulez faire passer et
la façon de procéder.
✓ Une fois votre objectif déterminé, réfléchissez à l’approche la
plus appropriée en fonction du type de public, du contexte, du
thème et de votre personnalité.
OUTIL Structurer
6 son intervention
“
Si je n’avais qu’une heure pour
entreprendre une action, j’analyserais la
situation pendant quarante-cinq minutes.
Einstein
En quelques mots
Comme nous l’avons vu, quand on prend la parole en
public, la première question à se poser est : « Quel est
le message que je veux faire passer ? » Une
intervention réussie est un message clair, court et
efficace. À vouloir trop en dire, vous risquez de
passer à côté du message essentiel. Il n’existe pas
véritablement de plan type pour une intervention
orale. À vous de construire le vôtre, en respectant
certaines règles d’or et en vous préparant un
conducteur et son minutage .
La préparation du fond de votre intervention ainsi que
sa structure est une étape qui vous permettra de
poser les premières pierres et vous donnera une base
solide pour travailler la suite.
UN ITINÉRAIRE STRUCTURÉ
Objectif
• Faire adhérer l’auditoire au message (et le pousser à agir le cas
échéant).
• Produire un impact mémorable.
• Se sentir soi-même rassuré et confiant.
Contexte
Veillez à prévoir quel format vous souhaitez établir : donnerez-vous
la parole à l’auditoire ? Solliciterez-vous des questions après chaque
partie de votre déroulé, en ménageant du temps pour cela, ou est-il
plus bénéfique de réserver des questions en toute fin d’exposé, en
vous préparant sur un format conférence qui vous permettra de
mieux gérer votre intervention ?
Quoiqu’il en soit, prévoyez le temps que vous consacrerez à la partie
questions/réponses si vous décidez que vous donnerez la parole à la
salle.
Étapes
1. L’introduction : une ouverture énergique
L’accroche est primordiale. Vous marquez votre légitimité. Elle
doit frapper les esprits et introduire le sujet. L’attention de
l’auditoire est donc gagnée dès les premières secondes.
L’accroche peut être une devinette, une question, un fait
marquant, un chiffre, une histoire, une anecdote… en lien avec
le message, et que vous développerez dans la seconde étape.
2. Développement : des points clés argumentés
Vous avez plusieurs points-clés que vous souhaitez présenter.
Limitez les à trois maximum pour être efficace. Une fois que
vous avez présenté votre idée, développez-la en l’expliquant et
en l’argumentant à l’aide d’un visuel, d’un exemple ou d’une
métaphore (voir outil 48). Afin de rester logique et cohérent,
pensez au message vous voulez faire passer et ne le quittez pas.
Préparez un argumentaire (voir outil 42), donnez quelques
exemples et même une ou deux citations qui renforcent le point
de vue.
3. Conclusion : l’importance de bien terminer
La fin de votre discours est aussi importante que le début. La
conclusion retient particulièrement l’attention des auditeurs.
Elle obéit à trois nécessités : que le public comprenne que la
réunion touche à sa fin, qu’il constate que vous avez fait le tour
de la question et qu’il retienne l’essentiel de votre message.
Attention à bien respecter le minutage !
Il existe plusieurs façons de terminer une présentation et
d’ancrer intellectuellement et émotionnellement le message :
• revenir sur les points importants du message et reformuler
les arguments majeurs ;
• reprendre une citation ;
• raconter une anecdote, un poème ;
• montrer un élément visuel ;
• entraîner l’adhésion et appeler au questionnement, à
l’action ;
• faire une déclaration qui marquera l’auditoire ;
• ouvrir sur l’avenir.
4. Après votre intervention
Remerciez votre auditoire pour son attention et son écoute.
Annoncez que vous êtes prêt(e) à donner des précisions et à
répondre aux questions de l’assistance.
Pensez à citer vos sources afin de donner de la légitimité à vos
propos et, surtout, n’oubliez pas que vous devez toucher à la fois la
sensibilité de votre public et son sens du concret (logique).
La sincérité est un engagement de toute la personne dans l’action
oratoire. Elle permet d’échapper au « conventionnel » et conduit à
l’extériorisation de la personnalité dans ce qu’elle a de plus
originale.

✓ Quand vous préparez votre structure définitive, écrivez gros
pour pouvoir consulter votre conducteur de loin et d’un simple
coup d’œil.
✓ Numérotez vos fiches et ne remplissez que le recto, pour
éviter de chercher et de vous perdre.

Pour le public, le début et la fin présentent un enjeu stratégique. Il
s’agit de la première et de la dernière impression, celles qui
s’impriment durablement dans le cerveau et qui resteront en
mémoire. Vous pouvez rédiger votre introduction et votre conclusion
pour vous les approprier et les mémoriser, en les répétant à voix
haute. L’étincelle du début va vous permettre de capter l’attention,
tout en vous libérant par une parole spontanée et vraie. L’étincelle de
la fin marquera les esprits de l’auditoire.
Le public a besoin d’être :
• Étonné : Pourquoi du public ? → Précisez le but de votre
discours.
• Ému : Qui ? → Rappelez-leur qui vous êtes et d’où vous
venez (votre chemin parcouru).
• Encadré : Comment ? → Expliquez la méthode pour mettre le
message en pratique.
• Convaincu : Quoi ? → Précisez le plan de votre intervention.
Pour quoi ? → Expliquez le bénéfice que retirera l’auditoire :
faites-lui une promesse.
Votre introduction
Exemple : commencez par une histoire.
• « 15 décembre 2019, nous sommes 14 personnes à attendre et
nous faire des signes… » : racontez l’histoire du début à la fin,
sans digression et gardez en mémoire votre objectif et les points
clés que vous voulez développer par la suite.
• Préciser le but, qui vous êtes et votre chemin parcouru :
« Pourquoi cette histoire et qui je suis ? … » : développez.
• « Vous vous demandez quelles sont les étapes qui ont
permis… ? … Nous aborderons les trois points suivants… » :
présenter le plan.
• « À la fin de cette intervention, je vous promets que vous ne
vous poserez plus la question “qu’est-ce que je fais de mes
mains quand je prends la parole en public ?” »
Votre développement
Structurez chaque partie. Préparez une ou deux phrases pour
l’introduire et concluez-la par un résumé. Ces éléments sont les
jalons de votre discours et participent à sa construction. En outre, ils
marqueront davantage l’esprit des auditeurs que le contenu de la
partie proprement dit.
Vous devez donc soigner l’introduction et la conclusion de chaque
partie, en privilégiant la concision et la simplicité. Les transitions
entre chaque point doivent être claires et l’introduction du point
suivant doit être marquée.
« Nous venons d’évoquer…… Nous allons maintenant
découvrir…… »
Votre conclusion
Concluez votre discours par un appel au public. Si votre objectif
est de présenter un projet, d’informer ou de sensibiliser le public,
interagissez avec lui. En fin d’intervention, incitez les auditeurs à se
renseigner davantage, à contribuer à votre projet, à oser entreprendre
une action, à changer leurs habitudes de vie ou simplement à vous
poser des questions.
Par exemple, si vous avez partagé une expérience personnelle pour
laquelle vous avez tiré des enseignements qui vous on fait grandir et
évoluer, terminez votre discours en donnant des conseils concrets :
« Faites de votre handicap, une force, et vous pourrez ainsi… »
Terminez par un silence, une respiration complète et un regard avant
de prendre congé. Puis, « Je vous remercie… » suivi d’un silence,
d’une respiration complète et d’un ultime regard, sans oublier le
sourire.
Exemple
Fiche conducteur
Préparez une fiche qui vous servira de synopsis pour l’ensemble de
votre intervention.
> Maintenant que vous avez votre synopsis, vous pouvez prévoir
également trois fiches numérotées qui reprendront les trois
grandes parties : introduction, développement, conclusion, avec
un peu plus de détails.
OUTIL Éviter les pièges
7 de langage
“
Le vocabulaire est un riche pâturage de
mots.
Homère
En quelques mots
À l’oral, votre objectif est de créer un climat positif et
une bonne image de vous-même. Il est indispensable
de supprimer de votre langage certaines expressions
qui risquent de déclencher chez l’auditoire des
réflexes négatifs. Adaptez le vocabulaire à votre
public. Privilégiez la simplicité et la concision afin
que votre discours soit clair et correctement compris.
Pour créer un discours dynamique et compréhensible,
ponctuez régulièrement vos phrases par des points ou
des virgules et privilégiez la forme active. Optez pour
des structures grammaticales simples et utilisez le
temps de l’action, le présent, afin d’inciter le public à
être dans le moment présent avec vous !
SUPPRIMEZ LES MOTS INUTILES

DE VOTRE LANGAGE
Objectif
• Susciter un état d’esprit positif.
• Rendre le message actif et affirmatif.
Contexte
Faites attention aux expressions qui vous trahissent, affaiblissent
votre persuasion, minent vos idées et démolissent vos arguments.
Pour rendre l’auditeur(-rice) positif(-ve) à votre égard, soyez
positif(-ve) ! Pensez également à relancer régulièrement l’attention
en laissant un « silence respiré » entre deux phrases pour susciter
l’écoute du public.
Étapes
1. Répétez les mots importants. La répétition est une stratégie
de communication à l’oral. Plus un message est répété, plus il
impacte l’inconscient de son destinataire et devient
convaincant.
2. Utilisez la première personne du pluriel pour vous associer
au public et l’inciter à agir (« nous ») ; optez pour la deuxième
personne du pluriel pour interpeler directement l’auditoire
(« vous »).
Voici une amorce de liste d’expressions à bannir qui inquiètent et
entraînent un climat négatif.
UTILISER UN VOCABULAIRE TOLÉRANT

ET COMPRÉHENSIF :
Évitez les expressions barbelées, impératives, qui donnent de soi une
image agressive et bloquent la communication. « Pas du tout ; Pas
d’accord ; Vous faites erreur ; Vous n’y êtes pas ; Vous devez… »
RESTER OPTIMISTE ET POSITIF :

Supprimez :
• Les mots « noirs » : tous les mots malheureux, qui éveillent
chez mon interlocuteur une image sombre : « Ennui ; Danger ;
Problème… »
• Les expressions négatives : « Ne voulez-vous pas ? ; Ne pensez-
vous pas ? ; Vous n’avez pas d’autre question ? … »
ADOPTER UN LANGAGE ADAPTÉ ET PERSONNALISÉ :

Bannissez :
• Les généralisations qui ne sont pas le reflet de la réalité et
entraînent des pensées absolues :
• « Toujours ; Jamais ; Ils sont tous… »
• Le « on », reflet d’un manque d’affirmation de soi.
USER D’UN VOCABULAIRE VALORISANT :

Évitez les mots « minimisant » qui donnent de soi une image
dévalorisante : « Petit ; Relativement ; Quand même ; Assez ; Sans
doute… »
ÊTRE AFFIRMATIF, SÛR DE SES ARGUMENTS :

N’utilisez pas :
• Les expressions dubitatives qui font naître un doute : « Peut-
être que ; Il me semble que… »
• Les expressions « Plat-ventre ». Il s’agit des « excuses »
injustifiées qui abaissent inutilement l’intervenant(e) : « Je
m’excuse, je ne suis pas un très bon orateur ; Pardonnez-moi,
je n’ai pas l’habitude ; J’espère que cela vous a intéressé… »
ELIMINER COMPLÈTEMENT LES MOTS

CATASTROPHE :
• Les mots « catastrophe » : « N’ayez aucune inquiétude/crainte ;
Il n’y a pas de souci / de danger… »
• Mais aussi les mots du type : « Objection ; Réclamation ;
Inconvénient ; Contrainte ; Risque ; Cher ; Coûteux ;
Malheureusement ; Grave… »
INSPIRER CONFIANCE POUR NE PAS AVOIR

À LA RÉCLAMER :
Bannissez les expressions de « fausse confiance » : ces efforts
maladroits pour réclamer la confiance font naître la méfiance :
« Faites-moi confiance ; En toute confidence ; Honnêtement ;
Sincèrement ; Franchement… »
ÊTRE ACTIF ET RÉACTIF, PARLER AU PRÉSENT,

LE TEMPS DE L’ACTION :
Supprimez de votre syntaxe les conditionnels qui font naître un
doute dans l’esprit de l’autre : « Nous pourrions voir si… ;
Éventuellement…… »
RESTER CONCIS ET CONCRET :

Évitez les phrases « bouche-trou », c’est-à-dire les expressions qui
comblent les « blancs » entre deux phrases : « En d’autres termes ;
Pour mieux me faire comprendre… »

✓ Si vous devez utiliser des termes spécifiques, techniques ou
complexes, prévoyez de prendre le temps de les expliquer.
OUTIL Anticiper
8 la logistique
“
Si je disposais de six heures pour abattre
un arbre, je consacrerais les quatre
premières heures à aiguiser ma hache !
Abraham Lincoln
En quelques mots
Dès le début, il est essentiel de porter votre attention
à l’organisation concrète de votre prise de parole pour
qu’elle soit réussie. Anticiper l’aspect matériel, avec
les détails pratiques, permet de se consacrer
entièrement à son discours, conférence, exposé…
sans être monopolisé(e) par un contretemps
regrettable qui ferait monter le stress et donnerait une
image non professionnelle, voire non crédible, dès le
démarrage. Chaque détail fait partie d’un ensemble
logistique complexe, avec dispositif technique qui
peut influencer votre forme d’intervention.
PRENEZ LE TEMPS DE PRÉVOIR

ET DE VOUS ADAPTER
Objectif
• Connaître la configuration de la salle pour se préparer.
• Éviter d’être fragilisé(e) par des aspects techniques.
• Prévoir l’imprévu.
Contexte
L’idéal est de pouvoir visiter la salle avant d’intervenir, afin de se
familiariser avec l’agencement et de s’imprégner du lieu. Examinez-
la bien, en détail : l’environnement joue beaucoup sur l’ambiance.
Étapes
1. Visitez la salle et observez sa configuration
• Emplacement des chaises : en théâtre, réunion, en U, style
« assemblée générale » ou « petit-déjeuner », etc.
• Le public dos à l’entrée, les retardataires pourront rentrer
très discrètement.
• Pas de bureau entre le public et l’intervenant.
• L’intervenant(e) ne doit pas être trop près, ni trop loin du
public, sauf s’il/elle est sur scène en conférence.
2. Le matériel pour les aides visuelles
• Un vidéoprojecteur ;
• un écran ;
• une télécommande pour garder le contrôle du
déroulement des slides ;
• les différents branchements : VGA, HDMI, USB, pour
prévoir les adaptateurs adéquats.
• Faites tester vos fichiers à l’avance en les envoyant (par
exemple, en PDF) pour vous faire confirmer que tout
fonctionne.
3. Le son
• S’il s’agit d’une conférence face à un large public, de quel
type de micro disposerez-vous ? Micro main ou micro
casque (idéal pour être libre de ses déplacements et de sa
gestuelle) ?
• Vérifiez l’acoustique : répéter dans la salle vide pour
tester le son et demandez à quelqu’un si on vous entend
bien du fond de la salle.
Si le groupe n’excède pas quinze personnes et qu’il ne s’agit pas
d’un workshop ni d’une conférence, prévoyez plutôt une table en U
ouvert, ce qui vous permet de vous intégrer au groupe et de créer une
dynamique conviviale. Si, dans cette situation, vous-même disposez
d’une table, mettez-la sur le côté pour vos documents et placez-vous
devant, face au groupe.
✓ Le jour J, arrivez 1 heure en avance pour tout vérifier, vous
concentrer et respirer.
✓ Si vous n’avez pas la possibilité de visiter la salle avant votre
intervention, vous pouvez demander à l’organisateur le plan et
un maximum de détails pour prévoir le plus de choses possible.
OUTIL Façonner
9 sa mémoire
“
La mémoire est nécessaire pour toutes les
opérations de l’esprit.
Pascal
En quelques mots
La « mauvaise mémoire » n’existe pas et tout le
monde peut améliorer la sienne. La mémoire est la
capacité de notre cerveau à analyser et stocker des
informations afin de les restituer ultérieurement.
Nous savons désormais qu’il est possible de muscler
le cerveau, de booster et de façonner la mémoire
pour la rendre plus forte et plus vive. Chacun sa
propre méthode, à vous de créer la vôtre : que ce soit
en prenant des notes, en faisant des schémas, en
écoutant, en marchant, en écrivant ou en lisant !
TRAVAILLEZ VOTRE MEMOIRE

FLEXIBLE, SIMPLE ET NATURELLE
Objectif
• Transmettre de façon détendue, en évitant le stress.
• Évitez les trous de mémoire.
• Se faire confiance.
Contexte
Les méthodes s’adaptent selon chacun, le sujet abordé et le format
de l’intervention. Excepté pour une conférence, vous n’avez pas
besoin d’apprendre votre texte par cœur, mais seulement vous
rappeler des idées clés, des enchaînements, de votre storytelling ou
anecdote et éventuellement de quelques citations.
Pour la conférence, il vous faut apprendre sur le bout des doigts
votre discours pour qu’il paraisse naturel et spontané.
Étapes
Comment mémoriser un texte facilement ?
1. Détendez-vous et concentrez-vous : petite séance de
méditation (voir outil 27).
2. Réfléchissez au sens que vous souhaitez donner (voir
outil 5) : vous êtes conscient(e) de l’objectif et des idées clés
que vous voulez faire passer.
3. Recopiez votre texte : cela améliorera votre maîtrise du
déroulé plus rapidement et contribuera à vous « faire entrer »
dans ce texte pour le rendre vivant. Prenez vraiment le temps de
vous imprégner de tout ce que vous écrivez.
4. Déplacez-vous lorsque vous apprenez votre texte et dites-
le à voix haute : vous mémoriserez bien plus vite. Votre corps
dans son ensemble mémorisera mieux les phrases. Amusez-
vous à faire une action très concrète en même temps (faire la
cuisine, la vaisselle, le jardinage, le bricolage…) afin de vous
habituer à être beaucoup plus libre.
5. Répétez, répétez, répétez : une fois que vous êtes à l’aise
avec votre texte, vous devez continuer à le répéter autant que
possible, jusqu’à ce qu’il devienne une seconde nature.
6. Enregistrez votre texte et gardez-le à portée de main à tout
moment. Cela vous aidera à le mémoriser encore mieux.
Écoutez cet enregistrement dès que vous le pouvez (lorsque
vous vous préparez le matin, lors de corvées ménagères, lorsque
vous partez faire un tour à pied, en voiture, etc.).
7. Essayez la visualisation : imaginez votre réussite, votre
public bienveillant et les applaudissements à la fin. Ressentez
ces émotions positives pour bien les mémoriser.
8. Apprenez à improviser : si vous savez improviser, vous
serez bien moins préoccupé(e) à l’idée d’apprendre votre texte.
L’improvisation (voir outil 44) est une très bonne manière de
dissimuler aux gens que vous avez un trou de mémoire.
Les trous occasionnels de la mémoire peuvent provenir de facteurs
divers tels que la fatigue, le stress, les troubles émotionnels. Pensez à
respirer entre deux phrases : plus vous oxygénez votre cerveau,
moins vous aurez de trous de mémoire. Il faut savoir également qu’il
y a un lien très étroit entre mémoire et sommeil. En amont, le
sommeil prépare le cerveau à apprendre, à encoder de nouvelles
informations. Ultérieurement, il va consolider la mémoire de ces
apprentissages pour en faire une mémoire stable et durable. Le
manque de sommeil réduit l’aptitude à acquérir de nouvelles
informations en mémoire.

✓ Persuadez-vous que si vous faites une erreur ou que si vous
ne vous souvenez pas d’un mot, ce ne sera pas la fin du monde
car vous seul savez ce qu’il y a dans votre texte !
✓ Demandez à quelqu’un de confiance de vous aider et de vous
tester.
DOSSIER APPRIVOISER
3 SON TRAC
“
Le trac, cela vient avec le talent.
Sarah Bernhardt
http://dunod.link/7n3nwwm
Comment accepter ses peurs ? Comment dédramatiser la situation ?

Comment faire face au trou de mémoire ? Comment apprivoiser son trac
et le transformer en énergie positive ? Comment se sentir prêt(e) malgré
ce sentiment de ne plus rien maîtriser ?
Les causes du trac

Le trac est « un sentiment d’insécurité qui résulte de la prise de
conscience d’une situation inconnue, ressentie comme dangereuse1 »
et qui provoque de la peur et de l’incertitude. Lorsque nous prenons la
parole en public, nous devenons vulnérables car s’exposer au regard
des autres est souvent vécu comme une menace et nous fait craindre
de ne pas être légitime, crédible, apprécié(e)…
Les manifestations du trac

À quelques minutes d’une présentation importante, votre cœur
s’emballe, vos mains deviennent moites, votre gorge se noue, vous
manquez de salive, vous avez les jambes ramollies, la voix hésitante,
l’estomac noué, des vertiges, le visage qui rougit, une transpiration
excessive, des frissons ou des tremblements incontrôlables,
l’impression d’un malaise tout proche, l’envie de fuir…
Ces phénomènes sont normaux et sains puisqu’il s’agit de votre
« réaction animale devant le danger ». L’apprivoiser, c’est accepter sa
présence tout en mettant en place des techniques pour vivre avec. Le
trac est très utile : il mobilise toutes nos ressources cérébrales. Par
exemple, l’adrénaline et l’augmentation du rythme cardiaque
serviront à nous offrir un maximum d’énergie à mettre au service de
votre message et votre public. Le trac stimule donc votre performance
et disparaît habituellement dès que vous entrez sur scène, dès que
vous êtes dans l’action.
Les outils
AVANT LA PRESTATION
10 L’acceptation de soi
11 Les leviers de motivation
12 Relativiser
13 Éviter le scénario « catastrophe »
14 Visualiser son succès
15 Ses points forts et ses ressources
16 Apprivoiser ses émotions
17 Dépasser ses peurs
18 Faire face au syndrome de l’imposteur
19 Expérimenter un nouveau « soi » !
20 L’assertivité
21 Les fiches mémo
PENDANT LA PRESTATION
22 La posture de leadership personnel
23 Voix et corps en cohérence avec le discours
OUTIL
L’acceptation de soi
10
“
Être authentique, c’est accepter de voir
qu’on est ce que l’on est et pas ce que l’on
imagine être en regardant son personnage
dans un miroir.
Durkheim
En quelques mots
Pratiquer l’acceptation de soi, c’est être
bienveillant(e) avec soi-même. Ce regard sur soi qui
nous fait grandir, ce travail d’acceptation, porte sur
des éléments concrets : ce sont les émotions, les
pensées et les comportements que l’on adopte dans
les situations qui nuisent à l’estime de soi. Donc, si
nous induisons une acceptation des conséquences, la
peur disparaît, notre calme intérieur revient et évite le
sentiment de manque de confiance en soi (« qu’est-ce
que les autres vont penser de moi ? »).
ÊTRE BIENVEILLANT(E) AVEC SOI-MÊME

Objectif
• Pratiquer la bienveillance avec soi-même.
• Calmer les ruminations mentales.
• Arrêter de se dévaloriser.
Contexte
Nous ne nous acceptons pas, quand :
• nous nous focalisons sur nos défauts plutôt que sur nos
qualités ;
• nous nous sentons sans cesse jugé(e)s et/ou critiqué(e)s ;
• nous nous dénigrons nous-mêmes ;
• nous nous reprochons de toujours tout échouer ;
• nous croyons décevoir notre entourage avec des performances
qui ne sont pas « à la hauteur » de leurs attentes ;
« En bref, on ne s’accepte pas parce qu’on est persuadé qu’il y a un
danger à le faire ! » Christophe André.
Étapes
Cinq pistes pour pratiquer l’acceptation de soi (d’après
Christophe André)
1. En avoir conscience : pour déconnecter le conditionnement,
prenez tout d’abord conscience de ces moments où vous ne
vous acceptez pas. Essayez de ressentir ce qui se passe en vous.
2. Apprendre à accepter : entraînez-vous à dire « oui » dans
votre tête. Les événements n’évoluent pas comme ils devraient,
mais vous l’acceptez. Ça ne signifie pas nécessairement que
vous êtes d’accord avec la situation, c’est simplement fuir
l’idée que ce qui advient en ce moment pourrait être différent.
« C’est comme ça, même si ça m’embête. Je l’accepte. »
Ce n’est pas tant la situation qui est difficile, mais notre
représentation mentale de la situation.
3. Se concentrer sur le présent : ne vous projetez pas dans le
futur, ne regardez pas le passé, portez votre attention sur le
présent. La concentration sur l’instant présent calme les
ruminations mentales. Pour faciliter cet ancrage dans la réalité
et favoriser l’acceptation de soi, répétez-vous (ou écrivez) des
phrases telles que : « Prends soin de toi ; Pense à toi. » Parlez
et pensez au présent : « Je suis… ; Je fais… » La méditation de
pleine conscience, en vous concentrant sur votre respiration,
contribuera à apaiser votre corps et votre esprit.
4. Apprivoiser le pire : envisagez le pire scénario possible :
cela empêchera votre cerveau de tourner en rond sur des
conjectures qui ne se réaliseront pas dans 99 % des cas. Quelle
issue redoutez-vous le plus ? Quelles en seraient les
conséquences ? Que ressentiriez-vous alors ? Est-ce vraiment si
dramatique ? Quelle en serait la parade ? Comment pourriez-
vous transformer ce scénario du pire en un scénario du
meilleur ?
5. Laisser le passé derrière : renoncez à juger ou à détester :
accepter ce qui a été vous permettra de faire la paix avec votre
passé.
6. Se projeter sur le meilleur scénario (voir outil 13).
La bienveillance envers soi est l’art de prendre soin de soi, dans un
mouvement de présence à soi et à la relation, de mobiliser son
énergie de manière constructive et positive, d’apprendre à vivre dans
un apaisement et à avoir un meilleur discernement par rapport aux
événements.

✓ Ayez conscience qu’un travail de prise de conscience est
nécessaire pour s’autoriser à s’accepter soi-même.
✓ Rappelez-vous que le vrai bonheur n’est pas dans les
situations qui nous arrivent, mais dans la manière dont nous les
appréhendons.
La bienveillance, c’est quoi ?

La bienveillance se définit comme « la disposition d’esprit inclinant
à la compréhension, à l’indulgence envers autrui » (larousse.fr).
C’est donc une aptitude, un état d’esprit à adopter et à embrasser,
que ce soit dans les situations difficiles comme dans les
comportements quotidiens.
Cet art va servir l’art oratoire !

Pour vous préparer à votre situation d’intervention, posez-vous les
questions suivantes :
• Comment est-ce que je me sens avant ?
• Quel est mon besoin à satisfaire pour me sentir bien et prêt(e) ?
• Quelle est mon attente, mon aspiration par rapport à la
situation à vivre ? Projetez-vous sur ce que cela va vous
apporter d’y faire face.
• Comment est-ce que je vais gérer mes émotions ? Mettez en
place des techniques de relaxation, respiration, visualisation
positive…
• Quelle représentation est-ce que je me fais de la situation ?
Quelles sont mes pensées, mes croyances ? Qu’est-ce que je me
dis sur moi, sur les autres et qu’est-ce que j’aimerais me dire de
positif dans cette situation ?
• Sur quel(s) comportement(s) cela peut-il déboucher et quelle
est la posture que je souhaite adopter ?
• Suis-je en accord avec moi-même ?
Un regard bienveillant prend du temps

L’art de la bienveillance envers soi-même doit être un travail régulier
afin d’ancrer les pensées positives envers vous.
Pour faire ce travail continu avec vous-même, posez-vous ces
quelques questions lorsque vous identifiez les phrases « assassines »
de vos pensées :
• Comment vous parlez-vous à vous-même ?
• Comment souhaitez-vous que l’on vous parle ?
• Quelle est l’ampleur de l’écart entre les deux ?
• Qu’allez-vous vous dire à la place des « insultes » habituelles
ou de la dévalorisation ?
• Quand vous vous parlez à vous-même comme vous souhaitez
qu’on vous parle, que constatez-vous ?
• Que se passe-t-il dans votre corps ?
• Que se passe-t-il dans votre cœur (quelle émotion cela
provoque-t-il) ?
• Que se passe-t-il dans votre tête (quelles pensées arrivent à ce
moment-là) ?
Auto-évaluation
LES 9 COMMANDEMENTS DE LA BIENVEILLANCE

ENVERS SOI-MÊME
SAVEZ-VOUS VOUS RESPECTER ?

Pour développer votre bienveillance envers vous-même, il
importe de vous respecter !
Parmi ces items, cochez ceux que vous pratiquez. Plus vous en
cochez, mieux vous êtes engagé(e) sur la voie de la
bienveillance.
☐ Écouter les signaux que votre corps vous envoie (fatigue,
tensions, etc.).
☐ Être conscient(e) de vos émotions, apprendre à les accepter et à
les apprivoiser.
☐ Être présent(e) à vos besoins, à vos attentes, à votre
environnement.
☐ Vous accepter comme vous êtes, avec vos limites.
☐ Prendre conscience de vos talents, de vos atouts et de vos
capacités.
☐ Oser prendre soin de vous (sans culpabiliser), en prenant du
temps pour vous, en vous faisant plaisir.
☐ Vous considérer comme une personne de valeur.
☐ Être à l’écoute de vos propres limites, en faisant le tri entre ce
qui est bon pour vous et ce qui peut être nuisible.
☐ Vous traiter comme si vous étiez votre meilleur(e) ami(e).
☐ Cultiver un dialogue, par l’expression de soi, honnête et
assertif, tout en étant à l’écoute de l’autre.
☐ Organiser votre intervention en accord avec ce que vous êtes
vraiment, en étant au clair sur vos besoins et vos attentes, tout en
étant en phase avec les besoins et attentes du public.
☐ Discipliner votre esprit en remplaçant vos jugements sur vous-
même, en vous appuyant sur vos points forts, vos expériences
précédentes positives, vos ressources…
☐ Repérer et savourer autant que possible la beauté et la magie de
chaque instant, du présent.
☐ Vous parler à vous-même comme vous voudriez que l’on vous
parle.
☐ Être généreux(-se) avec vous-même.
OUTIL Les leviers
11 de motivation
“
Agissez toujours comme s’il était
impossible d’échouer.
Winston Churchill
En quelques mots
L’auto-motivation vous aidera à atteindre vos
objectifs. C’est une des clés de votre réussite. D’après
Philippe Gabilliet, l’auto-motivation peut désormais
être considérée d’un point de vue plus scientifique :
« La psychologie sociale et les neurosciences ont […]
démontré que ce que l’on prenait jadis pour de
simples “trucs et recettes”, issus de l’expérience du
terrain, reposaient en fait sur des mécanismes
mentaux bien définis et faciles à pratiquer. »
RETROUVEZ LE PLAISIR D’AGIR

Objectif
• Prendre conscience de vos mécanismes de motivation.
• Apprendre à repérer vos besoins.
• Connaître votre force intérieure qui vous conduira, à terme, à
l’action.
Contexte
Le plaisir et la recherche de plaisir constituent le premier levier de
motivation ! C’est en définissant ce que vous aimez, en discernant ce
qui est important pour vous, en affinant vos buts et le sens que vous
souhaitez donner à votre vie, que vous développerez naturellement
votre motivation.
Étapes
1. Se lancer des défis et se fixer des objectifs.
• Qu’est-ce que cela vous apportera personnellement de
faire cette présentation ?
• Quel(s) besoin(s) allez-vous satisfaire en faisant cela ?
(Avoir la reconnaissance de vos pairs ? Faire plaisir à…?
Tenir votre engagement ? Vous prouver à vous-même que
vous savez faire ? Assurer votre légitimité ? Etc.)
• Combien de temps vous donnez-vous pour atteindre le
résultat recherché ?
2. Positiver.
• Visualisez votre réussite et ressentez-en les effets. Quelles
sont les ressources que vous allez mettre en œuvre pour y
parvenir ?
• Essayez de ne pas vous laisser influencer par les
personnes qui vous découragent ou qui vous soulignent
tout ce qui pourrait mal se passer ou ne pas fonctionner.
3. Décomposer et planifier. Vous avez une présentation
importante à préparer pour dans deux mois, et vous angoissez à
l’idée « d’être sur le devant de la scène » :
• Séparez les parties de l’ensemble du projet : identifiez
dans un premier temps les parties qui dépendent de vous,
sur lesquelles vous pouvez commencer à agir.
• Établissez un planning : prévoyez des « rendez-vous »
que vous allez prendre avec vous-même et fixez-vous des
objectifs. Plusieurs types de tâche sont à prévoir, relevant
de domaines différents : organisation de la réunion ou de
l’événement, la structure de votre présentation, la
préparation du PowerPoint ou autre outil de présentation,
s’entraîner à l’oral… Lorsque vous atteignez un but ou un
objectif du planning, récompensez-vous et félicitez-vous
du chemin déjà parcouru.
4. Partager.
• Vous n’êtes sans doute pas seul(e) dans cette « épreuve » :
partagez vos doutes, vos interrogations, votre travail avec
vos proches, des collègues susceptibles de vous faire un
retour… Vous pourrez ainsi approfondir vos idées et vos
travaux. Si vous êtes inquiet(-ète), cette démarche peut
vous rassurer et diminuer votre stress.
D’après Martin Seligman, psychologue américain, « le
découragement s’acquiert quand on a l’impression de n’avoir
aucune prise sur le cours des événements ». Un comportement est
donc motivé s’il est voulu, s’il a un objectif et un sens, et si on y
trouve le plaisir d’agir, d’où l’importance de bien se connaître soi-
même pour réussir à développer ses propres leviers de motivation.
Ce sont eux qui nous donneront la force intérieure d’agir et de
prendre la parole en public avec succès.

✓ Réfléchissez en termes de gain personnel, en partant de vos
propres besoins, et non de ce que les autres attendent de vous.
OUTIL
Relativiser
12
“
Ce que nous sommes résulte de nos
pensées ! Avec nos pensées, nous bâtissons
notre monde.
Bouddha
En quelques mots
La pensée négative se construit sur la base de notre
éducation et de nos expériences que nous interprétons
comme agréables ou désagréables, positives ou
négatives. Elle relève également des « croyances »
(une pensée construite et très personnelle dont nous
avons l’intime conviction qu’elle est valide, vraie,
réelle et qui nous sert de repère dans nos actes
quotidiens, dans notre vision du monde, nos
jugements sur nous-même ou sur les autres). Souvent,
nos freins, nos blocages, nos difficultés quotidiennes,
sont issues de certaines de ces croyances et ont une
incidence sur les émotions et sur le corps.
TRANSFORMEZ VOS PENSÉES NÉGATIVES

EN PENSÉES POSITIVES
Objectifs
• Changer son regard sur soi-même et gagner en confiance pour
surmonter les obstacles professionnels.
• S’entraîner à penser positivement et à relativiser.
Contexte
Maîtriser et remplacer les images négatives par des contreparties
positives et bienveillantes est fondamental. En effet, les pensées
négatives ont un effet négatif sur notre estime, notre confiance et
notre bien-être. Si nous ruminons trop souvent les mêmes pensées
négatives, celles-ci dépassent leur statut de simples pensées et
deviennent réalité. En une seconde, notre esprit peut élever ou
écraser notre humeur. Il peut nous mettre dans les meilleures
dispositions ou nous mener droit à l’échec.
Étapes
1. Repérez vos pensées négatives.
2. Entraînez-vous à imaginer une autre interprétation, tout aussi
plausible, pour expliquer la même situation, mais positive cette
fois-ci : c’est la pensée alternative.
Exemple : Situation → Le participant à la réunion est en train de
bailler !
• Ce que je ressens : émotions → Découragement, peur,
colère.
• Ce que je pense : pensées automatiques → « Il s’en
fout » ; « Je ne l’intéresse pas »…
• Ce que je peux penser à la place : pensées alternatives →
« Il est fatigué » ; « Son bâillement signifie qu’il se pose et
se détend ».
Un état d’esprit positif multiplie par deux les performances. Vivre en
accord avec ses valeurs et se fixer des objectifs de vie contribue de
manière significative au bonheur… à condition que cela corresponde
à nos valeurs profondes, à ce qui est réellement important pour nous.
Si vous surveillez de façon régulière votre processus de pensées et
écoutez les messages que vous vous envoyez, vous pourrez dire
« stop » aux messages négatifs quand ils arriveront, et les empêcher
ainsi de vous envahir et de vous nuire.
Ce sur quoi nous nous concentrons a tendance à grandir, que ce soit
dans un sens ou dans l’autre. Alors concentrons-nous sur ce qui nous
procure de la joie, du plaisir, de l’énergie et du bonheur ! Habituez
également votre système neuronal à s’entraîner sur du positif, ce qui
aura pour impact de diminuer votre charge émotionnelle.
✓ Soyez conscient(e) que vous ne voyez pas le monde tel qu’il
est : vous le voyez tel que vous croyez qu’il est !
✓ Osez vous poser la question suivante : qu’est-ce que mon/ma
meilleur(e) ami(e) me dirait sur moi face à cette situation ?
Passer rapidement à l’action afin d’apprendre

à dépasser la pensée
APPRENDRE À PORTER DE L’ATTENTION

À SES PENSÉES
Les monologues personnels sont sournois. Vous ne remarquez pas
toujours leur présence et leur effet sur votre humeur, pourtant en
prendre conscience est fondamental : c’est le premier pas pour les
maîtriser et les changer.
Si vous n’en êtes pas conscient(e) sur le moment, prenez le temps de
vous retourner sur votre journée et de faire le point. De plus, le
matin, rappelez-vous votre engagement : être conscient(e) de vos
pensées négatives et diminuer leur influence. Vous aurez sans doute
un peu de mal au début mais avec du temps et de la persévérance,
vous y parviendrez.
VOIR LES OPPORTUNITÉS AU LIEU DES DIFFICULTÉS

Une pensée négative a beaucoup de pouvoir, cependant, et
heureusement, une pensée positive recèle tout autant de puissance.
Vous souhaitez changer les pensées et images négatives qui tournent
en boucle dans votre tête ? Les supprimer tout simplement n’est pas
facile. En revanche, les remplacer par autre chose est plus efficace
(par des contreparties positives). Ne regardez plus la difficulté mais
plutôt l’opportunité, ne regardez plus vos déficiences mais plutôt vos
forces !
MODIFIER LE REGARD QUE L’ON SE PORTE
Concentrez votre regard sur vos points forts et vos atouts, sur vos
réussites et vos facilités (voir outil 15). Remplacez les dialogues
négatifs par des dialogues positifs ou plus mesurés pour commencer.
Apprenez à être bienveillant avec vous. Ne vous jugez pas aussi
durement et ne culpabilisez pas si quelque chose n’a pas fonctionné
comme vous le souhaitiez. Vous n’allez pas tout changer du jour au
lendemain. Mais en agissant ainsi, partant du principe que les
croyances précèdent toujours les actions, votre estime de vous-même
augmentera.
SURVEILLER LES DÉCLENCHEURS

Faites attention à vos processus de pensée et prenez conscience de
vos pensées négatives : cela vient avec la pratique !
Essayez de repérer, de guetter et d’anticiper les déclencheurs de ces
pensées indésirables. Cela peut être une personne, un moment de la
journée, un événement, une situation. Les déclencheurs sont plus
faciles à repérer que les pensées elles-mêmes.
SUPPRIMER DE SON LANGAGE TOUTES

LES EXPRESSIONS NÉGATIVES
Faites un tri dans votre vocabulaire : bannissez les mots toxiques et
remplacez-les par des mots « remèdes » (voir outil 7). Cela permet
de vous sortir de certitudes pour vous ouvrir au « champ des
possibles ». Pour remplacer une pensée négative par une pensée
positive, il est essentiel qu’elle se formule au présent ou au futur,
qu’elle soit réelle, affirmative, qu’elle vous crée de bonnes
sensations lorsque vous la pensez ! Exemple : « Il faut… ; Il n’y a
qu’a… » se transforme en « Je décide de… ; Mon choix se porte
sur… ».

Techniques pour mettre la pensée à distance
PARLER À SA PENSÉE NÉGATIVE COMME

À UN PERSONNAGE
Vadé rétro, Satana

Parlez à votre pensée dans votre tête, exprimez-lui ce que vous
ressentez et repoussez-là : « Toi, je t’ai entendue arriver, va-t’en !
Je vais chercher ton ennemie jurée, la pensée positive (ou la
question qui va m’aider à passer à l’action) ! »
Je t’accepte, mais je ne veux pas t’entendre

Cette pensée négative est probablement une compagne de longue
date pour vous. Repérez-la et dites-lui : « Tiens, te revoilà, toi.
Reste tranquille ! », de manière à la calmer et la laisser vous
suivre, sans en subir les conséquences.
CRÉEZ-VOUS UNE MACHINE À CAPTURER

LES PETITS BONHEURS
Procurez-vous un carnet, de préférence joli ou qui vous plaît
vraiment, qui vous donne envie de l’utiliser, et gardez-le avec
vous. Chaque jour, posez-vous les questions suivantes et notez-y
les réponses.
En début de journée
• Qu’est-ce que je pourrais bien faire pour me faire plaisir
aujourd’hui ?
• À quel moment de la journée vais-je prendre du temps pour
moi ?
• Qui vais-je rencontrer qui sera mon « rayon de soleil » du
jour ?
En fin de journée
• Quels ont été les petits bonheurs de ma journée (un
événement, une rencontre sympathique, un retour positif, un
compliment, un moment partagé…) ?
• Qu’ai-je fait qui m’a rendu(e) fier(-ère) de moi
aujourd’hui ?
• Qu’est-ce que je ressens en évoquant ces situations et ces
moments (passer du mental au ressenti) ?
OUTIL Éviter le scénario
13 « catastrophe »
“
Ils ne savaient pas que c’était impossible,
alors ils l’ont fait !
Marc Twain
En quelques mots
La peur ou la colère sont des émotions fortes. Ce type
d’émotion peut vous pousser à transformer la réalité
en scénario catastrophe, qui lui-même renforce et
amplifie l’émotion. Vous pouvez alors être amené(e)
à interpréter et déformer la réalité objective. Ce
cercle vicieux peut parfois vous entraîner dans une
réelle détresse. Pour éviter ce scénario catastrophe
et échapper aux distorsions cognitives , le meilleur
moyen est d’identifier et de transformer ces émotions
négatives en actions positives futures, que ce soit sur
un scénario déjà vécu ou un scénario à venir, en vous
projetant dans la réussite.
PROGRAMMEZ VOTRE SCÉNARIO

« RÉUSSITE »
Objectif
• Lever vos freins en mettant vos peurs et vos soucis à distance.
Vous gagnerez ainsi en confiance pour surmonter les obstacles.
• Provoquer la réussite et éviter de transformer votre
intervention en « scénario catastrophe ».
Contexte
S’inventer un scénario catastrophe est un processus courant. Pour
transformer ce dernier en scénario de réussite ou simplement positif,
essayez de jouer sur les représentations que vous vous faites et
tentez de « reprogrammer » ces scénarios catastrophe en visions
plus réalistes et, de fait, positives à travers différents exercices.
L’exercice du dessin projectif est un outil qui fait appel au cerveau
droit (créativité, imagination, émotions). Il permet de travailler sur
la symbolique et de s’exprimer de manière « non rationnelle », en
laissant aller votre imagination se projeter dans le futur sans censure
et ouvrir différentes grandes perspectives positives.
Étapes
1. Relaxez-vous autant que possible et faites le vide dans votre
esprit. Fermez les yeux et respirez quelques instants (voir
outil 28). Votre main doit également être parfaitement relaxée,
comme si elle était autonome, pour dessiner.
2. Dessinez sur une grande feuille votre vision du scénario idéal
de manière intuitive, libre et spontanée. Procédez ainsi, sans
penser à rien, pendant une dizaine de minutes, en silence, sans
chercher le beau ni le figuratif. Faites-vous plaisir en lâchant
prise sur votre expression.
3. Prenez du recul pour effectuer l’analyse de votre œuvre. Vous
pouvez mettre le dessin à distance pour le regarder. Interprétez-
le comme si vous découvriez le dessin de quelqu’un d’autre.
Quelle lecture donnez-vous à ce dessin ? Commentez-le à voix
haute, puis écrivez vos ressentis. N’hésitez pas à solliciter votre
entourage proche, demandez à quelqu’un de confiance
comment il décode le dessin et l’interprétation qu’il en fait. En
partant de cette nouvelle vision, faites une liste de toutes les
actions à prévoir pour réaliser le scénario idéal de votre
intervention. N.B. : Lorsque vous demandez à quelqu’un son
interprétation, ne vous lancez pas dans un débat, prenez
simplement en compte ce qui est exprimé comme une
hypothèse positive que vous pouvez vous approprier.
L’exercice vous paraîtra peut-être difficile ou ridicule et peut
provoquer en vous une sorte de malaise. Au début, c’est normal !
Continuez à vous exercer, en essayant de bannir tout jugement sur
vous-même. Plus vous pratiquerez, plus cela vous paraître naturel et
efficace !

✓ N’oubliez pas que le résultat ne sera pas systématiquement
immédiat.
✓ Acceptez le fait qu’il faut parfois laisser le temps à
l’inconscient de faire son travail de développement.

Faites un jeu de vos pires scénarios, soit pour dédramatiser la
situation, soit pour au contraire l’exagérer jusqu’à atteindre une
dimension caricaturale. Voici quelques exercices supplémentaires.
La pensée magique
Ce premier exercice prend le parti de la solution idéale, du rêve,
pour inventer l’avenir en se plaçant dans un univers sans contrainte.
Le raisonnement est du type : « Si j’avais une baguette magique… ».
Quel serait alors mon scénario idéal ? Décrivez-le, ainsi que les
émotions que vous éprouveriez dans une situation parfaite, les
sensations que vous ressentiriez dans votre corps. Que penseriez-
vous, comment agiriez-vous ? Écrivez et vivez ces sensations
bénéfiques que vous chercherez à reproduire au moment de vos
interventions par un point d’ancrage (annexe IV).
Le négatif du sujet
Ce deuxième exercice a pour but de recenser tous les obstacles
possibles à l’atteinte d’un objectif ou ses freins à la mise en œuvre
d’une action. « Adoptez une attitude analogue à la photographie qui
réalise une image négative avant d’en tirer un positif.
Décrivez ainsi ce qu’on s’interdit en principe de considérer parce
que “ce n’est pas le sujet”, bien que cela ait en fait un rapport.
C’est l’envers du décor, le non-dit du problème » (Guy Aznar).
Concrètement, il s’agit de définir la représentation la plus négative
de la situation, en répondant à la question « Qu’est-ce que je ferais
pour être sûr(e) de ne pas réussir ? » À partir des éléments recueillis,
établissez une liste des actions à mettre en œuvre pour éviter ce
résultat catastrophique. N’hésitez pas à vous munir d’un papier ou
d’un carnet et d’un crayon pour réellement poser et lister sur papier
vos résultats et votre cheminement.
Transformer ses images mentales

Semez dans votre esprit des images mentales de succès, de bonheur
et de réussite. En s’entraînant, la visualisation mentale se développe
tel un muscle qui se développe à force d’une gymnastique
appropriée.
Plus particulièrement, la caricature est un outil qui va vous
permettre, à travers le corps et la voix, de vivre votre dialogue
intérieur par le biais de deux personnages. Un masque blanc
représente le scénario catastrophe et un masque noir le scénario
idéal. Placez deux chaises face à face afin de pouvoir passer de l’une
à l’autre, comme si vous jouiez un dialogue avec un interlocuteur.
Placez-vous sur la chaise « masque noir » et exprimez à voix haute
les pensées qui vous envahissent dans cette potentialité
« catastrophe ». Incluez les attitudes, la posture, et les expressions
correspondantes. Une fois que vous ressentez dans votre corps que
vous correspondez à ce personnage, placez-vous sur la chaise
« masque blanc » pour vivre pleinement votre scénario « idéal », en
exprimant à voix haute les pensées qui vous envahissent, en prenant
le temps d’écouter vos sensations corporelles et votre intonation
dans cette posture. Trouvez un point d’ancrage pour pouvoir les
réactiver dès votre prochaine intervention.
À chaque fois que vous sentirez un scénario catastrophe se dessiner
dans vos pensées, revivez les sensations du scénario idéal.
Cas d’entreprise
Florence
Cheffe de projet informatique, professeur en
université et entrepreneuse dans le digital
CONTEXTE
« Dans ma présentation précédente à de futurs investisseurs, je me
suis presque trouvée mal sur scène : je n’arrivais pas à sortir un
son et j’avais des vertiges. J’ai pourtant l’expérience de la prise
de parole devant des étudiants, je fais également des conférences !
Mais là, l’enjeu était trop fort pour moi.
J’ai un projet à défendre qui me tient à cœur puisqu’il s’agit de
ma propre entreprise, que j’ai créée récemment, et c’est comme si
tout mon avenir dépendait des personnes présentes à ma
présentation.
Je dois renouveler l’expérience auprès d’un futur public
d’investisseurs et j’ai peur de vivre le même malaise et de faire
passer une mauvaise image de moi, de ne pas paraître
convaincante et crédible. Il faut que j’arrive à faire comme si je
n’avais pas peur ! »
> Que se disait Florence à elle-même dans ce contexte,
avant l’intervention ? Comment s’est-elle préparée ?
> Quelles étaient ses pensées, son dialogue intérieur ?
Comment vivait-elle ses émotions ? Que connaissait-elle
de ses mécanismes de fonctionnement internes ?
LE TRAVAIL SUR LES ÉMOTIONS DE FLORENCE

Florence ne voyait que la situation et les conséquences concrètes
de sa première intervention ; elle ne comprenait pas ce qui lui
arrivait et avait peur de renouveler l’expérience. Nous avons
cherché :
• quels étaient ses processus internes : images internes,
dialogue intérieur…
• quels étaient ses croyances : qu’est-ce que je crois sur moi
ou sur les autres dans cette situation ?
• son état interne : émotions et sensations associées…
Le travail a ensuite consisté, dans un premier temps à accepter
cette émotion de peur et à apprendre à l’apprivoiser pour vivre
avec. Si elle est identifiée, puis acceptée, elle ne prendra plus
toute la place au moment de l’intervention. Il s’agissait également
de visualiser la situation future pour pouvoir l’expérimenter,
l’incarner et s’entraîner avec des pensées positives. Puis nous
avons mis en place le jeu de la « caricature » pour dédramatiser la
situation, vivre le scénario idéal et trouver les points d’ancrage
positifs afin de les réactiver lors de sa prochaine intervention.
LES MÉCANISMES INTERNES EN JEU

Nos processus internes peuvent se comprendre comme des
mécanismes de fonctionnement mettant en jeu de nombreux
éléments : représentations mentales, perceptions, émotions,
pensées. Ils prennent en charge les informations et notamment le
dialogue intérieur avec ses phrases qui le composent et participent
à construire les états internes qui à leur tour viendront s’exprimer
à travers le comportement extérieur. (Source : coach-plus.fr)
Cet outil peut s’utiliser plus particulièrement lorsqu’une situation
provoque un état de stress, de la colère vis-à-vis de soi-même de
n’avoir su réagir différemment, des pensées ruminées ou encore
de la culpabilité. Identifier ces mécanismes est un premier pas
vers le changement, en faisant acte de résilience pour prendre
confiance en soi.
OUTIL Visualiser
14 son succès
“
C’est à l’âge de 10 ans que j’ai gagné
Wimbledon la première fois dans ma tête.
André Agassi
En quelques mots
Visualiser la réussite est une technique appliquée par
les sportifs de haut niveau ainsi que par les artistes.
Ils intègrent une préparation mentale dans le cadre de
leur entraînement à la compétition ou spectacle. Toute
performance demande un mental d’acier. Lorsque la
pression s’intensifie, une réaction animale se révèle :
combattre ou fuir. Refaire mentalement plusieurs fois
un parcours, des gestes techniques, visualiser le
déroulement de son intervention et son succès
contribue à mémoriser et intégrer. La technique de
visualisation est prépondérante pour optimiser ses
ressources et ses potentialités enfouies et permet en
outre de corriger des sensations et émotions
négatives.
LA VISUALISATION CRÉATIVE RÉUSSIE

Objectif
• Démarrer un processus de changement pour se donner des
chances de réussite.
• Imaginer l’objectif atteint.
• Augmenter les possibilités de concentration et de
mémorisation.
• Développer des sensations positives et améliorer le bien-être.
Contexte
Pendant la visualisation, il est indispensable que vous vous coupiez
du monde extérieur, afin de vous rendre disponible et à l’écoute de
votre monde intérieur. La visualisation est une présence à soi dans
un espace-temps riche en « possibles ». Lorsque vous visualisez,
votre inconscient vous envoie vers ce que vous imaginez et reçoit
cette vision comme une réalité, comme si vous l’aviez vécue, avec
tous vos sens, et que vous aviez créé des images positives de
réussite.
Étapes
1. Installez-vous de manière confortable, de préférence dans un
endroit calme et relâchez progressivement les tensions, du
sommet de la tête jusqu’au bout des pieds.
2. Connectez-vous à votre respiration (voir outil 28).
3. Laissez venir à vous l’image de votre jardin secret, un endroit
où vous vous sentez bien et en sécurité. Dans la lumière de
votre « espace de paix », laissez venir à vous l’image d’un
projet que vous souhaitez réaliser, d’un objectif que vous
désirez atteindre. Cela peut être une réussite dans le domaine
professionnel, l’épanouissement d’une relation affective,
l’amélioration de votre état de santé…. Imaginez maintenant
que vous atteignez ce but, cet objectif ! Représentez-vous cette
réussite comme si elle se passait ici et maintenant, soyez
heureux(-se), fier(-ère) de vous ! Prenez plaisir à votre succès.
Si c’est une reconnaissance professionnelle que vous souhaitez,
imaginez-vous félicité(e) pour les bons résultats que vous avez
obtenus. Si vous êtes confronté(e) à un problème, imaginez-le
résolu. Si vous êtes à la veille d’un examen, d’une épreuve,
imaginez-vous victorieux(-se). Laissez votre corps et votre
mental s’imprégner pleinement de cette réussite. Remplissez
vos poumons et retenez un instant cette bouffée d’optimisme
dans votre corps. À l’expiration, imaginez toutes vos cellules
récupérer cette énergie positive, qu’elles vont vivre par
anticipation.
4. Une fois la visualisation réalisée, vous pouvez prendre un
temps de reconnexion à la réalité. Écrivez ce qui s’est déroulé
dans votre imaginaire pour le matérialiser.
5. Vous pouvez décider de revivre ces images et ces sensations
régulièrement jusqu’à la présentation ou l’événement pour vous
imprégner de cet état positif.
Selon vos besoins et projets, vous pouvez favoriser un type de
visualisation adapté. La visualisation permet de renforcer la
confiance en soi, afin de se sentir dans les meilleures conditions le
jour de l’événement. Elle demande un entraînement régulier jusqu’à
l’événement. Mobilisez toutes vos ressources et votre volonté de
travailler pour acquérir les compétences indispensables à la réalité de
votre projet !

✓ Ayez en tête que pour acquérir de nouveaux réflexes de
pensée positive face à des difficultés, il sera nécessaire de vous
entraîner régulièrement.
Accéder à ses ressources

Visualiser en positif, ce n’est pas imaginer l’impossible, mais se
centrer sur son possible, c’est à dire construire à partir de ses propres
ressources. Voilà comment procéder :
1. Profitant de votre état relaxé (alpha), concentrez-vous
maintenant sur une intervention en public que vous avez déjà
réussie, où vous vous êtes senti(e) convaincant(e), persuasif(-
ve) et bien avec vous-même.
Revivez cette situation au présent et représentez-vous les
images, les sons et les ressentis qui l’accompagnaient.
Retrouvez le plaisir éprouvé lors de cette réussite.
Puis demandez-vous quelles ressources vous ont permis de
réussir ce jour-là : calme, énergie, maîtrise de soi, conviction,
audace, authenticité, improvisation, disponibilité, écoute,
créativité, plaisir, confiance en soi, enthousiasme…
En puisant dans la réalité de votre expérience, vous avez pu
accéder à vos ressources. Ce sont les mêmes sur lesquelles vous
allez pouvoir construire votre réussite de demain. Il se peut
même que votre réussite de demain vous permette de
développer d’autres ressources, jusque-là encore inconnues.
D’après Thierry Destrez, Demain, je parle en public, Dunod, 2019.
2. Profitant également de votre état relaxé (alpha), imaginez une

grande réunion, un cocktail… où vous voyez apparaître un bon
collègue de travail, quelqu’un de la famille, un ami, un amour.
Ce sont des personnes importantes pour vous qui sont dans
cette soirée, des personnes qui comptent, que vous aimez bien !
Vous entendez chacune de ces personnes parler, échanger entre
elles, en train de dire : « …, il ou elle a telles ou telles
qualités… » :
• Le/la collègue de travail que vous aimez bien, que dit-
il/elle de vous, quelles qualités mentionne-t-il/elle ?
• La personne de votre famille, que dit-elle de vous, quelles
qualités mentionne-t-elle ?
• Cet(te) ami(e), que dit-il/elle de vous, quelles qualités
mentionne-t-il/elle ?
• Cet amour présent ou passé, que dit-il de vous, quelles
qualités mentionne-t-il ?
Prenez un papier et écrivez ce que vous avez entendu, ce qui s’est
dit. À quelle situation cela fait-il référence ?
Qu’est-ce que vous avez réussi ? Ce sont vos ressources sur
lesquelles vous pouvez vous appuyer.
Exercice
Inventer le film de sa victoire
Inventez le film de votre victoire, celui dont vous allez être demain
le héros ou l’héroïne. Votre scénario doit être à la fois réaliste et
optimiste. Visualisez son déroulement, étape par étape, sur grand
écran :
• Voyez-vous entrer et vous installer. Projetez votre propre
image sur l’écran, avec votre silhouette et vos expressions du
visage. Représentez-vous votre auditoire : voyez-le s’installer et
se faire attentif.
• Entendez-vous commencer votre introduction, développer
chaque argument et conclure chaleureusement. Entendez votre
voix, vos mots, vos silences.
• Sentez-vous agir : sentez de l’intérieur vos regards, vos gestes,
votre envie d’intéresser et de convaincre. Associez-vous avec
ce rôle, mettez-vous dans la peau du personnage. Améliorez
telle ou telle attitude en vous appuyant sur vos comportements
ressources dans la situation à venir.
• Visualisez des réactions d’intérêt, d’approbation dans le public.
• Vous voyez que les participants ont de plus en plus envie de
vous écouter et d’être convaincus.
• Assistez ensuite à la discussion qui va suivre votre exposé :
anticipez les questions, les doutes, regardez-vous en train de
répondre de manière calme et constructive. Visualisez plusieurs
manières de répondre : améliorez au fur et à mesure votre
attitudes, vos réactions.
• Ressentez et entendez les applaudissements de la fin de votre
intervention. Imprégnez-vous de ces sensations fortes et
chaleureuses. Visualisez-vous sur la scène et dans votre posture
face à ce public enthousiaste.
• Regardez-vous en train de prendre congé sereinement.
• Prenez enfin le temps de décider de fixer les meilleures images
de votre film dans votre mémoire et les sensations dans votre
corps.
• Puis étirez-vous et baillez : c’est fini ! Vous venez de réussir !
OUTIL Ses points forts
15 et ses ressources
“
Agissez toujours comme s’il était
impossible d’échouer.
Winston Churchill
En quelques mots
Identifier ses points forts et ses ressources , c’est
avant tout avoir confiance en ses capacités physiques,
intellectuelles, relationnelles, affectives. Pour prendre
la parole en public, prendre conscience de l’image
positive que nous faisons passer et savoir de quoi est
composée cette image est fondamental pour avoir des
points d’appui dans sa communication au groupe. Se
projeter dans l’action en se nourrissant de ses qualités
et compétences permet de changer le regard sur soi et
reconnaître sa valeur personnelle, déjouer les
croyances parfois nuisibles, développer et dynamiser
ses compétences, évaluer ses forces, faire l’inventaire
de ses qualités.
TROUVEZ LE CHEMIN DE VOS RÉUSSITES

Objectif
• S’accepter et être bienveillant(e) avec soi.
• Être capable de faire confiance à ses capacités et qualités.
Contexte
Bien se connaître, c’est être capable de reconnaître vos qualités, vos
talents et vos limites et ainsi vous accepter dans votre unicité, tout
en créant une dynamique positive. C’est aussi assumer votre
personnalité et vos actes. Trouvez vos propres signes de
reconnaissance positifs, appuyez-vous sur vos facilités et vos
réussites plutôt que sur vos échecs et vos difficultés. Redécouvrez
ainsi votre mouvement intérieur puissant et votre « terrain »
favorable à l’action.
Étapes
1. Faites une liste sur laquelle vous allez noter les dix
principales réussites et succès de votre vie personnelle
(domaine familial, social, sportif, associatif…) et
professionnelle. Numérotez-les. Choisissez des petites et des
grandes réussites. C’est votre propre opinion qui compte et non
celle des autres (études, premier job, réussite d’un examen,
d’une compétition sportive, un challenge professionnel
important, un défi personnel…). Rappelez-vous votre joie, vos
réactions, ce que vous avez éprouvé dans ces moments forts…
2. Qu’avez-vous mis en œuvre pour réussir ? Notez chacune des
qualités qui vous correspond dans les situations de
réussite/succès : « Je suis… persévérant(e) ; responsable ;
volontaire ; autonome ; diplomate ; déterminé(e) ; intuitif(-
ve) ; réactif(-ve) ; ouvert(e) d’esprit…… »
3. Cherchez le regard des autres sur vous pour compléter votre
propre réflexion.
• Recueillez les perceptions de personnes proches et de
confiance, bienveillantes (au moins cinq ou six
personnes), qui vous connaissent bien sur le plan
professionnel, personnel ou social. « Pour compléter une
réflexion que j’ai sur moi-même, j’ai besoin de recueillir
vos perceptions dans les différents domaines de ma vie :
comment me décrivez-vous en tant que personne, en tant
que professionnel(le) ? Quelles sont mes forces ? Quels
adjectifs utiliseriez-vous pour me décrire ? Quels sont mes
points possibles d’amélioration ? Autres commentaires ? »
• Recueillez toutes les réponses et faites une synthèse des
commentaires pour chaque question.
• Demandez-vous comment vous vivez ces retours. Qu’est-
ce qui revient régulièrement ? Qu’est-ce que vous vous
dites en lisant ces remarques ? N.B. : restez vigilant(e)
quant aux pensées négatives qui pourraient vous venir.
Grâce à ces techniques, vous transformez la vision que vous avez de
vous-même en découvrant des qualités jusque-là ignorées ou
oubliées et peut-être même non exploitées. Elles sont un point
d’appui pour votre confiance dans la prise de parole.
Apprendre à lâcher vos voix intérieures négatives demande du
temps et représente un entraînement quotidien. C’est en continuant à
célébrer et à profiter de vos succès que vous pourrez garder des
images mentales fortes.

✓ Soyez ouvert(e) aux différentes qualités que vous pouvez
découvrir en vous-même, ne vous dévalorisez pas en
permanence.
OUTIL Apprivoiser
16 ses émotions
“
Au bout du corps, l’esprit, mais au bout de
l’esprit, le corps.
Paul Valéry
En quelques mots
Les émotions sont des indicateurs qui servent notre
intérêt , même si elles nous procurent parfois un
sentiment désagréable. Si on visualise intérieurement
un échec ou une situation compliquée, par exemple,
le cerveau ne différencie pas ce que nous voyons et ce
que nous imaginons. Auquel cas la pensée peut
devenir un stimuli. Une fois que nous avons compris
comment fonctionne ce processus, nous pouvons
contrôler et utiliser la force de nos émotions sans
qu’elles nous submergent. En bref, apprivoiser ses
émotions n’a rien d’impossible !
DÉVELOPPEZ VOTRE MATURITÉ

ÉMOTIONNELLE
Objectif
• Comprendre le fonctionnement de l’émotion et son rôle.
• Comment s’auto-questionner pour les gérer ensuite ?
Contexte
Chaque émotion a une signification et une utilité qui lui est propre.
Une fois que nous avons identifié et accepté l’émotion que nous
ressentons, le but est de comprendre ce qu’elle est en train de nous
dire en se manifestant. C’est ainsi que nous pourrons déterminer la
nature du besoin qui correspond à cette émotion, apprendre à la gérer
puis à la décoder.
Étapes
1. À quoi sert la peur ?
La peur sert à nous signaler les dangers ou les menaces. Notre
besoin dans ce cas est d’être rassuré.
Elle nous permet d’en prendre conscience et d’adapter notre
comportement pour pouvoir nous protéger ; c’est un
avertissement : elle dure le temps de résoudre une situation
menaçante, présente ou future. Dans le milieu professionnel, la
peur est souvent un conflit entre le besoin de répondre à un
critère de réussite personnelle et le sentiment de ne pas être à la
hauteur.
2. À quoi sert la joie ?
La joie a pour but de partager avec d’autres, de faire circuler un
flux d’énergie et de vitalité. Notre besoin est alors d’être
apprécié, reconnu, aimé. La joie nous signale que nous avons
atteint un but, réussi quelque chose. C’est l’émotion coïncidant
avec le partage d’un bien-être, d’un plaisir. Elle est un moteur.
Grâce à elle, tout devient possible, nous osons plus. Nous nous
sentons exister, nous augmentons notre vitalité.
3. À quoi sert la colère ?
La colère est utile à mobiliser notre énergie pour faire changer
les situations, les comportements qui ne nous conviennent pas.
Notre besoin, dans ce cadre, est d’être respecté. Elle nous
signale un problème et nous permet de modifier la situation
problématique. Les principales sources de la colère sont
l’incompréhension et la frustration. Exemple : se retrouver
devant un fait accompli sans avoir pu exprimer son opinion
dans la situation. La colère est donc un indicateur qu’une loi
personnelle a été violée.
4. À quoi sert la tristesse ?
La tristesse sert à nous faire accepter ce qui ne peut être changé.
Elle est tournée vers le passé, vers un événement qui a déjà eu
lieu, même s’il vient juste de se produire. C’est une réaction
adaptée devant une perte. Notre besoin est, dans ce cas de
figure, d’être consolé et implique un retrait sur soi-même. Elle
favorise la reconstruction de la vie autour de cette perte et
participe au processus de deuil. Elle nous indique quand lâcher
prise, quand changer de cap. La façon la plus appropriée de
l’exprimer est de pleurer, de dire son mal, de se laisser consoler.
Il peut être inconfortable de se plonger dans du questionnement par
rapport à soi-même, parce que nous n’avons pas forcément envie de
revenir sur du passé et que nous cherchons à nous protéger pour ne
pas souffrir. Pour apprendre à gérer nos émotions, soyons conscients
que c’est un point de passage « obligé » qui nous permettra de
prendre la distance nécessaire, ultérieurement.

✓ Rappelez-vous que l’identification de vos émotions vous
permet de mieux vous connaître vous-même et d’établir des
relations interpersonnelles plus saines.
Repérer et gérer ses émotions

Source : adapté de O. Nunge, S.Mortera, Gérer ses émotions, Jouvence, 2018.
Auto-évaluation
La peur et les besoins
Cet exercice vous permet de « plonger » dans une situation

précédente où vous avez vécu cette émotion de peur et de bien vous
préparer pour votre prochaine intervention.
1. Pensez à une situation où vous avez ressenti une émotion de
peur.
2. Recherchez ce qui l’a déclenchée, ce que vous avez ressenti et
pour quelles raisons vous avez vécu cette peur.
3. Identifiez à froid les sentiments plus profonds qui ont conduit
à cette peur et les besoins non satisfaits.
4. Recherchez quelles pensées ont précédé votre émotion.
> Evaluez-vous selon les critères suivants.

> Qu’allez-vous mettre en place pour vous préparer à votre
prochaine intervention ?
OUTIL
Dépasser ses peurs
17
“
J’ai appris que le courage n’est pas
l’absence de peur, mais la capacité à la
vaincre.
Nelson Mandela
En quelques mots
La peur comme toute autre émotion s’accompagne
de modifications physiologiques. Elle n’est pas
anodine pour le corps : tremblements, sueur, maux de
ventre ou d’estomac, accélération du rythme
cardiaque, respiration courte, gorge sèche…
Cet état est normal et même positif lorsqu’il nous
conduit à réagir en surmontant le danger. Se faire une
alliée de cette peur permet d’aller de l’avant,
d’anticiper, de se préparer, de prendre des
précautions.
Elle peut être stimulante et permettre, si elle est
acceptée et apprivoisée, de se dépasser et d’aller
chercher une complicité avec son public.
TROUVEZ UN ÉQUILIBRE ÉMOTIONNEL

Source : Théorie cognitivo-physiologique des émotions de SCHACHTER (1962).
Objectif
• Savoir accueillir votre peur.
• Déconnecter de vos pilotes automatiques.
• Favoriser vos émotions positives.
Contexte
L’émotion est une réaction affective, en général intense, face à un
événement. Elle a une fonction adaptative et prépare l’organisme à
interagir avec son environnement, de manière à assurer son bien-
être, sa survie.
Étapes
1. Laissez la peur vous traverser et acceptez-la : la lutte ne fait
qu’auto-alimenter l’émotion.
2. Adoptez une attitude de pleine conscience. Soyez présent à
l’expérience du moment que vous vivez, sans filtre (acceptez
ce qui vient) et sans jugement : observez, laissez passer. Prenez
de la distance, ne décidez pas si c’est bien ou mal, désirable ou
non. Observez comme ça vient, sans attentes, ne cherchez pas
quelque chose de précis. Déconnectez-vous de vos « pilotes
automatiques » par un exercice de relaxation (outil 27).
• Observez vos pensées.
• Observez votre état émotionnel (ce que vous ressentez).
• Notez, après l’exercice, les émotions, sensations, pensées
que vous avez eues.
C’est un exercice d’observation de soi : bienveillance, curiosité,
accueil : être arrivé(e) à un endroit pour pouvoir en sortir et aller
vers le changement.
3. Favorisez les émotions positives.
• Donnez-vous du temps.
• Parlez-vous à vous-même.
• Partagez et racontez.
• Repensez aux bons moments.
• Fêtez les bonnes nouvelles.
• Admirez un lieu, un personnage, la nature, quelque chose
qui vous fait du bien.
4. Centrez-vous physiquement pour favoriser la concentration
(pendant environ 3 minutes). Transformez votre état interne.
Exemple : pensez à une situation dans laquelle vous avez
ressenti cette peur ; quelle serait son contraire ? Qu’est-ce que
vous voudriez ressentir à la place ?
• Expirez en vidant l’émotion négative.
• Inspirez 7 secondes en vous remplissant de l’émotion
positive (en répétant par exemple : « sérénité, tranquillité,
confiance »).
• Faites une pause de 7 secondes.
• Expirez 7 secondes (le nouvel état entre dans le corps).
Accueillez cette peur et parlez-lui comme à une amie que vous
invitez en votre intérieur. Ancrez en vous les émotions positives et
visualisez votre réussite. La peur, et les émotions en général, vous
indiquent comment vous fonctionnez : quels sont vos besoins, vos
valeurs, vos limites (voir outil 16). La peur permet, par la suite,
d’obtenir des changements souhaités, parce qu’identifiés.

✓ L’émotion fait partie de l’Humain. Gardez en tête que toute
émotion, même la peur, est positive et a une signification.
Faire face
OUTIL
au syndrome
18
de l’imposteur
“
Ce sont vos modes de pensées qui décident
si vous allez réussir ou pas !
Henri Ford
En quelques mots
Le syndrome de l’imposteur se manifeste par
l’impression de ne pas être à la hauteur, la tendance à
attribuer ses réussites à des causes externes (chance,
hasard, coïncidence, relations…), l’impression d’être
surestimé(e), la crainte que quelqu’un fera un jour la
preuve de son incapacité, l’idée d’être un jour
« démasqué(e) » !
Les personnes victimes de ces symptômes en sont
assaillies régulièrement, en fonction des moments et
des situations. Ce complexe de l’imposteur peut être
relié au travail, mais prendre aussi d’autres formes
dans la vie personnelle et sociale.
LES IMPRESSIONS INFLUENCÉES
PAR LE SYNDROME DE L’IMPOSTEUR
Source : Harvey et Katz (1985).
Objectif
• Prendre conscience de ses véritables compétences.
• Lutter contre la tendance à l’auto-sabotage et limiter les
sentiments de « malaise ».
Contexte
L’important avec ce syndrome est de ne pas tomber dans les pensées
dévalorisantes, le jugement de soi et l’anxiété.
Étapes
1. Essayez d’identifier vos pensées parasites (exemples page
suivante).
2. Décrivez les situations dans lesquelles vous vous dites que
« vous n’allez jamais y arriver ».
3. Finalement, vous vous apercevez que vous avez réussi la
plupart du temps. Réfléchissez aux raisons de votre réussite
dans les situations que vous avez gérées par le passé.
4. Faites une liste des personnes que vous avez l’impression
d’avoir trompées. Quels ont été les retours de ces personnes ?
5. Recenser les situations dans lesquelles le sentiment
« d’imposteur » est susceptible de vous frapper. Vous serez
alors mieux préparé(e), et il vous sera plus facile de reconnaître
vos émotions et de les dépasser.
6. Concernant une situation concrète à venir (présentation,
événement…), faites la liste des risques et des avantages.
7. Structurez vos étapes de préparation avec des objectifs
intermédiaires « modestes ». Cela vous aidera à dédramatiser
les tâches pouvant paraître anxiogènes ou insurmontables.
Démarrez par la partie qui vous semble la plus facile ou
attractive.
8. Échangez avec vos proches (famille, amis ou collègues de
confiance) pour trouver appui et soutien sur votre sentiment
d’imposture.
Source : inspiré de V. Young, www.impostorsyndrome.com
Évitez de mélanger vos impressions et les faits : votre ressenti n’est
pas nécessairement la réalité. Acceptez de faire des erreurs, comme
tout le monde, inutile de viser le perfectionnisme à tout prix. Vous
pouvez en outre demander de l’aide, vous avez le droit d’avoir du
soutien et d’apprendre des expériences des autres, qui peuvent
radicalement différer des vôtres. Acceptez que ressentir de
l’inconfort quand vous commencez quelque chose de nouveau qui
vous effraie est normal. Avec l’habitude et l’entraînement, vous
serez plus à l’aise. Enfin, vous trouverez parfois les informations que
vous cherchez et les réponses à certaines questions plus tard que
prévu, soyez patient(e) envers vous-même !

✓ L’auto-observation est essentielle pour mettre en évidence les
réussites et diminuer les doutes. Ayez en tête qu’il est
nécessaire de faire ce travail de façon régulière et par étapes
pour ancrer durablement de nouvelles pensées et
comportements.
Reconnaître les pensées parasites de l’imposteur

• « Suis-je vraiment légitime pour accomplir ce travail ? »
• « De toute façon, si je rate, c’est que je ne le méritais pas. »
• « Ils me surestiment, ils ne se rendent pas compte que je n’ai
pas les compétences qu’il faut pour cette présentation/ce
travail. »
• « Je ne vais jamais y arriver, ça me stresse ! »
• « Tout le monde va se rendre compte que je suis plein(e) de
vide, en fait. »
• « Il va falloir que je renonce à faire autre chose en ce moment,
il faut d’abord que je termine ce travail à tout prix… »
• « Je ne mérite vraiment pas tous les compliments qui m’ont été
faits aujourd’hui… »
• « J’ai vraiment eu de la chance, sinon j’aurais lamentablement
échoué ! »
• « Bon, j’ai fini par y arriver, mais je ne sais vraiment pas
comment j’ai fait ! »
• « Finalement, j’ai réussi, mais c’est seulement parce que j’ai
travaillé comme un(e) malade. »
Source : K. Chassangre et S. Callahan, Traiter la dépréciation de soi : le syndrome de

l’imposteur, Dunod, 2015.
Pistes d’actions à mettre en place

La relaxation (voir outil 27) et l’auto-observation sont deux étapes à
effectuer nécessaires pour briser ce cycle vicieux et gérer ses
émotions avec le recul nécessaire. Les tableaux ci-après vont vous
permettre d’examiner de façon plus objective vos propres
performances (auto-observation), afin de ne pas rester dans le doute.
Exercices
S’auto-examiner objectivement
1. PROJECTION POSITIVE DE LA RÉALITÉ

Pour une future situation :
• Quels sont les risques probables (échecs, erreurs…)
auxquels vous vous trouvez confronté(e) ?
• Ces risques se sont-ils déjà produits ?
• Listez les raisons pour lesquelles le risque peut être évité.
• Décrivez les pires conséquences possibles d’un risque ou
d’un échec et leurs probabilités.
• Décrivez tous les avantages que la situation peut vous
apporter.
2. RESTRUCTURATION DE LA PENSÉE
> Lorsque vous vous trouvez confronté(e) à un projet ou une
tâche à réaliser qui vous paraît insurmontable, décrivez la
situation qui vous donne l’impression que « vous n’allez
jamais y arriver ».
Vous allez approfondir la connaissance de vos pensées en les
notant ainsi que leurs conséquences émotionnelles et/ou
comportementales.
> Distinguez vos représentations mentales de la réalité.

Quels résultats avez-vous obtenus dans le passé face à ces
situations, et qu’avez-vous concrètement accompli comme travail
pour y arriver ?
3. LE JOURNAL DES ATTRIBUTIONS

> Vous êtes-vous déjà trouvé(e) dans une situation où vous
n’avez pas pu répondre aux attentes de votre entourage ?
Décrivez une ou plusieurs situations que vous avez vécue(s) et
remplissez le tableau suivant.
OUTIL Expérimenter
19 un nouveau « soi » !
“
Ne limite pas tes défis, mais défie tes
limites.
Proverbe anonyme
En quelques mots
Sortez de votre zone de confort , de votre
« coquille » pour faire face à des situations que vous
avez tendance à éviter.
Vaincre le manque de confiance en soi demande à
affronter ses plus grandes craintes, en agissant. Vous
souhaitez mettre plus de fantaisie dans vos
interventions, alors relevez des mini défis.
Expérimentez un nouveau « soi » ou plusieurs
nouveaux « soi ». Ces petits efforts finiront par faire
évoluer votre point de vue et l’image que vous avez
de vous-même ainsi que l’ image que vous donnez
aux autres , dans votre personnage multi-facettes.
OSEZ PRENDRE DES RISQUES ET SORTIR

DE VOTRE ZONE DE CONFORT
Objectif
• Faire grandir la liste de ses succès.
• Chercher le dépassement de soi.
• Changer ses habitudes pour progresser.
Contexte
La raison principale qui nous conduit à vouloir rester dans notre
zone de confort, c’est qu’en sortir signifie nécessairement prendre un
risque, le risque d’échouer ou de ne pas obtenir le résultat souhaité.
Autrement dit, c’est le manque de confiance en soi-même. D’un
côté, nous voulons rester « en sécurité », nous n’aimons pas nous
retrouver dans des situations qui nous mettent mal à l’aise, mais de
l’autre nous souhaitons changer cela pour progresser et pour qu’une
situation malaisante devienne justement confortable (d’autant plus
s’il s’agit d’une situation amenée à se répéter régulièrement à
l’avenir). C’est pourquoi il est important de parfois sortir de sa zone
de confort et tester de nouvelles limites.
Einstein disait : « La folie, c’est de faire toujours la même chose et
de s’attendre à un résultat différent. »
Étapes
1. Relever des défis. Prenez conscience que chaque challenge
relevé est une preuve supplémentaire que vous êtes capable
d’allonger la liste de vos succès. À vous d’adapter le degré de
difficultés de vos expérimentations, en fonction de votre degré
de confiance. Exemples :
• Toujours regarder votre auditoire dans les yeux (voir
outil 38).
• Vous forcer à exprimer une anecdote personnelle lors de
votre prochaine intervention.
• Décider de mimer un dialogue pour raconter une
expérience ou démontrer un comportement.
2. Anticiper l’action. Définissez un challenge réalisable et
mesurez :
• ce que vous risquez en quittant votre zone de confort ;
• ce que vous risquez en restant dans votre zone de
confort ;
• ce que vous gagnez en quittant votre zone de confort ;
• enfin, après coup, mesurez combien vous avez appris en
quittant votre zone de confort.
3. Passer à l’action. Plus vous vous confronterez à votre
angoisse, plus vous prendrez l’habitude d’affronter les
situations que vous évitez d’ordinaire. Cet entraînement est
similaire à celui d’un comédien pour s’échauffer : semaine
après semaine, on monte la difficulté, en y ajoutant des
caractéristiques du personnage, la mise en scène, les
déplacements dans l’espace, etc. Même un comédien qui répète
un spectacle ne maîtrise pas son texte et toutes les attitudes de
son personnage dès les premières répétitions ! Cela demande de
l’entraînement, de répéter régulièrement, jusqu’au spectacle.
4. Apprendre de ses erreurs. Débriefez-vous vous-même !
Observez les résultats de votre prise de risque pour prendre en
compte ce qui a bien fonctionné et ce qui a besoin d’être
modifié afin d’en tirer des solutions à mettre en place pour la
fois suivante et ainsi évoluer.
Il est bien plus préférable de progresser à petits pas, en augmentant
la difficulté graduellement, un peu plus à chaque fois. C’est la
meilleure manière d’obtenir un impact durable sur la confiance en
soi.

✓ Rappelez-vous que même si le stress est là, tous les petits
défis relevés seront des victoires sur vous-même.
✓ Gardez en tête que quitter votre zone de confort est essentiel
pour progresser.
OUTIL
L’assertivité
20
“
Entrer en relation avec les autres, c’est
déjà accepter d’entrer en relation avec soi,
de s’affirmer et surtout de se positionner
en exprimant ce que l’on ressent !
Jacques Salomé
En quelques mots
L’ assertivité ou l’ affirmation de soi est un état qui
peut se rapprocher de la confiance en soi et de
l’estime de soi. Ces états renvoient à la perception
interne que l’on a de soi-même, et à son rapport avec
les autres. La confiance en soi et l’estime de soi
déterminent la confiance que l’on a en son potentiel,
et le regard bienveillant que l’on se porte.
L’affirmation de soi renvoie directement à
l’environnement extérieur, et comment « JE » vais
réagir avec les autres. Il est possible de la renforcer,
en travaillant sur soi personnellement. Il est alors
important dans un premier temps de se connaître et de
se comprendre, pour affronter des événements
extérieurs.
PRENEZ VOTRE PLACE
Objectif
• Affirmer ses droits en respectant ceux des autres.
• Se fixer des objectifs clairs.
• Savoir critiquer et savoir accepter d’être critiqué.
• Faire face aux agressions morales et psychologiques
injustifiées.
• Négocier des compromis réalistes.
Contexte
« To assert » signifie en anglais « s’affirmer positivement avec
assurance ». Être assertif(-ve), c’est avoir la capacité de s’exprimer
et de défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres (source :
Wikipedia). C’est avoir un pouvoir sur sa façon de communiquer et
une manière de s’ajuster relationnellement, tout en restant présent(e)
à soi. Il s’agit de prendre sa place et de se protéger en se respectant
soi-même et en osant à la fois mettre ses limites en maintenant des
relations constructives de dialogue.
Étapes
1. Cerner ce qu’est la communication assertive
• Réagir assertivement par rapport à soi : accepter ses
émotions ; ajuster ses réactions ; estimer la menace (ce que
vous avez peur de voir ou de perdre) ; exprimer ses
craintes et ses perceptions (pour communiquer à l’autre sa
perception, pouvoir en parler et avoir son feedback).
• Réagir assertivement par rapport à son interlocuteur :
accueillir et montrer que l’on perçoit ses sentiments ;
distinguer ses émotions des siennes propres (pour cela,
exprimer ce que l’on ressent) ; clarifier et diagnostiquer ;
identifier besoins et attentes réciproques et déterminer les
enjeux de chacun dans la situation ; renégocier.
L’assertif(-ve) dit « je », il/elle évite les « nous », les « on », les
« ils ».
2. Affirmer ses droits
• Le droit d’avoir et d’exprimer ses propres goûts,
sentiments, idées ;
• Le droit d’être responsable de son comportement ;
• Le droit d’exprimer ses faiblesses, ses limites ;
• Le droit à l’erreur ;
• Le droit de ne pas comprendre ;
• Le droit de dire « non » sans se sentir coupable ;
• Le droit d’être soi, en restant accepté(e) socialement.
3. Se fixer des buts assertifs
• Les buts non assertifs : être aimé(e) plus que respecté(e) ;
faire en sorte qu’autrui ait besoin de soi ; gagner
l’approbation permanente de son entourage ; inspirer
l’admiration ou la sympathie par son abnégation au travail
ou être plaint(e) parce que surmené(e).
• Les buts assertifs : savoir situer son travail parmi les
autres buts de l’existence ; effectuer un travail adapté â ses
goûts ; traiter les difficultés avec lucidité et réalisme (sans
les minimiser ou les amplifier) ; maintenir de bonnes
relations professionnelles.
Dans la prise de parole en public, nous sommes confrontés à la fois à
nos émotions, nos sensations, notre imaginaire et nous risquons
parfois d’adopter des comportements qui pourraient créer un
sentiment de dévalorisation, de fuite ou d’impuissance. En avoir
conscience permet de se préparer à se donner des droits pour
s’exprimer avec efficacité et réagir avec calme et fermeté aux propos
de ses interlocuteurs.

✓ Ne confondez pas l’affirmation de soi avec le fait de prendre
le pouvoir sur l’autre.
✓ Ayez en tête qu’être assertif(-ve), c’est prendre sa place tout
en maintenant des relations constructives de dialogue.
Auto-évaluation
L’affirmation de soi
Répondez spontanément en mettant une croix correspondant à votre
réponse dans la colonne « Plutôt vrai » si vous pensez ou agissez de
cette façon la plupart du temps ou « Plutôt faux » si vous faites ou
pensez rarement ce qui est écrit.
DÉPOUILLEMENT DE L’AUTO-DIAGNOSTIC
Chaque phrase correspond à un exemple d’attitude de fuite
passive, d’attaque agressive, de manipulation ou de comportement
assertif. Les phrases indiquées par un numéro ont été classées en
4 colonnes correspondant aux 4 attitudes. Vous mettez 1 point si
vous avez répondu « plutôt vrai ». Le total des points indique le
degré de votre tendance à utiliser l’attitude indiquée.
©Dominique CHALVIN, L’affirmation de soi, ESF Éditeurs.
La fuite, la passivité
C’est une attitude d’évitement par rapport à un problème ou une
personne, soit active (prendre la fuite), soit passive (ne rien faire,
remettre à plus tard). C’est laisser faire, renoncer à un reproche,
prendre sur soi, ne pas oser se confronter « entre quatre yeux »,
accumuler des irritations sans le dire, ne pas être assez exigeant,
se désoler, se sentir impuissant(e), avoir peur de blesser, de fâcher.
L’agressivité
C’est une attitude d’attaque devant les gens et les événements.
L’attaquant(e) préfère soumettre les autres et les faire plier, même
à son détriment. Il/elle est contradicteur(-rice), méprisant(e),
arrogant(e), intolérant(e), arriviste, redresseur(-se) de torts.
L’agressif(-ve) est irrité(e), impulsif(-ve). Il/elle aime dominer,
ironiser, couper la parole, disqualifier, critiquer la personne,
dévaloriser, s’énerver, coincer l’autre, jouer au « bras de fer »,
menacer, faire pression.
La manipulation
C’est tenir des discours différents selon les interlocuteurs, faire
des demandes indirectes, enrober, faire courir des rumeurs, parler
à mots couverts, flatter, amplifier, déformer, culpabiliser, enrober.
Sous-entendre, provoquer, culpabiliser, faire dire au lieu de dire
soi-même, faire deviner, amener à, avoir une idée en tête et ne pas
la dire, ne pas jouer cartes sur table, faire des allusions, être
vague, imprécis(e), flou(e), faire la morale, mettre l’autre en
contradiction avec ses propres valeurs, jouer « au chat et à la
souris ». Le/la manipulateur(-rice) n’est « jamais vraiment
responsable », il/elle ne fait que tirer les conséquences des actes
d’autrui.
OUTIL
Les fiches mémo
21
“
Une des clés du succès est la confiance en
soi. Une des clés de la confiance en soi est
la préparation.
Arthur Ashe
En quelques mots
Avant une présentation, vous pouvez parfois avoir
l’impression que vous ne savez plus rien. Il vous faut
alors un moyen rapide et efficace de vous guider en
quelques secondes vers la réussite. Lorsque vous
faites les fiches mémo , et que vous notez les idées
importantes, vous commencez déjà à les intégrer et à
les mémoriser. Préparer des fiches vous permet donc
d’organiser les moyens d’expression essentiels que
vous avez déjà travaillés, qui vous donnent confiance
et qui créent le lien avec le public.
RELISEZ LES DERNIERS CONSEILS AVANT

L’ENTRÉE EN SCÈNE
Objectif
• Se préparer mentalement et physiquement de manière simple
et rapide.
• Trouver ses points de repères et d’impact.
• Se rassurer soi-même.
Contexte
Même si vous avez bien préparé d’une part le contenu et les
messages à faire passer, et d’autre part votre mental et votre
physique, vous pouvez avoir besoin, la veille de votre intervention
par exemple, de relire des fiches mémo pour vous remettre quelques
points essentiels en mémoire et pour diminuer voire supprimer votre
anxiété.
Étapes
Quelques conseils avant l’« entrée en scène » afin de
dédramatiser la situation :
1. Ayez conscience de l’arrivée de votre trac, accueillez-le avec
plaisir car c’est l’adrénaline qui vous permet de vous dépasser.
2. Portez l’attention à votre corps : il ne s’agit plus de penser
mais uniquement de ressentir.
3. Décontractez vos muscles, laissez retomber vos épaules,
détendez votre visage (baillez). Chauffez et placez votre voix.
4. Relaxez-vous, isolez-vous, faites le vide en vous-même.
Imaginez l’instant de votre prise de parole de manière positive.
Adressez-vous à vous-même des signes de reconnaissance
positifs.
5. Répétez votre introduction à voix haute (mieux vaut la
connaître par cœur).
Et une fois « sur scène » :
6. Pensez à vous redresser.
7. N’oubliez pas de regarder ceux et celles à qui vous vous
adressez.
8. Respirez, respirez, respirez.
9. Prenez votre temps.
10. Articulez.
11. Acceptez le silence, n’en ayez pas peur et ne cherchez pas à
le combler à tout prix. Un silence plein est également un
message.
12. Mettez de la vie dans votre discours.
Les fiches mémo ci-après peuvent être consultées en fonction de vos
besoins et envies, dans l’ordre que vous désirez (voir page suivante).
• Fiche mémo : « Mettre en valeur une idée ou un mot et faire
des silences ».
• Fiche mémo : « Donner du rythme ».
• Fiche mémo : « Articuler ».
• Fiche mémo : « Regarder ».
• Fiche mémo : « Susciter l’intérêt ».

✓ Prenez ces fiches comme une béquille sur laquelle vous
appuyer pour avoir un soutien.
✓ Elles ne sont en aucun cas une base de réflexion de dernière
minute : prenez le temps, avant votre intervention, de vous
préparer mentalement et physiquement.
Fiche 1 – Mettre en valeur une idée ou un mot et faire

des silences
• Le/la faire précéder d’une courte pause.
• Le/la faire suivre d’une courte pause.
• L’articuler en détachant bien les syllabes.
• Ralentir votre débit de parole.
• Lui donner l’accent d’insistance.
• Changer le ton, le timbre de votre voix.
• Augmenter ou diminuer le volume de votre voix.
• Ne pas hésiter pas à le/la répéter à plusieurs reprises, même
d’affilée, car pour retenir, le cerveau a besoin de les entendre au
moins trois fois.
Fiche 2 – Donner du rythme

Jouer sur les intonations :
• Monter pour attirer l’attention de l’audience.
• Descendre pour « toucher », conclure.
Réguler le débit :
• Gérer le rythme de vos paroles.
• Doser les pauses et les silences.
Fiche 3 – Articuler
• Détacher chaque son.
• Desserrer les mâchoires.
• Respecter les liaisons (mais attention à ne pas se tromper ni à
en « inventer »).
• Prononcer les mots en entier distinctement.
Fiche 4 – Regarder
Pourquoi faut-il regarder son public ?
• Montrer à l’autre que vous le voyez et que vous savez qu’il
existe.
• Voir votre interlocuteur(-rice) ou auditoire, et ce faisant
l’identifier en tant que personne.
• Reconnaître que vous vous adressez à une « somme
d’individualités » et non à une masse.
• Ramener progressivement à vous l’attention d’un groupe.
• Disposer d’informations sur l’autre : ce que je dis l’intéresse-t-
il/elle ? Comprend-il/elle ? Se lasse-t-il/elle ?
• Créer un lien et contribuer à établir la confiance et la relation
d’égal à égal.
• Le regard remplace ou complète le feedback de l’autre.
• Il aide à retrouver ses idées, son « fil », tout en restant
assertif(-ve).
• Le regard de l’autre, c’est de l’énergie !
Comment faire ?
• Regarder dans les yeux, sans pour autant fixer !
• Penser à regarder aussi les personnes les plus éloignées.
• Alterner regard « zoom » (devant, plus près) et regard
« panoramique » (distribution du regard en trois ou quatre
parties égales).
Fiche 5 – Susciter l’intérêt

• Verbaliser la question que se pose certainement l’auditoire :
« Vous vous demandez pourquoi… ? »
• Utiliser un langage adapté à l’auditoire : rester simple et
accessible dans ses paroles.
• Exprimer les messages au « vous » et « je ».
• Illustrer son discours avec des anecdotes.
• Ajouter des « images ».
• Jouer sur tous les « sens » d’un mot.
• Éviter le jargon, sauf si vous êtes sûr(e) que tout votre public
peut le comprendre.
Échauffement avant une prise de parole

en public
• Les petites apnées : inspirez, bloquez, comptez jusqu’à 3 ;
expirez, bloquez, comptez jusqu’à 3.
• L’économie du souffle : expirez le plus lentement possible
(vous pouvez compter des battements, afin de voir l’évolution)
en retenant l’air avec cette sensation de poussée et contre-
poussée au niveau du ventre.
• Videz votre air en deux parts égales, trois parts égales, etc.
• Pour dynamiser le souffle, faite des séries de « ffttt »,
« sssttt », « chttt »… comme si vous vouliez cracher au loin.
Vous devez sentir la « connexion » entre le ventre et les lèvres
et la langue et surtout aucune sensation à forcer sur la gorge.
• Canalisation du souffle et concentration : vous pouvez faire
quelques respirations en bouchant alternativement une narine
ou l’autre (plutôt assis(e) en tailleur) pour travailler votre
respiration abdominale.
• Lisez des textes à haute voix, en mettant la main sur votre
ventre, et vérifiez que vous inspirez toujours d’abord avec le
ventre et que vous expirez bien en parlant et en projetant la
voix. Pour l’échauffement et l’entraînement, vous pouvez
essayer des phrases longues, enlever volontairement la
ponctuation, pour sentir le travail de retenue du souffle sur des
mots.
• Récitez un texte devant une bougie pour apprendre à ne pas
gaspiller votre air et votre énergie sur les consonnes.
La posture
OUTIL
de leadership
22
personnel
“
Un leader est quelqu’un qui connaît le
chemin, suit le chemin et montre le
chemin.
John Maxwell
En quelques mots
Se construire une posture de leadership personnel ,
c’est avoir une influence sur notre état d’esprit et sur
notre comportement .
Nous savons déjà que notre pensée influence notre
posture, mais l’inverse a aussi été démontré lors de
recherches en psychologie sociale avec le « Power
posture », concept introduit par Amy Cuddy. Le
langage corporel a un impact sur nos émotions. Pour
changer certaines de nos pensées, nous pouvons
décider d’un travail « technique et organique » sur la
posture. « Le langage du corps affecte la façon dont
les autres nous voient, mais cela peut aussi changer
la façon dont nous nous voyons nous-mêmes ». Nous
avons ainsi le pouvoir d’influencer notre niveau de
confiance. « Faites semblant jusqu’à ce que vous le
deveniez et l’intériorisez ! »
DONNEZ DE L’IMPACT À VOTRE

MESSAGE
Objectif
• Prendre conscience de la réalité perçue et de la nécessité de se
mettre en scène différemment.
• Renforcer ses chances de succès.
• Ressentir la satisfaction et l’impact d’un changement de ses
moyens d’expression orale.
• Savoir être tranquille à l’intérieur pour paraître efficace et
convaincant à l’extérieur.
Contexte
En prise de parole en public, les situations que vous rencontrez vous
font jouer des rôles. Le paradoxe est que ce n’est pas naturel de
prendre la parole, alors que vous devez paraître naturel. En fait,
vous allez interpréter un texte tout en gardant une part de votre
personnalité.
Si vous y mettez tout ce que vous êtes, vous risquez de vous perdre
dans le rôle et de trop dévoiler ce que vous ne contrôlez pas, parce
que vous mélangez vos émotions personnelles avec le rôle que vous
« interprétez ». Il faut donc vous baser sur un registre vous
permettant de « donner le change », en vous entraînant sur le
comportement externe et en adoptant des postures de « gagnant(e) ».
Notre corps influence nos pensées, nos pensées influencent nos
comportements, et nos comportements influencent nos résultats.
L’expression du visage peut également jouer. Une expression
influence la physiologie. La mimique induit le sentiment. La posture
et les expressions faciales ont un impact sur le cerveau et
influencent le ressenti, ce qui change le langage corporel.
Étapes
1. Plus vous occupez d’espace, plus vous dégagez de
puissance !
2. Souriez ! Cela mettra de la joie dans votre expression et
donnera envie de communiquer avec vous.
3. Un bon ancrage au sol vous fera sentir plus assuré(e) et
montrera un comportement plus affirmé.
4. Une gestuelle ouverte, vivante, vous donnera plus de
dynamisme et donnera envie aux autres de vous écouter.
5. Adoptez une bonne posture pour favoriser la parole, ainsi que
votre crédibilité.
6. Une respiration maîtrisée procurera de la puissance à votre
voix.
7. Utilisez les silences ! Ils permettront de maintenir l’attention
et de faire des pauses dans votre discours.
8. Un regard droit, posé, attentif et curieux démontrera votre
conviction.
9. Montrez de la passion et de l’enthousiasme.
10. On ne vous le répétera jamais trop : respirez !
11. Utilisez un vocabulaire simple, adapté au public, concret et
positif.
12. Soyez authentique, ne surjouez pas votre « rôle ».
13. Faites « vibrer » votre auditoire, en « jouant » avec vos
différents moyens d’expressions (gestuelle, regard, voix,
rythme, déplacement, ancrage, silence, respiration…).
En résumé, développez votre présence en devenant petit à petit ce
que vous voulez être. Les recherches scientifiques prouvent que
pratiquer ces exercices simples au quotidien aide notre cerveau à
enregistrer un changement. Notre corps récoltera ainsi les fruits de
la réaction biochimique et développera des réflexes qui nous feront
sentir plus assurés avant de prendre la parole devant un groupe, à
une réunion ou une conférence…

✓ Soyez convaincu(e) que votre contenu ne pourra prendre de
l’importance que si vous maîtrisez votre langage vocal et
corporel.
✓ Soyez prêt(e) à faire semblant d’avoir une posture de leader,
même si vous ne vous en sentez pas capable. Petit à petit, vous
verrez que vous ne prétendrez plus, mais que vous aurez
effectivement acquis une posture de leader.
Voix et corps
OUTIL
en cohérence avec
23
le discours
“
C’est votre sens du vrai qui, en accord
avec la conviction que vous avez de vos
actes, vous empêchera de vous égarer
dans une mauvaise direction.
Stanislavski
En quelques mots
Une incohérence peut parfois advenir entre ce que
nous ressentons et les actions que nous menons, les
idées que nous avons et les paroles que nous
formulons. Ce décalage entre l’interne (notre vie
intérieure) et l’externe (ce que nous montrons à
l’extérieur) revient à se sentir « débordé(e) ». Lorsque
ce que nous sommes (la personnalité profonde), ce
que nous pensons (convictions, valeurs), ce que nous
ressentons , et ce que nous disons ou faisons ,
suivent le même fil rouge, alors nous sommes
cohérents et crédibles . Cet « alignement » ou ce
« centrage », selon comment on le nomme, génère un
état de présence à soi et aux autres.
INCARNEZ VOTRE PERSONNAGE
Objectif
• Impacter sa physiologie : passer d’une tension permanente à
une relation détendue.
• Favoriser un état d’esprit positif.
• « Gommer » le décalage entre sa perception et le
comportement perçu par l’autre.
Contexte
La congruence est le nom qu’on donne à la cohérence entre nos
ressentis et nos pensées, entre nos paroles et nos actes. Être
congruent(e) ne signifie pas être parfait(e), mais authentique. Il
s’agit de montrer nos forces et nos fragilités. Ces « fragilités », que
nous avons appris à connaître, à apprivoiser et à accepter, deviennent
alors des forces, parce qu’elles sont assumées. Elles provoquent un
sentiment de confiance qui mène à une meilleure communication
avec les autres.
Étapes
1. Identifiez les postures physiques que vous adoptez
régulièrement lorsque vous vous sentez mal à l’aise dans une
situation ou devant certaines personnes.
2. Caricaturez votre posture ou votre expression pour ressentir
véritablement les caractéristiques dans votre corps : adoptez
une posture fermée, recroquevillée, tête baissée…
3. Portez maintenant votre attention sur les images et mots qui
vous viennent en tête, les sensations ou émotions que vous
ressentez.
4. Identifiez l’émotion qui est liée à la posture.
5. Adoptez pendant deux minutes une posture physique forte,
ouverte et confiante.
6. Identifiez à nouveau l’émotion qui est liée à la nouvelle
posture.
7. Entraînez-vous régulièrement et testez cette pratique dans des
situations à faible enjeu pour expérimenter à vos débuts.
8. Observez les résultats.
Comment savoir si l’on est « aligné(e) » ? Il suffit de s’interroger, en
situation ou après la situation vécue, pour travailler sur la conscience
de soi : est-ce que cela me ressemble de dire telle chose ? Est-ce
que je crois que c’est une bonne action ? Comment est-ce que je me
sens physiquement quand je dis telle ou telle chose ? Quelles sont les
émotions qui m’envahissent quand je prononce telle idée ?

✓ Il n’est pas évident de travailler sur la conscience de soi. Une
personne de confiance peut vous renvoyer des perceptions et
ainsi confronter s’il y a distorsion des messages.
✓ Vous pouvez vous faire accompagner par un coach spécialisé
dans la préparation physique et mentale.
✓ Avant de trouver votre « alignement », quelques tensions
peuvent apparaître, mais qui s’apaiseront au fil du temps et à
mesure que vous vous sentirez en phase avec votre authenticité.
« Connectez-vous » à vous-même
• Détendez-vous physiquement : si vous êtes crispé(e), tendu(e)
ou préoccupé(e), cela se voit et met mal à l’aise.
• Respirez de manière ample et profonde, cela permet
d’oxygéner le cerveau et de détendre le corps.
• Entraînez-vous régulièrement afin que cela devienne un
réflexe lorsque vous sentez des tensions ou un mal être.
• Ralentissez votre rythme quotidien, ce qui permet
paradoxalement de devenir plus efficace.
• Faites le silence en vous et autour de vous.
« Connectez-vous » à chaque chose ou chaque être

qui vous entoure
• Cette connexion humaine facilite l’interaction, les échanges
d’informations, perceptions, ressentis (la respiration va vous y
aider).
• Établissez un lien direct entre votre être intérieur, les autres et
votre environnement, par une écoute très attentive.
• Vous pouvez utiliser les différents moyens de communication
interpersonnelle (l’écoute active, la reformulation, la
compréhension, l’empathie).
Prenez conscience de votre présence

Le paradoxe est cette notion de distanciation (conscience de soi) à
obtenir pour plus de présence dans l’instant. La distanciation
consiste à percevoir à la fois le personnage, les partenaires, le public,
mais aussi sa propre personne, en train de jouer.
Cet état « méta », dans lequel vous vous voyez presque de
l’extérieur, permet, au cours du travail d’entraînement et de
répétition, de pouvoir se positionner en conscience et critique de soi.
En outre, au moment de la représentation face au public, il sert à
mener une « double existence », à la fois jouer et contrôler son jeu !
Stanislavski nous dit que : « L’acteur produit le personnage, avec sa
propre chair, ses propres sentiments et toute son âme, mais il ne
devient pas intégralement celui-ci. La sincérité même avec laquelle
il se donne à lui n’exclut pas le contrôle et la critique de soi : une
moitié de l’âme de l’acteur est absorbée par le “super-objectif”, par
la ligne d’action, par le “sous-texte”, par les images intérieures,
toutes choses qui concourent à construire l’état de création active.
Mais l’autre moitié continue à fonctionner. Lorsqu’un acteur joue, il
est divisé. C’est cette double existence, cet équilibre entre la vie et
l’interprétation dramatique qui conditionne l’œuvre d’art. Votre
intervention en public est comme une œuvre d’art ! »
L’expérience de la posture « puissante »

Voici l’expérience et les résultats de l’étude menée par Amy Cuddy
et son équipe.
Deux groupes de participants :
• Un groupe doit adopter une posture « puissante » pendant
2 minutes.
• Un autre groupe doit adopter une posture « faible » pendant
2 minutes.
Les taux de testostérone et de cortisol sont mesurés avant et après
l’exercice de posture, et les participants sont invités à répondre à un
questionnaire et à jouer à un jeu où il faut parier quelque chose.
Après seulement deux minutes de posture « puissante », non
seulement les comportements sont plus affirmés, mais des
changements physiologiques expliquant ce phénomène sont
mesurés.
N.B. : Taux de testostérone : hormone de la force. Taux de cortisol : hormone du stress.

DOSSIER SE DÉCONTRACTER
4 ET S’ENTRAÎNER
“
Au bout du corps, l’esprit, mais au bout de l’esprit, le corps !
Paul Valéry
Comment se prépare-t-on physiquement à une prise de parole ? Ne serait-ce pas

comme une compétition pour laquelle il va falloir s’entraîner, travailler sa
technique et répéter, comme tous les sportifs de haut niveau ? Comment réduire
les tensions et ne pas rester paralysé(e) par nos angoisses et nos doutes ?
Comment se détendre et éviter le stress inutile ? Comment se relaxer ?
Comment réguler son émotion et se connecter à soi-même ? Comment rester à
l’écoute de son public ?
La préparation mentale
Pour un(e) sportif(-ve), la préparation mentale à l’approche d’une
compétition est l’occasion de valoriser ses compétences, de se concentrer sur
ce qu’il/elle sait faire en premier lieu, de bonifier ses atouts afin de tirer vers
le haut les points encore perfectibles.
Le but ultime d’une bonne préparation mentale est de se retrouver dans un
état maximal de concentration et de réussite. Pour l’atteindre, il est important
de trouver son propre chemin et ses propres outils. Chacun a une histoire et
un chemin différent, savoir les accueillir avec bienveillance permet de se
projeter sereinement et d’adopter une attitude positive pour trouver
l’équilibre et être performant(e). Il a été démontré que le simple fait de
sourire, même sans être dans un état émotionnel joyeux, peut entraîner des
pensées positives, de la motivation et un supplément d’énergie : vous
trompez votre cerveau et cela vous fait rentrer dans un cercle vertueux
positif. En plus, cela vous fait vous tenir droit et relever le haut du corps, ce
qui participe à vous mettre dans un état physique favorable.
La préparation physique
Parler en public est bien une activité physique, un sport, même ! Et…Comme
pour tout sport, au moment où le trac est le plus intense, il faut se
décontracter, se relaxer, afin d’être entièrement présent(e) et disponible
devant son auditoire. Si vous êtes en tension, votre corps se fatigue et a
tendance à gaspiller de l’énergie inutilement, en se contractant.
Comme les marathoniens, faites un « état des lieux » de votre corps. Ainsi,
mentalement, passez en revue tous les membres et toutes les parties de votre
corps pour vérifier leur état de forme. Vous découvrirez peut-être que vous
contractez trop vos épaules et que ceci vous bloque la respiration ou que vos
mains sont crispées, etc. Libérez-vous des tensions, et respirez : ceci vous
permettra de conserver votre énergie et de la mettre au service de votre
message.
Les outils
24 Préparer son mental comme un(e) sportif(-ve)
25 Préparer son physique comme un(e) sportif(-ve)
26 Gérer le stress
27 La relaxation
28 La respiration
29 La cohérence cardiaque
30 Se connecter à soi-même au quotidien
31 Répéter, répéter, répéter…
Préparer
OUTIL
son mental comme
24
un(e) sportif(-ve)
“
Le corps accomplit ce que l’esprit croit.
Julien Lorcy
En quelques mots
Parler en public, c’est s’exposer. Le regard des autres
est souvent vécu comme une menace. Souvent,
l’appréhension monte et le trac peut même devenir
paralysant pour certains. Mais pourquoi ? On redoute
de ne pas être à la hauteur, d’être mal jugé(e) par son
auditoire. Plus les enjeux sont importants, plus la
pression est forte, et c’est normal d’avoir le trac,
cependant cela devient problématique si la peur de
l’échec prend toute la place, jusqu’à en perdre toute
objectivité. En fait, cette peur irraisonnée découle du
focus des représentations négatives que l’on construit
par rapport à sa prise de parole, qui sont généralement
injustifiées. Le mental est notre force . Il va
permettre de réunir les conditions du succès.
MUSCLEZ VOTRE MENTAL
Objectif
• Se servir de sa « météo » intérieure pour mieux se préparer et
anticiper le positif.
• Mettre toutes les chances de son côté pour réussir.
Contexte
Il est désormais reconnu (étude Ford© septembre 2018) que le/la
sportif(-ve) doit également « muscler » son mental pour se
différencier de ses concurrents à prédispositions physiques et
techniques équivalentes.
Nombreuses sont les personnes publiques (journalistes, sportifs,
comédiens, humoristes…) à pratiquer la « préparation mentale »,
avec les « ancrages » (voir annexe IV), pour leurs événements en
public.
Étapes
1. Définissez vos besoins.
Chaque fois que vous êtes confronté(e) à une situation que vous
appréhendez, tentez d’identifier ce que vous ressentez
émotionnellement. Vous pouvez ressentir plusieurs émotions en
même temps. Pensez à vous relier à vos sensations corporelles tout
d’abord, car celles-ci sont souvent intimement liées à vos ressentis
émotionnels. Prenez un moment pour vous écouter, pour voir ce
qu’il se passe à l’intérieur de vous et accueillir vos émotions.
• Comment est-ce que je me sens, là, tout de suite ?
• Qu’est-ce que je voudrais obtenir ou ressentir dans cette
situation ? Cet exercice vous permet de prendre conscience de
votre météo intérieure, de prêter une oreille attentive à vos
émotions.
• Réfléchissez à vos besoins dans cette situation, pour vous
sentir mieux. Même si vous ne pouvez pas transformer la
situation dans laquelle vous vous trouvez, découvrir et
comprendre vos besoins vous permettra de vous sentir plus
léger(-ère), de soulager une tension intérieure. Le fait de les
identifier vous permettra aussi de mieux savoir quoi mettre en
œuvre pour les satisfaire.
• Tentez de nommer le ou les besoin(s) qui engendre(nt) votre
ressenti.
• Agissez ensuite en adéquation avec le besoin identifié, en
acceptant vos limites et vos nécessités. Pour ce faire, imaginez
plusieurs actions concrètes pour chaque besoin identifié : par
exemple, pensez à respirer, à vous donner mentalement des
permissions (droit de ne pas tout savoir, droit de m’appuyer sur
le groupe…).
2. Adoptez un état d’esprit positif !
Faites votre dialogue intérieur par un travail sur vos propres pensées
dans un premier temps (voir outil 10), puis envisagez positivement
vos interlocuteurs : ils ne sont pas là pour vous juger mais pour
recevoir l’information que vous allez leur communiquer. Mettez-
vous à leur place : vous attendez avant tout d’un(e) orateur(-rice)
qu’il/elle soit clair(e) et attentif(-ve) à son auditoire.
Le mental désigne la capacité que l’esprit a d’anticiper et d’imaginer
l’avenir, à condition de se déconnecter provisoirement du rationnel.
La préparation mentale vise à développer l’efficacité. En faisant ce
travail préparatoire, vous avez commencé à vous déconnecter du
rationnel. La voie du mental est libre !

✓ Surtout, n’oubliez pas que réussir sa prise de parole est à
votre portée : le tout est d’être bien préparé(e) et bien
entraîné(e) pour vous sentir confiant(e).
✓ Établissez le rituel qui vous convient le mieux et vous permet
de réduire votre nervosité.
Préparer
OUTIL son physique
25 comme
un(e) sportif(-ve)
“
L’Homme doit harmoniser l’esprit et le
corps.
Hippocrate
En quelques mots
Comment se prépare-t-on à une prise de parole en
public ? Ne pense-t-on pas uniquement à ce que l’on
va dire ? Qu’est-ce qui fait que nous risquons parfois
de nous retrouver « paralysés » par nos angoisses et
nos doutes ? Parler en public est une activité
physique , en soi ! Alors, préparons-nous comme
un(e) sportif(-ve), jusqu’à la « compétition ». Et
comme pour tout sport, au moment où le trac est le
plus intense, il faut se décontracter, relâcher les
tensions afin d’être entièrement présent(e) et
disponible devant son auditoire. Le/la sportif(-ve)
prépare son corps, sa technique, et son mental.
PRÉPAREZ VOTRE PHYSIQUE
Objectif
• S’entraîner comme un(e) sportif(-ve) à l’aspect physique de la
prise de parole en public.
• Identifier ses schémas corporels et ses habitudes de réaction
face au stress.
Contexte
La préparation physique vise à réduire les tensions et détendre
rapidement le corps, ce qui libère l’esprit et oxygène le cerveau pour
plus de concentration et d’inspiration.
Étapes
1. Réduire les tensions
Un petit exercice rapide, si vous pouvez vous isoler pendant
5 minutes : prenez une balle de tennis et mettez-la sous un de
vos pieds (sans chaussures), et faites-la rouler de manière à
ressentir les tensions au début et la détente qui se fait sentir au
bout de 2 ou 3 minutes. Recommencez avec l’autre pied. Cet
exercice détend la chaîne musculaire et vous en ressentirez les
bienfaits immédiats.
2. Détendre rapidement votre corps
• Placez-vous debout, les pieds un peu espacés et bien
ancrés au sol.
• Inspirez et contractez-vous au maximum
progressivement : haussez les épaules, puis les bras qui se
replient vers le visage, les poings qui se ferment, serrez les
maxillaires, les paupières, froncez les sourcils et le front.
• Ne bougez plus, ni ne respirez (temps court d’apnée)
pendant 3 secondes environ, puis soufflez, en
décontractant progressivement visage, épaules, bras et
mains. Accompagnez ce mouvement agréable jusqu’au
bout, en laissant tomber lentement les bras jusqu’en bas.
• Reposez-vous un court instant.
• Recommencez l’exercice encore une ou deux fois
(contraction, puis décontraction) en essayant d’accentuer
chaque phase et de ressentir un maximum de bien-être en
soufflant. Vérifiez que votre position de repos est
totalement détendue (épaules basses, phalanges relâchées
et bouche légèrement entrouverte…). Ressentez votre-bien
être et respirez lentement.
3. Établir un rituel
Ce rituel fait suite à la préparation décrite : prenez un moment
pour vous rassembler, vous et vos pensées, décontractez les
muscles de votre visage, pratiquez quelques exercices de
respiration, répétez juste votre première phrase par cœur et
concentrez-vous sur votre ancrage positif (voir outil 24).
En une minute environ, vous avez décontracté votre corps et libéré
votre respiration. En même temps, vous avez commencé à vous
déconnecter du rationnel. La voie du physique est libre !

✓ Votre corps a besoin d’être relâché : les muscles à l’état
« zéro ». Plus vous vous entraînerez, plus vous arriverez
facilement à cet état de relâchement.
✓ Toutes les techniques fonctionnent sur nous à des degrés
différents. Établissez le rituel qui vous convient le mieux, qui
vous permet de réduire votre nervosité.
Tensions au niveau de la tête et du cou

Pour relâcher la tension, joignez vos mains à la base du crâne,
coudes vers l’arrière. Poussez votre tête contre vos mains, aussi fort
que possible pendant environ 10 secondes. Relâchez, puis répétez
l’exercice !
Réduire le stress avec une balle en mousse

Soulagez la tension en pressant, puis en relâchant la balle plusieurs
fois : appuyez doucement sur la balle pendant cinq secondes avant
de relâcher. Changez de main après cet exercice et continuez
d’alterner entre les deux mains.
Étirement du corps
Cet exercice relâche les tensions au niveau du cou, du dos et des
tendons du mollet. Asseyez-vous sur une chaise droite en regardant
face à vous, joignez les deux mains sur votre tibia et tirez votre
genou vers votre poitrine. Baissez la tête sur le genou et maintenez la
position pendant environ 10 secondes. Répétez l’exercice plusieurs
fois pour chaque jambe.
Étirement de la colonne vertébrale

Asseyez-vous sur une chaise, passez votre bras droit derrière le
dossier et tournez-vous pour saisir le bord droit de la chaise avec la
main gauche. Les hanches, les jambes et les pieds dirigés vers
l’avant, regardez par-dessus votre épaule gauche pendant environ
10 secondes. Répétez l’exercice de l’autre côté.
L’écologie de l’orateur(-rice) pour son bien-être
Si l’exercice de prise de parole en public réclame une bonne

préparation mentale, de l’énergie et une grande concentration, il
demande aussi une mobilisation complète de votre corps, comme
pour un(e) sportif(-ve) de haut niveau. Bertrand Périer nous
l’exprime bien par le titre de son dernier ouvrage : La parole est un
sport de combat !
Pour poser les bases, une préparation physique et une bonne
hygiène de l’orateur(-rice) sont donc indispensables.
> En quoi consistent-t-elles ?

• Une activité physique sportive régulière permet de mieux gérer
le pic d’adrénaline avant l’« entrée en scène » et d’augmenter
votre capacité respiratoire.
• Faire des exercices vocaux réguliers afin de travailler le
diaphragme, et d’avoir le souffle indispensable pour projeter la
voix et jouer sur les rythmes, sans se sentir « asphyxié(e) ».
• Manger un petit encas avant (même si le trac nous bloque un
peu), afin d’avoir l’énergie suffisante. Ce besoin d’énergie peut
être augmenté par le stress.
• Penser à s’hydrater avant et pendant la prestation.
• Dîner plusieurs heures ou plus avant de se coucher, la veille.
• Pour préserver l’équilibre nerveux, il est indispensable de
dormir suffisamment, lorsque l’on a sommeil (et non lorsque
l’on a terminé toutes ses activités ; voir outil 26).
– Adopter un rythme de sommeil régulier qui prévoit sept à
huit heures de sommeil par nuit.
– Ne pas regarder d’écran au lit, avant de s’endormir.
– Pratiquer la respiration abdominale pour s’endormir afin
d’évacuer ses pensées et retrouver un calme intérieur.
OUTIL
Gérer le stress
26
“
Rien ne vous emprisonne, excepté vos
pensées ; rien ne vous limite, excepté vos
peurs ; rien ne vous contrôle, excepté vos
croyances !
Marianne Williamson
En quelques mots
Le stress existe depuis toujours pour notre bonheur et
notre malheur. Il fait partie de la vie et est inséparable
de la condition humaine. Gérer votre stress ne veut
pas dire le supprimer mais y faire face et s’en servir
en prise de parole. Il convient donc de le comprendre,
non seulement au sens physiologique et biologique,
mais aussi au sens psychologique.
Les pensées et les sentiments que nous avons au sujet
d’un problème sont aussi importants que le problème
lui-même. Lorsque nous traversons une situation
difficile, il vaut mieux s’observer attentivement et
voir comment nous pouvons influencer positivement
le cours des événements en utilisant efficacement nos
propres ressources.
FAVORISEZ UNE BONNE ÉNERGIE AVANT
VOTRE PRESTATION
Objectif
• Adopter une bonne hygiène de vie.
• Augmenter sa résistance.
• Créer ses propres stratégies anti-stress, qui pourront par
ailleurs vous servir dans d’autres situations.
Contexte
Arriver à se poser et faire un point pour prendre soin de soi est
bénéfique pour bien distinguer la pression externe de la pression
interne. Les différentes connaissances et techniques favorisent une
récupération physique et mentale (voir outils 24 et 25) qui
permettent de se sentir plus « aligné(e) » et confiant(e) devant
certaines personnes et/ou situations.
Étapes
1. Repérer ses rythmes d’activité
• Certains jours (périodes) sont plus chargés que d’autres :
les repérer à l’avance permet de s’y préparer et de préparer
le travail considéré.
• Choisir ses rythmes, c’est-à-dire choisir ses moments et
aussi la durée des séquences de travail de manière à être
efficace et prendre soin de soi en même temps.
• Faire les tâches difficiles au moment où l’on est le plus
performant et respecter son besoin de concentration.
2. Les cycles du sommeil. Le cycle du sommeil comprend cinq
phases de 90 minutes.
• L’endormissement (4 % de la durée totale) ;
• le sommeil léger (20 minutes par cycle) ;
• le sommeil profond (réparateur physique) ;
• le sommeil très profond (réparateur physique) ;
• le sommeil paradoxal (temps du rêve, réparateur
psychique).
Pour préserver l’équilibre nerveux, il est indispensable de dormir
suffisamment, et lorsque l’on a sommeil (et pas lorsque l’on a
terminé toutes ses activités), en évitant les réveils trop matinaux
puisque l’essentiel des rêves et la récupération de la fatigue nerveuse
ont lieu le matin.
3. Éviter les facteurs de stress inutiles
• Bannir les contraintes que l’on s’impose, qui nous pèsent
et qui ne sont pas indispensables.
• Prendre conscience de nos « petites voix » qui nous font
développer des sentiments de culpabilité.
4. Améliorer sa qualité de vie pour augmenter sa résistance.
Ce n’est pas seulement dérouler des bonnes intentions. Cela
suppose de hiérarchiser ce qui est fondamentalement important
pour soi. Supporter les facteurs de stress importants à condition
qu’ils soient associés à une aspiration essentielle.
5. Mener une vie saine et équilibrée et prendre soin de soi
(hygiène de vie, réseau relationnel, plaisir, détente, humour et
rire).
• Manger de façon équilibrée en respectant un minimum de
temps pour chaque repas (il faut 20 minutes pour que le
cerveau ait le temps d’enregistrer la satiété) et le plus
possible à des heures fixes.
• Entretenir son réseau relationnel et une vie sociale.
• Faire des choses pour soi, pour se faire plaisir : s’acheter
un cadeau, s’offrir un repas dans un bon restaurant, aller à
un concert…
Préparer votre corps face à l’action qui vous stresse sert de
« tremplin » pour en faire un réflexe quotidien. C’est effectivement
en trouvant un équilibre de sommeil, en menant une vie saine, en
augmentant votre qualité de vie, que vous allez pouvoir aborder les
situations et les personnes différemment, beaucoup plus en distance
et en sérénité.

✓ Cultivez quotidiennement vos pensées et émotions positives,
pour nourrir votre énergie !
✓ Rappelez-vous que votre état physique et mental a une
influence directe sur votre efficacité.
Prendre la juste mesure de notre stress

• Quelle place le stress tient-il dans ma vie ?
• Quelle place est-ce que je souhaite qu’il tienne ?
• À quels stress est-ce que je décide de faire face ?
• Quels stress sont nocifs et destructeurs ? Lesquels sont
« heureux » et utiles ?
• Quels stress ai-je la possibilité de supprimer ?
Prenez le temps d’approfondir cette analyse des moyens et ces
réponses que vous pouvez trouver en vous-même, pour que le stress
soit vécu sans détresse, et en utilisant vos ressources personnelles.
Vous pouvez ainsi contrôler votre stress, et non plus être contrôlé par
lui.
Les manifestations d’un état de stress

• Signes physiques : maux d’estomac, maux de tête, insomnie,
fatigue…
• Signes affectifs : irritabilité, sentiment d’abandon, manque
d’estime de soi…
• Comportement : brusquerie, hyperactivité, crises de larme…
Les causes de stress

• Causes physiques : chaleur, bruit, conditions d’hygiène et de
sécurité.
• Causes professionnelles : charge de travail, accélération du
rythme de travail, pression du temps, interruptions, métiers à
risques, clients agressifs…
• Causes managériales : objectifs trop importants, manque de
reconnaissance des efforts…
• Causes relationnelles : conflits, relations tendues, manque de
communication, incompréhensions…
Faire la distinction entre la pression interne donnée
par soi-même et la pression externe donnée par les autres
• Pression externe : on parle de manque de contrôle externe
lorsque l’on trouve les contraintes d’une situation anormales ou
insupportables ; il s’agit de différencier ce sur quoi on peut agir
et ce sur quoi on ne peut pas.
• Pression interne : on parle de manque de contrôle interne
lorsque l’on ne se trouve pas à la hauteur devant une situation ;
lorsqu’on se fabrique un « scénario catastrophe » (voir
outil 13). Il est essentiel d’accepter de ne pas être parfait(e), de
ne pas se focaliser sur ses points faibles, mais de s’appuyer sur
ses points forts.
Identifier et évaluer les sources de tension qui nous

affectent le plus
1. Répertoriez quelles sont vos sources de tension : émotions
positives, négatives, agressivité, etc.
2. Pouvez-vous préciser les facteurs de stress dans chacune des
situations ? (Vie professionnelle ou personnelle ?)
3. Quelles sont les situations où vous avez une influence pour
faire cesser ou modifier les facteurs de stress ?
4. Quelles sont les situations où vous ne pouvez pas grand-chose
à la situation ?
Cette liste aide à identifier les domaines sur lesquels on peut réagir,
évaluer la façon dont on peut éliminer ses tensions.
Mes symptômes quand je suis soumis(e) à un stress

• Qu’est-ce que je ressens (globalement et physiquement) ?
• Quelle est ma position, mon attitude corporelle ?
• Comment est ma respiration ?
• Y a-t-il une émotion, un sentiment particulier ?
• Comment est-ce que je vois la vie quand je suis dans cet état ?
• Est-ce que je me fais des images intérieures ?
• Qu’est-ce que je me dis intérieurement ?
• Ai-je cerné un déclencheur particulier ?
• Comment est-ce que j’agis et me comporte à partir de cet état
de stress ?
• Autres observations, remarques, et spécificités.
Auto-évaluation
Passer d’objectifs généraux à un réel

changement de vie quotidienne
1. Cochez dans la liste suivante tous les points que vous

pourriez améliorer dans votre vie de tous les jours.
2. Cette liste n’est pas exhaustive et vous pouvez la compléter !
3. Choisissez-en un que vous voulez améliorer au cours des

jours ou semaines à venir, avant votre prise de parole.
4. Parmi les situations que vous pouvez changer, déterminez
quelles actions vous pourriez mettre en place simplement.
5. Soyez très précis(e) sur les moyens que vous allez mettre en
place pour atteindre votre objectif. Vous devez répondre à
toutes ces questions :
• Comment allez-vous faire ? (La description doit être la
plus précise possible.)
• Combien de temps allez-vous y consacrer ?
• Que faisiez-vous que ne ferez-vous plus ?
• Quand commencez-vous ?
6. Il vous faut un contrôle. Annoncez votre décision à un(e)
proche et demandez-lui de vous aider à respecter votre
résolution.
Exemple :
• Objectif : une seule tasse de café par jour.
• Comment : en prenant un verre d’eau à la place des tasses
de café prises dans la journée ; au petit déjeuner, je
prendrai du chocolat. Je commence demain.
• Personne prévenue : mon collègue.
OUTIL
La relaxation
27
“
Le moment le plus important pour vous
relaxer est quand vous n’avez pas le temps
de le faire !
Anonyme
En quelques mots
Vous relaxer va vous permettre de vous préparer à
vous « connecter » à votre respiration pour mieux la
maîtriser et gérer ainsi vos émotions, votre projection
de voix, votre intonation, etc.
Le but est de diminuer la tension du corps et du stress
pour se procurer du bien-être, aider à vaincre les
différentes formes de pression et de surmenage. Le
relâchement des muscles est une étape importante et
peut être obtenu lors de certaines postures, comme la
position allongée ou assise, par exemple. La
respiration, le souffle et la concentration sont
également à la base de plusieurs méthodes de
relaxation.
LA CONNEXION À SOI
Objectif
• Se décontracter, se détendre.
• Prendre conscience du souffle pour s’en servir dans la
projection de la parole.
• Disparition du stress, retour au calme.
• Préparation de la respiration pour la gestion de l’émotion.
Contexte
La relaxation permet d’induire une détente musculaire, de gérer son
stress, de se débarrasser des pensées parasites et de dominer ses
émotions négatives (Dr D. Servant). Pour bien prendre conscience de
sa respiration abdominale et s’entraîner (voir outil 28), le passage
par une phase de relaxation est indispensable dans les débuts.
Avant de commencer une journée ou de faire face à une situation à
enjeu, ou pour vous endormir, pratiquez l’exercice de relaxation
simple. En fonction des moments de la journée, et de vos besoins,
vous pouvez aller vous servir dans « la boîte à outils » des différents
exercices de relaxation ci-après.
Étapes
1. Je m’allonge. Je prends conscience de toutes les parties de
mon corps qui sont en contact avec le sol : l’arrière de la tête, le
dos, les épaules, le haut du dos, je descends mentalement le
long de mes bras, mes avant-bras, le long de mon dos, l’arrière
des cuisses, les mollets et l’extérieur de mes talons.
2. Je vérifie ma détente musculaire : est-ce que mon front est
bien détendu ? Mes yeux sont fermés, mais pas crispés, je vais
imaginer une main invisible qui me lisse les traits du visage, je
desserre les dents, la mâchoire, les lèvres, je relâche bien mon
cou, je laisse mes épaules s’enfoncer dans le sol. Je vérifie
jusqu’au bout des doigts que mes bras sont bien détendus. Est-
ce que mes jambes sont bien détendues ? Est-ce que je n’ai pas
malgré moi, crispé mes doigts de pieds ?
3. J’écoute battre mon cœur : je vais l’écouter comme
j’écouterais une horloge, sans émotion.
4. Je me concentre sur mon bras droit et je le sens devenir très
lourd, ensuite je fais la même chose avec le gauche, les jambes,
et tout le reste du corps. Le corps s’enfonce dans cette sensation
de pesanteur agréable. Je peux maintenant me concentrer sur
ma respiration, l’observer, sentir l’air entrer dans les narines, le
ventre qui se soulève et s’abaisse sous ma main, comme s’il y
avait un ballon à l’intérieur qui gonfle, et à chaque inspiration,
le bas du dos se plaque légèrement vers le sol : tout le bas du
corps respire !
5. Je peux également visualiser une situation de manière
positive, ou m’imaginer dans un endroit agréable, afin
d’associer des images à la sensation de détente (voir outil 29).
6. Je me réveille doucement, en bougeant les doigts, m’étirant,
baillant et me lève lentement, sur le côté, en prenant soin de
moi.
Si vous n’avez encore jamais pratiqué la relaxation, les débuts
peuvent s’avérer difficiles. Si vous êtes une personne sujette à
l’anxiété, vous allez avoir besoin d’un peu plus de temps
d’entraînement pour prendre conscience des tensions et vous
détendre. N’hésitez pas à la pratiquer tous les jours dans un premier
temps. La mise en place de la respiration abdominale viendra dans
un deuxième temps.

✓ Les techniques de relaxation augmentent la résistance
physique et psychique et la concentration. Elles nous rendent
également plus apte à faire face aux « stresseurs ».
✓ Le relâchement musculaire permet une « plongée » à
l’intérieur de nous-même pour « lâcher les commandes » de la
pensée parasite.
OUTIL
La respiration
28
“
De temps en temps, se retirer de ce qu’on
fait, et gagner quelque hauteur pour
respirer et dominer.
Jules Renard
En quelques mots
La respiration est naturelle et source de vie. Au fur
et à mesure de la vie sociale et professionnelle, la
pression peut s’intensifier et provoquer des
modifications physiologiques et psychologiques.
Prendre conscience de sa propre façon d’inspirer et
d’expirer est le premier pas vers un contrôle de son
souffle pour gérer vos émotions et agir sur votre
niveau d’activation, c’est-à-dire que vous adaptez
votre souffle quand le besoin s’en fait sentir (soit trop
excité(e), soit pas assez d’énergie). Quelques
exercices très rapides peuvent être mis en place par
une expiration relaxante, dynamisante ou anti-stress,
et ce notamment avant une prise de parole en public.
LA RESPIRATION ABDOMINALE
Objectif
• Prise de conscience du souffle.
• Disparition du stress, retour au calme.
• Préparation aux exercices de voix pour la prise de parole.
Contexte
Ces respirations permettent de faire face à des situations stressantes
en gérant ses émotions. Les techniques sont issues des préparations
et entraînements de comédiens et servent notamment à la prise de
parole en public. Quelques exercices ci-dessous sont recommandés
par le Dr Servant (CHU de Lille).
Étapes
La respiration abdominale (5 à 10 minutes par jour).
1. Choisissez un endroit calme où personne ne peut vous
déranger. Fermez les yeux pour tourner votre regard vers
l’intérieur, détendez-vous le plus possible et prenez conscience
des points de contact de votre corps avec le support : dos, tête,
mains (voir outil 27). Placez l’une de vos mains sur votre
abdomen où se trouve le plexus solaire : l’endroit juste en bas
du sternum et au-dessus du nombril.
2. Bouche fermée, prenez une grande inspiration lente par le
nez, en gonflant le ventre. Remplissez vos poumons le plus
possible en vous rappelant que votre cage thoracique ne devra
bouger que très peu pendant l’exercice. Donc votre ventre
devrait ressortir en poussant vers l’extérieur pendant
l’inspiration. Ne gonflez pas la poitrine en inspirant. La
respiration doit être naturelle (si vous observez un nourrisson,
ou même un animal, vous verrez qu’il pratique la respiration
abdominale très naturellement).
3. Bouche fermée, gardez l’air pendant quelques secondes. Une
fois que vos poumons sont remplis, prenez un moment pour une
pause et expirez tout l’air emmagasiné par la bouche (3 à
10 secondes suffisent). Avec la pratique, vous arriverez
progressivement à augmenter cette durée et à éprouver
davantage de plaisir à le faire.
4. Expirez par la bouche en rentrant le ventre. Videz l’air qu’il
contient et permettez-vous de vous détendre. L’air doit sortir
tout seul, comme un ballon qui se dégonfle. Imaginez toute la
tension s’échapper de vos muscles.
5. Bouche fermée, restez les poumons vides pendant quelques
secondes (3 à 10 secondes suffisent). Avec la pratique, vous
arriverez progressivement à augmenter cette durée et éprouver
davantage de plaisir à le faire. Attendez calmement d’avoir
envie d’inspirer.
Pour aller plus loin, vous trouverez d’autres techniques de
respiration en annexe V !
La priorité est de s’entraîner à pratiquer la respiration abdominale
afin qu’elle devienne une seconde nature qui se met en place dès que
vous lui donnez l’impulsion. Par la suite, il sera plus évident de
commencer à pratiquer les autres types de respiration, dans les
situations « d’urgence » et juste avant une intervention.

✓ Les techniques de respiration, pratiquées régulièrement,
devraient vous procurer des sensations de bien-être et de
quiétude. La respiration ralentit le rythme cardiaque, diminue la
pression artérielle et entraîne un relâchement musculaire, ce qui
contribue à faire baisser le niveau de stress ressenti.
✓ Dès que vous serez un peu entraîné(e), vous allez vous
ressourcer en énergie pendant votre temps d’intervention,
grâce à la respiration.
OUTIL La cohérence
29 cardiaque
“
Personne ne peut fuir son cœur, c’est
pourquoi il vaut mieux écouter ce qu’il dit.
Paulo Coelho
En quelques mots
Évoquer une émotion désagréable (colère, peur, etc.)
a un effet direct sur notre rythme cardiaque. Ça le
déséquilibre, l’accélère, et le tracé du rythme
cardiaque devient irrégulier et chaotique.
De nombreuses études ont montré qu’après un effort
sportif ou une forte émotion, quelques minutes de
respiration rythmée nous permettent de réguler notre
système nerveux, de renforcer notre état de santé et
de retrouver plus rapidement un état de calme .
LA COHÉRENCE CARDIAQUE,
L’ÉQUILIBRE ENTRE LE CŒUR
ET LE CERVEAU
Objectif
• « Dompter » l’anxiété et réduire les effets du stress sur notre
organisme.
• Prendre de meilleures décisions.
• Avoir l’esprit ouvert au positif de la situation.
Contexte
Le rythme cardiaque influence en grande partie notre rythme
respiratoire, et non l’inverse. Lorsque le rythme cardiaque s’accélère
à la suite d’un changement d’état émotionnel, notre respiration se
synchronise automatiquement avec le cœur, ce qui renforce et
stabilise le passage à la cohérence de l’ensemble du corps. Il est
possible de générer un rythme cardiaque cohérent. L’objectif est de
stimuler l’action de ralentissement du système nerveux
parasympathique. Le principe est simple : contrôler ses battements
cardiaques permettrait de mieux contrôler son cerveau.
Étapes
Exercice de respiration cohérente.
Respirez régulièrement (inspiration + expiration) à un rythme de
10 secondes par respiration (5 secondes sur l’inspiration et
5 secondes sur l’expiration), dans l’idéal 3 à 5 minutes, trois fois par
jour. Cet exercice se pratique en quatre phases.
1. Expiration simple sans effort : relâchez l’air sans forcer.
2. Inspiration légère sans effort.
3. Rétention : conservez l’air quelques temps dans vos poumons.
4. Relâchement respiratoire sans effort.
Exercice de récupération des ressources (Servan Schreiber)

Prenez conscience de la situation qui provoque le stress.
1. Quelle est votre réaction à ce stress ? Notez-le en haut d’une
feuille.
2. Fermez les yeux et dirigez votre attention vers votre cœur (10
à 15 secondes).
3. Retrouvez un moment agréable (35 à 45 secondes).
4. Quelle sera la réponse la plus appropriée pour vous à ce stress
actuel ? Notez la réponse au bas de la page.
5. Regardez ce que vous avez écrit en haut de la page et votre
réponse en bas de la page. Comment vous sentez-vous lorsque
vous entendez les mots du bas de la page ?
Pour faire ce trajet, vous avez impacté votre physiologie. Le stress
ne vient pas de la situation, mais de la façon de percevoir la
situation.
La plupart des personnes n’ont plus la même perception de la
situation à la fin de cet exercice : les mots écrits à la fin sont plus
positifs et distanciés. Une fois que vous vous habituez à générer une
cohérence avec la façon dont vous vous sentez, vous pouvez alors
commencer à pratiquer la respiration avec un sentiment agréable afin
d’améliorer votre ressenti et bien faire la récolte des avantages. Avec
de l’entraînement, vous serez capables de passer dans la cohérence,
en activant directement une émotion agréable.

✓ Vous allez changer votre façon de percevoir une situation
rapidement et en toute sérénité.
✓ Vous libérez votre esprit et transformez vos pensées et
ressentis négatifs en ouvrant des « possibles ».
✓ Vous pouvez trouver des protocoles de contrôle respiratoire
sur des applications ou sur Internet pour vous entraîner seul(e).
OUTIL Se connecter à soi-
30 même au quotidien
“
La méditation est une conscience claire de
tout événement, un souffle apaisé, un
accord avec le monde !
Blaise Pascal
En quelques mots
« Après plus de dix ans d’évaluation scientifique, on
sait que la méditation améliore l’attention, le bien-
être émotionnel, tout en réduisant l’impact du stress
et de l’anxiété.
Elle permet de réguler les émotions et de favoriser le
discernement par le recul sur les pensées négatives et
par l’accroissement du sentiment de contrôle. Elle
apporte de spécifique et irremplaçable, le mélange
entre une pacification émotionnelle et un
discernement intellectuel » nous dit Christophe André
(médecin psychiatre).
Vous « connecter » régulièrement à vous vous
aidera à gérer votre future prise de parole en public,
sereinement.
MÉDITEZ SUR VOTRE MÉDITATION
Objectif
• Réduire le stress et l’anxiété.
• Réguler les émotions.
• Favoriser le discernement.
Contexte
La méditation de pleine conscience ou « mindfulness » en anglais est
un état de conscience pendant lequel l’attention est ancrée sur
l’instant présent de façon calme, lucide et objective. « La méditation,
ce n’est pas seulement se mettre à l’écart pour se livrer à des
exercices prolongés et approfondis. C’est aussi multiplier dans la
journée des moments où l’on se rend présent à soi, à ses actes et au
monde » (cerveauetpsycho.fr).
Étapes
Comment méditer au quotidien ? Voici quelques conseils de
Christophe André.
Il vous suffit de fermer les yeux, de ralentir légèrement votre
respiration et de vous concentrer sur la sensation de l’air qui entre et
qui sort par vos narines.
1. Lors des temps d’attente (salle d’attente, file dans un
magasin), de transition (transports en commun), ne pas se jeter
sur son smartphone ou ses soucis, mais commencer par prendre
le temps de respirer, d’observer ses sensations corporelles, ses
émotions, ses pensées, par regarder autour de soi, durant 2 à
3 minutes.
2. Dans ses journées, préserver des plages de continuité : que
l’on travaille ou que l’on se détende, décider que, pendant 1 ou
2 heures, on écartera les interruptions et on décidera de ne pas
répondre au téléphone, aux SMS ou aux mails. De même, le
plus souvent possible, préserver dans ses journées des plages
d’unité : ne faire qu’une chose à la fois. Essayez de voir ce que
cela fait, de ne pas conduire en téléphonant, de ne pas travailler
en écoutant de la musique, de ne pas téléphoner en parcourant
ses mails… Mais juste conduire, travailler, téléphoner, rien
d’autre !
3. Se rendre présent(e) aux expériences agréables : un beau ciel,
un bon moment ! Prenez-en conscience, respirez et savourez cet
instant, en pleine conscience, tout simplement.
4. Ne pas craindre non plus de se rendre présent(e) aux
expériences désagréables : après un conflit, au moment d’un
souci, ne pas fuir en se jetant dans l’action. Commencer par
s’arrêter, respirer, voir dans quel état est son corps, quelles
pensées, quelles impulsions on héberge. Respirer, encore. Puis
décider que faire. Ce détour par un moment d’apaisement en
pleine conscience aide bien souvent à répondre intelligemment
aux problèmes, plutôt que d’y réagir impulsivement.
5. L’exercice « suivre le souffle », dont le principe est de
focaliser son attention sur sa respiration, est une des premières
étapes de la méditation de pleine conscience. Il existe de
nombreuses applications que vous pouvez télécharger sur votre
smartphone pour vous entraîner.
On peut méditer le matin pour commencer la journée dans de
meilleures dispositions ; le soir pour se débarrasser des tensions
accumulées ; ou à midi pour recharger ses batteries à mi-parcours.
« Dans le rapport à soi, le but recherché est à mi-chemin entre juste
présence et juste distance avec soi-même » (cerveauetpsycho.fr).

✓ Lorsque la méditation est pratiquée régulièrement, on
commence à ressentir les bienfaits au bout de 2 à 3 semaines, et
une transformation interne plus profonde s’opère au bout de
quelques mois de pratique.
✓ Quand on a bien compris le processus, qui est au fond celui
d’un rappel à soi et à sa respiration consciente, on peut méditer
n’importe où.
OUTIL Répéter, répéter,
31 répéter…
“
On ne répète pas quand on est bon. C’est
parce qu’on répète qu’on est bon !
Malcom Gladwell
En quelques mots
Vous avez envie de ressembler aux grand(e)s
orateur(-rice)s qui paraissent à l’aise et très
charismatiques lorsqu’ils prennent la parole en
public ? Vous pensez que c’est inné et naturel ? Mais
savez-vous ce qui se passe dans les coulisses, le
temps passé à se préparer et à répéter dans les
moindres détails ? Pour maîtriser une discipline, un
art, un sport, les actions doivent être identiques et
répétées, cela rassure, permet de prendre confiance,
mais aussi « certaines connexions neuronales se
consolident et rendent la maîtrise de l’exercice
aisée » (Daniel Levitin, neuroscientifique).
L’art oratoire n’échappe pas à la règle de la
répétition et la réussite de votre intervention sera le
fruit de l’expérience et de l’entraînement.
LA RÉPÉTITION DE « L’ARTISTE »
Objectif
• Diminuer votre stress.
• Gagner en confiance et en assurance.
• Mémoriser les points essentiels et l’ordre du discours.
• Développer votre spontanéité.
Contexte
Voilà ce qu’écrit Laurent Terzieff (acteur et metteur en scène) à
propos des répétitions : « Non, ce n’est pas répétitif, de répéter ! La
répétition n’engendre pas l’usure, c’est le contraire de la
cristallisation, un moyen d’aller plus loin. D’abord parce que cela
permet de se libérer, grâce à la maîtrise. C’est en possédant une
maîtrise technique toujours plus forte qu’on peut espérer avoir une
inspiration. Ensuite parce que rien n’est jamais pareil. Quand des
comédiens veulent introduire des changements, au cours des
représentations, je dis toujours – je répète ! – qu’il ne faut pas avoir
peur de faire la même chose que la veille. Car, de toute façon, on ne
fera pas la même chose. C’est un autre jour, et on ne reproduira
jamais exactement ce qui s’est passé. »
Étapes
1. Dès que votre discours et vos supports sont prêts, il est temps
de commencer à répéter à « blanc ».
2. Commencez à lire à haute voix l’intégralité de votre script
pour vous entendre et ainsi, jouez sur votre intonation,
projection, rythme… (voir outil 35).
3. Marquez au fur et à mesure les corrections et la chronologie
des points à développer ou à écourter.
4. Si vous utilisez des diapositives, entraînez-vous avec.
5. Évaluez la durée de votre intervention.
6. Prévoyez un temps pour des questions, en fin d’intervention.
7. Imaginez les questions qui pourraient vous être posées et
préparez vos réponses (et évaluez le temps nécessaire).
8. Une fois cette première étape terminée, recommencez votre
entraînement à la vitesse que vous allez prendre dans l’action.
9. Chronométrez votre intervention.
10. Lorsque vous vous sentez prêt(e), exercez-vous devant un(e)
ami(e), un(e) collègue, afin de créer au plus près les conditions
dans lesquelles vous interviendrez.
11. Demandez-lui de commenter avec bienveillance votre
attitude, élocution, gestuelle, clarté du discours, impact des
messages.
12. Tenez compte de ses suggestions, en vue de vous améliorer.
Lorsque vous répétez à voix haute le contenu de votre discours,
amusez-vous à faire une action très concrète en même temps (faire la
cuisine, la vaisselle, le jardinage, le bricolage…), afin de vous
habituer à être beaucoup plus libre dans votre communication non
verbale, ce qui vous permettra, face à votre public, de ne plus penser
à « ce que vous avez à dire », mais à « comment vous allez le dire »
pour rendre votre intervention plus vivante. N’apprenez pas
nécessairement votre texte par cœur, répétez suffisamment pour en
mémoriser les grandes lignes. Exercez-vous à perdre le fil de votre
discours et à essayer de le retrouver grâce à votre travail de
respiration ou bien en vous reportant sur votre script, tout en gardant
la maîtrise de votre comportement. Vous allez pouvoir improviser en
ajoutant des exemples, détails non prévus, anecdotes… parce que
vous maîtrisez mieux votre sujet.

✓ Sachez que plus vous répétez, moins vous devez vous
reporter à un script.
✓ Préparez vos séances de répétition en vous mettant dans les
conditions les plus réelles.
DOSSIER SE METTRE
5 EN SCÈNE
“
La principale règle est de plaire et de toucher, toutes les autres
ne sont faites que pour parvenir à cette première !
Jean Racine
Comment manifester votre présence dès les premiers instants ?

Comment éviter les erreurs classiques qui font perdre l’attention du
public ? Que signifie incarner son personnage ? Comment ponctuer
votre discours ? Comment rendre votre prestation vivante ? Comment
être crédible et convaincant(e) ? Quelles sont les techniques de
l’expression orale qu’il va falloir acquérir pour jouer son rôle ?
Il est essentiel de prendre sa place dès les premières secondes et de faire
bonne impression, en attirant l’attention de l’auditoire. Se mettre en
scène est un art : apprendre à s’exprimer de façon vivante et
convaincante implique un travail qui nous touche au plus profond de
nous-même pour mieux communiquer avec les autres.
Utilisons les techniques de l’expression orale en nous appuyant
notamment sur l’interprétation symbolique des quatre éléments étudiés
par les philosophes de la Grèce antique (voir ci-contre) pour développer
le charisme et devenir un(e) bon(ne) orateur(-rice).
La symbolique des quatre éléments de l’expression orale
LA TERRE
LE FEU
L’AIR
L’EAU
Les outils
32 Éviter les mauvaises habitudes
33 L’« entrée en scène »
34 Le lien avec l’auditoire
35 Trouver sa voix
36 Le rythme et la mélodie
37 Les silences
38 L’impact par le regard
39 La posture et l’espace
40 La gestuelle
OUTIL Éviter les mauvaises
32 habitudes
“
Très souvent, un changement en soi est
plus nécessaire qu’un changement de
situation.
Benson
En quelques mots
Nous avons tous pris des habitudes qu’il est parfois
difficile de changer.
Qu’est-ce qu’une habitude ? Il s’agit d’une action que
nous effectuons régulièrement, le plus souvent sans
même y penser. Il nous faut faire un effort conscient
pour les changer. Il est impossible de dire « Je vais
arrêter de… » parce que le changement ne pourra se
faire que si je remplace une habitude par une autre,
plus appropriée.
Les scientifiques estiment qu’il faut 28 jours
minimum pour éradiquer une mauvaise habitude, ce
qui demande de conscientiser notre façon de nous
exprimer ainsi qu’un effort constant de répétition.
LES ERREURS CLASSIQUES DE LA PRISE
DE PAROLE
D’après Bernard Guévorts.
Objectif
• Faire la check-list de ses « mauvaises » habitudes pour s’auto-
contrôler.
• Avoir conscience pour aller travailler les outils nécessaires à
une prise de parole efficace.
Contexte
En tant qu’orateur(-rice), l’appréhension et le stress peuvent nous
trahir, soit en amont, en n’osant pas se « plonger » complètement
dans sa préparation tellement l’idée du scénario catastrophe nous
angoisse (et alors l’évitement prend le pas sur la préparation et la
répétition), soit pendant l’intervention, car nous n’avons pas toujours
conscience que nous sommes trahis par notre comportement non
verbal.
Étapes
Les mauvaises habitudes à éviter :
1. Ne pas répéter : ne pas faire de répétition à voix haute afin
d’entendre la manière et le ton que vous allez employer.
2. Ne pas avoir dormi la veille : vous risquez de vous sentir
« vidé(e) », de manquer de concentration et perdre le fil de
votre pensée, tout en ne maîtrisant pas votre expression non
verbale.
3. Ne pas avoir préparé sa structure d’intervention et
improviser totalement.
4. Ne pas vérifier le matériel et la logistique : appareils en
panne, supports surchargés de texte…
5. Ne pas soigner son look : si vous ne prenez pas le temps de
soigner votre tenue, vous pouvez donner le sentiment de ne pas
être préparé(e) et distraire les auditeurs. Ayez conscience de
l’image que vous renvoyez. De plus, attention aux codes
vestimentaires afin qu’ils soient en adéquation avec le contexte
et le public. Celui-ci doit pouvoir s’identifier à vous !
6. Ne pas préparer votre entrée en scène : ne pas avoir prévu
de discours percutant pour démarrer, qui vous permettrait
d’enchaîner en toute sérénité.
7. Négliger sa posture : évitez de vous tenir sur une jambe ou de
« danser » en parlant : vous perdez de l’énergie, votre
respiration n’est pas maîtrisée, vous manquez d’équilibre et
d’affirmation et vous perturbez le public (un corps déséquilibré
peut donner l’image d’un esprit peu équilibré (voir outil 39).
8. Négliger son corps : attention à ce qu’il soit bien en
harmonie avec vos propos, c’est-à-dire que le mouvement des
mains ne trahisse pas votre message par des gestes intempestifs
ou parasites (voir outil 40).
9. Parler en marchant : démarrer votre intervention alors que
le public n’est pas encore à l’écoute, et que vous n’avez pas pris
le temps de vous poser, de respirer et de créer le lien par le
regard avec votre auditoire (voir outil 38).
Filmez-vous en répétition ou demandez à un ami de vous observer et
débriefez ensemble. Vous pourrez ensuite vous faire un plan d’action
prioritaire de travail pour combattre ces mauvaises habitudes.
Découvrez d’autres mauvaises habitudes à perdre en annexe VI.

✓ Prenez du temps pour prendre conscience de toutes ces
mauvaises habitudes et préparez-vous avec les différents outils
à votre disposition.
✓ La notion de plaisir ne peut apparaître qu’une fois l’action
enclenchée : l’avant (la préparation) demande à dépasser ses
peurs et surtout à les accepter, en sachant que sur le chemin,
l’envie va apparaître et s’auto-alimenter.
OUTIL L’« entrée
33 en scène »
“
Mimez l’assurance plutôt que la timidité,
mimez la force plutôt que la faiblesse, […]
et l’imagination dévastatrice aura du mal
à s’installer.
Alain
En quelques mots
L’entrée en scène, c’est marquer les esprits dès le
début ! Réussir une intervention, un exposé, une
conférence, c’est intéresser vos auditeurs et laisser
une trace durable dans leur mémoire. Comment
évaluer votre impact ?
L’expression orale est inséparable du langage du
corps. Le langage du corps, c’est l’ensemble des
messages non-verbaux que vous envoyez avec les
gestes, les expressions du visage, le regard, la tenue,
le mouvement…
Alors foncez et rendez vivant le personnage que vous
incarnez dès le démarrage. Les messages prendront
alors tout leur relief et leur force à travers les mots,
mais aussi par l’image que vous dégagez !
FAITES VIVRE VOTRE PERSONNAGE
http://dunod.link/0tcp30e
Dans toute communication orale, votre impact est constitué, à hauteur

de :
• 7 % sur la qualité intrinsèque de votre exposé (mots) ;
• 38 % par la façon dont vous parlez (intonation) ;
• 55 % par la façon dont vous mobilisez votre visage et votre corps
(non-verbal).
À l’importance quantitative s’ajoute un constat qualitatif, selon la

cohérence entre ce que vous dites et ce que vous montrez ainsi que
votre capacité à gérer les facteurs non-verbaux en situation
d’intervention en public ou d’entretien.
Source : A. Mehrabian.
Objectif
• Séduire le public et le faire « entrer » dans votre histoire.
• Faire passer une image affirmative et positive.
• Prendre votre place et gérer votre trac.
• Créer l’alliance et la convivialité.
Contexte
Nous ne sommes pas tous égaux face à ce démarrage de prise de
contact avec le public. Chacun va ressentir différemment cette
montée d’adrénaline pour la transformer en énergie positive. Si vous
n’êtes pas à l’aise avec votre discours, votre public le verra et vous
n’atteindrez pas votre objectif. Sans « accroche », votre présentation
paraîtra fade.
Étapes
L’accroche doit être en phase avec votre personnalité et assumée.
Voici plusieurs techniques que vous pouvez utiliser :
1. Prendre votre place au centre ou derrière un pupitre selon la
configuration de la salle et le nombre de participants.
• Attendez 5 secondes avant de parler pour marquer votre
présence.
• Inspirez et regardez la salle.
• Communiquez par le non verbal : sourire, regard, posture,
gestes ouverts de bienvenue…
• Commencez votre présentation (voir outil 33).
2. Arriver directement dans un « rôle », comme dans un
spectacle, avec un personnage que vous aurez choisi à l’avance
(un personnage qui va penser tout haut par exemple, comme si
c’était une voix-off, et peut-être un autre personnage qui va lui
répondre : un dialogue que vous avez bien préparé et répété
avant (voir outil 31).
• Dans cette situation, il n’y a pas de temps d’arrêt
puisqu’il s’agit d’un « jeu d’acteurs ». La nécessité est
d’être dans l’immédiateté de la situation pour que le public
soit capté dans l’instant présent et son esprit embarqué
avec vous sur la scène.
• Cette entrée demande à être « incarnée », donc pas
d’hésitation, pas de possibilité de stopper le ou les
personnages tant que le scénario que vous aviez projeté
n’est pas allé au bout.
• Une fois le sketch terminé, vous faites un temps d’arrêt
d’au minimum 5 secondes, tout en inspirant et en
regardant le public, en changeant de posture pour revenir à
ce que vous êtes, en vous posant au centre et en expliquant
ce qui vient de se passer dans les personnages afin
d’interpeller l’auditoire et faire le lien avec le sujet que
vous traitez.
• Cette entrée en scène fait appel à votre créativité, mais
nécessite plusieurs répétitions en amont.
3. Créer un suspens par une slide projetée, soit avec une image,
un dessin, une métaphore, une question ou autre.
• Laissez un temps de silence, de façon que l’auditoire se
pose la question et afin de faire monter le suspens.
• Communiquez par le non verbal : sourire, regard, posture,
gestes…
• Commencez ensuite vos explications après un grand
temps de silence des mots, mais pas du corps.
Laisser des moments de silence (voir outil 37) va mettre en valeur le
message, vous gardez le public à l’écoute pendant le temps de votre
inspiration, parce qu’il est en « suspens ».

✓ En vous appuyant sur ces aspects techniques d’expression,
vous laisserez de côté vos propres jugements pour vous
concentrer sur du concret.
✓ Ne cherchez pas à vous comparer à des intervenants que vous
avez trouvés brillants pour ne pas vous dévaloriser. Inspirez-
vous en revanche de leur façon d’être et modélisez sur ce que
vous avez aimé.
OUTIL Le lien avec
34 l’auditoire
“
Être authentique, c’est accepter de voir
qu’on est ce que l’on est et pas ce que l’on
imagine être… !
Durckheim
En quelques mots
Jouer et garder le lien avec le public fait appel à
tous les moyens d’expression déjà évoqués. Il s’agit
là de techniques à expérimenter, travailler et intégrer.
Tout l’art est de faire en sorte que la technique ne se
voie pas. À cela vient s’ajouter votre intérêt sincère
pour votre public et la façon dont vous allez faire
passer votre message, comme si vous deviez jouer un
rôle, créer un personnage, tout en restant vous-même.
N’est-ce pas là tout le paradoxe ?
« C’est votre sens du vrai qui, en accord avec la
conviction que vous avez de vos actes, vous
empêchera de vous égarer dans une mauvaise
direction » (Stanislaski).
FAITES PREUVE D’AUTHENTICITÉ
ET DE COMPLICITÉ
Objectif
• Travailler son style.
• Interagir avec le public et acquérir sa confiance.
Contexte
Difficile de paraître « naturel(le) » lorsque vous vous trouvez devant
20, 100 ou 1 000 personnes. Cela demande à être présent(e) à son
auditoire, tout en étant sincère et authentique. Louis Jouvet disait à
ses élèves : « Tu vas représenter en croyant représenter un rôle. Ne
va pas plus loin que toi, ne cherche pas à nous montrer que tu es le
personnage,… mets de toi-même, de l’authentique ! »
Étapes
1. Parlez directement à votre public.
L’adaptation de votre prise de parole à votre auditoire crée un
lien fort avec eux. Pour cela, soulignez les valeurs, expériences
que vous avez en commun : c’est le principe d’identification.
La façon dont vous présentez les informations doit aussi
permettre d’engager l’auditoire. La simple utilisation du
pronom personnel « vous » interpelle directement et le met au
centre de vos propos : « Si vous suivez les conseils de…, vous
pourrez… ».
2. L’effet « miroir ».
Des chercheurs neuroscientifiques ont démontré que le simple
fait de se regarder l’un l’autre déclenche l’activité des neurones
« miroir », qui reproduisent parfaitement l’état émotionnel de la
personne en face : si vous êtes rayonnant(e), vous déclenchez
chez l’autre un sourire intérieur. Si vous êtes tendu(e), le public
va ressentir aussi une certaine tension, anxiété. Les neurones
miroir constituent une sorte de sixième sens qui rend les
émotions contagieuses.
3. Partagez des anecdotes.
Comme nous l’indique Chris Anderson, dans le guide officiel
des conférences TED, prenez un personnage qui suscitera
facilement l’empathie, créez du suspens en éveillant la curiosité
(ajout d’une intrigue ou de risques réels), soyez vigilant(e) sur
les détails. S’il y en a trop peu, votre récit ne sera pas assez
vivant ; s’ils sont trop nombreux, on s’y enlisera ! Soignez la
chute : débouchez sur une solution satisfaisante (drôle,
émouvante ou révélatrice, à vous de voir).
4. « Désarmez » votre public en le touchant
émotionnellement.
Racontez votre propre histoire, de façon authentique et
assumée, si elle a un lien avec le message que vous voulez faire
passer.
5. Exprimez ce qui vous tient à cœur, avec authenticité.
Chaque orateur(-rice) est différent(e) sur sa manière d’exposer
et devenir un(e) excellent(e) orateur(-rice) ne veut pas dire
copier telle personne ou telle autre. C’est savoir trouver votre
propre style pour vous sentir à l’aise, en vous appuyant sur vos
expériences personnelles et professionnelles, tout en faisant
preuve d’humilité et d’enthousiasme. L’essentiel est d’être
cohérent avec votre personnalité et vos convictions. Votre
audience le remarquera et vous serez crédible.
Pouvoir se positionner en conscience de soi au moment de
représentations en public se nomme la « distanciation ». Cela
consiste à percevoir à la fois le personnage que nous jouons, le
public, mais aussi être capable de contrôler son jeu (voir outil 23).

✓ Plus vous prendrez la parole, plus vous serez à même
d’identifier les situations dans lesquelles vous êtes le plus à
l’aise, celles où vous prenez le plus de plaisir et où vous avez
un impact.
✓ Avec l’entraînement et l’expérience, vous allez petit à petit
ressentir cette distanciation troublante, mais tellement efficace.
OUTIL
Trouver sa voix
35
“
Il est doux de se laisser persuader par une
voix qu’on aime !
Alexandre Dumas (fils)
En quelques mots
La voix est l’ambassadrice de votre état et va
envoyer des vibrations. Quel que soit le contexte, le
premier souci est de se faire entendre. L’émotion peut
avoir une influence sur votre voix qui risque de s’en
trouver modifiée : des trémolos peuvent apparaître,
vous pouvez ressentir la non-maîtrise de cet
« instrument de musique » quand vous avez le trac.
Les émotions qui vous portent, si elles sont
maîtrisées, donnent un naturel, une réalité à votre
voix qui peut alterner entre « s’emballer et se
calmer ».
Comme toute technique, la voix se travaille. C’est un
peu comme une gymnastique qui va vous permettre
de trouver une souplesse au fil du temps et de jouer
avec, de façon harmonieuse, agréable, ludique et
efficace !
CHANTEZ LES MOTS
Objectif
• Se faire entendre.
• Provoquer l’écoute et l’intérêt.
• Entraîner les personnes dans notre univers.
• Donner des nuances au discours.
Contexte
Avec votre voix, vous disposez d’une palette de couleurs. Cet
instrument extraordinaire, qui vous permet aussi de chanter, vous
donne la possibilité d’exprimer votre passion, votre enthousiasme.
La voix parlée nécessite pratiquement les mêmes techniques que la
voix chantée.
Étapes
1. Le timbre. Notre spectre vocal est unique. Selon les
individus, le timbre de voix est très différent. Il est propre à
chacun et ne varie pas. On peut apprendre à placer sa voix,
c’est à dire comment émettre les sons, mais le spectre vocal
reste le même. Au-delà du timbre, la voix se caractérise aussi
par d’autres critères (voir ci-dessous).
2. L’intensité ou le volume. C’est le niveau sonore de la voix,
la force vocale qui permet de se faire entendre en fonction de la
distance qui vous sépare du public. Le niveau est à adapter en
fonction de la taille de l’espace, de la disposition du public, et
du nombre de personnes présentes. Parler avec un volume qui
permettra aux personnes du fond de la salle de vous entendre.
3. L’intonation : l’échelle des sons (du grave à l’aigu). C’est
le mouvement mélodique de la voix, sa musicalité, caractérisé
par des variations de hauteur. Comme en musique, il faut
trouver sa partition et jouer sur des notes différentes. Il est
nécessaire de varier ses intonations afin de capter l’attention de
l’auditoire. Entraînez-vous : inspirez et expirez sur le son pour
la projection (ma, ta, pa) et travaillez sur les voyelles pour
placer le son dans le masque (a, e, i, o) et le faire vibrer.
4. Le débit. C’est le nombre de mots à la minute. Attention, le
trac provoque souvent une accélération du débit, il est essentiel
d’être vigilant sur ce point. La plupart des orateurs parle trop
vite en oubliant des moments de silence, comme s’ils avaient
hâte de terminer la prestation. Entraînez-vous à étirer le temps
de votre intervention pour gagner en impact et laisser le public
respirer lui aussi (voir outil 37).
5. Le rythme. Cela signifie alterner des phrases courtes et des
phrases plus longues, doser les silences (voir outil 37). Pour
vous entraîner, amusez-vous à lire un texte en vous efforçant de
parler ultra rapidement, puis relisez-le en parlant très
lentement. Ensuite, alternez avec une phrase lentement et une
rapidement. Enregistrez-vous et écoutez ce qui se passe en tant
qu’auditeur.
6. L’articulation. Détacher les sons, bien ouvrir la bouche,
desserrer les mâchoires, respecter les liaisons, prononcer les
mots en entier. Ne pas parler dans son masque pour soi, en
avalant la fin de la phrase.
N’hésitez pas à vous échauffer la voix avant une intervention. Faites
des vocalises pour accorder votre instrument ! Évitez certains
« défauts » courants comme parler trop vite, « manger » les mots, ne
pas terminer une phrase ou laisser tomber la fin.

✓ Ne confondez pas « vitesse et précipitation » !
✓ Des phrases courtes rendent un discours plus dynamique. Les
phrases plus longues peuvent alourdir : alors alternez les deux !
✓ L’impact d’un discours n’est pas lié à la seule vitesse
d’élocution, mais à la longueur des phrases, à son rythme, à
l’insistance sur des mots comme s’ils étaient en
MAJUSCULES.

La voix est le reflet de la personnalité, elle est même sa signature et
son empreinte. « La voix est la vibration de la personne. »
Il est important de la remettre au centre de notre expression
corporelle et de la poser comme on pose le corps. Chacun possède
sa personnalité vocale, chaque voix est différente d’une autre. Un
ton précis et stable vous permet de véhiculer une image de
conviction, d’assurance et de sincérité ! Alors comment améliorer
votre voix ?
Lorsque vous êtes stressé(e), vous sentez votre mâchoire

du bas se raidir ?
Le stress peut raidir les tendons qui tiennent le larynx en
l’empêchant de basculer pour faire vibrer les cordes vocales. Un
exercice simple pour débloquer sa voix est de commencer par ouvrir
sa bouche délicatement et de recommencer en ouvrant de plus en
plus grand comme si vous baillez.
Ensuite, tournez la tête sur la droite pendant que vous ouvrez la
bouche et ramenez le visage en face lorsque vous fermez la bouche.
Faites cet exercice une dizaine de fois vers la droite et une autre
dizaine vers la gauche. Si vous entendez des petits claquements au
niveau de vos articulations, c’est bon signe car cela veut dire que ça
travaille.
On vous demande souvent de parler plus fort ?

La raison physique de cette voix qui ne porte pas assez est que vous
n’allez pas chercher suffisamment d’air pour faire vibrer vos cordes
vocales. Voici un exercice pour travailler la portée de votre voix :
prenez un poème ou un court texte et lisez-le à voix haute, en
supprimant les consonnes, les muscles se travaillent avec les
voyelles. Attention, prononcez bien les syllabes, ne vous contentez
pas d’épeler les voyelles. Recommencer l’exercice de plus en plus
rapidement. Si vous sentez que ça travaille dans le ventre, c’est bon
signe.
On vous reproche souvent d’avoir une voix monotone ?

Pour cela, il faut travailler la souplesse des tendons du larynx et de
vos cordes vocales. Un exercice simple consiste à imiter le
miaulement du chat ou le bruit d’une sirène de pompier. Il faut
monter la voix puis l’abaisser de manière proportionnelle en
augmentant à chaque fois la montée et la descente. Pour cet
exercice, il faut garder le cou bien droit en rentrant légèrement le
menton.
Exercices pratiques
Techniques d’entraînement à l’articulation
1. VOTRE ARTICULATION
• « Gros gras grand grain d’orge, tout gros-gras-grand-grain-
d’orgerisé, quand te dé-gros-gras-grand-grain-d’orgeriseras-
tu? Je me dé-gros-gras-grand-grain-d’orgeriserai quand tous
les gros gras grands grains d’orge se seront dé-gros-gras-
grand-grain-d’orgerisés. »
• « Vélo volé, qu’il a volé dans une villa, et le valet qui fut
volé vit l’évadé du Nevada qui dévalait dans la vallée, dans
la vallée du Nevada, qu’il dévalait pour s’évader sur un
vilain vélo volé. »
• « Quand un cordier cordant doit accorder sa corde,
Pour sa corde accorder six cordons il accorde,
Mais si l’un des cordons de la corde décorde,
Le cordon décordé fait décorder la corde,
Que le cordier cordant avait mal accordée. »
• « Je chancelle sous la chance » (à conjuguer).
• La triste aventure de Coco le concasseur de cacao :
« Coco, le concasseur de cacao, courtisait Kiki la cocotte.
Kiki la cocotte convoitait un caraco kaki à col de caracul ;
mais Coco, le concasseur de cacao, ne pouvait offrir à Kiki
la cocotte qu’un caraco kaki sans col de caracul. Le jour où
Coco, le concasseur de cacao, vit que Kiki la cocotte arborait
un caraco kaki à col de caracul il comprit qu’il était cocu »
(extrait d’un sketch de Bernard Haller).
• « Un vieux chasseur sobre plein de santé, mais atteint de
cécité, chaussé de souliers souillés, sans cigare, fut dans la
nécessité de chasser seul sur ses champs sis en Sicile un
sinistre chat sauvage. Il siffla ses chiens, Châtain, Satin,
Chauvin et suivit son chemin. Sur son passage, six chastes
chérubins siciliens, sans soucis, sans chaussures,
chuchotèrent ceci : “Salut, Sire chasseur, citoyen sage et
plein d’âge, aux yeux chassieux, au sang chaud, sois
chanceux ! Sache, en ce jour serein, sans chagrin…” » (Julos
Beaucarne).
> À répéter plusieurs fois rapidement :
• Pauvre petit pêcheur, prend patience pour pouvoir prendre
plusieurs petits poissons.
• Cinq chiens chassent six chats.
• Trois petites truites non cuites, trois petites truites crues.
• Tu t’entêtes à tout tenter, tu t’uses et tu te tues à tant
t’entêter.
• J’examine cet axiome de Xénophon sur les exigences, les
excès et l’expiation.
• L’essence de la science donne l’aisance des sens.
• Le fisc fixe exprès chaque taxe fixe excessive
exclusivement au luxe et à l’acquis.
2. VOS « RESONATEURS »
Ces sons ont besoin d’être « sculptés » pour devenir des mots.
Certaines fréquences seront amplifiées, d’autres atténuées. Les
résonateurs vont favoriser ou diminuer certaines harmoniques.
Les principaux résonateurs font vibrer vos aigues et vos graves.
Faites des voix différentes comme les voix des dessins animés : la
voix dans le nez, la voix de tête, la poitrine, amusez-vous,
inventez, libérez la mélodie vocale, comme quand vous lisez des
histoires à vos enfants.
Vous faites entendre à votre corps des sons extrêmes que vous ne
faites jamais. Même si dans votre quotidien, vous n’utilisez pas
vraiment ces sons-là, cela va libérer votre mélodie vocale, votre
expressivité et donner de la couleur à vos mots.
OUTIL Le rythme
36 et la mélodie
“
Le silence est une tranquillité, mais jamais
un vide ; Il est clarté, mais jamais absence
de couleur ; Il est rythme ; Il est le
fondement de toute pensée !
Yehudi Menuhim
En quelques mots
Dans toute communication orale, la monotonie est à
proscrire. Il est indispensable d’activer la relation
avec l’auditoire pour le tenir en haleine. Alors
comment rendre son message vivant et rythmé lors de
ses prises de parole en public ? L’impact d’un
discours n’est pas lié à la seule vitesse d’élocution : la
longueur des phrases, le rythme compte aussi. Le
texte est comme une partition de musique et nécessite
du rythme pour en faire ressortir le sens et la
mélodie .
DONNEZ DE LA MUSICALITÉ À VOTRE

MESSAGE
Objectif
• Éviter le ton monocorde.
• Donner de la vie au texte en adaptant le rythme.
• Donner du relief aux messages essentiels.
Contexte
Avez-vous déjà assisté à un discours où l’orateur(-rice) n’incarnait
pas son message, lisait ses notes et parlait de façon monotone ?
Parler doit être un exercice vivant ! Un rythme modéré et modulé
correspond mieux au fonctionnement de notre cerveau, qui peut ainsi
capter et retenir davantage d’informations.
Étapes
1. Le phrasé : jouer sur le phrasé, c’est faire vivre la phrase,
initier un rythme. C’est donc le découpage du discours en
segments, larges, moyens ou courts. Vous pouvez y insérer des
intonations et des respirations à différents endroits pour obtenir
tel ou tel effet dans votre communication verbale. C’est un réel
moyen de donner de la force à votre diction et de l’énergie à
votre message.
2. La bonne vitesse : difficile de savoir à quelle vitesse on parle
naturellement, d’autant que le débit du discours peut changer
selon les circonstances. Avant une prise de parole importante,
rédigez votre texte, prononcez-le à voix haute comme vous si
étiez « en situation » et minutez-vous.
3. La ponctuation : la ponctuation du langage parlé n’a rien à
voir avec la ponctuation de l’écrit. Vous pouvez vous arrêter où
vous voulez dans une phrase, selon le sens que vous voulez lui
donner. Prendre du temps avant et après un mot lui donne plus
d’impact.
4. L’utilisation du silence : il souligne les changements de
rythme. Il vous permet, comme au public, de respirer, de
regarder l’auditoire et de vous appuyer sur lui, ce qui a pour
effet de renforcer une fois de plus votre impact. Le silence
paraît toujours plus long à l’orateur qu’à celui qui l’écoute.
Prenez votre temps et faites des pauses.
5. La répétition : répéter un mot ou un bloc de mots, c’est le
mettre en avant, pour le souligner et renforcer l’impact. La
répétition du mot met en évidence l’importance de ce qu’il
représente, c’est un moyen de préciser votre intention. De plus,
elle favorise la mémorisation du public.
6. Le découpage du mot : DÉ-COU-PER le mot est IM-POR-
TANT pour souligner la force du message.
7. L’intonation : montez le ton, comme pour une question, pour
attirer l’attention et interpeller le public à la réflexion et
descendez le ton pour « toucher », faire passer une émotion,
affirmer un élément important, conclure.
8. Le rythme : faites des phrases courtes pour insister sur un
message essentiel, le précédant et le suivant de pauses ; et des
phrases plus longues pour alléguer sur des points de moindre
importance.
9. L’articulation : détacher les sons, bien ouvrir la bouche,
desserrer les mâchoires, respecter les liaisons, prononcer les
mots en entier.
10. « Projeter » les consonnes, pour diffuser la voix.
Évitez les « défauts » habituels : parler trop vite, ne pas ouvrir la
bouche, ne pas remuer les lèvres, « manger » les fins de phrases, ne
pas faire de pauses, etc. Des phrases courtes rendent un discours plus
dynamique. Restez simple dans votre expression !

✓ Avant une prise de parole importante, rédigez votre texte,
prononcez-le à voix haute comme si vous étiez en situation, et
minutez-vous.
✓ Faites respirer vos messages pour les faire vivre ! Vous
pouvez apprendre à travailler votre « phrasé », à poser votre
discours et à travers le rythme, lui donner du relief, de la vie, du
sens et du rythme.
OUTIL
Les silences
37
“
Il y a un moment où les mots s’usent, et le
silence commence à raconter !
Khalil Gibran
En quelques mots
Qui ne craint pas le silence dans une prise de parole ?
Il est inconsciemment associé au « blanc » ou au
« vide ». Et pourtant, c’est lui… qui va mettre en
relief vos messages principaux, lui… qui va donner
de la respiration à votre discours, lui… qui va rendre
accessible le sens des mots, lui… qui sera le véritable
levier de l’attention et de l’émotion, en suscitant
l’intérêt et en tenant en haleine votre public.
Dans une partition de musique, il y a la mélodie et le
rythme. Dans votre discours, le silence donne du
rythme à votre mélodie des mots.
Et, pour vous, orateur(-rice), c’est du confort parce
qu’il va vous permettre de respirer et de retrouver vos
esprits !
JOUEZ DU SILENCE
Objectif
• « Asseoir » sa présence avant de parler.
• Mettre en exergue la construction de l’exposé.
• Reprendre son souffle pendant la prise de parole.
• Gérer son émotion.
• Insister sur un mot, une phrase, une idée.
• Conclure et réussir la fin de son intervention.
• Laisser à l’auditoire le temps de comprendre et d’assimiler les
messages.
Contexte
Le silence est la ponctuation d’un discours. Il est un véritable levier,
rythme vos présentations et impacte vos messages. Il rend accessible
votre message.
Si vous inspirez pendant ces temps de silence que vous décidez
consciemment de faire (voir ci-après les moments où c’est nécessaire
et impactant), votre silence sera « plein », c’est-à-dire qu’il sera
vivant parce que votre corps entier ressentira ces vibrations qui
laisseront le public en attente, en suspens de la suite de votre
discours. Qui dit en suspens dit en suspense, donc à l’écoute et
intéressé !
Étapes
1. Pour prendre votre place d’orateur(-rice), démarrez votre
présentation au centre de l’espace, en comptant au moins
5 secondes de silence, et en prenant contact avec votre auditoire
juste par votre regard et votre posture ouverte.
2. Distinguez le blanc (silence subi) du silence (silence choisi).
3. Effectuez vos déplacements dans l’espace, dans un silence
respiré.
4. Servez-vous du silence pour attirer l’attention et faire cesser
certains apartés.
5. Pour éviter d’avoir un ton monocorde et récitant, profitez du
silence pour jouer des autres moyens d’expression (gestuelle,
déplacement dans l’espace, regard, expressions…).
6. Quand vous changez de thème dans votre structure
d’intervention, faites un silence prolongé (toujours respiré), de
manière à faire comprendre que vous passez à un autre chapitre
(comme la page blanche d’un livre entre deux chapitres).
7. Vous voulez faire prendre conscience que vous arrivez à la
conclusion : dites votre phrase de conclusion dans l’expiration,
après un grand moment de silence « habité ». Une respiration
finale bien posée permet d’exprimer au public que c’est fini,
sans le laisser sur sa « faim », mais sur la fin !
N’hésitez pas, à chaque temps d’inspiration, à vous donner comme
contrainte de compter 3 secondes de silence.
Cela pourrait vous paraître long, mais c’est le « minimum vital »
pour que le public intègre le message et le décode par rapport à son
expérience, ses connaissances, son vécu, ses projections.
Accompagnez les moments de silence de votre regard. Dans les
moments de silence, prenez votre inspiration (par la respiration
abdominale), expirez quand vous parlez.
Vous souhaitez mettre en valeur une idée ou un mot :
• le/la faire précéder d’une pause légère ;
• le/la faire suivre d’une pause légère ;
• l’articuler en détachant les syllabes ;
• marquer une rupture plus longue après une idée importante ;
• laisser un silence après une question adressée au public.

✓ Pensez que c’est une technique que vous allez utiliser qui
n’est en aucun cas un moment de « vide », mais plutôt de
« plein d’inspiration » qui va vous aider à gérer vos émotions.
✓ Le but n’est pas de remplir l’espace par des mots mais
d’établir un lien, d’intéresser et de convaincre vos auditeurs.
OUTIL L’impact
38 par le regard
“
Ce que la voix peut cacher, le regard le
livre.
Georges Bernanos
En quelques mots
La prise de parole est un acte physique, elle nécessite
un réel engagement du corps. Et plus particulièrement
de la puissance du regard . Pour Philippe Van Den
Bergh, « que ce soit avec 10 ou 500 personnes, dans
toute communication, le contact par le regard change
le rapport. Au lieu de faire de votre auditoire un
adversaire, faites-en un partenaire. Le protagoniste
qui parle sans regarder n’est plus à l’écoute de son
public et se prive de nombreux signaux : l’intérêt, la
curiosité, l’adhésion, la fatigue ou une mauvaise
compréhension ». Grâce au regard, la prise de parole
devient plus interactive.
IMPACTEZ LE MESSAGE PAR VOTRE

REGARD
Objectif
• Tisser des liens avec le public.
• Capter l’attention.
• Marquer de l’intérêt à l’auditoire.
• Observer les réactions des personnes.
Contexte
« Le regard est un geste qui touche à distance » nous dit Jean-
Claude Martin dans le guide de la communication. Il éveille
l’attention et sert de stimulus et, en même temps, il vous informe en
temps réel de ce qui se passe ici et maintenant dans la salle. Il est
extrêmement puissant pour créer un lien d’intimité avec les
personnes.
L’absence de regard (ou un regard trop centré sur le texte ou les
slides, en l’air pour chercher ses idées dans son cerveau, vers le sol
pour fuir le regard des autres ou encore dans le vide, appelé regard
« défocalisé ») peut provoquer des interprétations de l’auditoire qui
attribue de façon inconscience un jugement (mal à l’aise,
indifférence, manque de conviction…).
Étapes
L’importance du regard
1. Il permet de montrer à l’autre que vous le voyez, que vous
savez qu’il existe : vous le reconnaissez et le respectez.
2. Il accélère l’établissement de la communication.
3. Il constitue un lien et contribue à établir la confiance et la
relation d’égal à égal.
4. Il intensifie la communication car il est porteur d’expressivité.
5. Il aide à retrouver ses idées, son « fil rouge ».
6. Il vous permet de :
• Ramener progressivement à vous l’attention d’un groupe.
• Reconnaître que vous vous adressez à une « somme
d’individualités » et non à une masse…
• Disposer d’informations sur l’autre, ce que vous dites
l’intéresse-t-il ? comprend-il ? se lasse t-il ?
7. Le regard de l’autre vous aide en tant qu’orateur et constitue
de l’énergie pour vous !
Comment « regarder » ?
1. Etablissez le lien dès le départ : regard bienveillant et
souriant, comme si votre regard souhaitait la bienvenue.
2. En entrant sur « scène », prenez quelques secondes pour
balayez l’assistance du regard.
3. Comptez environ 5 secondes avant de commencer votre
discours ou présentation.
4. Au moment de commencer à parler, regardez une personne
qui vous semble accessible et bienveillante sans pour autant la
fixer trop longtemps.
5. Alternez regard « zoom » et regard « panoramique » :
commencez à distribuer votre regard en alternant les distances :
premier rang, fond de la salle, côté…
6. Si c’est une grande assemblée, vous ne voyez pas votre
public, mais lui vous voit : divisez votre regard en trois parties
égales, comme s’il s’agissait de trois personnes = côté droit,
milieu, côté gauche (chacun se sentira regardé individuellement
et concerné).
Le regard et le silence sont de bons partenaires et vont s’associer à
certains moments de votre discours.
Par exemple, après avoir exprimé une idée forte, regardez l’auditoire
en silence ; en fin de phrase et à chaque nouvelle phrase. Vous
changez de thème dans votre présentation, faites un long silence
appuyé du regard (au moins 5 secondes) comme si vous changiez de
chapitre du « livre oral ».

✓ Avant même de commencer à parler, la première prise de
contact avec votre public passera par votre regard.
✓ Comptez au moins 3 secondes pendant vos silences et servez-
vous de votre regard pour garder en suspens votre auditoire.
OUTIL La posture
39 et l’espace
“
Ce que vous êtes parle si fort à mes
oreilles que je n’entends pas ce que vous
dites !
Ralph Emerson
En quelques mots
Une bonne posture favorise la parole, ainsi que sa
crédibilité. Le corps parle naturellement et a un
pouvoir d’expression, mais parfois nous
l’emprisonnons, conséquence de notre culture et
éducation.
Que va ressentir le public ? « Parce que tout ce qui
est dans son champs visuel et auditif va colorer sa
perception et imprégner ses facultés de déduction et
d’interprétation. »
S’inscrire en toute conscience corporelle dans un
espace, dans un lieu, permettra à un(e) orateur(-rice)
de manifester sa présence et ainsi être, à un endroit
donné, « habité(e) dans sa verticalité » !
LE LANGAGE DU CORPS
Objectif
• Donner de soi une image positive.
• Être crédible.
• Montrer la cohérence de ses propos.
• « Embarquer » le public dans son histoire.
Contexte
Que va voir le public au-delà des mots et de l’allure ? L’attitude, la
posture corporelle, la façon d’appréhender l’espace, la gestuelle, le
regard, les expressions du visage…
« Votre impact aura la dimension physique de votre prise
d’espace » ! Votre image et votre maîtrise dépendent d’abord de
votre posture.
Étapes
1. Soignez votre attitude : la relation au sol, à vous-même et au
public.
2. Prenez votre force dans le sol et occupez l’espace.
• Amplitude : visualisez un cercle magique d’un mètre de
diamètre autour de vous et habitez-le confortablement,
c’est votre espace !
• Dès que vous parlez, ne touchez plus votre corps, vos bras
ont mieux à dire (voir outil 40).
3. Descendez votre centre de gravité : enracinez-vous. Prenez
appui dans le sol (visualisez l’image d’un arbre dont le tronc est
bien enraciné, et les branches souples). La force tranquille se
trouve là !
4. Détendez le haut du corps : relâchez vos épaules, détendez
vos bras, libérez votre cage thoracique par le souffle.
5. Décalez légèrement vos pieds et alternez vos appuis
discrètement (sans vous déhancher, ni incliner le buste).
6. Déplacements :
• Placez-vous de manière à avoir tout le groupe dans votre
champ de vision (vision « panoramique »).
• Votre zone de pouvoir est le centre de la « scène ».
• Pour « dé-solenniser », placez-vous sur le côté, afin
d’inciter le public à réagir, si vous avez posé une question,
par exemple.
• Si vous voulez vous déplacer, visualisez une autre zone
sur la scène et allez-y d’un pas déterminé. Ce n’est pas
votre corps qui se déplace à votre insu, mais vous qui
décidez de déplacer votre corps !
• Pour montrer un objet, un écran, écrire sur un paper-bord,
remontez au maximum en restant face au public.
• Dans vos déplacements, marquez des temps d’arrêt dans
le silence (tout en inspirant), afin de continuer à exprimer
par le corps votre présence et mettre en suspens le public
qui vous regarde et attend la suite de votre exposé.
Source : Demain, je parle en public, Thierry Destrez.
Pour prendre la parole avec aisance et avoir une bonne maîtrise de
vous-même, vous devez adopter une posture stable avec un bon
« ancrage » au sol : les deux pieds légèrement écartés, le dos droit, la
tête haute et les bras ouverts.
Plus l’attitude est naturelle, plus elle inspire confiance et favorise
l’écoute, mais le naturel s’acquiert lorsque tout est maîtrisé (ou
presque) et demande de l’entraînement.

✓ Détendez vos muscles du visage et du corps par quelques
exercices physiques (faites des grimaces et faites circuler
l’énergie dans le corps).
✓ Trouvez votre point d’ancrage, qui va vous rassurer et vous
permettre de vous « poser » et de « pauser » votre discours.
Améliorer l’image du corps
ÉTUDIER LA POSITION DE SON CORPS

Bien droit, les pieds légèrement écartés, le poids du corps
équitablement réparti sur chaque jambe est la position de départ.
Laissez vos bras détendus le long du corps. C’est une position neutre
qui ne laisse passer aucune information. Vous pouvez partir de cette
position neutre puis bouger en fonction de l’impression à donner. Se
pencher légèrement en avant est un signe positif et amical, il montre
votre engagement et encourage l’assistance. Se reculer vers l’arrière
peut en revanche être perçu comme une attitude agressive et
négative.
LA POSITION IDÉALE
Les bénéfices d’une bonne posture ne sont pas uniquement
physiques, telle une meilleure élocution par exemple, mais
également psychiques. Lorsque vous vous tenez correctement, votre
stature se renforce et vous gagnez de l’assurance.
Source : Tim Hindle.

Auto-évaluation
Comment vous positionnez-vous ?
« Votre image et votre maîtrise dépendent d’abord de votre posture !

Votre impact aura la dimension physique de votre prise d’espace ! »
> Plus votre total de « oui » se rapproche de 12, moins vous avez
d’axes à travailler !
Après avoir fait le point sur ce questionnaire, vous pouvez vous fixer
un plan de progrès, en hiérarchisant vos priorités (se donner un axe
de vigilance à la fois et faire le point régulièrement sur cet axe avant
de passer au deuxième, puis au troisième, etc., permet de ne pas
vouloir monter au douzième étage avant d’avoir franchi le premier).
OUTIL
La gestuelle
40
“
Là où le discours en reste aux mots, la
parole engage le corps !
Jacques Lecoq
En quelques mots
La gestuelle est un des éléments du langage du corps
. Le corps est le premier et le plus naturel instrument
de l’humain. Certaines recherches ont montré que les
personnes tenant un discours sont perçues comme
plus efficaces et compétentes lorsqu’elles font des
gestes avec les mains, comparées à celles qui gardent
les mains immobiles.
La gestuelle est un outil, un moyen d’expression pour
ponctuer le discours. Elle aide l’audience à
comprendre et se souvenir. En réalité, les
mouvements des mains assistent le processus mental.
LIBÉREZ VOTRE PAROLE AVEC

LA GESTUELLE
Objectif
• Appuyer son discours.
• Rendre sa prestation vivante.
• Mettre ses propos en image.
• Démontrer sa conviction.
• Faire vivre sa communication.
Contexte
Faut-il faire des gestes ? Quand ? Comment ? Que faire de mes
mains ? Ce sont souvent des questions que vous vous posez. En fait,
vous prenez conscience de votre corps et vous n’êtes pas habitué(e) à
l’utiliser pour convaincre. Donnez de la liberté aux gestes pour qu’ils
deviennent naturels. Les bras ne vont pas rester longtemps inertes si
vous osez les libérer.
Étapes
Il n’y a pas de règles précises. À chacun son style !
1. Laissez tomber vos bras, détendus le long du corps. C’est en
commençant par avoir les bras détendus que vous aurez ensuite
des gestes spontanés.
2. Dans un esprit de communication, les gestes ouverts sont
dynamiques et persuasifs.
3. Tous les gestes qui naissent spontanément du discours et qui
sont en harmonie avec le message à transmettre sont de bons
gestes. Ils parlent au même titre que les mots. Ils concrétisent la
pensée.
4. Projetez votre conviction en avançant vos mains vers le
public et modifiez vos gestes en fonction de la taille de
l’assemblée, en faisant des gestes plus amples. On distingue
plusieurs types de gestes :
• Le geste énumératif : quand vous dites un chiffre,
montrez ce chiffre avec vos doigts : 1 - 2 - 3.
• Le geste indicatif : pour montrer, désigner quelque chose.
• Le geste métaphorique : pour donner de la force à une
idée.
5. Certains gestes manifestent un blocage psychologique. On les
appelle les gestes « parasites » et ils sont à proscrire. Ils
desservent l’orateur(-rice) et peuvent indisposer l’auditoire
(mains cachées dans les poches ou derrière le dos, toucher ses
cheveux, piétiner, visser et dévisser le stylo ou tout autre
objet…). Et dans ce cas, le visuel attire plus l’attention et les
mots ne sont plus écoutés.
6. Les gestes répétitifs, cycliques, mobilisent également
l’attention des interlocuteurs au détriment du fond du discours.
Ils parasitent la communication.
7. Les gestes fermés enlèvent de la force au discours.
Ce qu’il faut retenir, c’est tout simplement que vos gestes sont
éloquents et doivent illustrer vos propos sans pour autant vous
transformer en mime. Il ne s’agit donc pas d’ajouter artificiellement
quelques gestes à votre discours mais simplement d’aider vos
auditeurs à rester concentrés.
Souvent, les gestes anticipent vos mots en démontrant votre
intention.

✓ Osez lâcher le haut de votre corps, mais ayez conscience de
vos gestes pour les doser si nécessaire.
✓ Quand vous répétez votre intervention, identifiez les gestes
utiles, avec lesquels vous vous sentez en cohérence et qui vous
permettent de faciliter la mémorisation de votre texte.
DOSSIER VITALISER
6 SA COMMUNICATION
“
La chose la plus importante en communication, c’est d’entendre ce qui
n’est pas dit.
Peter Drucker
Si vous voulez réussir une brillante prestation, il est nécessaire de se faire accepter
par une présence, par une aisance dans la communication et l’expression. C’est
prendre le temps de poser les « premières pierres » pour votre introduction qui
donnera une base solide pour la suite. Afin de se montrer confiant(e), le meilleur
moyen est d’entrer directement en lien avec le public. C’est aussi répondre aux
questions de l’assemblée, gérer les imprévus, activer son imagination, convaincre,
en privilégiant le sens, la réalité et l’émotionnel. Une prise de parole doit faire
ressentir, impliquer, surprendre, faire réfléchir. Vous insufflerez ainsi confiance et
enthousiasme !
Les grands principes de la communication orale

Il apparaît que le non verbal tient une place prédominante et primordiale dans
notre appréciation des situations et de notre communication. La loi de
Mehrabian (voir outil 33) nous enseigne que 7 % seulement de ce que nous
mémorisons et enregistrons d’une conversation s’appuie sur du verbal et 93 %
sur du non verbal : vocal (38 %) et corporel (55 %).
Pour vos présentations, la seule façon de rendre des informations captivantes est
de les transformer en y associant un contenu émotionnel, de donner votre point
de vue… puisque c’est votre opinion, votre vécu, votre passion et vos ressentis
que vous allez communiquer et non plus des informations ou des chiffres bruts !
Votre public ne se souviendra pas de tout ce que vous avez dit, mais il se
souviendra de ce qu’il aura ressenti à vous écouter parler.
Les différentes approches

L’accroche narrative est un levier de communication orale qui se traduit
concrètement par un récit que l’intervenant utilise comme vecteur de messages,
le but étant de rendre le message plus efficace et humain.
Les métaphores, anecdotes, citations, permettent de donner du relief et
d’interpeller l’auditoire de façon à créer du lien et à le capter.
Lire en public est aussi tout un art. Une lecture vivante demande à jouer sur les
rythmes, la voix, l’interprétation… Tout cela demande de l’entraînement et
surtout de la technique. Il ne faut surtout pas perdre de vue qu’il s’agit d’une
action de communication avant tout !
Les outils
LA STRUCTURE
41 Planter le décor
42 Développer son sujet
43 Répondre aux questions de l’assemblée
44 Gérer les imprévus et improviser
45 La sortie de scène
46 Analyser sa prestation
LE DÉROULÉ
47 L’accroche narrative
48 Les métaphores
49 Oser interpréter
50 Transformer un monologue en lecture vivante
OUTIL
Planter le décor
41
“
Un acteur n’entre pas en scène, il
apparaît !
Antoine Vitez
En quelques mots
Planter le décor, c’est prendre le temps de poser les
« premières pierres » pour son introduction, qui
donneront une base solide pour la suite. Afin de se
montrer confiant(e), le meilleur moyen est d’entrer
directement en lien avec le public. Cela suppose de se
libérer des mots pour son introduction, sans utiliser
de notes. Tout l’art repose sur le fait de donner un
sentiment de naturel et d’improvisation, alors que la
structure a été préparée en amont. Respecter chacune
des étapes annoncées rendra le message efficace.
LES MOTS CLÉS DE L’ENTRÉE

EN MATIÈRE
Objectif
• Poser le cadre de l’intervention et donner du sens.
• Adopter une stratégie d’intervention.
• Se cadrer soi-même dans une structure et un timing.
• Éveiller l’attention du public.
Contexte
Il est essentiel de faire une bonne impression dès le début. Soignez
donc votre mise en scène (voir outil 33). De même, soignez
particulièrement le début de votre intervention en ayant rédigé votre
introduction de manière à démarrer sans hésitation et faire un « effet
d’annonce ».
Étapes
1. Le démarrage (début d’échange avec la salle)
• Premiers mots : une « étincelle » pour créer l’écoute.
Commencez directement (évitez : « Eh bien, voilà,
bon… »). Souhaitez la bienvenue aux participants par une
phrase d’accueil. Assurez-vous que vous êtes bien
entendu(e) par tout le monde : projetez votre voix et si
vous utilisez un micro, pensez à prendre une grande
inspiration avant de lancer le premier mot afin que votre
stress (respiration courte) ne soit pas amplifié par le micro.
• Remerciements : remerciez l’auditoire de sa présence
pour créer un climat de confiance et un état d’esprit positif
et convivial.
• Présentation : présentez-vous en deux phrases pour ceux
qui ne vous connaissent pas. Suivant le type de démarrage
que vous choisissez (histoire, citation, métaphore ou
autre…), votre présentation pourra arriver après, ce qui
assure votre légitimité et permet de développer votre sujet
puisque vous avez raconté un vécu, une expérience ou
autre.
• Comportement : soyez ouvert(e), souriant(e) pour créer
un climat chaleureux. Cette première partie doit être
naturelle, fluide. Pour ce faire, quelques phrases apprises
par cœur permettront une mise en scène appropriée.
2. Présentation du sujet
• Ayez un « starter » : interpellez l’auditoire d’emblée en
sollicitant son attention et sa responsabilisation. Exemple :
posez la question que se pose l’auditoire « Vous vous
demandez certainement pourquoi… ? » ou « On me pose
souvent la question… ? ». Cela permet au public
d’envisager qu’il puisse y avoir une ou des solutions au
thème abordé. Autre exemple de question : « Qui parmi
vous a déjà vécu… ? Merci de lever la main » (et lever la
sienne en même temps), question facile qui va créer un
climat positif, conditionner les auditeurs à s’impliquer et
écouter.
• Expliquez ce qui motive cette présentation ou conférence
et en quoi vous êtes légitime à venir parler du sujet.
3. Présentation des éléments clés que vous allez aborder
Dites de quoi vous allez parler, en suscitant l’intérêt des
participants : « Ce soir, nous allons parler de… », sans rentrer
dans le détail, juste pour mettre en « appétit » les auditeurs.
Fixer le cap et ménager un suspens.
4. Phase de transition
Afin de faire le lien avec la phase de développement du sujet
(voir outil 42).
Vous pouvez citer une anecdote, raconter une histoire, utiliser une
métaphore, faire un sketch… (voir outils 47 à 49) afin de détendre
l’atmosphère et gagner immédiatement l’écoute de votre public.

✓ Les premières secondes sont déterminantes pour
« accrocher » le public et vous mettre vous-même en confiance.
✓ Ce que vous dites au début (et à la fin) d’un discours et la
manière dont vous le dites marqueront les esprits.
✓ Pour une communication, « une accroche est comme un
paquet pour un cadeau » : un moyen de mettre en valeur son
contenu (source : agentmajeur.fr).
Utiliser une image, un visuel qui interpelle (slide, vidéo,

objet…)
S’appuyer sur un visuel fort, en rapport avec le sujet, est une
excellente accroche. Le visuel peut représenter une photographie
projetée sur l’écran derrière, ou une image, un dessin. Vous pouvez
utiliser un visuel humoristique : osez en veillant à assumer ces
éléments et qu’ils soient en phase avec votre personnalité.
L’effet d’annonce
S’il s’agit d’une animation de réunion avec un groupe restreint
(maximum 20 à 30 personnes), votre effet d’annonce peut être
structuré de la manière suivante.
Présentez clairement dès le début :
• les objectifs ;
• le plan ;
• les méthodes ;
• l’enchaînement logique de l’intervention ;
• les horaires.
Vous pouvez aussi utiliser quelques effets d’annonce qui donnent
le fil rouge de l’exposé aux participants :
« Je vais vous présenter…, puis nous vous parlerons du (de xx heure
à xx heure), et enfin nous aurons un débat au cours duquel vous
pourrez poser toutes les questions qui vous intéressent (jusqu’à xx
heure). Je vous invite d’ailleurs à les noter au fur et à mesure de la
présentation. N’hésitez pas à demander des éclaircissements, dans la
deuxième partie, si vous en éprouvez le besoin !
Enfin, nous pourrons nous retrouver pour échanger
individuellement, à l’issue du débat, si vous le souhaitez ! »
Proposez ce programme et demandez à l’assistance : « Est-ce
que ce programme vous convient ? »
L’objectif est juste d’obtenir une réponse positive soit par oral, soit
par hochement de tête, afin d’engager le public dès le début.
Les points clés d’une bonne entrée en matière

• Restez « simple ».
• Exprimez vos messages en « vous », « je », « nous ».
• Illustrez votre discours par des anecdotes.
• Ajoutez des « images ».
• Jouez sur tous les « sens ».
• Commencez par exemple par une question, de l’humour, un
témoignage, une histoire.
• Évitez le jargon professionnel.
• Ayez un langage adapté à l’auditoire.
Exemples
Quelques accroches…
• Mon objectif est de vous démontrer que…

• La question que je souhaite aborder…
• J’aimerais vous parler de…
• Cet exposé ou conférence parle de…
• En guise d’introduction…
• Je vais vous parler de…
• Tout d’abord…
• Le sujet que j’ai choisi est… ; le sujet que j’aimerais aborder
est…
• J’aimerais commencer par…
• J’ai choisi de vous parler de…
• Mon sujet aujourd’hui est…
• Cet exposé traite…
• Aujourd’hui, j’aimerais vous présenter brièvement…
• Pour commencer…
• Dans les étapes suivantes, nous verrons que…
• En second lieu, nous passerons aux questions débat.
• S’il vous était possible de… ?
• Avez-vous déjà pensé à… ?
• Aimeriez-vous… ?
• Combien de fois vous êtes-vous demandé… ?
• Que pensez-vous de… ?
• Est-il bien vrai que… ?
OUTIL Développer
42 son sujet
“
On peut convaincre les autres par ses
propres raisons, mais on ne les persuade
que par les leurs !
Joseph Joubert
En quelques mots
Développer son sujet fait appel à la façon dont nous
allons avoir à rassembler les informations utiles et à
en démontrer les preuves. Le levier de cette
démonstration est constitué de la force et de la
pertinence de l’argumentation, c’est-à-dire convaincre
et persuader, en privilégiant le sens, la réalité et
l’émotionnel. C’est changer parfois une expertise trop
cartésienne, rationnelle et didactique en transformant
ses connaissances en mode compréhension et
adhésion de l’auditoire. Les personnes à convaincre
sont comme nous tous, faites d’un triple « ressort » :
celui de la raison, du cœur et de l’action, c’est-à-dire
tête-cœur-corps.
CONSTRUISEZ VOTRE ARGUMENTATION

D’après Laurent Boby.
* Travaux inspirés du biologiste Américain Paul D. Maclean
Objectif
• Compléter votre présentation par des arguments impactant.
• Transformer des aspects techniques en avantages positifs pour
l’auditoire.
• Développer l’imagination du public en s’appropriant le
message.
• Faire en sorte que le public s’identifie.
Contexte
Argumenter est la stratégie la plus efficace pour faire prendre
conscience, faire réfléchir, faire basculer les indécis. C’est en fait
démontrer les avantages de la ou les solutions, idées proposées.
C’est marquer les esprits par des mises en perspective, provoquer un
phénomène d’identification. Ce qui touche l’auditoire est plus
viscéral que réfléchi, même si les faits vont servir de base à
l’argumentation.
Étapes
Faites bien la distinction entre un argument, un argumentaire et
une argumentation.
• Un argument : c’est la présentation d’un avantage contrôlable
qu’aura le public à utiliser le service perçu comme
correspondant à un besoin, une envie.
• Un argumentaire : c’est la liste aussi complète que possible
d’arguments à votre disposition.
• Une argumentation : c’est l’art d’utiliser les arguments à bon
escient.
Comment argumenter ?
1. Choisir les arguments correspondant aux besoins et attentes
de l’auditoire (vous avez pris soin, à l’avance, de savoir quel
type de public vous allez rencontrer : chefs d’entreprise,
étudiants, managers…).
2. Limiter le nombre d’arguments à utiliser (les arguments
inutiles sont des arguments nuisibles).
3. Utiliser un langage toujours compréhensible.
4. Exprimer les arguments en termes concrets, positifs (« ce que
cela vous apporte »).
5. S’assurer que le public a été sensible à l’argument en
observant les réactions non verbales et s’adapter au rythme.
Pour cela, faites un temps de silence et de respiration, en
regardant l’auditoire.
Limitez à trois le nombre d’arguments par groupe. Gardez les
arguments les plus percutants pour la fin, afin de marquer les esprits.
Utilisez les silences entre chaque argument pour bien les mettre en
relief.

✓ Préparez-vous en plusieurs étapes : d’abord les idées qui vous
serviront d’arguments, ensuite le plan.
✓ N’oubliez pas que convaincre relève de la raison et persuader
du sentiment. Prévoyez plusieurs types d’arguments qui
pourront « toucher » à la fois le rationnel, l’émotionnel, l’action
de votre auditoire.
✓ Le cœur de votre message, c’est-à-dire votre idée forte,
constituera le fil rouge.
Comment composer un argument ?

• Établissez le constat de la situation en vous basant sur un
descriptif de la situation actuelle, sur des faits concrets qui
rassurent le public et le rend plus ouvert et à l’écoute de votre
argumentation.
• Faites votre recommandation pour améliorer, voire résoudre
la situation. Mettez en avant la ou les caractéristique(s) de votre
solution, et vous serez ainsi plus convaincant(e).
• Développez votre argumentation : démontrez en quoi votre
solution est avantageuse, vous sollicitez les capacités
intellectuelles de vos interlocuteurs et les incluez ainsi dans
votre démarche.
• Faites ressortir quel va être le plus, la valeur ajoutée pour le
public, en allant toucher le subjectif.
Comment procéder ?
• Transformer les caractéristiques techniques en avantages pour
les interlocuteurs.
• Les exprimer.
Caractéristiques → Avantages → Bénéfice = Argument

Une caractéristique décrit une particularité d’un produit, d’un service
ou d’une idée. Exemple : « Cette solution est référencée comme l’un
des meilleurs taux de rendement dans la presse spécialisée : il est
aujourd’hui de X %. »
Un avantage décrit comment un produit, un service, une idée, une
solution, ou les caractéristiques de ce produit, de ce service ou de
cette idée, peuvent être utilisés, et ce qu’ils peuvent apporter de
positif aux interlocuteurs en termes de satisfaction de leurs besoins.
Exemple : « Ce taux, c’est pour vous à la fois la sécurité et la
performance. »
Un bénéfice décrit comment la caractéristique ou l’avantage répond
à un besoin que vous pouvez imaginer d’après votre thème abordé et
le type de public que vous avez. Exemple : « Vous adaptez ainsi
votre investissement à vos besoins et projets (acheter une maison,
faire un voyage…). »
Exemple
Convaincre son public

Source : « Le triple ressort de l’adhésion », T. Destrez.
Utilisons le C.A.B. : caractéristiques, avantages, bénéfices.

La caractéristique va devenir la preuve de l’avantage que vous
avancez.
Répondre
OUTIL
aux questions
43
de l’assemblée
“
– Pourquoi répondez-vous toujours à une
question par une question ? – Pourquoi
pas ?
Georges Bernanos
En quelques mots
Répondre aux questions de l’assemblée peut être
envisagé dans une présentation, en fonction du format
et de la durée prévue. Un grand nombre de personnes
redoutent ces moments d’échanges car il faut faire
preuve de répartie. Mais comme disait Churchill :
« Mes plus belles improvisations sont celles que j’ai
préparées le plus longtemps à l’avance ! » Cet
exercice demande simplement de la préparation pour
éviter certains pièges, savoir parfois contourner une
question embarrassante, savoir réagir de façon
assurée et marquer les esprits…
LES 5 C DE LA PERFORMANCE
D’après Nelly Michelin et la reprise de Thierry Destrez.
Objectif
• Renforcer vos messages clés et impacter le public.
• Compléter votre présentation par des arguments.
• Lever certains freins dans l’assistance.
Contexte
Si, dans votre intervention, vous prévoyez une partie
« questions/réponses », c’est que vous êtes prêt(e) à vous engager
dans un état d’esprit positif à répondre, sans considérer qu’il s’agit
d’un combat, mais d’une ouverture vers l’échange et la coopération.
Indiquez dès le début de votre intervention que cette étape est prévue
afin que les personnes préparent et anticipent les questions qu’elles
auront envie de vous poser, quand la parole leur sera donnée.
Étapes
Au niveau de la démarche
1. Ouvrez cette partie « questions/débat » de façon positive dans
un esprit de collaboration. Choisissez une question ouverte.
Exemples : « Ce que je viens de partager avec vous suscite
certainement quelques réflexions ? » « Quelles sont les
questions que vous vous posez ? » ou « Quelles questions vous
posez-vous à propos de… » ? « Quels sont les points qui… ? »
« Comment réagissez-vous à … ? ».
2. Soit vous regroupez les questions par thème en les notant et
vous les résumez afin d’y répondre de façon générale sur le
thème, soit vous répondez directement à la question, en ayant
bien en tête le temps que vous pouvez consacrer à cette phase
interactive.
3. Précisez les thèmes qui seront abordés et sur lesquels vous
allez insister, et indiquez les questions qui sont hors sujet et qui
pourront éventuellement être abordées plus tard en tête-à-tête,
après votre discours ou conférence.
4. Laissez la question s’exprimer jusqu’au bout, ne la coupez
pas, incitez même la personne à vous en dire davantage et
valorisez-la, en la remerciant et/ou en précisant que cette
question permet d’approfondir…
5. Les réponses demandent à être dirigées vers l’ensemble du
public, et pas seulement à la personne qui vous a posé la
question afin que tout le monde se sente concerné. Pensez à
bien diriger votre regard sur l’ensemble de l’assemblée et
revenez à la fin vers le « questionneur » pour valider s’il a sa
réponse et relancer ensuite vers d’autres participants si vous le
jugez nécessaire.
Au niveau du comportement
6. Ayez l’air confiant(e) et détendu(e), même si vous vous sentez
dans l’embarras.
7. Si le groupe ne réagit pas tout de suite, c’est normal : il lui
faut le temps de se décider, de savoir comment poser la
question, alors… patientez !
8. Reformulez la question afin de bien vous assurer de votre
compréhension et montrez votre écoute empathique.
9. Improvisez (voir outil 44).
Les séances de questions/réponses sont aussi un moment important
pour faire de votre présentation un moment marquant pour le public.
Des recherches ont montré que les questions étaient plutôt à mettre
en adéquation avec l’intérêt que le public porte à votre propos.

✓ Anticipez les questions potentielles et préparez des réponses
types par catégorie.
✓ L’objectif n’est pas de répondre à toutes les questions de
façon précise, mais d’y répondre globalement dans le cadre de
l’exposé que vous avez préalablement préparé et d’éveiller la
curiosité des participants, en apportant quelques éléments
complémentaires.
✓ C’est une opportunité pour ancrer définitivement vos idées
auprès de ceux qui sont prêts à vous suivre.
Répondre aux objections

• La reformulation en question, suivie d’une réponse axée sur
les arguments. Ainsi, au lieu d’affirmer, on répond à une
question. Au lieu de prouver à la personne qu’elle a tort, on la
renseigne : « En fait, la question que vous vous posez, est de
savoir si…? C’est bien cela ? » ou « Vous vous demandez
si…? »
• La technique de l’effritement : chercher le pourquoi de
l’affirmation, découvrir les motifs de la personne en posant une
question d’approfondissement : « Sur quelles sources appuyez-
vous votre réflexion ? », « Qu’est-ce qui a particulièrement
retenu votre attention sur… ? »
• La technique de l’affaiblissement : comprendre et reformuler
de manière positive : « Je comprends votre motivation (ou votre
remarque, interrogation, réflexion…), cependant, vous pouvez
constater que les… » et reprenez vos arguments ou nouveaux
avantages à développer, ou vos références, recherches, etc.
• La technique de l’appui : comprendre et utiliser l’objection
de l’interlocuteur pour y répondre et y trouver un appui
supplémentaire : « C’est justement pour cette raison qu’il est
important de… »
• La technique de l’édredon (psychologue américain M.
Smith) :
– Si c’est un fait incontestable, répondre : « C’est vrai ! »
– Si c’est une opinion, répondre : « C’est possible ! »
– Si c’est un raisonnement, répondre : « C’est logique ! »
• La technique du « Sphinx » (travaux de Bower et Chalvin) :
tout simplement, répondre : « Oui, je comprends ! »
Répondre aux questions embarrassantes

Même en étant très compétent(e) et expert(e) dans votre domaine, et
aussi préparé(e) que vous soyez, vous pouvez vous trouver face à
certaines questions que vous n’avez pas prévues et qui, sur le
moment, peuvent vous déstabiliser. Faites preuve d’assertivité (voir
outil 20). Voici quelques méthodes à utiliser : choisissez la méthode
en fonction du contexte, du sujet, de votre style, de votre ressenti sur
le moment.
• Ne montrez pas votre embarras, mais montrez votre
détermination à vouloir répondre.
• Pour garder le contrôle de la situation : gagner du temps en
marquant un moment de pause (respiration) avant de répondre,
ce qui montrera que vous prenez ce temps d’écoute et d’intérêt
qui vous permet ainsi d’y réfléchir.
• Vous pouvez répondre par une citation, une comparaison, un
exemple, une référence à une tierce personne qui a vécu la
même situation (sans mentionner son nom, évidemment).
• Retournez parfois la question à celui/celle qui vous a
interpellé(e), il se peut qu’il/elle ait lui/elle-même des éléments
de réponse, mais soit il/elle souhaite vous tester, soit il/elle a
besoin de se rassurer en vérifiant certains points auprès de
vous : « Et vous, qu’en pensez-vous…? » ou « Quelle est votre
vécu dans cette situation… ? » ou encore « Quels sont les
exemples que vous pouvez partager… ? »
• Vous pouvez répondre en généralisant et regroupant la
question dans un thème sur lequel vous avez déjà répondu ou
que vous n’avez pas encore abordé.
En situation périlleuse
LES 5 C DE LA PERFORMANCE
En cas de situation tendue ou perçue comme périlleuse par vous,
accédez instantanément aux ressources mentales (voir dossier 3 )
qui vous permettent de vous confronter à la difficulté avec
maîtrise. Voici une méthode de renforcement issue de la
préparation mentale des sportifs à des compétitions de haut
niveau : les 5 C de la performance (voir schéma en ouverture de
l’outil).
• Confiance
• Concentration
• Créativité
• Combativité
• Calme
Ces cinq ressources se travaillent en amont, en préparation pour
nourrir notre état interne par le calme qui est une vraie force et par
les quatre autres ressources qui conditionnent nos comportements
externes de maîtrise de soi.
RÉPONDRE À UNE PROVOCATION

Imaginons, au pire, que quelqu’un vous prenne à partie et vous
provoque en public, en des termes ou sur un ton inacceptable(s),
vous avez le choix entre deux attitudes, selon « l’angle
d’attaque », la personnalité de l’attaquant(e), le public et votre
propre style.
• Soit vous l’amenez sur un autre terrain, pour qu’il/elle n’ait
plus de prise sur vous :
– Surprenez-le/la : reprenez ses mots exacts et laissez-
le/la se débrouiller (technique du miroir) ;
– Clarifiez : « Qu’est-ce qui vous fait dire cela ? », « Sur
quels éléments concrets vous appuyez-vous… ? »
– Retournez la question : « Que cherchez-vous à savoir,
en réalité… ? »
– Retournez-vous vers le public : « Que pensez-vous de
cette position… ? »
• Soit vous le/la stoppez dans son « attaque » :
– Surprenez-le/la : répondez directement, d’un seul mot,
« oui » ou « non ».
– Suivant la question et la situation : « Je n’ai pas à en
parler ici » ou « Cela ne concerne certainement pas les
autres membres du public ».
Quoiqu’il en soit, interdisez-vous le jugement de valeur ou
l’attaque parce que vous avez été touché(e) émotionnellement.
Répondez fermement, sans un ton agressif, sans ironie, sans
mépris ni violence. Puis cessez de regarder la personne et
enchaînez sans la regarder sur un sujet moins passionnel et sur un
but constructif.
OUTIL Gérer les imprévus
44 et improviser
“
Mes plus belles improvisations sont celles
que j’ai le plus préparées.
Winston Churchill
En quelques mots
Et si gérer les imprévus était… un jeu ? Accepter de
ne pas tout contrôler et de laisser cette place à
l’imprévu, c’est déjà ne pas résister et être prêt(e) à
l’affronter. N’est-ce pas cette crainte de l’inconnu qui
fait peur ? Et si justement cette part d’inconnu avait
un impact positif nous permettant de laisser la place à
notre créativité ? Paradoxalement, l’improvisation ne
s’improvise pas ! Elle se prépare, s’élabore,
s’expérimente en amont, pour « affuter son corps et
son esprit » dans différentes situations, avant de
devenir comme une seconde nature. C’est accepter le
réel en se tenant prêt(e) à cette rencontre d’un
nouveau genre !
SACHEZ IMPROVISER
D’après Rémi Raher.
Objectif
• Faire confiance à son intuition.
• Oser l’originalité.
• Sortir des réponses et attitudes conditionnées.
• Se rendre disponible et réactif(-ve).
Contexte
« Improviser ne s’improvise pas » : le paradoxe est là, alors que c’est
le saut dans l’inconnu ! L’art de l’improvisation repose sur de petites
astuces et sur l’entraînement. Il n’y a pas de grande méthode. Il est
nécessaire de développer son imagination car cette aptitude est
l’élément fondamental du processus créatif.
Pour faire preuve de présence d’esprit, répondre et faire appel à son
imagination, il faut déjà : se faire confiance, trouver en soi les
ressources suffisantes, accepter ses peurs sans se juger, sans se
déprécier.
Étapes
Pensez : I.M.P.R.O. (d’après Rémi Raher).
1. I comme « Imperturbable ». Pas de panique : RESPIREZ,
ou plutôt inspirez (voir outil 28). Tous les jours, nous passons
notre temps à improviser, à faire des choix dans ce que nous
avons à dire. Vous avez le trac, mais personne ne le sait, alors
souriez et lancez-vous !
2. M pour « Méditer ». Parlez lentement, ménagez-vous des
pauses et des moments de silence, c’est la clé pour rester
compréhensible, cohérent(e) et prendre le temps d’oxygéner
ainsi votre cerveau en maintenant la conscience de votre
souffle.
3. P pour « Persuader ». Vous parlez pour partager et
convaincre. Il est donc indispensable de présenter des
arguments en termes d’avantages pour le public : qu’est-ce que
cela lui apporte (que ce soit une solution ou un produit) ?
L’objectif est de marquer les esprits d’une part par le lien créé
et d’autre part par des exemples pour les illustrer afin que leur
imaginaire se l’approprie.
4. R pour « Restreindre ». Une bonne improvisation doit être
courte, sans expédier.
5. O pour « Observer ». Si vraiment vous êtes complètement
pris(e) au dépourvu et que vous ne savez pas quoi dire, faites le
point sur la situation et parlez-en : donnez votre avis sur les
propos tenus précédemment, votre joie de vous trouver dans un
cadre aussi accueillant, votre fierté et plaisir d’être accueilli(e)
par un auditoire aussi prestigieux… Brodez à partir d’un sujet
lié au contexte.
Les enseignements de C. Stanislavski de la célèbre école de comédie
de New York estiment que la meilleure source d’inspiration d’un
comédien qui doit improviser se trouve en lui-même, dans ses
émotions, ses souvenirs, ses expériences. En parlant de vous-même,
votre sincérité sera évidente et vous « toucherez » le cœur de vos
auditeurs, qui accueilleront votre message avec attention et
empathie !
✓ Prenez le temps de prendre le temps avant de répondre.
✓ L’improvisation a une réelle vertu d’authenticité.
✓ Laissez-vous guider par votre instinct qui vous mènera droit
au but.
✓ Tous les jours, vous pouvez trouver le moyen de travailler
votre improvisation, comme un pianiste ferait ses gammes !

Comme nous le dit Bertrand Périer, « l’improvisation n’est pas l’art
du n’importe quoi. Elle ne naît pas de rien. Elle naît de l’histoire de
l’improvisateur, de ses lectures, de ses expériences, de ses voyages,
de ses réflexions, de son vécu. Le plus souvent, elle est la
cristallisation éphémère, la forme donnée à une pensée qui s’est,
quant à elle, construite de longue date. L’idée préexiste, c’est son
incarnation en mots, sa formulation qui surgit sur le moment ».
Le mieux est de prendre l’habitude d’improviser. Cela demande de
l’entraînement comme pour un(e) sportif(-ve).
S’exercer à l’improvisation
Profitez de chaque occasion dans la vie quotidienne pour vous
lancer : un repas de famille, une réunion de parents d’élèves, une
réunion associative, une réunion dans votre entreprise…
Le simple fait de prendre la parole en public à l’improviste, de poser
une question, dans un contexte sans enjeu, vous permet de vous
concentrer sur votre voix, posture, intonation, accroche, de ressentir
votre émotion, de la dépasser !
L’improvisation peut ne pas être totale. Il y aura toujours une part
d’improvisation à un moment donné dans votre discours, parce que
nous ne pouvons pas tout contrôler. Alors prévoyez l’imprévu !
Quelques conseils
Vous pouvez, dans votre préparation, vous aider de notes, d’un plan
détaillé, d’une structure générale de votre intervention, de fiches
avec les idées principales à aborder, les formules, citations, images
que vous souhaitez mettre en avant et ainsi, en vous laissant guider
par votre instinct, tout en navigant et en faisant des virées de bord,
vos atteindrez votre objectif.
Il est donc nécessaire, en s’entraînant, de développer son
imagination, qui est l’aptitude au cœur de la compétence
d’improviser. Elle est l’élément fondamental du processus créatif.
La confiance en soi
Pour la confiance en soi, plusieurs éléments sont essentiels à cette
créativité :
• Accepter ses peurs, les apprivoiser.
• Ne pas se perdre dans les jugements sur soi ou de ceux que
j’imagine que les autres vont avoir.
• Accepter de ne pas être parfait(e), de ne pas tout contrôler.
• Avoir conscience que le public ne s’en rendra peut-être même
pas compte.
• Avoir conscience que les quelques secondes de silence de
réflexion peuvent être au contraire, pour l’auditoire également,
un moment de « respiration » qui lui permet d’intégrer ce que
vous avez dit juste avant, et de se mettre en écoute pour la suite
de votre message.
Exercice
Le jeu de l’oie de Michele Taïeb

Objectifs : s’habituer à formuler un cœur de message rapidement.
Celui-ci représente l’essentiel de ce que désire dire l’orateur(-rice)
qui le formule en une courte phrase et en positif.
Consignes et développement : il s’agit de se saisir le plus
rapidement possible d’un cœur de message pour un thème donné. Le
jeu de l’oie est étalé autour d’une table autour de laquelle peuvent
être assises plusieurs personnes voulant s’entraîner. Les dés vont être
lancés, un par un, et avancés sur le jeu. À chaque fois, il faut saisir le
cœur du message, l’énoncer à haute voix et enchaîner sur une
histoire.
D’autres jeux d’improvisation se trouvent en annexe VIII.
OUTIL
La sortie de scène
45
“
Le secret d’un bon discours, c’est d’avoir
une bonne introduction et une bonne
conclusion. Ensuite, il faut s’arranger
pour que ces deux parties ne soient pas
très éloignées l’une de l’autre !
Georges Burn
En quelques mots
Conclure va avoir une influence sur le souvenir que le
public gardera de vous et de votre présentation. Quel
que soit le mode choisi, préparez-la ! Dans les
conférences TED, il nous est dit que « l’élégance du
dernier paragraphe, suivi d’un simple “merci” est la
meilleure des signatures pour une belle fin » !
Surtout, la conclusion ne s’improvise pas, elle doit
être préparée et répétée de manière à paraître
naturelle et spontanée, de façon qu’elle s’imprime
bien dans la mémoire de l’assistance. Elle permettra
également d’établir une belle réputation d’orateur(-
rice).
MARQUEZ LES ESPRITS
Objectif
• Que le public comprenne bien que l’intervention touche à sa
fin.
• Qu’il retienne l’essentiel de ce que vous avez dit.
• Finir sur un message et une image positive.
Contexte
Préparez la conclusion et sachez-la par cœur : les deux moments
essentiels dans une prise de parole, pour créer un impact sur le
public, sont l’introduction et la conclusion (première impression et
dernière impression) !
Étapes
1. Commencez par un silence, pour mettre en relief le message
de fin.
2. Placez-vous devant l’assistance, au centre (et devant vos
supports audiovisuels), de sorte que l’assistance vous voie
parfaitement. Tenez-vous bien droit(e) et délivrez vos phrases
d’un ton assuré.
3. La conclusion doit être courte.
4. Revenez de façon succincte sur les principaux points
développés (3 ou 4 points, au maximum) lors de votre
présentation. C’est une excellente façon de raviver la mémoire
de votre public.
5. Incitez à l’action ou répétez votre idée clé en insistant sur ce
qu’elle va changer pour ceux qui bénéficieront de sa mise en
place.
6. Terminez avec un maximum d’intensité émotionnelle :
mobilisez-vous totalement !
7. N’oubliez pas de remercier votre audience pour son attention
et pour le temps qu’elle vous a consacré.
Quelques formes possibles de conclusion :
• La conclusion qui résume : vous pouvez commencer par
« Pour conclure ; Pour résumer ; Finalement… ; Pour
reprendre les points principaux… ; Mon dernier point porte
sur… ; En conclusion… ; Nous pouvons conclure que… ;
L’essentiel à retenir est… ; Pour finir… ; J’aimerais terminer
cette présentation en parlant de…… ; En dernier lieu… ».
Reprenez en quelques phrases les points essentiels sans insister.
• La conclusion qui ouvre des perspectives : suggérez des idées
nouvelles pour déboucher sur l’avenir.
• La conclusion qui incite à l’action, pour inspirer votre public et
l’encourager à vous suivre : raconter une histoire personnelle en
fin de présentation vous rendra plus humain(e), accessible et
vous aidera à démontrer en quoi vos idées ont un réel intérêt
pour le plus grand nombre. Racontez des histoires riches en
enseignements pour votre public et assurez-vous qu’elles soient
facilement transmissibles, c’est un excellent moyen de rendre
votre conclusion mémorable.
• Autres techniques : utilisez une anecdote, une citation
inspirante, de l’humour, donnez un conseil.
Evitez :
• de traîner en longueur ;
• d’utiliser des phrases négatives ou passéistes ;
• le doute (« j’espère que cela vous a intéressé ») ;
• la justification ou les excuses (« pardonnez-moi, mais… ») ;
• la chute à plat (« voilà… c’est tout ce que j’avais à vous
dire… ») ;
• les remerciements personnels (« je tiens à remercier Mr X pour
la salle, Mr Y pour… Madame Z pour… »).
Attention de bien respecter le « timing », sous peine de ne pas avoir
le temps de conclure et de bâcler la fin de votre exposé.

✓ Prévoyez une « slide » de fin avec le message que vous
voulez ancrer auprès de votre public.
✓ Si vous prévoyez une partie questions, vous pouvez garder la
conclusion pour après les réponses.
OUTIL Analyser
46 sa prestation
“
Je ne perds jamais, soit je gagne, soit
j’apprends.
Nelson Mandela
En quelques mots
Pour progresser, capitaliser sur ses acquis et avoir
conscience de ses ressources est indispensable.
Évoluer, c’est à la fois s’entraîner et analyser puis
évaluer sa prestation , avec des critères objectifs,
c’est-à-dire prendre de la distance avec le rôle joué en
prise de parole. Servez-vous au fur et à mesure de vos
expériences pour enrichir votre savoir-faire et votre
savoir-être par de nouveaux comportements, en vous
appuyant sur un processus de perfectionnement et de
réussite. Identifier vos points d’amélioration
souhaitables permettra de vous fixer des objectifs de
progrès sur des éléments précis, en avançant pas à
pas.
INTERROGEZ-VOUS SUR VOS AXES

DE DÉVELOPPEMENT
Objectif
• Tirer les leçons de ses succès comme de ses erreurs.
• Développer un réflexe d’apprentissage permanent.
• Avoir conscience des progrès réalisés.
• Se fixer des axes de développement.
Contexte
Traduire ses difficultés en opportunités, c’est tirer des enseignements
de ses expériences antérieures et cela permet d’avancer. Les
situations vécues deviennent un tremplin pour mieux affronter celles
à venir. La facilité à apprendre de ses expériences traduit la capacité
d’une personne à s’améliorer continuellement, en prenant une
certaine distance avec ses émotions.
Étapes
1. Pensez à lister vos réussites (pour vous appuyer sur vos
ressources et croire en vous et en vos capacités).
2. Prenez le temps de réfléchir sans culpabiliser.
3. Analysez et décomposez le déroulé de vos actions pour en
repérer les points de progrès.
4. Demandez de l’aide à plusieurs personnes de confiance pour
avoir des points de vue extérieurs et savoir quelles sont leurs
perceptions et leurs conseils : d’autres personnes ont
certainement vécu la même expérience que vous différemment,
et vont pouvoir vous apporter des idées.
5. Faites votre plan d’action et de progrès, en vous posant la
question « Qu’est-ce que je vais mettre en place pour ne pas
reproduire les mêmes erreurs ? » ou « Comment vais-je m’y
prendre différemment à cette étape de mon intervention (par
exemple sur mon entrée en scène ou ma conclusion, sur mes
anecdotes, sur mon déroulé, etc.), pour la prochaine fois ? »
6. Préparez à nouveau les étapes qui demandent un changement.
7. Pour mener à bien votre plan d’action, reportez-vous à la
grille d’analyse pages suivantes, et enrichissez-la si d’autres
critères vous apparaissent incontournables !
8. Redéfinissez vos objectifs de progrès en vous donnant des
priorités.
9. Visualisez la réussite : imaginez le succès, les félicitations, les
applaudissements…
10. Exercez-vous à produire une succession d’images mentales
des points de réussite de votre précédente intervention et
déroulez le processus par étapes pour vous appuyer sur du
positif.
11. Entraînez-vous à nouveau en répétant les parties nécessaires,
ou pourquoi pas le déroulé complet avec les changements.
Ne vous arrêtez pas sur le passé en vous focalisant sur le pourquoi
(exemple : « Pourquoi je n’ai pas réussi à réagir face à
l’interpellation d’un auditeur agressif ? »). Il est parfois difficile de
trouver les causes et d’y apporter des réponses. Cherchez plutôt le
comment (exemple : « Comment aurais-je pu réagir, qu’est-ce que
j’aurais pu dire ? »), pour vous orienter vers une future intervention
avec des objectifs bien ciblés, afin de repartir sur une dynamique et
un terrain d’expérimentation focalisés sur les éléments positifs. Être
dans l’intention de trouver des solutions, des différentes façons
d’être ou de faire, est plus efficace que de chercher à « creuser » les
raisons négatives.

✓ Acceptez parfois qu’il ne soit pas possible de tout réussir tout
de suite.
✓ Ne faites pas dépendre votre estime de vous d’une critique sur
un point précis.
✓ Gardez de la bienveillance vis-à-vis de vous-même, comme si
vous étiez votre meilleure(e) ami(e).
✓ Acceptez la remise en question.
Auto-évaluation
Check-list pour s’auto-analyser et préparer

les prochaines interventions
Pour être plus efficace et prendre de la distance, vous pouvez utiliser
la grille ci-dessous. Elle vous permet de regarder votre prestation
selon des critères précis, prendre de la distance, et ainsi préparer
votre prochaine intervention.
Vous pouvez compléter cette grille avec les questions suivantes pour
préparer votre prochaine intervention :
• Quels enseignements puis-je tirer de cette analyse pour mes
présentations futures ?
• Quelles erreurs ai-je commises ?
• Que changerais-je s’il fallait recommencer cette présentation
immédiatement ?
• Que vais-je faire concrètement pour la prochaine fois ? Selon
quelles priorités ?
OUTIL L’accroche
47 narrative
“
Les émotions sont le trait d’union entre le
corps et l’esprit.
Christophe André
En quelques mots
Le conceptuel et le factuel ne suffisent pas pour
toucher l’audience. Montrer la passion qui vous
anime crée une proximité avec le public. Activer l’
imagination permet à votre public de s’approprier
plus rapidement votre projet.
Une prise de parole doit faire ressentir, impliquer,
surprendre, faire réfléchir. Plus l’orateur(-rice) est
impliqué(e) émotionnellement, meilleures seront son
écoute et l’adhésion à ses propos. L’accroche
narrative est un levier de communication orale qui se
traduit concrètement par un récit que l’intervenant(e)
utilise comme vecteur de messages, le but étant de
rendre le message plus efficace et humain.
L’ÉMOTION AU SERVICE DU MESSAGE

Objectif
• Faire passer une conviction.
• Créer la proximité avec le public.
• Toucher l’auditoire.
• Maximiser l’impact positif.
Contexte
Pour faire passer un message ou une idée et être crédible et
convainquant(e), vous devez maîtriser plusieurs dimensions. Prenez
la parole sur des sujets qui vous touchent et qui vous passionnent
pour transmettre vos émotions de manière naturelle. Vous pouvez
partager une expérience que vous avez vécue, qu’elle soit drôle ou
touchante, le principal est de faire revivre avec justesse ce moment à
vos interlocuteurs. Ils seront ainsi d’autant plus captivés.
Pour cela, utilisez les mots justes et soyez sincère !
Étapes
1. Entrez dans le vif du sujet.
• Date et lieu ;
• Interpellez par un fait précis.
2. Récit toujours au présent (c’est l’ici et maintenant : le temps
de l’action).
3. Enchaînez par votre récit en créant du suspense.
• Plusieurs détails, avec des phrases courtes ;
• Touchez au moins trois des cinq sens (la vue, le toucher,
l’ouïe…) ;
• Utilisez l’humour ;
• Citez des prénoms, des noms ;
• Faites un dialogue.
4. Élevez le débat.
• Faites part d’un enseignement tiré de votre récit.
• Les apports de cet enseignement (les bienfaits pour vous ;
les bienfaits pour le public).
5. Incitez à l’action : phrase ping-pong (exemple : « Si vous
faites ceci… voilà les bénéfices que vous en retirerez »).
Ce qui rend légitime votre histoire et qui va permettre à l’auditoire
d’adhérer, c’est que :
• Vous méritez d’en parler (parce que vous l’avez vécue).
• Cette histoire vous tient à cœur (c’est important pour vous et
vous en avez tiré des enseignements que vous pouvez
communiquer).
• Vous avez envie de la communiquer, de la partager.
Il faut la technique et l’âme pour faire vibrer un auditoire et lui

donner envie de vous suivre ! La technique est représentée par des
moyens que vous allez utiliser, comme la structure de votre exposé,
les faits concrets sur lesquels vous vous appuyez, les idées émises…
Vous utilisez aussi des techniques d’expression (dossier 4) comme la
posture, le regard, la voix, les expressions… Et enfin, le fond non
verbal : votre conviction, votre « âme », votre rayonnement !

✓ Préparez bien votre histoire avant de la diffuser. Elle devra
être crédible, cohérente et en adéquation avec les attentes et
l’environnement de votre cible.
✓ Répétez votre histoire avant, de manière à connaître votre
déroulé sans avoir à y réfléchir et sans être vous-même dans
l’émotion au moment de la narration, tout en provoquant des
émotions auprès du public.

Raconter une histoire force le public à imaginer la scène, à faire en
sorte d’activer dans son cerveau la zone d’imagination. Ce reflexe va
être automatique pour les personnes lorsqu’elles vont vous écouter.
L’émotion est un affect hors du temps et de l’espace : plus une
émotion est positive, plus le souvenir qu’elle va laisser sera positif
sur le long terme. Raconter une histoire a un effet magique et fait
rêver, tout en provoquant un déclic. Les bénéfices sont
psychologiques.
« Le théâtre est l’exemple absolu : l’environnement de proximité
arrive à être effacé, la pièce est plongée dans le noir, les sièges sont
confortables et la qualité sonore est irréprochable. On en arrive à
oublier ses voisins » (source : danstapub.com/Erwan Le Roch).
C’est un entraînement qui permet de gagner en confort à l’oral. Et de
donner plus de présence, plus de vie à une intervention.
Entraînez-vous pour :
• Défendre une solution.
• Capitaliser sur quelque chose que vous avez appris en milieu
professionnel.
• Faire part d’une expérience personnelle (expérience de vie).
• « Vendre » un projet personnel, artistique, musical…
Exemple :
1. Introduction : « Décembre 2015… Un lieu magique,
mythique, Charlie et Sandrine me font signe d’un geste ritualisé
depuis notre rencontre. Je leur réponds à l’identique…
L’émotion monte… La musique commence et le rideau s’ouvre !
Le tableau s’est animé avec les chanteurs et les danseurs et moi
je les regarde, je suis dans les coulisses… Nous sommes à
l’OLYMPIA, L’O-LYM-PIA … Dans dix secondes, c’est à moi
de rentrer en scène ! »
2. Développement de l’histoire : […]
3. Conclusion (phrase « ping pong ») : « Tracez votre chemin,
[…] croyez en vous et en vos rêves et ils deviendront réalité ! »
Le triangle magique : trois registres du discours

pour convaincre
• Le factuel donne du crédit à votre exposé. Il démontre votre
connaissance du sujet.
• Le conceptuel apporte de la valeur ajoutée. Il donne de bonnes
raisons de vous suivre.
• L’émotionnel résonne chez votre auditoire. Il crée de
l’adhésion. Il donne envie.
OUTIL
Les métaphores
48
“
C’est l’imagination qui a enseigné à
l’homme le sens moral de la couleur, du
contour, du son et du parfum. Elle a créé,
au commencement du monde, l’analogie
et la métaphore.
Baudelaire
En quelques mots
Les métaphores, anecdotes, citations, permettent de
donner du relief et d’interpeller l’auditoire de façon à
créer du lien et à le capter. Elles font appel à
l’émotionnel, l’imagination, l’analogie et raisonnent
ainsi dans l’esprit des interlocuteurs qui vivent le
sujet en même temps que l’intervenant(e). Aristote,
dans sa Poétique, citait déjà la métaphore comme
l’un des principaux procédés de la langue. Ces
techniques font souvent écho au public et l’aide
même à se projeter sur de nouvelles idées et
expériences, en faisant appel à ses sensations et en
donnant du sens à l’esprit rationnel.
ENRICHISSEZ L’IMAGINATION
DU PUBLIC
Objectif
• Mieux mémoriser un concept fondamental.
• Créer l’impact motivationnel.
• Faire appel à la mémoire sensorielle.
Contexte
Parfois, nous parvenons à capter l’attention simplement en
formulant des arguments clairs, rationnels et concis pour répondre
aux préoccupations de l’auditoire. Mais souvent, cela reste
insuffisant et il faut un quelque chose de plus pour réussir à
réellement engager votre public.
Étapes
1. Définition. La métaphore est une façon de s’exprimer plus
créative qu’un simple énoncé. C’est une comparaison où les
termes sont pris au sens figuré, en créant des associations
d’idées entre des mots. L’art de la métaphore a souvent été
utilisé par les plus grands orateurs en préparant des
interventions, des conférences, etc. La métaphore s’adresse
directement à notre cerveau limbique, siège de nos émotions et
de nos apprentissages.
2. Exemples de métaphores et proverbes métaphoriques.
« Si tu donnes un poisson à un homme, il se nourrira une fois. Si
tu lui apprends à pêcher, il se nourrira toute sa vie. »
« La vie, c’est comme une bicyclette, il faut avancer pour ne pas
perdre l’équilibre. » (A. Einstein)
3. Exemple de conte métaphorique (source : psynancy.com).
« Dans un atelier, les outils organisèrent une réunion. Le
marteau exerça la présidence, mais l’assemblée lui demanda
d’abandonner car il faisait trop de bruit. Le marteau accepta,
mais il demanda que le tournevis soit aussi expulsé car il fallait
lui donner beaucoup trop de tours avant qu’il ne serve à
quelque chose. Le tournevis accepta, mais à son tour il
demanda l’expulsion du papier de verre car il griffait les
autres. Le papier de verre consenti à condition que le mètre
soit à son tour expulsé car il passait toujours son temps à
mesurer les autres. Le menuisier entra. Il utilisa le marteau, le
papier de verre, le mètre et le tournevis et fabriqua un
magnifique objet. Quand les outils se retrouvèrent seuls, la scie
prit la parole et déclara que tous avaient des défauts, mais que
le menuisier travaillait avec leurs qualités et qu’ils feraient
mieux de ne pas penser à leurs mauvais côtés et se concentrer
sur leurs qualités. Alors les outils constatèrent la force du
marteau, que le tournevis savait unir, que le papier de verre
amenait de la douceur et que le mètre était précis et fiable. Ils
se sentirent fiers de leurs atouts et heureux de pouvoir
travailler ensemble. »
Ce conte montre que dans une équipe, chacun a des qualités qui sont
différentes et que ces complémentarités font la force de l’équipe, si
on apprend à regarder les autres de façon positive.
Prenez le concept que vous souhaitez illustrer et commencez par
écrire tout de suite les choix qui vous paraissent les plus évidents, et
prenez le temps de relire et de rebondir sur les idées précédentes.

✓ La métaphore choisie doit absolument figurer dans
l’imaginaire collectif de votre auditoire de façon qu’il puisse
s’y identifier rapidement, l’objectif étant de simplifier sa
compréhension et non l’inverse.
✓ Vous pouvez également utiliser des images, dessins, photos,
comme métaphores pour illustrer vos propos sur vos slides, de
façon créative et parfois avec humour afin de détendre et
stimuler le public.
OUTIL
Oser interpréter
49
“
L’interprétation n’a pas plus à être vraie
que fausse. Elle a à être juste !
Jacques Lacan
En quelques mots
Interpréter fait appel à l’art de se mettre en scène.
« Si nous mettre en scène nous impressionne, c’est
que l’aventure n’est pas neutre » (source : Guyette
Lyr, Oser s’exprimer). Elle implique une prise de
conscience et, la plupart du temps, une remise en
cause. Face à cette aventure, pouvons-nous nous
permettre de rester tels que nous sommes ? Prendre la
parole en public ne nécessite-t-il pas d’être acteur(-
rice) et d’endosser un rôle pendant un temps
déterminé, prendre une posture face aux autres, être
vu(e) et reconnu(e), apprivoiser un nouvel espace,
nous ouvrir à une autre image de nous-mêmes ?
La scène nous met à nu et oblige à être créatif(-ve) et
à jouer sur les différentes facettes de notre
personnage ! Être acteur(-rice) et rester sincère est
l’essence même du jeu !
JOUEZ UN OU DES PERSONNAGES
Objectif
• Impliquer le public.
• Dépasser la peur du ridicule.
• Se servir de ses différents moyens d’expression.
Contexte
« Trop souvent, l’interlocuteur reste cérébral. Il écrit et remet en
forme le texte, mais ne l’incarne pas »(source : Pia Martin, Cegos).
Reprenons les synonymes d’incarner : figurer, interpréter, jouer,
métamorphoser, refléter, représenter, reproduire, revêtir, symboliser,
personnifier… en fait, donner une existence concrète à une valeur
abstraite.
Il s’agit donc d’un jeu créateur, un engagement du corps, une
utilisation de l’espace, une libération des gestes, une acceptation de
son corps et de l’expression non verbale pour rendre ses propos
vivants.
Étapes
1. Faites le point sur votre processus interne de pensées :
qu’envisagez-vous comme scénario ? Y en a-t-il plusieurs ?
Listez les différents scénarios qui vous viennent à l’esprit.
2. Entraînez-vous à voix haute sur chaque scénario, en sortant de
votre zone de confort et même en caricaturant : surprenez-
vous !
3. Décrivez pour chaque scénario, une fois la répétition faite, ce
que vous vous dites, puis ce que vous ressentez.
4. Sélectionnez ensuite le « jeu » qui vous semble le plus juste
(et pas forcément celui que vous avez l’habitude de jouer).
5. Répétez-le plusieurs fois, à voix haute, avec la posture et les
gestes, jusqu’à ce que vous ressentiez intérieurement la
vibration juste et cohérente.
« L’acteur que nous portons en nous est composé de tous les
personnages d’un théâtre. Notre richesse naît de notre capacité à
accueillir tous ceux que nous avons été, à un moment ou à un autre :
les personnages de notre enfance, de notre adolescence, les facettes
de l’adulte que nous sommes aujourd’hui. Si nous avons abandonné
des personnages à la porte des loges, ils perturberont tôt ou tard
notre représentation. Au contraire, si nous les avons gardés en nous
ou si nous les accueillons avec bienveillance, nous devenons
complétement celui ou celle que nous sommes » (Arnaud Riou).
Il est important de pouvoir accepter le fait d’expérimenter, de
tâtonner, de chercher, de trouver d’autres façons d’aborder un rôle,
de vivre plusieurs fois un même exercice, et finalement d’intégrer
sans passer par la pensée dans l’immédiat. Souvent, la raison nous
empêche de créer. Il s’agit de rejouer la scène plusieurs fois pour
trouver la bonne mesure, la faire vivre jusqu’à ce qu’elle devienne
juste, pour pouvoir « l’incarner » lorsque le moment sera venu.
Il ne s’agit pas de se transformer en comédien(ne), mais d’utiliser les
techniques de l’art vivant qui font leurs preuves. L’intervenant(e) est
cependant un(e) acteur(-rice) qui joue un rôle par sa volonté de
s’investir à un instant T dans un personnage d’orateur(-rice), pour
exister face au groupe, le « séduire », et enfin le faire entrer dans
l’histoire qui se déroule, afin d’y trouver une vérité.

✓ Apprenez à dépasser la peur du ridicule et arrêtez de vous
juger.
✓ En travaillant votre rôle, en osant interpréter et y prenant
plaisir, cela rend possible la transformation de certaines
croyances négatives sur vous-même, en surprises positives.
Transformer
OUTIL
un monologue
50
en lecture vivante
“
Un monologue est toujours un dialogue !
Oscar Sisto
En quelques mots
Lire en public est tout un art. Une lecture vivante
demande à jouer sur les rythmes, la voix,
l’interprétation… Nous sommes nombreux à avoir
tendance à nous « accrocher » au texte et parler à
notre feuille plutôt qu’à notre public. Cela demande
de l’entraînement et surtout de la technique. S’il
s’agit d’un discours rédigé au préalable pour
convaincre ou informer, la technique peut s’acquérir
très rapidement, par un découpage du texte en amont
et de la répétition. Il ne faut surtout pas perdre de vue
qu’il s’agit d’une action de communication avant
tout !
LA LECTURE VIVANTE ET LE CODE

DE PONCTUATION (EXEMPLE)
http://dunod.link/oeqfmgo
Objectif
• Faire passer le plaisir de la découverte du texte, sans artifice.
• Capter et maintenir l’attention du public.
• Vivre et faire vibrer le texte.
• Acquérir une meilleure maîtrise de la pensée.
Contexte
La lecture doit être un acte pleinement conscient. « Un monologue
doit être ressenti comme un dialogue » : même si vous avez le texte
écrit sous les yeux, l’auditoire ne doit même pas s’en apercevoir.
Dans les cours de théâtre, nous disons que « le texte est un prétexte,
ce qui nous intéresse c’est le sous-texte ».
Quel que soit le texte écrit, le vecteur de la communication, c’est
vous, et ce qui compte, c’est l’intention que vous allez projeter. Pour
cela, vous allez utiliser de la technique qui va vous permettre
d’acquérir rapidement une lecture vivante.
Étapes
1. Préparez votre discours en amont, en utilisant un code de
ponctuation pour l’oral (voir ci-contre).
2. Il est indispensable d’entendre sa propre voix et de sentir la
position exacte dans laquelle se trouve le corps.
3. Au moment où vous lirez, tenez compte du graphisme de la
page que vous aurez préparée (caractères, mots, phrases,
paragraphes, silences, intonation haute ou basse…).
4. Lisez en quatre temps.
• 1er temps : vous prenez connaissance de quelques mots,
en inspirant.
• 2e temps : vous regardez le public.
• 3e temps : vous dites ce que vous avez lu, en expirant (les
mots sont prononcés dans l’expiration pour projeter la
voix).
• 4e temps : vous vérifiez du regard si le message a bien été
reçu, avant de prendre connaissance des mots suivants.
Code de ponctuation :
/ = Silence court.
// = Silence de 2 secondes.
/// = Silence au moins 3 secondes.
= Monter l’intonation, presque d’une façon interrogative.
= Descendre le ton dans les graves pour marquer la fin.
Ce type de lecture demande avant tout des répétitions à voix haute
pour vous entendre, ajuster votre intonation et vos silences, en fait,
acquérir et intégrer la technique.
Si, pendant votre discours, vous ne retrouvez plus la ligne, pas de
panique et pas de justifications ou d’excuses, mais un grand moment
d’inspiration en silence et volontairement, avant de livrer à nouveau
votre message, en regardant le public. Cela ne fera que provoquer
l’écoute de l’auditoire qui pensera que c’était volontaire de votre
part.

✓ Parlez à l’auditoire comme si vous vouliez discuter avec lui,
comme pour faire une confidence.
✓ Vous pouvez vous entraîner sur d’autres textes en préparant
ainsi votre lecture avec cette technique.
DOSSIER GÉRER
7 UN WORKSHOP
“
Aucun de nous ne sait ce que nous savons tous ensemble !
Euripide
Comment se lancer pour la première fois à animer un workshop ?

Comment gérer un groupe ? Quels comportements adopter et adapter ?
Quelles techniques utiliser ?
Pour animer un workshop et faciliter les échanges et les idées de façon
collaborative, l’animateur(-rice) doit avoir une connaissance des
particularités de fonctionnement des individus et des groupes, pour jouer
son propre rôle avec agilité. Il/elle devra mettre en place les conditions
de réussite. Sa vigilance sera à l’égard des objectifs, des personnes dans
le groupe, de la dynamique du groupe et bien sûr à l’égard de ses
propres attitudes.
Ce dossier explique les différentes postures de l’animateur(-rice), celles
des participants ainsi que les situations critiques qui peuvent émerger et
comment y faire face. Bien sûr, rien ne vaut l’entraînement et
l’expérience qui vous permettront d’apprendre à chaque intervention,
encore plus sur le groupe et sur vous-même !
Les piliers de l’animateur(-rice)

Animer veut dire donner une âme, de la vie, du dynamisme à un
groupe.
Les piliers de l’animateur(-rice) sont :
1. Les questions ouvertes. Exemple : « Quels sont vos
expériences ? », « Comment comptez-vous faire ? »
2. Le silence et l’écoute active.
3. La reformulation.
4. Les questions de précision.
5. Les encouragements.
6. La synthèse : les idées nouvelles, les solutions trouvées, les
points d’accord, les points de désaccord, les points qui restent à
discuter, les sujets à travailler lors de prochains ateliers.
Les techniques d’animation

Il existe pléthore de techniques d’animation pour favoriser la bonne
ambiance dans un groupe et la collaboration constructive. Les
techniques d’animation permettent aux participants de se mettre en
action, de s’impliquer en étant acteurs, sans crainte de jugement parce
que tout le monde est à la même enseigne, de s’exprimer et favoriser
les échanges, tout en facilitant l’imprégnation et la mémorisation.
De nouvelles techniques digitales apparaissent qui peuvent être
complémentaires, mais non remplaçantes des techniques manuelles
parce qu’il est reconnu que l’écriture active davantage de capacités
cérébrales, stimule une partie du cerveau nommée « système
activateur ascendant », qui agit en tant que filtre pour tout ce que le
cerveau doit assimiler. Il permet de mieux se concentrer sur ce que
nous écrivons tout en laissant de côté l’information moins pertinente.
L’écriture manuelle déclenche la créativité et permet de se libérer des
formats prédéfinis.
À vous de sélectionner et/ou de cumuler les différentes techniques !
Les outils
51 Le rôle d’animateur(-rice) workshop
52 Le fonctionnement d’un groupe
53 Faire face aux situations critiques
Le rôle
OUTIL
d’animateur(-rice)
51
workshop
“
Entrer en relation, c’est créer un passage
susceptible de nous permettre de passer de
l’impression à l’expression, et de
l’expression à la communication !
Jacques Salomé
En quelques mots
Vous pouvez être sollicité(e) à intervenir en tant
qu’animateur(-rice) de workshop, soit pour
sensibiliser à des changements, soit pour construire
des idées sur un sujet, trouver des solutions à un
problème, mettre en œuvre une pratique…… Votre
rôle d’animateur(-rice) est de créer les conditions de
réussite, donner vie au groupe, d’en être le/la pilote,
l’accompagnant(e) : encourager chaque personne à
s’exprimer, stimuler les débats, réfréner les plus
bavards, faciliter les relations au sein du groupe,
reformuler pour relancer les discussions.
Vous avez un rôle de facilitateur(-rice) et de
régulateur(-rice) , garant de la forme et non du fond.
LES DIFFÉRENTES FONCTIONS
DE L’ANIMATEUR(-RICE)
D’après R. Muchielli, La dynamique du groupe.
Objectif
• Faire produire le groupe.
• Prendre votre place tout en laissant le groupe prendre la
sienne.
• Faciliter les liens et la communication.
Contexte
En tant qu’animateur(-rice) de workshop, c’est vous qui guidez
l’atelier et qui connaissez l’ensemble des étapes. Il est peu probable
que des participants viennent remettre en cause votre méthodologie.
Animer, c’est aussi savoir rassurer les participants et les guider.
Étapes
1. Phase d’introduction
Après avoir accueilli les participants, vous présentez le sujet,
les objectifs, les enjeux associés.
Vous fixez les règles de conduite : les contraintes en termes de
prise de parole et d’écoute des opinions des autres, le respect
des horaires, l’éventuelle confidentialité à tenir, etc.
2. Phase de production
Votre rôle est de :
• Stimuler le groupe : en utilisant des outils de
communication (reformulation, synthèse, questions
ouvertes…), vous relancez lorsque la dynamique baisse,
vous encouragez à approfondir un axe qui semble
pertinent, vous facilitez l’émergence des idées, etc.
• Gérer la prise de parole : en régulant les échanges, en
permettant à chacun de s’exprimer, en faisant respecter
l’équilibre du temps de parole entre chaque participant…
• Soutenir les membres en difficulté face au groupe. Ne
laissez pas le poids du collectif écraser un(e) participant
(e).
• Contrôler les personnalités difficiles : le/la bavard(e),
l’agressif(-ve), le/la « je sais tout » et d’autres profils
encore nécessitent une gestion ciblée pour ne pas sabrer la
production du groupe et laisser les débats s’enliser dans
des considérations hors sujet.
• Prévenir les dispersions et recentrer le cas échéant sur le
sujet principal, l’objectif, l’horaire…
• Animer et rythmer votre atelier. Pensez régulièrement à
faire des pauses de 10 ou 15 minutes en fonction du temps
du workshop, pour respirer, stimuler les idées et se
concentrer à nouveau. Les pauses sont essentielles, car
elles rythment votre atelier. Soyez attentif(-ve) au respect
du planning. N’hésitez pas à prévenir qu’il reste
30 minutes, 10 minutes, etc. Par cette technique, vous
poussez les équipes à synthétiser ou au contraire, à
progresser.
3. Phase de conclusion
Le but est de partager le contenu de l’atelier. Impliquez les
participants au débriefing en validant les conclusions avec eux.
Si des sous-groupes ont été formés, chacun peut avoir un porte-
parole pour délivrer la synthèse des travaux. Le but n’est pas de
refaire l’atelier. Restez factuel(le) sur ce qui a été dit. Si besoin,
planifiez un autre atelier.
4. L’après
Envoyez un rapport de synthèse de l’atelier. Dépouillez les
réponses au questionnaire de satisfaction et passez en revue les
points forts et les points à améliorer pour la prochaine
animation.
Vous n’avez pas à répondre à toutes les remarques et questions.
Laissez cette mission au groupe. Lorsqu’une personne pose une
question, demandez au groupe si quelqu’un a une réponse à apporter.
Vous restez bien sûr disponible si personne n’intervient.

✓ Dans votre préparation, amusez-vous à entraîner votre
cerveau à être agile et spontané, pour être créatif(-ve) et
entraîner les participants à l’être aussi.
✓ Avec la pratique, vous arriverez à mieux vous adapter, à
improviser et à savoir rebondir sur les idées.

Les trois fonctions principales d’un(e) animateur(-rice) sont la
production, la facilitation, la régulation.
La fonction production
Sans objectif, il n’y a pas de résultat. La fonction production
consiste essentiellement à :
• déterminer des objectifs communs ;
• apporter des informations utiles (expériences, connaissances,
exemples…) ;
• faire émettre et émettre des opinions, des points de vue, des
objections ;
• choisir des orientations ;
• trouver des idées, des solutions.
La fonction facilitation
Si le but est mal défini, on peut avoir l’impression de tourner en
rond. La fonction facilitation consiste essentiellement à :
• proposer un objectif ;
• contrôler les digressions ;
• gérer l’expression des participants ;
• accompagner l’avancement de la production : faire ressortir les
points clés, marquer les résultats essentiels, rappeler les
décisions, garder les idées émises et oubliées pour relancer le
groupe ;
• assurer les conditions matérielles.
La fonction régulation
Le processus de groupe se déroule à deux niveaux : le contenu et les
rapports socio-affectifs.
Il est indispensable de réguler les tensions au niveau de la relation du
groupe avec le travail et de la cohésion de groupe et des relations
interprofessionnelles.
La fonction régulation consiste essentiellement à :
• faire expliciter les raisons d’une intervention ;
• élucider les raisons d’une intervention, d’un conflit, d’une
tension ;
• rendre le groupe plus conscient de son fonctionnement ;
• distinguer ce qui est confondu, mettre fin au quiproquo ;
• faire prendre conscience au groupe de la façon dont les
phénomènes psychologiques interfèrent avec la résolution des
objectifs.
Exemple
Une technique d’animation : la méthode Post-it
OBJECTIFS DE LA MÉTHODE POST-IT :

• Explorer un thème sous toutes ses facettes.
• Produire une grande quantité d’idées, sans influencer les
autres.
• Rendre les participants actifs et mobiles.
Matériel à disposition : des feuilles de paper-board, des post-it
ou feuilles de couleur coupées (et une bombe à collages
multiples), des feutres, des gommettes de couleur.
1. PHASE DE PRÉPARATION
• Écrivez chaque question à traiter sur une feuille de paper-
board (elles ne seront dévoilées qu’au fur et à mesure).
• Distribuez post-it et feutres.
2. PHASE DE CRÉATIVITÉ
• Expliquez la méthode d’animation : une discussion par écrit
et les règles du jeu : 1 seule idée par post-it (écrire
suffisamment gros pour être lu) 3 mots minimum, 3 lignes
maximum, pour la compréhension (et la place). Ne pas se
sanctionner dans la production et dans la qualité du message.
• Donnez le thème et un temps de production.
• Vérifiez que les idées écrites soient suffisamment claires et
précises.
• Tant que les participants écrivent, ne les arrêtez pas, même
si le temps est écoulé.
3. PHASE DE COLLECTE
Quand la période de production est terminée :
1re possibilité :
• Demandez à un(e) participant(e) de donner son idée
majeure, l’afficher et la lire.
• Demandez aux autres participants de donner leur post-it
proche de cette idée.
• Les afficher, les regrouper ou les séparer si nécessaire.
• Arrêtez le thème.
• Affichez sur le mur la feuille de paper-board.
• Demandez à un autre participant de donner le post-it
correspondant à son idée majeure et ainsi de suite, auprès de
tous les participants.
2e possibilité :
• Demandez aux stagiaires de venir coller leur post-it au
tableau.
• Enlevez les doublons.
• Classez ou faites classer les idées par thème et nommez ces
thèmes, en regroupant les post-it et en les entourant au feutre.
4. CONCLUSION
Quand le tour de chacun est terminé et que la reclasse des idées
diminue :
• Vérifiez l’homogénéïté des thèmes, sinon permutez des
post-it.
• Pour chaque thème, demandez aux participants si cela
provoque une association à d’autres idées et demandez leur
de vous donner les post-it qui s’y rattachent.
• Déterminez ensemble le titre de chaque groupe de post-it.
5. PONDÉRATION
• Si vous avez besoin de déterminer des priorités, faites
classer les thèmes par ordre d’urgence ou d’importance, en
distribuant des pastilles de couleur en nombre limité que les
participants iront coller.
• Demandez aux participants de réfléchir à leur choix (en
silence).
– Limitez, si nécessaire, le nombre maximum de pastilles
aposables à un thème.
– Quand tout le monde est prêt, demandez aux
participants de se lever pour aller voter.
6. POURSUITE DES TRAVAUX

• Reprenez le thème qui a le plus de voix et recherchez des
explications ou des solutions.
• Ou faites tout simplement une synthèse avec les groupes et
gardez les feuilles de papier avec les post-it pour faire un
compte-rendu.
OUTIL Le fonctionnement
52 d’un groupe
“
Aucun d’entre nous n’est plus intelligent
que l’ensemble d’entre nous.
Kenneth Blanchard
En quelques mots
Comment fonctionne un groupe par rapport à un
individu ? Le groupe a sa vie propre. Il constitue une
mini-société, il a un côté régression où chacun
cherche sa place, recherche le mode de relations avec
les autres. Le groupe peut avoir des réactions
violentes, agressives, ou à l’inverse être sans énergie.
Il a en général une attention peu soutenue, il raisonne
simplement et lentement, il se fatigue aussi
facilement et a un degré d’attention limité. En
conséquence, il a besoin d’être stimulé pour être
impliqué et créatif.
CONNAÎTRE LES PARTICULARITÉS D’UN

GROUPE
Objectif
• Prévoir le comportement à adopter.
• Créer de la dynamique.
Contexte
Lors d’un workshop, les participants présents constituent un groupe.
Un groupe est autre chose que la somme des individus qui le
composent, il a sa propre personnalité et son propre fonctionnement.
Il constitue une mini-société.
Étapes
Chronologie du fonctionnement de groupe
1. Le groupe observe, est en attente. L’animateur(-rice) doit
accueillir, mettre en confiance. Il/elle présente les objectifs et
les règles du jeu.
2. Les premiers échanges dans le groupe font leur
apparition. L’animateur(-rice) laisse exprimer les attentes
personnelles, relie les objectifs personnels à ceux du groupe et
de l’objectif.
3. Les participants s’expriment, confrontent leurs idées, ont
une volonté de travailler en commun. L’animateur(-rice)
favorise la participation, reformule, reste neutre.
4. Le groupe commence à s’organiser, à échanger.
L’animateur(-rice) propose des méthodes de travail, fait des
synthèses, relance, pose des questions…
5. Le groupe est efficace, structuré ; il est productif et a
envie d’atteindre l’objectif. Il devient capable d’évaluer ce
qu’il fait, d’évaluer sa marge de liberté interne et externe, de
définir consciemment ses propres règles de fonctionnement.
L’animateur(-rice) supervise le travail, fait participer,
progresser, encourage les initiatives et l’innovation.
• Les positions extrêmes s’équilibrent, la richesse des idées
permet généralement de sortir des impasses et le sentiment de
groupe amène les participants à nuancer les positions
individuelles.
• Le groupe peut avoir des réactions violentes. En effet, son
comportement est plus proche de celui d’une foule que de celui
d’un individu. Il est très sensible à la critique, à l’émotion, à
l’humour… L’animateur(-rice) doit donc maîtriser son
comportement à tout instant et être à l’écoute des réactions du
groupe. Il/elle doit être proche du groupe, le soutenir, l’aider
moralement et ne pas l’agresser, ni le dévaloriser.
• L’animateur(-rice) doit alterner les moments d’intense travail
(réflexion) et les moments ludiques, et utiliser des supports
visuels attrayants.
• Même composé d’esprits brillants, la vitesse et la capacité de
réflexion d’un groupe est limitée. L’animateur(-rice) doit donc
présenter les choses simplement, les répéter si nécessaire,
vérifier souvent la compréhension, faire régulièrement des
synthèses et si nécessaire, les afficher au tableau.
• Le groupe se fatigue facilement. Fatigue physique (position
assise, manque de renouvellement de l’air, crispation
musculaire…) et fatigue nerveuse (tensions à l’intérieur du
groupe, vitesse de compréhension différente pour chacun,
participation plus ou moins active…). L’animateur(-rice) doit
respecter les horaires et les « creux ludiques ».
Il est recommandé de faire bouger physiquement les participants
toutes les 90 minutes, au maximum. Un exercice rapide, un jeu, ou le
simple fait de changer de siège ou de disposition donnera de la
dynamique.

✓ Dès la préparation du workshop, prévoyez les phases ludiques
et les exercices, jeux, icebreakers.
✓ Prévoyez toujours un peu plus de temps que vous ne
l’imaginez pour chaque phase, afin de tenir compte du rythme
du groupe et de vous y adapter.
Faire face
OUTIL
aux situations
53
critiques
“
Où serait le mérite si le héros n’avait pas
peur ?
Alphonse Allais
En quelques mots
Les situations critiques peuvent être variées selon
les intervenants et la façon dont ils les perçoivent. Ce
n’est pas tant la situation qui est difficile que sa
propre représentation mentale de la situation. Pour
certains, avoir à répondre à des comportements
agressifs peut être considéré comme un jeu, pour
d’autres ce sera l’enfer. D’autre part, la peur du trou
de mémoire peut justement le provoquer. Improviser
à ce moment précis demande de la technique et d’oser
se dépasser pour se confronter à l’inconnu.
Comme disait Sénèque : « Ce n’est pas parce que les
choses sont difficiles que nous n’osons pas, mais
parce que nous n’osons pas qu’elles sont difficiles » !
GÉRER LES PERTURBATIONS
EXTÉRIEURES
Objectif
• Dédramatiser les situations inattendues.
• Garder la distance nécessaire pour une intervention
constructive.
• Faire preuve de réactivité.
Contexte
Il se peut que, lorsque vous êtes amené(e) à donner la parole au
public, vous puissiez parfois vous retrouver face à des
comportements inattendus, inexplicables. Quoiqu’il arrive, le
« spectacle » ne doit pas s’arrêter et vous devez rester dans votre
« personnage » (rôle), tout en contrôlant la situation.
Étapes
• Le trou, la perturbation extérieure
– S’appuyer sur le groupe (« où en étais-je ? »).
– Ne pas montrer sa peur et s’appuyer sur les techniques
d’expression (voir dossier 5).
– Respirer à fond et regarder le public (faites comme si
vous saviez) et reprendre le fil.
• Les apartés entre participants
L’intervenant(e) qui souhaite faire cesser un aparté qui se prolonge
peut se taire au milieu d’un mot et laisser s’installer un silence
accompagné d’un sourire, plus gênant pour les participants que pour
l’animateur(-rice). Les membres du public rappelleront eux-mêmes
les distraits à l’ordre.
• Si un(e) participant(e) parle tout le temps
Limitez son temps de parole afin que d’autres personnes puissent
s’exprimer. Ne vous laissez pas influencer par celui/celle qui parle le
plus : le groupe n’a pas forcément la même opinion que lui/qu’elle.
Demandez aux autres, selon la situation, ce qu’ils pensent de ce qui
vient d’être dit et s’ils sont d’accord.
• Si un(e) participant(e) prend la parole de manière agressive
1. Montrer qu’on a bien compris le point de vue de
l’interlocuteur(-rice) (« Je comprends votre point de vue
sur… »). En reformulant sa pensée, on gagne sa bienveillance.
2. Plutôt que nier ce qui vient d’être dit par un fracassant « Je ne
suis pas d’accord » (ou un « Oui, mais » de négation), dire ce
qu’on pense en forme additionnelle : « On peut ajouter
que… » ; « De plus… » ; « En poursuivant ce que vous
dites… ».
3. Donner son point de vue pour montrer à l’interlocuteur(-rice)
que différents points de vue peuvent exister. Utiliser des
formules non péremptoires telles que : « On peut se demander
si… » ; « Par certains côtés… » ou « Dans la plupart des
cas… ».
4. S’appuyer sur le concret, sur l’expérience. Les faits, les
exemples, sont souvent irréfutables. On aura intérêt à s’appuyer
sur eux plutôt que sur des affirmations, des jugements de
valeur, des réponses dogmatiques.
5. S’efforcer de recentrer ce qui vient d’être dit comme une
réponse à l’attente du groupe : « Comme viennent de le
souligner les deux dernières interventions, il semble important
de retenir que… ».
Certains participants peuvent chercher à vous embarrasser, voire à
vous agresser. Le risque est de se mettre sur la défensive et la
conséquence est la tendance à s’imposer, donc à s’opposer. La règle
absolue est de ne jamais entrer dans un rapport de force avec un(e)
participant(e). Tout le groupe pourrait alors se retourner contre vous
ou bien se fermer définitivement.

✓ Pensez qu’en cas de situation tendue ou périlleuse, vous
devez inspirer et faire silence pendant au moins 3 secondes
pour mettre votre émotion à distance et répondre calmement.
✓ Dites-vous que ce n’est pas vous en tant que personne qui êtes
attaqué(e) mais le rôle que vous jouez qui sert de défouloir.
Annexes
Annexe I
DIAGRAMME CHRONOLOGIQUE DES ACTIONS

À MENER EN PRISE DE PAROLE EN PUBLIC
D’après Thierry Destrez.
Annexe II (outil 13)

EXERCICE : RELIER LES ÉMOTIONS, LES PENSÉES
ET LES COMPORTEMENTS
Grille d’Analyse Fonctionnelle (source : PNL)
Pour analyser une situation passée et pour anticiper sur une

situation future, vous allez pratiquer une analyse
« fonctionnelle », en pensant à une situation que vous avez vécue,
et qui a généré en vous du « stress » :
Annexe III (outil 18)
LA ROUE DES ÉMOTIONS

Nous possédons en général peu de mots pour décrire nos
émotions et les émotions de base connaissent par ailleurs des
degrés d’intensité allant de la plus extrême à la plus légère. Cette
roue a été conçue pour travailler le vocabulaire décrivant les
degrés d’intensité des six principales émotions.
Traduction basée sur le cercle des émotions de Kaitlin Robbs.
Annexe IV (outil 24)
LA TECHNIQUE DE L’ANCRAGE
Ancrez dans votre mémoire un état de bien-être afin de le
retrouver instantanément, notamment en situation de stress pour
réussir et profiter pleinement des événements futurs.
1. Imaginez la réussite complète de votre événement.
• Devenez spectateur(-rice) au fond de la salle. Tout se
passe dans votre imagination : visualisez le résultat
idéal. Observez votre personnage sur scène en pleine
réussite à la fin de la conférence, écoutez les
applaudissements, apercevez vos amis, collègues ou
clients très satisfaits.
• Revenez dans « votre peau » pour revivre la scène de
l’intérieur : imaginez-vous sur scène au milieu des
applaudissements, entendez les compliments du public.
Ressentez la satisfaction d’être arrivé(e) à la fin de la
conférence avec succès.
2. « Ancrez » cet état de satisfaction. Pour cela, utilisez
votre mémoire.
• Faites physiquement un pas en arrière. C’est un retour
vers le passé : retrouvez un souvenir où vous vous êtes
trouvé dans cet état, reprenez les sensations, les bruits,
repensez aux espaces.
• Localisez ce sentiment dans un point de votre corps,
par exemple le bras, et associez-y une couleur.
• Puis associez le tout à un geste, par exemple vous
toucher légèrement le bras.
3. Associez les deux événements, celui à venir et celui du
passé pour une sensation de victoire commune.
Faites un pas en avant pour retourner « vers le futur » et imaginez
de nouveau la situation à venir, en réalisant que vous connaissez
déjà cette sensation de force, d’efficacité et de réussite. L’ancrage
est fait. L’exercice doit être répété plusieurs fois, pour bien ancrer
sa réussite et maîtriser son stress. Quelques instants avant de
« monter sur scène » il vous suffira d’activer cet ancrage pour
retrouver l’état de plein potentiel et de satisfaction.
Annexe V (outil 28)
QUELQUES EXERCICES TRÈS RAPIDES AVANT

UNE INTERVENTION
1. Respiration complète a trois niveaux, complément de la
respiration abdominale
• Inspirez en gonflant le ventre, puis continuez
l’inspiration en remplissant la cage thoracique, en
soulevant légèrement les épaules pour bien remplir les
poumons : ne jamais forcer et attention à ne pas mettre
de tensions dans les épaules ! Expirez lentement, en
commençant par laisser tomber les épaules, puis laissez
la cage thoracique s’affaisser et enfin rentrez le ventre.
Vous pouvez pratiquer, si vous le pouvez, un temps
d’inspiration de 4 secondes et un temps d’expiration de
8 secondes.
• Reprenez l’inspiration.
• Cinq à la suite maximum.
2. Respiration relaxante
Dès l’alerte du signal « trop tendu(e) », « trop stressé(e) », je
pratique 4 à 6 cycles de respiration complète sur un rythme
relaxant : 1 temps d’inspiration (V/T/E*), 3 temps
d’expiration (E/T/V).
3. Respiration dynamisante
Dès l’alerte du signal « trop endormi(e) », « trop loin », je
pratique 4 à 6 cycles de respiration complète sur un rythme
dynamisant : temps d’inspiration (V/T/E) = 8 secondes ;
temps d’expiration (E/T/V) = 4 secondes.
4. Respiration anti-stress
Quand une « boule » vous saisit au ventre et/ou à la gorge,
faites 4 à 6 cycles de respiration profonde au niveau du
ventre. La mobilisation de votre diaphragme provoque un
effet de chaleur et de détente… jusqu’à faire disparaître la
sensation d’oppression, vous rendant plus disponible pour la
suite.
*V = Ventre. T= Torse. E = Épaules.
Annexe VI (outil 32)
LES PRINCIPALES MAUVAISES HABITUDES À ÉVITER

(SUITE)
1. Parler trop vite : comme si vous vouliez vous débarrasser
du message pour finir au plus vite. Pensez au sens que vous
voulez faire passer plutôt qu’aux mots et ralentissez votre
débit pour devenir convaincant(e).
2. Ne pas faire de pauses : cela équivaut à un livre qui
n’aurait pas de chapitres, ni de ponctuation. L’auditoire a
besoin de prendre le temps de l’écoute, de « décodage » du
message pour le faire résonner avec ses propres expériences,
son contexte, etc.
3. Ne pas regarder le public : souvent, quand vous cherchez
vos propos, le regard peut « s’envoler » vers le ciel ou bien
regarder par terre ; cela renvoie au public soit de
l’indifférence, soit un malaise non maîtrisé et risque de le
faire décrocher parce que non concerné par votre regard.
4. Ne pas parler à son public : cela voudrait dire faire juste
un exposé standard sans s’adresser directement au public,
sans l’interpeller, sans donner d’exemples qui le concerne.
5. Parler d’une voix monocorde : ne pas changer
d’intonation par exemple ou parler toujours d’une voix
neutre et feutrée, non projetée. Les personnes risquent vite
de « décrocher » soit parce qu’elles n’entendent pas, soit
parce que votre discours manque d’implication et de
conviction.
6. Faire des gestes parasites : dévisser un stylo ou son
feutre, se gratter la tête, mettre la main dans les cheveux, se
toucher le visage, se tordre les poings, faire les cent pas :
autant de gestes qui trahissent sa gêne, ses doutes, sa peur de
s’exprimer en public.
7. Gêner la vue d’une projection : se positionner devant son
paper-board en tournant le dos au public, ou bien devant la
projection d’un document audiovisuel. Utilisez un pointeur
pour ne pas les cacher.
8. Ne pas sourire et avoir un visage fermé : vous risquez de
vous mettre le public en opposition.
9. Lire son texte en restant assis ou réexpliquer le texte
déjà sur les « slides » sans y ajouter d’explications ou
d’arguments complémentaires.
10. Ne pas avoir de conclusion pour clôturer sa présentation
et laisser les personnes sur leur faim et non sur la fin.
11. Ne pas respecter le timing prévu et voir les participants
s’en aller au fur et à mesure.
Annexe VII (outil 33)
L’ORATEUR(-RICE) CHARISMATIQUE
Le « charisme » (du grec « charis » : la grâce) qui résume souvent
la personnalité d’un homme ou d’une femme politique, d’un(e)
conférencier(-ère), d’un(e) comédien(ne) est la qualité d’une
personne qui séduit, influence, voire fascine les autres par ses
discours ou même sa seule présence.
Ses trucs :
• Une préparation minutieuse (recherche de formulations,
contact préalable avec les lieux, habillement choisi…).
• Une attitude confiante.
• Une attitude simple : il/elle ne s’excuse pas pour ses
imperfections, ne souligne pas ses faiblesses. Il/elle a à
parler, il/elle parle !
• Une attitude humaine : il/elle se présente, n’hésite pas à
s’engager (« je », « nous »), à citer des anecdotes
personnelles, à jouer de dialogues…
• Un vocabulaire simple et adapté au public, concret, positif.
• Il/elle ne lit pas : il/elle improvise à partir d’un plan détaillé.
• Il/elle utilise des supports visuels de présentation.
• Il/elle parle debout, utilise tout l’espace, regarde l’auditoire,
joue des modalités de la voix, sourit, donne du rythme à son
discours, vit ce qu’il/elle dit, respire !
• Il/elle est dynamique : c’est la force active qui naît du désir
de communiquer avec les autres, l’orateur(-rice) doit se
sentir « en route vers l’objectif ». Parler, c’est être en
mouvement.
• Il/elle est sincère : c’est un engagement de toute la personne
dans l’action oratoire.
– Soyez intéressé(e) ! Vous intéresserez !
– Soyez ému(e) ! Vous serez émouvant(e) !
– Comprenez ! Vous ferez comprendre !
La sincérité permet d’échapper au « conventionnel ». Elle conduit
à l’extériorisation de la personnalité dans ce qu’elle a de plus
original.
• Il/elle est disponible : c’est un contact d’une qualité
particulière et privilégiée parce qu’il/elle facilite les
communications entre les individus. Il/elle perçoit l’autre
comme un égal, en lui manifestant de l’intérêt, de la
considération, de la chaleur humaine.
• Il/elle accepte : d’être soi-même, comme il/elle est ; les
autres, comme ils sont ; la situation dans ce qu’elle a
d’originale et unique !
Bref, il/elle maîtrise les techniques de présentation et

d’expression. Ce qui laisse à penser que si on a du charisme, on
n’en a pas forcément toujours eu ! Le charisme, s’il peut être
inné, peut aussi s’acquérir !
Annexe VIII (outil 44)
EXERCICES D’ENTRAÎNEMENT INDIVIDUEL

À L’IMPROVISATION
L’entraînement solo en impro est particulièrement exigeant. Il
doit être court et régulier. 5 minutes par jour (soit 1 ou 2 exercices
maximum) peuvent déjà apporter des résultats tangibles.
Voici quelques exercices d’improvisation à faire en solitaire.
1. NARRATION
Choisissez 3 mots et intégrez-les dans une courte histoire
racontée à haute voix ou dans un texte déjà écrit.
2. PERSONNAGE
1er exercice :
Faire une vingtaine de pas avec un monologue de personnage.
Se retourner au bout de 20 pas et changer de personnage du
tout au tout.
2e exercice :
• Manipuler des objets dans un lieu donné, tout en
répétant votre texte à voix haute. Exemple : ranger,
bricoler, jardiner, faire votre jogging, etc.
3. CORPOREL
• Se déplacer le plus lentement possible en utilisant le
maximum de parties du corps.
• Même exercice entrecoupé de pauses.
• Même exercice, mais en se concentrant sur son regard
qui accompagne les mouvements.
• Ne se déplacer et ne parler que sur l’expiration. Être
immobile lorsque l’on inspire.
Bibliographie
ANDERSON Chris, Parler en public TED, Flammarion, 2017.

ANDRÉ Christophe, « Méditation, où en sommes-nous ? », Cerveau &
Psycho, no 100, juin 2018.
ANDRÉ Christophe, « Un souffle apaisant », Cerveau & Psycho, no 103,
octobre 2018.
ANDRÉ Christophe, La Vie intérieure, L’Iconoclaste, 2018.
ANDRÉ Stéphane, Le secret des orateurs, Stratégies, 2011.
BUCHILLET Catherine, Prendre la parole, guide pratique pour les
managers, INSEP Éditions, 2004.
CHAMBARETAUD Didier, 18 minutes pour réussir votre présentation,
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COTTERET Jean-Marie, La magie du discours, Éditions Michalon, 2000.
DALE CARNEGIE, Comment parler en public, Le Livre de Poche, 1992.
DESTREZ Thierry, Demain, je parle en public, Dunod, 2019.
DORTIER Jean-François, « Comment j’ai appris à parler en public »,
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JOUVET Louis, Le comédien désincarné, Flammarion, 1954.
LEIBOVITZ Annie, La boîte à outils de la confiance en soi, Dunod, 2017.
LYR Guyette, Oser s’exprimer, Eyrolles, 2010.
MARTIN Jean-Claude, Le guide de la communication, Marabout, 2014.
MORLET Christine et DELOUPY Bernard, La boîte à outils du speaker-
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Webographie
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http://www.sij.asso.fr/Actions/Eloquence/Eloquence_fichiers/GuideElo
quence.pdf
Crédits iconograpiques
Avant-propos : © Becris from the Noun Project ; Témoignages :

© Adrien Coquet from the Noun Project ; Dossier 1 : © galaira /
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(p. 25 g) : © Adrien Coquet from the Noun Project ; Outil 4 :
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Noun Project ; Dossier 2 (h) : © Vladimir Belochkin from the Noun
Project ; Outil 5 : © 32 pixels / Shutterstock ; Outil 6 (g) : © Andrea
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Noun Project ; Outil 6 (d) : © Gan Khoon Lay from the Noun Project ;
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Generation / Shutterstock ; Outil 8 (p. 41 hg) : Lluisa Iborra from the
Noun Project ; Outil 8 (p. 41 bd) : Paul Vonckenfrom the Noun Project ;
Outil 8 (p. 41 bg) : Adrien Coquetfrom the Noun Project ; Outil 9 :
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Shutterstock ; Outil 10 : © Leremy / Shutterstock & IconsGhost from
the Noun Project ; Outil 11 : © Good Studio / Shutterstock ; Outil 12 :
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Project ; Outil 12 (p. 55) : © Clker-Free-Vector-Images / Pixabay ; Outil
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Project ; Outil 32 (bg) : © Gan Khoon Lay from the Noun Project ;
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Khoon Lay from the Noun Project ; Outil 40 (md) : © Gan Khoon Lay
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Sommaire
Couverture
Page de titre
Page de Copyright
Préface
Avant-propos
Témoignages
Remerciements
Quelle conscience avez-vous de vous, en tant qu’intervenant ?
DOSSIER 1 - QUEL TYPE D’INTERVENTION ?
Outil 1 - Le discours
Outil 2 - La conférence
Outil 3 - L’exposé
Outil 4 - Le workshop
DOSSIER 2 - PRÉPARER SON INTERVENTION
Outil 5 - Déterminer son objectif et ses intentions
Outil 6 - Structurer son intervention
Outil 7 - Éviter les pièges de langage
Outil 8 - Anticiper la logistique
Outil 9 - Façonner sa mémoire
DOSSIER 3 - APPRIVOISER SON TRAC (avec vidéo)
Avant la prestation
Outil 10 - L’acceptation de soi
Outil 11 - Les leviers de motivation
Outil 12 - Relativiser
Outil 13 - Éviter le scénario « catastrophe »
Outil 14 - Visualiser son succès
Outil 15 - Ses points forts et ses ressources
Outil 16 - Apprivoiser ses émotions
Outil 17 - Dépasser ses peurs
Outil 18 - Faire face au syndrome de l’imposteur
Outil 19 - Expérimenter un nouveau « soi » !
Outil 20 - L’assertivité
Outil 21 - Les fiches mémo
Pendant la prestation
Outil 22 - La posture de leadership personnel
Outil 23 - Voix et corps en cohérence avec le discours
DOSSIER 4 - SE DÉCONTRACTER ET S’ENTRAÎNER
Outil 24- Préparer son mental comme un(e) sportif(-ve)
Outil 25 - Préparer son physique comme un(e) sportif(-ve)
Outil 26 - Gérer le stress
Outil 27 - La relaxation
Outil 28 - La respiration
Outil 29 - La cohérence cardiaque
Outil 30 - Se connecter à soi-même au quotidien
Outil 31 - Répéter, répéter, répéter…
DOSSIER 5 - SE METTRE EN SCÈNE
Outil 32 - Éviter les mauvaises habitudes
Outil 33 - L’« entrée en scène » (avec vidéo)
Outil 34 - Le lien avec l’auditoire
Outil 35 - Trouver sa voix
Outil 36 - Le rythme et la mélodie
Outil 37 - Les silences
Outil 38 - L’impact par le regard
Outil 39- La posture et l’espace
Outil 40 - La gestuelle
DOSSIER 6 - VITALISER SA COMMUNICATION
La structure
Outil 41 - Planter le décor
Outil 42 - Développer son sujet
Outil 43 - Répondre aux questions de l’assemblée
Outil 44 - Gérer les imprévus et improviser
Outil 45 - La sortie de scène
Outil 46 - Analyser sa prestation
Le déroulé
Outil 47 - L’accroche narrative
Outil 48 - Les métaphores
Outil 49 - Oser interpréter
Outil 50 - Transformer un monologue en lecture vivante (avec vidéo)
DOSSIER 7 - GÉRER UN WORKSHOP
Outil 51 - Le rôle d’animateur(-rice) workshop
Outil 52 - Le fonctionnement d’un groupe
Outil 53 - Faire face aux situations critiques
Annexes
Bibliographie
Webographie
1. Sciences humaines, mars 2019.
1. Christophe Parmentier, Le métier de formateur, Eyrolles, 2013.

La Boîte À Outils Pour Prendre La Parole en Public Annie Leibovitz

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Suivi éditorial : Chloé Schiltz et Yaël Bourcet

Fabrication : Laura Alberola

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Prendre la parole signifie en réalité la rendre et non pas la garder pour

Il faut se connaître soi-même, évaluer son degré de sincérité ou

C’est avec délectation et beaucoup d’intérêt que j’ai plongé dans

Pouvons-nous, dans notre monde actuel, échapper à la prise de parole

Sommaire des vidéos

Mes remerciements vont :

À l’équipe DUNOD et tout particulièrement Chloé Schiltz pour la

À mes différents professeurs de théâtre et metteurs en scène.

À Oscar Sisto, qui a été mon professeur de théâtre et metteur en scène,

Pour me contacter : formania.95@gmail.com

Dossier 2 – Préparer son intervention

Dossier 3 – Apprivoiser son trac

Dossier 4 – Se décontracter et s’entraîner

Dossier 6 – Vitaliser sa communication

Dossier 7 – Gérer un workshop

Mener une réflexion

Créer du lien pour donner du sens

FAITES PASSER VOTRE MESSAGE

Avant de vous lancer…

Avant de vous lancer…

EXPRIMEZ-VOUS DE FAÇON NATURELLE

Avant de vous lancer…

Les étapes d’un exposé

Quatre façons d’exposer

LE PARTICIPATIF LUDIQUE ET CRÉATIF

Avant de vous lancer…

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

Déterminer le programme du workshop

Durée des séances

Un exercice « icebreaker » : le bâton d’hélium

Quelques principes de base

Avant de vous lancer…

Avant de vous lancer…

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

SUPPRIMEZ LES MOTS INUTILES

UTILISER UN VOCABULAIRE TOLÉRANT

RESTER OPTIMISTE ET POSITIF :

ADOPTER UN LANGAGE ADAPTÉ ET PERSONNALISÉ :

USER D’UN VOCABULAIRE VALORISANT :

ÊTRE AFFIRMATIF, SÛR DE SES ARGUMENTS :

ELIMINER COMPLÈTEMENT LES MOTS

INSPIRER CONFIANCE POUR NE PAS AVOIR

ÊTRE ACTIF ET RÉACTIF, PARLER AU PRÉSENT,

RESTER CONCIS ET CONCRET :

Avant de vous lancer…

PRENEZ LE TEMPS DE PRÉVOIR

TRAVAILLEZ VOTRE MEMOIRE

Avant de vous lancer…

Comment accepter ses peurs ? Comment dédramatiser la situation ?

Les causes du trac

Les manifestations du trac

ÊTRE BIENVEILLANT(E) AVEC SOI-MÊME

Avant de vous lancer…

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

La bienveillance, c’est quoi ?

Cet art va servir l’art oratoire !

Un regard bienveillant prend du temps

LES 9 COMMANDEMENTS DE LA BIENVEILLANCE

SAVEZ-VOUS VOUS RESPECTER ?

RETROUVEZ LE PLAISIR D’AGIR